护士培训与优质护理

护士培训与优质护理护士培训与优质护理护士培训与优质护理开展优质护理服务带来的机遇与挑战思考：实现三满意的目标优质的服务如何实现？2第一页，共39页。开展优质护理服务带来的机遇与挑战思考：实现三满意的目标优质的服务如何实现？2第二页，共39页。切入点：改革临床护理服务模式，实施责任制整体护理，责任护士对其所管患者的所有护理服务包括专业照顾、病情观察、治疗、康复、健康指导等全面负责。落脚点：全面履行护理职责，不断丰富内涵，拓展外延，为患者提供全面，全程，专业，主动，人性化的优质护理服务。关键点：加强护士队伍的科学管理，调动护士工作的积极性。

3第三页，共39页。护士已不仅仅局限为一个职业，而更应该被视为一项“既懂病，又懂人”的事业。---------------------------你能让别人信服吗？

4第四页，共39页。主要内容1培训是优质护理服务的保证2护士培训步骤3培训形式4培训方法5优质服务是“心件”工程6激励与考评5第五页，共39页。护理服务是以具备专业水平和技能的护理人员来提供的，所以服务质量的高低与人的综合素质、精神面貌、专业水平、专业技能和医德医风具有直接的关系。因此，对护理人员的培训是获得良好护理质量的前提和基础。一、培训是优质护理服务的保证6第六页，共39页。二、护理人员培训步骤1、了解护理人员学习特点2、需求分析，确定培训目标3、制订培训教育计划4、培训内容与现任工作联系5、实施培训计划6、评价培训效果7第七页，共39页。

护士长的苦恼----工作、学习与家庭、生活的冲突事实!护士的个人品质----特殊1、了解护理人员学习特点:8第八页，共39页。原因----用在工作上的时间工作表现分配用在工作上的时间

用在家庭上的时间家庭生活质量分配家庭时间（如老人照料、孩子成长、爱人事业、家务料理）1、了解护理人员学习特点:9第九页，共39页。都在不断地争夺同一个资源-----时间时间不够？！“富者越富”的系统基模诚实自问兼顾工作与家庭是不是你的愿景，

要认真思考、用心选择主妇？事业？兼顾？1、了解护理人员学习特点:10第十页，共39页。1、了解护理人员学习特点:注意帮助护士建立他们自信和自尊

与大家享自己的知识专长和个人经验

回答他们的问题

选择护士工作中可能面对的实际问题

注意提高培训的实效提供机会允许护士有机会提问学习内容针对性让护士自己形成看法11第十一页，共39页。2、培训需求分析、确定培训目标培训者要了解？护士需要知道什么？与他现在知道和做到之间的差距？

有潜力做到什么？12第十二页，共39页。2、培训需求分析、确定培训目标护理人员培训需求评估

医院发展层面？工作岗位层面？

护理人员个人层面？13第十三页，共39页。回顾具体护理岗位的职责和绩效期望确定该岗位需要的知识和技能类别确定护士缺少并需要培训的知识技能、并列出需要接受培训人员的具体名单评估学习需求的主要步骤2、培训需求分析、确定培训目标无论采取什么方式进行培训，都要首先确定培训目标。14第十四页，共39页。3、制订培训教育计划使成本消耗降低使护理人员在工作数量上得到提高使工作得到及时改善护理工作质量得以提高

培训目标建立专科护士应该达到什么水平？目前你科护士达到什么水平？15第十五页，共39页。确定培训中应当传授的信息内容？科室护士最急需培训什么内容？要采取什么方法传授？3、制订培训教育计划16第十六页，共39页。做到以下两方面：

1）培训中要给护理人员充分的时间讨论如何运用新知识和技能，并要留时间让他们练习，以确保学习以致用。

2）保证护理主管人员参与，保证培训前后给予护理人员必要的支持和帮助。4、论证培训内容与现任工作的联系17第十七页，共39页。5、实施培训计划鼓励护士提问组织护士讨论或学习反思保证培训内容与工作联系帮助护理人员积极参与到培训中利用多种形式的培训手段激发护理人员学习兴趣介绍培训目的、要求和内容，促进相互交流

实施培训计划18第十八页，共39页。以讨论的形式让护理人员自己讲述学习收获和对培训合理化建议。学习后测验，让护理人员自己定出行动计划，证明学习结果。观察受训人员工作情况以及实际工作中新知识技能的情况。6、评价培训效果19第十九页，共39页。三、护理人员培训形式继续教育

培训类型规范化培训岗前培训分层级培训20第二十页，共39页。1、岗前培训内容：公共部分---护理部（80学时）专科部分---科室（3个月）意义：帮助新进人员转换角色，从护生角色转换为护士；帮助他们尽快熟悉工作环境，减少环境和工作产生的压力；有利于新成员自学执行医院规章制度，顺利融入医院。21第二十一页，共39页。岗前培训时间2周形式：集中、专人负责培训该项目内容：理论+临床技能培训培训结束后统一考核，合格后进入临床22第二十二页，共39页。

2、护士规范化培训

以临床为主、实践为主、自学为主，讲座及其它形式为辅。培训时间大学为本科一年、大专三年。

23第二十三页，共39页。2、护士规范化培训轮科期是护士临床工作的起步阶段是培养合格临床护士的开端。应聘到我院医学院校毕业的护士，开始工作的第1年，即进入轮科第一阶段第1年度的、规范化培训。以临床护理工作为主，熟练掌握基础理论、基本知识、基本技能。按照护理部安排的轮转计划进行科室轮转培训。由轮转科室护士长为每一位轮转护士指定一名指导老师，在护士长及指导老师的具体指导下，保质保量完成见习期护士规范化培训计划。制定《轮科护士规范化培训考核手册》。护士长、指导老师每月对见习期护士素质、基础理论、基本知识、基本技能及临床护理工作质量进行考核一次，并将考核结果记录在考核手册上。24第二十四页，共39页。

3、继续护理教育是继护士规范化专业培训之后—以学习新理论、新知识、新技术和新方法为主的一种终生护理学教育。增新—补充—拓宽---提高继续教育的形式：灵活多样。继续教育的学分制管理：不得少于25学分，I类达到10分，II分达到15分。25第二十五页，共39页。3、继续护理教育一是学历教育：参加本科、研究生学习。二是培训基地:ICU、急诊、手术室、糖尿病等三是举办短期培训班：四是上级医院进修学习26第二十六页，共39页。4、分层级培训

岗前培训轮科期护士规范化培训护士规范化培训护士长管理培训N1----N4分层培训27第二十七页，共39页。4、分层级培训综合能力的培训急救护理技术综合培训疑难护理病例分析护理病例讨论28第二十八页，共39页。4、分层级培训护理部、大科、各科室组织各种专业或相关专业的讲课。坚持病区业务学习制度，每月进行护理查房、护理病例讨论、读书沙龙。举办各种继续教育学习班、培训班、研讨班。举办全院性护理科研信息交流、全院性护理新知识、新理念、新技术发布交流会、护论文及读书心得交流。进行全院性的培训及考试考核。29第二十九页，共39页。四、护理人员培训方法培训方法应按医院自身特点和条件、培训对象、培训要求进行选择。优点：利于受训人较系统的接受新知识，利于教学人员控制进度优点：感官性强，能激发学习者兴趣，利于对学习内理解优点：参与性强，利于知识和经验交流，利于能力锻炼和培养方法：视听和多媒体教学法、角色扮演、案例学习其他讨论法演示法讲授法30第三十页，共39页。常用培训方法

现场示范、模拟与回放

床边教学查房

临床跟班实践

专题讲座护理教学查房病例讨论晨会提问读书报告会、网上课堂（QQ群）护士札记31第三十一页，共39页。护理是一门需要护士用心灵去感悟的专业。

从患者的内心去体验生命的价值和医者的伟大。五、优质护理服务是心件工程32第三十二页，共39页。

”德不近佛者不可以为医，才不近仙者不可以为医”

—德+才

”外科之父”的裘法祖院士

33第三十三页，共39页。明确好护士标准：1、高尚的医德2、精湛的技术3、团队协作4、良好的沟通技巧（艺术性服务）34第三十四页，共39页。培训是对护士激励的方式考评是对护士的再培训的起点。六、激励与考评35第三十五页，共39页。共勉

我们不缺人才，也不缺技术，有待提升的是我们的思想和素质；我们不乏管理专业书籍，也不乏理论培训，我们缺少的是不折不扣的执行力。提高护理质量，提升护理人员社会形象，需要的是一大批想干事、敢干事、能干事、会干事的护理管理者和护士。36第三十六页，共39页。37第三十七页，共39页。感谢聆听敬请指