IT运维管理之如何降低服务器运维成本

IT运维管理之如何降低服务器运维成本第1页/共27页第2页/共27页服务IT用户和企业的专业研究机构以计算机世界集团25年服务中国IT产业经验为基础1980～2005跟踪研究超过40个行业的用户IT应用情况跟踪研究超过50类IT产品和服务发展趋势完善的用户IT管理、信息化评估、TCO/ROI研究体系关于计世资讯（CCWResearch）第3页/共27页目录企业IT成本管理的挑战1TCO方法及应用概述2降低服务器应用TCO的最佳实践3第4页/共27页中国企业信息化建设的7个阶段无应用单机应用基础网络用办公自动化替代手工作业，信息共享和基本MIS、OA等应用系统建设内部财务管理、生产管理等系统，先解决瓶颈问题。应用系统仍以“部门”为主，部门级应用。系统整合着手业务流程重组，打通信息孤岛，建设ERP、SCM、CRM等企业级应用系统，企业级应用。12345应用整合决策支持系统、电子商务等得到普遍应用，企业更加注重以业务为中心整合系统。成熟阶段实现价值链的协同工作，持续改进企业的业务流程和IT系统.67未来5年内大部分中国企业用户信息化情况第5页/共27页改进IT管理控制IT成本建立管理规范整合信息孤岛实现IT价值控制IT成本支持企业策略关注股东价值提升生产率增强竞争优势IT推动业务整合IT和业务控制IT成本支持业务发展面向服务体系

基础网络构建基础设施建设基本IT设施人员IT技能培训部分流程自动化信息化的阶段不同阶段用户的IT管理需求的演进系统建设系统整合应用整合成熟应用

改进IT管理、推动业务增长TCO第6页/共27页2005年中国CIO在关心什么？信息安全IT部门管理IT系统规划IT与企业战略TCO/ROICIO的职业生涯123456IT与业务的深度整合7改进IT管理提升IT价值资料来源：IT经理世界2005年8月第7页/共27页IT部门面临的挑战：有限资源支持更庞大的IT系统IT系统日益扩大IT系统复杂性提高IT系统承载业务量增大IT系统支持用户数增加IT系统安全性挑战IT系统业务连续性挑战IT系统建设和升级IT系统运维难度提高IT部门资源增长缓慢IT部门预算紧缩IT部门人员增长缓慢如何留住有经验的员工如何提高用户满意度第8页/共27页成本管理的价值：将更多的资源投入到创造IT价值中提高生产力运维成本运维成本提升IT价值系统规划业务整合系统运维维护终端用户支持解决问题系统规划业务整合流程重组系统运维用户支持.TodayTomorrow第9页/共27页目录企业IT成本管理的挑战1TCO方法及应用概述2降低服务器应用TCO的最佳实践3第10页/共27页TCO简介规划部署运维升级TCO整体拥有成本（TCO）是一套方法、模型和工具，从IT系统的规划、部署、运维和升级的整个应用生命周期出发，帮助用户全面了解和改进IT应用成本。第11页/共27页应用TCO方法，控制IT成本，提升IT价值持续改进IT成本管理TCOTCO

计划改进执行总结评估提升价值控制成本第12页/共27页计世资讯IT价值研究服务框架TCO服务器ERP存储操作系统IT基础设施IT管理软件通过深入的TCO研究，总结最佳实践，改进IT管理第13页/共27页如何在企业中应用TCO方法控制IT成本？确定改进方案TCO测算实施最佳实践总结1234－应用计世资讯TCO模型和测算工具－或参照TCO模型和测算工具进行简单测算－了解企业IT系统的主要成本项来源－比照业内最佳实践－从“瓶颈”或主要成本项出发，有针对的制定改进方案－改进方案有易到难，尽量在初期考虑完备－在规划、部署、运维、升级各个生命周期，参加本企业实际情况，实施最佳实践。－在最佳实践实施之后，总结实施情况－制定新的改进方法第14页/共27页目录企业IT成本管理的挑战1TCO方法及应用概述2降低服务器应用TCO的最佳实践3第15页/共27页2004年底～2005年3月，计世资讯走访了全国各地的136家大中型企业用户，测算并总结了这些用户在服务器成本管理方面的经验华北49东北8华东21华南30华中18西南5西北5总样本数量136说明共采集超过1000台服务器运营数据；涉及文件打印、网络，Web、邮件、应用/数据库服务器五种应用研究介绍第16页/共27页Windows系统为大多数用户提供了更经济的解决方案LinuxWindows2000/20032K/2003TCO优势---------11.8%----------0.6%-----------8.3%----------11.7%----------41.3%－2K/03在应用/数据库服务器方面优势明显，比LinuxTCO低41.3％。－在文件/打印应用和邮件应用上，2k/03比Linux低11.7％和11.8％。单位：元/100用户297,949104,46566,41574,07091,9090100000200000300000400000500000邮件网络Web文件/打印应用/数据库第17页/共27页四个维度降低服务器TCO规划部署运维升级TCO第18页/共27页规划：I提升硬件规划水平硬件成本占TCO的比重超过三分之一，是目前用户最大的成本项－重硬件、轻软件和维护的现象－分散建设IT系统，无法实现规模经济－普遍存在较多的硬件性能冗余硬件成本35.4%宕机成本6.6%运营管理成本33.0%软件成本25.0%

数据来源：CCWResearch,2005/01－从应用出发确定软硬件采购－适当的系统整合，实现规模经济－避免落入硬件性能陷阱，合理配置硬件冗余规划部署运维升级第19页/共27页规划：II根据员工技能和经验，选择IT产品和应用LinuxNT2K/03Linux用户平均培训成本是WSS用户的2倍以上运营成本明显提升员工技能与成本息息相关规划部署运维升级第20页/共27页规划：III基于一种操作系统，统一IT基础架构2种操作系统成本上升18.94%!3种操作系统成本上升71.54%!单位：元/100用户Linux系统特点－开放源代码－可进行客户化开发－需要较高的技术能力－缺少成熟解决方案－没有明晰的技术路线Windows系统特点－多种成熟解决方案－易管理－庞大的技术人员基础－完善服务体系现在，91％的Linux用户在同时使用Windows系统规划部署运维升级146,347174,058251,03871.54%18.94%050,000100,000150,000200,000250,000300,0001OS2OS3OS0%20%40%60%80%100%第21页/共27页应用/数据库服务器TCO比较（RMB/100users）成熟的解决方案降低采购成本成熟的解决方案降低内部开发成本部署：尽量应用成熟产品和解决方案，减少内部开发成熟的解决方案，明显减少维护人员数量内部开发受技术人员流失和合作伙伴变更影响外包成本更少规划

部署运维升级050000100000150000200000硬件软件运营管理宕机LinuxWindows2000/2003第22页/共27页运维：建立完善的补丁和防病毒管理自动补丁和防病毒技术完善的补丁和防病毒管理制度10.3%20%规划部署运维升级第23页/共27页升级：WindowsNT系统迁移NT与2K/2003成本比较（100用户）24.0%23.6%43.2%38.3%39.1%升级NT系统，TCO平均下降33.7%规划部署运维升级应用/数据库文件/打印Web网络邮件10KRMBNT2K/2003第24页/共27页小