微媒体文化公司项目商业计划书

微媒体文化公司项目商业计划书微媒体文化公司项目商业计划书目录一、工作室概况 错误！未定义书签。（一） 工作室简介： 6（二） 工作室利用说明（包括利用工作室做什么、工作室的装修设计） 错误！未定义书签。（三） 人员分工及职责（包括具体成员的值班安排） 6（四） 资产筹备及股份结构 7（五） 项目进度安排 7（六） 外部合作单位 7（七） 核心技术（或者产品、服务） 错误！未定义书签。二、产品与服务 8（一） 产品（服务）来源 8（二） 产品（服务）种类和特性 8（三） 产品竞争优势 9（四） 产品（服务）质量保障 9三、市场分析 10（一） 市场前景分析 10（二） 目标市场与定价策略 10（三） 销售方式与宣传手段 10（四） 顾客购买力分析 10四、资产及财务 11（一） 资金来源，成员股份比例 11（二） 固定资产明细 11（三） 流动资产明细 112（四） 成本费用明细 11五、加盟 12（一） 高校微电影联盟加盟流程 12（二） 市场调查表 13（三） 加盟申请表 14（四） 加盟协议书 14六、聘用与离职 14（一） 就业机会均等 14（二） 录用 15（三） 条件和要求 15（四） 试用期 16（五） 新员工培训 16（六） 工作室人事档案 16（七） 保密规则 16（八） 晋升/调薪和调动 17（九） 离职、解聘和除名 18七、考勤管理 19（一） 工作时间 19（二） 出勤 19（三） 迟到/早退处理 19（四） 外出登记 20（五） 加班 20（六） 请假程序、假别工资 21（七） 出差审批 22八、员工薪酬 23（一） 宗旨 233（二） 工资的构成 23（三） 发薪日 23（四） 离职员工薪资发放 23（五） 个人所得税 23（六） 薪酬调整 24九、员工福利 24（一） 法定节假日 24（二） 年假 24（三） 病假 25（四） 社会保险制度 25（五） 双薪 25（六） 员工活动 25十、培训与发展 26（一） 指导思想 26（二） 培训体系 26（三） 培训模式 26十一、人力资源项目评审 27（一） 评审目的和用途 27（二） 评审项目 27（三） 考评方法 27十二、办公室规章制度 29（一） 办公环境管理 29（二） 办公纪律 29（三） 工作室电话接听规范 30（四） 员工仪表、仪容 30（五） 员工礼节、礼貌 304十三、奖惩制度 32（一） 奖励 32（二） 违纪处分 32（三） 即时除名处理 345一、执行总结（一）创业背景：我们生活在一个传媒的世界，传媒在某种程度上决定了我们的生存状态和生活方式。随着信息化时代的进步，我们传媒行业在不断地进步。 从最初的第一类传媒，代表性的手势，烽火，到如今以互联网、手机为代表的第四类传媒。传媒媒体在我们现实生活中起到了非常重要的作用。 在未来的发展中，随之将会有新的传媒模式进入到我们的生活当中。 就目前而言，以第四类传媒为主的传媒类型在我们现前的生活中，占据了不可割舍的地位。也是未来传媒的主要发展平台。在这一个传媒不断进步的时代，抓住此时的机遇，是我们目前所要面临的挑战。在我们生活中，手机上微信，QQ，微博等传媒媒介影响着我们生活的方方面面，同时以小众化为主的信息时代，也随之愈受到关注和追捧。例如网络上微电影和微视频的兴起，以及通过网络和手机平台上，朋友与朋友之间微信，微博等传播，人与人之间的关系和互动得更加密切。瓯华微媒体文化有限公司就是着重于微传媒的开发。（二）公司介绍有限公司，原是一家专业从事影视拍摄，制作的一家公司。随着以及新传媒文化软件产业开发等多元化产业的一家公司。“我们都是生活的主角”——是我们公司倡导的理念。将影视变得大众化，平民化。人人都能拍摄电影，人人都能制作电影，人人都能秀出自己。将原先专业从事于电影上的制作扩展到我们大众传媒平台上，打造一个全新的新媒体时代。6（三）公司人员需求提供导演、操作人员、营销人员、管理人员、后期制作人员、财务会计、软件开发人员。（四）资产筹备及股份结构（五）项目进度安排某在发展壮大同时，我们将开发新兴传媒，业务涉及到应用软件服务， 网络平台服务。先以制作拍摄业务为主，逐步将微电影扩展到我们生活媒介中。（六）外部合作单位与各电视台，公司和新闻传媒合作，具有强大品牌号召力和资源优势7二、产品与服务（一）产品（服务）来源专业从事影视剧制作、电视节目制作以及文化产业项目的开发。 瓯华汇聚各行业精英人士，具备专业的资本运作管理人才、 创意策略团队以及资深的影视剧导演，确保每一个项目得以强有力的执行。 瓯华自成立伊始就加强与行业资深媒体建立良好战略合作伙伴关系。未来，不断吸引行业有识之士加盟，以微电影为龙头，驱动影视剧业务发展，逐步建立传媒业务的产业生态链（二）产品（服务）种类和特性1．微电影(Wemovie)我们公司目前先以微电影拍摄为主流产业， 拍摄内容涉及到微电影影视上的拍摄，广告拍摄，公司宣传片，景点宣传片，各部门单位宣传片，婚纱影视，儿童影视以及个人简历的拍摄。2．微秀（Weshow）这是作为我们未来开发的一种新的传媒媒介， 是用于手机，电脑的一种新兴应用软件。是未来将开发的一个项目。该软件是一种影片后期制作的工具软件。将自己的拍摄的手机视频，通过该软件进行修片，剪辑，配乐等。该软件是以类似于手机图片修复的一项自助式的模式来进行的视频后期制作软件， 该软件使用简便，灵活，制作简单且效果精美的一种软件。其中软件程序涉及到微拍（Wetake）、微修（Wefix）、微看（Wewatch）这一完整的流程。将自己通过“微8拍”和“微修”制作好的视频直接保存在“微看”中。 “微看（Wewatch）”可以将自己制作好的视频发送到各朋友圈中。3．微网（Weweb）这是一个网络平台，里面有我们公司自行制作的微电影， 以及由网友通过会员制的形式注册的账号上传，由“微秀（ Weshow）”制作出来的小视频。（三）产品竞争优势微电影生活化,由于纸质版的简历越来越不受现在社会的青睐，针对于公司的面试微电影简历更能直观的让大家有画面感更让人有亲和力， 回忆也更能保存（四）产品（服务）质量保障追求客户利益最大化追求优质满意的服务追求可持续发展的战略方针追求以人为本的生存之道9三、市场分析（一）市场前景分析随着文化传媒产业的发展以及其中微电影产业与高校产业的融合链接， 高校市场将成为分化而非独立的超级大市场， 成为世界市场的底端阵地。从高校微电影联盟到高校第一传媒再到高校超级综合体，将是瓯华高校战略的目标愿景：成就中国高校传媒第一品牌使命：导演精彩人生 服务万千学子价值观：激情 敏锐进取创新（二）目标市场与定价策略某各高校师生、大学城周边商圈、以及外校师生（三）销售方式与宣传手段技术保障：免费提供拍摄技术服务品牌优势：授权使用瓯华品牌并获得广告宣传支持投入小、门槛低、操作易、品牌强、模式新、需求广、保障、效益好（四）顾客购买力分析从拍摄角度分析需要策划、导演、拍摄、后期剪辑、后期效果、后期字幕专业服务只需成本价为的是打造长远的品牌效应与销售人群10四、资产及财务（一）资金来源，成员股份比例（二）固定资产明细为吸引和保留高素质员工并贯彻总公司的付薪宗旨， 公司根据每一个职位所要求的知识技能、经历及教育等情况，向员工支付具有竞争力的工资。薪酬的指定将根据员工工作表现，公司经营状况、劳动力市场等因素而定。（三）流动资产明细工资发放实行先做后付制度， 即当月1日起至当月最后一个工作日为计薪周期，在次月20号发放以实际工作天数计算。（四）成本费用明细设备供应商：免费提供拍摄设备（摄影摄像全套设备、包括后期制作电脑）技术保障：免费提供拍摄技术服务人才培训：免费提供操作人员、营销人员、管理人员培训鼓励政策：11每支团队发放3000块基本金每月，其中保底 1500，另外1500是绩效薪水，每完成一单业务增加 500元基本底薪，提成按 10%计算，出差住宿伙食标准按公司标准计算，大约为 200元每天，车费按公司标准报销五、加盟（一）高校微电影联盟加盟流程联系咨询（市场部人员进行接洽）（电话、QQ、微博、微信等）意向交流并填写市场调查表（两个工作日）（市场部审核市场调查表）填写申请表（三个工作日回复）（市场部部长进行审核，并将申请表）实地考察（市场部人员接收到订金三个工作日内安排）（客户先打入账户 3000元订金）投资收益预测（三个工作日）（公司商务部提供加盟市场的投资收益表）洽谈合作签订协议 另行协商（市场部对接）12工作室装修布置（七个工作日内）（工程后勤部对接）开业筹备（三个工作日）（营销部对接）（二）市场调查表高校所在地址高校所在地简介（包括人口数量、 GDP、人均GDP、人均消费情况等）高校所在地现有高校数量高校所在地其它高校名称高校名称高校性质高校简介高校全日制在校生人数高校教职工人数加盟高校是否有传媒学院或系加盟高校是否有高校电视台加盟高校是否已有微电影组织是否有高校创业园能否申请高校创业园加盟高校有几个校区13加盟高校是否有 LED电子屏加盟高校有几个食堂加盟高校食堂是否有食堂电视是否有下属独立学院下属独立学院名称下属独立学院全日制在校生人数独立学院学费加盟方身份加盟方加盟优势加盟方是否有所加盟高校资源（三）加盟申请表附1（四）加盟协议书附2六、聘用与离职（一）就业机会均等的政策是：不分种族，肤色，宗教信仰，性别或资历的挑选﹑雇用﹑培训﹑付薪﹑提升和调动员工，并在符合各种法律，法规以及合同要求的情况下采取积极措施实现这些目标。14（二）录用欲到**求职的申请者，应向人力资源部申请。该部的职能是促进录用程序的实施。公司也欢迎和鼓励员工推荐侯选人。为了促进每一个人员工在事业上的发展，将他 /她的潜力真正发挥出来，凡在**公司工作的员工，都有资格通过“内部调动程序”申请新的工作机会。无论是内部侯选人，还是外部侯选人，都应按预先确定的审查程序加以考虑和评价。最终的选择则依侯选人的资格是否满足工作需要而定。经理有责任支持本部门员工在事业方面的计划和发展。员工有意申请新职位时，须按“内部调动”规定程序报审。（三）条件和要求所有入选于**的员工须在入职当日向公司提供身份证复印件、最高学历证书、一寸照片两张、各类员工的用工证明文件；在合同期内公司有权随时对员工所提供的资料进行核实，如提供的资料和证明不全或有不实情况，公司将有权随时终止合同，所产生的一切后果由员工个人负责承担。公司凭各类人员的用工证明文件与员工签订劳动合同。原在职人员：原单位出具的退工单，入职一个月内将劳动手册交至人力资源部。应届毕业人员：学校推荐表原件及毕业生就业协议书。在校大学生：有意向在大学毕业前实习，和工作的。经过人力资源部考核通过，办理入职证明。员工须妥善保管好员工证，如有遗失，应立即报人力资源部，并申请补办，每次补办工本费为50元/张。15（四）试用期新录用员工根据劳动合同中的约定合同期限按劳动法执行相关试用期期限。员工本人应主动关心自己的转正时间，应在转正之日提前 15天填写《员工转正申请表》后交由部门经理审批，将审批后的表格于转正生效之日前送至人力资源部，人力资源部将根据考核情况决定是否录用或解除劳动关系。（五）新员工培训每一个新员工在试用期内，都须参加由公司组织的入职培训。（六）工作室人事档案工作室认为，对人事档案进行恰当的管理十分重要，因为它体现了公司对每个员工的重视。员工必须真实、详细的填写成都 **公司的《员工登记表》，以便进行资料核实。在职期间员工须配合人事行政部开展每年一次的员工信息普查工作，并将更新后的个人信息如实反映在调查表上。（七）保密规则工作室员工必须遵守以下规则，否则公司视其为违反诚信原则，公司有权将随时终止合同，所产生的一切后果由员工个人负责承担：所有机密文件必须妥善保管；不得将工作室文件用于不属于工作室业务之用途；客户的情况、公司的业务不可作为闲谈话题；本人不在场时，桌面、电脑、打印机等处不得留有业务资料，尤其是有关策16略、推广、计划、收款、报价、薪资等文件，包括草稿，不再有用时以适当形式销毁；携带保密文件外出时，必须经直属经理同意；特别机密文件必须在文件上加以注明。 特别机密文件不再使用时，应归还客户或以适当方式销毁。特别机密文件之传送，须事前通知收件方，事后向收件方确认其确已收到；不得擅自向外界提供公司财务或业务资料， 任何业务信息的透露与公布都必须由总经理决定；不泄露自己的薪酬收入、不打听他人的个人情况与薪酬收入。（八）晋升/调薪和调动晋升/调薪根据员工的工作表现和能力作出评定。如员工晋升或调薪，由直属经理填写《员工考核表》，按规定程序审批后送交人力资源部，人力资源部根据最后签批日期做出职级或薪酬调整。内部调动员工个别内部调职，须填写《员工调职申请表》，由调入部门和调出部门的部门经理写明相关意见及员工调职后的职位、职级 、薪金建议，按规定程序审批后报审至人力资源部。对于员工晋升，调职或调薪，各部门经理应及时办理相关的人事报批手续，并将审批后的表格于生效日期之前送至人力资源部， 如逾期办理或上交的，则实际生效日期以最后签批日期为准。17（九）离职、解聘和除名员工试用期内:员工因个人原因辞职，应提前3天告知人事行政部，或批后办理辞职申请及所有移交手续，并填写《员工离职申请表》经直属经理审批后，交人力资源部备案，方可离职。员工满试用期后:员工因个人原因辞职，提前 30天以书面形式通知工作室，可以解除劳动合同。工作室因员工不能胜任工作或提供的证件证明不全及对公司有欺瞒等不良行为，或符合劳动合同中所提及关于解聘处理或除名之所有相关条件，工作室有权对员工随时解聘或除名。员工在离职前应配合公司进行工作交接，交接不完整、对工作室文件进行损坏或未经同意擅自不来公司导致岗位停滞造成重大经济损失的，公司将依法提起诉讼赔偿。工作室解聘员工，应由部门负责人在《员工解除合同申请表》上写明解聘原因，解聘原因应符合《员工手册》中所提及之解聘原因。除名员工，应由部门负责人在《员工解除合同申请表》上写明除名原因，除名原因应符合《员工手册》中所提及之除名原因。18七、考勤管理（一）工作时间办公室人员工作时间为一周五天制，每天工作时间为 8小时，午餐时间 1小时；星期一至星期五 工作时间：9:00AM――12:00AM1:00PM ――5:30PM午餐时间：12:00AM――1:00PM（二）出勤所有员工必须遵守上班打卡制度，员工的考勤记录为计薪依据之一。员工上下班均应打卡， 凡存有合理解释而忘记打卡者， 必须交由直属经理签署确认后交由人力资源部。忘打卡超过 3次者视作旷工半天处理。每位员工均应遵守公司打卡规定， 除存有合理解释， 并有人力资源部签字认可， 否则无上、下班打卡记录，视为当日无薪处理。（三）迟到/早退处理每月允许3次迟到15分钟内不扣款（即 09：15），作为特殊情况的浮动时间；超出3次的迟到/早退15分钟以内视为“普通迟到 /早退”，扣除纪律奖金元。迟到/早退超过15分钟视为“严重迟到/早退”，扣除纪律奖金 50元。迟到/早退在30分钟与1小时之间视为“旷工半天”，扣除纪律奖金100元。迟到/早退超过1小时，则视为“旷工一天”，公司将给予书面警告一次并扣除纪律奖金100元。19（四）外出登记员工因公外出，应提前填写“外出登记”，交由直属经理签署。如遇突发事件急需外出，应事先致电直属领导获批后，于外出回来后一个工作日内办理补批手续，否则不管任何原因，一经发现扣除纪律工资50元。需直接从家里去客户单位，在规定时间内不能上班的，应事先取得所属部门主管的同意。因不得已的事由无法事先取得所属部门主管的同意的，应利用电话及其他方法，尽快联络所属部门的主管，并且在回公司后应将有关事由记载于考勤卡中。《外出登记》必须由本人或其上级经理填写，不得让/替公司的其他任何同事代写。《外出登记》作为车费报销的依据。（五）加班为顾及员工的身体健康，公司原则上不鼓励员工加班，各部门应充分利用正常工作时间，提高工作效率，对加班必须严格控制、审批。由于个人工作效率拖延而未按时完成工作的视为无效加班。员工加班必须事先填写《员工加班、调休申请单》，详细说明加班日期、时间、工作内容等，由部门负责人签字后报人力资源部备案，如遇特殊情况不能事先办理审批手续，应通过电话征得部门负责人的同意，并于1日内补办相关手续，否则不予核算。加班应按考勤规定进行打卡，打卡不全，不予核算。加班超过晚19：00分，餐费补贴10元/人。加班超过晚22：00分第二天可晚到公司一小时（不做调休累计），或第二天正常上班（做调休累计）。注：如公司第二天有特殊会议或重要客户应正常上班。员工加班超过晚21：00分车费公司给予报销。20加班按存休进行累计，可调休或冲抵病、事假等（必须提前申请） ，但不得以期加班冲抵前期病、事假等。调休必须提前申请，由部门领导确认后交由人力资源部备案， 擅自不来公司自行调休的视为旷工处理，扣除全额纪律奖金，并给予一次书面警告处理。加班补休有效期为六个月，逾期按作废处理。（六）请假程序、假别工资年假（带薪）在享受年假前，须提前一个月申请，经部门负责人同意后，交由人力资源部方可休年假。病假（按日工资 60%发放）因突发性病情需要急诊时，可以由当事人或委托人以电话形式向上级领导请假，同意后在第一时间向人事行政部说明。公司对病假的认定，需出示区、县级以上医院开具的病假证明及有效诊断证明（住院证明）和医疗发票。填写《请假申请单》，经直属经理签字审批后转至人事行政部，方可休息。如因特殊情况，请假人回公司后必须在二日内向行政人事部提交证明原件和复印件。不能按要求向公司提交医疗证明的，则视为事假。向公司提供伪造证明的，一经查实，视同旷工将扣除全额纪律奖金并给予书面警告。事假（无薪）员工请事假一天（含）以内，需提前一天申请由部门领导批准；三天（含）以内的，需提前三天申请由总经理批准； 三天以上的，需提前一个星期申请由总经理批准后交人力资源部备案。21（七）出差审批工作室员工出差必须填写《出差申请表》，出差申请由出差人填写，经部门领导、总经理签字批准后，交人力资源部备案。出差人员在出差期间，必须严格按出差工作指标履行工作义务，在出差返回公司起二日内必须书面向部门领导提交出差工作汇报。各部门必须妥善保存出差人员的出差工作汇报并将其作为考核员工的依据之一。出差人员在离开公司前和返回公司时，必须主动至人力资源部按要求进行外出人员登记。如果没有进行登记的，公司将按旷工进行处罚并给予书面警告一次。违反上述第1、2条的相关人员出差费用不予报销。纪律奖金：无员工手册中所列的任意款违纪行为即每月可全额发放纪律奖金。有违纪行为的按照员工手册之管理条款规定做出相应纪律奖金扣除。22八、员工薪酬（一）宗旨为吸引和保留高素质员工并贯彻总公司的付薪宗旨， 公司根据每一个职位所要求的知识技能、经历及教育等情况，向员工支付具有竞争力的工资。薪酬的指定将根据员工工作表现，公司经营状况、劳动力市场等因素而定。（二）工资的构成根据岗位职级的不同，工资分为：基本工资、岗位工资、职务工资、绩效奖金、纪律奖金（三）发薪日工资发放实行先做后付制度，即当月1日起至当月最后一个工作日为计薪周期，在次月20号发放以实际工作天数计算。（四）离职员工薪资发放离职员工办完相关离职手续后，公司人力资源部按照《员工离职移交单》 、考勤记录结算员工薪金，并于离职移交手续办理审批后下个月发薪日，以银行打款或现金形式发放。（五）个人所得税所有收入，员工均有义务根据当地税务规定交纳个人所得税。 公司将在每次支付时，代为扣缴相应的个人所得税。23（六）薪酬调整工作室有权根据公司盈利状况及员工工作表现作薪资调整。九、员工福利（一）法定节假日员工每年可享受以下带薪法定休假日：元旦日（公历一月一日）1天春节（农历正月初一至正月初三）3天清明节1天端午节1天中秋节1天劳动节（公历五月一日）1天国庆节（公历十月一日至十月三日）3天（二）年假资格和天数员工工作累计满1年不满10年的享有5天法定带薪年假；满10年不满20年的享有10天法定带薪年假；满20年以上的享有15天法定带薪年假。为公司服务每增加一年公司作为福利给予员工特别带薪年假一天 （即工作满二年6天，依次类推，十天为止）。申请年假的最小单位为“ 0.5天”。年假不包括休息日及法定假日。24（三）病假资格员工入职转正后，每月可享受一天有薪病假。除有薪病假外的病假，按工资的60％结算。（四）社会保险制度根据劳动法精神，单位为杭州户籍员工提供杭州劳动局规定的各项劳动保险。（五）双薪资格与条件年终公司双薪制度属赏赠性质，与公司当年盈利情况及员工年终考核挂钩，公司有权决定是否发放及发放具体数额；员工必须于当年12月31日仍为公司服务，方可享有此项福利；未转正员工不享受此项福利。发放年终双薪于次年 1月发放，员工有义务就该笔收入支付个人所得税。（六）员工活动通过组织各种活动，鼎点希望丰富员工的业务生活，促进各部门之间的交流，营造/保持生动活泼的工作氛围，提高员工对公司的归属，增强鼎点对员工的凝聚力。活动范围：年会公司旅游25文体活动十、培训与发展（一）指导思想工作室人事行政部秉承为各部门培养及输送人才的思想，通过有意识地、系统地安排员工学习，加速员工融入公司并有效发挥作用，从而提高公司部不断推竞争力和员工创造力、改善员工工作行为，推动员工与公司共同发展。每位员工自进公司之日起，就享有接受培训的权利，并承担主动积极参与培训和学习的义务。此类培训是公司员工转正、晋升程序中的必要阶段，公司各部门务必积极配合。（二）培训体系内训课程三大培训体系：新员工入职培训体系 拓展培训体系 销售培训体系外训课程人事行政部为员工提供各类外训机会，励志将先进的管理理念引入 **。（三）培训模式员工有必要理解和掌握的具有共性的内容 （如公司文化与目标、岗位要求和专业知识、工作行为准则等）进行的集中培训、研修。此类培训由人事行政部统一确认受训人员名单。26在职培训（必训）：指在日常工作中对员工进行深入的培养训练，深入了解行业现状、提高职业素养和专业技术水平， 以便更好地开展工作、解决人事问题等。此类培训采取小班化授课，员工可参照《员工定课流程》进行受训。自我启发：指员工自己加强学习，提高修养，不断开发和提高自身能力。为此员工必须善用所有的学习资源，以获得进步和发展十一、人力资源项目评审（一）评审目的和用途评审的最终目的是改善员工的工作表现， 以达到公司的战略目标，从而提高员工的满意度和未来的成就感；评审的结果主要用于工作反馈、工作改进、晋升提薪和教育培训。（二）评审项目公司每年度结合各员工的工作绩效、工作能力和工作态度进行评审。通过绩效考评，使管理者和组织成员了解和掌握现有工作情况， 从而对人力资源进行有效的控制和使用，以达到公司的战略目标，提高员工的满意度和未来的成就感。考核的结果主要用于工作反馈、 工作改进、晋升提薪和教育培训，以影响员工的工作态度和中作方式，调动员工积极性和提高工作效率。（三）考评方法考评项目27管理人员根据下属人员的工作职责和业绩制定当年相应的考核指标， 并与主管经理就工作和业务情况进行讨论，制定考核方案。考核者结合被考核者的实际工作表现客观的进行考核， 并对被考核者进行相应的指导和教育。考核者将考核结果汇总，并由人力资源部作为人事异动、晋升、调薪、奖金的依据。28十二、办公室规章制度（一）办公环境管理办公场所使用的物品必须是能够使用的， 不能用的物品应及时清理，不得停放办公室现场；办公桌面的电话、文具、文件夹须提放整齐并做好标记，避免造成杂乱现象；办公场所地面禁止有杂物，废纸等垃圾一律放于废纸篓，不可随处乱扔；下班要养成整理办公桌面的习惯，离开座位时须保持桌椅整齐。办公区的卫生每位员工均有义务保持公司环境。（二）办公纪律严格遵守上、下班时间，工作专心，不擅自离开工作岗位；上班时间不闲聊、不串岗，不打扰他人工作；严禁用公司电脑玩游戏；工作时间不打私人电话，接听私人电话最长不超过 5分钟；工作时间禁止阅读与工作无关的书籍，报纸应放于报夹上，禁止随处乱放；除因工作需要经主管批准外，员工不得携带公司物品离开公司；不得在公司内饮酒、赌博、吵架、打架、工作时间不得吃零食、打瞌睡；办公场所不得吸烟（含下班时间）；不得利用业务或工作上的方便，贪污公司的财物或搞有损于公司利益的行为；在职期间不得接受其他公司的雇用或私下从事的报酬的工作；不得私自利用公司的设备、工具、汽车等获取私人利益；不得顶撞领导，领导安排的工作不得拖延、 推托、应严格按要求完成领导交代工29作内容；（三）工作室电话接听规范打电话时要控制声音，以免影响其它人员的工作。电话应在响铃一声后立即接听，以不超过三响为要。接电话时，首先问候语：“您好，**公司”。电话结束，对方挂断电话后，自己再挂断电话。严禁使用电话聊天，绝对禁止任何对通话者的不礼貌语言行为。 若有通话者出言不逊时，只要挂断电话即可。不准长时间打私人电话，不准拨打各类声讯电话（ 168、160、140等），联系业务打长途因自觉控制时间，个人私事一律不准拨打公司长途电话。（四）员工仪表、仪容员工必须保持衣冠、头发整洁。男士头发应在衣服之上，梳齐，鬓角要修清，不准留胡子；女士头发必须梳理整齐。为保持良好的精神面貌，女士需施淡妆，但要打扮适度，不可浓妆艳抹。注意保持个人卫生，无汗味异味。上班前不得饮酒，吃葱蒜等异味食物，并保持口腔洁净。员工需以饱满的情绪进入工作状态。不得面带倦容。坐态、立态、行走举止都要讲究典雅大方的气质、风度。在客人面前不得修指甲、剃牙、陶鼻子、挖耳朵、伸懒腰、哼小调、出怪声等。（五）员工礼节、礼貌员工每天早上上班初次相见，要礼貌热情点头致意，互问“早上好” ；下班离开时互相道别；30对待新进员工须发扬团结助人的公司文化，从工作、生活上给予热诚帮助和指导；有客户或外宾来访时，如相遇，应微笑点头致意并礼让来宾先行，不得怠慢来宾，不得无礼观望、议论，应体现**人的礼貌修养；对待客人态度要自然、大方、热情、稳重、有礼，不以肤色种族、信仰、服饰取人。会见客人要准时，并必须面带微笑、举止大方、姿态端雅。与客人同行时，必须礼让，请客人先行。在与客人谈话时，注意坐、立姿势端正，讲究礼貌，用心聆听，不抢话、插话、争辩，说话声音适度，有分寸，语气温和、文雅，不大声喧哗，听到客人的意见或批评时不辩解，冷静对待，即使上报有关领导。对待客人的询问，做到有问必答，不说“不知道”，不得以生硬、冷淡的态度待客。办公时间应避免谈论与工作无关事宜，不背后议论是非、发牢骚，对公司或某人、某事存在不满情绪，应通过沟通合理渠道反映解决；员工上班必须衣着整齐大方，办公场所严禁穿背心、超短裙，注意团队的面貌和精神，言行举止应体现文明礼貌；工作认真严谨，树立高度责任心，领导交办的事情要迅速处理并及时汇报，以便领导随时掌握事情的动态，避免因疏忽而造成损失；对本职工作要尽职尽责，密切配合相关部门的工作，经常保持沟通，同事间应互相尊重。下级应严格服从上级的安排，上级应多关心、体贴下属，提倡尊重与沟通；每位员工都应爱护公司的设备、物品、工具等，公司提倡节约（如用单面纸打草稿等），反对浪费；不搞小团伙，拉帮结派，不讲不利于公司团结的话，不做不利于团结的事，提倡团结协作，集体奋斗精神；加强学习和积极进取，钻研业务，努力提高自身综合素质；31忠诚老实，不利用工作机会谋求私利，假公济私，贪污腐化；遵守职业道德，不随意向外人谈论公司机密， 不随意丢放文件，不私下谈论薪金及奖金。在办公室动作及言谈者要控制音量， 不干扰他人办公，进入他人办公室应请示或报告，得允许后才可入内。十三、奖惩制度（一）奖励公司为表彰员工所作的额外努力和贡献， 提供一套完善的奖励制度。通过奖励，肯定员工价值并鼓励员工不断进取，以取得更好的成绩。营业部季度奖/年度奖营业部季度奖/年度奖用于奖励作出突出贡献的个人或集体，包括现金、奖状和奖杯于季会/年会中颁发。季度奖/年度奖项名称季度奖项名称 年度奖项名称XX年度X月份个人最佳业绩XX年度第X季度个人最佳业绩 年度组别最佳业绩XX年度X月份组别最佳业绩XX年度第X季度组别最佳业绩前三名XX年度X月份个人均数最高业绩年度个人最佳业绩前三名XX年度第X季度个人均数最高业绩（二）违纪处分公司通常以惩罚性质的“违纪处分”来校正组织内偏差的行为，规范员工行32为，使员工自觉养成良好的工作习惯，以符合公司的整体要求。旷工员工在工作日未履行请假手续且不出勤的、 未按规定办理出差手续的、迟到早退超过60分钟的及其他本手册提及的相关符合旷工条件的。员工旷工的，视为严重违反公司纪律扣罚全额纪律奖金并给予书面警告。违纪处分的种类：一般违纪处理警告 给予员工书面警告。即时除名 解除劳动合同。一般违纪处理A类违纪：违者一律扣除纪律奖金 20元/次。在工作区域内吃零食，瓜果等食品，休息区除外；员工在下班后没有自觉将自己的桌面整理干净，各类文档摆放整齐；员工在下班后没有自觉关闭电脑电源，关灯及锁门；员工在下班后没有将座椅复位；员工应没有自觉主动地接听周边不在位同事的电话，并予以留言。B类违纪：违者一律扣除纪律奖金 50元/次。在工作区域（包括会议室及休息区）内吸烟，总经理室除外；会议室使用完毕后，员工未将座椅复位的，违者由会议室组织者负责支付；上班时未经允许，因个人私事拨打公司长途电话；工作时间外出并未提前填写“外出登记表”履行相关手续的；C类违纪：工作室将视情节轻重给予书面警告并扣罚纪律奖金100~200元/次，降薪或解聘处理