管理技能开发-解决问题课件

第九章解决问题摆脱习惯性思维的训练1、玻璃瓶里装着橘子水，瓶口塞着软木塞。既不准打碎瓶子、弄碎软木塞，又不准拔出软木塞，怎样才能喝到瓶里的橘子水？答案：用手将软木塞按入瓶内3、某列车驶进一隧道，奇怪的是，该火车既没有发生事故，也没有出现其他故障，却从某一地点开始不能再开进去了。为什么？答案：列车通过隧道的中间点后，就不再往里，而是向外行驶

4、一天晚上，老王正在读一本很有趣的书，他的孩子突然把电灯关了，尽管屋里一团漆黑，可老王仍在继续读书，这是怎么回事？答案：老王是盲人，他正在读盲文书（用手摸）5、一只网球，使它滚一小段距离后完全停止，然后自动反过来朝相反方向运动，既不允许将网球反弹回来，又不允许用任何东西打击它，更不允许用任何东西把球系住，怎么办？答案：这只网球开始是沿斜坡向上滚动7、有10只玻璃杯排成一行，左边5只装汽水，右边5只是空杯。现规定只能动2只杯子，使这排杯子变成实杯与空杯交替排列，如何移动2只杯子？答案：从左边将第2只及第4只杯子里的汽水分别倒入第7及第9只杯子中即可8、某人说，在合适的一天，他将能在河面上走10分钟而不沉入水中，后来他果然这样做了，他是怎么做到的？答案：在结了冰后再行走9、汽车司机的哥哥叫李强，可是李强并没有弟弟，这是怎么回事？答案：是女司机11、两个父亲与两个儿子吃3个苹果，每人都吃一个，这是怎么回事？答案：两个父亲、两个儿子实为祖父、父亲和儿子三人

12、黑人同白人生下的婴儿，牙齿是什么颜色？答案：牙婴儿没长13、小明的妈妈有3个孩子，老大叫大毛，老二叫二毛，老三叫什么呢？答案：叫小明15、如果你口袋里的火柴盒中只剩下一根火柴，黑夜里你走进房间，房间里有蜡烛、煤油及煤气灶，那么，你先点燃什么？答案：先点燃火柴16、有一棵树，树下面有一头牛被用一根2米长的绳子牢牢地挂着鼻子。牛的主人把饲料放在离树恰好5米之处就走开了，这牛很快就将饲料吃了精光。牛是怎么吃到饲料的呢？绳并没有断，也没有一点被解开的痕迹。答案：牛绳的另一端根本未挂在树上17、广场上有一匹马，马头朝东站立着，后来又向左转了270度，请问，这时它的尾巴指向哪个方向？答案：指向下19、有人正拉着一辆大板车爬一道陡坡，后面还有一个人在帮助推。路上的行人问拉车的人：“后面推车的人是您儿子吗？”那人回答说：“是的。”行人又问后面推车的人：“前面拉车的是你父亲吗？”后面这人却回答道：“你别瞎扯！”请问，他们是什么关系？答案：母子关系20、两女孩同来到一所学校报名。她俩长得一模一样，出生年月日与父母的名字也完全相同。然而，当教师问她拉：“你们是又胞胎吗？”时，她们却异口同声回答说：“不是！”她俩到底是什么关系？答案：三胞（或三胞以上）胎头脑风暴法头脑风暴法的基本程序1、确定议题2、会前准备3、确定人选4、明确分工5、规定纪律6、掌握时间1、确定议题一个好的头脑风暴法从对问题的准确阐明开始.因此,必须在会前确定一个目标,使与会者明确通过这次会议需要解决什么问题,同时不要限制可能的解决方案的范围.一般而言,比较具体的议题能使与会者较快产生设想,主持人也较容易掌握;比较抽象和宏观的议题引发设想的时间较长,但设想的创造性也可能较强.

4、明确分工要推定一名主持人,1～2名记录员(秘书).主持人的作用是在头脑风暴畅谈会开始时重申讨论的议题和纪律,在会议进程中启发引导,掌握进程.如通报会议进展情况,归纳某些发言的核心内容,提出自己的设想,活跃会场气氛,或者让大家静下来认真思索片刻再组织下一个发言高潮等.记录员应将与会者的所有设想都及时编号,简要记录.记录员也应随时提出自己的设想,切忌持旁观态度.5、纪律主持人控制讨论进程。承认每个人作出的贡献。确保没有人侮辱、贬低、或者评价另一参与者或者他的/她的回应。声明没有一个答案是错误的。记录每一个回答，除非它被一再重复。设定发言时间限制，到时立即终止发言。不要私下议论不必做过多的解释6、掌握时间会议时间由主持人掌握,不宜在会前定死.一般来说,以几十分钟为宜.时间太短与会者难以畅所欲言,太长则容易产生疲劳感,影响会议效果.经验表明,创造性较强的设想一般要在会议开始10分钟～15分钟后逐渐产生.美国创造学家帕内斯指出,会议时间最好安排在30～45分钟之间.徜若需要更长时间,就应把议题分解成几个小问题分别进行专题讨论.

头脑风暴法成功要点1、自由畅谈2、延迟评判3、禁止批评4、追求数量1、自由畅谈参加者不应该受任何条条框框限制,放松思想,让思维自由驰骋.从不同角度,不同层次,不同方位,大胆地展开想象,尽可能地标新立异,与众不同,提出独创性的想法.

2、延迟评判头脑风暴,必须坚持当场不对任何设想作出评价的原则.既不能肯定某个设想,又不能否定某个设想,也不能对某个设想发表评论性的意见.一切评价和判断都要延迟到会议结束以后才能进行.这样做一方面是为了防止评判约束与会者的积极思维,破坏自由畅谈的有利气氛;另一方面是为了集中精力先开发设想,避免把应该在后阶段做的工作提前进行,影响创造性设想的大量产生.3、禁止批评绝对禁止批评是头脑风暴法应该遵循的一个重要原则.参加头脑风暴会议的每个人都不得对别人的设想提出批评意见,因为批评对创造性思维无疑会产生抑制作用.同时,发言人的自我批评也在禁止之列.有些人习惯于用一些自谦之词,这些自我批评性质的说法同样会破坏会场气氛,影响自由畅想.4、追求数量

头脑风暴会议的目标是获得尽可能多的设想,追求数量是它的首要任务.参加会议的每个人都要抓紧时间多思考,多提设想.至于设想的质量问题,自可留到会后的设想处理阶段去解决.在某种意义上,设想的质量和数量密切相关,产生的设想越多,其中的创造性设想就可能越多.

会后的设想处理一旦集体讨论结束，马上检查记录结果，并开始对各各回应进行评价。检查这些回应记录的时候，一些最基本的要求包括：1、找出任何重复或者相似的答案2、将相似的概念归结到一块儿3、剔除明显不合适的回应设想处理的方式有两种.一种是专家评审,可聘请有关专家及畅谈会与会者代表若干人(5人左右为宜)承担这项工作.另一种是二次会议评审,即由头脑风暴畅谈会的参加者共同举行第二次会议,集体进行设想的评价处理工作.

深圳是全国七大缺水城市