产品系列3.2项目培训库课件6-o2o

O2O-真正的全渠道智慧商务目录

●业务分析

●价值亮点

●性能架构

●公司简介

●客户案例

●版本演进不受任何设备限制，完整提供社会化营销、云购物车、订单履约、供应商管理、消费者运营、结算结合业务场景串联的操作管理模块业务分析零售O2O变革趋势来源:艾瑞咨询报告线上零售发展迅速,进一步挤占线下百货市场化妆品、鞋服是线下百货的主营品类,然而,近年来这些品类的网购渗透率逐渐提升,冲击线下百货市场。艾瑞咨询数据显示,2012年化妆品和服装的网购渗透率已超越20.0%,鞋类网购渗透率也突破15.0%。随着B2C电商加大平台开放力度,更多的品牌商或品牌代理商入驻电商平台,化妆品、鞋服品类的网购渗透率会进一步提升。在电子商务的驱动下,百货行业求变创新。O2O模式可将传统百货自身的线下优势与互联网的线上资源有效整合,成为众多百货企业的转型方向。零售O2O变革趋势来源:艾瑞咨询报告2013年中国传统连锁百货线上交易额近60亿元2013年中国连锁百货企业线上交易额达39.6亿元,占连锁百货整体交易额的1.1%。未来随着更多的传统企业开展线上业务,渗透率会进一步提升。零售O2O变革趋势来源:艾瑞咨询报告移动端布局——服务为重,交易次之移动端市场潜力无限,2013年中国移动网民规模为5.0亿人,占整体网民数量比已达80.9%。且移动端网民增速高于整体网民增速,预计2014年移动网民将增至5.8亿人。一些传统百货企业均瞄准移动市场,将转型重点放在发展移动端。艾瑞咨询认为,传统百货在初期布局移动端时应遵循“服务第一,交易次之”的原则,将移动应用作为线下门店服务的延伸和促成线上、线下互动的桥梁。移动App呈现商品的数量和细节有限,其最主要功能应是服务顾客,向线下导流。毕竟,传统百货的绝对优势依旧是线下门店。零售O2O变革趋势国内政策扶植,为百货O2O提供利好条件近年来,各政府部门陆续出台利好政策,鼓励国内零售业创新发展。2012年3月,国家工信部出台《电子商务“十二五”发展规划》,明确电子商务在国民经济发展中的重要地位,并提出促进线上、线下互动,满足不同层次消费者的需求。2012年6月,商务部发布《关于“十二五”时期促进零售业发展的指导意见》,指出提升百货店竞争力,鼓励模式创新。国家从政策层面鼓励、引导传统企业和电子商务结合,为传统零售O2O市场提供了良好的发展环境。来源:艾瑞咨询报告零售O2O变革趋势来源:艾瑞咨询报告国外传统企业O2O转型的模式创新国外传统零售O2O市场发展较早,布局O2O的可借鉴模式主要通过以下途径:1)构建线上平台,鼓励消费者线上下单、支付,到线下店体验、提货,如沃尔玛；2)店内铺设免费无线网络,消费者可根据推送信息,自由选择柜台购买或线上购买,如梅西百货;3)在公共场所建立虚拟店铺,消费者通过手机购买,商家送货上门,如韩国HomePlus。零售O2O变革趋势O2O模式下传统百货三要素的转变——关注人群过去碍于技术的限制,传统百货商场只能通过探头监测到店客流,准确度低,且无法跟踪顾客流动路线,定位单个顾客,百货商场对顾客的关注度有限。此外,会员管理也较为单一,多使用电话、短信与会员沟通。在O2O模式下,百货商场通过WIFI实时监测顾客移动位置,可优化商场动线设计。商场的重点关注人群也由会员拓宽至到店用户,例如商场会根据到店用户的消费数据推送活动信息或优惠券。另外,百货商场也可通过微博、微信等多种渠道与会员进行实时互动,以便获取更加精细化的信息。来源:艾瑞咨询报告零售O2O变革趋势来源:艾瑞咨询报告O2O模式下传统百货业三要素的转变——货品管理目前,中国大部分百货商场均处于大品类管理层面,其商品编码方式是按照一个专柜下扣点率定义的不同大类码,此编码只与柜台扣点率相关,并无商品基本属性、价格、库存等深入数据。在不掌握商品信息的情况下,百货企业很难帮助柜台开展个性化的的营销活动,零售商角色弱化。传统百货业寻求转型,要实现从品类管理到单品管理的转变。首先,实施单品化管理并不是改变现有的联营模式,也无需承担库存压力,只是通过技术改造实时共享供应商的商品数据。如此,百货企业可通过商品的基本属性和价格带分布,分析商场顾客在商品属性上的消费偏好,而不仅仅是品牌消费偏好。其次,在单品管理模式下供应商的获益更加明显。供应商可以获得百货公司关于顾客消费偏好、商品库存结构的分析报告,为供应商提供订货依据,减小库存积压风险。零售O2O变革趋势来源:艾瑞咨询报告O2O模式下传统百货业三要素的转变——卖场O2O模式下,传统百货的卖场由线下门店延伸至PC端商城、移动端App、移动端微店平台等多种渠道,每种渠道都会形成销售闭环,顾客可根据喜好随意选择。另外,卖场的多元化发展也势必带来创新支付手段的引入。零售O2O变革趋势来源:艾瑞咨询报告案例一:银泰百货多渠道拓展,率先实现双线互动零售O2O变革趋势来源:艾瑞咨询报告案例二:王府井百货的全渠道布局零售O2O变革趋势来源:艾瑞咨询报告案例三:上品折扣发力单品管理,走在信息化管理前端上品折扣是一家以品牌特卖形式为主的连锁百货企业。2000年7月,上品折扣在北京王府井开设第一家门店。截至2014年5月上品折扣共开设11家门店。上品折扣的发展不单指门店扩张,也体现在信息化管理上。2009年5月,上品折扣上线单店销售系统,先在一家门店进行单品管理试点;2010年4月,系统升级为多店管理,即实现全部线下门店和线上渠道库存系统打通,实现全面单品管理。为保证交易的便捷性和系统信息的安全性,上品折扣自主研发了一款基于Android系统的移动终端——Pad。Pad的系统与公司库存系统实时对接,销售人员仅凭Pad即可完成库存清点、查询、下单等全部工作。零售O2O变革趋势来源:艾瑞咨询报告电子优惠券吸引力最大优惠劵、送货上门、支付功能、商品信息为消费者最受欢迎功能。目前,国内消费者对价格的敏感性较强,移动端推送优惠活动更能吸引用户。零售O2O变革趋势来源:艾瑞咨询报告消费者最注重支付的安全性和便捷性50%以上的消费者在百货商场购物会选择第三方支付方式,如支付宝、微信支付等。操作便捷、节约时间是消费者选择第三方支付的首要原因,占比73.7%。另一方面,在选择柜台支付的消费者中,62.3%的消费者认为柜台支付更加安全。消费者注重支付的安全性和便捷性,百货商场可提供多种支付方式,满足消费者的不同需求。零售O2O变革趋势来源:艾瑞咨询报告用户行为分析总结－更了解消费者，跨渠道优劣互补零售O2O变革趋势来源:艾瑞咨询报告中国传统百货商场O2O转型的优势零售O2O的崛起电子商务所带来的整个交易规模在2014商品零售总额当中已经超过10%。随着双11的571亿，之后双12的火爆，重点放到线下，所有老太太都跑到超市抢东西去了。线上消费，线下服务－电子销售、电子支付、电子互动零售O2O的崛起医药基于政策开放和消费者成熟，具备了爆发的条件及多业态的适应特征食品、生鲜、大家电、汽车潜力极高，服务与配送皆会与门店价值关联电脑、手机、服装、化妆品、日用品电商渗透率达到30%到40%在线下门店基础之上，通过互联网的传播效应使消费者连接变得更有效率区域服务，数据营销－本地化服务、WIFI营销、大数据消费偏好营销零售O2O的崛起整个互联网对商业的影响更本质是从商品供给方式，供应链组织方式上一个深刻的变革传统模式：传统集团多元化产品线互相竞争，管理臃肿，部门之间协同合作困难，门店业务容易受到大环境冲击。海尔思考的三个问题：什么是用户强烈需求的？什么是对手没做或很难做到的？什么是海尔做起来有核心竞争优势的？互联网模式：用户驱动：通过与用户零距离交互、大数据分析，细分用户群，并进行定向的精准营销C2B策略：通过性价比高的产品吸引眼球、中高端定制产品搂住价位的方式，定制的产品结构逐步稳定，成为一门可持续盈利的生意O2O模式：网络化组织形态：通过线上模块化生产倒逼出一条敏捷线下供应链，使庞大集团由无数个分解的经营体流程协作，各自独立核算，并分享收益消费者主导－个性化定制和柔性化生产，最终驱动整个商业的变化零售O2O的崛起我希望不同的线上渠道展示风格保持一致，感觉是同一品牌我不会随时在电脑旁，你们有没有移动和微信商城在大促活动（秒杀、预售、团购等）时，我希望有快速稳定的购物体验，并获得像平时一样的发货效率我希望在购货时由我来选择是送货上门还是到店取货无论如何，我都希望结账过程简单、安全、快速我希望你们的服务内容像产品那样清晰透明如果再次购买，我希望能得到更多的附加值或者折扣我是该品牌的忠实者，我觉得你们应该记得我，不介意推送合适我的信息，我也会帮忙推荐给朋友我不只是希望买东西，我想要得到所购商品的实际体验机会，可以的话还想与相同爱好者交流我希望能掌控与商家的关系和沟通方式折扣、优惠、促销：无论你如何宣传，我希望能存储这些优惠、并在结账时使用，不受购买地点限制基于互联网变化带来的消费者反馈，零售商不难得出未来商务的发展趋势零售O2O的崛起零售业中，客户是上帝消费者是如何选择的？他们如何看待电商或店商？消费者认知品牌

但不区分渠道购买路径不再是

线性的传统的商业场景

已发生改变客户期望每次互动

是相关的品牌需要与客户

一致的沟通智能手机的采用改变了商业格局购买过程各不相同需使用各个地方的

多个接触点需要符合多种生活方式选择和偏好进行

产品营销零售商需要获得单一的客户视图但更重要的是，客户需要获得单一的零售商视图零售O2O的崛起从传统零售走到今时，零售管理的中心发生了显著的变化经历了三代的国度，您现在在哪里？010203建立集中的集成的专业的，高效管理体系缩短前台后台的距离，支持标准化的快速扩张和经验复制++++++关注营运绩效，企业内部外部洞察力提升物流水平，提升效率，挤出利润关注消费者的行为，全渠道的为客户服务，创造最佳购物体验，提升品牌黏着力零售业企业定位企业业态：零售涉及的行业：百货、连锁、生活服务－－－业务模式：不改变商品的形式，商品直接面对消费者。业务特征：面向最终消费者，通过流量及客户运营实现销售转化－－－业务动机：消费者流失，利润率下降，电子商务市场趋势与份额业务目标：整合线上线下，完成电子化的全渠道销售（业务升级）－－－关注需求：1.与门店协同的业务流程，如就近配送、自提等。2.c2b的零售模式，如预售、预定、预约等3.卡、券、充值、虚拟货币等玩法3.利用此商业模式来重构及把控本身利益体系（加盟，托管）等特点总结:1.直面最终消费者，对销售动线有前端感知2.在前端，后端需要有一系列的调整以适应新的业务模式3.对营销、订单、CRM、供应链等要求较高4.服务响应机制相对来说比较健全，对电商有一定认知关注零售业商业变化带来的启发传统零售与电子商务不是在对弈，是在融合、淘汰、构建新的零售格局。交易支付移动支付WebPos凭证预约卡券兑换服务履约门店自提上门服务附近门店销售渠道官网门店第三方平台代理人员消费者识别购物行为互动行为基本行为潜在需求零售O2O价值亮点产品定位真正打造全渠道商务模式，真正的全渠道智慧商务商派CommerceO2O是不受任何设备限制，完整提供社会化营销、云购物车、订单履约、供应商管理、消费者运营、结算结合业务场景串联的操作管理模块。1、打造专属于移动终端特性的交易流程2、增强线上与线下更多的对话方式3、基于大数据让企业为品牌自身的文化底蕴来打造独一无二的消费者接触O2O价值定位售后解决问题活动参与互动自由分享交易明细订单履行📢

广播☎️400📺

电视📖

杂志…更多价值定位Online线上营销Offline线下营销吸引新客户关注开展线上营销活动在线付款获得额外优惠开拓广泛的线上营销通道到实体店消费到店购买产品及消费发展成新会员参加会员活动口碑传播向朋友、同事们推荐电子券转发社会化媒体发布好评良好的客户体验优质的产品和服务便捷、安全的购物流程会员专属优惠和特权产品架构客户关系管理CommercePrism企业开放平台类目产品管理交易管理营销管理客户服务售后管理商务管理财务管理采购管理仓储物流内容发布管理中台管理APP前端交易B2B2C前端交易B2C企业官网及会员门户自建互联网前端平台门店导购Web收银WiFi营销二维码支付卡券营销微信公众号微信卡券支付支付宝服务窗百度直达号信任登录社会化分享前端交易B2B系统前端交易B2P2B系统B2B供求信息交易平台线下实体业务社会化媒体、移动服务第三方互联网平台支付宝、蘑菇街、淘宝、天猫、亚马逊、当当、苏宁、阿里巴巴、银泰、科捷、百世、标杆、物流宝、顺丰、EMS自建业务生态平台企业自建的服务市场，可接入Shopex的电商服务市场业务工具市场：商家CRM、商家ERP、商家APP、在线客服生态角色：开发者、开发商、使用者Prism集通公有矩阵PIPE企业集成平台PrismAPI服务PrismAPI服务PrismAPI服务…企业前台PrismAPI服务企业电商中台企业电商中台企业后台企业后台系统架构第三方ERP财务系统WMS商业分析合作伙伴系统可视化业务运营分析引擎供应链其他外部系统其他外部系统跨境支付、海关系统论坛第三方CPS联盟VE购物车召回PIPE企业集成平台PIPE企业集成平台O2O应用流量获取广告主社交结合移动SEO营销活动营销互动平台分享平台账号授权交易转化LBS定位商品改造门店概念配送机制门店POS收银电子凭证－二维码电子凭证－数字码销售管理多渠道（设备）积分卡类机制券类机制我的钱包财务结算移动门店运营分析地图式订单监控WA－移动版后台管理－移动版精准营销微信营销个性化营销社会化营销门店营销价值定位您的品牌将向消费者提供本地化、全方位的接触体验商派CommerceO2O让业务如此完整全渠道多业态，保持品牌一致性最佳多接触点，精细化客户体验大数据O2O，门店客户资产管理价值定位多元化扩张实体店铺价值，业绩持续提升实体店铺是零售业的核心，无论是直营、加盟、综合，又或是租赁、招商、代运营等不同的模式。当开展多渠道时，实体店铺将具备更多的使命，来完成消费者业绩。您的实体店将会成为虚拟展厅、营销活动中心、配送自提中心等而不是单单完成收银交易本身。价值定位跨渠道的独一无二极致体验当今的跨渠道不再仅仅只是天猫、京东、官网，我们能布局在消费者身边的渠道几乎无处不在。这种接触甚至只是小小的二维码，但它就能轻易地将您的消费者带入店中。价值定位您的服务不再是把冷冰冰的包裹送到消费者手中，实体店铺将是您服务的最好通道，持续的线上线下互动将极大地提升用户的购物体验。您将与消费者保持即时联系，一个简单的优惠推送就能激发消费者异常强烈的购买欲望。价值定位更“深入”了解您的消费者，每次推荐都会给他们带来惊喜本地化将是最有力的切入点，每个消费者都希望更“深入”地被了解。珍惜每次和消费者的“对话”，从“对话”中积累沉淀消费者的诉求，那时您每次给消费者的推荐都将换来最满意的笑容。价值亮点流量获取营销活动交易转化销售管理运营分析精准营销PCMobile门店价值亮点－流量获取&营销活动全方位流量平台支持我们深知每个流量平台都来之不易，所以不管是销售型流量平台（天猫、京东等），还是社交型流量平台（微信、微博等），又甚至是专业型流量平台（点评、美丽说等），当然最后自站本身针对移动、PC都可对接，并进行会员的统一识别。移动营销时代，新玩法新花样移动互联网时代，新的互动营销模式层出不穷，我们将有远比以往更多的方式去打动消费者。摇一摇、刮刮卡等一系列带有移动终端特征的玩法让消费者乐于其中的同时也大大地加深了对您品牌的印象，消费行为也就变得顺理成章。价值亮点－交易转化&销售管理360°全方位多渠道商务您的店铺将与线上无缝地衔接，通过网络链接同步到全方位多渠道的环境，消费者只需轻触手指，即使无销售人员的情况下，也可以全面了解所有相关信息。消费者也可通过二维码的扫描识别，进行下单购买，并要求送货。那是线上线下的目标从未有过的一致－－提供完美的交易体验。收银结算一体化这不光对消费者是一种绝佳的体验，更可以针对消费者在多渠道接触后来进行统一识别。无论是代理商、销售商、加盟商等，这都对从生产到最终销售各个环节的掌控具有深远的影响，财务核账、门店盘点也将更快地完成。价值亮点－运营分析&精准营销数据只为决策支撑系统本身自带非常专业及缜密的数据报表，同时也支持根据自身业务需求来设置特定的报表发送到特定的人群。诚然当今时代，报告不再是电脑面前专有的，在Mobile或者Pad皆可查看更简练、更有针对性的报表。识别消费者，看到想看的基于消费者大数据的运算基础、多维度客户分组方式，方便日后开展全方位针对性营销。特设潜在客户和微信客户组，即使是擦身而过的未成交客户，也绝不放过。客户能接触到的短信、邮件、微信、移动商城都会是他想要的内容。价值定位您的品牌将向消费者提供本地化、全方位的接触体验商派CommerceO2O让业务如此完整全渠道多业态，保持品牌一致性最佳多接触点，精细化客户体验大数据O2O，门店客户资产管理价值定位6大信息获取入口布局O2O我们将布局在消费者可能存在的任何数据入口，这些入口将具备独一无二的特殊场景。从基础互联网数据产品，到移动互联网时代，再到基于云时代的语音驱动。价值定位门店体验价格体验服务体验互动体验积分体验支付体验商品体验精细化服务体验管理个性化门店窗口自助售货线上社交账号跨平台登陆多渠道信息统一电子货架商品……消费者购物体验是B2C网店的灵魂转化率客单价忠诚度价值定位“交互“”展示“”品牌“价值始终如一。触屏版首页购物车填写订单

Commerce移动触屏组件采用最新的HTML5技术，能够根据手机终端的不同型号进行应用的自动适配，完全各种电子销售渠道的自动延伸和扩展，在不同的终端带给用户一致的用户体验。价值定位微信微商城流程微信互动营销通过互动活动实现客户黏度及引流微支付支持财付通、银行卡快捷支付，或跳转移动商城支付宝付款

Commerce微信商城基于微信平台，让微信5亿用户更了解企业品牌，减少宣传成本，建立企业与消费者、客户的一对一互动和沟通，提供更好的促销、推广、宣传、售后等服务，打造更具影响力的品牌形象。集成微信公众帐号，用户无缝免登价值定位以营销、SNS、互动为手段形成的激发性购物商品符合激发需求找商品购买晒单评论互动购买到商品结束B2C寻找商品有购物需求Web购物移动购物每一次和消费者的接触，都是一次销售，不光是产品，更可能是品牌文化的传递，所以我们注重体验。价值亮点－微信营销微信会员昵称手机性别省份自定义菜单3个一级菜单15个二级菜单发送信息&跳转网页微信互动自动应答/回复商品推荐微信签到投票调查预约/预售价值亮点－个性化营销根据每一个客户的浏览历史和购买历史确定其个人偏好,在网站的这些关键位置进行个性化的商品和内容的推荐，给消费者更高的购物满意度和更佳的购物体验，提高网站的客户转化率和客单价。通过商品个性化定制（DIY），将独一无二的商品提供给客户。在适当的时间，通过适当的渠道，将适当的内容传递给正确的客户群体。通过管理及组织产品提供的功能，适应

客户自身的消费行为习惯。商品/内容个性化营销个性化客户定制个性化细分客户点击行为位置信息搜索条目个人偏好购买历史社区评价移动电子邮件营销接触价值亮点－门店&社会化营销二维码扫购只要浏览器或者APP中有二维码扫描功能，就能将商品加入购物车在手机上打开，方便消费者购物及增强商家的营销和客户引入能力or通过营销工具，吸引现有客户及其相关人群进行消费社会化网络-产品展示-品牌展示-消费者接触-口碑传播-舆情监测-意见领袖-热点活动价值定位您的品牌将向消费者提供本地化、全方位的接触体验商派CommerceO2O让业务如此完整全渠道多业态，保持品牌一致性最佳多接触点，精细化客户体验大数据O2O，门店客户资产管理价值定位不是随机样本，而是全体数据，大数据时代的O2O当数据技术已经发生翻天覆地的变化时，在大数据时代的抽样分析方法已经改变。大数据帮助我们更实际地完成有效的商务运作，因为一切都有数据的支撑。价值定位基于大数据让企业为品牌自身的文化底蕴来打造独一无二的消费者接触，您的品牌将是消费者的骄傲，这也代表无论是线上线下都将体验到您始终如一的完美服务。会员消费体验门店体验社交体验服务体验价值定位便捷Lbs定位最优推荐地理位置匹配智能推荐促销打折特色喜好条件筛选按城市按品牌按服务按交通门店体验：消费者将根据自身的特性来获取到门店的各种信息，从而可快速地定位线下。价值定位消费体验：提供消费者绝对开放式的消费服务体验，在任何渠道下保证一致性且最便捷的交易流程。一致卡券会员卡储值卡提货券抵扣券优惠券积分消费积分活动积分服务积分POS电子凭证现金价值定位品牌传播是品牌制造者找到其满足消费者的优势价值，用恰当的方式持续地与消费者交流，促进消费者理解、认可、信任和体验并产生持续购买愿望的过程。互动体验：传播社交平台微信微博论坛互动分享话题问题答疑群组兴趣圈本地圈活动文化传播促销价值定位无论是售前售后售中，您必须有通道与消费者进行必要的对话，从而提供必要的协助，完成消费者诉求与目标，同时改进相关的体系。服务体验：粘性咨询帮助协助问题答疑评论投诉建议投诉反馈建议奖励售后通道退换货发票索取价值亮点-线上线下会员统一管理线下线上线下数据打通通过搭建B2C官网，完成公司级别的客户信息中心让客户（会员）成为公司的资产实现“统一”客户分析营销。针对统一的会员中心数据库向符合线下实体门店的对象,进行引导销售给目标客户群，发送指定门店的促销信息线上利用线下庞大的会员基数，引流到线上后期将线上其他渠道引流到官方B2C商城充分利用微博、微信、二维码实现社会化营销线上线下会员统一管理基于线上线下一体化的会员系统客户服务/营销客户到店客户识别完成购物客户分析完成购物挑选商品在线访问传播口碑提供体验价值亮点-线上线下会员统一管理会员数据消费者消费群体消费者朋友分享口碑传播实体店官方商城&会员门户&移动中心二维码引流促成线下消费在线互动营销增加关注度线上活动线下活动线下线上价值亮点-线上线下门店结合管理系统集成第三方支付财务系统第三方物流OA系统其他会员业务供应链业务线上电商业务ERP+POS+电商平台一体化管理实现标准化、低成本、高效率、大市场应用价值一卡通共享会员扩大营业额积分、优惠提高客户粘性优惠券等推广抢占市场客户关怀可持续发展精细采购降低成本订单统一复制成功统一配送标准化、降低成本库存管理降低积压浪费接触渠道扩大消费接触精准营销提高营销效果消费体验一站式购物体验资源共享节约成本多组织多品牌一体化统一管理门店业务大后台轻门店降低成本实时运营监控提高利润控制风险E点触控提升效率价值亮点-线上线下门店结合管理完善的POS终端收银流程性能架构技术体系数据库MysqlWeb服务器Apache/Ngix/IIS/Lighttpd基础平台数据通道服务层SOAServiceapp管理应用会员互动中心交易互动中心商品/活动互动中心……销售营销商品信息管理订单处理采购管理……运营协同数据报表会员管理营销活动……客户分析稳定卓越的技术架构ShopExCommerceB2C融合了ShopEx在电子商务领域多年的行业经验，采用模块化开发，内置完善的API接口，无缝对接第三方应用插件，提供安全、稳定的底层架构，可为企业提供快速搭建站点的解决方案，同时具有良好的扩展性，满足您业务增长对系统和技术的要求。

具有以下的技术特点，来保障可用性。1、业务与底层实现技术分离，增加灵活性2、高安全性3、高扩展性4、高维护性5、多级智能缓存机制6、其他高拓展性、高安全性HTTPSSL认证HTTP安全访问前端访问设置黑名单账户访问权限授权与访问控制启用访问日志记录SSO单点登陆API签名授权用户密码加密策略数据加密用户/订单敏感数据加密登陆验证码智能开启防攻击/注入提交数据统一做安全过滤源码客户定制培训根据客户需求和研发人员素质，制定对应培训课件项目开发中专业的疑问解答代码质量良好的代码注释，代码可读性好基于OSGI思想，模块清晰单元测试帮助有些测试bug文档中心ECOS百科全书，完善的框架文档BBS开发论坛大量FAQ帮助解决日常产品问题系统二开特性系统安全性高可用性、高集成性高可用性，高安全–数据交换多销售端、多运营端每个终端都自有接口标准，很难统一各个终端的接口经常变化，很难稳定平台化接口集成统一集成，翻译各个终端接口集中更新变化，将对业务的影响最小化自动切换缓冲，保证高效，稳定数据加密，保证信息安全基础数据通路加密，保证数据安全客户私有数据，客制化加密版本演进版本演进在ECstore卓越沉淀的基础之上，进一步颠覆企业级电商方案概念，整合EC-ERP及CRM全渠道协同数据管理，为大订单量、行业体验深度挖掘、业务模式转型变化的品牌客户提供专业方案及性能拓展保证。2010.7-2013.7ECstore1.0/1.22013.8-迄今ECstore2.0CommerceB2C（O2O）Commerce解决方案（业务模式/行业）长期业务模式SOA架构企业级前端承载及订单处理能力平台成长可拓APP应用中心项目型CLV解决方案服务支持IDC集群方案多接触点客户互动识别及营销移动触屏及微信商城一站式集成营销转化等WA分析优化sphinx搜索引擎卓越性能基础上的再次超越提高B2C销售系统全渠道多角色订单处理流程和全渠道内容管理EC-ERP采购、仓储、物流、财务管理CRM全渠道会员资产管理大订单抢购促销可拓展CommerceAPP应用中心O2O业务管理官方品牌网站解决方案多语言电商平台解决方案全渠道销售解决方案线上分销解决方案多供应商入驻(B2B2C)平台解决方案线上线下(O2O)协同互动解决方案C2B业务解决方案/数码/家电解决方案食品/生鲜解决方案家具/家居解决方案服装/鞋帽解决方案百货零售解决方案…版本演进merce产品序列现有业务序列未来业务序列B2C（O2O）标准版专业版旗舰版开发版B2B2C标准版专业版开发版B2B标准版开发版应用解决方案客户全生命周期管理版品牌官网版多语言版行业解决方案数码/家电行业版食品/生鲜行业版零售流通行业版客户案例典型客