现场质量管理培训课件

质量管理

目录一、GB/T19001-2015标准的理解要点：二、八项质量管理原则三、现场质量管理遵循的方法四、现场质量管理制度五、质量管理体系的过程方法六、工程质量控制1、图纸、规范2、工程项目管理3、人、材、机的有效控制4、施工环境与施工工序的控制5、质量控制点的管理6、质量资料的管理前言质量管理：首先要建立一个适合自己企业的质量管理体系。这就引进了GB/T19000-2000也就是ISO9000标准；ISO是国际标准化组织，是由各国标准化团体组成的世界性联合体。制定国际标准的工作通常由ISO的技术委员会完成。ISO9000标准即由该组织完成并在世界范围应用；GB/T19000-2000标准是等同于ISO9000标准在我国应用。什么叫企业管理体系?

企业管理体系是企业各种控制的有机组合，是由多个相对独立的控制有机地组合在一起构成的。在企业的管理中有哪些管理体系？人事管理体系质量管理体系安全管理体系环境管理体系一、GB/T19001-2000标准的理解要点1、GB/T19001-2000标准等同采用ISO9001：2000标准，通常用GB/T19001-2000idtISO9001：2000表示。GB/T19001-2000“质量管理体系要求”标准由引言、正文及附录三部分组成。2、引言部分包括了四个条款，即0.1总则、0.2过程方法、0.3与GB/T19004的关系和0.4与其他管理体系的相容性。3、正文部分分为八章：1范围、2引用标准、3术语与定义、4质量管理体系、5管理职责、6资源管理、7产品实现、8测量、分析和改进。4、附录部分二、八项质量管理原则A、以顾客为关注聚焦点组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。B、领导作用领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。C、全员参与各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。D、过程方法将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。

二、八项质量管理原则E、管理的系统方法将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。F、持续改进持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。G、基于事实的决策方法有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。H、与供方互利的关系组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。这八项质量管理原则形成了GB/T19000族质量管理体系标准的基础。要了解更多的内容，可以看GB/T19001-2015标准。三、现场质量管理遵循的方法现场质量管理在质量管理体系中着重控制管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进等过程。识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用；确定这些过程的顺序和相互作用；确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法；确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视；监视、测量和分析这些过程；实施必要的措施，以实现对这些过程策划的结果和过程的持续改进。质量管理体系的过程方法模式图如下图所示：

质量管理过程模式

质量管理体系持续改进管理职责资源要求测量分析改进

产品

实现要求业主满意业主质量管理体系质量

输入输出分析改进管理职责资源要求质量合格四、现场质量管理制度现场管理制度包括质量责任制度、技术复核制度、现场会议制度、施工过程控制制度、现场质量检验制度、质量统计报表制度、质量事故报告和处理制度等。1、质量责任制度人是工程施工的操作者、组织者和指挥者。人既是控制的动力又是控制的对象；人是质量的创造者，也是质量不合格、失误和工程质量事故的制造者。因此，在整个现场质量管理的过程中，应该以人为中心，建立质量责任制，明确从事各项质量管理活动人员的职责和权限，并对工程项目所需的资源和人员资格做出规定。四、现现场质质量管管理制制度1.1、职责责和权权限明确规规定工工程项项目领领导和和各级级管理理人员员的质质量责责任；；明确规规定从从事各各项质质量管管理活活动人人员的的责任任和权权限；；规定各各项工工作之之间的的衔接接、控控制内内容和和控制制措施施；定期、、不定定期地地检查查工程程质量量控制制和质质量保保证情情况，，并做做出客客观的的评价价。1.2、人员员资格格项目经经理、、主要要领导导及专专业管管理人人员应应具备备必须须的专专业技技能和和领导导素质质；根据项项目规规模，，配备备专职职的经经过培培训的的质量量检查查员；；施工管管理人人员、、班组组长、、操作作人员员应具具备相相应的的管理理业务务水平平和技技术操操作能能力；；关键、、特殊殊岗位位人员员必须须持证证上岗岗四、现现场质质量管管理制制度2、技术术复核核制度度2.1、建立立严格格的技技术管管理体体系针对工工程的的特点点，选选派施施工管管理能能力强强、技技术专专业性性高、、施工工经验验丰富富、工工作责责任心心强的的人员员组成成现场场技术术管理理体系系，主主要解解决施施工过过程中中遇到到的技技术性性问题题，严严格控控制工工程施施工质质量。。施工工技术术人员员在分分项工工程施施工前前，按按照施施工方方案向向施工工班组组进行行详细细的技技术交交底并并精心心组织织施工工，以以此来来保证证工程程的顺顺利进进行。。2.2、施工工过程程技术术控制制施工前前，认认真组组织各各专业业技术术人员员，熟熟悉掌掌握图图纸和和进行行专业业技术术图纸纸会审审，进进行设设计交交底，，施工工技术术交底底。在在分部部分项项工程程施工工中，，每进进行一一道工工序，，经检检查验验收不不合格格的，，不准准进行行下道道工序序，对对操作作人员员先进进行技技术交交底，，用简简单明明确的的文字字构成成施工工任务务单，，发给给各操操作人人员后后再施施工。。四、现现场质质量管管理制制度必须严严格遵遵守技技术复复核制制度，，对建建筑物物的方方位、、标高高、高高度、、轴线线、图图纸尺尺寸、、误差差等作作复核核记录录，经经复核核无误误后再再进行行资料料存档档管理理。认真做做好每每项技技术复复核和和隐蔽蔽工程程验收收工作作，实实行混混凝土土浇筑筑单签签证制制度，，没有有工程程技术术负责责人，，监理理和有有关工工长、、质检检员签签字，，不准准进入入下一一道工工序。。隐蔽蔽工程程施工工时，，质量量检查查人员员、专专业技技术负负责人人和专专职质质量检检查员员必须须共同同进行行监督督，确确保工工程顺顺利进进行。。专门负负责设设备安安装技技术工工作的的人员员，要要求在在现场场办公公，处处理问问题不不过夜夜，实实行层层层负负责、、层层层交底底制度度，对对施工工工艺艺和特特殊施施工技技术的的要求求和注注意事事项，，给各各班组组交代代清楚楚。对对涉及及修改改、质质量问问题，，必须须征得得建设设（监监理））单位位、设设计单单位的的同意意，针针对此此问题题制定定出可可靠的的技术术措施施。四、现现场质质量管管理制制度2.3现场会会议制制度施工现现场必必须建建立、、健全全和完完善现现场会会议制制度，，及时时分析析、通通报工工程质质量状状况，，并协协调有有关单单位间间的业业务活活动，，通过过现场场会议议制度度实现现建设设（监监理））单位位和施施工单单位现现场质质量管管理部部门之之间以以及施施工现现场各各个专专业施施工队队之间间的合合理沟沟通，，确保保各项项管理理指令令传达达的畅畅通，，最终终使施施工的的各个个环节节在相相应管管理层层次的的监督督下有有序进进行。。现场场会议议制度度能够够使建建设项项目的的各方方主体体得到到有效效地沟沟通，，使施施工在在受控控状态态下进进行，，最终终达到到各个个相关关方的的满意意。四、现场质量量管理制度2.4、施工过程控制制制度工程实物质量量的形成过程程是一个系统统的过程，所所以施工阶段段的质量控制制也是一个由由对投入原材材料的质量控控制开始，直直到工程完成成、竣工验收收为止的全过过程的系统控控制过程。质量控制的范范围包括对参参与施工的人人员的质量控控制，对工程程使用的原材材料、构配件件和半成品的的质量控制，，对施工机械械设备的质量量控制，对施施工方法和方方案的质量控控制，对生产产技术、劳动动环境、管理理环境的质量量控制等。在对施工全过过程质量控制制的原则中，，也包含了对对工程质量问问题“预防为为主”的内容容，即事先分分析在施工中中可能产生的的质量问题，，提出相应的的对策和措施施，将各种隐隐患和问题消消除在产生之之前或萌芽状状态。四、现场质量量管理制度2.5、现场质量检检验制度工程项目的质质量是指工程程建设过程中中形成的工程程项目，应满满足用户从事事生产、生活活所需的功能能和使用价值值，应符合设设计要求和合合同规定的质质量标准。为为了确保工程程项目的质量量就要采取一一系列的质量量监控措施、、手段和方法法对工程实体体的施工质量量进行监控，，而通过在施施工现场建立立并实施严格格的质量检验验制度能够最最有效地保证证工程项目达达到规定的质质量标准。四、现场质量量管理制度2.6、质量统计报报表制度质量统计报表表制度是指对对已完成的检检验批、分项项工程、分部部工程的质量量评定情况进进行统计分析析，以施工过过程中的监测测、测量数据据和验收评定定结果为依据据，通过应用用适当的统计计方法，对现现场的质量情情况作出科学学的分析，进进而为现场质质量管理的有有效性、产品品的符合性以以及施工过程程的特性和趋趋势进行揭示示，为制定预预防措施提供供依据，最终终实现现场质质量管理的持持续改进。严格贯彻实行行计量管理各各项规章制度度。加强施工工现场和计量量管理工作，，督促现场专专职计量人员员做好计量器器具的使用和和保管工作。。四、现场质量量管理制度2.7、质量事故报报告和处理制制度工程建设过程程中，由于设设计失误，原原材料、半成成品、构配件件、设备不合合格，施工工工艺、施工方方法错误，施施工组织、指指挥不当等责责任过失的原原因造成工程程质量不符合合规定的质量量标准和设计计要求，或造造成工程倒塌塌、报废或重重大经济损失失的事故，都都是工程质量量事故。建立和执行质质量事故报告告和处理制度度是指在质量量事故发生后后由有关人员员进行质量事事故的识别和和评审，分析析产生质量事事故的原因，，并制定处理理质量事故的的措施，经相相应责任部门门审核批准后后进行处理，，并经相关部部门复核验收收。四、现场质量量管理制度3、管理程序3.1、建立质量管理理体系施工现场建立立质量保证机机构，明确相相应的工作程程序和质量职职责，通过一一流的质量管管理活动，在在质量监控体体系保证下，，确保建筑产产品质量达到到规定标准。。建立和健全以以项目经理为为首的工程质质量管理系统统，对工程质质量进行系统统检查，并对对检查、评定定的结果负责责，同时作好好与建设主管管及其公司质质检部门的联联系协调工作作。配备各专业检检查人员，监监督检查工程程质量，保证证各分部、分分项工程的施施工过程中均均有质量人员员在现场。四、现场质量量管理制度3.2、施工工艺控控制开工前，组织织有关部门的的技术人员，，认真熟悉图图纸，编制单单位工程施工工组织设计质质量计划及主主要分项、分分部工程的施施工方案，并并报公司总工工程师审批。。结合施工图图及技术规范范，做好施工工前技术交底底工作.使所有参加施施工的人员掌掌握各自工序序的施工要点点，施工标准准，施工方法法和质量要求求。施工中严严格执行国家家规范、标准准及设计图纸纸。协调、控控制、检查、、监督质量保保证体系的正正常动作，在在质量责任制制基础上明确确质量责任、、权限，加强强协作，做到到工作协调有有序，共同实实现质量目标标。指定专业施工工队的相关施施工图将通过过项目部管理理分发，项目目工程师对设设计图纸要分分专业熟悉、、深刻理解、、发现矛盾及及时解决，把把好设计施工工图关，防止止因施工图造造成的质量事事故，防患于于未然。各分部分项工工程要编制施施工方案，报报批认可后认认真执行。四、现场质量量管理制度3.3、施工技术资资料管理施工技术资料料是质量保证证的重要环节节，加强管理理。资料与进度同同步，并及时时收集整理。。资料要专业分分类，整理归归档。资料内容必须须真实、齐全全、准确、系系统、签字齐齐全。资料填写字迹迹要清晰，文文字内容准确确。3.4、质量岗位责任任制:根据施工中的的职责范围设设置相适应的的组织机构，，因事设岗，，任用能胜任任工作的员工工，尽职尽责责，以高度敬敬业精神来保保证施工任务务的完成。建立以工期进进度、质量目目标为核心的的岗位责任制制，明确从项项目经理至专专业施工员的的所有岗位责责任，层层负负责，事事认认真，协调有有序地整体运运转。四、现场质量量管理制度技术员:技术员必须对对所负责的分分项工程有相相适应的技术术知识和现场场管理能力。。首先熟悉图图纸、技术说说明书、规范范、质量检查查要点和质量量评定标准等等，具备行使使职能的手段段，否则应进进行必要的学学习。施工员应认真真负责地进行行施工管理，，重要部位应应跟班作业检检查，如实记记好施工日志志，注意累积积原始记录，，并随时向领领现场副经理理反映施工情情况。施工员应做好好现场签证工工作，对于临临时变更工程程和增加工程程的工程量及及劳动工时、、工程情况等等都要准确记记录。四、现场质量量管理制度3.6、材料标识和和可追溯性为防止不同类类型、规格、、批次的材料料混用和误用用，确保工程程所需物资符符合图纸、规规范、合同要要求，必须对对进场的成品品、半成品材材料进行必要要的、适当的的标识，并做做好记录，保保证其可追溯溯性。进入现场的成成品、半成品品材料等由材材料员进行挂挂牌标识，牌牌上注明名称称、品种、规规格、型号、、产地、进场场日期及标识识人姓名。四、现场质量量管理制度3.7、过程控制3.7.1、施工单位应应推行生产控控制和合格控控制的全过程程质量控制。。这里不仅包包括原材料控控制、工艺流流程控制、施施工操作控制制、每道工序序质量检查、、各道相关工工序间的交接接检验以及专专业工种之间间等中间交接接环节的质量量管理和控制制要求，还应应包括满足施施工图设计和和功能要求的的抽样检验制制度等。3.8.2施工前的质量量控制项目经理部由由技术负责人人编制施工组组织设计和质质量计划，报报技术部门审审批。项目经理依据据质量目标，，制定管理目目标，落实岗岗位责任制。。由工长向班组组长做好技术术交底，重要要部位由技术术负责人向工工长，班组长长交底。凡采采用新技术、、新材料、新新工艺应由技技术部门预先先编制作业指指导书。四、现场质量量管理制度做好图纸会审审工作和隐蔽蔽验收工作，，对于隐蔽工工程，只有验验收合格后方方可进行下道道工序，同时时做好记录。。对工程所需的的原材料、半半成品和各种种加工预制品品的质量进行行检查与控制制材料产品质质量的优劣是是能否保证工工程质量的基基础，凡进场场材料，均应应有产品质量量证明书和检检测报告，同同时还应按照照有关规定进进行抽样复试试，没有产品品合格证或抽抽样方式不合合格的材料，，不得在工程程中使用。对永久性设备备或装置，应应按设计图纸纸采购和订货货；设备进场场后，应进行行抽查和验收收；主要设备备还应按合同同规定的期限限开箱查验。。凡未经试验和和技术鉴定的的新工艺、新新结构、新材材料、新设备备不得在工程程中应用。严格执行工程程预检工作，，防止可能发发生的差错或或造成重大工工程质量事故故。四、现场质量量管理制度检查、复核施施工现场的测测量标志、建建筑物的测量量轴线以及高高程水准点等等。搞好计量管理理工作，完善善计量及质量量检测技术和和手段，对各各种计量器具具要建立台帐帐，并按照规规定的检定周周期，定期进进行检定。进行质量控制制设计，建立立质量责任制制，实现管理理标准化，开开展群众化的的质量管理活活动和PDCA循环，及时进进行质量反馈馈等。3.7.3施工过程中的的质量控制完善工序控制制，把影响工工序质量的因因素都纳入受受控管理状态态。如混凝土土施工中的坍坍落度测定，，对大体积混混凝土进行温温度测量和控控制降温等。。四、现场质量量管理制度严格控制工序序交接检查，，严格班组的的自检、交接接制度。按照照规定，生产者必必须负责质量量，必须对本本班组的操作作质量负责。。工序完成后，应应及时进行自自检；自检达达到合格标准准并经专业质质检员和下道工序序的班组进行行检查、验收收、签证后，，方可进行下下道工序的施工。。隐蔽工程未经经验收或验收收不合格，不不得进行下一一道工序施工工。通过定期和不不定期的现场场会议，及时时分析、通报报工程质量情情况，并协调各各个单位间的的业务活动。。3.8、检验和试验控控制对进场的原材材料、成品、、半成品，施施工过程和已已完工程必须须进行检验和试验验，以确保工工程质量。材材料员对进场场的材料进行行外观质量、标牌牌、规格、型型号、计量、、数量进行验验证，审批材材料的合格证等。。试验员对原原材料进行复复试和过程的的试验等，如如钢材复试，混凝土试试验等。四、现场质量管理理制度对原材料进行检验验和试验状态标识识，采取挂牌方法法，红牌为检验不不合格，绿牌为检检验合格，黄牌为为检验待定，白牌牌为未经检验。3.9、不合格品处理对于工程质量经检检验不满足设计施施工图、不符合施施工及验收规范、、规程和本工程技技术说明书质量标标准的项目统称为为不符合项。对于不符合项应视视其不符合程度进进行处理，轻者进进行修整，一般的的要进行返工，严严重的要拆除重新新施工，均要达到到合格要求。对于不符合项处理理程序对于不符合项，项项目部向企业工程程技术部门提出报报告→项目部提出处理方方案，经工程技术术部门确认→项目部实施处理方方案→检验处理结果→整理全过程的所有有资料存档备查。。四、现场质量管理理制度4、现场质量标识为了在施工过程中中避免使用不合格格的原材料、半成成品、构配件、设设备等，企业应对对产品的测量和检检验状态（待检、、检验合格、检验验不合格、检验待待定）进行标识。。五、质量管理体系系的过程方法过程方法：任何使用资源将输输入转化为输出的的活动或一组活动动可视为一个过程程。过程方法的优点是是对诸过程的系统统中单个过程之间间的联系以及过程程的组合和相互作作用进行连续的控控制。此外，称之为“PDCA”的方法可适用于所所有过程。PDCA模式可简述如下：：P—策划：根据顾客的要求和和组织的方针，为为提供结果建立必必要的目标和过程程D—做：实施过程；C—检查：根据方针、目标和和产品要求，对过过程和产品进行监监视和测量，并报报告结果A—处置：采取措施，以持续续改进过程业绩六、工程质量控制制1、图纸、规范要先了解和掌握施施工图设计、熟悉悉相关的国家法律律法规，设计标准准、规范，施工标标准、规范，地方方有关政策和要求求等。2、工程项目管理是按客观经济规律律对工程项目建设设全过程进行有效效的计划、组织、、控制、协调的系系统管理活动。3、人、材、机的有有效控制同时强调对人、材材、机的有效控制制首先人是质量的创创造者，质量控制制应以人为核心，，把人作为控制的的动力，调动人的的积极性、创造性性，增加人的责任任感，树立质量第第一的观念。只有有每个人的工作质质量提高了，工程程的总体质量，自自然而然就提高了了。六、工程质量控制制其次是材料，工程程材料是构成建筑筑产品的主体。显显然在施工项目中中，对材料的质量量控制是举足轻重重的。材料的质量证明书书、检测报告、合合格证等相关文件件构成了质量证明明文件。故此，对对工程材料的检验验是决定工程质量量的基本条件。比如，材料的进货货检验（采购质量量应严格按照设计计文件和相关规范范控制）（一）材料进场1、材料进场时必须须根据进料计划、、送料凭证、产品品合格证进行数量量和质量验收，验验收工作由现场施施工工程师和材料料员共同负责。2、验收时对品种、、规格、型号、质质量、数量、证件件作好记录，办理理验收手续，不符符合的材料拒绝验验收。验收合格后后即签字入库，办办理入库手续。须须由甲方验收的材材料到场则要及时时请甲方代表到场场共同验收。3、验收单原件交工工程技术质量部备备案。六、工程质量控制制材料保管、存放、、使用的过程控制制；（二）材料的储存存与管理1、材料入库要办理理入库手续，填写写入库单。入库单单一式三份，现场场技术工程师和材材料员各一份，留留底一份。2、入库要建立台帐帐，要做到日清周周结，每周盘点，，帐实相符。现场场材料作好防火、、防盗、防雨、防防损坏措施。3、材料领用要办理理材料出库手续，，出库单一式三份份，现场技术工程程师和材料员各一一份，留底一份。。出库单须有项目目经理、材料员、、施工班长签字后后方可进入材料室室领取材料。4、完工用料进行场场清，余料必须及及时回收，并办理理相应手续。5、工程的废旧材料料、财物，须进行行回收，统一管理理。比如，板材、管材材除必要的化学成成分、机械性能要要进行检验外，还还要进行标识，使使用后的材料要及及时进行标识移植植；以免错用材料料造成质量事故，，六、工程质量控制制最后是机械设备；；施工机械是实现现施工机械化的重重要标志，是现代代化施工项目中必必不可少的因素。。它对施工项目的进进度、质量有着直直接的影响。因此选好、用好机机械设备至关重要要。对进场设备的检验验，是确保工程顺顺利、高效完成的的又一基本保障。。同时，我们装置使使用的塔类容器设设备，各种非标设设备，压缩机、泵泵类设备，变压器器等电气设备，行行吊等吊装设备。。这些设备的设计计和订货、安装都都是决定装置和工工程质量的关键。。六、工程质量控制制4、施工环境与施工工工序的控制在项目施工中，影影响工程质量的环环境因素很多，有有工程技术环境，，如工程地质、水水文、气象等；工工程管理环境，如如质量保证体系、、质量管理制度；；劳动环境，如劳劳动组合、作业场场所、工作面等。。因此，根据工程项项目的特点和具体体条件，应对影响响质量的环境因素素，采取有效的措措施严加控制，尤尤其是施工现场，，应建立文明施工工和文明生产的环环境，保持材料工工件堆放有序，道道路畅通，为确保保质量和安全创造造良好的条件。六、工程质量控控制施工工序是形