2021巨量算数年度能力报告

2021巨量算数

远见年度能力报告

2021Annual

目录

这一年，满是疑问与困惑01

你的疑问与困惑，可以在这里找找答案03

企业的精进05

用户的喜好51

创作者的渴望67

经营者的进阶79

区域的突围85

其实，我也有问题问自己105

带着现在的问题和答案，我们去下一程107

2021年巨量算数重点报告附录115

-01-

口

这一年

满是疑问与困惑

也果用一个词去概括2021,那会是什么？

面对这个问翘，不同的角色会有不同的答案。

对于企业而言，也许会崇试从渠道、用户等方面进行总结；对于普通用户来说，从自身经历的喜好、习惯的

变化进行概括也许是最为合适；而站在体量快速增长的内容创作者角度，内容创作、内容变现等方面也会有

很多内容等待总结。研究机构、政府…有太多的角度，电有着太多的话座。

当我们以“上帝视角”迸行观察，也许用［不确定性J来替每个角色来回答这个问题最为合适。特殊事件带

来影响已经由短期堀射至长期，由短暂改变演变成长期渗透，企业开始越来越【不确定］当下的竞争态势、

用户的需求；用户也r不确定J该持有哪种消费态度，该买什么；］不确定J要创作哪类内容也让内容创作者

头疼不已一

看，f不确定性J的背后实际上是一个又一个的问题。在这一年中，巨量算敢用数据、桐察、工具等一切可

以利用的能力，回答着各种各样的问题，帮助不同的角色从不确定中寻找那确定的部分。从八九无常中寻得

一二方向，这既是我们的能力，也是一份责任。

PROGRESSOFENTERPRSES

如今竟争的徽烈程度已非“白

热化驶可以形容，新的品牌不

9■断出现，我们要如何去应对

迎合用户触媒司惯

的变化，紧跟消费

者变化的脚步!

-05-

做好渠道选择

♦信息获取线上化

根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布第48次户获取信息的方式。根据巨■算数《2021巨■引擎母翌行亚白皮

《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，载书》散据显示，60%的受访用户表示会通过短视频、直播APP了

解母婴相关资讯，比例远超网络搜索。一方面，基于兴趣的内容推

至2021年6月，国内短视频用户规模突破8.8亿，首

送，将“主动”的手动搜索变为“被动”的直接观看，另一方面，

次超越了网购用户、第戏用户规模。

专家的分享、素人的分享互动，也吸引着田曼人群。

然而短视频不仅仅是一种休闲方式，也重要的是其改变了用

信息了解渠道N=3378

70%60%43%26%22%10%7%・母婴社区平台/APP（如宝宝恻等）

・短视频类/直播APP（50推音等）

网络搜索（如百度等）

・综合社交平台（如小红书等）

•通讯工具（如微信等）

•视频平台/APP（如西瓜视频、爱奇艺、

股讯等）

,内容奥限类平台/APP（如今日头条等）

选择短视频的原因

・更多育儿专家/名人意见与饼解

68%54%50%41%35%19%

•可以晒蛙、记录成长

可以进行社交互助，与更多孕育人群互

前交流

可以了解、种草更多好物

•有素人分享，真实可靠

・方便直懒购买

除了在大众相费领域外，专业♦购买渠道线上化

性较强的金融领域信息获取渠

道也在发生着变化。巨量算数

在优质短视频不断触达之下，用户逐渐

调研数据显示，短视频平台已

被内容种草成为必然，而抖音又提供了

经成为用户获取财经相关信息

最主要架道。除了观看财经新品类众多、价优质高的商品，此时，兴

闻获取资讯，学习理财知识、趣电商的诞生便成为必然。简言之，种

授受财商教育也成为金融用户草到拔草的道路在抖音快速发展，趋向

在科音聚集的关键。

成熟O

巨量算坡于2021年10月发布了《进击

的新势力一95后短视频冲浪与消费图

获取财经相关信息的渠道鉴2021》，调研了1975位95后，其

中有75%年轻人表示在抖音中购买过

短视频平台（如持自）66.7%商品。其中，接近半数是在观霜直播时

购买，超过40%通过短视频购物车或

橱窗购买，还有一部分直投进入抖店消

（如B站、西瓜、爱奇艺等）112%

费。多种消费嫩道瞒足了用户多样的购

物习惯与诉求。

信息资讯平台（如今日头条）19.3%

搜索引擎7.9%边看边种草直播带货接受度高

财经社群、论坛或者专业网站10.4%95后在刷短视频的同时，被内容里的

产品种草后，会选择在平台内进行购买

拔草，其中，观看直播带货时购买的比

电视节目13.9%

例最高,他们享受“买在当下”的过

程，喜欢守在直播间“抢好物”。

亲友推荐128%

在抖音上的买过商品的95后人群比例

银行、理财机构等线下金融场景12.8%75%

地铁、公交、小区、电梯广告等3.6%

其他21.1%

数据来源：《2021巨厦引擎金融生态及用户洞察报告》

时间周期：2021年6月

-08-

科音95后人群下单购买方式

《

©、，•8、•

现善直播时短视频购物车进入料店

购买/橱窗购买购买

49%44%20%

数据来源：《95后短视喊冲浪与消费图鉴2021》，时间周期：2021年10月

当问到用户对于短视频电商及直播带货态度时，四成

用户时短视频电商及种草态度

以上用户表示在科音内容平台上的嘱费行为有所增KOL

加。另外，有61.7%的用户表示科音能帮助其找到喜

欢的产品，兴趣电商的优势开始显现。61.7%585%57.6%528%525%47.7%47.4%

用户对短视频电商及直播带货的使用态度

51.7%44.8%428%

l我非常u欣喜，样音能和i我找到喜欢i的产品n

我愿意在科音上分享我的产品体验心得

直播间购买的折扣商品，如果喜欢的话，即便没有折扣

也会考虑复购

•我喜欢在科音上探索新产品

最近一年通过直播带货购买食品钛料的频率显著增加

我认为，料音能够鼠予食品钦料品牌有吸引力的文化内场

・最近一年在短视频平台购买食品馍料的麒率显著增加

•科音种草内容的点费■、评论信息能移影响我的哨费决策

与电商广告相比，我更喜遇料音的KOL种草

・我非常乐于尝试科音网红产品

数据来源：《巨量舜数2021年食品饮料行业白皮书》

时间周期：2021年4月

重新认识用户

上读懂用户需求变化

消B费升级与降级同在

当我们通过数据分析、调研等方式得到了用户）肖费

趋势洞察，此时会发现用户往往是“矛盾”的。比

如说他们越买越贵，也越买越便宜°

主流母婴消费者更舍得在孩子身上花钱，在食品、

尿布等婴儿用品上更加愿意选择高价商品；在有汽

饮品、即饮茶等消费品类里，高端商品的消费额度

相较于经济型商品提升更为明显。相反的，食用

油、包装水等日常使用但存在感相对较低的产品，

用户更加倾向于经济实惠。

食用油包装水

+2.0%vs-2.0%+1.8%vs-1.6%

趋向经济型高端下降趋向经济型高端下降

婴儿食品婴儿奶粉

+4.9%vs-3.1%+0.2%vs-1.0%

趋向超高端经肝型下降趋向超高端线肝型下降

1汽饮品即饮茶

+4.5%VS-4.9%+2.0%VS-0.2%

趋向超高端主流下降趋向超高端经冰型下降

L______

数据来源：巨嵬算数&尼尔森《2020十大胞费新机遇》；时间周期：2021年2月

-10-

我们把目光从大众消费品上收回来，低头看下手

中的手机，这里也有所谓的“矛盾”O持机价格

越低，用户在换机时计划选购更高价位手机的比

例越大，随着用户持机价格的增长，购机消费升

级比例逐渐降低。

与之相对的，在高价机持机用户中，也有一定比

例用户存在购机降级，随着持机价格的降低，购

机消费降级比例也在下降。整体而言，一部分用

户有着手机消费降级的打算，而另一部分用户则

计划着消费升级。

不同的行业看似有着相同的特性，但背后却有着

不同的原因。对于食品饮料、母婴等行业而言，

消费升级也许是受健康、尝鲜或者“颜控”的驱

动，而“能用就行”的商品上选择了降级；对于

手机行业而言，看似是价格高低的选择，实际背

后是受品牌、功能、性价比的全面影晌。对于其

他行业而言也会有新的驱动因素，可调干人干业

干面……

用户换机预算分布

用户持机价格段预算升级预算不变预算降级

2000元以下53.3%46.7%

2000-3000元40.4%55.7%•3.9%

3000-4000元37.6%51.6%■10.8%

4000-5000元25.7%54.7%19.6%

5000元以上7&5%215%

数据来源：《2021巨量引擎手机行业人群洞察白皮书》；时间周期：2021年9月

-11-

感性认知与理性认知并存

除了消费的升级与降级，我们在用户身上也看到另一方面，消费者依旧依靠感性的因素来判断豪华车。

了感性与理性的碰撞。上乘的工艺品质、优秀的驾乘感、及充沛的动力也为乘

客提供卓越的豪华体脸和乐趣。感性需求也不能少。

2021年8月，我们对国内豪华车市场进行了研

究，根据用户对于豪华车的关庄点散据看，随着新技术、新埋念在各个行业的广泛应用与推广，各

56%用户认为豪华车的配置应该是智能和科技种新配置、新属性频出。但在各种“新”的光环之下，

的。细化来看，时智能驾驶辅助、安全预警系用户对于产品的感官、体验等感性需求未降反增。因

统、人机交互系统等配置的需求最为明显。从这此，想翌在一众竞品中脱颖而出，自身的软硬实力都需

个角度来说，消费者变得更加理性。加强。

用户对豪华车关注因素TOP10

智能/安全配2556%

豪华体骑感52%

品牌50%

外观设计43%

传统核心技术40%

市场认可度37%

内饰设计32%

价格25%

服务体脆22%

制造工艺18%

数据来源：巨量算数（2021中国豪华车市场研究报告》；时间周期：2021年8月

需求场中也有“蝴蝶效应”，尽快捕获，早做准备

•家的意义今非昔比

突如其来的特殊事件打乱了原有的生活节奏，户外活动被当家被赋予更多意义的同时，与家相关的行

迫室内化，长时间的与家共处，致使家被献予了更荽的功业正在悄悄她发生变化。而这正是！《择扇动

能与期待。58%的用户更常在家就饭；外出活动受限让翅膀后带来的巨大变化，也正是品牌需要抓

40%用户在家开辟健身空间；甚至有三成以上的用户想把住的发展契机。

影音室、游贱室、茶室搬入家中……

羟历特殊事件之后对家有了哪些新的期待

61^58^

与家人朋友更多的交流更常在家做质更常在家运动健康

故露来原：《中国互联网家装家居白皮书2021）；时间周期：2021年10月

-14-

•与家相处，家居、家电陪伴感提升

与家相处越久，打造理想家的欲望越强烈。2021年10“大家电带来大满足，小家电给与小确幸”，

月巨量算散发布的《2021科音美好居住观察报告》数报告中还提到，43%以上的用户认为家电的品

据显示，在打造理想家居环境上，67%的用户在以房质及功能可以提升家的幸福感。在此影响之

屋风格与设计，家具家纺也是关注重点。在用户需求下，抖音大家电、小家电视频发布量几乎翻

带动之下，自2020年起，抖音泛家居视频播放量呈现番。另外值得一提的是，小家电由于准入门槛

稳定上升趋势。即便特殊事件的影响褪去，用户依然低，需求端旺盛，为新锐品牌诞生与发展提供

高度关注泛家居内容，在科音的点滴内容中，总能找了丰庆土壤。

到他们心里关于美好家的影子。

2020年1月-2021年6月科音泛家居视频播放量

2020H1和2021Hl科音大小家电相关视频投稿量

・2020H1・2021H1

数据来源：《2021科音美好居住观察报告）；时间周期：2021年10月

-15-

•与自己相处，美食成为宅家最好的慰藉

科音美食视频■与播放量趋势

・视嫡显•播放M

202001202002202003202004202005202006202007202008202009202010202011

不得不承认的是，特殊事件给了我们更多与自己相处的时间，

而如何满足自己的美食欲望也成了一种“甜蜜的负担”。我们

回头去看2020年抖音美食相关数据，用“供给带动需求，需

求转为习惯”形容较为贴切。2020上半年，科音美食视频量

快速攀升。当创作趋于平稳，此时用户在抖音中观看美食视频

已经成为习惯，播放量增幅开始领先视频量播幅。

“工欲善其事，必先利其器”，用户对于美食的热情也影响着

其对相关家电的关注。碗房大电，厨房小电播放・增幅行业领

先；豆浆机、空气炸锅等网红品类播放量成倍增长。

数据来源：《抖音城市美食算敝报告》；时间周期：2021年2月

一16一

品质家电成网红爆款

各品类家电视频播放量增幅

网红家电产品视频播放・增幅

229.8%4376%347.3%555.6%188.9%261.7%

烘干机集成烹饪中心豆浆机空气炸锅电动掩把美容仪

家居、家电行业的变化仅仅只是冰山一角，当人们越来

越重视家，相信更多的变化也将随之而来。对于行业、

品牌而言找准“蛤蝶”，预判“效应”显得至关重要。

・小抖音城市美食

得皴俎土

名;、»

-17-

11.9%

占第七次人口普资我国成年95后

总人口总人口数

15.5%心11・9亿

占全球人口全球成年95后

总人口故

95后人口规模及占比

THEEMERGINGFORCEOFPOST95S

进击的新势力

■中国■全球

♦承认年轻人的力量从95后用户规模来看，他们正在成为影响这个世界的重

要力量。目前全球95后人群数量达到了11.9亿，占全球

人口15.5%；我国成年95后总人数在1.7亿左右，占全国

庞大的人口基数总人口的11.9%。虽然从占比来看低于世界水平，但1.7亿

的人口规模，依然给国内市场带来庞大的新消费空间。

说到人群，Z世优应该是在2021年最常被提除此之外，95后可以说是国内互联网的同龄人，是伴随

起的，更是被很多行业或品牌视为核心人群。着个人电脑进入家庭、短视频、5G、直播电商的发展而

然而95后到底有何图力？对于很多人而言，成长的，相对于其他代际人群，对互联网世界更为熟悉

除了“得年轻人得天下”外很雎给出具体的答和依赖。时代背景也影响着他们的社交、消费、娱乐等

案。但数据可以告诉我们更多。方方面面，赋予他们鲜明的时代特征。

数据来嫄：国家统计局、ourwo「ldindata、《95后短视频冲浪与消费回筌2021》,时间周期：2021年10月

不俗的消费力及强烈的而说到消费意愿，Z世代依然不遑多

让，报告数据还显示，未来一年超半数

消费意愿

年轻用户将增加消费。无独有偶，巨量

提到消费力，我们往往想到的是30算数2021年发布的《进击的新势力一

岁以上的中青年人群，然而根据巨量95后短视频冲浪与消费图鉴2021》中

算数与新周刊联合发布的《2020十显示，95后的线上中高消费意愿明显

大消费人群》散据看，潮流新生代人要高于全网平均水平，达到82%。

群月平均消费支出1000元以上的用

户占比超六成，3000元以上用户占在强烈的揩费意愿和不俗的需费能力的

比也报近18%。年轻人正在成为消共同推动下，95后人群开始显现出他

费主力军。们特有的消费风格。

潮旅新生代月平均消费分布

27.5%42.2%8.5%

50i0-1000l1000-3000l3000-5000

潮流新生代未来消费意昭95后线上中高等消费意愿人群占比

■95后■全网用户

“未来一年

整体消费的变化”

基本不变

憎加

数据来源：巨量算数&新周刊《2020十大消费人群》数据来源：《95后短视频冲痕与消费图鉴2021》

时间周期：2021年2月时间周期：2021年10月

不可忽视的消费推动力新祝品牌兴趣用户年龄段分布

TGI26181857353

•总鲜欲望引爆新锐消费

35.0%15.6%25.5%14.7%9.2%

根据巨■算敞新锐品牌兴趣用户画像拨

据显示，新锐品牌兴趣用户中，半敢为

18-30岁的年轻人，他们是推动新祝品

牌发展的重要力量,他们是新祝品牌演

积极的裳鲜者和推广者：他们会排队、

摇号尝试新品牌，会用短视频展现开

箱、拔草过程，对于新发掘的新产品、

新品牌“用爱发电”推荐给亲朋好友、

乐于充当朋友圈里的KOC,同时对于

各类品牌、产品推荐也都更感兴趣，有

着强烈的不断构建更美好生活的愿望。

18-23岁24-30岁31-40岁41-50岁50岁以上

数据来源：《202仲国新说品牌发展报告》，时间周期；2021年5月

己II己'

也国新价品牌

设展报告

©

哈

-20-

当95后遇到新锐品牌，他们的尝鲜欲望也得到了凸显，偏好度明显高于其他代际。从《2021中

国新锐品牌发展报告》调研结果来看，愿意尝试新锐品牌的组别中，30岁以下年轻用户的比例明

显更高O

你在购买食品锹料、服诬、美技等消费品时的态度

■18-23岁■24-30岁31-40岁・41-50岁50岁以上

非常愿意有自己的固定消费品牌只购买固定的品牌不在乎品牌

尝成新税品牌但遇到比较火的新锐不愿超尝血新锐品牌按需购买

品牌也08整堂试

数据来源：《2021中国新锐品牌发展报告》，时间周期：2021年5月

-21-

•国货品牌的拥护者

除了新锐，“国潮就是潮”的理念也在年轻人中浦开。近

些年“国潮热”渐渐从时尚界拓展到其他行业，从汉服出

街，到国货美妆的配起，再到国产电影票房独占鳌头，国

潮已影响到消费者生活、消费、娱乐等方方面面。而这背

后也有95后身影，调研数据显示，国货新品牌也成为95后

喜爱购买的商品品牌，占比高达34%。

95后人群喜欢购买商品品牌类型

以前提到年轻人群，会说他们是未来，而眼下“未来”已经

成为“现实”o如今年轻人已经占据互联网的流量高地，也

是品牌必争的“C位”人群，与对待其他人群一样，需要了

解他们的习惯、需求以及喜好等等；而一人“干”面、个性

更加鲜明的他们又与其他人群不同，仅仅了解还不够，融入

才是核心，融入他们的习惯、出现在他们的需求场景中，甚

至成为他们喜好的一部分，这样才能在年羟用户中占据一席

之地。

故据来朦：《95后短视领冲浪与消费国鉴2021》，时间周期：2021年10月

-22-

■与“新人”为伍，以新锐为师

作为传统品牌，面对如今快速崛起的新锐品牌也许会有些许困新锐品牌价值评估指标

惑，为何行业竞争的新晋参与者可以与老品牌并行抗争？当我们

充分了解了新锐品牌，也许会从中看出一些端倪。

品牌经营力

何为新锐品牌，如今行业中有各种各样的定义，然而从我们看全面评估品牌在

来，只有那些开拓了新的消费场景、满足了用户新的消费需求,社媒领域的曝光、互动

亦或是改变了大众固有的消费习惯的品牌才可以称之为新锐品以及商业价值表现

牌。与传统品牌运营方式相比，除了掌握了渠道、用户需求、用

户群体的变化之外，新锐品牌最大的优势在于他们更加清晰地认曝光指数

识到竞争并非单维度事件，而是一场立体化战争。0

社媒讨论热度

为了进一步衡量新锐品牌的价值，我们与VCON、益普索联合

制定了新锐品牌价值评估体系：新锐品牌价值二品牌经营力（睡。互动指散

光指数+互动指数+销售指数）+品牌独占力（消费者购买意愿指社媒互动表现

散+品牌净推荐指数）。

商业指数

市场占有率

品牌独占力

综合认知、喜好、购买行为

及推荐度等，全面评估

新锐品牌价值评估体系

品牌独占消费者心智的程度

新锐品牌价值榜由VCON新说品牌展发起,消费者购买意愿

携手字节跳动旗下综合数字化营销服务平台巨量引掣、。

认知力+“新”引力

领先数据智能解决方案提供商一面数据、

+喜爱力+亲密力

全球领先市场研究集团益普索Ipsos联合共建。

聚焦在新消费领域表现突出的新说品牌，

建立新锐品牌价值评估体系。品牌净推荐指数

购买力+推荐力

通过新锐评价体系可以对每个新锐品牌的表现有更为直观的认知，强项、短板一目了然。

在如今的环境之下，对于品牌而言“是最好的时代也是最坏的时代”0柒道的扩充为品牌发展提供了更多的可能性，然而

在这过程之中，需其兼顾品牌曝光、渠道、消费者认知等多个方面，多重因素之下也提高了品牌的经营压力。而只有真正

在三方面同时发力的品牌才能在激烈的竞争中实现可持续发展。

曝光互动排名

完美日记

以完美日记的故据表现来看，可谓表现全能，不

论是线上曝光互动或是经营能力，均有行业领先

的实力，同时在消费者心中，更愿意购买、推

荐。因此完美日记也成为头部新锐品牌。而对于

其他品牌而言，要在徼烈的竞争中实现可持续发

展，均有需要补齐的“短板”O

曜光互动排名

要口碑，也要爆光：Nestle/雀祟-茶萃在独占指散上

表现优异，消费者净推荐指散一骑绝尘。产品力超群，

母品牌背书自带光环，强势的线下梁道、促销策略都让

让茶萃与消费者建立了强大的利益相关。然而线上曝光

的缺失，也一定程度上限制了品牌整体发展。如今消费

品企业的销皆和营植模式逐渐向线上渠道倾斜，互联网

世代成长为新的消费主体，线上布局势在必行。

1

数据来源：《2021中国新说品牌发展报告》，时间周期：2021年5月

Babycare

雷声大，雨点也要大：Babyca「e作为新晋母婴头部

品牌，在经营指敢上表现非常优异，尤其是曝光指鼓

和互动指散。Babycace在微博、抖音、小红书三大

平台的社媒关联内容，均成过万数■级，优质内容营

销吸引了大量的垂直用户。但Babycare的购买指数

是明显短板，推荐力不足。一方面，Babyc&「e还需

要时间积症和打通消费者品类认知，虽然表现优异，

但未必是宝妈们的唯一选择，增强自身的不可替处性

是下一步目标。另一方面，母婴行业或许不应只聚焦

宝回，而是扩大到整个家庭成员和相关潜力人群，即

将做祖辈的家长、正在备孕/已经有蛙的家长、将来

会有挂的人群都是母婴的潜在接触对象，扩大垂类沙

透率，是增强不可替代性的重要方式之一。

销售指数排名独占指数排名

火烈鸟

「盾」者也怕凳子深：以火烈鸟为代表的国货品牌，是

低头卖货的典型。火烈鸟的循管指散、购买指敬均名列

前茅，作为老牌国货，火烈鸟有扎实的历史基础，在消

费者心中构筑了良好的信任思。但缺乏坡上曝光，用户

的推荐意愿相对落后，如果缺席线上发声，格在散字新

格局中，逐惭丧失话语权和言论阵地，在争夺新隅费主

体的过程中落于下区。

销售指数排名独占指数排名

敢据来源：《2021中国新锐品牌发展报告》，时间周期：2021年5月

PROGRESSOFENTERPRSES

Q

如今流量红利几近见底，此

时品牌营销应如何进行？

「%拥抱品牌私域，重

0*。新审视线上精细化

国喜

~26―

私域2.0时代已经到来

♦广告费用持续上涨、流量成本走高

2020年度广告费用曲折上瘙，获客成本走高

获客成本走高已成事实

-快消本地广告CPM

伴随企业数字化转型升级，用户增长红利见底，中一3c本地广告CPM

心化平台获客成本上升，客户留存难，市场开蛤由服装本地广告CPM

“增量竞争”转向“存量竞争”。

在此背景之下，企业、品牌亟需寻找效率更高、成

本更低的运营方式…

2020.1.202020.7202020.1220

敢游来源：QuestMobilex《2021料音私域经营白皮书》；时间周期：2021年7月

-27-

夕问题需要答案，抖音私

域应运而生

2020年特殊时期使得线下经济受到影响，更多企

业加速布局私域，完成线上数字化转型。2021年，

私域仍然是增长的核心玩）去。不管是新型行业还是

传统行业，越来越多的企业、商家开始或主动、或

被动地重视“私域流量”运营，将竞争重点从公域

拉新、转化求增量转向私域经营，以实现降本增

效。

那么，到底什么是私域/

私域流量和公域相对，流量所有权属于企业自己，\

并能够直接连想用户，可以自由触达、多次使用、

持续精细化运营。

私域优势

Advantage2Advantage4

转化效率更高可经营长期关系

-28-

/效果之下，科音企业号成为企业私域运营“必选项”

数字化浪潮下，短视频直播平台成为最受用户青睐的票

集地之一，也是当下最受企业关注的商机之地。在抖音

私域，企业能够站在更高的战略视角，巧用平台商业基

建，布局经营全涟，并根据细分场景与目标，匹配精细

化运营手段，把握增长新机。

随着越来越多的用户在抖音体验美好生活、丰富美好生

活，科音原生经营服务体系越来越完善、营销产品体系

越来越强大，抖音企业号成为越来越多企业私域运营的

“新命题”、“必选项”O

用户信任

2021年，经过商家企业以及平台的持续努力，抖音用户对于在科音上有过购物行为的企业号活跃用户来

对于科音企业号的感知度和信任度均呈现了较高水平。说，超过40%的用户认为抖音企业号发布的优质、

授近9成的企业号活跃用户对于抖音企业号的品牌效应有趣的内容会让其更加想要了解、购买产品，超过

表示了认可，同时超过65%的企业号活跃用户认为企业30%的用户认为抖音企业号发布的内容会一定程度

号发布的内容会影响到其时该品牌、商家的看法。