二级营销员复习题及答案

二级营销员复习题及答案1、下列哪项授权方式不属于充分授权？A、柔性授权B、动态授权C、惰性授权D、模糊授权答案：B2、有关品牌对生产者的好处，下列叙述不正确的是（）。A、有利于产品组合的缩减B、运用市场区隔策略C、保障法律上的权益D、降低企业的营销成本答案：A3、从经营企业的角度看，品牌的主要作用不包括（）。A、维护经营企业的正当权益B、促进产品销售C、有助于保护消费者的利益D、有利于企业产品系列扩张答案：C4、（）是指根据消费者所理解的某种商品的价值，或者说是消费者对产品价值的认识程度来确定产品价格的一种定价方法。A、反向定价法B、随行就市定价法C、认知价值定价法D、价值定价法答案：C5、绝大多数人对某个产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的一种需求状况叫作（）。A、负需求B、无需求C、有害需求D、下降需求答案：A6、授权的主要含义不包括（）A、工作实施B、委派任务C、明确责任D、委任权力答案：A7、下列哪项不是高效团队建设的基本特征（）A、相互的内部沟通B、模糊的团队目标C、有力的领导能力D、良好的学习环境答案：B8、新产品的定价策略包括撇脂定价、渗透定价和（）。A、满意定价B、快速定价C、折扣定价D、心理定价答案：A9、某商品流通企业经销某种商品，总投入5470元，其中固定成本4690元，变动成本为780元，保本销售量为3000吨。则该商品的保本价格为（）元/吨。A、0.86B、1.64C、1.82D、2.34答案：C10、面试测评的素质不包括（）A、耐心B、兴趣爱好C、智力D、成熟度答案：A11、服务代表满足客户心理需求的主要方式是（）A、赔偿B、同情C、道歉D、感谢答案：C12、企业如有效地运用营销公关的策略,将可获得（）优势。A、快速启动市场B、低成本启动市场C、快速取脂D、快速扩张答案：B13、关于SMART原则，以下描述不正确的是（）A、S-具体性B、M-可衡量性C、A-行动性D、R-相关性答案：C14、大众汽车的“豪华气派”和丰田车的“经济可靠”定位的依据是()A、应品属性和利益B、应品档次C、产品用途D、竞争地位答案：A15、同因素理论的适用条件是（）A、工作环境不可预测B、一般原则可以进行推广C、培训环境与工作环境完全相同D、培训环境与工作环境不同答案：C16、品牌可以增加产品之价值，而品牌的第一个决策是（）。A、品牌质量决策B、品牌命名决策C、家族品牌决策D、品牌归属决策答案：B17、某商品流通企业经销某种商品，总投入5470元，其中固定成本4690元，变动成本为780元，保本销售量为3000吨。则该商品的保本价格为()元/吨A、0.86B、1.64C、1.82D、2.34答案：C18、（）是企业应当向外公开的、让尽可能多的人了解的的评估服务理念的标准A、传播性B、一贯性C、前瞻性D、公开性答案：D19、商品保质期管理要做到两点：一是（），二是处理临近保质期商品。A、及时上架销售B、控制保质期C、加快商品流转D、做好保质期记录答案：B20、（）促销策略是由企业首先向批发商开展促销，批发商再向零售商开展促销，零售商再向消费者开展促销活动。A、渐进式B、反向吸引式C、正向吸引式D、推进式答案：A21、产品组合的（）指一个企业的产品组合中产品项目的总数。A、深度B、长度C、宽度D、关联度答案：B22、为了了解和满足消费者的需求，可从消费细分、消费动机及（）三个战略层面进行分析A、消费层次B、消费者未满足的需求C、消费心理D、消费需求答案：B23、顾客危机管理不当带来的最直接后果是（）A、利润减少B、顾客流失C、销量下降D、口碑下跌答案：B24、服务创新的最后一步是（）A、了解企业的服务理念B、建立服务创新战略C、分析新服务的商业性D、定义和评估新服务答案：C25、企业与企业之间进行网上电子支付的常用方式是（）A、信用卡B、电子现金C、电子支票D、电子钱包答案：A26、每个人在参与国际商务交往时，都必须意识到，自己在外国人的眼里，是代表着自己的国家、代表着自己的民族、代表着自己的所在单位。这句话体现出了国际商务交往中的哪一基本原则？（）A、以人为本B、维护形象C、不卑不亢D、求同存异答案：C27、营销战略目标包括创造（）和低成本营销优势以及在某个特色市场中建立低成本的聚集优势。A、技术优势B、营销差异C、营销卖点D、营销优势答案：B28、在投诉处理后，客服人员的工作内容不包括（）A、自我控制B、自我对话C、自我检讨D、自我安慰答案：D29、市场营销计划实施的主要工作内容不包括（）。A、调整组织结构B、组织实施C、制订行动方案D、沟通协调关系答案：B30、顾客投诉的目的不包括（）A、被关心B、反应迟钝C、被倾听D、服务人员专业化答案：B31、以下选项中不属于营销礼仪的原则的是（）。A、学会尊重B、施礼适度C、优质服务D、锻炼意志答案：D32、向领导请示的基本态度是（）A、唯唯诺诺B、积极越权C、敢于直言D、尊重吹捧答案：C33、评价服务质量的标准不包括（）A、感知性B、可靠性C、主观性D、适应性答案：C34、沟通的过程是（）A、双向的过程B、单向的过程C、多向的过程D、以上都不是答案：A35、下列气质类型与职业选择的匹配中，不恰当的是（）A、多血质-----律师B、粘液质-----教师C、胆汁质-----画家D、抑郁质-----作家答案：C36、双边业务谈判时，如果谈判桌一端对着入口，则以进入正门的方向为准，来宾居（）而坐东道主则坐在另一边。A、左B、右C、南D、北答案：B37、以下哪一点是，反不正当竞争法的核心？（）A、保障社会主义市场经济健康发展B、鼓励和保护公平竞争C、保护经营者的合法权益D、维护国家的尊严和利益答案：D38、广义的销售管理是指（）。A、以销售人员为中心的管理B、对销售人员的管理C、对所有销售活动的综合管理。D、对决策者的管理答案：C39、（）是实际存货发生的成本，如利息、税费、折旧、退货、变质、损坏等A、订货成本B、实际成本C、存货成本D、库存持有成本答案：D40、在电子零售分类中，CtoC是（）A、企业-企业电子商零售B、消费者-消费者电子零售C、企业-消费者电子零售D、企业内部电子零售答案：B41、关系营销是指（）A、企业开展公共关系的营销方式B、企业搞好与政府有关部门关系的营销C、以系统论为基本思想，建立并发展与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织的良好关系的营销D、根据顾客之间的关系来开展营销答案：C42、顾客关系管理的策略不包括（）A、发展新顾客B、减少老顾客C、延长顾客周期D、挽留老顾客答案：B43、（）指消费者对价格昂贵、品牌差异大、功能复杂的产品，由于缺乏必要的产品知识，需要慎重选择，仔细对比，以求降低风险的购买行为。A、复杂性购买行为B、习惯性购买行为C、协调性购买行为D、多样性购买行为答案：A44、销售渠道的（）指在销售渠道中，每个层次里选择同类型中间商数目的多少。A、长度B、深度C、层次D、宽度答案：D45、下列商品中，（）适合选用较宽的分销渠道。A、高档笔记本电脑B、成套家具C、汽车D、圣诞节装饰品答案：D46、当一个渠道成员的行为超出另一个渠道成员对其行为角色的期望范围时，会发生（）。A、目标不相容B、决策主导权分歧C、感知偏差D、角色失称答案：D47、对定价造成影响的服务业特征不包括（）。A、服务的无形性特征B、服务与提供服务的人的不可分开性C、服务的不可储存性D、服务的需求波动小答案：D48、（）可以构成一个网络结构，由渠道长度与渠道宽度两个维度构成。A、供应商渠道B、营销渠道C、分销渠道D、零级渠道答案：B49、关于物流的说法，正确的是（）。A、能有效地安排商品的仓储、管理和转移B、仅涉及原料从起点到最终使用点或消费点的实体移动的规划与执行C、在满足顾客需求的前提下，能最大限度的降低成本D、能提高企业竞争力答案：A50、相互替代、互补和配套的密切相关的产品构成了（）。A、产品系列B、产品项目C、产品组合D、产品配套答案：A51、对于巡店过程中，发现的有代表性或者多次和反复出现的问题，可以采取（）。A、继续观察B、事后专题解决C、现场培训解决D、直接指导解决答案：B52、下列属于关系营销的策略的是（）A、经济利益型策略B、经济利益加社交型策略C、经济利益加社交加结构型策略D、以上都是答案：D53、作为一切市场的基础，对其他各类市场具有决定性的是()。A、应业市场B、组织市场C、企业市场D、消费品市场答案：D54、授权在实践中的意义不包括（）A、有利于领导者集中精力规划B、有利于激发下属积极性C、有利于提高下属责任意识D、不利于发挥下属专长答案：D55、当价格有较大幅度变化时，产品需求量增长(或减少)幅度不大，说明该产品（）需求弹性A、缺乏B、富有C、标准D、具备答案：A56、下列不是授权的主要要素的是（）A、任务B、权力C、信任D、责任答案：C57、部门年度绩效指标制定来源不包括（）A、公司战略B、部门商业计划C、外部环境D、上级单位要求，下级单位需求答案：C58、下列哪项不属于电子零售营运的关键因素？A、渠道B、支付条件C、商业能力D、网站粘合度答案：B59、顾客关系管理的过程一般不包括（）A、业务洽谈B、技术交流C、顾客满意调查D、内部顾客满意度调查答案：D60、在消息的构成中，对新闻内容和主旨的浓缩与概括的部分是(）。A、标题B、主体C、导语D、背景答案：A61、巡店的目的不包括（）。A、按公司要求例行检查B、检查重点问题的整改结果C、重点问题检查D、突击检查答案：C62、"市场营销组合的"4p”之外，还应该再加上两个“p"，即权力（power）与公共关系(publicrelations），成为“6p"。这种新的战略思想称为()."A、微观市场营销B、宏观市场营销C、整合市场营销D、大市场营销答案：D63、顾客危机的实质是（）A、顾客流失B、顾客投诉C、顾客管理D、顾客需求答案：A64、有效反馈包括哪一项（）A、侧面反馈B、非建设性反馈C、正面反馈D、单项反馈答案：C65、岛屿式布局的缺点()。A、存货面积小B、顾客难以寻找出口C、不利于分散客流D、不能充分利用商场面积答案：A66、采用无差异性营销战略的最大优点是（）。A、成本的经济性B、市场占有率高C、市场适应性强D、需求满足程度高答案：A67、决定零售商进行差异化定价的能力的指标不包括（）A、消费者特性B、零售商特性C、商品特性D、市场特性答案：A68、在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是（）A、支配型人士和和蔼型人士B、分析型人士和支配型人士C、和蔼型人士和分析型人士D、支配型人士和表达型人士答案：A69、营运管理需要解决的基本问题不包括（）。A、如何确保服务对象满意B、如何确保营运过程的有序C、如何确保营运过程的效果D、如何确保营运过程的效率答案：C70、（）属于针对促销员的促销策略。A、销售竞赛B、经销奖励C、满额退赠D、销售折扣答案：A71、下列关于网络营销和电子商务的说法中正确的是（）。A、企业建设自己的网站应该以电子商务为基本目的B、网络营销是企业整体营销战略的一部分C、实现企业产品或服务的电子购买过程是企业网站的必备功能D、网络营销就是电子商务答案：B72、()指企业生产一种类型的系列产品，并将其销售给各个顾客群，满足其对一种类型产品的各不相同的需求。A、产品专业化B、市场专业化C、市场集中化D、选择专业化策略答案：A73、进货业务管理包括订货作业、收货作业、（）。A、仓库作业B、运输作业C、陈列作业D、验收作业答案：A74、以下不是商店商圈三个层次的是（）。A、中心商圈B、中级商圈C、次级商圈D、边缘商圈答案：B75、国内最早建立自己主页的银行是（）A、中国银行B、中国工商银行C、中国建设银行D、招商银行答案：A76、下列不属于在线营销沟通的方式的是（）A、加强展示产品的生动性B、允许顾客控制产品信息的展示C、通过第三方网站展示信息D、禁止顾客控制产品信息的展示答案：D77、服务质量的特征不包括（）A、主观性B、客观性C、过程性D、整体性答案：B78、（）是组织销售人员就某一专门议题进行讨论，培训过程由主讲老师或销售专家组织A、会议培训法B、课堂培训法C、实地培训法D、模拟培训法答案：A79、竞争者是指与企业存在利益争夺关系的其他经济主体。通过对顾客做出购买决策的过程经行分析，企业在市场上所面对的竞争对手大体上可以分为四种类型，其中，“提供不同产品以满足不同需求的竞争者”指的是哪一种类型？（）A、类别竞争者B、愿望竞争者C、品牌竞争者D、产品形式竞争者答案：B80、商务洽谈人员拥有的权利大小主要取决于（）A、上司的授权B、竞争对手C、国家的法律和公司的政策D、一些贸易惯例答案：A81、“市场定位”中的市场是指（）。A、产品B、消费者C、消费者需求D、产品功能答案：B82、目前，电子支付存在的最关键的问题是（）A、技术问题B、安全问题C、成本问题D、观念问题答案：C83、电子商务安全技术包括数据加密技术、数字签名技术和（）A、数字证书B、数字认证C、数字摘要D、数字时间戳答案：A84、关于授权的理解不正确的一项是（）A、授权不等于授责B、授权是将权力放弃或让渡C、授权是将相应的权力授予个人D、授权的含义略大于分权答案：B85、顾客从服务过程中所得到的东西，属于服务质量的（)A、作业质量B、技术质量C、职能质量D、感受质量答案：B86、顾客资产主要受哪些因素的影响？A、价值资产B、品牌资产C、关系资产D、以上都是答案：D87、有效沟通步骤的第一步是（）A、确认需求B、事前准备C、阐述观点D、处理异议答案：B88、发展客户关系管理的最终目的是()A、与客户建立良好的关系B、双赢C、使自己企业利润最大D、满足顾客的需求答案：B89、20世纪30年代以前，西方企业以生产观念作为指导思想，大部分采用的营销形式是哪一种？（）A、单纯的销售部门B、兼有附属职能的销售部门C、独立的市场营销部门D、现代市场营销部门答案：A90、市场定位过程中，企业在财务方面的相对竞争优势分析不包括（）。A、领导能力B、支付能力C、财务制度D、资金来源答案：A91、服装、手机、家电用品这类产品一般属于（）。A、选购消费品B、特殊消费品C、便利消费品D、必需品答案：A92、扩大市场总规模的主要方式包括寻找新用户和（）。A、地理扩展B、发现产品的新用途C、发现新市场D、市场渗透答案：B93、()是从事一定的职业的人们在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。A、职业道德B、职业义务C、职业理想D、职业态度答案：A94、（）是实现商品交换的场所，是买卖双方购买和出售商品、进行交易活动的地点。A、商圈B、摊位C、市场D、商场答案：C95、在一定时间内，消费者对一定数量的产品所愿意和能够支付的最高价格，称为（）。A、边际价格B、需求价格C、最大可承受价格D、消费者价格答案：B96、企业战略管理流程不涉及（）领域。A、战略控制B、战略制定C、战略分析D、战略实施答案：A97、下列哪项属于人力资源规划的内容？A、职业要求B、职业描述C、总体规划D、职业标识答案：C98、最早提出电子商务概念的是（）A、国际商会B、加拿大电子商务协会C、IBM公司D、微软公司答案：C99、斜线式通道的优点是()。A、布局规范，顾客易于寻找货位地点。B、易使顾客看到更多商品，增加购买机会。C、易于采用标准化陈列货架，便于快速结算。D、气氛活跃，可增加即兴购买机会。答案：B100、()指现有产品包括所有附加产品在内，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。A、核心产品B、期望产品C、潜在产品D、未来产品答案：C101、对于大型连锁公司来说，商品采购部门一般不具有以下（）功能。A、开发新商品与淘汰滞销品B、促销策划C、商品售后D、市场调查与分析答案：C102、广告富有提示作用，增加对企业和产品的印象，激发顾客的购买敬望，促成购买行为，体现了广告的（）原则A、构思的创新性B、作用的联想性C、表述的思想性D、内容的针对性答案：B103、副通道旁的商品摆放不应该是（）。A、主力商品B、连带商品和辅助商品C、特价商品D、畅销品答案：A104、假定某品牌微波炉单价由800元降至600元，销量由1万台增至1.5万台，则说明该产品的需求价格弹性为（）。A、无弹性B、缺乏弹性C、单元弹性D、富有弹性答案：D105、某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。该企业最适合采取（）A、人员推销策略B、选择分销策略C、密集分销策略D、独家分销策略答案：C106、五力模型不包括下列哪种竞争力量（）。A、潜在政策的影响B、潜在进入者的威胁C、行业内竞争者D、供应商抬价能力答案：A107、市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以（）来满足此欲望和需求的潜在顾客构成。A、生产B、掠夺C、交换D、乞求答案：D108、（）通常是指雇主为已经完成的工作而向雇员支付的货币薪酬A、绩效薪酬B、福利薪酬C、奖金薪酬D、基本薪酬答案：D109、经商标局核准注册的商标为注册商标，不包括以下哪点？（）A、商品商标B、服务商标C、集体商标D、品牌商标答案：D110、对于企业来说，并不是所有的环境威胁都一样大，也不是所有的市场机会都有同样的吸引力，企业那些高机会和高威胁的业务属于（）。A、理想业务B、发展业务C、冒险业务D、成熟业务答案：C111、某企业的有关人员要拟定一个将新产品投放市场的初步的市场营销策略报告书，报告书的内容应包括（)。A、描述目标市场的规模、结构、行为B、计划短期销售数量及促销策略C、阐述计划长期销售额和目标利润及不同时间的市场营销组合D、简述新产品的计划价格、分销策略以及第一年的市场营销预算答案：ACD112、招牌命名的形式有（）。A、以商品属性命名B、以服务精神命名C、以经营地点命名D、以美好愿望命名答案：ABCD113、商店装饰用色要注意（）。A、营业场所的空间情况B、商品与色彩组合C、按季节调配商场的色彩D、商品的品牌答案：ABC114、企业销售部门组织形式有（）。A、职能型组织B、地区型组织C、商品管理型组织D、市场管理型组织E、商品—市场管理型组织答案：ABCDE115、大类商品区域布局一般应（）。A、部门相对集中B、百货靠近入口C、生鲜在里面D、食品靠近出口E、设置促销区答案：ABCDE116、设计丰富而不繁杂的商品陈列应（）。A、合理采购商品，控制商品数量和单品进货量B、设定吸引顾客的陈列主题C、系列商品或同类商品只展示其中的一两件或一部分D、设立甩卖区或促销区，将过季商品或降价商品作地摊式堆放E、商店空间实在不足，可考虑选择自助售货方式。答案：ACDE117、对于渠道宽度类型的说法正确的有(）。A、制造商通过几个精心挑选的、最合适的中间商推销其产品，这是密集分销B、消费者越是要求购买的大量性、高频性和方便性，就越有必要选择密集分销C、选择分销可以比密集分销更易控制和节省成本D、独家分销的缺点之一是难以形成经销商们的竞争答案：BCD118、市场环境的特点主要有（）。A、客观性B、全面性C、敏锐性D、多样性E、双重性答案：ADE119、市场预测的步骤是（）。A、明确预测目标B、收集分析历史与现实数据资料C、选择预测方法D、确定预测结果答案：ABCD120、购物中心一般由()构成，每一部分所占比重因所采用的业态和商家的经营方式不同而不同。A、商业设施B、附属设施C、公共空间D、停车场答案：ABCD121、激励明星销售人员的方法主要有(）。A、完善产品B、给予尊重C、健全制度D、提出新挑战答案：ABCD122、营销活动按活动性质分为（）。A、会议型活动B、商业性活动C、公益性活动D、专业性活动E、社会性活动答案：BCDE123、市场机会矩阵分析的维度是（）。A、成功可能性B、出现可能性C、潜在严重性D、潜在吸引力答案：AD124、按照顾客的购买动机，可将国内顾客市场分为（），哪几种类型。A、品牌市场B、消费者市场C、生产者市场D、产品市场答案：BC125、营销的实施过程包括（）。A、行动方案B、组织结构C、决策和报酬制度D、人力资源E、企业文化和管理风格答案：ABCDE126、设计市场营销渠道的步骤般包括()A、市场营销渠道分析B、设立并调整分销目标C、设立各类可行的渠道结构D、评估影响渠道结构的因素答案：BCD127、购物中心在应景小品设计布局时应注意()。A、与主题相契合B、与环境相协调C、体现艺术性D、增添悦感答案：ABCD128、百货商店的营业面积包括（）。A、陈列B、销售商品面积C、顾客占用面积D、办公室答案：ABC129、常用的市场分析方法有（）。A、系统分析法B、符合因素分析法C、比较分析法D、结构分析法E、案例分析法答案：ABCDE130、要策划成功而精彩的营销活动,需具备的能力有（）。A、构思能力B、信息收集能力C、创造能力D、预测能力E、管理能力答案：ABCDE131、营销渠道产生冲突的具体原因不包括哪几点？（）A、制造商与中间商、批发商与零售商之间认识上的差异B、制造商与中间商目标的不一致C、渠道成员职责和权利划分不明确D、中间商对制造商一定程度的依赖答案：ABCD132、在谈判中,如双方旗鼓相当,或谈判进入相持阶段,则宜采取（）策略。A、休会策略B、非正式接触策略C、开诚布公策略D、价格为先策略E、最后期限策略答案：ABC133、商场内部的布局设计主要包括（）等内容。A、动线安排B、货架布局C、色彩运用D、照明分布答案：ABCD134、大卖场的布局设计中合理的动线布局应包括（）。A、主通道B、次通道C、货架通道D、死角利用答案：ABCD135、营销公共策略主要有（）。A、刺激性营销策略B、扭转性营销策略C、求稳性营销策略D、开发性营销策略E、提升性营销策略答案：ABDE136、商场是销售商品的场所，为了获得效益，既要研究经营方法之外，还要研究怎样充分利用商场的条件来增加效益。为此商场必须注意（），使之与顾客的消费愿望一致。A、外观B、内部环境C、宏观环境D、微观环境答案：AB137、企业在选择广告代理时一般应考虑(）。A、代理的媒介关系B、代理的调查分析能力C、代理的人员素质D、代理所拥有的客户答案：ABCD138、某企业产品的多渠道组合，合理的是（）。A、不同渠道实行不同的价格体系，以解决渠道冲突B、对于大量一般性客户采用无差异性的多渠道策略C、设计多条渠道组合方式时，要求每条渠道都能独立地为公司创造利润D、对在公司整体业务中占有较大的绝对份额的购买群体，一般采取集中型组合方式答案：BCD139、根据机会水平和威胁水平进行环境分析综合评价，可将企业的类型划分为（）。A、风险业务B、理想业务C、困难业务D、成熟业务答案：ABCD140、服装陈列的方式（）。A、分组陈列法B、整体陈列法C、特写陈列法D、主题陈列法E、甩卖陈列法答案：ABCDE141、百货商店店内各部分面积划分的比例应视（）等因素而定。A、商店的经营规模B、顾客流量C、经营商品品种D、经营范围答案：ABCD142、自由流动式的优点的是（）。A、便于顾客自由选购B、顾客可以随意穿行各个货架或柜台C、易使顾客看到更多商品，增加购买机会D、气氛活跃，可增加即兴购买机会答案：ABD143、产品在生产上和消费上所表现出来的特点是（）。A、产销稳定性B、产销的时间性C、产销的地区性D、产品的市场生命周期答案：BCD144、引导浪费时间型成员的办法主要有（）。A、晓之以理，告之时间就是金钱，效率就是生命B、分析拜访客户的次数及对客户解说的最低时间C、动之以情，帮助他制定拜访客户的时间表及路线D、严格要求，要求制定工作时间表及时间分配计划书答案：ABCD145、商场外观的设计主要包括（）。A、店面设计B、出入口设计C、橱窗设计D、招牌设计答案：ABCD146、企业在对自己的人口环境进行分析时应考虑的方面有(）。A、人口规模B、年龄结构C、地理分布D、收入支出答案：ABC147、各层货位的分布，一般遵循（）规则。A、地下层多配置顾客购买次数较少的商品B、一层适宜摆放挑选性弱、包装精美的轻便商品C、二、三层宜摆放选择性强、价格较高并且销售量较大的商品D、四、五层可设置各种专业性柜台答案：ABCD148、招牌的类型有（）。A、文字型B、文图型C、形象型D、照明型答案：ABCD149、企业的一切经济活动都以生产为中心，“以产定销”，其经营管理主要包括以下哪几点？（）A、企业内部加强管理B、提高劳动生产率C、增加产品数量D、降低成本答案：ABCD150、“绿色管理”就是融环境保护的观念于企业的经营管理和生产活动之中。这一思想可概括为“5R”原则，其中包括以下哪些方面？（）A、研究B、减消C、再开发D、循环E、保护答案：ABCDE151、商品陈列应做到（）。A、有利于商品的展示B、有利于商品的销售C、有利于刺激顾客的购买欲望D、有利于提供商品的最新信息E、有利于提升商店形象答案：ABCDE152、企业在分析与选择分销渠道长度时，需要考虑的因素包括()。A、购买行为B、市场C、产品D、分销商答案：ABC153、谈判是一个连续不断的过程，一谈判包括哪几个环节（）。A、进行科学的项目评估B、制定正确的谈判计划C、建立谈判双方的信任关系D、达成使双方都接受的协议答案：ABCD154、科学有效的销售管理要体现“四化”其中管理合理化的要点是（）。A、要抓住关键，重点管理B、要了解员工，因材施教C、要关注细节，精益求精D、要自我回馈，不断完善E、要全面观察，适时调整答案：ACD155、根据马斯洛需求层次理论，人的需求分为（）。A、自我实现需要B、尊重需要C、社交需要D、安全需要E、生理需要答案：ABCDE156、企业应像对待最终顾客一样对待中间商。制造商可以采用下列哪些手段来获取中间商的合作？（）A、道德手段B、强制手段C、经济手段D、科学手段答案：BC157、以下哪一点不属于市场营销的核心概念是？（）A、需求B、客户C、欲望D、转换答案：BD158、市场营销部门的演变包括以下哪些阶段？（）A、单纯的销售部门B、独立的市场营销部门C、现代市场营销部门D、附属职能的营销部门答案：ABC159、店面设计应注意()。A、突出行业特点B、形成独特风格C、与周边环境相互协调D、有较高的能见度E、尽可能方便顾客答案：ABCDE160、企业必须制定一套高效、系统及尽可能完善的制度和流程，使销售业务人员及销售管理者在管理过程中（），以确保“法”的严肃性和有效性。A、有“法”可依B、有“法”必依C、执“法”必严D、违“法”必究E、违“法”必查答案：ABCD161、市场定位的方法主要有（）。A、根据具体的商品特点定位B、根据特定的使用场合定位C、根据特定的用途定位D、根据顾客得到的利益定位E、根据消费者类型定位答案：ABCDE162、超市的布局设计应该遵循以下原则（）。A、自助性B、便利性C、客观性D、人性化答案：ABD163、企业的营销控制主要包括（）。A、年度计划控制B、盈利能力控制C、效率控制D、战略控制E、成本控制答案：ABCD164、市场营销学认为，产品包装包括()。A、概念包装B、次要包装C、外部包装D、装运包装答案：BD165、服务业市场的中介机构形式有（)。A、代理B、经纪C、零售商D、直销答案：ABC166、招牌命名的形式有（）。A、以外语译音命名B、以新奇幽默命名C、以经营地点命名D、以美好愿望命名答案：ABCD167、企业经营过程中，相关的市场营销渠道企业包括（)。A、资源供应商B、辅助供应商C、营销中介机构D、营销辅助商答案：ACD168、业态规划的微观考虑因素包括（）。A、业种的聚客能力B、所在地的经济发展水平C、辅助功能区需求D、客流动线答案：ACD169、在（）情况下，可以适当放松企业信用管理政策。A、新产品上市，需要在市场上大力推广B、企业依赖对一些大客户销售，小客户相对不重要C、产品改型，急于将库存的旧型号产品处理掉D、生产规模大，而且盈亏平衡点比较高答案：ACD170、社会文化包括（）。A、价值观念B、生活方式C、教育水平D、语言文字答案：ABCD171、销售管理的基础是（）。A、合理化B、规范化C、制度化D、精确化E、全面化答案：BC172、微观营销环境因素是组织难以影响和控制的，它包括（)。A、企业内部环境B、顾客C、竞争者D、社会公众答案：ABCD173、营销师职业守则包括以下哪几点？（）A、讲求信誉，公平竞争B、艰苦奋斗，自强不息C、热情服务，勤于思考D、实事求是，注重调研答案：ACD174、直线式通道形式的优点是（）。A、布局规范，顾客易于寻找货位地点B、能够充分利用场地面积C、能够营造一种富有效率的气氛D、易于采用标准化陈列货架E、便于快速结算答案：ABCDE175、成功营销活动的特性体现在（）。A、鲜明的目的性B、活动的效益性C、广泛的参与性D、严密的操作性E、记忆的深刻性答案：ACD176、引导虎头蛇尾型成员的办法主要有（）。A、帮助他建立信心B、要求参加销售演练或资料收集整理C、分段式考核D、规定各时段各作业区域的销售目标答案：BCD177、手机广告作为手机营销应用最为广泛的方式，它有自己固有的商业模式，其中包括（）。A、WAPPUSH模式B、连线模式C、有奖广告模式D、无线模式答案：ABC178、影响目标市场策略选择的因素主要有（）。A、企业资源或实力B、商品同质性C、市场同质性D、商品所处的生命周期阶段E、竞争者的数目答案：ABCDE179、以下不属于斜线式通道优点的是()。A、布局规范，顾客易于寻找货位地点。B、易使顾客看到更多商品，增加购买机会。C、易于采用标准化陈列货架，便于快速结算。D、气氛活跃，可增加即兴购买机会。答案：ACD180、在安排营业面积时要（）。A、降低营业面积的使用率B、保证商品陈列销售的需要C、提高营业面积的利用率D、为顾客浏览购物提供便利答案：BCD181、在互联网迅速普及的今天，企业网站有非常重要的作用。它是一种（）。A、廉价高效的宣传手段B、新兴的销售渠道C、反应迅速的公关媒介D、高效率的网站工作系统答案：ABCD182、根据影响在线价格的不同因素，在线价格策略主要有（）。A、竞争定价策略B、个性化定价策略C、实时调价策略D、特殊价格策略答案：ABCD183、集中性营销策略的局限性体现在（)。A、市场区域小，发展受限B、批量小、品种多C、潜伏着较大的经营风险D、增加营销成本答案：AC184、下面哪几点属于营销礼仪的特征的是？（）A、围绕企业营销目标B、注重情理与礼仪和谐C、旨在维护企业形象D、注重礼仪的民族特性E、注重遵守礼仪的一般原则答案：ABCDE185、卖场布局设计主要应关注（）问题。A、各大类商品定位与面积占比B、由卖场面积确定主次通道宽度C、合理设置辅助设施D、按工程定位图布局答案：ABCD186、副通道旁的商品摆放应该是（）。A、主力商品B、连带商品和辅助商品C、特价商品D、畅销品答案：BCD187、市场调研对企业的市场营销工作来说具有十分重要的作用，主要表现在（)。A、通过市场调研确定顾客的需求B、通过市场调研发现一些新的机会和需求C、通过市场调研发现企业产品的不足及经营中的缺点D、通过市场调研及时掌握企业竞争者的动态答案：ABCD188、在设计大卖场布局时应()。A、给顾客足够宽的通道B、给顾客清晰、宽广的视野C、给顾客明显的标志D、让顾客能在最短的时间内找到目标商品E、让顾客在店内流动的过程中能接触到最多的品类答案：ABCDE189、产品的延伸策略包括以下哪几点？（）A、向上延伸策略B、逆向延伸策略C、向下延伸策略D、双向延伸策略答案：ACD190、开展危机公关时，企业的下列做法中正确的是(）。A、企业应不折不扣地执行政府法令B、让消费者感觉到消费者的利益得到企业的重视C、生产企业只有以诚相待，才能赢得经销商的合作D、充分和媒体沟通，坦诚理性，不遮不掩答案：ABCD191、在规划商品货位分布时，()商品适宜设置在多层建筑的高层或单层建筑的深处。A、贵重商品B、技术构造复杂的商品C、交易次数频繁D、挑选性不强答案：AB192、按年龄、婚姻、子女等状况，可把家庭生命周期分为(）等阶段。A、未婚期B、满巢期二C、已婚期D、孤独期答案：ABD193、个性协调原则包括以下哪几点？（）A、穿着要和年龄相协调B、穿着要和体形相协调C、穿着要和职业相协调D、穿着要和环境相协调答案：ABCD194、购物中心在中庭设计布局时应注意()。A、给顾客以敞亮的空间感B、给顾客一个公共活动及休息的场所C、引导顾客到达各个楼层D、方便顾客流动和观景答案：ABCD195、企业渠道控制力度是指对渠道()等方面的控制能力。A、走向B、成本C、效益D、结构答案：ACD196、质押合同应当包括以下哪些内容？（）A、质物移交的时间B、质押担保的范围C、质物的名称、数量、质量、状况D、债务人履行债务的期限E、被担保的主债权种类、数额答案：ABCDE197、宏观市场环境是指影响企业经营发展的社会因素，其包含（）等。A、经济环境B、竞争环境C、地理环境D、社会文化环境E、人口环境答案：ACDE198、出口设计要注意（）。A、出入口选择应依据行人流动路线，以人流量、路线选取规律、日光辐射取向调查为基础。B、楼上或地下室的商店要有醒目而有特色的标志。C、出入口要能清楚地看见商店的内部，陈列要有强烈的吸引力。D、门要与街面持平。E、出入口大小设置要考虑当地气温情况以及阳光和灰尘等问题。答案：ABCDE199、一般来说，顾客通道的主要形式有（）。A、直线式B、斜线式C、自由流动式D、封闭式答案：ABC200、商场出入口一般有（）类型。A、封闭型B、半封闭型C、全开型D、出入口分开型答案：ABCD201、当企业技术，经营，财务等方面实力很强时，可以考虑采用（）营销策略。A、差异性B、集中性C、无差异D、双重性答案：AC202、直接或间接影响企业的团体或个人主要有（）。A、政府机构B、金融机构C、保护消费者权益的组织D、环保组织答案：ABCD203、购物中心动线设计规划主要包括（）部分。A、联系外部动线系统规划B、入口及大堂动线规划C、中庭动线规划D、楼层水平动线规划E、楼层垂直动线规划答案：ABCDE204、营销学界曾用哪三个层次来表述产品的整体概念？（）A、属性产品B、核心产品C、形式产品D、延伸产品答案：BCD205、货架布局有()等形式。A、格子式布局B、岛屿式布局C、开放式布局D、自由流动式布局答案：ABD206、营销活动的市场研究应该着重研究（）。A、市场营销环境B、顾客的消费心理C、竞争对手营销策略及营销方案D、顾客的消费行为E、竞争对手营销方案答案：ABCDE207、合理的照明设计对于()十分重要。A、吸引顾客B、帮助顾客辨认商品C、促进商品销售D、保证安全答案：ABCD208、营销谈判的基本职能是（）。A、获取营销信息B、获得经济利益C、强化双方或多方联系D、实现营销目标答案：ABCD209、在确定目标市场选择策略前，必须先考虑目标市场模式的选择，可供选择的目标市场模式有（）。A、密集单一市场B、商品专门化C、市场全覆盖D、市场占有率E、有选择的专门化答案：ABCE210、动线设计的一般原则是（）。A、开放畅通，使顾客轻松进入。B、“曲径通幽”，使顾客停留更久。C、明亮清洁，使顾客心旷神怡。D、卖场和后场衔接不能紧密相连。E、主副通道相适宜。答案：ABCE211、营销礼仪的原则包括以下哪几点？（）A、文明用语B、学会尊重C、遵时守信D、宽容待人答案：BCD212、以下哪些不属于营销岗位的是？（）A、销售总监B、大区经理C、审计员D、大堂经理答案：CD213、关于企业实行无差异营销的说法，错误的是（）。A、有利于标准化与大规模生产B、有利于提高顾客的重复购买率C、不可能实现广泛销售并受到所有购买者的欢迎D、有利于降低生产、存货、运输、研究、促销等成本费用答案：ACD214、大卖场的主通道的设置应做到（）。A、可让顾客在最短的时间内通过最大的卖场面积B、将各部门顾客兴趣度最高的商品置于主通道附近以方便顾客选购C、以关联性引导顾客在各区域选择D、让顾客购买后能方便地离开答案：ABCD215、下列关于广告要求的说法正确的是()。A、广告标题要吸引人们的注意力B、广告正文主要是通过各种方式使顾客产生购买欲望C、广告口号可以使消费者对该商品、服务产生固定的最佳印象D、广告结尾要深刻有力答案：ABC216、销售主管对老化现象的防治措施有（）。A、要经常运用奖金、奖杯、内部刊物发表消息及其它物质与精神奖励B、对已经努力但不成功的销售人员应开除C、对表现好的成功销售人员用肯定积极的方式予以保护D、在企业的长期计划与目标上多与销售人员沟通答案：ACD217、制定竞赛激励计划主要应注意的原则包括（）。A、竞赛完毕马上组织评选并公布成绩结果B、竞赛的目标不宜过高C、竞赛的内容、规则、办法力求通俗易懂、简单明了D、专人负责宣传推动答案：ABCD218、下列属于自由流动式布局优点的是（）。A、能创造一个严肃而有效率的气氛B、可以充分利用营业面积C、货位布局灵活D、商场气氛较为融，可促成顾客的冲动性购买答案：CD219、市场营销环境对企业营销活动的影响主要体现在(）。A、决定企业竞争者的决策和行动B、决定企业开展营销活动的内容C、影响顾客的生活方式D、影响购买者对企业营销组合的反应答案：BCD220、美国营销专家劳特朋教投在1990年提出了4C理论，它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素，是以下哪四点？（）A、消费者B、成本C、便利D、沟通E、顾客答案：ABCD221、通道顾客购物与商场服务员补货的必要道路。()A、正确B、错误答案：A222、衰退期的特点是新产品进人市场，竞争突出表现为价格竞争，且价格抬到极高的水平。（）A、正确B、错误答案：B223、雷利法则和实验法都是划分商圈的方法。A、正确B、错误答案：A224、一个公司在运用替业推广时，不一定要找确定日标选择工具、制订方案，实施和控制为案，才能最后评价结果。()A、正确B、错误答案：B225、企业的经营活动常常受到各种竞争者的包围和制约，因此企业必须根据不同的竞争者采取相应的竞争对策。A、正确B、错误答案：A226、在收银台附近摆放些小商品或过季商品，顾客在等待结算时可随机购买一两件。()A、正确B、错误答案：B227、思考式营销是启发人们的智力，创造性地让消费者获得认识和解决问题的体验。()A、正确B、错误答案：A228、雷利法则的优点是适用于选择性强的高档消费品商品。（）A、正确B、错误答案：B229、商品陈列的根本目的是吸引顾客的目光，引起顾客的兴趣和购买的欲望。（）A、正确B、错误答案：A230、需要得到满足的顾客具有较高的忠诚度，首先要建立高度的转化壁垒。（）A、正确B、错误答案：B231、经营多种商品或拥有多种品牌的企业，通常都按照地理区域安排其销售队伍。A、正确B、错误答案：B232、市场定位理论为企业提供了科学选择目标市场的思路和方法，是企业选择目标市场的基础和前提A、正确B、错误答案：B233、礼节是人们在交际过程中逐渐形成的约定俗成的和惯用的各种行为规范之总和。（）A、正确B、错误答案：A234、营销人员应力戒坏习惯和不良仪态，如公众场合大声说话。（）A、正确B、错误答案：A235、在着手制订销售计划时应注意，计划必须做到具体