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ZXUN网关失败码参考产品版本：中兴 ：传真技术支持 电子邮件 法法本资料著作权属中兴通讯所有。著作权人 ，任何单位或个人不得以任何方式摘录、或翻译。◦和是中兴通讯的商标。中兴通讯产品的名称和标志是中兴通讯的专有标志或商标。在本手册中提及的其他产品或公司的名称可能是其各自所有者的商标或商名。在中兴通讯或第商标或商名所有者事先同意的情况下，本手册不以任何方式授予阅读者任何使用本手册上出现的任何标记的或权利。本产品符合关于环境保护和人身安全方面的设计要求，产品的存放、使用和弃置应遵照产品手册、相关合同或相关国法律、的要求进行。如果本产品进行改进或技术变更，恕不另行专门通知。当出现产品改进或者技术变更时，您可以通过中兴通讯技术支持http 信息。修订历更新说2014-07-手册第一次资料编号：SJ-20140710114320-发布日期：2014-07-前手册手册说本手册介绍 读读者对本手册适用于工程师阅读内内容介本手册的内容如下章概第1章概第2章失败码说明相相关手《ZXUNiMG（MGW_W）网关日常操作指导《ZXUNiMG（MGW_W）网关管理操作指导《ZXUNiMG（MGW_W）网关告警处理1概 1失败观察功 1失败码分 2失败码说 1 1失败码 1失败码 2失败码 2失败码 3失败码 3失败码 4失败码 4失败码 5失败码 5失败码 6失败码 6失败码 7失败码 7失败码 8失败码 8失败码 9失败码 9失败码 10失败码 10失败码 11失败码 11失败码 11失败码 12失败码 12失败码 13失败码 14失败码 14失败码 15 失败码 15失败码 16失败码 17失败码 17失败码 18失败码 18失败码 19失败码 19失败码 20失败码 20失败码 21失败码 21 失败码 22失败码 22失败码 23失败码 23失败码 24 24失败码 24 失败码 25失败码 25失败码 26 失败码 26失败码 27失败码 27失败码 28失败码 28 29失败码 29失败码 29失败码 30失败码 31缩略语 概本章包含如下失败观察功 1-失败码分 1-失败观察功能功功失败观察的功能是把主要模块在系统处理过程中产生失败或错误的原因上报给，使用户可以观察到此类信息，并可以根据观察到的信息对系统进行或调整。系统上报的是对应失败或错误码，由操作系统把失败码解析成用户容易理解的说明或解释。应应失败观察结果显示的项目参见表1-1。根据上报的“进程”及其对应的“失败原因”，可以在本参考文档中查找到对应码说明。表1-1失败观察结果序说1编—2时消息失败上报时3进失败对应的4关联用户号5失败6失败失败码说明参见第27关联关联局8级9业务序说状当前状失败交换机内部失败、交换机外索—失败各类业务所模模块失败码分类按模块类型划分ZXUNiMG失败码如下： 失败码说明本章包含如下：失败码名名建立发起端获取ANI英英文名TheoriginatingAAL2nodecannotgettheoutgoingroutefromATM产产生原ATM地址配置错误。处处理建失败码名名建立发起端分配CEID英英文名TheoriginatingAAL2nodecannotgetCEIDfrom产产生原没有可用的CEID（AALtype2ConnectionElementIdentifier，AAL2连接单元标识）处处理建在本地终端令终端窗口中执行SHOWAAL2PATHSTAT命令检查AAL2通道是→步骤3否→步骤2在本地终端的告警管理窗口查看是否存在 是→参考《ZXUNiMG(MGW_W)网关告警处理》处理AAL2PATH告警否→联系中兴通讯技术支持人员处理。在本地终端的性能管理窗口中选择菜单[高级统计→承载统计→AAL2PATH使用统计情况]，查看CID占用峰值前向带宽（kbps）或者CID占用峰值后向带宽（kbps）中是否达到AH的最大带宽值。AH最大带宽值可通过执行SHOWPVCPARA命令查询。是→带宽不够用是资源不足引起，联系中兴通讯技术支持人员增加带宽或者PATH否→联系中兴通讯技术支持人员处理。失败码名名建立发起端分配SAID失英英文名TheoriginatingAAL2nodecreateaprotocolentity产生原因产生原因协议实体数据区耗尽处处理建在本地终端的性能管理窗口选择菜单[常用统计→承载统计→ALCAP统计]检查是否负荷过高（ACAP单模块支持3万ALCAP连接）。如果负荷过高请联系中兴通讯技术支持人员处理。失败码名名建立发起端向MCS英英文名TheoriginatingAAL2nodefailedtoestablishalinkon产产生原建立MCS（MicroCodeSubsystem，微码子系统）处处理建联系中兴通讯技术支持人员检查APIA0或者APIA1是否负荷过高（APIA0或者APIA1单板支持的最大ALCAP连接数为16000）。如果负荷过高，需要调整负荷或者进行增加失败码名名建立发起端发送ERQ英英文名TheoriginatingAAL2nodesendERQ产产生原发送ERQ处理建议处理建议在本地终端令终端窗口执行SHWFCSTAT命令检查ATM局向是否可达。如果AM局向不可达，检查到AM局向的AM信令是否可用、信令路由和信令局向配置是否正确。失败码名名建立发起端建立过程收到英英文名TheoriginatingAAL2nodewhichsentanERQreceivesa产产生原收到对端建立失败的RLC处处理建在本地终端的管理窗口选择菜单[失败观察→ALCAP失败观察]按ANI，查失败码名名ERQ接收端获取ANI英英文名TheERQmessagehasawrongATM产产生原ATM地址配置错误。处处理建在本地终端令终端窗口中执行SHOWATMOFC命令检查ATM地址配置。如果ATM地址配置错误，执行SETATMOFC命令修改ATM地址。失败码名名ERQ接收端分配SAID英英文名ThedestinationAAL2nodecreateaprotocolentity产产生原协议实体数据区耗尽处处理建在本地终端的性能管理窗口选择菜单[常用统计→承载统计→ALCAP统计]检查是否负荷过高（ACAP单模块支持3万ALCAP连接）。如果负荷过高请联系中兴通讯技术支持人员处理。失败码名名ERQ接收端检查CEID英英文名ThedestinationAAL2nodecheckCEIDfromDBS产产生原没有可用的处处理建在本地终端令终端窗口中执行SHOWAAL2PATHSTAT命令检查AAL2通道是→步骤3否→步骤2在本地终端的告警管理窗口查看是否存在 是→参考《ZXUNiMG(MGW_W)网关告警处理》处理AAL2PATH告警否→联系中兴通讯技术支持人员处理。在本地终端的性能管理窗口中选择菜单[高级统计→承载统计→AAL2ATH使用统计情况]，查看CID占用峰值前向带宽（kbps）或者CID占用峰值后向带宽（kbps）中是否达到AH的最大带宽值。AH最大带宽值可通过执行SHOWPVCPARA命令查询。是→带宽不够用是资源不足引起，联系中兴通讯技术支持人员增加带宽或者PATH否→联系中兴通讯技术支持人员处理。失败码名名ERQ接收端请求VTC英英文名RequestingforVTCaddressbut产产生原获取VTC地址失败。处处理建在本地终端的管理窗口选择菜单[失败观察→MW业务失败观察]，在弹出的条件设置框中选择H248G。在本地终端的告警管理窗口检查VCD单板是否有告警，首先消除VCD单板的告警。失败码名名ERQ接收端向MCS英英文名ThedestinationAAL2nodefailedtoestablishalinkon产产生原建立MCS（MicroCodeSubsystem，微码子系统）处理建议处理建议联系中兴通讯技术支持人员检查APIA0或者APIA1是否负荷过高（APIA0或者APIA1单板支持的最大ALCAP连接数为16000）。如果负荷过高，需要调整负荷或者进行增加失败码名名ERQ接收端发送ECF英英文名ThedestinationAAL2nodefailedtosend产产生原发送ECF消息出局失败处处理建在本地终端令终端窗口执行SHOWOFCSTAT命令检查ATM局向是否可达。如果AM局向不可达，检查到AM局向的AM信令是否可用、信令路由和信令局向配置是否正确。失败码名名稳态连接收到RES英英文名TheconnectionisreleasedwhentheAAL2nodereceivesa产产生原收到对端复位消息处处理建联系对端检查复位的原因。失败码名名层管理发起复位导致连接异常释放英英文名TheconnectionisreleasedbecausetheLMinitiatesareset产产生原人工发起了复位AAL2通道。处处理建检查人工复位AAL2通道的原因。失败码名名异常引起的复位导致连接异常释放英英文名TheconnectionisreleasedbecausethearesetprocessoriginatingbythisAAL2nodeinabnormal产产生原异常复位AAL2通道处处理建在本地终端的告警管理窗口查看是否有“ PVC故障导致的AAL2Path闭是→步骤2否→联系中兴通讯技术支持人员处理。在本地终端的告警管理窗口查看该AH对应的I/I1板上是否有PC故障告警。是→参考《ZXUNiMG(MGW_W)网关告警处理》处理PVC故障告警否→参考《ZXUNiMG(MGW_W)网关告警处理》处理“ 障导致的AAL2Path闭塞”告警。失败码名名建立发起端分配了无效英英文名TheoriginatingAAL2nodegetaninvalidCEIDfromDBS产产生原获得一个异常的CEID处处理建在本地终端令终端窗口中执行SHOWAAL2PATHSTAT命令检查PATID配置是否正确。失败码名名建立发起端写SAID到CID表失败英英文名TheoriginatingAAL2nodesetSAIDtoDBS产产生原写SAID到AAL2CID处处理建确认是否进行过AAL2PATH的配置变更。PATH配置变更可能导致AAL2CID表被改写。本失败码无需处理。.18失败码名名MCS建立应答携带了无效的英英文名ThereisaninvalidSAIDinMCSestablishACK产产生原MCS返回无效处处理建是→参考《ZXUNiMG(MGW_W)网关告警处理》处理相关告警否→联系中兴通讯技术支持人员处理。2.1.19失败码名名ERQ定时器超时英英文名TheoriginatingAAL2nodeTimer_ERQ产产生原发出ERQ收不到处处理建在本地终端令终端窗口执行 OFCSTAT命令检查ATM局向是否可达.20失败码名名用户建立请求参数无英英文名TheestablishrequestfromAAL2userhasinvalid产产生原收到的建立请求消息携带不合法的参数。处处理建在本地终端的管理窗口选择菜单[失败观察→MGW业务失败观察]，在弹出的条件设置框中选择H248G。检查H248G发送的建立请求的参数是否正确。失败码名名ERQ失英英文名ThedestinationAAL2nodedecodeERQ产产生原收到ERQ消息失败处处理建在本地终端的管理窗口选择菜单[信令→接口信令→ALCAP]消息，分析是否对端发送了不合法的ERQ消息。失败码名名收到ERQ的AAL2PATH英文名称英文名称ThedestinationAAL2nodereceiveERQwithinvalidAAL2pathID产产生原收到ERQ消息的PATHID处处理建在本地终端的管理窗口选择菜单[信令→接口信令→ALCAP]消息，分析是否对端发送了不合法的ERQ消息。失败码名名ERQ接收端在数据库找不到英英文名ThedestinationAAL2nodecannotfindtheAAL2pathfromDBS产产生原收到ERQ消息解析出的PATH在DBS处处理建在本端和对端的本地终端令终端窗口中执行SHOWAAL2PATHSTAT命令检查两端配置的AAL2通道的PATHID是否一致。失败码名名ERQ接收端获取用户JID英英文名ThedestinationAAL2nodecannotgettheJIDoftheuser产生原因产生原因获取用户JID失败处处理建失败码名名建立发起端ECF失英英文名TheoriginatingAAL2nodedecodeECF产产生原ECF失败处处理建在本地终端的管理窗口选择菜单[信令→接口信令→ALCAP]消息，分析是否对端发送了不合法的ECF消息。失败码名名建立发起端向MCS发送修改LC英英文名TheoriginatingAAL2nodemodifyLCtoMCS产产生原修改MCS接续失败处理建议处理建议是→参考《ZXUNiMG(MGW_W)网关告警处理》处理相关告警否→联系中兴通讯技术支持人员处理。失败码名名与用户保活失英英文名TheAAL2connectionisreleasedbykeealivewith产产生原ALCAP资源占用而H248G处处理建失败码名名与DBS保活失英英文名TheAAL2connectionisreleasedbykeealivewith产产生原ALCAP数据区占用而DBS处处理建检查是否进行过AA2AH的配置变更。AH配置变更可能导致DBS与ACAP数据区临时不一致从而出现本失败码。本失败码无需处理。失败码名名暂态协议实体异英英文名Thereisanerrorfoundintheprotocolentityintemporary产产生原ALCAP处处理建根据本失败信息中的“协议实体状态”确认异常的状态。协议实体状态如下0空闲状态1出连接挂起状态2入连接挂起状态3连接状态4出修改挂起状态5入修改挂起状态6修改状7出释放挂起状态8入释放挂起状态9释放状10收到Wait消息状态11收到RDMP地址状态12Unfinished_1及Unfinished_2状态下超时跃迁为Unfinished255协议实体未生成失败码名名申请中继资源失英文名称英文名称产产生原呼叫建立时，向数据库申请中继电路，中继资源不可用、资源不足或者数据库资源状态不对。处处理建在本地终端令终端窗口执行SHOWRSCIR命令检查RUNK资源是否状态正常。 失败码名名申请IWF资源失败英英文名产产生原IWF资源不可用、资源不足或者数据库资源状态不对。处处理建在本地终端令终端窗口执行SHOWRSCIR命令检查IWF资源是否状态正常，如果IWF资源闭塞，根据需要执行 RSCIR命令解闭塞资源.3失败码名名申请音资源失英英文名产产生原处处理建在本地终端令终端窗口执行SHOWRSCIR命令检查TONE资源是否状态正常，TONE资源是否有可用资源。 失败码名名申请DTMF资源失败英英文名产产生原DTMF处处理建在本地终端令终端窗口执行SHOWRSCIR命令检查DMF资源是否状态正常，是否有可用的资源。 .5失败码名名申请MFC资源失败英英文名产产生原MFC处处理建在本地终端令终端窗口执行SHOWRSCIR命令检查MFC资源是否状态正如果MFC资源闭塞，根据需要执行 RSCIR命令解闭塞资源失败码名名申请CONF资源失败英英文名产产生原CONF处处理建在本地终端令终端窗口执行SHOWRSCIR命令检查CONF资源是否状态正常，是否有可用的资源。 .7失败码名名申请UP资源失败英英文名产产生原UP处处理建在本地终端令终端窗口执行SHOWRSCIR命令检查UP资源是否状态正常，如果UP资源闭塞，根据需要执行 RSCIR命令解闭塞资源失败码名名申请TC资源失败英英文名产产生原TC处处理建在本地终端令终端窗口执行SHOWRSCIR命令检查TC资源是否状态正常， .9失败码名名申请T38英英文名产产生原T38资源不足或者T38处处理建在本地终端令终端窗口执行SHOWRSCIR命令检查T38资源是否状态正常，如果T38资源闭塞，根据需要执行 RSCIR命令解闭塞资源2.2.10失败码名名获取TONEID英英文名产产生原音ID不存在。处处理建在本地终端令终端窗口执行SHOWTONEPRO命令检查对应的协议音包的根据需要执行 TONEPRO命令配置、修改音ID2.2.11失败2.2.11失败码名获取放音语言失英英文名产产生原放音语言不符处处理建在本地终端令终端窗口执行SHOWTONELIST命令检查是否配置了对应的根据需要执行 TONELIST命令修改语言类型2.2.12失败码名名ATM承载建立失败英英文名产产生原面建链失败处处理建在本地终端令终端窗口执行SHOWAAL2PATHSTAT命令查看AAL2通道状失败码名名申请RTP资源失败英英文名GetrtpfromDB产产生原RTP处处理建在本地终端令终端窗口执行SHOWRSCIR命令检查RTP资源是否状态正否→步骤2 失败码名名申请RTP资源超时英英文名GetrtpfromDBtime产产生原呼叫建立时，申请资源时数据库不响应处处理建在本地终端令终端窗口执行 RSCIR命令检查RTP资源是否状态正常否→步骤2 失败码名名主动侧接收到隧道消英英文名ReceiveerrorTunnel产产生原Mc口收到的隧道消息长度异常（低于2或超过3000）处处理建是→请联系MSCS否→请联系中兴通讯技术支持人员处理。失败码名名隧道消息出英英文名Tunnelmessageencoding产产生原Mc口收到的隧道消息中的SDP处处理建确认隧道消息的SDP部分是否有乱码。是→请联系MSCS失败码名名英英文名Ptime产产生原PTime错误。处处理建检查Ptime失败码名名申请RTP资源失败英英文名GetrtpfromDB产产生原RTP资源不足或者RTP资源不可用。处处理建在本地终端令终端窗口执行SHOWRSCIR命令检查RTP资源是否状态正 失败码名名发送时DSP状态不对英英文名产产生原DSP状态为非RUNNING或装载状态。处处理建在本地终端令终端窗口执行 SUNITSTATIC命令检查DSP状态失败码名名DSP未初始化就收到了报文英英文名产产生原上层业务未向通信支撑层该DSP的信息，通信支撑就从接口上收到该DSP发送过来的报文。