护理质量管理工具

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•整理数据的原则发生问题采取对策前，必须有数据作为依据对于数据使用目的要清楚了解当数据收集完成后，要立即使用数据的整理和应用，改善前、后所具备的条件要一致数据不可造假，否则问题永远无法解决•应用数据的重点数据不可造假，否则问题永远无法解决M055治疔收集正确可用的数据避免个人主观的判断掌握事实的真相安at理hM055治疔e安at理h大半附jri黔債医院$淮柬东方匿院裁团肿疳医院质量管理常用的工具6S查检表柏拉图鱼骨图QualityControl层别法直方图散点图管制图w业医院规范治疔柏拉图柏拉图V5iMO范治疔安at理h大半附医院淮柬东方医院裁团肿疳医院柏拉图定义：柏拉图又叫排列图，它是将质量改进项目从最重要到最次要顺序排列而采用的一种图表。用途：柏拉图可以帮助我们找出关键的问题，抓住重要的少数及有用的多数，适用于计数统计，也有人称其为ABC图。W业医阮规范治疔安•理工大学附鹿黔*医院淮柬东方医院医院累计百分比分类•通常把累计百分数分为三类:•0-80%为A类，是累计百分数在80%内发生的因素，是主要因素,即关键因素•累计百分数在80%~90%的为B类，是次要因素•累计百分数在90%~100%的为C类，为一般因素w业医院规范治疔安《k理H大学附JU黔*医険淮柬东方医院Hkwma医院柏拉图的理论基础80%的错误后果会发生在20%的错误原因下（因此只要改善20%的错误原因，就能改正80%的错i吴后果）・80%的销售额来自20%的顾客80%的问题产生自20%的员工•80%的成果是由20%的工作所缔造出来的Z柏拉图精神:找出适成最大错误（80%）的主要因素（20%）

安at理h大特附厲肿債医院淮嗨东方医院扁团解疳医院柏拉图制作：建立Excel简表2018年4月份护理不良爭件分析表事件名称4月金w卑2E・♦外事柞30糅本«!&事忡]100其它1]9w业医阮规范迨疔<0<0讲忌MH»»・・125tfUBHfU田・陀+Q*)CBftfiQWPSX伍'2018*4M分资'亠**・:工丿•尹・弔・f3*%♦cS?le帯ex・宋件名林4月xmwn•事rt333.33*33.3厂的介诺谟事“255.S<i*22.22%166.67%11%u^4«w>n177,75%11,1HK.»9%11.11*X片L00・00%11.11%itrirrim>2018铃：4月钮刁一步；看怡妙好，决生次册U闪序沖列St《记傅這中)累枳百分比・(亍总和〉X100%荊二片，.IJTlBflTft的白：H

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