渠户开发之六脉神剑课件_第1页
渠户开发之六脉神剑课件_第2页
渠户开发之六脉神剑课件_第3页
渠户开发之六脉神剑课件_第4页
渠户开发之六脉神剑课件_第5页
已阅读5页，还剩16页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

渠道客户开发之六脉神剑北京820现代营销军校高级教练：郭鸿翔2010年4月20日目录客户开发六步法计划（准备）会面接洽产品推介、政策宣导成交签约告别上货跟踪ABCD晋级管理客户开发六步法一、计划、准备相关技能电话沟通技巧助销工具禁忌言语冒犯助销工具不全，使用不当二、会面接洽工作内容礼仪动作，微笑、积极，热情；称呼对方姓氏职务，并自报姓名；同视线范围内的员工打招呼；开场白（动作+话术）很高兴见到你店面规模很大老板年轻有为问客户感兴趣的问题，询问赞美，赢得好感与信任。开放式问题封闭式问题二、会面接洽相关技能礼仪开场白顾问式销售禁忌：礼仪、着装言语唐突言辞过分夸张三、产品推介、政策宣导相关技能：产品推介：FABE句式一问一答异议处理顾问式销售禁忌：过分夸大随意承诺异议处理不当诋毁竞品逃避异议辩解、争辩、争吵三、产品推介、政策宣导——成交信号辨识成交语言信号反复关心某一优点或缺点时客户大肆评论你的产品(不管是正面的还是反面的)询问有无赠品时征询同伴的意见时讨价还价，要求打折时关心售后服务时褒奖其他公司的商品，甚至列举商品的名称三、产品推介、政策宣导——成交信号辨识成交动作信号面露兴奋神情时不再发问，若有所思时同时索取几个相同商品来比较时、挑选时不停把玩、爱不释手时关注导购代表的动作与谈话时不断点头时四、成交签约工作内容成交信号辨识对相关政策进行沟通确认签订合同确认合同细则、客户打款时间四、成交签约销售技能：成交信号辨识成交动作和技巧签订合同、任务分解禁忌：强买强卖东拉西扯五、告别工作内容确认打款时间、送货时间及下次拜访时间；告诉客户做了一个正确决定，再次赞美感谢客户向客户及相关人员告别六、上货跟踪工作内容上货跟踪，并及时跟客户沟通客户其他需求：向上级汇报订货送达情况了解禁忌：上货过程

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 信息产业

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论