构建护理工作量1222

1

13中抢救

00合计

1397411921.9神经外科护理组工作量分（2013年8月）奖金计算

工作量总分=（护理操作项目1*权重1+护理操作项目2*权重2+护理操作项目3*权重3+护理操作项目n*权重n）班次分计算：按班次表统计出每个护士当月不同岗位的班次数，乘上相应的分值即得出个人的班次基础分，再加减质控奖罚分即得出个人班次分。绩效奖金构成：工作量奖金（占70%）、班次分奖金（占30%）和质控奖罚分值三部分组成。神经外科2013年8月绩效奖金表（老）

班次分奖金分值劳务费卢小红

4192段素芬11524.5000000002818肖世飞12024.5000000002940巫淑芬11624.5000000002842胡单12024.5000000002940曾莉莎12624.5000000003087朱霞11624.5000000002842刘洪13524.5000000003308颜维11024.5000000002695肖江丽10924.5000000002671陈芬12024.5000000002940罗霞9624.5000000002352陈为4224.5000000001029谢甜4424.5000000001078合计1369

37733神经外科2013年8月绩效奖金表（新）

班次分奖金30%工作量奖金70%劳务费质控扣罚卢小红

4192

段素芬84522293074

肖世飞88223263208-10巫淑芬85322493102

胡单88217132595-30曾莉莎92617992725-10朱霞85322493102-10刘洪99226173609

颜维80915702379

肖江丽80115562357-10陈芬88223263208-20罗霞70613702076-10陈为

1092

谢甜

1078

不同方法计算护士月奖的对比图神经外科实施前后护理工作量对比表护理工作量年份年份月份2012年2013年1月23198326212月34073343053月32180348004月33401339365月29991479066月2978740767实验科室实施前后护理工作量对比表实验科室实施前后护理工作量对比表实施前的护理工作量科室2011年9月2011年10月2011年11月2011年12月2012年1月2012年2月2012年3月2012年4月2012年5月2012年6月2012年7月2012年8月神经外科231993407332181334022999229788242922405727145299893054131761普一病区213732384123260232252612727009283292515623234238171978123173骨一病区133071527719976173821537014017159541637817422200711939415737眼科144271934821158221262151916569183581656915056207971893217783内分泌科66861322319950215041852512637121501248212846143711319813291血液科139251612323942135801656217693189741883319418189081430115891实施后的护理工作量

实施后的护理工作量科室2012年9月2012年10月2012年11月2012年12月2013年1月2013年2月2013年3月2013年4月2013年5月2013年6月2013年7月2013年8月神经外科326212430534800339364790640767346814809157900391854289141600普一病区208421979624191261652785824662285472799126929255562766227723骨一病区167141505420713247512498721717241742357623980257642656826822眼科218411797230350206852311921034249152580821815244742399725520内分泌科117191100920729209531903218486162401558214323192001296915060血液科159121307826031207242106222291207371818917456172541680017844实验科室实施前后工作量对比实验科室实施前后绩效奖金对比实施前的绩效奖金科室2011年9月2011年10月2011年11月2011年12月2012年1月2012年2月2012年3月2012年4月2012年5月2012年6月2012年7月2012年8月神经外科265322875429851321042854726451281222741329987287012855427120普一病区243622745122548302652651423654214452820727845275632987429136骨一病区154421653217841215401659815348187442762626588245112301426501眼科269842548120135289542501423614285412740724541235412897425145内分泌科204131732121445256941320115428129981200219854235412274517486血液科132551687418632174521203113658154202293021054198422065120311实验科室实施前后绩效奖金对比实施后的绩效奖金科室2012年9月2012年10月2012年11月2012年12月2013年1月2013年2月2013年3月2013年4月2013年5月2013年6月2013年7月2013年8月神经外科496814215844142428953278433654376944255541204489743452143526普一病区321543695838754415783954435654365474125640258478964321039877骨一病区254112487923654325872298427410295413102429847325643214129847眼科299683275438451341253215036514325743369833871385123984540215内分泌科285202754332559425202118120624411433062635941277012653023574血液科269842984528741263542201420456284512331527154236542587426998实验科室实施前后绩效奖金对比萍乡市人民医院触摸屏查询系统患者满意度调查患者满意度调查

2011年9月份-2012年8月份患者满意度项目入院介绍满意护理技术操作生活护理和照顾手术注意事项告知健康宣教护士责任心满意度科室神经外科非常满意率（%）80.60%87.50%71.00%86.20%93.50%80.60%满意率（%）19.40%12.50%29.00%13.80%6.50%19.40%不满意率（%）

普一科非常满意率（%）81.50%81.50%79.60%54.30%66.70%77.80%满意率（%）18.50%18.50%20.40%45.70%33.30%22.20%不满意率（%）

骨一科非常满意率（%）77.40%77.40%77.40%77.40%77.40%77.40%满意率（%）22.60%22.60%22.60%22.60%22.60%22.60%不满意率（%）

眼科非常满意率（%）73.30%80.00%76.60%83.00%76.60%76.60%满意率（%）26.70%20.00%20.40%17.00%20.40%20.40%不满意率（%）

3.00%

3.00%3.00%内分泌科非常满意率（%）70.40%70.40%66.70%

66.70%63.00%满意率（%）25.90%25.90%29.60%

29.60%33.30%不满意率（%）3.70%3.70%3.70%

3.70%3.70%血液内科非常满意率（%）86.10%88.90%86.10%

88.90%88.90%满意率（%）13.90%11.10%13.90%

11.10%11.10%不满意率（%）

2011年9月份-2012年8月份患者满意度项目呼叫应答出院宣教护理整体评价医院整体评价总满意率（%）知晓科室优质护理病区知晓责任护士满意度科室神经外科非常满意率（%）80.60%80.30%80.60%90.30%83.12%87.10%87.10%满意率（%）19.40%19.70%19.40%9.70%16.88%12.90%12.90%不满意率（%）

普一科非常满意率（%）72.20%70.20%76.00%63.00%72.28%92.30%94.30%满意率（%）27.80%29.80%24.00%37.00%27.72%7.60%5.70%不满意率（%）

骨一科非常满意率（%）77.40%77.40%77.40%77.40%77.40%90.30%93.50%满意率（%）22.60%22.60%22.60%19.40%22.28%9.70%6.50%不满意率（%）

3.20%0.32%

眼科非常满意率（%）76.60%86.60%83.30%83.30%79.59%93.40%93.40%满意率（%）23.40%13.40%16.70%16.70%19.51%6.60%6.60%不满意率（%）

0.90%

内分泌科非常满意率（%）59.30%59.30%59.30%59.30%63.82%92.60%92.60%满意率（%）40.70%40.70%40.70%40.70%34.12%7.40%7.40%不满意率（%）

1.85%

血液内科非常满意率（%）88.90%86.10%86.10%86.10%87.34%94.40%97.20%满意率（%）11.10%13.90%13.90%13.90%12.66%5.60%2.80%不满意率（%）

2012年9月份-2013年8月份患者满意度项目入院介绍满意护理技术操作生活护理和照顾手术注意事项告知健康宣教护士责任心满意度科室神经外科非常满意率（%）90.70%90.70%90.70%90.70%87.50%89.10%满意率（%）9.30%9.30%9.30%9.30%12.50%10.90%不满意率（%）

普一科非常满意率（%）79.4%71.8%69.2%77.8%73.0%76.9%满意率（%）20.5%28.2%30.8%22.2%27.0%23.1%不满意率（%）

骨一科非常满意率（%）98.0%93.0%93.0%88.0%93.0%93.0%满意率（%）2.0%7.0%7.0%12.0%7.0%7.0%不满意率（%）

眼科非常满意率（%）90.00%91.00%89.00%90.00%95.00%满意率（%）10.00%9.00%11.00%

10.00%5.00%不满意率（%）

内分泌科非常满意率（%）100.0%97.6%92.6%

92.6%100.0%满意率（%）

2.4%7.4%

7.4%

不满意率（%）

血液内科非常满意率（%）93.0%93.0%93.0%

93.0%93.0%满意率（%）7.0%7.0%7.0%

7.0%7.0%不满意率（%）90.70%90.70%90.70%90.70%87.50%89.10%

2012年9月份-2013年8月份患者满意度项目呼叫应答出院宣教护理整体评价医院整体评价总满意率（%）知晓科室优质护理病区知晓责任护士满意度科室神经外科非常满意率（%）87.50%89.10%96.90%96.90%90.98%100.00%100.00%满意率（%）12.50%10.90%3.10%3.10%9.02%

不满意率（%）

普一科非常满意率（%）76.9%75.0%68.4%68.4%73.7%92.1%97.4%满意率（%）23.1%25.0%31.6%31.6%26.3%7.9%2.6%不满意率（%）

骨一科非常满意率（%）96.0%88.0%94.0%76.0%91.2%100.0%100.0%满意率（%）4.0%12.0%6.0%24.0%8.8%

不满意率（%）

眼科非常满意率（%）94.00%97.00%92.00%89.00%91.89%100.00%100.00%满意率（%）6.00%3.00%8.00%11.00%8.11%

不满意率（%）

内分泌科非常满意率（%）95.1%95.1%95.1%92.6%95.6%100.0%97.5%满意率（%）4.9%4.9%4.9%7.4%4.4%

2.5%不满意率（%）

血液内科非常满意率（%）93.0%93.0%93.0%93.0%93.0%100.0%100.0%满意率（%）7.0%7.0%7.0%7.0%7.0%

不满意率（%）

实验科室实施前后患者满意度对比项目2011.9-2012.8年度总满意率（%）2012.9-2013.8年度总满意率（%）满意度

科室神经外科非常满意率（%）83.12%90.98%满意率（%）16.80%9.02%不满意率（%）

普一科非常满意率（%）72.28%83.4%满意率（%）27.72%16.6%不满意率（%）

骨一科非常满意率（%）77.40%91.2%满意率（%）22.28%8.8%不满意率（%）0.32%

眼科非常满意率（%）79.59%91.89%满意率（%）19.51%8.11%不满意率（%）0.90%

内分泌科非常满意率（%）63.82%95.6%满意率（%）34.12%4.4%不满意率（%）1.85%

血液内科非常满意率（%）87.34%93.0%满意率（%）12.66%7.0%不满意率（%）

实施前后患者满意度对比实施前分级护理合格率科室2011年9月2011年10月2011年11月2011年12月201年1月201年2月201年3月2012年4月2012年5月2012年6月2012年7月2012年8月神经外科83%87%88%84%85%92%88%82%83%81%84%87%普一病区89%88%89%85%86%88%89%84%82%83%82%85%骨一病区91%89%87%83%88%87%86%87%88%89%88%86%眼科90%89%91%88%89%90%90%89%87%88%89%84%内分泌科89%90%88%87%86%88%89%85%89%82%84%88%血液科86%91%90%86%90%87%88%84%88%84%82%85%科室2012年9月2012年10月2012年11月2012年12月2013年1月2013年2月2013年3月2013年4月2013年5月2013年6月2013年7月2013年8月神经外科92%90%95%94%91%96%93%93%91%92%95%97%普一病区93%94%93%90%93%94%95%90%96%94%94%96%骨一病区96%95%96%92%90%93%91%95%95%92%97%94%眼科95%94%96%95%94%95%93%96%95%98%98%96%内分泌科94%96%92%93%95%96%94%90%96%96%96%97%血液科96%92%94%95%95%97%96%95%93%95%94%95%实施后分级护理合格率

实施前后分级护理合格率对比护士绩效满意度护士绩效满意度护士绩效满意度护士绩效满意度实施前护士绩效满意度调查表内容满意一般不满意对现行护士绩效考核制度19365对自己的能级定位44124对自己能级的绩效考核方法和结果25287对自己的能级考核指标32271科室绩效分配的公开性29292科室绩效分配的公平性25323对自己能级所拿奖金的差额212811对不同能级护士所拿奖金的差额242115所拿绩效体现了自己的劳动价值36195护士绩效满意度实施后护士绩效满意度调查表内容满意一般不满意对现行护士绩效考核制度5820对自己的能级定位5541对自己能级的绩效考核方法和结果5352对自己的能级考核指标5541科室绩效分配的公开性5910科室绩效分配的公平性5352对自己能级所拿奖金的差额5820对不同能级护士所拿奖金的差额5741所拿绩效体现了自己的劳动价值5622实施前后护士绩效满意度对比结果

表一实验科室实施前后护理质量比较实验科室实施前后护士绩效满意度

和患者满意度比较（%）结果由表一可见：实验组运用构建护理工作量与绩效管理信息系统平台计算护士月奖的方法与传统的只单纯计算护士班次分来计算护士月奖的方法相比，护理工作量和分级护理合格率得到提高。由表二可见：实验组运用构建护理工作量与绩效管理信息系统平台计算护士月奖后，护士绩效满意度和患者满意度得到提高。目录项目研究的目的和意义1同类技术研究发展状况2项目研究步骤、经过、结果3项目主要创新点4

社会经济效益分析5创新点护理工作量化使护士多劳多得实现信息化管理，提高数据的准确性，快捷精细护理工作量化是优质护理服务的重要指标，也是护理工作发展的必然趋势。用数据说话是科学管理方法之一信息系统平台计算护理绩效实现了护士日常所做的护理工作量化，量化打分的过程中考虑到每个工作项目的复杂程度、技术难度、耗时长短。打破了平均主义，充分体现了多劳者多酬的按劳分配原则。

利用医院信息化平台，实现数据自动采集、存储、传输。在不改变护理的操作习惯，不增加额外工作量的前提下，运用护理工作量统计软件，通过网络进行患者满意度及护士绩效满意度调查，大大提高了统计的准确性和速度。借助科学的统计方法，构建成一个强大的后台计算工作量及绩效分配系统。具备临床系统功能集成化、数据共享化的特点。创新点研发了护理工作量化项目、患者对护理人员满意度评价及护士对绩效满意度评价信息化统计及分析平台改进护理管理工作、加快护理学科建设客观公平实施护士绩效分配，稳定护理队伍，全面挖掘护理人力资源潜能，提高工作效率。充分调动护士的劳动积极性和创造性，利用奖金分配的杠杆激励护理人员刻苦钻研，努力工作，提高护理服务的内涵质量。在工作中主动关心病人的身心状态和健康，努力为病人解决各种需要明显增加，