高级人力师1级-薪酬上

第五章薪酬管理

企业人力资源管理师（一级）本章基本内容激励模式薪酬战略企业福利第五章薪酬管理第一节企业薪酬的战略性管理其次节各种薪酬激励模式的选择与设计第三节企业福利制度的设计第一节企业薪酬的战略性管理第一单元整体薪酬战略的制定与实施其次单元薪酬外部竞争力：薪酬水平的限制第三单元薪酬内部公允性：薪酬制度的完善与创新第一单元

整体薪酬战略的制定与实施【学习目标】通过学习理解薪酬的含义和形式，制定薪酬战略的意义，薪酬战略与薪酬制度的关系，薪酬战略的目标和构成，设计的技术；驾驭企业战略的制定，以及影响薪酬战略的因素分析与具体实施的步骤和方法。【学问要求】p320-332一、薪酬的含义二、薪酬的形式三、制定薪酬战略的意义四、薪酬战略与薪酬制度的关系五、薪酬战略的目标六、薪酬战略的构成七、基于战略的薪酬体系八、薪酬战略设计的技术九、交易收益与关联收益一、薪酬的含义薪酬是指劳动者付出自己的体力和脑力劳动之后，从企业一方所获得的货币收入，以及各种具体的福利和服务之和。人们在谈到薪酬时，有着不同的理解和诠释。二、薪酬的形式基本工资绩效工资激励工资员工福利保险三、制定薪酬战略的意义构建包括薪酬在内的整体性的人力资源战略，支持和帮助企业赢得并保持竞争的优势。薪酬战略的中心任务：建立科学的薪酬管理体系，制定正确的薪酬政策，实行有效的薪酬策略，支持并帮助企业赢得并保持竞争的优势。四、薪酬战略与薪酬制度的关系1、企业薪酬战略的基本前提：薪酬制度体系必需听从于并服务于企业经营战略，并与企业发展总方向和总目标亲密地结合起来。2、不同的薪酬战略就会具体化为不同的薪酬制度。（1）创新战略强调冒险，把重点放在激励工资上，激励员工在新的生产流程中大胆创新。（2）成本事先战略以效率为中心，强调少用人，多办事，具体而精确地规定工作量。（3）以顾客为核心的战略强调取悦顾客，依据顾客满足度支付员工的工资。总之，不同的发展战略要求不同的薪酬制度体系相协作。（教材P324图5-1）五、薪酬战略的目标三大基本目标效率公允合法（一）效率目标效率是企业制定整体性薪酬战略优先考虑的目标。效率等于企业工作产出与员工劳动投入的比值。（五种效率表现形式p323）在确立企业薪酬战略时，薪酬的效率目标可以分解为：①劳动生产率的提高程度（效率）；②产品数量和质量、工作绩效、客户满足度等（产品、服务与客户）；③劳动力（人工）成本的增长程度（成本）。（二）公允目标实现公允是薪酬制度的基础，也是企业制定整体性薪酬战略必需确保的目标。公允应体现在三方面，即①对外的公允、②对内的公允和③对员工的公允，此外，还要确保④薪酬安排工作程序的公允性。（三）合法目标合法作为企业薪酬战略决策的目标之一，包括遵守全国性和地方性的法律法规。企业薪酬目标再相识○企业薪酬目标存在差异一般来说，薪酬目标的确立应当听从于企业人力资源的总体战略的方向和目的。当企业实行人力资源投资策略的模式时，其特点是重视人才储备和人力资本投资，薪酬目标的重点在于如何提高吸纳和维系各类专业人才，提高其核心竞争力。当企业实行人力资源吸引策略的模式时，其特点是中心集权，高度分工，严格限制，留意员工贡献率，强调绩效与激励工资。○企业薪酬目标可以作为衡量企业薪酬制度成功与否的标准。六、薪酬战略的构成企业薪酬战略所实行的具体政策和策略，包括四个方面的基本内容：【1】内部一样性指同一企业内部不同岗位之间或不同技能水平员工之间的比较。【2】外部竞争力指外部劳动力市场和竞争对手的薪酬水平，给自己员工的薪酬水平作出正确定位的过程。【3】员工的贡献率战略指企业相对重视员工的业绩水平。【4】薪酬体系管理就是从效率、公允、合法三大薪酬目标动身，在强调内部一样性、外部竞争力、员工的贡献率的基础上，将基本工资、绩效工资、短期和长期激励工资等形式结合在一起，设计并运行一套行之有效的薪酬管理体系。企业薪酬体系的运行图薪酬体系管理科学化吸引并留住优秀人才企业生产力日益提高稳定劳资关系提高员工满足度实现企业经营战略目标足够支付薪酬的财力员工学问、技能与日俱增确定薪酬战略的发展方向和目标，

须要回答几个基本问题（1）企业所确立的薪酬方向和目标，是否在将来五年甚至在更长的时期内，留住企业所需的骨干和特地人才。（2）企业的战略政策和策略，是否能够最大限度的调动员工的主动性和提高工作效率。（3）企业的员工是否感受到了薪酬体系的公允性和合理合法性。七、基于战略的薪酬体系（一）基于战略的企业薪酬安排的根本目的（二）从战略、制度、技术层面看企业战略薪酬设计（一）基于战略的企业薪酬

安排的根本目的1、促进企业的可持续发展必需解决价值安排中的内在冲突（现在与将来的冲突;老员工与新员工的冲突；个体与团体的冲突）2、强化企业的核心价值观通过薪酬安排来强化企业的核心价值观：一是各种安排形式的设计；二是考核与安排相结合。3、能够支持企业战略的实施依据员工对企业战略实施的实际贡献来安排价值，其基本评价点为：外部竞争性；内部公允性。4、有利于培育和增加企业的核心实力具体做法是：对于公司内的关键岗位，在薪酬安排上应赐予倾斜。5、有利于营造响应变革和实施变革的文化（二）从战略、制度、技术层面

看企业战略薪酬设计制度层面技术层面战略层面八、薪酬战略设计的技术运用什么样的技术和技巧，制定和实施企业的薪酬战略。薪酬内部一样性策略的推行往往从工作岗位分析起先，须要采集相关工作岗位的信息，并在收集整理的基础上，进行工作岗位的评价、设计、分类和分级，从而构建起以岗位相对价值为依据的基本工资框架体系。外部竞争力是企业通过薪酬的市场调查，参照同行类似岗位的薪酬等级或水平而确立起来并实施的一种薪酬策略。此外，企业对员工贡献率的衡量和兑现，也须要借助特地的技术技巧，如绩效或工龄加薪、激励方案、股票期权等方面的设计阅历和技巧。九、交易收益与关联收益在隐含的雇佣关系里，薪酬实行交易收益与关联收益两种形式。这些隐含的交易反映了企业薪酬战略。在一些薪酬结构里，交易收益占得比重大，强调现金和福利形式。而在其他的薪酬结构里关联收益成分多，更留意员工的社会心理需求。不同的交易模式高薪—低责任雇佣式低薪—高责任家庭式低薪—低责任商品式高薪—高责任宗教式高低高低交易收益关联收益【实力要求】P332-340一、构建企业薪酬战略的基本步骤二、影响企业薪酬战略的因素分析三、薪酬战略及其竞争力的检验和推断四、薪酬战略的正确定位一、构建企业薪酬战略的基本步骤1、评价整体性薪酬战略的内涵。2、使薪酬战略与企业经营战略和环境相适应，薪酬决策与薪酬战略相适应。（即作出与企业总体战略和环境背景相适应的五种薪酬决策，并提出相应的企业整体性战略规划）3、将企业整体性战略具体化，即通过制定薪酬制度体系使薪酬战略成为现实。4、重新衡量薪酬战略与企业战略和环境之间的适应性，刚好进行必要的修正和调整。薪酬战略与企业发展战略的关系发展战略企业发展阶段企业战略要点薪酬结构类型性质薪酬结构以投资促进发展合并或迅速发展阶段提高薪酬竞争力，薪酬高于市场水平，内部以业绩为主，扩大绩效工资与激励工资比重高弹性以绩效为导向保持利润与保护市场正常发展至成熟阶段注重薪酬管理体系的完善，突出内部一致性，保持一定的竞争力，薪酬水平接近市场水平高稳定年工工资高弹性以绩效为导向折中以能力与工作为导向收回利润并向别处投资无发展或衰退阶段着重成本控制，薪酬低于市场水平，采取多种方法和手段激励员工高弹性以绩效为导向折中以能力与工作为导向企业岗位薪酬水平的确定

（企业战略与薪酬策略）高发展阶段(扩大规模)高于市场平均薪酬75P、90P平稳增长阶段（维持现状）市场平均薪酬5OP衰退阶段（缩小规模）低于市场平均薪酬25P75P公司目前工资曲线50P25P工资等级职位等级工资曲线示意图二、影响企业薪酬战略的因素分析1、企业文化与价值观2、社会、政治环境和经济形势3、来自竞争对手的压力4、员工对薪酬制度的期望5、工会组织的作用6、薪酬在整个人力资源管理中的地位和作用依据以上分析，得出如下8点结论：对企业薪酬战略及其制度、

政策产生影响的因素（1）企业的经营战略（2）组织文化和价值观（3）环境特点（4）外部的竞争压力（5）员工个人的需求（6）工会组织的要求（7）薪酬与其他人力资源体系的适应性（8）企业的财务承受实力三、薪酬战略及其竞争力的检验和推断从以下几个方面检验和推断：1、薪酬战略所提出的各种决策能否为企业创建价值。2、企业管理体系与经营战略之间是否相互适应、相互促进、相互影响。3、企业薪酬体系与人力资源其他模块之间的适应性和配套性。4、企业薪酬体系运行的系统性和牢靠性。四、薪酬战略的正确定位任何企业战略都存在一个基本要求，那就是将薪酬体系与企业战略、企业文化和价值观紧密地联系起来，对外部环境和内部员工作出灵敏反应，最大限度地调动员工主动性。在这一理论命题中，着重强调了经营战略确定薪酬支配。即经营战略优先论。但是，有的专家持反对看法，主见薪酬战略优先论。经营战略优先论企业外部环境与文化价值观企业发展方向与经营战略人力资源与薪酬战略企业竞争优势薪酬战略地位薪酬战略优先论企业外部环境与文化价值观人力资源与薪酬战略企业发展方向与经营战略企业竞争优势薪酬战略地位的转变关于薪酬战略的相识最优或最好的薪酬方案，一时可能找不到，或者难以选择，但总可以找到比较适合自己企业的方案。（p338比较两种方案）关于薪酬战略的三个推论：①对企业来讲，薪酬战略没有最好的只有最适合的；②薪酬战略的制定与实施必需坚持系统性、配套性和好用性，实施比制定更重要；③包括薪酬在内的人力资源战略可以发挥主动的引导作用，赢得企业的竞争优势。其次单元

薪酬外部竞争力：薪酬水平的限制【学习目标】通过学习理解现代西方市场经济条件下的工资确定、对劳动力供求模型的理论修正和工资效益理论；驾驭企业薪酬外部竞争力的含义，企业薪酬竞争的四种基本策略，以及具体策略选择和界定的方法。【学问要求】p340-348一、现代西方工资确定理论二、对劳动力供求模型的修正理论三、工资效益理论四、薪酬水平与薪酬竞争力的含义市场工资确定论边际生产力工资理论集体谈判工资理论均衡价格工资理论人力资本理论一、现代西方工资确定理论边际生产力曲线图产量12108642012345678910员工人数AW劳动力的供应与需求E劳动力需求曲线劳动力供应曲线QOP工资水平集体谈判的希克斯模式O预期罢工或关厂停产持续时间PP1雇主让步曲线工会抵制曲线两种不同人力资本投资

而形成的工资差别工资（元）员工年龄成本（元）教化费用机会成本总收益收入曲线A收入曲线B二、对劳动力供求模型的修正理论（一）对劳动力需求模型修正的三种理论1、薪酬差异理论2、效率工资理论3、信号工资理论（二）对劳动力供应模型修正的三种理论1、保留工资理论2、劳动力成本理论3、岗位竞争理论三、工资效益理论工资效益即确定的工资所带来的产出，可以分解为确定的工资带来的劳动量和确定的劳动量带来的产出，而产出又等于总产值减去物耗价值。用公式表示为：工资效益＝产出工资＝劳动工资×总产值－物耗价值劳动指工资投入所产生的干脆经济效益四、薪酬水平与薪酬竞争力的含义薪酬水平是指企业支付给不同岗位员工各类薪酬之和的平均数。薪酬外部竞争力是指不同企业之间的薪酬关系，即本企业与外部竞争对手相比可限制和达到的薪酬水平。它一般是通过选择高于、低于或与竞争对手相同的薪酬水平来实现的。影响企业薪酬水平，进而影响外部竞争力的因素有：产品市场、劳动力市场、企业组织。企业薪酬水平限制关系到两个目标：一是企业劳动力成本的限制；二是各类特地人才和一般员工的吸纳和维系。【实力要求】P332-340一、跟随型薪酬策略二、领先型薪酬策略三、滞后型薪酬策略四、混合型薪酬策略一、跟随型薪酬策略跟随型策略是企业最常用的方式。跟随型策略力图使本企业的薪酬成本接近产品竞争对手的薪酬成本，同时使本企业吸纳员工的实力接近产品竞争对手的水平。这种策略能够使企业避开在产品定价或保留高素养员工队伍方面处于劣势的地位，保持着与外部市场之间的平衡关系。但它并不能使企业在劳动力市场处于优势地位。该策略一般用于处于平稳发展时期的企业。二、领先型薪酬策略领先型薪酬策略强调高薪用人，突出高回报，以高于市场竞争对手的薪酬水平增加企业薪酬的竞争力。优点是能够最大限度地吸纳和留住员工，把员工对薪酬的不满足度降到最低水平，并能够弥补工作岗位存在的困难和不足（如工作条件恶劣、内容单调乏味等）。缺点是人工成本加大、有时企业回报率并没有提高，等等。改进方法是不强调基本工资，而是接受多种薪酬形式，以调动员工的主动性、主动性和创建性。三、滞后型薪酬策略滞后型薪酬策略强调企业低于或落后于市场的薪酬水平及其增速。实行本策略或许会影响企业吸纳和留居处须要的人才。但是，假如企业能保证员工在将来可以得到更高的收入，如享受年终分红、股票期权、期股、员工参股等，那么员工的责任感就会提高，团队精神也会增加，从而企业的劳动生产率也会提高。一般来说，滞后型薪酬策略宜在经济萧条时期，或者企业处在创业、转型、衰退等特殊的时期接受。四、混合型薪酬策略跟随型、领先型和滞后型都是传统的薪酬策略。混合型薪酬策略是一种非传统的薪酬策略。可以依据不同的员工群体制定不同的薪酬策略，以便在选择薪酬决策类型时，更具有敏捷性。接受混合型薪酬策略的企业，只要它的效益好，员工就可以通过绩效工资或激励工资得到更高水平的酬劳。一般来说，企业的高层经营管理者，总是将员工薪酬问题纳入人力资源管理的大环境和背景中。第三单元

薪酬内部公允性：薪酬制度的完善与创新【学习目标】通过学习驾驭各种行为激励理论和共享理论，员工激励的措施，各类人员薪酬安排的难点和对策，评价企业薪酬制度的目的、特征和步骤，薪酬制度的完善与创新的程序。【学问要求】p352-357一、激励理论二、共享理论三、企业激励措施四、企业各类人员薪酬安排的难点五、企业薪酬制度的评价一、激励理论（一）需求层次论（二）双因素理论（三）须要类别理论（四）期望理论激励理论1、需求层次论人类的并须要不是相等的，人的需要由底到高分为五种类型。自我实现须要自尊须要社会须要平安须要生理须要马斯洛动机塔一二三四五激励因子保健因子赫兹伯格：满足比较高级层次须要的因素是激励因子。2、双因素理论3、需求类别理论亲和需求成就需求权利需求麦克莱兰和亚特金森：每个人都有这三种需求，只是比例不同。

弗罗姆：人的动机取决于效价、期望和工具。最强的动机来自最强的效价、最强的期望、最强的工具。4、期望理论动机＝效价×期望×工具分

享

理

论利润共享形式：1、无保障工资的纯利润共享2、有保障工资的部分利润共享3、按利润的确定比重共享4、年终或年中一次性分红利润共享：它使员工酬劳的多少与企业利润干脆相关，是员工参与税后利润安排的一种形式。二、共享理论利润共享：它使员工酬劳的多少与企业利润干脆相关，是员工参与税后利润安排的一种形式。利润共享形式：1、无保障工资的纯利润共享2、有保障工资的部分利润共享3、按利润的确定比重共享4、年终或年中一次性分红三、企业激励措施依据企业人员的须要特点，对企业人员可实行内部激励与外部激励相结合的措施。（一）内部激励是有内在动机引起的人的行为。内部激励的特征：①人的行为完全取决于自己。②人为了自我实现而实行的行动。③人在行动中获得愉悦和满足。产生内部激励作用因素：①工作本身。②工作结果。③个人因素。④另外如闲暇时间、与上级关系良好等。（二）外部激励是有内在动机引起的人的行为。外部激励的特征：①在外界需求和外力作用下人的行为。②须要外力驱使。③通过将行为结果和渴望的回报联系起来达到刺激人实行行动的目的。外部激励分为物质激励和社会感情激励。对企业人员产生外部激励作用的因素有：物质酬劳激励。非物质酬劳激励。惩处与监督。内部激励和外部激励是相辅相成的，在制定激励措施时，两者都要考虑。四、企业各类人员薪酬安排的难点（一）研发人员的薪酬（二）高级主管的薪酬（三）销售人员的薪酬企业须要依据这三类人员的不同特点，实行具体薪酬政策和策略如下：对研发人员的薪酬激励政策☆着眼于对外具有竞争性，薪酬取决于人才市场供需状况；☆市场供应不足，研发人员的薪酬可能较一般工程人员的薪酬高；☆产品开发成功时，赐予产品开发奖，或者依据贡献率进行利润安排。对中高级主管的薪酬激励政策☆让中高级管理人员在考虑公司近期目标时也兼顾长远目标；☆薪酬要有激励作用，保证中高级管理班子的稳定性，并安心为企业发展做贡献；☆实行短期嘉奖（如年度奖）和长期嘉奖（如股票期权、股票增值权、虚拟股票支配等）相结合；☆在确定年度奖金时，先确定每个职位的奖金比例，再依据个人绩效和组织绩效来进行调整；☆对高级主管还要留意：（1）薪酬取决于公司规模、员工人数及福利实力；（2）高管薪酬更取决于公司效益，通常享有较多分红及奖金；（3）高管大都享有特殊的绩效奖金；（4）享有额外的福利，如汽车、保险、各种会员资格证等；（5）其他非财务性补偿，如头衔、秘书、弹性工作时间等。

对销售人员的薪酬激励政策☆实行销售年薪制、销售提成制或“底薪＋提成”方式；☆薪酬取决于公司效益，通常享有利润共享；☆由于是市场竞争的人才，他们的薪酬可能较一般的管理人员、工程人员要高；☆对于市场开发、市场占有率有重大突破者，应赐予特殊奖金激励其实现自身价值。五、企业薪酬制度的评价（一）评价薪酬制度的目的1、不断完善企业员工的薪酬激励方案2、提出更加适合企业特点的薪酬激励方案3、充分发挥薪资福利制度德保障与激励职能（二）优化薪酬制度的特征1、从劳动者的角度看，薪酬制度应当达到的要求：简洁明白，便于核算；工资差别是可以认同的；同工同酬，同绩效同酬；至少能保证基本生活；对企业将来有平安感，能调动工作主动性。2、从企业的角度看，薪酬制度应当达到的要求：提高企业的经济效益；发挥员工的劳动潜能；有助于员工之间的团结协作；能够吸引高效率、合格的劳动力。【实力要求】P358-363一、薪酬制度的评价二、薪酬制度的完善与创新三、应用实例（《某企业的薪酬制度》）一、薪酬制度的评价（一）员工薪酬满足度调查（二）调查分析（三）对工资方案进行评价工资方案的评价内容主要有：1、对工资方案管理状况的评价2、对工资方案明确性的评价3、对工资方案实力性的评价4、对工资方案激励性的评价5、对工资方案平安性的评价二、薪酬制度的完善与创新在激励的市场竞争中，企业应当从自身的内外环境和资源条件动身，依据企业薪酬战略决策，留意人力资源管理制度的创新，不断充溢和完善内部薪酬体系，保持薪酬制度的公允性和一样性，才能占据人才市场的制高点，最终赢得产品与服务德竞争优势。三、应用实例——《某企业的薪酬制度》一、总则第一条（目的）其次条（适用范围）第三条（工资定义）第四条（支付原则）第五条（工资结构）第六条（支付）第七条（尾数的计算）第八条（法定扣除）第九条（归还义务）第十条（时效）二、岗位工资第十一条（确定职等）第十二条（确定职级）第十三条（岗位工资的确定）第十四条（岗位工资的晋升）三、绩效工资第十五条（绩效工资的管理）第十六条（绩效工资的依据）第十七条（绩效工资的分类）第十八条（日常考核与日常绩效工资）第十九条（年度考核与年终绩效工资）四、年工工资其次十条（工龄）其次十一条（工龄计算的特例）其次十二条（不计算工龄的特例）其次十三条（年工工资）五、津贴其次十四条（津贴种类）其次十五条（津贴额）其次十六条（管理人员津贴）其次十七条（特殊人才津贴）其次十八条（技术人员担当管理职务的津贴）六、福利其次十九条福利基金第三十条（员工个人福利基金的开支）第三十一条（福利标准）第三十二条（福利改革）七、加班加点工资第三十三条（加点工资）第三十四条（加班工资）第三十五条（计件工资员工的加班工资）第三十六条（综合计算员工的加班工资）

案例5-1薪酬完善与创新佳丽宝公司是由原来的三家企业合并而成的中型汽车配件企业。近些年来，该公司的经济效益快速提高，财务实力明显增加。但由于领导层重视生产轻视管理，使公司各项管理的基础工作特别薄弱，规章制度也不够健全完善，特殊是在人力资源管理方面，绝大部分员工对公司目前的薪资制度怨声载道，严峻地影响了公司生产经营活动的正常进行。为此，公司董事会确定对员工薪资制度进行一次全面调整。该公司目前一般员工实行的是技术等级工资制，接受计时工资加奖金（按月支付）的计酬方式，而管理人员实行的是职务等级工资制，依据职务凹凸支付工资，每个季度依据对各个部门的绩效考评结果，支付确定数额的季度奖，其奖金水平不得超过一般员工奖金水平30%。图1、图2和图3是一家管理询问公司对该公司员工薪资满足度调查结果的分析图。请结合上述三张结果分析图，回答下列问题：⑴依据薪资调查的结果分析图，说明三类人员薪资结构存在的主要问题是什么？⑵针对上述三类人员薪资管理存在的问题应如何进行整体性的调整？评分标准：⑴问题分析：依据薪资满足度调查结果，可发觉该公司存在以下几个问题：①与市场劳动力价位对比，该公司三类人员一样认为自己的薪资水平低于市场水平。②对一般员工而言，由于该公司基础管理薄弱，现行的技术等级工资制加奖金的制度，只能反映员工的技能和绩效的差别，不能反映出各种岗位的劳动差别。③对中级管理人员而言，由于该公司现行的职务等级工资制以及力度不大的季度奖金的制度，使中级管理人员所付出的劳动以及实际贡献，在薪资制度上得不到体现。④对高级管理人员而言，除对“我的薪资反映了我的岗位特点”外，对其他方面较为不满足，这说明公司现行的工资不能最大限度地调动他们的主动性。⑵调整建议：①通过市场调查，驾驭同行业同类岗位三类人员薪资水平的相关信息。依据对外具有竞争力原则，对该公司的薪资水平进行全面调整，使其接近或达到市场同类企业薪资水平。②加强企业的人力资源管理基础工作，对该公司的各类工作岗位进行系统的分析和评价，为薪资制度体现岗位的工作价值供应依据。③确立严格的劳动定额管理制度，完善各类人员的绩效考评制体系，确保薪酬管理对内部和对个人的公允公正性。④由于该公司属于制造加工型企业，为了提高生产效率，保证产品质量，一般员工宜以工作（岗位）工资和技能为基础，接受组合型薪资制度。⑤在进行岗位分析评价和完善绩效考评制度的基础上，对中级管理人员现行职能工资制度进行必要的调整，实行宽泛薪资结构，以体现中级管理人员工作的特点。⑥公司高层管理人员应当在改革现行中级管理人员薪资制度的基础上，实行年薪制或股票期权、股票增值权、虚拟股票等长期激励的薪酬制度。薪酬方案设计的公允原则体现外部公允内部