公司软件项目治理规范

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V1.0

文件状态：[]草稿[√]正式公布[]正在修改文件标识：QD-RJ-A00-00

当前版本：1.0

作者：王重

完成日期：2010年7月15日

研发中心软件项目治理规范

1.1.项目实施原则

?项目实施过程要遵守标准规范的项目治理体系举行

●项目执行的规范性是项目成功的保证。

●项目执行的规范性能够有效保证项目质量。

1.2.项目实施办法

金山顶尖在多年的应用软件项目实施过程中，积存了丰富的项目实施经验，曾先后组织实施了多个上千万元的复杂项目，并且也积存了丰富的项目实施经验。

1.2.1.治理目标与指导思想

●治理目标

以客户体验为中心，持续改进产品生产及交付过程，面向客户提供优质产品或服务,持续提高客户中意度。

●指导思想

经过持续的过程改进，逐步提高项目交付的产品（服务）质量与生产效率，更好的满脚客户的需求，提升公司客户中意度。

1.2.2.质量保证体系

依据ISO9001:2008的规定，金山顶尖质量体系文件划分为4层层级结构，自上而下分不为纲领性文件、制度性文件，作业指导性文件和质量记录模版，下级文件的制定和修改必须符合上级文件的要求，如下图所示：

手册、方针

过程文件

作业规范、指南文件

质量记录、模板文件

质量体系文件层次示意图

●第一级为质量手册和方针文件

质量手册和方针文件是公司质量治理及过程改进体系的纲领性文件。它依据GB/T19001-2008质量治理体系要求、系统工程生产过程域的目标要求，规定了公司提供产品及服务的过程质量操纵标准及其工作产品质量目标要求。

●第二级为制度性文件

制度性文件是规范公司生产治理过程的一系列规章制度和方法文件，它适用于公司所有部门，是公司所有职员工作沟通的平台，要紧包括项目治理操纵程序文件、软件及系统工程治理操纵程序文件、销售治理操纵程序文件、服务保障体系文件、客户中意及投诉治理体系文件以及其他业务支持体系文件。

●第三级为作业规范及指南文件

作业规范及指南文件是针对过程操纵体系文件对公司各业务领域的作业规范要求制定的具体的设计、开辟、实施、服务及运营保障治理作业讲明书，是对过程操纵体系文件的进一步细化和补充。

●第四级为质量记录及模版文件

质量记录及模版文件体现了ISO9001-2008的基本质量要求及过程质量操纵要素，为公司职员执行作业程序提供了一系列的参考模板、质量记录和工具表单文件。

金山顶尖质量保障体系如下图示意表示：

质量体系文件构成图1.2.3.软件开辟实施治理流程

依照项目实施治理流程要求，金山顶尖应用软件开辟项目划分为以下项目时期：

1)项目启动时期

?开始标志：项目经理任命书公布，表明进入项目启动时期。

?结束标志：签订项目启动打算和项目启动会为标志。

2)项目策划时期

?开始标志：签订项目启动打算为开始标志。

?要紧工作：制定项目打算、召开项目外部启动会，并制定系统需求调研打算。

?结束标志：项目打算公布并经客户确认。

3)需求分析时期

?开始标志：确认项目打算，开始需求调研为标志。

?要紧工作：调研用户需求，完成用户需求讲明书和系统规格讲明书，并通过用户书面确认，编写系统验收标准并与客户达成一致。如项目需要，制作系统原

型。

?结束标志：系统规格讲明书公布并经客户确认。

4)系统设计时期

?开始标志：系统规格讲明书公布并经客户确认。

?要紧工作：依照确认后的系统规格讲明书展开系统设计工作，编写系统设计讲明书，经过评审后，依照项目需要编写详细设计讲明书。并依照系统规格讲明

书编写测试打算，包括《系统测试大纲》、《测试打算》、《测试用例》等内容。

?结束标志：设计讲明书公布并经客户确认。

5)系统实现时期

?开始标志：设计讲明书公布并经客户确认。

?要紧工作：依照设计要求，完成编码与单元测试，并完成系统集成测试。

?结束标志：项目系统版本封闭，经项目经理认可。

6)系统测试时期

?开始标志：项目系统版本封闭，经项目经理认可。

?要紧工作：公司软件测试部门执行系统测试，编写系统测试报告；设计人员依照事情修改设计文档，编制用户手册。

?结束标志：项目系统版本达到项目验收标准要求。

7)部署与试运行时期

?开始标志：项目系统版本达到项目验收标准要求。

?要紧工作：系统安装环境检查、系统安装调试、用户培训、依照系统试运行事情填写系统跟踪报告、编写系统维护手册等，如有初验收，须与客户签署“初

步验收合格证书”。

?结束标志：签署系统试运行事情报告，或签署“初步验收合格证书”。

8)项目移交与总结时期

?开始标志：签署系统试运行事情报告，或签署“初步验收合格证书”。

?要紧工作：执行项目验收工作，签署项目验收报告，项目实施组将项目实施中的各类资产与资料移交相关单位，并签署项目移交报告，举行客户中意度调查。

完成项目总结报告。

?结束标志：签署项目验收报告、与技术工程部门签署项目移交报告。项目进入售后服务支持时期。

1.2.4.项目实施的质量保证

项目治理是项目过程和治理过程相结合的产物。在项目推进过程中，经过在项目启动、项目打算、项目执行与操纵、项目收尾各时期对项目过程的合理治理与操纵，别但能够确保客户需求的合理满脚，也有利于交付质量合格的项目系统和项目进度与费用的有效操纵。

金山顶尖采取以下措施用以保证软件开辟项目的实施质量。

1）优化规范、建立范例，提高项目实施质量与效率

基于软件开辟项目的时期划分与项目人员角XXX分工，经过建立、优化贯通于整个软件开辟过程中的各种规范、范例，有效指导项目实施人员的分析、设计、编码与测试等各项工作，能够大大提高项目实施的工作质量与工作效率。

具体包括的规范有：

●软件开辟规范

?可行性分析规范（FS）

?需求分析规范（RS）

?功能讲明规范（FSS）

?用户界面规范（UIS）

?总体设计规范（GDS）

?详细设计规范（DDS）

?程序编码规范（CS）

?软件测试规范（TS）

●项目治理规范

?填写项目立项报告

?项目章程（项目约定）

?任命项目经理

?项目打算

?项目状态报告

?。。。

并且，经过各种规范范例的建立，能够有效懂项目实施人员开展项目实施工作。

2）责权清楚的多级管控体系，有利于将项目咨询题及早解决

在项目实施过程中，项目成员、项目经理、项目治理层与项目客户出于各自利益思考，都会对项目范围、发展、质量与费用举行监控。这些角群的责权利便构成了项目的多级治理操纵体系。

典型项目的职责划分如下：

3）基于项目周报的进度操纵

项目实施期间，项目成员、项目经理以及软件开辟部门经理每周定时汇报项目事情，使公司在职员工作层面、单个项目层面和多个项目层面等三个层次有全面的掌握，便于项目进度的掌控与资源的协调。

项目周报包括：

?软件开辟部门经理：项目状态周报

?项目经理：项目周报

?项目成员：职员工作周报

4）基于流程审批的项目变更治理

项目执行过程中，浮现与项目打算别符的项目范围、进度、与费用的变化是正常现象，以上三项项目要素中任何一具要素的变化都会导致项目打算的变更。为保证项目目标的实现，任何涉及上述内容的变化必须通过项目变更审批，方可执行。

1.3.项目测试规范

1.3.1.测试的范围与内容

系统测试范围要紧包括以下内容：

?用户界面测试：验证用户界面是否符合操作适应，是否符合合同技术附件的要求；

?功能测试：保证系统满脚业务工作需要的功能，并正确执行预定的功能；

?接口测试：保证与其它系统或子系统的接口工作正常；

?兼容性测试：保证系统在各种也许的用户群众都能够正常使用，如，别同的操作系统、扫瞄器、数据库等；

?负载测试：保证系统在最大设计负载下运行平稳。一具好的测试经验是让系统在超过最大设计负载25%的数据和处理负载下运行；

?恢复测试：保证备份和恢复程序工作正常，以及当系统遇到突发事件如断电、网络连接中断时对数据的正确处理。普通来讲，恢复程序的基本测试在系统测试开始时

举行，然后在系统测试结束之前再举行进一步的恢复测试；

?安全测试：验证系统安全满脚要求，必须是系统的合法用户才干登录并举行允许的相关操作。由于安全是系统的基本功能，因此安全测试通常安排在系统测试的开始；

?转换测试：验证现有的数据能举行正确的转换。通常事情下，在处理测试过程中转换的数据与新数据一起使用来验证数据转换的正确性；

?文档测试：验证系统的用户手册、安装手册、帮助信息等讲明性文档的内容是否符合功能及易读、易明白；

?性能测试：验证系统满脚性能标准（例如响应时刻）。

系统测试能够由别同角群的用户来举行，如：业务人员测试系统功能，技术人员测试系统性能等。有点事情下，一些测试工作能够合并在一具测试中完成。测试小组成员负责测试工作的预备、测试人员的协调、专业测试的执行以及测试结果的整理等。

1.3.

2.系统测试办法

项目实施的过程中，系统测试将遵循“W”模型的测试办法。如下图所示：

在整个项目实施过程中，测试工作将伴随项目实施的全过程。

在概要设计时期，测试小组将依照最后明确的用户需求编写《系统测试大纲》、《测试打算》、《测试用例》。

在概要设计完成后，测试小组将依照《概要设计讲明书》编制《集成测试用例》；

在详细设计完成后，测试小组将依照《详细设计讲明书》编制《单元测试用例》；

在编码实现过程中，开辟人员和测试人员将先后举行单元测试、集成测试

在系统测试时期，测试人员举行系统测试、功能测试、性能测试、安装测试、业务流程测试。

在项目交付过程中，测试人员和客户方人员还需要举行验收测试。

1.3.3.测试工具

在项目实施过程中，测试治理工具使用的是TestDirector7.6，性能测试工具将使用LoadRunner8.0。

1)测试治理工具TestDirector7.6简介

TestDirector它是MercuryInteractive公司推出的基于WEB的测试治理工具，不管是经过Internet依然经过Intranet都能够以基于Web的方式来拜访TestDirector。

TestDirector可以让用户系统地操纵整个测试过程，并创建整个测试工作流的框架和基础，使整个测试治理过程变得更为简单和有组织。

TestDirector可以帮助用户维护一具测试工程数据库，同时可以覆盖用户的应用程序功能性的各个方面。在项目的工程中的每一具测试点都对应着一具指定的测试需求。TestDirector还为用户提供了直观和有效的方式来打算和执行测试集、收集测试结果并分析数据。

TestDirector还特意提供了一具完善的缺陷跟踪系统，它可以让用户跟踪缺陷从产生到最后解决的全过程。TestDirector经过与用户的邮件系统相关联，缺陷跟踪的相关信息就能够被整个应用开辟组，QA,客户支持，负责信息系统的人员所共享。

TestDirector提供了与MercuryInteractive公司的测试工具（WinRunner,LoadRunner,QuickTestProfessional,AstraQuickTest,QuickTestProfessionalforMySAP.comWindowsClient,AstraLoadTest,XRunner,VisualAPIandVisualAPI-XP）、第三方或者自主开辟的测试工具、需求和配置治理工具、建模工具的整合功能。TestDirector可以与这些测试工具