宾馆工程部个人年终总结

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**年工程部的工作，在宾馆领导的关怀、各部门的协作和部门全体员工的努力下，圆满的完成了宾馆各项工作和领导临时交办的各项事临时任务，确保了宾馆各种设备的安全运行，保证了水、电、气的正常供应，为宾馆的正常营业提供了保障。为总结阅历，查找不足，推动明年部门工作再上台阶，更好地完成宾馆下达的各项任务，下面我对我们**年的工作做一个总结。

一、部门管理工作

1，落实了班前例会和月度总结会。俗话说：“没有规则，不成方圆”。跟以宾馆的各项规章制度和部门的岗位职责为依据，加强对部门的管理。坚持每天召开部门班前例会和月总结，总结前段时间的工作和布置近期的工作任务。

2，落实了重要设备巡查制度。针对宾馆重要设备如空调、热水、电梯、配电房无专人值班的现状，我们实施了定时巡查制度，要求设备运行正常的状况下，一天不少于三次的巡查，假如遇到设备运行不正常，要求每个一小时进行一次巡查，直至设备运行正常。通过巡查发觉问题，我们在夏季共计更换了断路器3只，热水机组的感温探头假设干等，将潜在安全的隐患消灭在萌芽状态。

3，落实设备保养计划。我们今年将宾馆的设备全部按规定做了保养计划，除了空调、热水、电梯外包以外，其他的设备保养全部有工程部自己完成。通过保养我们也发觉了许多的设备运行故障，并实时的进行了整改。比如老配电房的低压柜有一只电容和接触器由于长时间运用，已经老化，我们进行了实时的更换。另外新装的变压器由于缺少排风设施，夏季配电房的温度已经超过常规温度，因此我们每天在下午都会将柜门打开通风，保证设备的安全运行。

4，落实部门《积分考核制度》，对有突出表现的员工进行鼓舞，对工作有失误的员工进行惩罚，充分调动员工的工作积极性和主动性，收到良好的效果。

5，落实了《工程部人员责任区域的划分》。将宾馆的整体划分成三块，每个月将区域内的灯光和墙纸等规定到详细责任人，领班加强督查，提高了员工的责任心。

6，常常组织培训，提高员工的业务技能，**年，我们分别进行了《电工基础》、《重要接待操作流程》、《部门值班流程》、《音响设备运用考前须知》、《led操作规范》、《数字电视基本修理技能》、《消防和监控设备修理技能》等一系列的业务培训，提高了员工的服务技能和水平。

二、完成的主要工作

**年少宾馆运行的第三年，由于空调和热水机组的不稳定，给我们的工作增加了很多不确定因素，通过加强内部管理，充分发挥部门领班的作用，发挥每个员工的特长和积极性，保质保量地完成了宾馆领导下达的每项任务和修理工作。

1，全年完成修理约6427次，平均每天17.6次。

2，完成了led电子显示屏的安装和运用的培训工作。

3，顺当完成了4月份政协会议的重要接待工作。

4，完成了厨房蒸箱“油改气”的改造工作。

5，完成商务楼热水掌握柜的重新安装工作。

6，完成了会议室、宴会厅走廊、点菜间、豪包走廊的灯光改造。

7，完成了洗碗机水泵的技改工作，为宾馆节省费用约2800元。

8，在集团和宾馆领导的支持下，完成了电视由模拟信号向数字信号的转换工作。

9，完成天宁厅和综合部办公室顶上漏水的补漏工作。

10，完成了厨房部分电气线路的改造工程。

11，完成了员工宿舍、厨房、消控中心、水云间通道、下坡等处的监控布线和探头安装工程。

12，完成了厨房地面的防滑改造工程。

13，帮助综合部完成了员工宿舍的搬迁工作。

14，完成了主楼楼顶和后面室外铁件的防锈处理。

15，两次完成了对会芳轩会议桌椅等拆装工作。积累了肯定的工作阅历。

三、工程部经理常常利用例会强调的就是安全及工作考前须知

为了确保宾馆设备的安全正常运行，就要提高员工的专业技术水平和突发性事故的应变技能。精确判断快速摒除各种设备故障，保证了宾馆的设备正常运行。

四、在节省能源、降低能耗方面。

根据宾馆对工程部提出的新要求，要工程部转变为利润部门。我工程部在总经理与各部门的支持下，首先对宾馆的水、电、空调等设备设施那些是可以马上改进的.，那些是无法改进的，在以后的改造中要考虑的，都要进行分析和排查，做出了节能方案和措施。

1，加强了对空调的管理检查修理力度，今年夏季加大了对空调过清网的清洗，提高制冷效果，同时我部门还依据气温、客情、敏捷掌握空调的开与关的时间，把空调温度设置在26度以上。

2，对功率较大的机电设备，加强巡查确保电机、水泵处于良好的运行状态，杜绝跑、冒、漏的现象。

3，餐厅和大厅筒灯照明开关改为分片掌握。把白天不需要亮的改为单独掌握。

4，太阳能吸热板每月清洗两次，加强吸热量，减削因热水不足而开炉烧水次数，今年五月，工程部对太阳能的回水管道进行改造，减削热水在管道损耗，充分的利用太阳能热水。与去年同期时间相比用油费减削3万块钱。

5，今年星评复审中要求宾馆整改修理几项工程，工程部承受此项工程，为宾馆节约开支几万元。

6，宾馆实行了工程部运行设备日报表制度，每天对水、电等设备运行监测统计与客房出租率进行结合分析，涌现异样当即查找缘由，强化节能意识。

一年来，我们工程部的全体同志不遗余力地为宾馆做了大量的工作，不论份内的还是份外的都能积极主动去做，但是有些工作与领导要求的还有肯定的差距。我们决心在今后的工作中肯定仔细总结一年来工作中存在的差距，进一步提高每位员工的思想素养及个人的技能，为我们宾馆再上一层楼，为三级宾馆做出最大的贡献。

宾馆工程部个人年终总结2

敬爱的董事长及宾馆的同仁们，大家晚上好，20**年即将结束，我们将迎来20**年新年的到来。我是宾馆的副总，在宾馆负责工程部及营销部。下面我给大家做20**年全年的工作总结及20**年工作计划，详细如下：

一、20**年工作总结

1、宾馆客房改造

工程部上半年协作外装修队伍将宾馆5至10楼的客房进行了全面翻新改造，更换了墙纸、地面、床靠、床头灯，增加了门铃。协作电信部门将原宽带网线进行了整改，由电信提供了五台交换机，这样提高了上网速度，减削了故障。

2、新建了洗衣房

由于宾馆布草在外洗涤无法确保洗涤质量，所以宾馆决断在地下室新建了一个100多平米的洗衣房。由工程部协作厂家安装了洗涤设备，及水电配套工程，并分派了专人每天对洗衣服室设备进行检查和维护。目前洗衣房运行良好，而且洗涤效果令人特别满足。

3、设施设备的保养及维护

宾馆的主要设备有：空调设备，水泵电机、发电机组、电梯机房、洗衣机房、配电机房、监控设备、酒管设备，有线电视等。这些维护工作基本上都是值班电工在做，他们每天要解决客房的维护修理工作，还要对这些设备进行每日保养，值班电工是三个人倒班，没有休息，每月每人还要跟班40余小时，如遇设备出故障还要加班抢修。原来开业的时候，值班电工是6个人，现在只有他们三个人，尽管如此，他们对待工作仍旧毫无懈怠、仔细负责，在这里我特别感谢他们对我的工作支持，盼望他们能够继续保持这种能吃苦耐劳的精神。针对往年电梯机房设备故障较多，今年工程部在机房增加了制冷空调和桥箱空调，使电梯故障率明显降低。

4、节能降耗

宾馆运行成本最大的开支就是能耗，一年单是空调运行费用就接近100万。20**-20**年费用149万元/全年，08-09年90万元/全年，20**年78.8万元/全年，节能降耗对企业的进展起到至关重要作用。目前，能源产品价格涨得很快，去年标准无烟煤的价格为1100元/吨，而今年的煤价是1300多元/吨，一年我们宾馆就要消耗200多吨，针对这种状况，工程部制定了相关节能方案。冬季锅炉采暖加热管简单堵灰，所以每周都需要对锅炉管道、烟道进行清理，让锅炉产生最大的能效，依据不同的气温合理调整空调温度，确保达到空调效果。

利用峰谷电价合理安排洗衣房洗涤的烘烫时间，降低用电量，地下室水池增加浮球阀门，防止跑冒滴漏。同时也要做好空调管道保温，尽可能的运用节能产品。

5、安全工作

工程部在今年的工作中特别着重安全生产，在平常，工作有计划有步骤地对宾馆的设施设备进行维护保养，严格根据操作规程维护，杜绝野蛮操作，避开了宾馆20**年度重大设备安全事故的发生，保障了宾馆正常运行。

6、营销工作

跟进团队入住及会议跟进，实时了解销售市场状况和入住客人对宾馆提出的看法和建议，并加以解决、改进。每周总结营销工作状况，及下周的工作部署。增加了对协议客户订房入住短消息的服务及节日祝愿，走访及电话拜见客户，同时做好进展新客户的工作。

二、20**年工作计划

1、明年年初将对11-18楼客房进行翻新改造做出相关计划和设计方案。

2、加大节能措施，我认为宾馆的水电、能源还有肯定的节能空间，自然气明年将进入我市，如何科学安全合理的运用自然气，工程部将要多了解市场、多学习，进一步完