信息化项目委托监理合同书

协议编号：xxxx-HT-JLxxx委托监理协议书项目名称：项目委托方（甲方）：xxxxx（单位名称）受托方（乙方）：签订地点：xxx省xxx市第一部分协议概述第一条词语定义、合用范围和法规1、“项目”是指甲方即委托人委托实行监理项目。2、“甲方即委托人”是指承担直接投资责任和委托监理业务一方,为（******建设项目）项目组织者，负责项目建设中筹集资金、选定承建方、协调项目外部关系等职责，对本项目建设效益全面负责。3、“乙方即受托人”是指承担监理业务和责任一方,以本协议、（*****建设项目）项目《招标文献》、乙方《投标文献》、国家有关法律法规、技术规范与原则及甲方需求为根据进行监理工作，行使赋予权力和责任，对甲方负责。4、“监理工程师”应当是经培训考试合格、并获得《信息系统工程监理工程师资格证书》专业技术人员。第二条本征询协议合用法律是指中国法律、法规和规章。第三条本协议文献使用汉语语言文字书写、解释和阐明。第四条下列文献均为本协议不可分割部分1、监理项目《招标文献》。2、《中标告知书》。3、乙方《投标文献》。以上文献与协议附件具有同等法律效力，若以上文献与本协议有差异，以本协议内容为准。（本页如下为空行）

第二部分协议条款根据《中华人民共和国协议法》和*********监理项目《招标文献》及《中标告知书》，甲乙双方在平等、自愿、互利基础上，甲乙双方就*********监理项目有关内容，经甲乙双方友好协商一致下列条款：第一条项目内容（一）监理范围本协议监理范围包括：（*****建设项目）（如下统称为“监理范围内项目”）三个建设项目全过程监理服务。（二）工作内容乙方负责对监理范围内项目进行质量控制、进度控制、成本控制、协议管理、信息管理、风险管理、组织协调等工作。详细工作包括但不限于如下内容：1、对项目总体方案进行审核。2、协助甲方、中标承建方签订项目建设协议（由甲方确定与否由乙方协助审核、修改协议），跟踪检查协议执行状况，保证承建方准时履约，对协议工期延误和延期进行解释，协助业主处理项目实行每个过程出现协议变更、违约、索赔、延期、分包、纠纷调解及仲裁等问题。3、协议生效后，按协议规定，对项目质量、进度、成本进行严格把关。按监理程序和守则向甲方汇报项目建设状况；对项目中出现新问题，须协调各方并确定处理方案，保证工程顺利实行。4、“（*****建设项目）”建设时，乙方对甲方进行顾客需求调查与分析，从专业角度提出合理化改善意见；对承建方编写《实行方案》、《顾客操作手册》等文档进行审查和确认；在建设过程中，须及时进行阶段性检查、测试并提出整改意见；项目竣工验收时履行鉴定验收职责；项目竣工验收后督促承建方对甲方进行培训和履行售后服务职责。5、审查项目系统及竣工文献齐全性、完整性，督促、检查工程竣工文档移交，在中标后1个月内提交多种文档规范，尤其是验收文档规范，以便各项目遵照执行。6、监督检查本项目承建方对培训和售后服务工作承诺、措施与贯彻。7、向甲方提供项目管理培训课程，分为集中讲解培训和原则课程培训。乙方必须为所有被培训人员提供培训用文字资料和讲义等有关用品。所有资料必须是简体中文书写。（三）提交文档乙方须提交文档包括但不限如下内容：（1）《项目监理工作阐明书》。（2）有关监理工作中各类文档资料。（四）协议金额协议总价为:(大写)人民币元整，(小写)¥,.。为固定不变价格，并均为含税价。（五）付款方式甲乙双方同意按如下计算措施、支付时间与金额，支付乙方协议款。本项目分四期支付：1、甲方在十个工作日内办理政府集中支付申请手续，办理协议监理费30%支付手续，即(大写)人民币元整，(小写)¥,.元。2、按监理项目工作进度，完毕本项目监理范围内所有建设项目需求规格阐明书（软件）及项目实行方案（硬件）评审工作，办理协议监理费20%支付手续，即（大写）人民币元整，(小写)¥,.元。3、本项目监理范围内所有建设项目所有上线后十个工作日内，办理协议监理费25%支付手续，即（大写）人民币元整，(小写)¥,.元。4、本项目监理范围内项目通过最终验收合格后十个工作日内，办理协议剩余25％监理费支付手续，即（大写）人民币元整，(小写)¥,.元。（若监理范围内项目须通过xxxxx市科技和信息化局进行验收，则以通过xxxxx市科技和信息化局最终验收并获得xxxxx市科技和信息化局颁发最终验收合格证书之日）后十个工作日内办理协议剩余25％监理费支付手续。）5、乙方须在甲方办理付款手续之前五个工作日内提供等额正式发票给甲方，以便甲方及时办理支付申请手续。由于乙方提供材料不及时、不真实而影响甲方办理付款手续，乙方负全责。6、本项目实行市财政资金集中支付方式付款。因此，甲方在履行本协议规定付款时间内将支付文献送达财政局有关部门，甲方付款义务则视为履行完毕。乙方不得以资金付款期限已过向甲方索赔违约金。7、乙方开户银行名称和账号开户名称：开户行：银行账号：（六）项目工期1、本项目工期至监理范围内项目所有通过验收时结束。2、若监理范围内项目须通过xxxxx市科技和信息化局进行验收，则以通过xxxxx市科技和信息化局最终验收并获得xxxxx市科技和信息化局颁发最终验收合格证书之日为止。第二条有关规定（一）时间规定1、乙方必须在协议签订之日起三个工作日内，按《投标文献》及本协议承诺派遣有关监理人员进场并开展监理工作。2、协议签订之日起七个工作日内，乙方向甲方提供《项目监理工作阐明书》，明确项目工作目、范围、内容、计划等。《项目监理工作阐明书》经双方签字确认后启动项目监理工作，直至监理范围内项目建设项目所有终验通过。《项目监理工作阐明书》将作为本协议执行不可分割部分。（二）服务原则监理服务原则按《信息系统工程监理暂行规定》（信部信[]570号）执行。（三）人员和工具规定1、乙方参与本项目监理工程师必须具有国家和有关部门规定对应资质，重要监理工程师必须具有从事信息化项目监理工作3年以上经验。2、乙方实际参与本项目监理人员配置必须与乙方《投标文献》中服务承诺书和项目组织实行方案一致。3、乙方应配置项目所需足够设备。原则上甲方不需向乙方提供设备。4、乙方在提供服务过程中应自备车辆。（四）保密规定1、由甲方搜集、开发、整顿、复制、研究和准备与本协议项下工作有关所有资料在提供应乙方时，均被视为保密，乙方不得泄漏给本协议以外第三方。本保密条款不因本协议履行完毕或提前终止而失效。2、乙方在履行协议过程中所获得或接触到来源于甲方其他数据资料，未经甲方书面同意，不得向本协议以外第三方透露。3、乙方实行项目一切程序都应符合国家安全、保密有关规定和原则。4、乙方需与参与本项目人员签订保密协议，并严禁将本项目任何资料传播给项目外人员。第三条服务承诺（一）售后服务承诺（1）乙方将采用必要措施，保证监理范围内项目承建方所提供维护服务，满足监理范围内建设项目《招标文献》、《项目协议》和有关服务承诺规定。（2）对于电话方式无法处理问题，乙方必须在4小时之内派人员到现场处理。（二）服务质量承诺乙方承诺指定专人为本项目总监理工程师、现场监理工程师、文档管理员，负责监理范围内项目监理统筹工作。人员列表如下：序号姓名本项目岗位学历专业工作年限职称所获资格证书123乙方必须保证以上人员具有履行本协议对应资质与能力。第四条权利、义务和责任（一）甲方权利1、甲方有选定项目承建方以及与其签订协议签认权。2、甲方有对工程规模、设计原则、规划设计、生产工艺设计和设计使用功能规定认定权，以及对工程设计变更审批权。3、当乙方调换设总监理工程师和重要监理工程师时，须经甲方书面同意。4、甲方有权规定乙方提交监理工作月度汇报及监理范围内项目专题汇报。5、甲方有权规定乙方更换不称职监理人员，直到终止协议，并规定乙方承担对应赔偿责任或连带赔偿责任。7、甲方有权在项目执行过程中对乙方监理工作进行督导，在约定时间内就乙方书面提交并规定作出决定一切事宜作出书面决定。8、甲方有权派出业务人员督导乙方监理服务。9、本协议履行过程中，乙方运用甲方提供技术资料和工作条件完毕工作成果，属于甲方所有。10、当甲方发现监理人员不按协议履行监理职责，或与承包方串通给甲方或工程导致损失，甲方有权规定乙方更换监理人员，直到终止协议并规定乙方承担对应赔偿责任或连带赔偿责任。（二）甲方义务1、甲方在与乙方签定本协议后，应在双方约定时间免费向乙方提供与项目有关监理工作所需要项目资料、数据。2、甲方应当负责项目建设所有外部关系协调，为监理工作和现场调研、分析等提供工作以便和规定工作环境以及外部条件。3、甲方应当在五个工作日内对乙方书面提交并规定作出决定事宜作出书面答复。4、甲方按期向乙方支付服务费。5、甲方应当将如下状况书面告知项目承建方：（1）乙方监理权利；（2）总监理工程师及其监理权限；（3）监理小组组员名单及其监理权限。（三）甲方责任1、甲方应当履行协议约定义务，如有违反则应当承担违约责任，赔偿给乙方导致经济损失。2、甲方假如向乙方提出赔偿规定不能成立，则应当赔偿由该索赔所引起乙方多种费用支出（包括但不限于因此而产生律师费、诉讼费、保全费、查档费等）。（四）乙方权利1、乙方有权根据本协议收取服务费用。2、乙方由于甲方原因而暂停或执行监理业务，其善后工作以及恢复执行监理业务工作，应当视为额外工作，有权得到额外时间和酬金。3、甲方在委托监理项目范围内，授予乙方如下监理权利：（1）对项目建设有关事项包括工程规模、设计原则、规划设计、工程实行方案和使用功能规定，向甲方提议权，但不得影响协议义务履行。（2）按照安全和优化原则，向甲方提出合理项目建设提议，并向甲方提出书面汇报；假如由于拟提出提议会提高甲方项目成本，或延长工期，应当事先获得甲方同意。（3）按照保质量、保工期和减少成本原则，向承建方提出合理提议，并向甲方提出书面汇报；假如由于拟提出提议会提高甲方项目成本、延长工期，应当事先获得甲方同意。（4）报经甲方同意后，乙方有权公布动工令、停工令、返工令、复工令，但应当事先向甲方提交书面告知。（5）审批工程施工组织设计和技术方案，按照保质量、保工期和减少成本原则，向承包方提出合理提议，并向甲方提交书面汇报。（6）项目中使用技术路线与项目质量检查权，对于不符合设备规定及国家质量原则，乙方有权告知承建方停止开发；对于不符合规范和质量原则工序、不安全实行工作，乙方有权告知承建方停工整改、返工。承建方获得乙方复工令后才能复工。公布停、复工令应当事先向甲方提交书面告知并经甲方同意，发生紧急状况下未能事先汇报时，则应在24小时内向甲方作出书面汇报。（7）用于工程实行设计文献（包括由集成承建方提供设计），乙方有核查确认权，只有经乙方确认并加盖公章设计文献才成为有效工程建设根据。（8）乙方负责主持工程建设有关协作单位组织协调，重要协调事项应当事先向甲方提交书面告知并经甲方同意，协调成果向甲方提交书面汇报。（9）乙方有对项目中使用硬件、软件及系统集成、材料和施工质量检查权，乙方有权向承建方获取上述有关内容质量证明文献权利。对于不符合设计规定和协议约定及国家质量原则材料、构配件、设备，乙方有权告知承包方停止使用；对于不符合规范和质量原则工序、分部分项工程和不安全施工作业，乙方有权告知承包方停工整改、返工。承建方在获得乙方复工令后才能复工。（10）乙方有对项目施工进度检查、监督权，以及工程实际竣工日期提前或超过工程施工协议规定竣工期限签认权，主持工程验收及出具验收汇报监理证明文献权力。（11）乙方在工程施工协议约定工程范围内，行使工程量计量和工程款支付审核和签认权，以及工程结算复核确认权与否决权。未经乙方签字确认，甲方不得向承建方支付工程款，不进行竣工验收。（12）乙方在甲方授权范围内，行使工程变更审核权，可对任何第三方协议规定义务提出变更，确认其必要性后，由总监理工程师公布变更指令方能生效予以实行。假如由此严重影响了项目成本、质量、进度，则这种变更须经甲方事先同意。在紧急状况下未能事先报甲方同意时，乙方所作变更也应在24小时内向甲方提交书面告知。在监理过程中如发现工程承建方人员工作不力，乙方可以规定承建方调换有关人员。（五）乙方义务1、乙方按协议约定派出监理工作需要监理人员，向甲方报送委派项目重要组员名单、监理规划，完毕协议条款中约定监理工程范围内监理业务。在履行协议义务期间，乙方重要驻场监理人员应全程跟进项目；乙方应在所监理项目实行过程中根据工程详细状况采用傍站、巡视、平行检查等监理形式，并按协议约定，根据项目进程定期向甲方汇报监理工作。2、乙方应按本协议规定监理人员在规定期限内实行监理工作。为保证监理有效实行，乙方可在该期限内作出合理调整。若更换重要监理人员或现场人员，应书面报请甲方并经书面同意后方可执行，并应代之同等技能人员；乙方派驻现场监理人员应持续稳定，保证监理工作正常进行。3、乙方在履行本协议义务期间，应运用合理技能，为甲方提供与其监理机构水平相适应监理意见，认真、勤奋地工作。乙方应公正维护各方面合法权益，完毕协议中约定监理工程范围内监理业务，协助甲方实现承包协议预定目。在需求调研阶段乙方必须全程跟踪，对需求调研汇报与否符合甲方实际需求进行评估，并提交《评估汇报》；在项目开发过程中可以就项目目实现进行及时有效沟通和监督，并提供各阶段状况汇报。4、乙方不得与被监理项目承建方存在从属关系和利益关系，不得作为其投资者或合作经营者。5、乙方不得以任何形式侵害甲方和承建方知识产权。6、乙方在责任期内，应当履行协议中约定义务。假如因乙方违犯国家法律、法规，导致重大质量、安全事故，应承担对应经济责任和法律责任。7、乙方借用甲方资料，应当办理借用手续并妥善保管，不得用于其他用途。借用资料须于通过项目评审之日起五个工作日内偿还。8、乙方使用甲方提供设施和物品属甲方财产。在项目工作完毕或中断时，应将其设施和剩余物品按协议约定时间和方式移交给甲方。9、乙方应在项目结束后，整顿与监理有关资料并移交甲方。10、在协议期内或协议终止后，乙方及其工作人员不得泄露其在履行本协议中获得信息和资料。11、乙方应当在五个工作日内对甲方或其代表人书面提出并规定作出监理提议事宜作出书面答复。12、在委托项目范围内，甲方或第三方对对方任何意见和规定（包括索赔规定），均必须首先向乙方提出，由乙方研究处理意见，再同双方协商确定。当甲方和第三方发生争议时，乙方应根据自己职能，以独立身份判断，公正地进行调解。当其双方争议由政府提议行政主管部门或仲裁机关进行调解和仲裁时，应当提供作证事实材料。（六）乙方责任1、乙方责任期即本协议有效期。在监理过程中，假如因工程建设进度推迟或延误而超过约定日期，双方应深入约定对应延长协议期。2、乙方在责任期内，应当履行本协议约定义务。假如乙方过错而导致了经济损失，应当按如下措施承担责任，向甲方赔偿损失：赔偿金＝直接经济损失×监理酬金比率合计赔偿总额不应超过监理酬金总数(除去税金)。3、乙方与甲方协商后提交《项目监理工作阐明书》。乙方应按期按质开展设计工作和项目监理工作，如因乙方原因导致监理工作延迟或停止，由乙方承担责任。4、乙方对第三方拒不听从监理意见而违反协议规定质量规定和竣工（交图、交货）时限，在乙方已经及时告知甲方状况下，乙方不承担责任。5、因不可抗力导致本协议不能所有或部分履行，乙方不承担责任。6、乙方向甲方提出赔偿规定不能成立时，乙方应当赔偿由于该索赔所导致甲方多种费用支出（包括但不限于因此而产生律师费、诉讼费、保全费、查档费等）。7、若乙方履行不符合约定，经甲方提出后仍没有改正，甲方有权解除协议，并由乙方承担赔偿等违约责任。第四条违约责任1、甲乙双方应当履行协议约定义务，如有违反则应当承担违约责任。一方违反本协议所约定义务，应向对方支付本协议总价5%违约金。2、乙方处理委托业务时，因甲方事由受到损失，可以向甲方规定赔偿损失。3、乙方处理委托业务时，因其原因导致甲方损失，甲方有权向乙方规定赔偿。4、甲方未按本协议规定期限支付服务费，则应向乙方支付滞纳金。滞纳金按日以应付而未付监理服务费0.5‰计付。5、乙方延迟提交汇报，则按日向甲方支付已付服务费0.5‰违约金。6、乙方必须按《投标文献》及《项目监理工作阐明书》承诺派遣监理人员实行监理工作，保证监理人员及时足员到位。否则乙方每被发现一次驻场监理人员未足员到位，甲方有权发出告知规定乙方限期改正，如在限定期限内仍未能到位，乙方必须向甲方支付违约金，非驻场人员按0.5万元/人次进行违约赔偿；驻场监理人员按1万元/人次进行违约赔偿。如甲方持续两次发出告知规定乙方限期改正，乙方仍无法保证足员到位，甲方保留解除协议权力。7、乙方规定重要监理人员更换，必须提交书面申请并获得甲方同意；虽然征得甲方同意，如更换总监理工程师，乙方必须按2万元/人进行违约赔偿；如更换其他一般监理人员，乙方必须按1万元/人进行违约赔偿。重要监理人员更换时由于死亡或严重疾病例外。8、守约方规定违约方支付违约金时，应以书面方式告知违约方，内容包括违约事实、违约金、支付时间和方式等。违约方在收到上述告知后，应于三个工作日内答复对方，并于十个工作日内支付违约金。如双方不能就此到达一致意见，将按照本协议所规定争议处理条款处理双方纠纷，但任何一方不得采用非法手段或以损害本项目方式实现违约金。9、一方违约给对方导致损失，还应当赔偿违约金以外损失。10、因不可抗力不能履行协议，根据不可抗力影响，可部分或所有免除乙方责任。但乙方应当在不可抗力事实发生五个工作日内告知甲方，以减轻也许导致损失，并应当在合理期限内提供证明。第五条协议生效、变更和终止1、本协议自甲乙双方授权代表签字盖章之日起生效。2、在本协议签订后，实际状况发生变化，使得乙方不能所有或部分执行监理业务时，乙方应当立即书面告知甲方。经甲方同意后，该监理业务完毕时间应予延长。详细延长时间由甲方视状况决定。在获得甲方书面同意前，乙方不得停止履行协议。当恢复执行监理业务时，应当增长不超过十个工作日时间用于恢复执行监理业务，并按双方约定数量支付监理酬金。3、本协议终止条件（1）当事人一方规定变更或解除协议步，应当提前十个工作日书面告知对方，因变更或解除协议使一方遭受损失，除依法（或者双方约定）可以免除责任外，应由责任方负责赔偿。（2）变更或解除协议告知或协议必须采用书面形式，协议未到达之前，原协议仍然有效。（3）甲方认为乙方无合法理由未履行监理义务时，有权告知乙方解除协议，自告知发出之日起即时解除。（4）因不可抗力原因导致实行工作和监理工作不能按协议规定履行，经甲乙双方经协商一致后，双方同意终止协议并签订终止协议文献，本协议即终止。（5）按本协议规定项目正常完毕，承建方与甲方完毕最终验收和工程移交手续一年后，乙方并按本协议规定移交完所有监理文献，本协议即告终止。4、当甲方认为乙方无合法理由而又未履行监理义务时，可向乙方发出指明其未履行义务书面告知。若甲方发出告知后七日内没有收到答复，可在第一种告知发出后十日内发出终止委托监理协议告知，协议即告终止。乙方承担所有违约责任。6、当甲方未能按协议约定履行办理支付酬劳手续，又未对乙方提出任何解释时，乙方可向甲方发出终止协议告知，发出告知后七日内仍未得到甲方答复，可深入发出终止协议告知，假如第二份告知发出后，三个工作日内仍未得到甲方答复，可单方面终止协议或自行暂停或继续暂停执行所有或部分监理业务。甲方承担所有违约责任。7、由乙方单方面原因导致违约责任，乙方承担赔偿责任，赔偿最高限额不超过该监理服务协议款50%；由甲方单方面原因导致违约责任，由甲方承担赔偿责任，赔偿最高限额不超过该监理服务协议款50%。8、协议协议终止并不影响各方应有权利和应当承担责任。第六条履行期限、地点和方式本协议在签订之日起在甲方指定地方履行。第七条技术情报和资料保密在协议期内或协议终止后，乙方未征得有关方同意，不得泄露与本工程、本协议业务有关保密资料。第八条风险责任承担如因不可抗力导致项目实行受到影响，甲乙双方应本着友好合作态度共同协商调整项目实行进度。第九条技术成果归属和分享乙方在本协议中所提供应甲方技术文档等项目成果所有权由甲方享有；同步，未经甲方许可，乙方不得将有关甲方资料提供应第三方。第十条验收原则和方式乙方按照《招标文献》规定和《投标文献》、《项目监理工作阐明书》承诺，完毕监理范围内项目所有监理工作，并在（******建设项目）项目最终验收同步或通过后五个工作日内，甲方组织本项目最终验收。第十一条争议处理措施1、协议履行过程中如一方提议对协议