物业管理专业人才培养方案

物业管理专业人才培养方案一、专业名称及代码专业名称：物业管理专业代码：560702二、招生对象招生对象：应届高中毕业生三、学制学制：三年四、培养目标及规格（一）.培养目标根据安徽省及合肥市的产业需求特征，结合我院实际情况，将人才培养的目标设定为：1.知识目标：(1)包括高等数学、英语、计算机文化基础、经济学、毛邓三、思想道德与法律基础、形势与政策、语文、书法等方面的知识；(2)掌握扎实的专业基础知识包括管理学原理、物业管理概论、物业管理实务、应用文写作、社交礼仪、公共关系、物业管理法律法规、会计学基础等方面的知识；(3)掌握全面的专业知识包括物业设备设施管理、建筑工程概论、建筑视图与制图、建筑给水排水、电工学、楼宇智能化、园林绿化、房地产管理、房地产估价等方面的知识。2.能力目标：本专业毕业生应了解并掌握物业管理专业方面的基本概念、基本知识理论、基本业务和基本技能，技术应用能力强。初步成为维护、运营、管理和服务一线需要的“下得去、留得住、用得上、干得好”的物业应用型人才；实践能力强，具有良好职业道德的高素质人才；后续发展能力强，持续发展能力强的人才。学生毕业时，可在各类企业从事物业管理业务操作及管理工作3.素质目标(1)能力；对事物的敏锐观测力；自我控制、自我协调与自我发展；良好的身体素质。(2)职业素质：具有较强的职业意识；具有较强的学习、表达、信息处理和沟通协调能力；具有一定的计算、解决问题和创新能力。4.就业目标(1)诉，设备维护检修，小区安保，以及各种管理服务岗位等。(2)备维护检修，写字楼安保，以及各种管理服务岗位。(3)备维护检修，商场安保，以及各种管理服务岗位。(4)卖流程，合同规范等各种服务岗位。2.培养规格适应岗位工作需要的高技术应用型人才。五、就业岗位与资格/等级证书序号面向的职业岗位技能证书/职业资格证书备注1电梯操作岗位电梯操作证2物业管理管理岗位物业管理师3电工岗位电工证4建筑制图岗位制图员5房地产策划岗位房地产策划员六、专业课程体系（一）课程体系设计思路专业培养目标要求的课程体系：1.基本素质类课程。该类课程由公共基础课与专业基础课构成。公共基础课主要由思修法基、就业指导、英语、计算机、心里健康、大学语文等数门课程构成，培养学生的一般性英语阅读和交流能力及计算机操作和应用等公共素质。专业基础课程由高等数学、管理学、物业管理概论、物业管理理论与实务、社区建设等多门课程组成，培养学生系统掌握物业管理专业基本理论和基础知识。2.专业核心课程立足双证培养教学，包含了物业管理法规、房地产营销、物业设备设施等多个领域课程组成，包括：物业管理法律法规、物业设备设施管理、建筑识图与制图、房地产经营管理、物业估价、电工基础等多门相关课程。3.职业素质和拓展素质。该类课程由毕业实习和拓展课程组成，其中毕业实习安排学生进入企业进行顶岗实习，而拓展素质由工程方向和综合服务两个模块组成、由学生选择感兴趣的课程继续学习相关知识，配以相关证书辅助。使学生相关能力进一步提升（二）职业岗位核心能力分析1.基本素质、知识与能力表1 基本素质、知识与能力分解表职业能力单项能力能力要求相关课程或辅助项目基政治素养爱党、爱国、爱人民；坚定的政治立场；了解国情、国际形式毛邓三、形式与政策、党校课程思想素质正确的价值观、人Th观、世界观；良好的修养；遵纪守法毛邓三、形势与政策、电子商务法律法规、思修法基、法律讲座、音乐职业素养职业Th涯分析设计；爱岗敬业、认真负责刻苦勤奋、踏实肯干入学指导、就业与创业指导、职业讲座、毕业实习素养心理素养心理健康、开朗；坚强的意志和毅力；较强的抗压能力和自我调节能力入学指导、心理指导、心理讲座身体素质身体健康、拥有强健的体魄体育、趣味运动会团队素质协作、沟通、互助；乐于奉献、大局观、归属感；集体荣誉感军训、ERP沙盘实训、网商实训、毕业实习基本礼仪仪表大方、举止文明、谦虚和善商务谈判、社交礼仪创新能力具有一定的创新思维和能力就业与创业指导、网商孵化实训、创业大赛语言文字应用能力文字理解能够准确理解文字的含义大学语文写作能力字体工整、熟悉常有文体结构、掌握写作方法、文字描述准确经济应用文、大学语文、书法语言表达能够正确的组织语言表达思想大学语文、普通话与口才训练、演讲和辩论比赛外语应用熟练掌握至少一门外语的读写听说新活力英语计算机应用能力办公辅助熟练使用计算机；能够制作WORD、EXCEL、PPT等等电子文稿；计算机基础、办公自动化、PPT比赛2.专业素质、知识与能力

表2.1专业素质、知识分解表知识类别知 识 内 涵课程设置专业技术基础知识管理知识基本管理职能、管理程序、管理原理和管理方法管理学原理金融与经济知识西方经济学的基本理论、基本概念、基本原理和方法；会计学的基本理论、基本方法和基本操作技能；西方经济学会计学基础市场营销知识市场营销的基本观念、市场营销组合的策略知识；市场调研及营销环境分析的知识；市场的产品策略、价格策略、分销及促销策略知识；市场营销物业基础知识物业管理的基本概念和学科组成物业管理的研究对象和基本理论体系；物业管理概论物业法规知识物业服务的相关法规条例物业管理法规综物业职能技术房地产经营理论的知识；物业法规合化专业技术知识物业法规的知识；物业服务收费的知识；物业设备维护运行管理的知识；供水排水系统的知识；安全用电系统的知识；社区服务管理的知识；建筑识图的知识；物业财务管理的知识；物业估价物业企业财务与管理建筑工程概论物业设备管理房地产开发与经营给排水安全用电社区建设理论与实物建筑识图表2.2专业能力分解表能力类别能 力 要 素课程设置考核标准专业基本技能营销调研技能市场调研、预测的能力；开展广告宣传的能力；营销策划的能力；开拓市场、推销的能力；市场营销营销员资格证书会计统计技能账簿登记、报表编制及费用核算的能力；利润核算、效益分析的能力；统计分析的能力；会计学基础、统计学会计资格证企业管理技能各种不同类型的的企业组织、计划、协调、控制和指挥领导的能力；管理学物业管理概论物业经理人证商务谈判技能与客户及对手有效沟通的能力；具备一定的谈判技巧，把握谈判局势、控制谈判方向的能力物业技术综合实训商务谈判师专业综合能力物业管理能力物业企业经营管理能力物业管理综合实践能力物业管理基本制度与政策物业经营管理物业管理实务力物业经理人证物业管理员物业管理师高级物业管理师（三）实践教学体系设计1.基础性实践基础性实践主要包括计算机基本操作、办公软件的使用，英语训练和专业认知实践。计算机基本操作为学生使用计算机和互联网打下基础；办公软件的使用为学生掌握常见办公软件进行文档编辑、报表处理、文稿演示；英语训练通过听说读写促使学生掌握使用英语进行基本会话沟通、阅读外文资料、撰写基本英语文件的能力；专业认知实践则是通过参观学习、讲座、物业管理企业相关宣讲等途径了解物业管理专业，培养学生的学习兴趣。2.技能性实践管理各部分的工作流程和内容，主要培养学生物业管理相关岗位实际操作技能，包括：物业管理前台客服岗位、物业设备设施认知维护、物业企业财务管理、房地产营销策划等。3.社会性实践社会实践是在系统学习专业知识的基础上、综合运用专业知识，解决企业实际问题的实践活动，主要培养学生的职业素养和创新能力。主要以顶岗实习的形式，安排学生进入企业与真实的岗位进行对接，要求学生能运用所学知识解决实际问题并完成具有一定实际应用价值的设计。（四）课程设置类别课程名称课程性质（必修/选修）说明公共课程思修法基必修高等数学必修计算机应用基础必修专业课程物业管理概论必修物业管理法律法规必修物业管理理论与实务必修社区建设必修管理学必修应用文写作必修专业核心课程描述序号课程名称课程目标课程内容总学时数备注物业管理理论掌握物业管理基本实1.物业管理相关环节2.业主自治管理3.物业服务企业运作4.物业综合管理5.物业设备管理2物业管理法规掌握基本的物业管理相关法律法规1.物业管理法律体系2.物业权属法律规定3.定4.规定5.物业交易法律规定543物业设备设施管理掌握物业相关设备设施运行维护1.给排水设备运行2.的运行3.暖通空调系统运行4.弱点系统运行544建筑识图与制图具备操作cad软件、用三视图方式制图识图的能力1.基本绘图与绘图工具2.绘制和编辑二维图形3.CAD三维绘图与修改4.工程图实例365物业估计掌握物业估价基本方法运用1.物业估价原则2.物业估价市场法运用3.物业估价收益法运用4.物业估价成本法运用54六、教学进程安排

物业管理专业教学进度表课程序号课程名称授课时间分配考试查学分标准每周授课时间分配合计其中实习实践第一学年第二学年第三学年教学教学第1学期第2学期第3学期第4学期第5学期第6学期通识模块1毛概725418考试332思修与法基543618考试443公共英语216216考试124444计算机基础723636考试445体育361026考试2116就业指导361224讲座21√√√17形势与政策1818讲座118心理健康教育1818讲座119大学语文543618考试3310高等数学144144考试84411入学与国防教育36630讲座22（）书法1899讲座11音乐欣赏18612讲座11美育18126讲座11小计79260119144191852管理经营模块1管理学原理543618考试332会计基础54459考试333物业管理概论5436108考试334物业管理实务7252416考试445社区建设544212考试336质量控制544212考试337企业管理5454考查338西方经济学5454考试339房地产经营与管理54341010考试3310办公自动化及设备361818以证代考2211物业估价544212考试33小计59445510534339969服务技能模块1社会心理学543618考试332沟通543618考试333物业管理法规544248考试334社交礼仪543618考查335应用文写作543618考试336公共关系362412考查227经济法543618考试33小计36027676820398工程技能模块1建筑识图与制图361818考查222建筑工程概论725418考试443物业设备设施管理543618考试334电工基础361818考试225给排水361818考试226照明基础361818考试227楼宇智能化361818考试228园林361818考试22小计342198144194105拓展模块（）电梯技术2424以证代考1.51.5楼宇智能化(高级)2424以证代考1.51.5计算制图与CAD24以证代考1.51.5电工技术2424以证代考1.51.5景观设计24以证代考1.51.5房地产策划2424以证代考1.51.5（）质量控制2424以证代考1.51.5公共关系（高级）2424以证代考1.51.5管理拓展2424以证代考1.51.524考察1.51.5小计484833毕业论文（15周）300243615303001515总计153051639013428343022515七、组织与实施负责具体的实施措施。人才培养确定后将在大一物业管理专业实施，系部和专业教研室将严格执行人才培养方案和教学计划，按照方案和计划进行排课、安排授课教师及实验实训室；同时对人才培养方案和教学计划的执行和效果进行实时监督和评估，如发现不足之处，将立刻组织商讨改进方案。对于可能存在的改进方案将由系部和专业教研室组织专人讨论、确定，确定可行有效的改进方案后，由系部交由院教务处进行再次讨论、审定，确认后对原有方案进行调整改进。八、保障与措施为了保障物业管理专业人才培养方案的顺利实施，将在以下方面制定相应的保障措施：1.学院将积极从企业和其他知名高校聘请有多年从业经验的管理人员、业务人员和高校优秀教师作为客座教师，确保授课的质量，同时支持专业教师参加进修或者进一步深造，加强教师队伍的建设。2.学院加强对实验实训中心的建设，保证实验实训中的建立或完善的资金支持，及时新增或更新实验实训设施设备，确保为广大学生提供一个良好的实验实训条件。3.学院将进一步加强与企业的联系和合作，不断探索新的校企合作形式，努力与更多的物业服务企业建立长效的合作关系，不断扩大校企合作的业务范围、提高合作的层次，为广大学生提供更多更好的实习岗位，为学生顺利走向工作岗位打下良好的基础。4.人才培养方案的实施必须做好教学资料的配套编写工作，即通过专业核心课程的开发，做好教学内容的整合，编写具有工学结合、项目化教学特点的课程标准。尤其是第三学期实施依据岗位内容进行划