消费心理学的案例分析

1:某家庭上中学的女儿崇拜某歌星，把零花钱全部省下来，跑遍各音像店收集了该歌星1）2分）这类消费者的兴趣集中，甚至有可能带有极2分）（）2分）这类消费者的兴趣一般比较持久，经过多次的消费实验以及多次的消费选择而对某一类商品产生稳定的兴趣（1分（3）父亲2分）特殊偏爱和固定的习惯（1分）2:于是许多快餐食品企业感叹“人们的口味挑剔，众口难调公司，始终坚持“只要口味好，众口也能调”的独特经营宗旨，从人们的口感差异性出发，不惜人力、物力、财力，在食品的口味上下功夫的快餐饮食习惯，使WW公司果敢挑战某出(1)W公司成功打入某城市快餐食品市场利用的是哪一消费心(2)?1W公司成功打入某城市快餐食品市场利用的是消费习惯原理（2分）分析消费者在消费活动中的消费习惯和营销活动的关系，正确运用消费习惯的机理去W公司的成功正是建立在这一基础上的（2分）生产商品和提供服务（3分）②认识规律、引导规律，促使消费者形成对企业发展有利的消费习惯；利用不同群体的习惯特点开展营销活动（3分）1:某中医院除了给每位就诊患者开出必要的药物处方外，还要开出一张“无药处方?2:感觉记忆感觉信息的暂时储存能力：高持续期：不到1秒（视觉）留意信息从这里转移到短期记忆20秒详细审查信息经过这一过程或更深层处理转移到长期记忆长期记忆相对永久的信息储存能力：无限持续期：长期或永久参考答案1）接受的大量消费信息多呈瞬时记忆状态（2）短期记忆容量不大也不重复，会很快衰退或消失（3）长期记忆的储存容量很大，对于消费者积累购物活动的经验与知识是非常重要的。1:一则广告奉劝人们在饭店宴请客人后，应把剩余的菜肴带回去，而不要养成挥霍浪分析这则广告。参考答案：这句广告词是由俗语2:请分析下表。说服和态度改变的模式者(即信息传递者)向说服对象(即信息接受者)传递信息来完成的，而这个过程必须在特定的过程中完成，受周围情境的影响。具体讲影响说服对象的因素有三大方面：(2)传递的信息本身；(3)周围的情境。该图为我们研究广告信息的传播，消费者态度的形成与改变，对品牌的偏好，企业形象塑造等消费心理学问题提供了一种可供参考的理论模式。1:199321100文化程度项目初中以下初中高中大专以上总计人数占%人数占%人数占%人数占%人数占%人数686.222020.046642.334631.51100100在繁华商业区经常选购的商品家用电器高档√√√中档√√√低档服装高档√√一般√√√√黄金饰品高档中档√√低档√体乐品文装用高档√中档√√√低档工艺美术用品文化艺术品√美术品√工艺品√图书√√参考答案：从表中反映的内容看：第一，不同文化层次的消费者群体购物的兴趣不同。高层文化消费者群体(指大专以上文化程度者)主要注意力集中在文体娱乐用品、保健药品、高档食品、工艺美术用品和图书(。2:请写出下图中各字母的含义。参考答案：a.生理需要。b.安全需要。c.归属与爱的需要。d.尊重的需要。e.自我实现的需要。1:美国福特汽车公司的“福特”牌汽船，我国上海华生电扇T的“华生”牌电扇就是采用了将企业名称直接简化用作商标的。请对以上策略加以分析。充分利用消费者对企业的信赖，扩大产品销售。2:档乐器用“牡丹”商标，低档乐器用“鹦鹉”商标。综合上例，对这种策略加以分析。参考答案：这种策略是指对于企业生产的质量、档次不同的产品而使用不同商标的做法。处于不同消费水平的消费心理，充分满足各自的需要。1:请分析下图。久的激发和驱策作用，它可以推动人们购买和消费超过自身需要水平的商品数量和档次。(2)消费兴趣所附带的情绪作用，能使消费者的行为进行得更快、更容易、需求水平更高，(3)情绪是消费者心理活动发展的催化剂。2:上例，请对名人广告加以分析。1:一位女士在某商场的购物过程如下：因为原有的手机丢失，先到通讯器材柜通过营??分)这类消费者掌握了关于商品的部(2分)(2)分)这(2分)(3)分这类消费者了解(3分)2:在方便面产销领域，虽然品牌繁多，然而能真正令消费者动心的品牌却寥寥无几，于是许多方便面企业感叹“人们的口味越来越挑剔了，真是众口难调请分析：(1)该集团成功打入快餐食品市场利用的是哪一种消费心理学原理?(2分)(2)请谈谈作为营销者如何正确运用这一原理去引导消费。(8分)(2分(2)分析消费者在消费活动中的消费习惯和营销活动的关系(2分①端正态(3分)(3分)1:我国目前的着名商标中有些是从原来失败的商标修改后获得成功的。比如，领带产品的名牌“金利来”最初的设计是“金狮标参考答案2分）（“金狮”用于领带产品令人恐怖（2分“海燕”用于沿海地区市场预示暴风雨、不吉利（2分）“金利来”与“海鸥”商标具有艺术魅力而耐人寻味（2分）（5）设计商标还应因2分（注：说明应适当详细，从其他角度的分析亦可得分）2:在我国的啤酒消费中黑龙江省是首屈一指的。统计表明：黑龙江省啤酒消费量占全国总消费量的152县城居民消费量。问题：该消费习惯的主要成因是什么？对营销管理具有什么启示？1）消费习惯的主要成因：（1分）②生活水平的提高使对白酒的偏好转向啤酒偏好1分）③传统的豪爽性格促成（1分））的启示：①尊重消费习惯，维持产品销售1分）②注意细分市场并采用差异性营销策（1分）③努力开发新产品，扩大消费需求（1分）④积极开展相关（1分）（3分）1:50参考答案1两国居民的居住环境、地理特点、气候状况的差异造成两国消费热点差异3）两国的民族（）两国政府在经济、消费等方面政策（5）两国消费热点具有一定的相似性，也是环境影（2分，从其他角度分析，只要言之成理可酌情给分）2:A儿童游戏区气氛热烈；店内POP广告和儿童音乐吸引儿童，那里有好吃的，更有好玩的，还可以举办生日庆祝活动，金黄色的A标志和笑容可掬的儿童形象大使，成为欢乐和美味的象征。请分析A品牌餐厅是怎样成功地营造出独具特色的消费环境的？（消费者AA标志，极易引人注目（2）店外的形象大使笑容可掬，很容易引起人们的好奇心和美感，吸引人们走上前来（3）店内窗明几净，餐桌椅色（4）店内各种POP广告抓住主题又不断变化，具有很强的感染力。（5）店内的音乐适合儿童这一主要消费群体，热烈、动感很强，极易引起儿童的好奇（210）1:由于“喜之郎”对消费者的记忆影响大令竞争产品难以突破。很多消费者在购买果冻时的首选就是“喜之郎参考答案（2分（2分）（2）（3分）（3）喜之郎的广告语便于消费者对其感知形象的记忆（3分）2:某地电信公司开通小灵通业务，起初由于信息产业部下文限制，只能低调进行，消1）消费者对新产品的感知程度1分）性对于消费者感知程度的提高，对于推动消费者购买新产品具有重要的推动作用（1分）强大的广告攻势，使消费者对新产品有了充分的认识和了解（1分）消费者对新产品需要的程度（1分）品符合消费者需要的程度越高，消费者购买新产品的积极性就越强烈（1分）小灵通满足了消