初级潜团理念培训0-预约成功取得精英位置

预约成功

-取得精英位置初级潜团培训专用课程（2010年11月版）新渠道培训部2《预约成功-取得精英位置》研发小组成员简介主研发人：周颖-北二区现场经理助理-5年新渠道工作经验，有丰富的管理经验-新渠道二星导师研发成员：王俐婧-时任西区团队长-3年新渠道工作经验，现为一星导师，擅长销售类课程研发成员：杨洁-南二区现场经理助理-3年新渠道工作经验-新渠道一星导师研发成员：欧阳俊-时任南一区现场经理助理-3年新渠道工作经验-新渠道见习导师明确潜团“从独善其身到传承为师”的角色转换1明确潜团的工作职责，合理安排时间2初步学会使用日常管理工具3树立正确面临新挑战的理念4课程目标课程大纲4231潜团的定位和职责新渠道的高速发展角色转变带来机遇与挑战潜团的一天新渠道产险业务的五年规划2010保费规模110亿人力规模9681团队长人力：526现场经理人力:552011201220132014保费规模333亿人力规模20646团队长人力：1284现场经理人力:137保费规模700亿人力规模30630团队长人力：2301现场经理人力:251保费规模201亿人力规模14885团队长人力：836现场经理人力:89保费规模500亿人力规模25942团队长人力：1741现场经理人力:188未来，你是否可以成为其中的一员潜团的定位和职责你如何看待潜团的定位？你认为潜团的主要职责是什么？研讨：时间：5分钟团队的标杆新人的指导员管理者的后备军潜团的定位传道、授业、解惑帮助新人成长潜团的职责新人存在哪些问题,有哪些方面是需要帮助的?针对新人问题,我们用什么样的方式进行辅导?帮助新人成长坐席潜团相同点销售完成个人业绩由TL领导同样需要完成各项KPI指标不同点对新人进行辅导对新人业绩负责角色转变时间不够用辅导技能不足自己所带的新人的业绩不如别人自我的业绩下滑转变后可能面临的问题Change——

改变Challenge——

挑战Chance——

机会3C理论你准备好了吗？早/午/夕会过程指标追踪激励辅导分享答疑自我业绩达成业绩监督表扬潜团的一天8:50—9:15时间点9:15—9

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309:30—12:00工作内容现场大早会会后会12:30—13:30过程追踪午会过程追踪13:30—18:0018：00—18:10夕会潜团一天的时间安排Timeisnow08:50–09:10目的：鼓舞士气，有效激励，改善工作氛围，缓解压力。我是标杆具体响应动作：1.着装规范，体现平安形象2.不迟到早退，有事及时请假3.给团队长积极响应，声音洪亮，有气势，精神饱满现场大早会Timeisnow09:10–9：30目的：当日目标分解，任务下达，鼓舞士气。帮助/关怀具体响应动作：1.早上见面微笑，打招呼“早上好”2.帮助新人进行当日目标分解和鼓励达成3.多成功经验分享，正面鼓励4.严格执行团队长的会议精神，解答会议中的疑惑会后会Timeisnow09:30–12：00&13:30—18:00目的：帮助新人建立信心，养成良好的销售和自我管理习惯。帮助/关怀/监督具体响应动作：1.及时帮助新人解决线上问题，比如：车型查找，录单，政策等问题2.要求新人养成记录常见问题的习惯，利用下课时间集中解决一部分3.实时关注新人的通时，按照通时换算表---每一个小时督促新人一次，达成的给与表扬，未达成给予鼓励。过程追踪过程追踪4.可通过MSN，纸条等方式给予过程指标和业绩的监督和激励，并帮助分析，如何能够达成过程和业绩指标。如果是新开张，可知会上级主管，即时给予鼓励；5.督促新人催单，查实收6.工作间隙可以帮忙打水Timeisnow09:30–12：00&13:30—18:00过程追踪—常见工具Timeisnow09:30–12：00&13:30—18:00座席需要填写自己的首拨记录表格，我们帮助分析每天的首拨报价率座席需要填写意向客户登记表格，我们帮助追踪跟踪的节奏和力度座席需要填写日报，我们帮助坐席养成从出单到收单持续关注的习惯Timeisnow12：30–13：30目的：分类解决新人问题，下午上线前的鼓励。帮助/关怀具体响应动作：1.帮助新人解决上午遗留问题2.通过录音回听，判定是否进行一对一及录音分享会辅导3.多成功经验分享，正面鼓励……午会Timeisnow18:00–18：10目的：通过检视，强化团队与个人的目标管理，推进目标计划的达成。帮助/关怀/监督具体响应动作：1.日清日结，利用15-30分钟解决新人统计的不棘手的问题。2.检查系统，看新人当天名单使用情况，指导名单管理技巧业绩分析……夕会负面情绪不在团队中流露，有问题可以与团队主管私下沟通解决。午餐一起吃，聊些八卦或开心的事情，了解一些坐席的个