导购岗位职责8篇

1/1导购岗位职责（集锦8篇）

2、搞好分工分区域卫生责任，样品有问题要及时组织维修；

3、掌握市场动向，关注销售信息，及时向公司反馈信息并提出合理化建议；

4、召开经营分析会，千方百计的提高销量，并根据公司的指示，让员工清楚总部的方针及商场的计划安排。

导购岗位职责第2篇1、遵守公司一切规章制度。

2、维护所在区域清洁卫生，保证饰品整齐、有序摆放。

3、熟悉商品特色、品质、结构、用料、代码等。

4、随时检查本区域商品标价签是否准确到位。

5、全面及更深层次了解负责区域的同类商品信息，丰富自己的专业知识。

6、随时检查本区域商品质量，若有发现质量问题和损坏，应及时通知店长或商场经理。

7、对本区域的滞销商品及缺货应及时向商场经理（番禺经理）汇报。

8、不能随便答应顾客明确的送货时间，由商场经理统一安排，遇特殊情况可向上汇报。

9、负责对售出商品检查、清洁、打包。

10、在公司规定时间内电话回访客户。

11、接到顾客投诉电话应做好记录，及时通知售后服务。

12、接待上门投诉顾客时要热情、耐心、安抚顾客情绪，并引至办公室通知售后服务或店长处理。

13、自觉加强业务学习，参加公司培训，提高销售技能。

14、对公司不周到或不合理的地方及时向上反映，不得私下议论。工作过程中的争议不得在第三者面前说是道非。

15、关心团结同事，努力进取。

16、每月底上交商场管理员（番禺商场管理员）一份书面总结（包括导购技巧，商品认识，同业商品对比，相关个人意见）。

17、本职责未尽事宜以公司其它规章制度为准。

导购岗位职责第3篇1、营业员的岗位职责

（1）向店长负责，服从店长合理的日常工作安排；

（2）严格遵守公司及商场的规章制度；

（3）热情主动地销售商品，积极完成销售任务，提高专柜的销售业绩；

（4）主动配合店长做好专柜卫生清洁、摆设及保养工作；

（5）认真做好每日换班货物交接工作，发现错漏及时向店长反映；

（6）随时检查专柜的设备货物，发现损坏情况，应及时向公司反映，并争取及时维修，以公司利益为重，协助店长处理卖场突发事件；

（7）在销售服务中，应积极研究专业知识，提高自身的业务水平，充分吸收知识，建立信心、工作责任心，使自我发展迈向更高层次。（8）通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。

（9）做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。

（10）、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。

（11）、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。

（12）、编写顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。

（13）、编写竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。

（14）、完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向主管汇报。

（15）、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策

2、营业员应具备的素质与条件

当营业员进入到专柜时，就应该有着饱满的工作状态，并且需要保持这种状态的稳定性，带给消费者一种比较满意的购物氛围，同时对销售工作起到很大的促动作用。

a)优秀的营业员应具备相当高的素质，有良好的修养；

b)拥有较好的观察能力、沟通能力、说服能力；

c)要让自己有足够的耐心去面对销售工作过程中的各个环节；

d)具备一种长期努力工作的恒心；

e)对待企业、对待顾客要有爱心；

f)在工作中总结经验，在学习中提高工作效率；

g)具备求发展的态度，学习的态度；

h)具备团结、协助、服从的工作态度；

i)正确认识到一线的员工代表着公司形象的重要性。

3、营业员的仪容仪表

a)头发要清洁整齐，不要过分染发，长发要扎起；

b)短发应该剪整齐，长短适中，

c)手指只可涂透明指甲油；

d)上岗前、休息及饭后应补好妆后再进入工作，忌浓妆艳抹；

e)制服要干净整洁熨烫平整，不可缺扣、有污点、有异味；

f)穿着皮鞋，要求清洁无尘垢；

g)首饰宜少佩戴，简单小巧精致，配合品牌形象。

4、营业员的工作细则

a)开单

快速、准确地为顾客开具销售小票；

核对收银小票的金额、柜组号、时间是否准确。

b)交接

在交接班时间内，由接班人根据销售小票，减去已销售出的货品数量，按实物数量核对卖场数、仓库数；

两班交接清楚、准确后，签名确认方可下班。

c)进货补货

应对店内货品的款式、颜色、数量有清楚、细致的了解；

整理仓库存货，预备补货明细。

d)收货退货

根据送货单仔细核对收货的数量、品种、货号，并与送货人员双人复核后，签名确认。

e)折扣促销

必须按公司折扣规定进行价格优惠，任何人无权私下打折扣；

不得私分促销赠品；

所有小票不得更改，如有错漏，一定要有上级主管签名确认；

在公司举办的促销活动时，必须把有关活动的事宜及礼品赠送方式一次性向顾客解释清楚，以免顾客产生不必要的投诉。

f)顾客投诉

处理投诉时应该为顾客着想，在不损害公司利益的前提下，尽量满足顾客的需要；任何情况下，不得顶撞、怠慢顾客。

5、营业员的服务规范

a)顾客进出店铺，要面带微笑，礼貌待客，主动向每一位光临的顾客打招呼问好。b)营业时间站立服务，双手自然放在身前或身后，身体不能靠在墙上、货架上，双手不能叉在腰上或抱在胸前。

c)对顾客提出的要求尽可能给予满足，本人不能解决的，须请示上级，在任何情况下都不得与顾客发生争执。

d)善于揣摩顾客心理，接待顾客要热心、耐心，服务周到，令顾客感到称心、放心。e)熟悉店内商品的种类及货品的款式、价格、颜色，并了解本店铺的库存情况，用丰富的产品知识来耐心地解答顾客提出的问题，协助顾客选择合适的商品，并作适当的附加推销。

f)熟悉公司货品及皮具的保养、维修及常识性知识。

g)整理店内货品，做到货品摆放整齐、美观，便于顾客取看货品，同时快捷、准确无误。

h)如果顾客需要的货品已售完，需做好缺货登记工作，留下顾客的姓名、地址、电话

及需要的款式，已到货则立刻通知顾客。熟记常客的姓名、相貌及其它个人资料，并加以有效运用。

i)如有顾客投诉，应保持热情诚恳态度，细心听取顾客意见，然后报告上司，但注意

不可以对顾客做出承诺。

j)为顾客开票、取货、打包时，要准确快捷。不要令顾客等待太久。

k)顾客购买货品后要主动为顾客介绍皮具的有关维护及保养知识。

l)当顾客离开店铺时，无论是否购买商品，营业员必须向顾客说“请慢走”、“欢迎再次光临”等礼貌用语。

m)不得因为处理内部事务而冷落顾客。

导购岗位职责第4篇岗位职责：

1、保税区轻奢店/国家馆/进口红酒/珠宝/化妆品/母婴产品/保健品等销售工作；

2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；

3、完成商品的来货验收、货品整理及陈列、补货、退货、防损等日常营业工作；

4、做好店面扶柜、扫柜等工作，认真完成上级领导交办的其他任务。

任职要求：

1、大专及以上学历，18~33岁，普通话标准，形象好气质佳。市场营销等相关专业，对进口商品（护肤品/母婴产品/保健品/食品等）及进口红酒、珠宝、奢侈品等行业感兴趣；

2、具有较强的语言表达能力、应变能力及良好的亲和力；

3、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；

4、有责任心，能够吃苦耐劳，善于挑战，学习能力、抗压能力强；

导购岗位职责第5篇培训部门职能:

1、负责公司内部和各区域日化品牌产品的相关培训，以及各项促销及沙龙活动的执行。

2、提高销售人员的专业知识和技能，在公司的政策和各项制度的要求下，提高员工的销售业绩,实现公司的经营目标。

3、电视购物直播产品呈现策划。

培训部门职责:

1、负责公司所有新老员工的企业文化培训,产品培训,岗位技能培训。

2、根据不同督导和BA的年限以及知识层面进行相应的产品、销售技巧及现场促销培训

3、对所管辖区域提出合理的整改建议，根据培训体系，全面提升BA的综合素质。

4、协助各地区做好产品推广和VIP沙龙活动。

5、协助各地区各项培训工作及促销活动。

7、能独立编写培训教材、准备培训课程，并授权给到各区域督导

8、负责区域督导培训档案的管理。

9、负责电视购物产品呈现策划及直播时产品讲解工作。

导购岗位职责第6篇工作职责:

1、保持负责货架货品整洁及排面整齐,根据陈列图及时调整产品陈列;

2、向顾客提供有关护肤、美容、化妆方面的信息,回答顾客相关的询问并提供相应的建议;

3、对自有品牌及其它负责产品进行推广宣传,以提升产品的月销量;

4、及时对产品进行补货,爱惜货品;

5、服从店经理的工作指示;

任职资格:

1、高中/中专或以上学历,形象好,皮肤细腻,亲和力强;

2、良好的沟通技巧和顾客服务意识,熟练掌握货品的知识和陈列知识;

3、曾接受相关技能培训,一年及以上化妆专柜工作经验为佳;

4、有美容师资格证者优先考虑;

5、诚实正直。

导购岗位职责第7篇1、负责专营店商品的美观陈设、

2、负责店内所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序、

3、负责店内商品的物价标识和更换、

4、负责所管辖柜组内商品的退货、订货、换货工作、等售后工作、

5、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式登记、

6、生疏相关产品的学问，供应顾客产品询问和相关服务、

7、负责货架排面整理、要货、补货、防损把握等工作、

8、协作店长和公司定期与不定期的盘点工作、

导购岗位职责第8篇导购员/家居顾问（深圳红星美凯龙）广州诗维馆家具有限公司广州诗维馆家具有限公司，诗维馆，诗维馆任职要求：

1、年龄22—35岁；高中中专学历3年工作经验以上

2、有家具、地产、家居、软装、工艺品销售经验者优先；

3、具备较强的销售能力，热爱销售工作，有进取心，勇于挑战高薪；

4、可接受优秀应届毕业