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111.3本项目售后服务与技术支持计划1.3.1项目后服务与术支持流程一事流。22紧事流。33。44预事流IT、应措内应、非IT应急施设。55应、相部的调、应资的证、应预的动件、应预的练远支服流。66备备服流。77图：售后服务与技术支持备份备服务流程图。88用投流服满度查程。99图：项目售后服务与技术支持用满意度调查流程图。。。1.3.2年系统服务项清单

别

类

容

置化整务

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配代行全并度型》本：康发人；，出缺修报少统原内修系正间表：三年系统服务期服务项目清单一览表12。。1.3.3三年务期技术持内容热技支服内服范服级：主交物故和题术持服内服范服级小413。。主交物回技支服内实服级次主交物1.3.4技术持内容常现服14。。硬保服电支的系变故处性优设巡15。。预备更迁服硬扩重事的场守务术询16。。软维服电支分故处补更软升日管巡服系巡规17。。系巡的作程文巡方18。。巡满度意称:话:eq\o\ac(□,)满

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障服服服服服服服服服服服服服服服25。。1.4应急与预案应急体系应急响应一性应2小紧响小26。。应急预案应应IT应措内措应

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