管理学05-决策课件

第五章

决策

E-mail:电话：2911089决策的分类决策方法3/9/20231计划实施第十一章沟通第九章领导第十章激励计划制定第十三章管理前沿专题第三章：管理思想第四章：管理原理基本方法第一章管理与管理学第二章管理环境管理学结构管理总论管理过程管理发展第十二章控制第七章组织机构设计第八章职权配置第五章决策第六章计划3/9/20232

第一节

决策概述一、决策的定义为了实现某种目标而从多个备选方案中选择一个满意方案的分析判断过程。有限理性(boundedrationality)与满意准则

决策中为什么常选择一个满意方案而不是最优方案？3/9/20233计划：组织：什么是组织的目标？工作如何分配？采取什么策略来实现组织的采取何种组织形式？目标？组织的资源如何配置？需要招聘多少人员？领导：控制：采取何种领导方式？组织中哪些活动需要控制？如何对待积极性不高的员工？如何控制这些活动？如何贯彻某项新措施？出现重大失误时怎办？

管理中的一些决策问题3/9/20235三、决策的分类

1、根据决策涉及时间的长短长期决策短期决策

3/9/20236决策的分类2、根据决策问题重要性战略决策：关系组织发展的全局性、长期性的重大问题的决策，一般由高层管理者作出管理决策：为了保证战略决策的实现所作出的决策，一般由中层管理者作出业务决策：组织日常活动中为了提高效率所作的决策，一般由基层管理者作出3/9/20237决策的分类5、根据决策问题出现的重复性程度程序化决策：重复出现的例行问题的决策，可借助于现成的规章制度、程序、经验、模型等非程序化决策：不重复出现或偶然发生的例外问题的决策“它们并非真是截然不同的两类决策，而是象一个光谱一样的连续统一体：其一端为高度程序化的决策，而另一端为高度非程序化的决策。我们沿着这个光谱式的统一体可以找到不同灰色梯度的各种决策，而我采用程序化和非程序化两个词也只是用来做黑色频段和白色频段的标志而已。”——西蒙3/9/202396、根据决策问题所面临的条件或决策环境确定型决策：风险型决策：不确定型决策：7、根据决策方法定性决策定量决策决策的分类3/9/202310决策的分类8、根据决策目标单目标决策多目标决策9、根据决策级次

单级决策多级决策3/9/202311

第二节

决策过程在日常生活中，人们往往自然而然地作出决策，没有意识到决策过程还要分成若干阶段，也不知道自己选择某一方案的确切标准是什么。现代决策科学对此已有深入的研究，了解这方面的知识，对提高决策水平大有裨益。一、诊断问题1、问题是什么偏差——应有水平与实际水平的差距2、诊断——寻找原因：医生错误的诊断导致治疗的失败横向分析：从复杂的原因中找到重要的原因纵向分析：根本原因3/9/202313

二、确定目标目标是期望要达到的水平或效果。确定目标时应注意：1、目标是单义的2、尽可能量化3、明确目标的期限范围和约束条件4、多目标抓主要目标，舍次要目标；归并类似目标

3/9/202314三、拟订备选方案

分两步：1、轮廓设想根据组织内外环境条件和目标提出方案的初步设想。2、精心设计，将初步设想的方案归纳整理。整体详尽性排它性3/9/202315决策的过程五、选择满意方案六、实施方案七、监督与反馈在决策的实施中，往往会发现原决策不够周密的地方，或者由于客观情况的变化而出现不适应新情况的地方。这就需要及时把原决策的执行情况和变化了的客观情况反馈到决策系统，以便对原决策方案作必要的修改和补充，或者重新作出决策，以适应变化了的客观情况。

你认为决策过程中哪一步最重要？为什么？3/9/202317

第三节决策的方法一、定性决策方法

决策者根据已知的情况和现有资料，直接利用个人知识、经验、组织规章等进行决策。其优点是简单易行、经济方便。缺点是受决策者主观因素的影响较大。是日常生活中大量采用的一种决策方法。主要包括：

3/9/2023181、例行问题的处理

•政策：管理者决策时考虑问题的指南，为决策指明了方向，需要判断和解释，一般包含一些模糊性的术语。如：应始终使顾客满意只要可能的话，从内部提升员工工人的工资在工厂所处的社区中具有竞争力允许退货3/9/2023192、经验决策法有些问题复杂且模糊，难以靠程序化决策方法进行决策。3、创造性决策方法发现新的解决问题的方案的方法，主要用于广告设计、新产品开发和其他需要创新性解决方案的场合。头脑风暴法是较常用的创造性决策的方法。其特点是畅所欲言，不允许他人反驳。决策方法3/9/202321二、定量决策方法1、确定性决策的方法线性规划（LP，LinearProgramming)：图解法主要解决两类问题：最大化问题：有限资源条件下，如何使完成任务最多最小化问题：任务既定情况下，如何使消耗达到最少3/9/202322例1：某企业计划生产甲、乙两种产品，甲产品每单位利润700元，乙产品每单位利润1200元，企业的材料、设备限额与消耗定额如下，问甲、乙两种产品各生产多少单位，企业获利最大资源甲产品乙产品资源限额材料（吨）1020400设备（台时）2001005000线性规划法应用举例3/9/202323产量（Q）固定成本总收入总成本收入或成本盈亏平衡分析图量本利分析法图示3/9/202325练习：某企业某种产品的生产目前手工劳动所占比重很大，效率很低，产量不能适应市场需求。为此企业准备技术改造扩大生产规模。原来手工生产时，全年固定费用5万元，单件变动费用150元，每件产品销价为175元。进行技术改造时，企业可采用两种方案：一是增购若干台半自动设备，需投资380万元，每年固定费用增加到40万元，单件变动费用可降至75元；另一个是采用自动化程度较高的流水生产线，需投资750万元，每年固定费用增加到80万元，单件变动费用可降至30元。问：该企业应作何种选择？（提示：借助盈亏平衡分析图）

3/9/202326例：某企业为了扩大某种产品的生产，有两个方案可供选择：一是建大厂，需投资300万元，销路好时，每年可获利100万元，销路差时，每年亏损20万元。二是建小厂，需投资140万元，销路好时，每年获利40万元，销路差时，每年仍可获利30万元。两个方案的使用期均为10年。另据市场预测，产品市场销路好的概率为07，销路差的概率为03。问企业应采用哪个方案？风险性决策具备的条件有哪些？决策树法举例3/9/202329多级决策举例

决策树的特点是简单、直观，尤其适用于多级决策

若再增加一个方案，即先建小厂，3年后销路好时再扩建，扩建需追加投资200万元，估计每年获利95万元，使用期为7年。这时企业又该如何决策？3/9/202330

练习：

1）某企业经理采取道德行为时可获得年收入24万元，而采取不道德行为时可获得年收入100万元。但采取不道德行为时有可能被发现，这时的损失为500万元。假设采取不道德行为被发现的概率为0.1，不被发现的概率为0.9。问：该企业经理会采取哪种行为？可以采取那些措施使该企业经理的行为由不道德转化为道德？

3/9/202331练习：2）有一项工程要决定下月是否开工。如果开工后天气好，则可以按期完工，获得利润50000元，但若开工后天降暴雨而发生山洪，则造成10000元的损失；假如不开工，则无论天气好坏都要支付窝工费1000元。根据预测，下月该地区天气好的概率是0.2，天气降暴雨的概率是0.8。试利用决策树法进行决策。3/9/202332

效用期望值法有时决策者并不按期望值法得出的结果行事效用是衡量人们对同一笔货币在主观上价值的相对数值。同一笔货币量的价值在人们主观上是不同的例：一个投资200万元的工厂，发生火灾的可能性0.1%。面临的问题是要不要保险。若要保险，每年应付2500元的保险费，一旦发生火灾，保险公司可以偿还全部资金；若不保险，则不需付保险费，但发生火灾后，工厂需承担资产损失的全部责任。3/9/2023333、不确定性决策的方法特征：1）自然状态已知；2）各方案在不同自然状态下的收益值已知；3）自然状态发生不确定。例：某公司需要对某新产品生产批量作出决策，各种批量在不同的自然状态下的收益情况如下表（收益矩阵）：3/9/202334决策者从最不利的角度去考虑问题：先选出每个方案在不同自然状态下的最小收益值（最保险），然后从这些最小收益值中取最大的，从而确定行动方案。用(Si,Nj)表示收益值（1）最大最小准则（悲观准则）3/9/202335（2）最大最大准则（乐观准则）决策者从最有利的角度去考虑问题：先选出每个方案在不同自然状态下的最大收益值（最乐观），然后从这些最大收益值中取最大的，从而确定行动方案。用(Si,Nj)表示收益值3/9/202336决策者把各自然状态发生看成是等可能的：设每个自然状态发生的概率为1/事件数，然后计算各行动方案的收益期望值。用E(Si)表示第i方案收益期望值（3）等可能性准则3/9/202337

先确定一个乐观系数（01），然后计算：CVi=*max[(Si,Nj)]+（1-）*min[(Si,Nj)]

从这些折衷标准收益值CVi中选取最大的，从而确定行动方案。取=0.7(4)乐观系数准则（折衷准则）3/9/202338决策者从后悔的角度去考虑问题：

把在不同自然状态下的最大收益值作为理想目标把各方案的收益值与这个最大收益值的差称为未达到理想目标的后悔值，然后从各方案最大后悔值中取最小者，从而确定行动方案。用aij’表示后悔值，构造后悔值矩阵：（5）最小后悔值准则3/9/202339

练习：各方案在不同情况下的收益—————————————————————————方案销路好销路一般销路差—————————————————————————A6020-25B40250C201510——————————