机电安装企业培训方式及其操作规定

机电安装企业培训方式及其操作规定本篇主要从培训方式的角度出发，按照不同的培训方式分别描述、规范各种培训方式的培训执行的程序以及相关的管制。一般遵循“培训需求-培训计划-培训实施-培训效果评价”的程序展开，并对各种培训方式的：◆适用的对象、内容◆计划的时间、步骤◆培训实施方法、过程控制事项◆效果评价的方法、时机等培训过程步骤做出了明确的规定。（一）外派培训管理规定1.外派培训申请与审批步骤步骤外派培训申请培训需求分析与审核受训者问题准备审批培训计划内的外派培训培训计划外的外派培训培训计划外的外派培训申请可由人力资源部或部门经理级（含）以上高层人员或受训者本人根据获得的外部培训信息开具《委外培训申请表》并填写“培训申请栏”的内容。培训计划内的外派培训申请由人力资源部培训专员开具《委外培训申请表》并填写“培训申请栏”的内容。培训专员根据《委外培训申请表》的培训内容寻找多家培训机构或专家个人，索取培训机构或专家个人的相关信息，并对其进行分析。并填写《委外培训申请表》的“需求分析栏”。人事部进行初步审核。同右，但无需初步审核《委外培训申请表》必须由受训者（如有多名受训者则由培训专员指定一名代表）根据自身知识技能需求与培训课程内容简要准备在受训时解疑的问题，填写“受训者填写栏”的内容。同培训计划外的外派培训规定（同右）培训计划外的外派培训申请由受训者所属部门总监与人力资源部经理审核、总经理批准并在“审批栏”签字后执行。培训计划内的外派培训申请由受训者所属部门经理审核、人力资源经理批准并在“审批栏”签字即可。2.外派培训协议2.1签订外派培训协议标准培训费用达到1000元/人次或以上的外派培训，外派受训人员必须与公司签署《外派培训协议书》。2.2外派受训者的工作服务年限在《外派培训协议书》中应按照以下公式确定外派受训者归来后为公司服务年限：服务年限＝外派培训费用÷年标准工资×32.3外派受训者作为内部培训师的责任在《外派培训协议书》中应按照以下公式确定外派受训者归来后作为内部培训师必须完成的培训时数（在该时间内，不给予课时补贴）：培训时数＝外派培训时数÷43.外派培训监督与控制3.1申领款项按照相关财务管理规定办理。但必须附有已批准的《委外培训申请表》。3.2外派培训前的监督与控制（问题准备）3.2.1要求：外派受训者是带着问题去参加外部培训的，在《委外培训申请表》中必须至少填写3个问题并且这些问题必须是与公司运作管理相关的。3.2.2监督：人力资源部必须严格审核《委外培训申请表》中所述问题的符合性，确保外派培训符合要求方可签字。3.3受训过程要求与结果控制（问题解决）3.3.1要求外派受训者在参加培训时找到预先准备的问题的解决方案，受训归来后必须撰写《外派培训报告》向上司与人力资源部提交，报告内容至少必须包括问题的解决方案、应用方案（计划）等。3.3.2监督人力资源部必须严格审核《外派培训报告》中所述问题解决方案的可行性，确保外派培训达到预期效果方可确认报销费用；人力资源部还需跟进应用方案的实施情况。3.4受训期间的薪资规定：受训期间的薪资为正常出勤薪资。3.5费用报销：按照报销管理规定办理。但必须由人力资源部经理签字确认。4.外派培训应用与评价4.1对内培训（转训）外派人员受训归来后均需根据公司的要求将所接受培训的课程转化成公司内部培训课程，并担当该课程的内训师实施对内培训。4.2培训效果评价外派培训的效果评估参照“培训内容及其操作规定”（第五篇）执行。如未达到预期效果可由人力资源部会同受训者所属部门的经理确定是否需要再行培训。（二）外部培训师内训管理规定1．申请与开发1.1计划内的外师内训的申请与开发1.2需求分析培训专员统计分析各种培训需求或计划中的外部培训师内训与外派培训的情况，培训专员预算、比较外派培训与外部培训师内训的费用，选择培训方式，开具《委外培训申请表》并填写“培训申请栏”的内容。1.3培训开发培训专员根据《委外培训申请表》的培训内容寻找多家培训机构或专家个人，索取培训机构或专家个人的相关信息，并对其进行分析。并填写《委外培训申请表》的“需求分析栏”的内容。1.4审批培训计划内的外派培训申请由受训者所属部门总监审核、人力资源部经理初审，总经理并在“审批栏”签字即可。1.5临时性外师内训的申请与开发1.6需求申请临时性的外部培训师内训申请可由人力资源部或部门经理级（含）以上高层人员根据获得的外部培训信息开具《委外培训申请表》并填写“培训申请栏”的内容。1.7需求分析与初步审核培训专员根据《委外培训申请表》的培训内容寻找多家培训机构或专家个人，索取培训机构或专家个人的相关信息并对其进行分析和预算培训费用。填写《委外培训申请表》的“需求分析栏”的内容。1.8审批培训计划外的外部培训师内训申请由受训者所属部门总监与人力资源部经理审核、总经理批准并在“审批栏”签字后执行。1.9合同签订选定培训机构或专家个人后，一般由培训机构或专家个人提供合作合同，如对方不能提供合同则由培训专员拟定《培训合同》并与培训机构或专家个人签订合同。如有预付款则由培训专员按照合同规定执行。2.培训实施与过程控制2.1培训前期准备2.2培训通知与问题准备培训专员提前一周在公司内部网OA上向受训者公布培训教材大纲。并用书面形式通知受训者接受培训，要求受训者提前准备问题。并将此信息转交给培训导师，以利导师修订教材或编写案例。2.3课前准备培训专员按照《培训合同》相关规定准备培训所需的设备、工具、文具、道具及其他资源2.4培训实施2.5讲师接送培训专员按照《培训合同》相关规定通知相关人员接送培训师。2.6培训签到受训者必须提前10分钟进场，培训专员应在培训室门口检查受训者是否已准备问题并发放培训教材。参加培训者需填写《培训签到表》。2.7培训实施培训师按照《培训合同》相关规定实施培训。2.8培训记录培训实施以《培训签到表》作为培训的实施记录依据。2.9过程监督2.10管理者参与原则上要求主要受训者的直接上司参与外部培训师的内训，以确保接受的相同的新理念，避免在实际管理工作中与下属所接受的培训冲突。2.11人力资源监督外部培训师的内训，人力资源部必须指派人员（一般为培训专员或经理）参与并带动受训者活跃课堂气氛以及监督课堂纪律。2.12课堂纪律外部培训师内训的课堂纪律除遵守公司内部培训一般要求外还需遵守培训师的要求和规定。2.13培训录像原则上所有外部培训师的内训，人力资源部应安排人员对培训的全部过程进行录制，以转化成视屏培训的教材。2.14培训费用支付人力资源部根据《培训合同》相关规定以及公司财务规定办理费用支付手续。3.培训效果评价3.1课堂效果评价培训结束后，培训专员或培训师组织进行课堂培训效果评价，发放培训导师自备的培训效果评价表（如培训师不备评价表则用公司的《课堂培训效果评价表》代替）供受训者评价培训的课堂效果。3.2收益评估培训收益的评估根据培训的内容参照“培训内容及其操作规定”（第五篇）对应的规定施行。4.外部培训师管理4.1培训师接待4.2培训师接送人力资源部按照《培训合同》相关规定通知相关人员准时接送培训师。4.3培训师食宿安排人力资源部按照《培训合同》相关规定妥善安排培训师的食宿。4.4外部培训师档案管理所有与公司合作的培训师，人力资源部必须建立该培训师的档案，档案至少包括培训师的个人介绍、与公司合作的记录、培训效果评价的的记录等，如是培训机构指派的培训师还需附上所属机构的介绍资料。4.5外部培训师评价与选择人力资源部根据各培训师培训效果评价结果综合评价比较培训师以及所属的培训机构。再次进行外部培训师内训师优先选择绩效优良的培训师或培训机构。（三）视屏培训操作规定1.视屏培训操作步骤视屏培训操作步骤内训录像（外购影像）视屏培训操作步骤内训录像（外购影像）↓加工制作↓培训通知↓课前准备↓培训签到↓培训实施与监督↓培训记录↓效果评估2.视屏培训教材2.1内训录像2.1.1培训录像所有外部培训师的内训、首次进行内部培训师内训以及有较大的改进内部培训师内训，人力资源部均需安排人员对培训的全部过程进行录制。2.1.2加工制作培训录像应根据培训播放设备所接受的播放方式进行加工制作，该工作由培训专员全权负责。2.2视屏培训教材采购培训专员应根据培训需求与计划，咨询相关的视屏培训教材（光碟）信息，提出采购申请并进行采购。3.培训实施与过程控制3.1培训实施与过程控制视屏培训的实施与过程控制由人力资源部组织施行。3.2视屏培训的旁说与监督培训专员担当视屏培训的旁说与培训设备操纵者，并监督课堂纪律。4.培训效果评价视屏培训效果的评价由人力资源部培训专员负责组织施行。（四）阅读式培训操作规定1.培训实施教材提供阅读式培训所使用的教材由受训者的上司（入职培训由培训专员提供）提供并向受训者说明阅读的重点。阅读培训阅读式培训以受训者单独阅读为主受训者的上司适时解释为辅的方式进行，受训者对有疑惑的地方应记录下来然后向上司请教。2.效果评价阅读式培训的效果评价应在培训结束后由受训者上司或受训内容的专员人员采用提问的方式检验受训者对受训内容的认知。同时人事部每半年组织阅读心得评选活动，奖励优秀。（五）传/带/帮式实际操作训练管理规定1.训练需求传/带/帮式实际操作训练适用范围传/带/帮式实际操作训练主要适用于管理活动作业、业务活动、技术作业、工程作业等实际操作训练的培训，主要应用以下方面的培训需求：上岗作业的“师傅带徒弟”培训方式对应的培训；技能提升培训；绩效改善培训的操作训练；调职与晋升的岗位作业培训。1.2传/带/帮式培训的培训者选择传/带/帮式培训由人力资源部从员工入职开始到不同阶段为的受训员工挑选具有培训能力的同岗位（或同类岗位）的绩效优良者或受训者上级担当。2.训练实施传/带/帮式培训方式1.2.1传式培训操作方式传式培训操作方式指培训者进行操作，受训者旁观为主的培训。1.2.2带式培训操作方式带式培训操作方式指培训者与受训者共同（联合）操作。但以培训者为主，受训者为辅的培训。1.2.3帮式培训操作方式帮式培训操作方式指受训者进行操作，培训者