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文档简介
2021-2022学年山西省晋城市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案及部分解析)学校:________班级:________姓名:________考号:________
一、单选题(30题)1.由于不同的国家和民族、不同的地域、不同的时代背景以及不同的行业特点,每个组织都有其独特的组织文化,这体现了组织文化的()
A.融合继承性B.发展性C.超个体的独特性D.相对稳定性
2.反馈控制的具体方法中,最主要、最困难的是()
A.质量控制分析B.财务报告分析C.标准成本分析D.工作人员成绩评定
3.一家企业与其他企业在研究开发、生产运作、市场营销等价值活动中进行合作相互利用对方资源,这种战略类型被称为()
A.战略联盟B.混合多元化C.横向一体化D.多元化
4.亡羊补牢属于()
A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.分层控制
5.()的目标是要成为其产业中的低成本生产厂商
A.成本领先战略B.特色优势战略C.目标集聚战略D.产品开发战略
6.遵守自己选择的伦理准则,即使这些准则违背了法律所属的道德发展层次是()
A.前惯例层次B.惯例层次C.原则层次D.后惯例层次
7.在领导权力的来源中,由个人在组织中的职位所决定的权力是()
A.法定性权力B.感召性权力C.惩罚性权力D.奖赏性权力
8.关于管理幅度、管理层次的关系,以下论述不正确的是()
A.组织规模既定,管理幅度、管理层次成反比例关系
B.管理幅度既定,组织规模、管理层次成正比例关系
C.管理层次既定,组织规模、管理幅度成正比例关系
D.组织规模、管理幅度、管理层次,三者之间关系不大
9.管理者出席社区的集会或参加社会活动时,所行使的是()的角色
A.代表人B.联络者C.发言人D.谈判者
10.经验学派的代表人物是()
A.巴纳德B.马斯洛C.孔茨D.德鲁克
11.有效的创新工作需要管理者能够为部属的创新提供条件、创造环境,有效地组织系统内部的创新。下列关于创新管理的技能不正确的是()
A.正确理解和扮演管理者的角色B.创造促进创新的组织氛围C.不允许失败D.制定有弹性的计划
12.把组织变革分为渐进式变革和激进式变革的划分依据是()
A.按工作的对象不同B.按变革的程序与速度不同C.按变革的侧重不同D.按组织所处的经营环境不同
13.规章制度属于企业文化中的()
A.上层文化B.中层文化C.表层文化D.深层文化
14.把一项工作或项目分成各种作业,然后根据作业顺序进行排列,通过对整个工作或项目进行统筹规划和控制,以便用最少的人力、物力、财力资源,以最快的速度完成工作的方法是()
A.预算B.目标管理C.战略管理D.网络计划技术
15.戴尔(R.Dell)提出的判断一个组织分权程度的标准是()
A.较高的管理层次做出的决策数量越多,分权程度就越大
B.较高的管理层次担任的决策重要性越大,分权程度就越大
C.较低的管理层次做出的决策数量越多,分权程度就越大
D.较低的管理层次担任的决策重要性越大,分权程度就越小
16.先发制人的技术创新战略,可以给企业带来的好处是()
A.可给企业带来良好的声誉B.可有效地防止高额成本的付出C.可有效地防止需求的不确定性D.可使企业避免一切经营风险
17.双因素理论认为公司政策、工作条件以及人际关系的因素的改善了对人的积极性可以起到()
A.维持作用B.促进作用C.激发作用D.抑制作用
18.即使发现财产丢失也不得对顾客搜身最符合()
A.道德的功利观B.道德的权利观C.公平理论道德观D.综合社会契约道德观
19.通过减少成本和资产对企业进行重组,加强企业所具有的基本的和独特的竞争能力的战略类型是()
A.收缩战略B.一体化战略C.加强型战略D.多元化战略
20.管理方格理论中,表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气的领导方式是()
A.团队型B.任务型C.贫乏型D.俱乐部型
21.在组织中,构成组织沟通最基本的沟通类型是()
A.团队沟通B.组织间沟通C.个体间沟通D.正式沟通
22.当管理者把监督获取的大量信息分配出去,传递给有关员工时,他所扮演的管理者的角色类型是()
A.监督者B.传播者C.谈判者D.发言人
23.根据计划内容的明确性,可以将计划分为()
A.长期和短期计划B.战略性计划和战术性计划C.具体性计划和指导性计划D.程序性计划和非程序性计划
24.根据双因素理论,下面不属于保健因素的是()
A.工作互不干涉B.工作成就感C.人际关系D.公司政策
25.从创新行为与环境的关系来看,创新可以分为()
A.全局创新与局部创新B.防御型创新和进攻型创新C.组织初期创新和组织发展过程创新D.自发创新和有组织创新
26.下列陈述中表明主管人员对下属授权的程度较充分的是()
A.去了解这个问题,把事实告诉我,由我来决定做什么
B.采取行动,让我知道你在做什么,同时也让我知道事情的结果
C.让我知道你打算做什么,待我同意后才开始行动
D.提出各种可行的行动方案,由我来选择采取何种行动
27.罗伯特·卡茨研究认为,高层管理者最重要的技能是()
A.技术技能B.人际技能C.决策技能D.概念技能
28.计划和控制的关系是()
A.关系不大
B.控制的目的是衡量计划实施偏差
C.计划是最好的控制标准
D.两者相互依存,计划是控制的先导,控制将保证计划实施和组织目标实现
29.卢因曾提出用于研究变革阻力的工具是()
A.六西格玛B.业务流程再造C.力场分析D.平衡计分卡
30.目标管理思想诞生于美国,但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是()
A.日本B.德国C.法国D.英国
二、填空题(15题)31.在领导生命周期理论中,保罗·赫塞补充了一个因素,表示领导行为在确定是任务绩效还是维持行为更重要之前应当考虑的因素,即____
32.根据审查主体和内容的不同,可将审计分为三种主要类型,外部审计、内部审计和____
33.运筹帷幄之中,决胜千里之外兵马未动,粮草先行都反映了管理的____职能
34.____是从知识技能方面培养管理人才的主要途径
35.经营单位组合分析法综合考虑的因素是____和该经营单位在市场上的相对竞争地位
36.管理控制最终是通过____的行动来验证。这项工作使控制工作得以完整,并将控制与管理的其他职能相互联结
37.在双因素理论中,与工作的外部环境有关的因素为____
38.____是出口进入方式面临的最大问题
39.控制的基本过程包括确立标准、____和纠正偏差
40.按____来分,沟通可分为:单项沟通和双向沟通
41.和控制联系最紧密的职能是____
42.____道德观认为,能给行为影响所涉及的大多数人带来最大利益的行为才是善的
43.影响有效沟通的障碍主要包括____、人际因素、结构因素和技术因素
44.事业部制组织结构类型最突出的特征是____
45.____就是维持和创新
三、判断题(5题)46.一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道,要视具体情况而定。一般而言,高层管理一般采用外部渠道()
A.否B.是
47.决策通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来()
A.否B.是
48.泰罗于1895年提出了一种具有很大刺激性的报酬制度是计件奖励工资制()
A.否B.是
49.一般来讲双向沟通的噪音比单向沟通要小()
A.否B.是
50.环境的不确定性越大,计划就更应具有指导性()
A.否B.是
四、案例分析(3题)51.保罗在1971年从美国中西部的一所名牌大学拿到会计专业的学士学位后,到一家大型的会计师事务所的芝加哥办事处工作,由此开始了他的职业生涯。9年后,他成了该公司的最年轻的合伙人。公司执行委员会发现了他的领导才能和进取心,遂在1983年指派他到纽约的郊区开办了一个新的办事处。其工作最主要的是审计,这要求有关人员具有高度的判断力和自我控制力。他主张工作人员间要以名字直接称呼,并鼓励下属人员参与决策制定。对长期的目标和指标,每个人都很了解,但实现这些目标的办法却是相当不明确的。
办事处发展得很迅速。到1988年,专业人员达到了30名。保罗被认为是成功的领导者和管理人员。
保罗在1989年初被提升为达拉斯的经营合伙人。他采取了帮助他在纽约工作时取得显著成效的同种富有进取心的管理方式。他马上更换了几乎全部的25名专业人员,并制定了短期的和长期的客户开发计划。职员人数增加的相当快,为的是确保有足够数量的员工来处理预期扩增的业务。很快,办事处有了约40名专业人员。
但在纽约成功的管理方式并没有在达拉斯取得成效。办事处在一年时间内就丢掉了最好的两个客户。保罗马上认识到办事处的人员过多了,因此决定解雇前一年刚招进来的12名员工,以减少开支。
他相信挫折只是暂时性的,因而仍继续采取他的策略。在此后的几个月时间里又增雇了6名专业人员,以适应预期增加的工作量。但预期中的新业务并没有接来,所以又重新缩减了员工队伍。在1991年夏天的那个黑暗的星期二,13名专业人员被解雇了。
伴随着这两次裁员,留下来的员工感到工作没有保障,并开始怀疑保罗的领导能力。公司的执行委员会了解到问题后将保罗调到新泽西的一个办事处,在那里他的领导方式显示出很好的效果。
问题
保罗作为一位领导者的权力来源是什么?
52.东方公司是一家新兴企业,六年以前以房地产业务起家,公司初创时只有几个人,资产1500万元,发展到现在已有1300余人,5.8亿元资产,业务拓展以房地产开发为主,集娱乐、餐饮、咨询、汽车维护、百货零售等业务的多元化经营格局。
随着公司的不断发展,人员开始膨胀,部门设置日益复杂。如总公司下设五个分公司和一个娱乐中心,娱乐中心下设嬉水、餐饮、健身、保龄球、滑冰等项目。另外,总公司所属的房屋开发公司、装修公司、汽车维修公司和物业公司又都自成体系。管理层次也不断增加,总公司有三层,各分公司又均有三级以上的管理层,最突出的是娱乐中心,管理层次多达七级。职能部门重叠设置,总公司有人力资源部,而下属公司也相应地设立了人力资源部门,管理混乱。事实证明,多元化经营的复杂业务格局,原有的直线职能制已不适应公司的发展了。
此外,财务管理也很混乱,各个分部独立核算后,都有自己的账户,总公司可控制的资金越来越少。因此,有必要在财务上实行集权。
但是,组织变革意味着利益的重新分配,可能引起管理层的震荡。因此,东方公司的领导层面临考验。
请根据案例所给的内容,回答下列问题
通过案例,你认为东方公司面临的主要问题是什么?
53.海尔的崛起
海尔集团是在1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的国家特大型企业。经过短短15年的时间,海尔集团从一个亏空147万元的集体小厂迅速成长为拥有白色家电、黑色家电和米色家电的中国家电第一品牌,到1999年海尔产品包括58大门类、9200多个品种,企业销售收入以平均每年81.6%的速度高速、持续、稳定增长,1999年,集团工业销售收入实现215亿元。1997年8月,海尔被国家经贸委确定为中国六家首批技术创新试点企业之一,重点扶持冲击世界500强。而海尔长期的成功的企业文化的建设,对海尔的崛起有着举足轻重的作用。以下就是海尔文化的具体体现:
A美国海尔人:当日的工作决不往后拖!
1999年7月中旬美国洛杉矶地区的气温高达40多度,连路上也少有人在这么热的天气里走动。一次,因运输公司驾驶员的原因,运往洛杉矶的洗衣机零部件多放了一箱,这件事本来不影响工作,找机会调回来即可,但美国海尔贸易有限公司零售部经理丹先生不这么认为,他说:当天的日清中就定下了要调回来的内容,哪能把当日该完成的工作往后拖呢?于是丹先生冒着酷暑把这箱零部件及时调了回来。
B金昌顺现在工作为何这么顺?
金昌顺经过培训上岗,干起了冰箱总装焊接工,他的梦想是想当海尔焊接大王。光想当不行,更要平日好好练。怎么个练法?因为心急,刚开始金昌顺就碰了钉子,在一次焊接比赛中成绩不理想,便一度产生了消沉情绪。他的师傅发现这个现象后,便开导他说:任何能力的提高都有一个过程,不要心急,工作效果如果日事日毕,日清日高,每天提高1%,长期坚持下来,就会有几何级数的提高。师傅的话深深触动了金昌顺。从此以后,他苦练基本功,空余时间寻来些废旧的切割管子,天天晚上进行练习。同事们说:发现废旧管子就给小金,他这种拼劲真让人佩服!金昌顺焊接技术天天有提高,他终于实现了自己的梦想,在1998年冰箱事业部举行的焊接比武中,金昌顺连续三次夺得焊接明星,并受到公司的嘉奖。
C这位员工的上级应负什么责任!
1995年7月的一天,原洗衣机有限总公司公布了一则处理决定,某质检员由于责任心不强,造成洗衣机选择开关差错和漏检,被罚款50元。这位员工作为最基层的普通员工承担了她所应该承担的工作责任,但是,从这位员工身上反映出的质保体系上存在的问题——如何防止漏检的不合格产品流入市场,这一责任也应该像处理这位员工这样落到实处,找到责任人。这位员工问题的背后,实际还存在着更大的隐患,毕竟当时的洗衣机有限总公司的产品开箱合格率和社会返修率与第一名牌的要求还有很大的差距,这一切绝不是这位员工一个人有能力造成的,体系上的漏洞使这位员工的偶然行为变成了必然。既然如此,掌握全局的干部更应该承担责任在前,先检查系统保障的问题,才能使错误越来越少。根据80/20原则,这位员工的上级——原洗衣机有限总公司分管质量的负责人也自罚300元并做出了书面检查。
问题
试从企业文化角度分析海尔崛起的原因
五、论述题(2题)54.法国管理学家亨利·法约尔被尊称为经营管理之父,他的研究成果主要集中在1916年出版的《工业管理与一般管理》一书中,其研究强调管理能力及合理的管理原则和管理技术对所有组织的应用。请论述亨利·法约尔一般管理理论中企业的基本活动和管理职能
55.试述成就需要理论
六、材料题(2题)56.根据资料提供的情况,回答以下问题:
(1)你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误,导致了公司最终破产?
(2)你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展?
57.问题:
(1)根据管理方格理论,这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?
(2)请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果
参考答案
1.CC本题考查组织文化的特征
2.DD反馈控制的具体方法中,最主要、最困难的是工作人员成绩评定
3.AA本题考查战略联盟的定义。战略联盟——企业与其他企业在研究开发、生产运作、市场营销等价值活动中进行合作,相互利用对方资源
4.CC亡羊补牢比喻出了问题以后想办法补救,可以防止继续受损失。显然这属于反馈控制
5.AA成本领先战略强调以低单位成本价格为用户提供标准化产品,其目标是要成为其产业中的低成本生产厂商
6.CC原则层次的两个阶段:尊重他人的权利,置多数人的意见于不顾,支持不相干的价值观和权利;遵守自己选择的伦理准则,即使这些准则违背了法律
7.AA领导权力的来源包括:法定性权力、奖赏性权力、惩罚性权力、感召性权力和专长性权力。其中,法定性权力是由个人在组织中的职位决定的
8.DD关于管理幅度、管理层次的关系,可以用三句话概括:组织规模既定,管理幅度、管理层次成反比例关系;管理幅度既定,组织规模、管理层次成正比例关系;管理层次既定,组织规模、管理幅度成正比例关系
9.A
10.DD经验学派又称案例学派,其代表人物有德鲁克、斯隆、福特等
11.CC创新管理的技能包括:正确理解和扮演管理者的角色、创造促进创新的组织氛围、制定有弹性的计划、正确对待失败、建立合理的奖酬制度
12.BB按照变革的程序与速度不同,可以分为渐进式变革和激进式变革
13.BB本题考查组织文化的层次。规章制度属于中层企业文化
14.D本题考查网络计划技术的定义。网络计划技术就是通过网络图的形式来表达一项计划中各项工作(活动、任务、工序)的先后顺序和相互关系,反映出计划的安排,并据以选择最优方案,以组织、协调和控制生产的进度和费用,使其达到预定的目标的一种科学的管理方法
15.C戴尔提出了判断一个组织分权程度的四条标准:①较低的管理层次做出的决策数量越多,分权程度就越大;②较低的管理层次做出的决策重要性越大,分权程度就越大;③较低的管理层次做出的决策影响面越大,分权程度就越大;④较低的管理层次所做的决策审核越少,分权程度就越大
16.AA先发制人的技术创新战略,可以给企业带来的好处是:可给企业带来良好的声誉、可以使企业占领有利的市场地位、可以使企业进入最有利的销售渠道、可以使企业获得有利的要素来源、可以使企业获取高额的垄断利润
17.AA本题考查双因素理论的影响因素。工作政策、工作条件、人际关系等与工作环境有关的因素属于保健因素,它仅对人的积极性起维持作用
18.BB道德的权利观认为,要尊重和保护个人的基本权利
19.A收缩战略是通过减少成本和资产对企业进行重组,加强企业所具有的基本的和独特的竞争能力,属于防御战略的一种
20.BB该题考查的是管理方格理论的知识点。考生应理解记忆
21.CC在组织中,个体间沟通构成组织沟通最基本的内容
22.BB信息角色中的传播者是指管理者把监督获取的大量信息分配出去,传递给有关员工。管理者有时也因特殊目的而隐藏特定的信息
23.C根据计划工作的明确性,计划可以分为指导性计划和具体性计划
24.BB保健因素主要指工作环境、工作条件和工作关系。题中工作成就感属于工作本身带来的激励,属于激励因素
25.BB此题考查创新的分类,从创新行为与环境的关系来看,创新可以分为防御型创新和进攻型创新
26.B本题要求考生理解授权的含义。权力被授予下级之后,下级可以在其职权范围内自由决断,灵活处理问题,但同时也负有完成任务并向上级报告的责任,上级仍然保留着对下级的指挥的监督权
27.DD概念技能是指把观点设想出来并加以处理及将关系抽象化的精神能力,对高层管理者最重要,对中层管理者较重要,对基层管理者较不重要
28.D
29.CC卢因用于研究变革阻力的工具是力场分析,主要分析的是组织变革过程中的驱动力与遏制力的大小
30.AA目标管理产生于美国,但首先将之付诸实践的是日本
31.成熟度
32.管理统计
33.计划
34.系统的教育和培训
35.业务增长率
36.纠正偏差
37.保健因素
38.非生产性成本支出较大
39.衡量绩效
40.信息沟通是否反馈
41.计划
42.功利主义
43.个人因素
44.集中决策,分散经营
45.管理内容的核心
46.N高层管理一般采用内部提升招聘
47.Y
48.N×泰罗于1895年提出了一种具有很大刺激性的报酬制度是差别计件工资制
49.N×双向沟通的噪音比单向沟通大得多
50.Y√本题考查对指导性计划、具体性计划的理解
51.保罗作为一位领导者的权利来源是法定权利和个人权利(或职位权力与非职位权力)。法定权利是组织赋予领导者的岗位权利,它以服从为前提,具有明显的强制性。它随职务的授予而开始,以职务的免除而终止。在领导者的权利构成中居主导地位,是领导开展领导活动的前提和基础。它包括法定权、强制权、奖励权。个人权利,即领导者以自身的威信影响或改变被领导者的心理和行为的力量,自身影响力不具有法定性质,它包括专长权、感召权
52.通过案例分析,东方公司所面临的主要问题是随着公司规模的扩大等因素,所引起的直线职能制的组织结构不适应于目前的公司的发展
53.海尔作为全球增长速度最快的跨国公司之一,海尔的核心竞争力就是以海尔企业文化为基础的海尔品牌。其成功的原因:首先,重视企业精神文化建设。企业的精神文化是用以指导企业开展生产经营活动的各种行为规范、群体意识和价值观念,是以企业精神为核心的价值体系。日清的观念,使员工的工作效率大大提高,体现了海尔企业文化中的组织精神和组织价值观。如案例中提到工作效果如果日事日毕,日清日高,每天提高1%,长期坚持下来,就会有几何级数的提高。员工积极创新的精神,也是海尔企业文化的精神。当日的工作当日完成的日清日高的观念就是一大创新。其次,重视质量管理,争创品牌,这体现了企业物质文化。对质量管理严格要求,如原洗衣机有限总公司公布了一则处理决定,某质检员由于责任心不强,造成洗衣机选择开关差错和漏检,被罚款50元,并要追究领导者的责任,对不称职的员工以及管理者都要进行严格惩罚
54.法约尔指出,任何企业都存在着六种基本活动,管理只是其中的一种。这六种基本活动是:①技术活动,指生产、制造和加工;②商业活动,指采购、销售和交换;③财务活动,指资金的筹措、运用和控制;④安全活动,指设备的维护和人员的保护;⑤会计活动,指货物盘点、成本统计和核算;⑥管理活动,指计划、组织、指挥、协调和控制。其中,计划是指预测未来并制定行动方案;组织是指建立企业的物质结构和社会结构;指挥是指使企业人员发挥作用;协调是指企业人员团结一致,使企业中的所有活动和努力统一和谐;控制是指保证企业中进行的一切活动符合制定的计划和所下达的命令。法约尔对管理的上述定义明确了管理与经营的关系。法约尔写道,所谓经营,就是努力确保六种基本活动的顺利运转,从而把组织拥有的资源变成最大的成果,
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