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文档简介

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图18.3企业范围知识管理系统

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表18-1企业范围知识管理系统类型

知识的类型知识的内容企业知识管理系统分类

结构化知识正式文件结构化知识系统

半结构化知识电子邮件，声音邮件，备忘录，半结构化知识系统

小册子，数字照片，布告板，

其他非结构化文件，数字资产管理

系统

网络（隐型）知识个人知识知识网络系统

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图18.4KPMG知识系统过程

第4页/共10页

图18.5Hummingbird集成知识管理系统第5页/共10页

图18.6分发知识的主要问题

第6页/共10页表18-2企

特征

描述知识交换服务

支持交互式的Q&A会议识别合格的公司专家的能力发布，以及和所有雇员共享文件知识。实际支持社区

跨越职能和单位联系专家的能力推动信息进社区的能力

社区的强力的合作工具，如调度、文件检索、和沟通自动扼要描述的能力

自动扼要描述雇员专家的能力容许个人管理他们的简介的能力知识管理服务

自动的管理提名、批准、传播最佳实践和解答保证企业知识和规则和规定一致，并支持企业过程业知识网络表18-2企业知识网络系统的关键特征

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图18.7AskMe企业知识网络系统

第8页/共10页

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