客运实训报告心得体会

客运实训报告心得领会一．实践目的不知不觉我已经迈入大学校园二年了，大学是一个教育我、培育我、磨炼我的圣地，我为我能在今生活而倍感有幸。但亲自实践才可以使我们加强认识问题、剖析问题、解决问题的能力；为我们认识社会，认识社会，步入社会打下优秀的基础。在学校学习专业知识以外，经过社会实践中的人际交往锻炼自己的交流、交际能力，只有兼具了知识和处世技巧才能为此后的成功确立基础。而在实践中碰到的问题更是提示我，在此后的工作中我们将碰到各种各种的挫折，要为步入社会做好心理和学问上的准备。二．实践内容从8月1日到8月16日，我和其余8位同学们到常熟市城乡公交客运有限企业进行了为期半个月的社会实践。社会实践的内容包含了：（1）担当售票员（2）酒驾知识宣传（3）辅助交警队执勤。（一）学做售票员作为一名检票员，我每日工作第一要在班车抵达时通知各位游客准备检票上车，接着在进站口进行检票后，统计查对好每个班次的人数。固然每日看似不过在重复着同样的事情，但在这半个多月的工作中，我的确学习到好多好多。回忆此次担当售票员的经历，我学到了好多，从我接触的每个人身上学到了好多社会经验，自己的能力也获取了提升，而这些在学校及书籍上是未曾有过的。比方说在人际交往方面，书籍上不过很简单的'告诉你要如何做，而社会上人际交往特别复杂，在学校是不可以有这样深刻的感觉的。社会上有各种人群，每个人都有自己的思想和自己的个性，要跟他们办理好关系还真得需要很多技巧。而这类技巧往常是来自社会经历与经验的。在社会上要擅长与他人交流。如何与他人1交流好，这门技术是需要长久的练习。从前没有工作的时机，使我与他人对话时不会应变，会使发言时有冷场，这是很难堪的。交际中要求你在不可以改变一件东西的时候，你只好学着去适应它，假如还不可以，那就改变一下再去适应时的方法。还记得上班的第一天，第一次和那么多陌生人打交道，要向每位乘客问好，并要在候车大厅面对大家发言，播报通知。固然仍显得那么稚嫩，但我想我已逐渐学会自信以及作为一名服务性行业者所必备的礼仪。固然售票员从事的不过一些很简单的工作。但经过了此次活动我才知道，在现实生活中，有好多详细的问题需要我们去面对，需要我们去办理。这些问题，其实也就是我们生活中经常碰到的问题。不过，从前在家里，在学校，这些问题有父亲母亲，有老师去帮我们办理；而经过此次的亲自体验，我知道了：在现实生活中我们要做的事情，不不过是我们能不可以做这份工作，更是我们能不可以用自己的一份热忱的心来面对这份工作。（二）“拒绝酒驾爱惜生命”专题宣传社会实践时期，我们在8月10日和8月11日这2天里展开了“拒绝酒驾爱惜生命”的一些宣传活动。8月10日下午1点，我们到达客运站，准备给广大乘客宣传酒驾知识并散发酒驾知识宣传单和乘客对于常熟交通的满意度检盘问卷。刚到候车室，队长就把大家分红三组并安排了各组的任务。第一组负责散发酒驾知识宣传单，第二组负责散发检盘问卷，第三组负责收检盘问卷并汇总检盘问卷的结果。宣传的过程很顺利，乘客们都主动跟我们要宣传单认真阅读，并也愿意做检盘问卷；有的甚至热忱地和我们议论起了他们对于5月1日实行的酒驾新政的见解和他们身旁的酒驾事例，以及他们对于如何提升市民交通安全意识和法律意识的建议。在我们全体成员的努力和众多乘客的热忱配合下，200份检盘问卷顺利地填完了，本次检查结果显示，74.6%的市民对常熟市的交通情况表示满意。经过我们2实地采拜望车人员，他们以为一般的汽车站及邻近是比较乱的，可是这里很好，次序井然，表示很满意。我们还向司机们发放了“文明交通知识手册”，向人们宣传有关文明交通的知识。8月11日下午，我们与常熟市交警大队一同，在常熟市街心花园举行了以“拒绝酒驾爱惜生命”为主题的宣讲调研活动。此次活动获取了常熟市公安局团委的鼎力支持。此次活动由横幅署名、有奖问答、知识宣讲和问卷检查四个部分构成，活动现场氛围活跃，交警与同学们互相配合踊跃宣讲、解答疑难。活动一开始，很多市民纷繁立足观看，同学们上前散发宣传单，向市民们解说对于酒驾的法律知识。活动中，市民们踊跃参加横幅署名和有奖知识问答活动，并踊跃配合酒驾问卷调查。许多市民表达了对酒驾的见解，他们表示会坚持“饮酒不开车，开车不饮酒”的原则。活动靠近结尾时，一位热情的老大爷更是激动地说“你们这个活动举办的好，就是要让社会上的小青年们爱惜生命，不要酒后驾车。”此次对于酒驾的宣传活动获取了常熟市公交客运站工作人员的充分必定与支持。同时有助于增添人们对于文明交通的有关知识，有助于建立和睦交通。在散发宣传单和解说的过程中，也大大增添了我的自信，锻炼了我的人际交往。（三）辅助交警执勤在社会实践的最后一天，我们体验了一回做交警的味道。8月16日上午7点30分，我们就到了支队会合，工作人员给我们配发了交通协勤服饰及协勤指挥棒，依据事先的分组到达市里3个交通执勤岗点上。当日的特别酷热，刚到执勤点就已经浑身是汗了，实在很难想象交警同志一成天站在骄阳下是怎么办到的。我和此外2个同学先是在一边“观摩学习”交警同志的各种手势，同时感觉特别不好心思，可是看到交警同志严肃认真的态度，我们便也随着集中起了精神学习了大概1个小时就轮到我们上场了，刚开始的时候真的特别不自在，可是在交警同志的鼓舞和指引下我们终于比较放得开了，后3来也能像模像样地帮助做一些劝导和开导工作到正午11点多的时候我们便受不了地“下班”了，再看看一直固守岗位的交警同志，我衷心地感觉到了交警的不简单。再想到他们每日夜晚都要在各个路口查酒驾，为我们减少安全隐患，便更是对这个职业寂然起敬。才站了4个小时不到我就感觉腿有点发软了，从前老是感觉穿上警服很威风，此刻自己在亲自体验交警的生活后才知道他们的不简单。三．实践总结半个月的社会实践固然很短，可是此次的活动给了我独到的体验，的确地增添了我的经历。经过实践锻炼后，我的个人素质、心理观点、交流技巧等多方面都获取不同程度的进步，真实达到了社会实践的目的。在实践过程中我们碰到了很多的困难，但快乐的是我们都挺过来了，而且在战胜困难的过程中锻炼了自己的能力。比如，经过自己制作打印检盘问卷，锻炼了我剖析问题的能力，也使得我注意关注时势热门；在担当售票员的过程中，会碰到各种各种的乘客，这个职业需要工作人员特别的耐心，在必定程度上也锻炼了我的人际交往；而在帮助交警执勤的过程中，我们也看到了许很多多不同样的人，经过向交警同志学习，我们看到了不骄不躁，坚持自己原则