人际交往心理

人际交往心理第一页，共二十八页，2022年，8月28日第一节大学生人际交往概述人际交往是人类社会的基本特征。古希腊哲学家亚里士多德曾经说过，一个生活在社会之外的人，同人不发生关系的人，不是动物就是神。人际交往是社会生产的前提。

第二页，共二十八页，2022年，8月28日一、大学生人际交往的功能：1、有助于心理慰籍，自我完善，促进身心健康发展美国对6900人进行的一项九年调查研究发现，在各个年龄阶段，最缺乏人际关系的人较可能死亡。第三页，共二十八页，2022年，8月28日

我国大量心理健康方面的调查研究和个案研究也发现，人际关系不良或恶化是导致心理问题的主要原因之一。据说，位于亚平宁半岛的意大利的5700万人口中就有1900万人在75岁以上，平均3万人中就有一个百岁老寿星。这里的人都有一个共同的特点：心胸坦荡、乐观开朗、幽默善谈。第四页，共二十八页，2022年，8月28日2、丰富知识、启迪思想、促进潜能开发

英国大文学家肖伯纳说：“你我是朋友，各拿一个苹果，彼此交换，交换的仍然各有一个苹果；倘若你有一个思想，我也有一个思想，相互交流，那么每人就有两个思想。”第五页，共二十八页，2022年，8月28日3、是大学生走向成功的桥梁

著名的人际关系专家戴尔·卡耐基说：“一个人的成功只有15%靠他自己的能力，而85%取决于人际关系”。据美国学者统计，在诺贝尔奖设立的第一个25年中，合作研究获奖者为总数的41%；第二个25年中，这个比例为65%；第三个25年中，比例上升到79%。第六页，共二十八页，2022年，8月28日

二、大学生人际交往的类型、现状与特点

（一）大学生人际交往的类型、现状

1、按交往的心理模式可分为三类，即建设性人际交往、服务性人际交往、维系性人际交往第七页，共二十八页，2022年，8月28日2、按交往的对象与范围不同可分为:同学关系、宿舍关系、师生关系网络关系和其他关系3、按交往方式可分为直接交往与间接交往第八页，共二十八页，2022年，8月28日(二)大学生人际交往的特点

1、主动开放性2、平等独立性3、注重信息性和能力提高性第九页，共二十八页，2022年，8月28日

三、大学生人际关系的建立过程

相不相识开始注意表面接触建立友谊亲密关系人际关系的发展过程图示第十页，共二十八页，2022年，8月28日四个阶段：1、定向阶段2、情感探索阶段3、感情交流阶段4、稳定交往阶段第十一页，共二十八页，2022年，8月28日四、影响大学生人际交往的重要因素

（一）认知因素（cognitionfactor）（二）情感因素（feelingfactor）（三）人格因素（personalityfactor）（四）时空接近因素（五）相似或互补因素（六）外表与个性因素第十二页，共二十八页，2022年，8月28日第二节大学生人际交往常见的心理障碍与调适策略

一、大学生在人际交往中常见的心理障碍（一）认知障碍1、对自我的认知偏差2、对他人认知偏差第十三页，共二十八页，2022年，8月28日参考教材:

常见的心理效应导致的认知偏差①首因效应。即第一印象，是指个体与陌生人第一次接触后所形成的印象。②近因效应。是相对于首因效应而言的，又称最后印象。是指最近获得的信息给人留下深刻印象和强烈的影响。③晕轮效应。又称光环效应，晕轮效应是指在对人的某些品质、特征形成了清晰鲜明的印象后掩盖了其余品质、特征的知觉。第十四页，共二十八页，2022年，8月28日

④投射效应。此效应是指在认知过程中，大学生形成对他人的印象总是假设他人与自己有相同的倾向特征。⑤刻板印象。刻板印象是指在人们头脑中存在的关于某一类人的固定印象，或是对人概括、泛化的看法。如何建立良好的第一印象？SOLER模式S（Squarely）表示"坐（或站）要面对别人"；第十五页，共二十八页，2022年，8月28日O(Open)表示“姿势要自然开放”；

L(Lean)表示“身体微微前倾”；E(Eye)表示“目光接触”；R(Relaxed)表示“放松”第十六页，共二十八页，2022年，8月28日（二）人格障碍

1、自卑心理（psychologicalinferiority）2、多疑心理3、孤独心理（psychologicalsolitude）4、自负心理5、嫉妒心理（psychologicaljealousy）6、逆反心理（psychologicalinversion）第十七页，共二十八页，2022年，8月28日

阅读材料2：仰巴脚效应心理学家阿龙森等人（1978）的经典研究：请被试根据主观感觉评价对录像中被访者喜欢的程度。被访者是大学生，访谈的内容是一样的，分四种情形：第一位被访者才能杰出，完美无缺；第二位被访者与第一位大同小异，只是有点紧张打翻了咖啡杯；第三位被访者表现平平；第四位被访者与第三位基本相似，又象第二位那样打翻了咖啡杯。结果发现：大家最喜欢才能出众而且犯错误的人，其次是才能出众完美无缺的人，最不喜欢才能平庸而又犯错误的人。第十八页，共二十八页，2022年，8月28日活动1：

故事1、一个画家画了一幅颇为得意的画后，拿到画廊里展出，在旁边放了一支笔并附上他的要求：每一位观赏者如果认为这画有欠佳之笔，均请在画上标记号。晚上，画家取回了这幅画，发现整个画都被涂满了记号，几乎没有一处不被指责。画家决定换一个方式试试看。他又摹了一张同样的画拿到画廊上展出，不过这次要求与上次不同，他请每位观赏者将他们最为欣赏的妙笔都标上记号。当他再取回画时，他看到画面又被涂满了记号，原先被指责的地方却都换上赞美的标记。第十九页，共二十八页，2022年，8月28日

故事2、一个画家希望画出一幅世界上最美的女子的图画。但总是不能完全满意，因为画出的美女不是眉毛、就是眼睛，要不就是鼻子不是那么完美。他感叹，唉，难道就不能画出一张所有部位都完美的脸庞来吗？突然，他想出一个主意，把每幅画中不同女子脸上最美的部分组合在一起，不就是最完美的图画了吗？于是他按照这个思路组成了一幅画，却发现当每个部分都来自完美的时候，整个的图画却失去了生气，给人拼凑，不自然的感觉。怎么看怎么觉得不舒服。

第二十页，共二十八页，2022年，8月28日问题：从以上的两个故事中你分别得到了什么启发？

活动2、测一测你应对交往危机的能力。（内容详见教材）第二十一页，共二十八页，2022年，8月28日三、人际交往障碍的调适策略

(一)客观、正确、全面地认识自我，悦纳自我（二）塑造良好的个性（三）要树立正确的竞争意识（四）掌握人际危机管理的方法第二十二页，共二十八页，2022年，8月28日第三节大学生成功交往技能的培养

一、把握成功交往的基本原则（一）真诚与信任原则（二）尊重他人与平等交往的原则（三）热情与坦率的原则（四）理解与互利的原则第二十三页，共二十八页，2022年，8月28日

二、成功人际交往的技能（一）掌握人际交往的艺术

1、语言艺术①称呼得体。友好、亲切②语言表达要清楚。准确、生动、有感染力、逻辑性强，语速要恰当、说话要分场合、对象、场合、注意分寸等。第二十四页，共二十八页，2022年，8月28日

2、非语言艺术

经过行为学家60年的研究，面对面的沟通时，三大要素的影响比率是文字7％、声音38％、肢体语言55％。当言语在沟通中表达不超过30%-35%的信息时，非语言是获得沟通信息的重要线索。非语言一般包括眼神、手势、面部表情、姿态、位置、距离等。第二十五页，共二十八页，2022年，8月28日

活动：你会赞美别人吗？请分别写出10条自己及多个朋友的优点，并找机会告诉他们。3、学会真诚微笑与赞扬赞美具体化、给对方没有期待的评价见到、听到别人谈论他自己得意的事时要赞美……4、学会幽默第二十六页，共二十八页，2022年，8月28日阅读材料3：良好沟通者策略1、KISS原则2、3W-H原则说什么（What）；什么时候说（Whe