xxx客户-eHR-项目招标书V1.0

eHR项目eHR项目xxx股份有限公司eHR项目招标文件内容概要目录第一部分投标人须知 3一、适用范围 3二、定义 3三、合格的投标人 3四、投标费用 3第二部分招标书内容 4一、招标书目的 4二、投标方式说明 4三、项目目标和范围、技术需求 5四、项目招标书资料机密性 7五、投标过程查询 7六、遗漏与错误 7七、投标文件构成 8八、附加条件 10九、退出条款 10十、方案答复的准备 10十一、回复文档的递交和关键项目活动 10十二、回复价格的充分性 11十三、方案建议书的有效期 11十四、实施人员 11十五、支持和培训 12十六、合同条款和条件 12十七、评估标准 12xx股份有限公司2014年3月10日

第一部分投标人须知一、适用范围本招标文件仅适用于xxxx股份有限公司人力资源信息化系统（包括应用系统、服务、系统集成设计、项目实施以及承载系统运行所需第三方硬件平台）。二、定义“招标人”系指xxxx股份有限公司。“投标人”系指收到投标邀请并向招标人提供投标文件的EHR软件产品原厂商或者投标联合体。“产品”系指卖方按招标文件规定，须向买方提供的一切相关软硬件平台、备品备件、工具、手册、应用系统及其它有关技术资料和材料。“服务”系指招标文件规定投标人须免费承担的安装、指导、调试、开通、技术协助、校准、培训以及其他类似的义务。三、合格的投标人接收到xxxx股份有限公司软件包招标书，有能力提供所有招标产品及相应服务的国内外软件供应商。投标人应在中国注册并遵守有关的中国法律和规章条例。2、投标人如不是产品原厂商，则应具有独立法人资格和独立签署合同的权利且必须拥有原厂商基于项目的授权函。四、投标费用无论投标过程中的结果如何，投标人自行承担所有与参加投标有关的全部费用。第二部分招标书内容xxxx股份有限公司

作为一家时尚品牌零售公司，立志于“让每个人享受时尚的乐趣”为发展使命。经过多年的培育和发展，目前xxxx时尚服饰已形成了多事业部（时尚女装事业部、风尚男装事业部、乐町事业部、赫奇事业部、魔法风尚事业部,MG事业部）、多品牌（“xxxx”、“AMAZINGPEACE”、“乐町”、“贝斯堡”、“魔法风尚”、“MINIPEACE”“MATERIALGIRL”等）共同发展的良好态势。为进一步提升公司人力资源的管理能力，拟建设以人力资源自助平台为核心，包括组织、人事、薪酬福利、招聘、绩效和培训等HR业务，实现协同工作的人力资源管理信息系统。特征请具有有关同类系统研发、实施经验的厂商协助共同参与系统建设。一、招标书目的本项目招标书的目的是邀请EHR软件解决方案供应商来陈述他们针对xxxx股份有限公司的要求所提议的人力资源管理系统建设方案的能力和适用性，并且进行正式报价。如果EHR软件解决方案供应商所提交方案被选中，xxxx股份有限公司将进行合同谈判以确定最终条款、条件和费用。此项目招标书和被选择的方案/报价或相关的任何部分，可能将被包括在内并成为最终合同的一部分。二、投标方式说明一个成功的方案必须通过一个统一的方法来实现所有的需求。对于大型人力资源管理系统实施项目，xxxx股份有限公司相信，软件平台的实施是和软件平台产品本身的功能同等重要的，因此，投标人除提交产品应标方案外，还需要提供完整的分阶段实施建议方案，必须满足下面的所有条件：投标人应保证对于需求功能清单的应答内容真实有效，如果发生对于承诺范围内的产品的功能缺陷，则投标人应对此承担全部责任。投标人在提供的分阶段实施方案建议中，需要在商务报价中提供基于第一阶段目标实现的人力资源投入以及系统集成商务报价。投标人必须在方案中说明对两家以上的第三方主流软硬件平台的支持能力。并提供相关的书面证明材料。在答复的方案中应该详细说明投标人中所有项目成员的职责以及成员之间的关系。投标人未经xxxx股份有限公司书面同意，不得更改项目成员以及其职责范围与责任。在投标截止日期两日前，招标人可主动地或依据投标人要求澄清的问题而修改招标文件，并以书面形式通知所有已确认参加投标的每一投标人，对方在收到该通知后应立即以电报或传真的形式予以确认。为使投标人在准备投标文件时有合理的时间考虑招标文件的修改，招标人可酌情推迟投标截止时间，并以书面形式通知每一投标人。招标文件的修改书将构成招标文件的一部分，对投标人有约束力。招标人有权对投标人成员进行部分或全部选择。如果投标人对项目招标书规范提出异议，必须在此投标截止日期前两日以书面形式向招标人提出，逾期的异议将一概不予受理。招标人没有义务采纳方案中的任何一项甚至是所有的项目，也不必给出接受或拒绝项目招标书回复或其部分内容的原因。招标人将在合适的时间将结果告知所有投标人。对落选的投标人，招标人也将及时通知。招标人不受限于接受最低价格的回复或任何项目招标书回复。公司可能会在进行下一阶段前缩减候选投标人名单，并无须对此做出任何书面或其它形式的说明。招标人仍保留在不附加任何其它条件的情况下，在任何时候与任何投标人进行谈判的权利。三、项目目标和范围实现阶段及目标本项目的目标是为xxxx股份有限公司引入符合企业人力资源管理现状及未来发展需求，以数据集中为基础，日常业务网络化处理为手段，基于信息技术的人力资源管理流程化与自动化的eHR系统。根据以往信息系统的实施经验，在基于整体规划、分步实施的原则上，我们考虑通过三个阶段实现人力资源信息化系统的建设。投标人可根据我方的设定，结合实际经验出具认为合理可行的实施方案。我们的三个实现阶段说明如下：第一阶段：组织岗位/人事管理/薪酬福利管理/考勤管理/时间管理/合同管理/人事报表/自助平台/招聘网站以及招聘管理的实现第一阶段的整体目标在于建立对组织、人事、薪酬管理规范和流程实现集团化管控体系。既能实现股份层面对所有品牌事业部的组织、职务、职位（岗位）设定的规范性指导，亦能满足各品牌事业部的差异化需求。充分发挥信息系统的优势，有效提升组织人事薪酬管理等基础性工作的效率和规范性，提升数据的准确性和可用性。并在此基础上，为人力资源管理提供多层面多维度的数据分析，实现人力资源管理从事务型到管理型的战略转型。组织人事管理实现目标：以组织、职务、职位(岗位)等HR架构信息管理以及人事基础信息管理、合同管理等实现为基础，如实再现企业的多维组织架构和管理层次，并支持企业组织架构的灵活调整和扩展。通过系统将人事信息管理工作精细化，落实到每一个门店。薪酬、考勤管理实现目标：在建立了完整的组织、人事基础信息库的前提下，将实现总部、分子公司、办事处、门店员工时间管理和薪酬福利管理。同时实现考勤管理，该考勤管理将以企业现有考勤系统为数据源，同时可支持对各分子公司及门店的灵活扩展。在通过系统实现对门店考勤信息的收集和管理后，进而全面实现系统的薪酬福利计算。在此基础上，进一步实现员工自助和经理自助功能，使得自助人员可实现相关查询、修改、申请、审批等事务，并实现对人事、组织、职位、时间和薪酬等领域的综合分析，支持管理效率提升。招聘管理实现目标：通过一段时期的系统正式运行，当具备较全面的职位完整信息后，将针对职位的能力需求和工作要求启动招聘管理的系统实现，实现外部人才库，对招聘职位、应聘人员进行精细化管理。通过实现自助的招聘需求管理、面试管理等功能，建设公司的招聘网站或与外部HR服务提供商之间的系统接口开发，进一步拓展人力资源管理系统的功能。为迅速招募到符合企业需求的人才提供系统支持。并实现对招聘管理领域的综合分析。人力资源管理是企业信息系统建设中一个重要基础。在第一阶段中要充分考虑并实现HR系统与其他信息系统的集成与整合，实现信息流在不同信息系统之间的打通，保持信息在不同系统间的一致性。目前xxxx已经上线的系统包括：泛微OA系统、伯俊DRP分销与零售管理系统、Exchange邮件系统、用友NC财务系统。在投标的集成方案中应规划以下集成目标或场景：建立组织和人员信息的主数据管理（MDM）数据库；与OA系统的集成，实现人事相关申请、审批工作流，并实现HR与OA的组织结构、人员信息同步；与财务系统的集成，实现组织部门等基础资料同步，薪酬发放与财务的对接，并提供以成本中心为基础的人力费用分摊依据；与DRP系统的集成，实现门店薪酬计算；与外部招聘网站集成，实现职位发布和简历下载的统一管理；与考勤系统集成，实现考勤数据收集。第二阶段：绩效考核过程管理的系统实现和培训管理及其它高级功能的实现绩效管理实现目标：对绩效管理的主要环节功能化，包括如绩效计划环节、绩效跟进环节、绩效评估环节与绩效应用环节。通过集中统一的绩效方案管理，让人力资源管理人员可以灵活的设定出不同人群及不同用工形式人员的绩效考核流程，实现绩效考核的在线打分，在线评议；同时，提供各种考核结果分析工具，为决策提供依据，并将考核结果与薪酬福利、职务升迁等挂钩，实现科学有效的人力资源管理。另外，系统还应提供信息反馈、绩效申诉、绩效面谈沟通、考核修正等功能，充分体现考核工作的公平、公正、合理。并实现对绩效考核管理领域的综合分析，支持管理效率提升。培训管理实现目标：随着HR基础业务功能在系统中的实现和完善，将择机考虑系统在知识管理、网上培训以及在线评估等方面功能的拓展，充分利用Internet/Intranet的技术优势，实现高效率的电子化的人力资源管理，从而实现集团性全面人力资本管理，建立企业人力资本综合分析平台。能力素质模型实现目标:以职位族、职务乃至职位(岗位)为单位，定义核心素质能力和通用素质能力，建立相应的评估指标，并应用于招聘、人员晋升、绩效考核等环节中。并以此为契机，建立企业内部人才库，制定组织发展与人员发展计划，建立关键岗位管理乃至继任者计划。第三阶段：生产&物流全面实施上线对第一阶段和第二阶段内容，在生产子公司和物流子公司进行实施。第一阶段实施范围xxxx股份有限公司总部（物流中心与生产公司除外）；xxxx股份有限公司下设的分子公司；xxxx股份有限公司所属分子公司下设的直营门店；技术需求（一）总体需求投标人需依照招标附件中的“xxxxeHR系统功能需求清单V1.0”设计具体的技术方案，以满足xxxx时尚服饰股份有限公司启动e-HR项目的背景说明，内容包括但不限于：对xxxx股份有限公司需求的理解对xxxx股份有限公司软件功能期望的响应投标人的软件架构，系统各模块之间的数据流转与其他应用系统的集成方案，如OA、财务系统、考勤、邮件、DRP、第三方招聘网站等系统提供数据并进行数据交互软件的安全机制对软件的性能的预估和性能计算方法投标人建议的硬件及网络环境投标人建议配套采购的商用或开源软件或平台投标人为应对xxxx股份有限公司所制定的系统建设计划（阶段性规划）项目管理方案、项目团队、项目管理方式等可有效证明系统建设可符合功能需求或能够验证功能是否有效实现的质量标准或评估标准软件维护方案另，本项目所涉及到的硬件均不在投标范围内。（二）xxxx股份有限公司实施人力资源管理系统的整体期望/核心期望核心目标：A：提升xxxx品牌服饰整体人力资源管理效能a1建立对组织、人事、薪酬管理规范和流程实现集团化管控体系a2实现对服饰公司组织机构、职位岗位、人员信息的及时共享a3实现对服饰公司与人力资源管理相关的管理方案与业务流程的风险规避a4实现信息分析与挖掘，以及实现对未来业务的预测，以起到辅助决策的效果B：提升日常管理效率，实现人力资源管理转型b1实现人力资源业务的自动触发与事前提醒功能b2实现与人力资源各业务之间以及与各业务部门的高效协同b3实现自动登记台帐与自动报表分析功能C：具有提升潜力c1软件产品具有支撑多业态、复杂组织结构的功能c2与服饰公司其他应用系统的可集成程度高c3可提供长期稳定的专业运维服务（三）对软件功能的期望－各业务领域的期望详见附件1《xxxxeHR系统功能需求清单V1.0》（四）对系统建设要求系统建设时间要求投标人须制定详尽、可行、可控的实施计划，有效地保证xxxx有限公司需求的实现及系统的成功上线。在拟定计划时需要考虑，如何确保分布于各地单位的数据初始化工作的及时与有效的完成；如何确保分布于各地的系统用户的高质量培训；如何确保当业务管理方案或管理流程不易确定或确定后频繁变化时的应对方案。系统运行环境说明系统技术设计能力应满足以下性能需求：支持不低于200名人事业务并发操作人员。支持不低于1000名并发自助用户操作人员支持不低于50名并发报表查询人员界面操作反应时间≦3秒报表查询操作反应时间≦10秒薪酬计算人员规模不少于3万人薪酬计算时间（单人事业务单元）≦5分钟人员要求为保证项目质量及实施开发进度，中标单位参与此项目的人员需满足以下条件：必须为中标单位正式员工，并签订合法有效的劳动合同；具有不少于2年的系统实施开发经验，具有大型集团企业系统实施经验；项目经理须具备不少于2项大型集团企业HR系统实施经验成功项目的简介；须具备不少于2年的项目管理经验；全职实施、测试人员须在项目实施阶段、测试阶段全程驻场，全职系统开发人员在项目开发阶段须全程驻场，在xxxx股份有限公司指定办公场所中工作；中标单位须每周提供项目人员工作时间表；中标单位项目团队需按照计划参加项目相关会议或活动，如有缺席请提前告知；中标单位需保证项目经理、核心需求调研人员、核心实施人员、核心测试人员、项目监督在项目过程中不会出现调离、离职、更换工作内容、更换工作地点等；如需更换，须得到招标人书面确认。中标单位需保证项目团队按照计划安排出差、外派等，不得出现换人、拒绝、推诿等情况；若须对外埠机构调研或实施时，中标单位应酌情增加人员。在项目实施过程中招标人有权要求更换项目经理（五）技术要求权限管理及数据安全通过此功能实现对系统的权限控制，保证系统安全性。需要从以下几个维度实现全面严格的权限管理：功能权限。要求可以细化控制到按钮。数据权限。要求可以通过部门类别、人员类别、人员等多维度控制。数据项权限。要求可以细化控制到字段。可以实现分级授权管理可以实现系统管理权限和业务权限分离系统还需要提供以下数据安全保证：数据存储加密（或关键数据加密）数据传输加密操作日志历史数据的完整性用户名、密码机制技术要求投标人需从xxxx股份有限公司实际需求出发，设计投标文件中的技术方案，内容包括但不限于：本软件系统的架构，包括技术架构、应用架构、数据架构以及安全体系架构。本软件系统（包括服务端和客户端）支持的硬件平台、主流软件环境（如操作系统、数据库、中间件等）。本软件系统的网络环境要求。需说明接入带宽、线路质量（丢包率、延时）、交换机、路由器、网络安全等具体要求。本软件系统的部署方案。本软件系统与xxxx股份有限公司其他应用系统的接口实现。需描述本软件系统如何成为xxxx股份有限公司的主系统之一，为其他应用系统（如OA、财务、邮件、DRP、考勤等）提供组织架构、人员信息等核心数据。本软件系统中各种数据的收集与传输方案，需明确采用何种架构与何种机制实现高速、准确、安全地将数据收集到该系统。（如人事基础数据的导入，简历的导入，考勤数据的导入等）本软件系统的性能预估，需细化至最终的负载能力。本系统软件的数据报表展现、业务数据智能分析、管理决策支持等的平台选择与设计方案。本软件系统的开发项目管理方案，需明确开发计划、项目团队、项目经理资历以及项目管理方式。本软件系统的测试、验收标准。本软件系统的发布上线方案。本软件系统的维护方案。本系统软件的稳定性，需描述当发生突发事故时的容错机制。本软件系统运行测试报告（包括一般环境测试报告及压力测试报告等）本软件系统对移动办公及移动应用的支持能力。数据交互接口要求本系统对数据的交互要提供功能全面、规范统一、扩展方便、安全稳定的接口。系统采用大集中方式部署、B/S技术架构；满足集团多管控需要；系统的开放性、扩展性要能适应集团快速发展与变化；与考勤、财务系统、DRP系统、OA、邮件等系统能集成；同时，系统对于人力资源内部模块间的集成性，包括员工信息、薪资、绩效、社保等；系统结构合理，方便招标人进行功能的调整和二次开发；要求系统权限管理体系健全，可灵活配置各项工作流程且流程调整简单；系统能够自动生成系统工作日志和用户访问记录；接口按照国际通用的标准数据格式（如SOAP、XML）。四、项目招标书资料机密性此项目招标书对xxxx股份有限公司而言是高度机密的。除非由xxxx股份有限公司书面许可，否则依照此项目招标书交付的目的，此文档和其它媒介上的资料绝不能透露和复制给无须知道相关情况的任何个人或单位。同样地，投标方递交的所有信息和材料将被视为机密。如果投标方决定不递交方案建议书，投标方必须将此项目招标书的正本连同制作的其它副本一起归还给xxxx股份有限公司并销毁此项目招标书的电子文档。五、投标过程查询所有与本项目招标书有关的功能和技术查询以及与商务报价有关的查询应以书面和电子档方式直接递交至：联系人 王毓涵电话址 宁波市环城西路南段776号邮编 315011电子邮件 wang.yuhan@六、遗漏与错误建议投标人在完成要递交的回复前，彻底检查方案建议书。投标人有责任确保递交一个完整的回复。xxxx股份有限公司将不接受投标人在方案建议书提交后任何变更，不接受因任何原因在最初递交方案建议书中遗漏项目的补充报价，不接受对方案建议书任何其它修改。投标人应完全为所有这些遗漏和/或错误负责。七、投标文件构成1、要求投标人应仔细阅读招标文件的所有内容，按招标文件的要求提供投标文件，并保证所提供的全部资料的真实性，以使其投标对招标文件作出实质性响应，否则，其投标可能被拒绝，并且要承担给招标方带来的一切损失。2、投标语言及计量单位投标文件及投标人和招标人就投标交换的文件和来往信件，应以中文书写。除在招标文件的技术规格中另有规定外，计量单位应使用中华人民共和国法定计量单位（国际单位制和国家选定的其他计量单位）。投标文件的组成投标文件分为part1《技术方案建议书》和part2《商务报价》两部分文件。技术方案建议书应包括下列部分并按顺序提供：（1）标书文件列表（或目录）（2）产品内容简要说明一览表（3）系统功能说明投标人必须充分理解招标文件附件1中《xxxxeHR系统功能需求清单V1.0》，对各项指标必须明确说明是否开箱即用、实施配置实现或需要二次开发实现，并简要说明如何满足以及相关内容，该说明应与附件文件“xxxxeHR系统功能需求清单V1.0”文档保持相同的顺序，并在附件中同时标注相关说明。（4）项目实施方案和计划书（5）实施进度计划要求用Project格式提供。（6）产品技术支持内容明确产品运行所需或支持的关联软硬件平台或系统情况，如操作系统、数据库、服务器等，软件部分必须注明版本号；明确产品集成的软件或设备方案情况，如并提供推荐设备品牌、型号；明确产品支持不间断运行的方案，如双机热备方案等；上述内容须表明实施过程中需要投入资源数量等情况，基本要求为开发、测试和生产三个环境，如有额外方案，可在投标书中列明。（7）商务合同基本和框架内容（8）实施方法论（9）项目团队构成方案明确项目实施团队的方案，并明确参与本项目实施支持人员的名单、简历、资质、角色分工，要求在宁波有不少于三人的团队支持，并指定一名总协调人。（10）成果交付及验收方式（11）实施后的培训安装、操作、使用、维护的培训，请公司方说明课程内容、培训时间和日程安排、培训师资、培训教材、培训环境以及培训方式等。（12）支持维护服务包括保修期限、服务组织、服务流程、服务保障措施、服务内容（含服务等级内容等）、服务方式、服务收费和支付方式、响应时间、解决时限、应急方案等内容。（13）投标资格证明文件、安装资质证明文件。投标联合体声明（如存在软件原厂商和软件平台实施商联合投标的情况）（14）公司情况介绍（联合体投标需要联合体各方均出示以下公司情况介绍，项目实施人员要求是基于对联合体的要求，可作为整体应答递交）公司名称（全称）、税务登记证（国、地税）、注册资本、注册地、法定代表人、主要出资者及出资份额、规模和历史（须附营业执照复印件）。如现场投标人为非法定代表人，需提供加盖公章和法定代表人签字的授权委托书上一财政年度财务情况。公司组织结构和机构：详细列明分支机构（分公司、办事处等）的详细地址、规模、联系人、联系电话。公司资质认证情况。ISO9000系列、CMM系列或相关认证（须附认证文件复印件）。公司在国内的人力资源情况，国内技术人员数量，国内从事EHR产品工作的相关技术人员的数量、简历及专业认证（须附认证文件复印件）等情况。（15）其他投标人认为能够给招标人带来效益的其他补充方案或内容，比如减少实施风险、保证实施质量、提升项目成果效益、可参照的最佳实践和范例等。资质证书、认证证书、销售授权等证明文件原件或复印件。投标人应将投标文件装订成册，并填写“投标文件资料清单”。Part2《商务报价》部分应包括：（1）软件许可价格表（附带许可方式说明）（2）实施服务价格表应按实施模块、项目人员角色、以人天为单位列出驻场和离岸人天需要分开列出，并明确注明八、附加条件xxxx股份有限公司保留在合同执行之前的任何时候提出合同附加条款和条件的权利，并且依据双方协议，这些条款和条件应成为合同的一部分。九、退出条款xxxx股份有限公司将在项目的每个重要阶段末，对项目实施的结果（包括先导计划实施结果）进行评估和审核，若评估结果达不到既定标准和要求，xxxx股份有限公司有权终止合同的执行。十、方案答复的准备投标人必须按照“投标文件构成”来准备方案建议书文档。十一、回复文档的递交和关键项目活动项目招标书回复完成后，投标人必须将技术方案和商务报价两部分分别密封入不同的信封，在2014年3月25日之前送至xxxx股份有限公司处。任何晚于该指定时间的回复都将被拒绝接受。递交要求：技术方案建议书正本一份、副本五份。及存储在CD-ROM上的微软Word和Project格式的中文电子版方案建议书商务报价正版一份，同时提交存储在CD-ROM上的中文电子版文档。将其放在独立密封的文件袋中。投标人认为合适的相关支持性文件或材料，如演示光碟等。所有书面投标文件需密封并加盖骑缝章这次选型项目有关的活动计划时间表是：2014年3月10日将项目招标书发给投标人。2014年3月12日下午5:00之前接收投标人提交的书面形式的相关问题。2014年3月12日下午5:00前投标人提供可拜访案例客户名单和联系方式。2014年3月14日下午3:00xxxx股份有限公司召开问答会，投标人递交签字后的保密书正本。投标人2014年3月25日中午12点之前对项目招标书回复，投标人涉及的所有成员递交签字后的保密书正本。xxxx时尚服饰股份将在2014年3月26日至3月28日之间的3天集中进行开标和投标人的方案演示，每家投标人的陈述时间为一天。4月4日前评标并公布最终结果十二、回复价格的充分性投标人应被认为已经检查过了此回复文件，且在回复前保证回复价格的正确性和充分性，这些回复价格足以负担遵守招标书中所有条件的费用，以及正确地、适当地履行和完成项目招标书中所述的工作所必需的所有事项的费用。如果投标方在项目招标书中发现任何矛盾、错误或遗漏，应该在投标人答疑会日期之前，以书面形式通知xxxx股份有限公司。商务报价书