电子商务考证02附有答案

电子商务考证02[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________学号：[填空题]*_________________________________1、以下不属于亚马逊平台大型节假日活动的是（D）。[单选题]*•APrimeDAY(正确答案)•B黑色星期五•C网购星期一•D满立减2、下列属于引流入口页的是（）。[单选题]*A间接访问入口B被动访问入口C邀请访问入口D自主访问入口(正确答案)3、生意参谋中的市场模块是付费模块，分为标准版和专业版。专业版可以查看（）。[单选题]*A市场监控B供给洞察C搜索洞察D所有版块数据(正确答案)4、新春来临之际，XXX旗舰店对所有客户发送了一条客户关怀信息亲爱的会员*先生/女士，预祝春节快乐，阖家幸福！现送上200减50优惠券，7天有效，前500名还有赠品哦，先到先得。。HTTP://T.CN/****请问，该信息属于客户关怀的哪种类型（）[单选题]*A情感关怀B促销关怀C节日关怀(正确答案)D售后关怀5、品牌文化页面最常用的四大模块是：品牌背书、品牌价值、品牌发展和（）。[单选题]*A品牌历史B品牌愿景(正确答案)C品牌故事D品牌活动6、前端页面的信息展示主要包括三个层面，一是商品卡片、二是商品详情、三是（）。[单选题]*A活动标识B活动信息C购物车(正确答案)D领券入口7、客户信息收集通常包括基本数据、消费数据、行为数据和营销数据等信息，以下属于行为数据的是（）。[单选题]*A会员等级B客单价C静默下单次数(正确答案)D免邮次数8、在生意参谋里，单品运营分析一般使用品类模块，它提供核心指标监控数据。以下哪项不是较为常用的指标？（）[单选题]*A点击转化率(正确答案)B商品详情页跳出率C平均停留时长D商品加购件数9、以阿里电商数据为核心，面向媒体、市场研究员以及社会大众提供的社会化大数据展示平台的是（）。[单选题]*A数据纵横B阿里电商数据库C阿里指数(正确答案)D生意参谋10、买家对商品的评论直接影响着其他买家的购买决定，进而对商品的销量产生影响，以下哪个选项不受评分结果的影响（）。[单选题]*A转化率B自然流量C钻石卖家的打标(正确答案)D活动受到限制11、一个完整的产品概念是立体的，包括核心产品、形式产品、延伸产品3个层次。延伸产品是指（）。[单选题]*A产品的重点、材料、品质等B产品的服务价值C产品的使用价值D产品的附加价值(正确答案)12、阿里指数当前开通了（）、属性细分、采购商素描、阿里排行四大功能。[单选题]*A行业大盘(正确答案)B蓝海行业C行业概况D行业数据13、关于内页，下列说法错误的是（）。[单选题]*A店招、导航和Banner三个模块共同构成了首页的第一屏B店招、分类导航和Banner三个模块共同构成了首页的第一屏(正确答案)C分类导航区构成内页的其余部分D店铺推荐、店铺新品和热销商品构成首页的第二、三屏14、一般来说，单品运营分析包括销售分析、促销分析、（）、流量来源分析等。[单选题]*A商品属性分析B行业数据分析C用户画像分析D访客特征分析(正确答案)15、商品上下架时间原理，是指商品在上架后需要选择（）的重复下架和上架周期。[单选题]*A7天B14天C7天或14天(正确答案)D7天和14天16、订单管理流程是从订单的创建到完成的整个流程，分为审核订单、订单确认、通知配货和发货四个阶段，同时涉及到支付管理和（）。[单选题]*A库存管理(正确答案)B运输管理C行政管理D人力管理17、速卖通的328大促是3月28日，预热是3月21日，大促全店铺活动报名截止时间是3月15日，上新的最好时机是（）。[单选题]*A3月21日之前B3月22之前C3月28日之前D3月15日之前(正确答案)18、搭配套餐是将几种商品组合在一起设置成套餐进行销售，下列选项中不能参与搭配套餐的类目是（）。[单选题]*A家电类商品B服装类商品C虚拟商品(正确答案)D数码类商品19、A店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一共成交了13笔交易，那么（）。[单选题]*A店铺今天的PV为130B店铺今天的跳失率为10%C店铺今天一共获得了80个UVD店铺今天的转化率为10%(正确答案)20、作为卖家，需要通过物流跟踪信息来判断货物风险是属于买家还是卖家，在买家签收之前，货物丢失或者损毁的风险，由谁承担？（）[单选题]*A买家B菜鸟驿站C物流公司D卖家(正确答案)21、关于关键词的分词要注意哪些问题（）。[单选题]*A分词原则B不可拆分词和可拆分词C标题空格D以上都对(正确答案)22、参与亚马逊平台黑色星期五活动，基本条件是（）。[单选题]*A评价不能低于四星（日本站3.5星）B使用FBA发货(正确答案)C自愿报名D价格为过去三十天最低价的30%23、对物流问题的风险界定，货物在收货人或者得到收货人授权的签收人、签收地签收之前，货物风险由（）承担。[单选题]*A送货人B买家C卖家(正确答案)D平台24、关联营销是一种建立在双方互利互益的基础上的营销，在（）的基础上，在事物、产品、品牌等所要营销的东西上寻找关联性，实现深层次的多面引导。[单选题]*A替代互补B互补关联C替代关联D交叉营销(正确答案)25、详情页的主要模块不包括（）。[单选题]*A店铺/商品资格证书B营销活动(正确答案)C温馨提示D快递与售后26、在“颈袖添香品牌夏季新款修身气质开叉中长款包臀职业正装短袖连衣裙”这个商品标题中“修身”和“中长款”属于（）。[单选题]*A品牌关键词B营销关键词C属性关键词(正确答案)D类目关键词27、网店在使用标准字体时主要考虑的因素有（）。[单选题]*A字体的大小是否符合网店和商品形象定位B字体的风格是否符合网店和商品形象定位(正确答案)C字体的间距是否符合网店和商品形象定位D字体的颜色是否符合网店和商品形象定位28、以下关于标题撰写的注意事项描述不正确的是（）。[单选题]*A促销信息类的词不会有人搜索，标题中不能放(正确答案)B标题要适用于搜索引擎和买家C标题要与首图、详情页相关D所有关键词要保持高度相关29、以具象或抽象的图形，结合品牌名称制作而成的Logo是（）。[单选题]*A图片型LogoB色彩LogoC图文结合Logo(正确答案)D文字型Logo30、下面不属于速卖通DSR要素的是（）。[单选题]*A提供的商品描述的准确性B卖家服务态度满意度(正确答案)C沟通质量及回应速度D物品运送时间合理性31、淘宝的评价体系由两部分组成，分别是店铺DSR评分和（）。[单选题]*A买家信用等级评分B卖家信用等级评分(正确答案)C客户服务评分D店铺服务评分32、卖点的提炼方法有很多，可以从产品概念、市场地位、产品线、服务、价格等方面入手，在我们最常用的FAB法则中，F、A、B分别指的是（）。[单选题]*A属性、优点、利益(正确答案)B属性、利益、优点C利益、优点、属性D优点、属性、利益33、（）影响着一件商品在搜索中的排序和点击率，一般当卖家在商品的标题中体现属性词的时候，系统会认为这个标题比较正规，信息比较丰富，品质比较优秀。[单选题]*A长尾属性词B营销属性词C核心属性词D标题属性词(正确答案)34、优质商品的属性一般具备两个特质，一是属性填写真实有效，二是（）。[单选题]*A属性的填写尽量与商品高度匹配B属性的填写尽量完整(正确答案)C属性的填写尽量简洁D属性的填写尽量35、店铺周年庆发放100元优惠券给顾客，数量有限，送完为止，消费者的侥幸心理会促使他们尝试点击“领取”优惠券，再想办法使用这张优惠券。消费者的目的是将优惠券兑换成商品，店铺经营者的目的是在提升转化率的同时（）。[单选题]*A引流B提升店铺曝光率C提高成交量D降低店铺跳失率(正确答案)36、在单品分析里面，有三个板块值得卖家重点关注，包括来源去向、（）和访客分析。[单选题]*A行业分析B画像分析C销售分析(正确答案)D属性分析37、下列不符合参加天天特价活动基本条件的是（）。[单选题]*A开店时间90天及以上B卖家信用等级三钻及以上(正确答案)C加入七天无理由退换货D加入七天无理由退货承诺38、PrimeDay当天需要（）$刊登费。[单选题]*A300B500(正确答案)C400D60039、在进行关联销售时，产品组合选择遵循的原则不包括（）。[单选题]*A尽力选择高定价策略的产品B尽力挑选促销产品进行组合(正确答案)C关联营销的效果和店铺产品结构密切相关D产品选择基于用户的需求之上40、品牌管理要素中最核心的部分是（），也是该品牌区别于同类竞争品牌的重要标志，是提升商品溢价空间的核心要素，可以让消费者认为值得购买。[单选题]*A品牌价值(正确答案)B品牌愿景C品牌背书D品牌发展41、通过买家人传人的形式快速给店铺带来新流量，买家只有邀请其他买家帮忙才能领取的店铺优惠券是（）。[单选题]*A定向发放型优惠券B领取型优惠券C聚人气优惠券(正确答案)D秒抢优惠券42、店铺首页作为店铺分流和导流的交通枢纽，其中（）是通道最集中的模块，能够提供通往不同商品分类和页面的入口。[单选题]*A店铺新品B导航条(正确答案)C店铺推荐D店铺招牌43、关于淘抢购平台活动，以下说法正确的是（）。[单选题]*A淘抢购活动是没有时间限制的B淘抢购的商品是不限量供应的C淘抢购是一个付费的淘宝活动。D淘抢购的商品展示没有规律，消费者的购买是在浏览商品的过程中进行的。(正确答案)44、生意参谋四个整体指标模块不包括（）。[单选题]*A首页B商品(正确答案)C市场D实时45、为提高网店客服的效率，建立店铺的品牌，客服需（），建立（），并可在客服培训或运用智能客服的时候，设置（）。[单选题]*A收集问题、每个店铺的话术库、自动回复及快捷回复B归类同类问题、每个店铺的话术库、自动回复及快捷回复(正确答案)C归类同类问题、回复规则、自动回复及快捷回复D归类同类问题、每个店铺的话术库、离开时回复46、在亚马逊平台中，可供买家选择的物流模式有FBA和（）。[单选题]*A无忧物流B代理发货C海外仓发货(正确答案)D以上都对47、投诉相关的问题是指客户对（C）、产品数量等不满，对店铺或者平台提出投诉。•A产品属性[单选题]*•B产品特点(正确答案)•C产品质量•D以上都对48、小美开了一家淘宝店铺，生意越来越红火，她一个人忙不过来，听说可以使用客服机器人承担一部分工作，下列不适合交给客服机器人来回答的问题是（）[单选题]*A店铺的经营情况(正确答案)B店铺的发货时间C店铺的发货物流D产品的尺码颜色49、客户在购买的过程中，会提出许多相关的疑问，下列商品问题处理业务中属于产品适配度的是（）。[单选题]*A质量的好坏B耐用性如何C产品的尺寸(正确答案)D产品的功能50、商品图片设计形式中的拼接设计是将多张商品图片拼合成一张商品主图，这种设计形式的优点不包括（）。[单选题]*A信息丰富B可以同时显示商品的外观和实际功效C买家对商品颜色一目了然D突显商品特征(正确答案)51、定向发放型优惠券是通过特定的渠道进行发放的，并非所有的买家都可以领取，以下属于定向发放型优惠券的发放形式的是（）。*A通过淘宝平台随机发放B通过二维码进行发放(正确答案)C对曾经浏览过店铺、收藏过商品、加过购物车、下过订单的买家发放(正确答案)D自定义发放52、下列属于视频剪辑软件的是（）。*AEDIUS(正确答案)BAdobePremiere(正确答案)C爱剪辑(正确答案)D会声会影(正确答案)53、商品参数是店铺详情页中必须包含的重要信息，是买家对商品全面了解的重要指标，商品的参数信息包含（）。*A商品价格(正确答案)B尺寸(正确答案)C颜色(正确答案)D规格(正确答案)54、网店中商品发布的过程，不同平台略有差异，其核心内容包括（）。*A商品标题撰写(正确答案)B商品卖点提炼(正确答案)C商品属性填写(正确答案)D商品图片优化(正确答案)55、客服在与买家的沟通过程中，不同情景都有相应的话术规范格式，其中纠纷处理话术的基本格式中包括（）。*A问候(正确答案)B解决方案(正确答案)C致歉(正确答案)D品牌宣导56、Review的作用是什么（）。*A提升销量(正确答案)B影响卖家服务等级C为选品提供参考(正确答案)D有助于分析竞争对手，完善产品分析竞争对手的Review(正确答案)57、店标设计原则有哪些（）。*A易识别性(正确答案)B统一性(正确答案)C原创性(正确答案)D合法性(正确答案)58、售后处理是客服每天最繁忙的工作内容，也是客服的主要工作之一。处理客户投诉时采取的策略包括（）。*A进行客户分类处理B认真耐心的听取投诉并记录细节(正确答案)C积极回应，及时做出解释(正确答案)D及时道歉，安抚客户情绪(正确答案)59、谷歌趋势中常用的功能为（）。*A有助于内容营销(正确答案)B精准定位推广区域(正确答案)C精准定位关键词(正确答案)D精准定位用户群体60、以下关于商品标题的描述正确的是（）。*A对于新品而言标题显得特别重要(正确答案)B商品标题中的核心词可能是商品的名称(正确答案)C商品标题对于同一商品的不同阶段发挥的作用不一样(正确答案)D一个优秀的商品标题能向买家介绍商品的特征，传达商品的有效信息(正确答案)61、商品图片视觉营销要点（）。*A卖点清晰有创意(正确答案)B风格统一C宜简不宜繁(正确答案)D商品的大小适中(正确答案)62、在详情页设计时，商品图片视觉营销的要点包括（）。*A丰富细节(正确答案)B宜简不宜繁(正确答案)C商品的大小适中(正确答案)D卖点清晰有创意(正确答案)63、下列属于活动策划技巧的是（）。*A增加产品曝光(正确答案)B提高客户服务C提升产品转化率(正确答案)D做好产品供应链工作(正确答案)64、平台站内的客户信息整理包括CRM工具信息整理和第三方工具信息整理，其中站内CRM工具信息整理工作主要包括（）。*A会员分组管理(正确答案)B客户性别整理C信息内容归类(正确答案)D忠诚客户整理(正确答案)65、下列哪些属于标题优化原则（）。*A权重原则(正确答案)B前置原则C分词原则(正确答案)D排序原则(正确答案)66、通常情况下，淘宝直通车的图片视觉优化最重要的部分就是商品的首图，它不但是卖家了解商品的“开始”，也是直通车推广该商品的唯一“入口”，因此在设计时要注意哪几点？（）*A懂得突出商品与背景的色彩差异(正确答案)B美化图片的样式C要将商品的卖点作为重点展现(正确答案)D提炼文字的信息(正确答案)67、常用的详情描述设计逻辑是（）。*A购物心理分析逻辑(正确答案)B非标品逻辑C问题解决方案逻辑(正确答案)D标品逻辑(正确答案)68、下列属于《电子商务法》对平台经营者影响的是（）。*A应明确自身的责任和义务B应维护安全、健康的平台交易环境(正确答案)C应树立诚意经营的意识D应制定合法、合理的平台交易规则(正确答案)69、个人创业货源渠道主要包括线下进货和线上货源两种方式。其中，线上货源又包括（）两种。*AODMB购进外贸产品或OEM产品C网络代理货源(正确答案)D网络平台进货(正确答案)70、商品发布的过程中，不同平台略有差异，但核心内容主要包括（）。*A商品标题撰写(正确答案)B商品卖点提炼(正确答案)C商品图片优化(正确答案)D商品属性填写(正确答案)71、国内电商平台物流环节遇到的问题通常由卖家因素、物流公司因素和不可抗力因素组成，其中属于卖家因素造成的问题是（）。*A显示签收但买家未收B多发商品(正确答案)C质量问题(正确答案)D因台风导致物流延迟72、通过数据分析得知，网购交易高峰期一般出现在（），在这几个时间段浏览和网购下单的人数最集中。*A下午1:00-4：00(正确答案)B晚上7:00-9:00(正确答案)C上午9：00-12:00(正确答案)D中午12:00—13:0073、标题优化的注意事项有（）。*A流量不错的宝贝不建议再优化(正确答案)B有流量但与商品无关的关键词不要用(正确答案)C标题中不能堆砌关键词(正确答案)D标题中不能出现极限词以及其他品牌词(正确答案)74、详情页模块的排序是对前期产品分析、定位、核心卖点、产品信息、品牌信息、服务体系、好评、卖家秀等信息分类、重组，并且进行有序、有条理的排列，常用的详情页排序的方法包括（）。*A标品逻辑(正确答案)B购物心理分析逻辑(正确答案)C问题解决方案逻辑(正确答案)D活动设计逻辑75、自定义页面活动商品的分类布局要清晰，通常来说，页面从上往下分别是由（）组成。*A优惠信息B主题海报(正确答案)C销量高的爆款(正确答案)D主推款(正确答案)76、从表现形式上看，Banner通常是由（）构成。*A图形(正确答案)B文案(正确答案)C商品图片(正确答案)D背景(正确答案)77、下列属于类目优化影响因素的是（）。*A收藏数、店铺评分(正确答案)B商品的标题(正确答案)C主营占比(正确答案)D服务评分78、下列属于单品运营分析内容的是（）。*A促销分析(正确答案)B流量来源分析(正确答案)C访客特征分析(正确答案)D销售分析(正确答案)79、常用的辅助配色工具包括（）。*AColorSchemerStudio(正确答案)BAdobePhotoshopCS6CAdobeColorCC(正确答案)Dhttp：//(正确答案)80、客户分为忠诚客户和流失客户，以下选项中属于忠诚客户的是（）。*A尚未流失，但店铺不太热情B近期新客户，购物频繁，消费能力强(正确答案)C经济能力有限，但对本店产品很热衷(正确答案)D消费能力强，但很久没来过(正确答案)81、一个词是否是权重词，可以用搜索来检验，一般在同行中找到标题中打分最高的就是权重词（）。[单选题]*A正确(正确答案)B错误82、在商品有多个核心的关键词时，最好把所有核心关键词都放在标题的开头位置（）。[单选题]*A正确B错误(正确答案)83、淘气值主要反映访客在淘宝的活跃程度，买家淘气值越高，用户越活跃。（）[单选题]*A正确(正确答案)B错误84、Feedback是考核亚马逊卖家账户表现的指标之一。（）[单选题]*A正确(正确答案)B错误85、普通型商品详情页要给出消费者立刻购买的理由，制造紧张感、稀缺感，进行明确的购买引导。（）[单选题]*A正确B错误(正确答案)86、引流入口页面呈现的效果就是在短暂的时间内迅速抓住消费者的眼球，在视觉暂留时间1-2分钟之内刺激消费者，进而产生点击行为。（）[单选题]*A正确B错误(正确答案)87、百度指数分析工具中需求图谱功能展示所选关键词在百度的搜索指数及受关注指数，反应该关键词的热门程度。（）[单选题]*A正确B错误(正确答案)88、关键词的分词对于标题优化没有影响。（）[单选题]*A正确B错误(正确答案)89、关键词的分词对于标题优化