TCIDADS 00009-2022 云计算产品体验设计通用流程 第一部分：全新产品孵化及迭代

ICS13.180CCSA25CIDADS中国工业设计协会团体标准T/CIDADS00009—2022云计算产品体验设计通用流程第一部分：全新产品孵化及迭代Experiencedesignstandardoperationprocedureofcloudcomputingpart1:standardoperationprocedureofcloudcomputingproductincubationanditeration2022-6-14发布 2022-6-20实施中国工业设计协会 发布T/CIDADS00009—2022T/CIDADS00009—2022II目 次前 言 II1范围 12规范性引用文件 13术语和定义 14总则 2产品功能应结合技术能力制定 2产品应有较高的安全与可靠性 2产品宜持续迭代优化 25云计算产品体验设计阶段 36产品与需求定义阶段 3工作流程 3主要活动 47基线版本设计开发阶段 5基线版本设计阶段工作流程 5基线版本开发阶段工作流程 5基线版本上线及数据采集阶段工作流程 6基线版本设计开发阶段主要活动 78迭代设计阶段 9产品迭代设计阶段工作流程 9产品迭代阶段设计活动差异点 109产品消亡阶段 11产品消亡阶段工作流程 11产品消亡阶段主要活动 11T/CIDADS00009—2022T/CIDADS00009—2022鏈鏈鏈鏈前 言本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由中国工业设计协会设计标准分会提出并归口。技术服务有限公司。本部分主要起草人：汪晓鸣、舒石、张帆、王涛、陈旺、严文强。II云计算产品体验设计通用流程范围本文件给出了云计算行业软件产品体验设计的标准化流程。本文件适用于指导云计算软件产品研发孵化过程中设计师的工作流程与活动，同时帮助设计上下游合作角色，包括产品经理、研发工程师、系统架构师，测试工程师等了解设计师工作流程。规范性引用文件（包括所有的修改单适用于本文件。GB/T11457软件工程术语GB/T18978.10-2004使用视觉显示终端(VTDs)办公的人类工效学要求第10部分:对话原则GBT25000.1-2021系统与软件质量要求和评价（SQuaRE）第1部分：SQuaRE指南T/CIDADS00003-2020云计算软件产品易用性度量方法术语和定义GB/T114573.1云计算cloudcomputing的模式。3.2软件产品softwareproduct一组计算机程序、规程以及可能的相关文档和数据。[来源：GB/T25000.1-2021,4.49]3.3系统system由过程、硬件、软件、设施和人员组成的，提供满足明确的要求或目标能力的集合体。3.4用户user与系统交互的个人。[来源：GB/T18978.10-2004，2.2]3.5基线版本baselineversion1具备完整功能、可以独立运行并提供系统服务的软件产品的稳定版本。3.6操作流程operation按照某种顺序和工作方式完成任务的方法。3.7用户体验userexperience用户在产品使用场景中和产品直接接触，完成期望目标时所产生的体验。3.8MVP版本minimumviableproduct包含产品核心功能并能运行，一般用于产品的前期可行性验证的最小化版本。3.9低保真原型low-fiprototyping用于表现产品中最重要的用户流程和功能所涉及的页面关系的设计稿。3.10数据埋点eventtracking基于业务或者产品需求，对用户在产品内产生行为的每一个事件对应的页面、位置、属性等植入相关代码，并通过采集工具上报统计，记录用户行为数据化的一种方式。3.11交互设计interactiondesign计。3.12视觉设计graphicalinterfacedesign对用户交互界面内的视觉元素具体呈现进行设计的过程。总则产品功能应结合技术能力制定后确定功能结构。产品应有较高的安全与可靠性体现出产品的可靠性。产品宜持续迭代优化云计算产品设计上应考虑框架的扩展性，宜以持续迭代的方式逐步构建起产品的丰富能力，宜以MVP的方式上线并收获用户反馈，持续优化。2云计算产品体验设计阶段段与产品消亡阶段。各阶段顺序见图1。图1云产品体验设计阶段产品与需求定义阶段工作流程工作流程概述路，并在需求文档撰写完毕后进行联合评审。评估项目价值评估当前项目的价值与投入成本。制定项目周期可以覆盖成本，确定投入和项目周期。安排设计人力安排设计师，组建设计团队。分析目标人群文档撰写”的前置输入。3图1 产品与需求定义阶段设计流程图a流程图第一行为项目运作流程，其中黄色为设计师工作活动，蓝色为设计产出物，其他协同工种包括产品经理，研发工程师，测试工程师，颜色如图例，下同。主要活动用户研究用户研究的首要任务是确定产品的目标用户群体，并有针对性地研究用户痛点。用户研究宜采用情景观察、客户访谈、问卷调研、焦点小组等方法。析等。竞品分析竞品分析应聚焦产品的用户体验层面，输出竞品分析报告，报告中宜包含以下方面的体验分析：a）用户体验：竞争对手产品的核心功能、信息层级、关键任务的操作链路、易用性和愉悦度。b）品牌价值：竞品公司的商标、品牌色彩和营销风格等设计元素对产品带来的增值效果。4视觉风格：不同竞品公司产品整体视觉风格、设计系统、常用视觉元素、色彩体系等。市场战略：行业的发展趋势，市场容量、市场占有率对比，产品的运营规则和推广的一些策略等设计工作量评估设计工作量评估需要考虑以下三个维度：意设计师、用户研究员等。涉及3D互动展示的项目应配备创意编程师，3D模型设计师。（人日x价格，进而计算出设计师投入的总体成本价格。部分产品的设计需要引入特殊的创意技术，包括但不限于：3D算法等。应评估是否要引入或采购创新技术。基线版本设计开发阶段基线版本设计阶段工作流程需求评审保证产品需求规划符合用户诉求。MVPMVP进行评审。评审交互设计组织设计评审，针对MVP版本交互设计取得共识，完成完整的产品低保真设计。组织设计联合评审，确定设计原型是否满足产品需求。视觉设计供比较选择。“视觉评审”选定最终风格后，完成视觉细节设计，输出完整视觉设计文档。视觉规范沉淀根据完整的视觉设计文档进行“视觉规范沉淀”，供后续迭代过程中快速复用。基线版本开发阶段工作流程研究技术方案（开发负责人功能编码实现。产品开发设计师应配合产研团队，完成产品的功能开发。产品测试5保证产品按照设计样式落地。易用性测试图2 基线版本设计阶段与开发阶段工作流程a由于基线版本设计阶段与开发阶段关联性较强，故合并在一张图中展示。基线版本上线及数据采集阶段工作流程6图3 基线版本上线及数据采集阶段基线版本设计开发阶段主要活动产品信息结构设计设计核心功能的用户操作链路。交互设计低保真原型分级根据项目的复杂度和时间要求，低保真原型可以分为三个等级。7T/CIDADS00009—2022T/CIDADS00009—2022PAGEPAGE10L1：能，进行易用性测试。包含产品PRD中的所有功能内容。L2：或者核心链路。L3：的交互设计。其他简单页面（如表格，表单等）可依据规范套用的不再输出。不同等级的交互设计原型，其内容要求和建议见表1。表1 低保真原型输出表等级内容要求建议L1页面框架-每个部分的内容布局和交互方式核心任务用户链路流程核心任务相关界面及跳转关系需求文档中所有相关业务逻辑对应的设计标注评审及修改记录时间允许的话做出可点击并交互的动效所有页面文案使用真实内容设计稿保持与需求文档的细节调整同步更新L2页面框架，布局及关键操作区的交互核心任务用户链路较为特殊的设计清晰标注交互及跳转关系较为特殊的内容（）辑标注评审及修改记录一般不做点击动效部分文案未给出时使用占位符L3重要页面的内容和布局设计核心链路对应的页面及交互流程较为特殊的设计清晰标注及跳转关系多状态的枚举标注不做点击动效常规内容使用占位符除非大的功能更改，否则评审后细节调整不再更新设计稿视觉设计计标稿。视觉设计稿的呈现，除文字内容以外，都应与上线效果一致。色、阴影、微动效等，能够帮助前端开发实现页面全部设计细节。出视觉设计提案，演示一套或多套设计风格，与产品经理和客户进行反复交流，最终确定设计风格。产品视觉设计稿。视觉设计稿分级视觉设计稿分为两个等级：L1：致，提供完整的标注和切图文档。L2：单，使用设计规范搭建。完整视觉文档的分级要求与建议见表2。表2 视觉文档输出标准等级内容要求建议L1全量页面详细的视觉效果，上传到在线平台或提供标注文档，可以清晰阅读每个视觉元素的尺寸标注多状态模块给出每个状态的详细设计样式。例如图标上传到共享库或导出切图，占位图给出切图需要自适应调整的页面（例如卡片换行）个尺寸的视觉稿评审及修改记录页面整体的栅格/布局/响应规则给出规范页面有需要定宽的模块给出标注，特殊页面的响应式规则，逐个案例分析解决3.视觉稿不做动效4.文案内容尽量使用真实信息L21.核心页面的完整视觉，上传到在线平台或提供标注文档，可以清晰阅读每个视觉元素的尺寸标注2.基础表格表单页面参考低保真和规范，不重复输出视觉图标上传到共享库或导出切图，占位图给出切图需要自适应的页面给出规则标注评审及修改记录页面整体栅格/布局/响应规则给出规范页面响应效果在走查时给出修改意见视觉稿不做动效文案内容部分占位，具体内容由需求文档给出设计线上走查交互行为是否与设计预期一致。如发现落地效果不符合设计预期，应配合前端开发进行调整修改。问题严重程度，决定是否立刻修改，或者纳入迭代版本再做修改。易用性测试00003-2020。数据监控线上真实的用户使用数据是衡量互联网软件产品体验与竞争力的重要指标。设计师应参与推动产特点和目标进行制定。设计资产归档手段可以借助云端共享软件归档，也可以以传统方式打包文件存储到规定位置。设计资产归档应在大的版本更新前，设计师工作收尾阶段，产品整体消亡阶段等重要时间点。迭代设计阶段产品迭代设计阶段工作流程题修正、体验升级等。建产品的整体框架，只需要在已有产品上优化和增补功能。交互设计，视觉设计等工作。图4 迭代设计阶段流程图产品迭代阶段设计活动差异点应考虑更为多样的需求宜综合的整理各方的输入信息，做出更为符合市场和用户需求的设计方案。适当简化设计文档设计文档简化方式：不再输出全量页面的交互/页应由开发人员根据之前的设计和规范文档实现。视觉稿，或以交互文档+视觉规范的方式呈现设计输出。应持续关注数据变化但不限于：a）产品整体用户访问次数，独立访问用户数，注册用户数，活跃用户数；b）页面访问次数，独立访问