面试口才与应对技巧结构化面试9课件

面试口才与应对技巧

“结构化”面试“无领导小组讨论”面试面试类型面试口才与应对技巧结构化面试结构化面试，也称标准化面试，是根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者面对面的言语交流，对应聘者进行评价的标准化过程。

结构化面试结构化面试中常见问题的应答技巧问题1：能向我们介绍一下自己吗？

（请你作一个自我介绍，请谈谈你自己）

提问意图：透过这个问题，面试者可以在很短的时间内了解你，也可以借此看出你的表达能力、个性及你最强的技能等。

对于这个问题，不在于回答的多少，而在于回答的技巧：应开门见山，画龙点睛，并尽可能个性化，给面试考官留下好的印象。

应届毕业生“自我介绍”的参考模式：简约介绍自已的姓名、学校、专业。然后话锋一转，引出自己的优势或强项——“各位考官好，我叫XXX，今年6月将从XX学校XX专业本科毕业。除了简历上您看到的介绍，我愿意特别说一下我在XX方面的特长/我最大的特点是……（给出事例）。正是基于对自己这方面的自信，使我有勇气来应聘贵公司的XX职位，希望我能够被各位考官挑中，让我有机会到贵公司效力。（很阳光地微笑）主考官经常问的与自我介绍相关问题：你的业余爱好是什么?你最崇拜的人是谁？最能概括你的三个词是什么？你的座右铭是什么？你经常阅读的杂志是什么？你喜欢阅读报纸的哪一个版面栏目？你经常看的电视节目是什么？你最近看过的书是什么？关于业余爱好的回答：

业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。

1.最好不要说自己没有业余爱好。2.不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。3.最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。4.最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象，体现你的勃勃生气。

关于“你最崇拜的人是谁？”问题的回答

“最崇拜的人”能在一定程度上反映应聘者的人格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。

注意点：

1、不宜说自己谁都不崇拜。2、不宜说崇拜自己。3、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。4、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。5、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。6、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。关于“你的座右铭是什么？”问题的回答：注意点：

1、不宜说那些会引起不好联想的座右铭。2、不宜说那些太抽象的座右铭。3、不宜说太长的座右铭。4、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。5、参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口”

问题2：你为什么来应聘这一份工作？（应聘动机）注意点：

多谈积极性的求职动机，以能更好地发挥自己的能力和求职理念为理由：

谈谈公司的发展前途对你的吸引力；谈谈公司的创业发展史与你所富有的开拓精神相合拍；公司与自己所追求的理念一致。公司在业界的成绩，以及对员工的教育训练、升迁等也都很有制度。谈你为何喜欢这份工作，比如你喜欢这份工作给你的激励和锻炼，你喜欢这份具有挑战性的工作。谈这份工作可以更好地锻炼自己，实现人生进取的目标。总之，回答应表现出你的进取心和事业心来。

如果是跳槽的话，答问时应格外慎重。被问及为什么“跳槽”时，不宜强调的理由：

（a）市场不景气，公司裁员了。

（b）数落原单位的不足，或原单位的领导不好。（c）想多挣钱；（d）想找离家近点的地方，等等。

问题3：你有工作经验吗？（或“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？”）

问题目的之一：是想核实一下你是真的有经验。问题目的之二：是在考察你这些经验和应聘职位的关系如何，进而判断你的经验是否够用。注意点：1、语气既要肯定又要谦虚一些，不宜说得太满。

如：“关于这方面的工作我是做过不少，经验还是有一些……”；“我还年轻，谈不上有丰富的经验，不过我从前辈那里确实学了不少，比如说……”等等。2、应届毕业求职时应突出相关实习和社会实践，并尽量渲染，往对你求职有利的方向上靠。对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智及敬业。

如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职，还有好几学期的社会实践和毕业实习。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂，但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职和实习中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”

问题4：你的家庭状况如何？

（请谈谈你的家庭情况。）

家庭情况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用。

问题的主要用意还在于：试探你的家庭（也包括恋爱对象）可能会给你带来什么样的积极影响或消极，你的家庭状况会不会妨碍你将来的工作。

问题5：你对我们单位（公司）了解有多少？请告诉我三件关于公司的事情。请在面试前先做好功课，了解所聘的单位的背景和方方面面，让对方觉得你真的很有心想得到这份工作，而不只是探探路。应该知道10件和应聘单位有关的事情。对方问你3件你回答4件，显示你对所应聘公司的关注和在意，也能够因满足了招聘单位的自尊心而获得好感。

问题６：你希望得到多少薪酬？一、学历、能力是“要价”的砝码；二、市场行情是“要价”的尺度；三、需求状况是“要价”的变数。注意点：一是应尽量避免主动提出薪水问题，更不应该显出对这方面的特别关注。二是如果确有必要提出，应掌握谈话技巧，应做到委婉含蓄。如：“贵公司的工资待遇与国有单位有区别吗？”如：“我相信我们如果相互满意对方的话，薪酬问题是一定可以达成协议的。”如：“如果是自己希望从事的工作，起初的工资我想与大家相同即可。但随着工作的熟练和稳定，我希望能按个人实际能力相应调整待遇。”如：“我当然是希望有较高的收入，但这不应是选择工作的绝对条件，如果从事的工作很有意义的话，我将非常高兴。”

一些可供你选择的问题：1．贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目？2．您考虑在这个职位上供职的人应有什么素质？3．贵公司的晋升机制是什么样的?4．决定聘用的时间大致期限要多久？什么是这家公司（这个部门）最大的挑战。

通过你的发问，了解更多的关于这个单位、这次面试、这份工作的信息，并传达出你对这份工作的热情和向往。朝气十足学有所成善于言谈责任感强懂得相处

做个受欢迎的毕业生面试中常见的问题：

我为什么要聘用你？

测你的沉静与自信。给一个简短、有礼貌的回答。“我能做好我要做的事情”，“我相信自己”，“我想得到这份工作”。

这个职位最吸引你的是什么？

这是一个表现你对这个公司、这份工作看法的机会，使考官确认你具备他要求的素质。

你是否愿意去公司派你去的那个地方？

如果你回答“NO”，你可能会因此而失掉这份工作，记住：你被雇用后你可以和公司就这个问题再行谈判。

谁曾经给你最大的影响？

选一个名字即可，最好是你过去的老师、你过去的领导，再简短准备几句说明为什么。

你对自己以前的学习或工作怎么评价？

应尽力说明你为自己骄傲的那些才能和成就。

你将在这家公司呆多久？

应持有一种明确的态度，表示尽可能长。表达只要彼此都感到自己在为公司做贡献、在取得成绩、在进步，就会干下去，并在这里继续学习和完善自己。

什么是你最大的成就？

准备讲一两个成功的小故事。

你对这份工作有什么期望？

希望能提供一个利用自己的技能、展示自我并得到别人认可的机会。

你有和这份工作相关的训练或品质吗？

说明要短，举两三个最重要的品质，要有事实依据。

你觉得自已是聪明不聪明？为什么觉得自己聪明？或为什么不聪明？你是愿意做一个大池塘里的一条小鱼，还是愿意做一个小池塘里的一条大鱼？请描绘一下你理想的工作环境。如果你是设计人员，你会给只有一只手的用户设计什么样的键盘？会给失聪的人设计什么样的闹钟？

l如果你大学四年生活能从头再来，你会有怎样的变化？l你认为成功的本质是什么？