其他网络营销方法第十一章

其他网络营销方法第十一章3/13/20232第11章其他网络营销方法 第一节网络营销工具第二节其他网络营销方法本章小结3/13/20233华北科技学院管理系杜航第一节网络营销工具1、网络营销工具的理解（理解）2、常见的网络营销工具（掌握）3/13/20234华北科技学院管理系杜航1、网络营销工具的理解虽然在企业开展网络营销过程中用到了很多的工具，但目前为止，网络营销工具并没有明确的定义，绝大多数关于网络营销的论文和著作甚至都没有提及。为了使同学们更好地理解，我们所说的网络营销工具是企业或个人为实现营销目标而使用的各种网络技术、方法和手段。3/13/20235华北科技学院管理系杜航1、网络营销工具的理解这样，凡是以网络技术为基础，进行营销活动时采用的技术和手段都可以成为网络营销工具，包括基于搜索引擎的工具、邮件群发工具、网站视频在线客服工具，网络广告工具，同时也包括时尚的微博工具等。3/13/20236华北科技学院管理系杜航1、网络营销工具的理解这种工具是企业及个人为了实现其营销目标而使用的，而不是所有的网络工具。这些工具都能最大程度地满足顾客需求、开拓市场、增加盈利能力、实现企业市场目标，其他如杀毒工具、浏览工具、编程软件、数据库开发工具等，由于与营销活动没有紧密的关系，所以并不能称为网络营销工具。3/13/20237华北科技学院管理系杜航1、网络营销工具的理解同时，这种工具的表现形式是“软件”技术或网络服务，而不是硬件形式。例如网站是网络营销工具，而电脑或服务器则不是。3/13/20238华北科技学院管理系杜航1、网络营销工具的理解在现实生活中，虽然少数工具例如邮件群发等由于滥用导致大量的垃圾邮件，在业界或理论界“名声”不好，但是当前国内一些中小型企业开展网络营销过程中，采用较多的往往就是邮件群发工具。3/13/20239华北科技学院管理系杜航2、常见的网络营销工具随着互联网技术的不断发展网络营销的工具也在不断的增加，到目前为止可以利用的网络营销的工具主要有：1）企业自身网站\第三方平台2）搜索引擎3）电子邮件4）web2.05）即时通信3/13/202310华北科技学院管理系杜航1）企业自身网站\第三方平台企业网站是一个综合性网络营销工具，也是开展网络营销的基础，网站建设是网络营销策略的重要组成部分，有效地开展网络营销离不开企业网站功能的支持，网站建设的专业水平同时也直接影响着网络营销的效果（针对大企业）3/13/202311华北科技学院管理系杜航3/13/202312华北科技学院管理系杜航3/13/202313华北科技学院管理系杜航3/13/202314华北科技学院管理系杜航3/13/202315华北科技学院管理系杜航1）企业自身网站\第三方平台除了企业自身网站外，对于中小企业来说，利用知名的第三方电子商务平台是最好的选择，在此平台上将自己的店铺推广好即可。至于第三方电子商务平台的推广则不用你去操心。3/13/202316华北科技学院管理系杜航3/13/202317华北科技学院管理系杜航3/13/202318华北科技学院管理系杜航3/13/202319华北科技学院管理系杜航2）搜索引擎基于互联网的搜索引擎自1993年出现之后得到了迅速发展，已经成为网络用户获取信息和企业网站推广的最重要的工具。据统计，2011年中国有76%的网民通过搜索引擎工具来查找信息，而在美国、日本等互联网发达国家，使用搜索引擎服务的用户高达90%以上。3/13/202320华北科技学院管理系杜航3/13/202321华北科技学院管理系杜航3/13/202322华北科技学院管理系杜航3/13/202323华北科技学院管理系杜航3）电子邮件电子邮件是互联网上最常用的服务之一，几乎应用于网络营销中的各个方面，主要功能在于信息收集、传递和交流。各种Email营销工具也是网络营销信息传递的重要手段之一，与其他网络营销方法相辅相成，本身又自成体系。3/13/202324华北科技学院管理系杜航3/13/202325华北科技学院管理系杜航3/13/202326华北科技学院管理系杜航4）WEB2.0Web2.0是相对Web1.0的新的一类互联网应用的统称。Web1.0的主要特点在于用户通过浏览器获取信息。Web2.0则更注重用户的交互作用，用户既是网站内容的浏览者，也是网站内容的制造者（如博客、拍客、网络社区的问答等）。3/13/202327华北科技学院管理系杜航4）WEB2.0主要工具包括：博客、微博网络社区-SNS（讨论组、聊天室）RSS-聚合内容维基百科网络视频等工具。3/13/202328华北科技学院管理系杜航博客、微博博客是由英文blog音译而来，blog的全名应该是Web

log，中文意思是“网络日志”，后来缩写为Blog，而博客(Blogger)就是写Blog的人。从理解上讲，博客是“一种表达个人思想、网络链接、内容，按照时间顺序排列，并且不断更新的出版方式”。技术角度：可以不断更新的网页。3/13/202329华北科技学院管理系杜航3/13/202330华北科技学院管理系杜航3/13/202331华北科技学院管理系杜航网络社区SNS（SocialNetworkingServices）营销，随着网络社区化而兴起的营销方式。SNS社区在中国快速发展时间并不长，但是SNS现在已经成为备受广大用户欢迎的一种网络交际模式。SNS营销就是利用SNS网站的分享和共享功能，通过病毒式传播的手段，让产品被更多的人知道。3/13/202332华北科技学院管理系杜航3/13/202333华北科技学院管理系杜航3/13/202334华北科技学院管理系杜航3/13/202335华北科技学院管理系杜航3/13/202336华北科技学院管理系杜航RSS（聚合内容）什么是RSS呢？RSS(ReallySimpleSyndication)是一种描述和同步网站内容的格式，是目前使用最广泛的XML应用。RSS搭建了信息迅速传播的一个技术平台，使得每个人都成为潜在的信息提供者。发布一个RSS文件后，这个RSSFeed中包含的信息就能直接被其他站点调用，而且由于这些数据都是标准的XML格式，所以也能在其他的终端（手机）和服务中使用。3/13/202337华北科技学院管理系杜航RSS（聚合内容）无论是奇闻怪事、明星消息、体坛风云，只要你想知道的，都可以订阅。你再也不用一个网站一个网站，一个网页一个网页去逛了。只要这将你需要的内容订阅在一个RSS阅读器中，这些内容就会自动出现你的阅读器里，你也不必为了一个急切想知道的消息而不断的刷新网页，因为一旦有了更新，RSS阅读器就会自己通知你。3/13/202338华北科技学院管理系杜航3/13/202339华北科技学院管理系杜航3/13/202340华北科技学院管理系杜航维基百科维基百科（Wikipedia）是一个基于Wiki技术的全球性多语言百科全书协作计划，同时也是一部在互联网上呈现的网络百科全书，其目标及宗旨是为全人类提供自由的百科全书——用他们所选择的语言来书写而成的，是一个动态的、可自由访问和编辑的全球知识体。百科词条本来是相当于辞典。但这个辞典不是传统意义上的辞典，而是一个不断变化着的、有无数草根和精英们互动共同编撰的辞典。3/13/202341华北科技学院管理系杜航3/13/202342华北科技学院管理系杜航3/13/202343华北科技学院管理系杜航5）即时通讯InstantMessaging（即时通讯,实时传讯）的缩写是IM，这是一种可以让使用者在网络上建立某种私人聊天室的实时通讯服务。大部分的即时通讯服务提供了状态信息的特性──显示联络人名单，联络人是否在线及能否与联络人交谈。目前在互联网上受欢迎的即时通讯软件包括百度hi、QQ、MSNMessenger、阿里旺旺、飞鸽传书等。3/13/202344华北科技学院管理系杜航3/13/202345华北科技学院管理系杜航3/13/202346华北科技学院管理系杜航3/13/202347华北科技学院管理系杜航3/13/202348华北科技学院管理系杜航2、常见的网络营销工具随着互联网技术的不断发展网络营销的工具也在不断的增加，到目前为止可以利用的网络营销的工具主要有：1）企业自身网站\第三方平台2）搜索引擎3）电子邮件4）web2.05）即时通讯工具等3/13/202349华北科技学院管理系杜航第一节网络营销工具1、网络营销工具的理解（理解）2、常见的网络营销工具（掌握）3/13/202350华北科技学院管理系杜航第二节其他网络营销方法（掌握）1、网络会员制营销方法2、病毒式营销方法3、搜索引擎营销方法4、许可E-MAIL营销方法5、网络社区营销方法6、即时通讯营销方法3/13/202351华北科技学院管理系杜航第二节网络营销方法（掌握）7、维基营销方法8、网络视频营销方法9、电子书营销方法10、博客和微博营销方法11、网络事件（新闻）营销方法12、网络活动营销方法13、网络广告营销方法3/13/202352华北科技学院管理系杜航1、网络会员制营销网络会员制营销已经成为电子商务网站推广的主要手段，这是企业把传统渠道中的会员制营销理论移植到网络渠道，从而产生了网络会员制营销。在传统的营销渠道中，企业为了扩大经营规模、稳定销售渠道、团结分销成员和服务分销成员，通常会采用会员制营销。3/13/202353华北科技学院管理系杜航1、网络会员制营销网络会员制营销就是企业在互联网上，通过发展各种类型的会员，提供差别化的服务和精准的营销，从而提高顾客忠诚度，增加企业利润。如：淘宝上的小店主形式京东商城上的企业卖家阿里巴巴上的诚信通会员3/13/202354华北科技学院管理系杜航2、病毒式营销病毒式营销（viralmarketing)是一种常用的网络营销方法，常用于进行网站推广、品牌推广等，病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理。在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒式营销成为一种高效的信息传播方式，而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。3/13/202355华北科技学院管理系杜航2、病毒式营销病毒式营销并非利用病毒或流氓插件来进行推广宣传，而是通过一套合理有效的引导并刺激用户主动进行宣传。病毒式营销的前提是拥有一定规模的，具有同样爱好和交流平台的用户群体。病毒式营销实际是一种信息传递战略，是一种概念，没有固定模式，要想马上就见到效果，就是许以利益。3/13/202356华北科技学院管理系杜航2、病毒式营销也就是说，通过提供有价值的产品或服务，“让大家告诉大家”，通过别人为你宣传，实现“病毒式传播”的作用。例如，微博平台，只要将微博转发给他人，就给你纪念品；再如，某个网站新成立，只要推荐他人注册成功，就给些奖品。3/13/202357华北科技学院管理系杜航3、搜索引擎营销（第七章）搜索引擎营销，是英文SearchEngineMarketing的翻译，简称为SEM。就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。简单来说，搜索引擎营销就是基于搜索引擎平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户。3/13/202358华北科技学院管理系杜航4、许可E-MAIL营销（第八章）也称为电子邮件营销，是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。Email营销有三个基本因素：用户许可、电子邮件传递信息、信息对用户有价值。3/13/202359华北科技学院管理系杜航5、网络社区营销网络社区是网上特有的一种虚拟社会，社区主要通过把具有共同兴趣的访问者集中到一个虚拟空间，达到成员相互沟通的目的。网络社区是用户常用的服务之一，由于有众多用户的参与，因而已不仅仅具备交流的功能，实际上也成为一种网络营销场所。3/13/202360华北科技学院管理系杜航5、网络社区营销从网站经营者的角度来看，网络社区经营成功，不仅可以带来稳定及更多的流量，增加广告收入，注册会员更能藉此拥有独立的资讯存放与讨论空间，会员多，人气旺，将一个兴趣圈打造成为消费家园。其中，论坛、博客、讨论组、新闻组、聊天室、电子公告板（BBS）都是典型的网络社区模式。3/13/202361华北科技学院管理系杜航5、网络社区营销例如，猫扑专门为七喜建立了一个品牌Club，将喜爱七喜品牌且具有相同爱好的网友聚集在七喜Club里，而且使FIDO这个七喜独有的虚拟形象在网友里得到了最大化的延伸。3/13/202362华北科技学院管理系杜航6、即时通讯营销即时通讯营销（IM营销—InstantMessaging营销），是企业通过即时工具IM帮助企业推广产品和品牌的一种手段，大多数情况是，企业建立了网店或者企业网站时一般会有即时通讯在线，这样潜在的客户如果对产品或者服务感兴趣自然会主动和在线的商家联系。3/13/202363华北科技学院管理系杜航6、即时通讯营销想想：同学们经常接触的即时通讯工具有哪些？腾讯QQ、雅虎通、网易POPO、新浪UC、百度HI、易趣通、盛大圈圈、移动飞信、MSN，百度HI、飞鸽传书、阿里旺旺、慧聪TM等等。3/13/202364华北科技学院管理系杜航6、即时通讯营销在现实生活中，无论是第三方平台还是企业自身网站，大多配备有这种即时通讯工具，以方便和顾客进行沟通，更好的了解顾客需求，维系和顾客的关系。研究表明，在第三方电子商务平台上，实施即时通讯服务，对于网上销售中提升订单成功率有很大帮助，如果使用即时工具开展顾客服务，顾客放弃购物车的比例可以降低20%

3/13/202365华北科技学院管理系杜航7、维基营销方法维基译自英文Wiki，原意为“快点快点”。它其实是一种新技术，一种超文本系统。这种超文本系统支持面向社群的协作式写作，同时也包括一组支持这种写作的辅助工具。这是多人协作的写作工具，而参与创作的人，也被称为维客。3/13/202366华北科技学院管理系杜航7、维基营销方法2003年左右，Wiki（维客）开始进入中国，一些维客网站在国内出现，但当时更多地借鉴和模仿了国外的维基百科（Wikipedia），不论是网站构建架构还是经营理念上，都与维基百科非常相似。3/13/202367华北科技学院管理系杜航7、维基营销方法2006年11月28日，由互动在线（北京）科技于正式推出的互动维客开源系统（HDwiki）作为中国第一家拥有自主知识产权的中文维基（Wiki）系统，力争为给国内外众多的维基（Wiki）爱好者提供一个、易用、功能强大的维基（Wiki）建站系统。HDwiki的推出，填补了中文维基（Wiki）建站系统的空白。3/13/202368华北科技学院管理系杜航7、维基营销方法wiki营销是一种建立在wiki这种多人写作工具上的一种新型营销手段。它以关键字为主，将关键字作为入口，建立产品或公司品牌的相关连接。由于wiki营销是针对关键字（词条）来进行的，所以面向的人群更加精确，对于广告主来说，可以提供很好的广告环境。3/13/202369华北科技学院管理系杜航7、维基营销方法百科词条是一个公开的百科全书，阅读者众多，更重要的是，阅读者是有意识、有目的的搜索阅读，也就是说，是有需要才来阅读的，使词条的功能性、曝光的机率更大。随着百科词条的影响力越来越大，利用百科词条来做网络营销成为可能，同时也使网络营销多了一条方法。

3/13/202370华北科技学院管理系杜航7、维基营销方法现在wiki最常用的营销手段就是在百科上创建词条，词条里面有自己公司的介绍，主营产品，或公司网址等内容，以此来推广公司。还可以在词条页面上投放付费广告，引导用户进入目的网址。在进行词条编辑时，有一些小技巧，同学们可以上网看看。3/13/202371华北科技学院管理系杜航3/13/202372华北科技学院管理系杜航3/13/202373华北科技学院管理系杜航3/13/202374华北科技学院管理系杜航小知识：百度百科上投放词条只要你有百度账号都可以编辑创建百度百科词条的，打开百度百科，输入关键词，如果已经有这个词条，你就可以直接编辑(编辑后得通过审核)。如果没有这个词条，会提示你是否创建该词条，你按照步骤来就可以了。创建的时候注意不要有敏感词（如我公司主要经营等），不要有太多的链接网址。3/13/202375华北科技学院管理系杜航8、网络视频营销“网络视频营销”指的是企业将各种视频短片以各种形式放到互联网上，达到一定宣传目的的营销手段。例如，在网络上，观看各种电影或视频前的30秒钟广告。例如，进入某知名门户网站页面时，弹出的FLASH视频。3/13/202376华北科技学院管理系杜航9、电子书营销电子书营销就是某个人或企业以电子信息技术为基础，借助电子书这种媒介和手段进行营销活动的一种网络营销形式。企业或者站长,网店主可以通过制作实用电子书并嵌入广告内容，然后发布供人下载这种方式来传递产品或者网站信息。3/13/202377华北科技学院管理系杜航9、电子书营销阿里巴巴是最擅长使用电子书营销的中国企业，自从通过成功发布《外贸网络营销手册》和《阿里巴巴：让天下没有难做的生意》尝到了甜头之后，阿里巴巴陆续制作了大量电子书。3/13/202378华北科技学院管理系杜航9、电子书营销目前发行的有《外贸操作手册》、《如何识别真正的买家》、《与外商沟通33招》、《如何尽快让网上询盘变成订单》、《外贸寄样全攻略》和《电子商务写作教程》等等。其网页上虽名为电子杂志，实为不定期更新的实用电子书。3/13/202379华北科技学院管理系杜航3/13/202380华北科技学院管理系杜航9、电子书营销思考：发行这些电子书，又是怎么为企业实现网络营销的？3/13/202381华北科技学院管理系杜航9、电子书营销通过这些电子书的下载，让更多的商家知道了如何在网上做生意让更多的商家熟悉了阿里巴巴的理念，认可了阿里巴巴平台，知道了如何使用阿里巴巴平台来做生意和相关技巧，起到了宣传和推广阿里巴巴的作用。3/13/202382华北科技学院管理系杜航9、电子书营销阿里旗下的淘宝网甚至连制作电子书的工作都省了，他们通过店铺推荐、增加橱窗位、帖子置顶等方式鼓励广大店主为其制作并宣传电子书。3/13/202383华北科技学院管理系杜航9、电子书营销在淘宝的论坛里你可以看到大量由店主们制作的或简单，或精美的《**宝典》、《**攻略》、《**手册》等等，之后店主们乐此不疲，甚至不遗余力地做着宣传工作，既为自己也在为淘宝网。结果是双赢的，淘宝网赢得更多。3/13/202384华北科技学院管理系杜航10、博客和微博营销博客营销是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者，利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动。博客营销是一种基于个人知识资源（包括思想、体验等表现形式）的网络信息传递形式。3/13/202385华北科技学院管理系杜航10、博客和微博营销2008年《南方周末》有一篇通讯，讲“千名企业家开写博客”。企业家写博客，许多直接表现为写产品文化，是一种在高层次上推荐产品的办法。很多企业的博客是由不同职业的员工或几个员工来当博客写手的，在博客写手中是比较有代表性的。3/13/202386华北科技学院管理系杜航10、博客和微博营销这样的博客写手一般对公司的某一些方面比较专业，比如，软件开发人员，律师，会计师，营销专家等，所以当他们传播消息时，大家都会仔细倾听。不仅是传播知识，还会引导大家的思维。如，当微软还在测试新的搜索引擎以前，搜索小组的博客写手便使用博客发布产品信息，坦诚哪些地方还需要再改进，并告诉大家产品的开发方向，让大家对产品产生信赖感与期待感。3/13/202387华北科技学院管理系杜航10、博客和微博营销再比如，世界500强之一的美国宝洁公司，它的博客在全世界有2000万注册客户。宝洁公司投放了大量的奖卷，鼓励长远客户在宝洁的博客里为新产品叫好，而奖卷让他们在世界各地购买宝洁产品的时候得到大折扣。3/13/202388华北科技学院管理系杜航10、博客和微博营销微博营销，就是借助微博这一平台进行的包括品牌推广、活动策划、个人形象包装、产品宣传等等一系列的营销活动。国内的微博企业用户已达到6000家，而来自中国互联网数据中心显示，中国互联网微博累计活跃注册帐户数在2011年底达到1.5亿，在2012年底将有望突破2.8亿。3/13/202389华北科技学院管理系杜航10、博客和微博营销抽奖活动、促销互动、转发微博送礼品等，是微博平台上经常见到的营销手段，并且都是非常吸引用户眼球的，能够实现比较不错的营销效果。如果能够请到拥有大量粉丝的人气博主帮你转发，就能够使活动的效果得到最大化。3/13/202390华北科技学院管理系杜航10、博客和微博营销从营销角度看，粉丝才是博客和微博营销得以实行的关键，没有粉丝，这个博客和微博也就形同虚设，没有意义。粉丝是信息的接收者，同时也是潜在消费者，很显然，粉丝越多，传播效力就越大。3/13/202391华北科技学院管理系杜航11、网络事件营销网络事件营销：是企业、组织主要以网络为传播平台，通过精心策划、实施可以让公众直接参与并享受乐趣的事件，并通过这样的事件达到吸引或转移公众注意力，改善、增进与公众的关系，塑造企业、组织良好的形象，以谋求企业的长久、持续发展的营销传播活动。3/13/202392华北科技学院管理系杜航11、网络事件营销网络事件的分类，可以归纳为两种类型：自发性和操作性。如自发性的网络事件有百变小胖、贾君鹏，你妈叫你回家吃饭、犀利哥等。他们都是网络舆论自发形成的事件。而操作性的网络事件：联想红本女、奥巴马女郎、凤姐等。这些都是人为操作形成的。3/13/202393华北科技学院管理系杜航11、网络事件营销例如，2003年春天，念初二的小胖参加上海市某个交通安全的集会，他偶尔斜眼回头的照片不知道被谁拍了下来，照片后来流传到某网站，网友们开始用PS软件把他的脸合成到机器猫、阿里巴巴、怪物史莱克、蒙娜丽莎、自由女神、光屁股小孩的形象中。3/13/202394华北科技学院管理系杜航3/13/202395华北科技学院管理系杜航3/13/202396华北科技学院管理系杜航3/13/202397华北科技学院管理系