营销技能大赛知识考试题库

综合测试题知识题一、单项选择题（每小题1分每小题只有一个最恰当的答案）．实调查不包括）（A访问调查(B）观察调查（C实验调查（）接调查．访调查不包括A）（A直接访问（）邮寄访问（C电话访问（）置调查．面谈访问的特点除了灵活性之外，还有A）（A直接性（）费用低（C时间短（）本小．面谈访问的特点除了直接性之外，还有C（A）样本小（B时间短（C）灵活性（）用低．面谈访问的缺点不包括D（A）不利于监督（B）费用高（C）时间长（）本小．而且由于面谈调查是直接与被调查者进行面对面交谈，调查结果容易受到A）（A）调查人员的工态度B费用（）间D样本．在我国，被普遍采用的面谈访问方式是A）（A）个人访问（B）小组访问（）电话访问（D）寄访问市场调查售货员在给定的条件下市经济活动的某些内容及变化加以实际验，以此衡量其影响效果的调查方法叫）（A）访问法（B）观察法（）验法（D邮寄法．要使用产品样品或广告样本这类辅助用品来进行访问的调查项目适用于（）面谈访问方式（A）留置访问（B）邮寄问（）话访问（D个人访问．最通用和最灵活的访问调查方法是D）（A）邮寄访问（B）电话问（）组访问（D个人访问11．个人访问具有灵活性和A）两种特点（A）通用性能B）客观C）密性（D主观性．在没有监督情况下，容易出现调查员欺瞒文谎报行为的访问方式是D）（A）邮寄访问B）电话问C）组访问（D）个人访问．为了避免出现拒绝回答现象，调查员可以）（A）携带正式的介信（B经居委会的帮助（）携带官方文件（）以上皆可．被调查者在一起相互影响，可以激发出一些想法和建议的调查方式C（A）邮寄访问（B）电话问C）访问（）个人访问．集体访问一般有C）（A）3人（B）至（C）8至10人（D）人以上．某些人的意见会对讨论产生较大影响，导致调查结果出现偏差的访方式是C）（A）专家意见法（B）话问C）组访问D人个访问

．下列不属于资料编辑的内容的选项是A）（A）在调查资料收起来之后，根据资料的性质、内容与特征将相异的资料区分开来（B检查有元错误的回答（C）检查有元疏漏的回答（）检查有无不一致的回答．不属于访问调查的方法是A）（A）信函访问法（B面谈访问法（C）置调查法D电话访问法19.资料编码的首要问题A（A）根据实际分类需要，设置合理的分类尺度（B保证每一类回答都有类可归（C）每一个问题中的分类应含义明确（）对错误回答作特殊分类20.从方法本身来讲）是介于面谈调查法和邮寄调查法之间的种折中方法（A）观察法（）电话调查法（）置查法D实验法21.只规定调查的目的和务，调查人员可以根据调查目的的要求来确定观察内容，这种观察法叫（）（A）实验观察（B）非实观察（C结构观察（D）非结构观察22.调查人员将问卷当面给被调查者，说明填写要求，并留下问卷，让被调查者自行填写，再由调查人员定期收回，这种调查方法叫）(A)面调查（邮寄调查（）话调查（）留置调查．好市场调查工作根据顾客需要组织生产或经营商品，最大限度的满足消费者需求，这属于A）（A）售前服务（B）售中服务（）售前售中服务（D）售后服务．电话调查通话时间不宜过长，下列哪种提问方式比较好？B）（A觉得我们的品有什么优点？”（是准备购买家用空调？”（对们的微波炉什么改进意见？”（的月收入处在哪一水？”25.根据调查的目的，事对观察的内容步骤作出规定，以此来实施观察，这种观察法叫（C（A）实验观察（B）非实验观察（）构观察（D）非结构观察26.事先根据调查目的，观察的内容步骤做出规定，以此来实施观察的方法是C（A）直接观察法（B）结观察法（）构观察法（）接观察法27.一般在资料验收中，该B）(A)将旧的资料作废（B接受基本正确的资料（C）将问题较少的资料作废（）对某些问题较多的资料可责令调查人员进行补救调查28.PTODUCT是营销刺激中的D（A）价格（渠道C）销(D)产29.常用在调查人员对调对象缺乏足够了解的情况，实施观察时较为灵活，可作为进行更深一步基础的观察法是B(A)结观察法（B）无构观察法（C）实观察法（）非实验观察法．关于访问调查法的描述，不正确的是D）

（A）面谈访问法的点是直接和灵活，缺点是调查费用高（B邮寄调查法的优点是费用较低，缺点是回收率低（C）电话调查法的优点是快递，但不易获被调查者的信任（）留置调查法的优点是信息较正确，但回收率你31.在自然状况下进行观，所有参与的人和物都不受控制，这种观察法是）（A）实验观察法（B非实验观察（C）公开观察法（）公开观法32.通过实地调查所收集资料属于A（A）直接资料（B）间接资料（）辅助资料（D）观资料．资料处理的四个步骤编辑。换3编验收，排正确的是D）（A）1234(D)413234.将资料输入并存储在算机的过程叫D(A)资的编辑（）料编码（C资料的验收（）料的转换35.下列不属于中间购买为的是D）（A）购买全新品种（B）选择最佳卖主C）寻求更佳条(D)重购36.在资料处理过程中，料编码这一步骤需要首先D）（A）在转换原始资（B）编辑原始资料建立正确的编码标准（D）置合理的分类尺度37.在编辑资料时，对资出现的问题，资料编辑人员应采取的正确做法是A）（A）使用红笔统一记（）接修改资料内容（）注特殊符号标明（D）除有问题的资料38.对料出现的问题，所有资料编辑人员应使用D）一标记（A）墨笔（B）蓝笔（）黄笔（D）红39.表示其变量的所有变值集中趋势或平均水平统计量为B）（A）标准差（）平均数（C）方差（D）全40.用于表示某变量的所变量值离散趋势的统计量是A）（A）标准差（B）平均数）中值（D最值41.在对某个变量进行处时，可能需要计算某个变量值出现的次数，在统计在，这个次数称为C(A)众（）全距（）频数（D）频率42.企业的采购部门根据去和许多供应商打交道的经验，从供应商名单中选择供应商企业，并直接重新订购过去采购过的同类产业用品，这种产业购买者的行为类型属于A）（A）直接重购（B）修正重购(C)新（D连续重购43.给“门外的供货企业提供了市场机会，并给“已入门的供货企业”造成了威胁的产业购买者行为类型属于（B（A）直接重购（B修正重购（）购（）续购44.下列不属于中间商的买行为主要类型的是D）（A）购买全新品种（B选择最佳卖主（C寻求更佳条件D修正重购45.消费者在采购香皂、膏等价格低廉而且需要经常购买、品牌差异比较小的商品时，所采用的购买行为一般属于）（A）复杂购买行为（B化解不协调购买行为（C）习惯性购买行为（）求多样化购买行为46.可采用销售促进和占有利货架位置方法，保障供应，鼓励消费者购买的顾客的消费行为属于（B）（A）习惯性购买行B寻求多样化购买行为

（C）化解不协调购买行为（D复杂购买行为47.对于品牌差异不大，费者不经常购买，而购买时又有一定的风险的商品，消费者一般要比较、看货，只要价格公道、购买方便、机会合适，消费者就会购买。这属于C）购买行为。（A）习惯性B）寻求样化（）解不协调（D）复杂48.以下哪种方法不属于地调查）（Ａ）实验调查（Ｂ）观察查（Ｃ）间接调查（）访问调查49.通过询问的方式向调者了解市场资料的一种方法，叫做D（Ａ）实验调查（Ｂ）观察查（Ｃ）间接调查（）访问调查50.调查人员借助电话工向调查者询问，了解意见和看法的一种方法，叫做）（A）留置调查（B电话调查（C）个人访问（）接调查51.电话调查法的优点不括B）（A）取得调查结果（）体不完整（C）节省调查时间（D）节费用支出52.询问时大都采用两项择法向被调查者进行询问的调查方法是B（A）留置调查B）电话查）个人访问（）接调查53.下列不属于留置调查缺点的是C）（Ａ）调查地域范围有限（Ｂ）调查费用较高（Ｃ）调查问卷回收率低（Ｄ）不利于有效监督54.介于面谈调查法与邮调查法之间的一种折中方法的是A（A）留置调查B）电话查）个人访问（D）间接调查55.为了提高商品包装的济效果，在选择的特定地区和时间内进行小规模实验性改革，试探了解市场反应，然后根据实验的初步结果，再考虑是否需要大规模推广，或者决定推广的规模。这种方法是（A）（A）实验调查B）观察查（C）接调查（D）访问调查56.资料验收人员的任务B（A）探索造成问题原因（B发现问题并处理问题（C）保证资料的正确性（）证足够多的样本57.资料编辑中，遇到遗的答应该D（A）使用统一的符标记(B)用0表（C）用空白表示（D）上述做法都可以58.消费者购买行为模式过程是(1)刺激（2）购买者内心活动（3）购买者反应（A）2,1,3(B)12，3（）3,1,2是销刺激的C）（A）价格（B）渠道）促销（）品是销激中的A）（A）价格（B）渠道）促销（）品61.Place营销刺激中的B）（A）价格（B）渠道）促销（）品62.消费者购买行为的划标准是D）（A）品牌差异B）介入度）购买金额（）A和B63.购买饼干、点心、糖等小食品时，人们往往采用B购买行为。（A习惯性（B）寻求多样化（）解不协调D）复杂购买

64.针对购行为类型，市场营销者应注意运用价格战略和人员的推销战略择佳销售地点，并向消费者提供有关产品评价的信息，营销员应该重视售后信息沟通。（A）习惯性（）寻求多样化（）解不协调D）复杂购买65.需要消费者作出最大买投入的购买类型是D）（A）习惯性（）寻求多样化（C化解不协调（D复杂购买二、多样选择题（每小题分每题有个答案正确。错选、少选、多选，均不得分）针对寻求多样化购买行为类型，挑战者企业可采用BD）（A）占据有利货架价格优惠）销售促进（D）免费试用市场调查资料的处理过程包括的步骤有ABCD（A资料的验收（B）资料的编辑（C资料的编码（）资料的转换调查资料的处理过程可细分为）（A资料的验收（B）资料的编辑（C资料的保存（）资料的转换在资料验收过程中验收人员应检查的问题有ABCD）（A资料是否完全清楚（B资料是否真实可信、（C资料是否存在明显的错误（）查员的工作质量是否有问题在资料的编码分类时，编码人员应着重把握以下哪些原则ABCD（A正确掌握分类的尺度（B为保证每一类回答都有类可归，避免分类过细，可设置一个“其他”的分类(C)每一个问题中的分类含义明确，避免与其他分类产生交叉(D)对错误而或疏漏的回答可作为特殊的分类，并制定一个特殊的数字或字符代，而不应将其归入其他类中一般在资料验收中，对不同的资料应做如何处理）（A陈旧的资料作废（B接受基本正确的资料（C将问题较多的资料作废（）对某些问题较多的资料可责令调查人员进行补救调查72反映平均水平的统计量有）（A标准差（）均值（）数（D）中位数反映离散趋势的统计量有ACD）（A离差（）众数（）差（D）全距留置调查法的特点有CD）不受调查地域范围的限制(B)查费用低（C调查问卷回收率高（）被调查者填写问卷的时间充裕便于思考邮寄调查的优点有BCD（A调查的空间范围小（B样本数目较多，而费用支出少（C调查者有充裕的时间来考虑、回答（）可以避免面谈中受到的调查人员倾向性意见响实地调查的方法有）估计法（）问法）观察法（D实验法电话调查的特点是）（A节省时间（B节省费用支出

（C母体很完整(D)通话时间不宜过长市场营销刺激包括ABCD）（A产品（）地点（C）价格（D促销实践中，观察法运用得比较广泛，主要包括ABC（A商品资源观察（B营业现场观（C商品库存观察（）品广告观察根据调查者同被调查者接触方式不同，访问调查的方法可分为）（A面谈访问法、电话访问法（B网络访问法、留置调查法（C抽样访问法、网络访问法（）邮寄访问法、留置调查法对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品，消费者购买行为一般是习惯性的，对这类行为，企业应该采取的营销活动是AB）（A价格优惠，电视广告（B独特包装，销售促进（C帮助消费者了解产品性能及其相对重性（）人员推销战略市场营销因素和市场环境因素的刺激进入购买者的意识后，购买者根据自己的特性理这些信息，可能的反应有ABCD）（A购买时机（）牌选择C）产品选择D）主选择产业购买者的行为类型大体有ABC（A直接重购（）修正重购（C新购（）重复购买下列属于中间商购买行为主要类型的是）（A购买全新品种（B选择最佳卖主（C修正重购（）寻求更佳条件以下那种方法属于实地调查）（A实验调查（观察调查（C间接调查（）问调查电话调查法的优点包括）（A取得调查结果快（B母体不完整（C节省调查时间（）节省费用支出下列属于留置调查的缺点的是）调查地域范围有限（B调查费用较高（C调查问卷回收率低（）不利于有效监督下列属于面谈调查的特点的是BD）（A调查地域范围有限（B直接性（C调查问卷回收率低

（）灵活性面谈调查的主缺点是BD（A调查地域范围有限（B调查费用较高（C调查问卷回收率低（）不利于有效监督下列属于邮寄调查的优点是AB调查的空间范围大（B费用支出较少（C调查问卷回收率低(D)灵活性下列属于邮寄调查的缺点是CD（A调查的空间范围大（B费用支出较少（C调查问卷回收率低（）花费时间较长下列属于电话调查的优点是AB（A节省调查时间（费用支出较少（C调查问卷回收率低（）活性下列属于观察调查的是AB（A非实验观察（结构观察（C电话调查（）寄调查关于在资料验收中对不同的资料的处理，下列说法中正确的有）（A接受基本正确的资料（B）将问题较多的资料作废（C接受所有资料（）问题的资料作废下列属于在资料编辑过程中资料编辑人员应解决的主要问题的是ABCD（A无所答非所问的回答（B）有无错误的回答（C有无不一致的回答（）无疏漏的回答消费者购买行为的划分标准是AB）（A品牌差异（介入程度（C购买金额（）买数量对于习惯性购买的产品，企业应该采用BC）（A占据有利货架（价格优惠(C)电视广告D免费试用针对寻求多样化购买行为类型，市场领导者企业可采用AC）（A占据有利货架（价格优惠（C销售促进（）费试用综合测试题知识题一、单项选择题（每小题1分每小题只有一个最恰当的答案）

沃尔玛司开设了一家环保商店来满足消费者拯救环境的愿望种做法于公共关系工具中的C（A新产品宣传报道（产品发布(C)公益赞助

(D)件赞助产品进成熟期后，市场竞争激烈，消费者需求日益多样化，可采用的营销策略是）（A寻找新的细分市场（B适时降价（C调整市场营销组合（）速渗透策略确定人推销规模的方法中，要求只有当其它因素相同，且各种可能的销售人员规模的销售潜力资料很容易获得时才适宜的方法是D）（A销售百分比法（）销售时间法（C工作量法

(D)售能力法比较灵、迅速，便于在仓库、码头、车站等直接装载货物的运输工具是）（A轮船（）飞机（C）火车（D汽车企业根据历史资料计算出销售队伍的各耗费占销售额的百分比以及销售人员的平均成本，然后对未来销售额进行预测，从而确定销售人员的数量。这种方法是）（A工作量法（分解法（C销售百分比法（）争对等法6.IBM超级计算机“深蓝”与俄罗斯象棋大师卡帕罗夫之间的对抗赛中，所取得的有利于免费宣传报道，相当于IBM花亿美元做传所能取得的效果。这种做法属于公共关系工具中的（D（A新产品宣传报道（）产品发布（C公益赞助（）事件赞助企业通测量每个销售人员在范围大小不同、销售潜力不同的区域的销售能力，计算在各种可能的销售人员规模下企业的销售额和投资报酬率确定人员销售规模这方法是（）（A工作量法（B）分解法（C销售百分比法（）销售能力法微软公司在全国主要城市的学校里赞助庭技术夜校。这种做法属于公共关系工具中的（C（A新产品宣传报道（B）产品发布（C消费者教育（D）赞助在研究忽略了地区内客户的组成、其他理分散程度及其他因素的影响，将销售潜力作为影响销售绩效的惟一因素的方法是D（A工作量法（）分散法（C销售百分比法（D）销售能力法10.1997年新奥尔良举办的超级保龄球赛，格林湾队将获得冠军时，通用面食公司的公共关系人员将印有派克尔队照片的盒子分发给现场的电视新闻工作人员做属于公共关系工具中的B）（A新产品宣传报道（B）产品发布（C消费者教育（D）赞助企根据不同顾客的需要，确定总的工作量，从而确定人员销售规模。这种方式是）（A工作量法（）分解法（C销售百分比法（）售能力法为多数企业采用，较为实用，但没有把销售队伍规模的扩大当成能为企业带来的一投

资的方法是B）（A分解法（）工作量法（C销售百分比法（D）销售能力法奥迪车在每个主要市场都聘请了极具知名度和影响力的人士驾驶新型汽车几个星期然后要求他们写出实践亦评价。这种做法属于公共关系工具中的A）（A新产品宣传报道（B）产品布（C消费者教育置（）助适合运输气体和气体商品的运输工具是D）（A火车（）汽车（）机（D管道市场运载量大，运费较低，适合大宗商品运输的运输工具是B）（A卡车（）轮船（）道D载重车下列不属于宣传性公共关系的传播方式的是）（A记者招待会（B）广告（C座谈会（）讲下列属于交际性公共关系的传播方式的是）（A记者招待会（B）广告（C座谈会（）讲运用退费优待效果最好的产品具有C等点。（A高度个性化（B）冲动购买（C使用期短，再购率高（D）经久耐销售促进人员必须从一开始就明确的时间限制不包括A（A前置时间（）持续时间（C交接货物的时间（D）缓冲时间实施过程中保证销售促进有足够的费用的方法不包括B（A选择适当的信息媒体（B）能省则（C估计所需数量（D）策划细节21.退优更适用于A（A冲动式购买的商品（B差异化大的产品（C价值很高的商品（D）再购率低的产品厂商在举办本促销活动时，常可提供不同的产品系列，以便顾客任意选购所需商品并同时收集不同的标签，从而确实获得相应的退费优待。这属于A）型的优待。（A同一厂商多种产品的购买优待（B单一商品优待（C相关性商品的优待（）同一商品重复优待汽车厂商提供买新车给予美~元的退费优待属B类型的退费优待。（A同一厂商多种产品的购买优待（B单一商品优待（C相关性商品的优待（）同一商品重复优待果，是依顾客买柳橙汁数量的差别，提供不等的退费优待。即买罐退美分，买5罐1美元，买罐退3元。这属于D）型的退费优待。（A同一厂商多种产品的购买优待（B单一商品优待（C相关性商品的优待（）同一商品重复优待巧克力饮料公司与鲜奶公司合办退费优待，即只要顾客买了巧克力饮料公司的饮料，再去购买鲜奶时就可获得50美的退费优待。这属于C）型的退费优待。（A同一厂商多种产品的购买优待（B单一商品优待（C相关性商品的优待（）同一商品重复优待

下列不属于公共关系的特征的是）（A公共关系是一定社会组织与其相关社会公众之间的相互关系（B公共关系的目标是为企业广结良缘，在社会公众中创造良好的企业形象和社会声誉（C公共关系的活动以真诚合作、平等互、共同发展为基本原则（）公共关系是一种短期活动下列关于公共关系的说法不正确的是）（A公共关系参与决策目标的确立（B公共关系是拟定决策方案不可缺少的参谋（C公共关系是获取决策信息的唯一渠道（）公共关系为决策方案实施效果提供反馈信息一个组织与它所在的地方政府、社会团体、其他组织以及当地居民之间的睦邻关系于（C（A媒介关系（B消费者关系（C社区关系（Ｄ）政府关系组织或企业应处理好的一种最重要的外部关系是C）（A媒介关系（B消费者关系（C政府关系（D）区关系下列手段中，不能改善与消费者关系的是）（A领导上服务第一线，亲自接待顾客（B提供优质服务，提高产品价值（C为了提高利润，降低生产成本（）经营思想革新，健全管理体制从开始实施销售促进方案前所必须的备时间，叫做A（Ａ）前置时间（B）销售延续时间（C准备时间（D）销售时间读者详细阅读厂商的宣传，并根据宣传完成答卷，厂商在所有提出正确答案的参加中抽出幸运中奖者，该手段为D（A竞赛（B直接式抽奖（c）卡片兑奖式抽奖（D计划学习型兑奖厂商为零售商提供补贴，每进一箱货给元但一次进货至少在20箱上才能得到补贴，这种无条件补贴属于B（A凭发票扣抵补贴（）买补贴(C)现金折让（）免费附赠补贴从开始实施优惠措施起到大约95%的采取优待办法的商品已经到达消费者手中为止的时间，叫做B）前置时间B）售延续间C）备间（）销售时间在零售补贴的有条件补贴中，搭配条件最为简单的是AA现折让（B）广告补贴C）存货补（Ｄ）恢复存货补贴３７客户数据库中应包含的信息是C（Ａ）产品估计信息（）产品存量（C）客户个人资料（）存水平渠道成员会议中，可以有效沟通的内容不包括B）分享成功经验（）合作诚意（）协调冲突（）焦点问题研讨、公司简报中，提供的信息部包括C（A合作伙伴的业绩、经验（）公司的整体运作情况（c）焦点问题研讨（）渠道建设相关活动报道、

企业为吸引消费者而采取的，只要消费者在购买某种特定商品的同时提供赠品的部费用即可获得赠品的销售促进方式是B（A赠送样品（）付费赠送（c）折点优惠（d零售补贴零售商在某期间内进货即享有折扣优待的补贴类型是A（A购买补贴（）凭发票扣抵补贴（c）现金让D免费附赠补贴内部报告制度中提供的信息不包括C）（A产品估价信息（）产品存量（）客户个人资料（）库存水平43买通用食品公司的果汁即溶早点饮品另送特制璃罐来刺激消费者购买属于促销种类的（A）（A包装外赠送B）可用包装赠送（C包装内赠送（D）包上赠送买剃须刀送剃须膏，买罐头送开启器等一般采用的促销方式是D（A可利用包装赠送B付费赠送（C包装内赠送（D）包装上赠送企业掌控信息沟通的方式或，主要包括D）（A内部报告制度B互联网络（C公司简报

(D)以都正确厂商为零售商提供补贴，但是只有零售商一次进货达到20箱能够得到此补贴，这种补贴属于C（A）金补贴（）数量补贴（购买补贴（）凭发票扣抵补贴47采取大批展示的优待时，对消费者是否需要给予特别优待，由B）决定。（A）发商品B零售商（厂商D）销员48某公司规定消费者只需提供该公司产品凭证一个和10元金，就可以获得个印有公司名称的玻璃杯，这种促销方式是B（A赠送样品B）付赠送（包装促销（）零售补贴49很多罐头公司在消费者购买罐头时都附带赠送开启器，这种包装促销方式是B）（A）装内赠送（B）包装上赠送（可利用包装内赠送（D）可利包装赠送50当客户过期（C）付时，可考虑法律诉讼和仲裁。（A一个月（B）3个月（半年（）一年51生者应注意收集与销售有关的一切信息加强与销商消费者及其他相关主体的信息沟通。下列不属于需要沟通的信息的是D）（A宏观信息（B）竞争对手信息（C）客户信息（）公司高层管理人员信息52对成熟的产品，企业宜采取主动出击的策略，下列各种措施中属于调整市场的是）（A）发现产品的新用（B）改变产品的包装（）为用户提供安装服务（）扩展渠道53对于衰退期的产品企业抛弃无希望的顾客群体，大幅度降低促销水平，尽量减少促销费用，以增加目前的利润。这种策略是）（A）续策略B）集中策略

（C）收缩策略（）放弃策略对于衰退期的产品，把企业能力和资源集中在最有利的细分市场和分销渠道上，从获取利润，这种策略是B（A）续策略B）集中策略（C）收缩策略（）放弃策略在产品生命周期的介绍期，通过高价格、高促销费用来推出新产品的策略属于C（A缓慢撇脂策略（B）快速渗透策略（C快速撇脂策略D）缓渗透策略56在产品生命周期的介绍期，通过低价格、高促销费用来推出新产品的策略属于（A缓慢撇脂策略B）快渗透策略（C快速撇脂策略（D）缓渗透策略57在产品生命周期的介绍期，通过高价格、低促销费用来推出新产品的策略属于A（A缓慢撇脂策略（B）快速渗透策略（C快速撇脂策略D）慢渗透策略58在产品生命周期的介绍期，以低价格、低促销费用推出新产品的策略属于（D（A快速撇脂策略B缓慢撇脂策略（C快速渗透策略（D）缓慢渗透策略59产品从进入市场开始，直到最终退出市场为止所经历的市场生命循环过程是A（A产品生命周期B市场生命周期（C企业生命周期性（）以上都不是60顾客对产品还不了解，只有少数追求新奇的顾客可能购买，促销量很低。此时，产品处于（A（A介绍期（B成长期（C成熟期（D）衰退期61市场需求趋向饱和潜在的顾客已经很少，销售额增长缓慢直到转而下降，标志着产品进入了D（A介绍期（B）成长期（C成熟期（）衰退期62像麦当劳、肯德基等公司通过特许经营而建立的销售网络属于D）（A管理式分销系统（B公司式分销系统（C产权式分销系统（D）契约式分销系统63渠道关系中最紧密的一种是B）（A管理式分销系统（B公司式分销系统（C产权式分销系统（D）契约式分销系统红K补口服液在各省设立销分公司，自建营销网络，采取农村包围城市的策略，一度取得了巨大的成功。其渠道模式是B）（A管理式分销系统（B公司式分销系统（C产权式分销系统（D）契约式分销系统65美国西尔斯统一控制众多制造性企业和中小商业企业，形成工贸商一体化的销售网络。该渠道模式是（B）（A管理式分销系统（B公司式分销系统（C产权式分销系统（D）契约式分销系统可口可乐公司和雀巢咖啡公司合作，组建新公司。雀巢公司以其专门的技术开发新咖啡及茶饮料，然后交由熟悉饮料市场分销的可口可乐去销售。这种渠道类型叫做）

（A传统分销渠道模式（B）垂直分销渠道模式（C水平分销渠道模式D多渠道分销渠道模式在各种渠道模式中）具有较大的灵活性，可随时、任意地淘汰或选择分销渠道。（A传统分销渠道模式（B）垂直分销渠道模式（C水平分销渠道模式D多渠道分销渠道模式68契约式分销系统与公司式分销系统的最大区别是A）（A成员之间不形成产权关系B）成员之间不形成经营系（C用契约来规范各方的行为（D）用管理来规范各方行为当客户过期（）未付款，发出第一封催讨函（Ａ）5（Ｂ）10（C天（）２０天大型商业企业拥有或统一控制众多制造性企业和中小商业企业，从而形成工贸商一化的销售网络。则该分销系统属于C）分销系统（A管理式（B契约式（C公司式（）传统模式下列关于垂直分销渠道模式的说法中，正确的是B）（A维持垂直分销系统的成本比较低（B垂直分销系统能合理管理库存（C垂直分销系统不易于安排生产与销售（）垂直分销系统渠道控制力弱下列渠道形式中不属于垂直分销渠道模式的是B）分销系统（A管理式（）分散式（C公司式（D）契约式有一个或少数几个实力强大、具有良好品牌声望的大公司依靠自身影响，通过强有的管理而将众多分销商聚集在一起而形成的分销系统属于A）（A管理式分销系统（B公司式分销系统（C产权式分销系统（D）契约式分销系统一家公司通过建立自己的销售分公司、办事处或通过实施产供销一体化及横向战略形成的分校系统是指（）(Ａ管理式分销系统（Ｂ）公司式分销系统（Ｃ）股权是分销系统（）契约式分销系统厂商或分销商与各渠道之间通过法律契约来约定他们之间的分销权利与义务关,成一个独立的分销系这种分销系统是指(D)(Ａ管理式分销系统（Ｂ）公司式分销系统（Ｃ）股权是分销系统（）契约式分销系统企业运用各种短期诱沟里购买或销售业产品或服务的促销活动属(C)人员促销(B)告(C)销售促进(Ｄ)共关系陈列\出\览会\示范表演以及其他非经常发生的推销努力属(人员推销(B)告销售促进(D)公共关系销售促进一般是为了某种即期的促销目标专门开(A)的促销活动\一次性(B)长性(C)连续性(D)周性\付费赠,退费优待包促销等促销活动都属(C)人员促销(B)告(C)销售促进(Ｄ)共关系销售促进策略包(A)赠送优待券(B)折价优待退费优待(D)赛与抽奖

以批发商为核心的自愿连锁销售网络属(D)式分销系统管理式B)散式(C)公司式契约式以零售商为中心的资源合作组成的销售网络属(D)分销系统管理式B)散式(C)公司式契约式一下关于细分市场选择的说法,不正确的是(企业必须首先收集并分析各类细分市场的现行销售增长率和预期利润量(B)择那些较小的和较逊色的戏份市对小企业更加有利(C)最大和增长最快的细市场便最具有吸引力(D)企业只对有适当规模和增长特征的市场感兴趣企业在评估各种不同的细分市场的时,须考虑D)细分市场的规模(B)分市场结构的吸引力(C)企业目标和资源(D)以上都是蕞简单的一种目标市场选择的模式(A)密集单一的市场(B)有选的专业化(C)全市场覆盖产专业化宝洁公司在洗发水市场上的产品有海飞飘柔,宣等,种目标市场选择模式是D)密集单一的市场(B)有选的专业化(C)全市场覆盖产专业化划分后区域的好处不包(A)拓宽目标市场(B)鼓舞营销人员的士（C提高客户管理水平有利于销售绩效改进88.由每一个销售区域有制定的营销员负责,可避免不同营销员对客户的重复访问是方带来的好处客户访问管理(B)划分销售区域人力资源管理客关系管理销售区域划分的首要原则(A)公平性(B)可性(C)挑战性(D)具化区域的目标应尽量数字化,明确易理解.售区域目标一定要明确,售经理一定要使营销员确切的指导自己要达到的目,且尽量吧目标数字这是销售区域划分(D)则公平性(B)可性(C)挑战性(D)具化销售区域划分的流程(定客户的位置选择控制单元3分配销售区域整初步设计合成销售区域(B)21543(D)12435新闻界关系指企业或组织与报,广播,电视等新闻传播媒介的关又称(媒介关系(B)消费者关系(C)社区关系政府关下列关于控制单元的说法不正确的(D)小单元有助于管理层更好地认识区域的销售潜力(B)单元便于管理层进行区域调整(C)控制单元不能太小否会无谓地增加工作量(D)控制单元应该尽量大一点下列不属于划分控制单元的标准的(A)实际销售(B)有客户数(C)在客户(D)地理面积要协调各个区域的销售量首先要(A)工作量分(B)售额分析(C)场潜力分(D)销售能力分析调整初步设计方案的方法除了改变不同区域的客户访问频还有(改变销售配(B)改变员分配调区域大小试法

销售队伍的目标不包(传播信息(B)评价客户(C)收集信息提供服务确定销售队伍规模的方法不包(C)销售百分比法(B)销售能力法市场潜力法工量法销售组织的职责不包((A)寻找客户信息沟通(C)客户关系管理客户服务管理100.影响销售组织设计的因素不包括(管理跨度(B)内部分工(C)客户性质和模(D)级管理人员素质101.最简单的销售组织结构设计的方法(A)地域型销售祖师结构(B)户型销售组织结构(C)综合型销售组织结(D)产品行销售组织结构102.下列关于地域性销售组织结构的说法不正确的是B)地域型销售组织结构是一种最简单的销售组织结构设计的法(B)有利于调动销售人员的积极性(C)有利于销售人员与客建立长期关系(D)有利于节省交通费\103.有利于销售人员与客户建立长期关系,节省交通费用,动销售人员积极性的销售组织结构的形式是(A)地域型销售祖师结构(B)户型销售组织结构(C)综合型销售组织结(D)产品行销售组织结构104.像IBM种产品类型较多,且技术性较产品之间无关联的公,用于D)地域型销售祖师结构(B)户型销售组织结构(C)综合型销售组织结(D)产品行销售组织结构105.下列关于销售组织结构的说法错误的(A)(A)产品技术性强,生工艺复杂的情况下同产品线的销售人员应有专门知.相关联的产品绝对应由统一销售人员同时销,以便于客户购买(B)客式祖师结构通常用于同类顾客比较集中地产品销售(C)大规模的公司往往需要大规模的销售人员,而不同职能之间经常不便于协调,此,必须采用职能型结构(D)综合型销售组织结构,个营销人员可能要同时对数个产品经理或几个部门负责106.销售区域战略开发流程(A)析销售区域现状2制销售目标3区单一市场采用进或向上拉战略5制定对付竞争对手的战略6让售人员知道活动目标(A)123456(B)436521(D)134256107.制定销售区域战略开发流程,首先要做的是(D)采用推进或向上拉战略(B)隔单一市场(C)制定销售目标(D)分析销售区域现状108.在区隔单一市场中,关于顾客为什么购买属于C)区隔原则购买时机(B)交易主体(C)购买动机交易客体109.在区隔单一市场中,关于顾客购买那些产品属(D)隔原则购买时机(B)交易主体(C)购买动机交易客体110.在区隔单一场中关于那些顾客在购买(区隔原则

购买时机(B)交易主体(C)购买动机交易客体在区隔单一市场关于顾客在什么时候要购买哪种产品属(A)区隔原则购买时机(B)交易主体(C)购买动机交易客体在区隔单一市场中,于顾客在哪里购买属于(区隔原则购买时机(B)交易主体(C)购买动机交易客体113.在区隔单一场中关于顾客用什么方法买属(B)隔原购买时机(B)交易主体(C)购买动机交易客体114.某家制造企在批发商阶段的占有与自己企业来往店数总店数非常低但是零售店阶段的占据率（企业产品销售/总需求）却很高。这时该企业应该取C（A上拉战略（进攻战略（C推进战略（）御战略．某家制造企业占有率很高而占据率却很低，也是销售网已经成为建立了，但产品的知名度却很低工。这时这个企业应该采取A（A上拉战略（进攻战略（C推进战略（）御战略．在黑白地图上填上客户层分布情形、竞争者的点分布情形、交通不便点、重点地区的设定、访问路线、人口、普及率、市场占有率等。这种管理工具是）（A客户分析图（销售地图（C客户管理图（）场分析图．不去开拓新市场而任其自然松懈下去，一年内会损失A）顾客。（AB）40%C）60%（D）．无论在什么地方，尽管进去，无论是谁，尽快求见面，培养出销售人员的胆识来。这中开拓新客户的方法是D）（A亲朋开拓法（）关联销售法（C聚会利用法（）极直进119.从自己的父兄弟开始，还有曾经来买过一次的人，以及朋友的介绍等，逐渐扩大范这种开拓新客户的方法是（A）（A亲朋开拓法（）关联销售法（C聚会利用法（）积极直进法120.通过连锁式地一个个介绍来开拓新客户的方法是D）（A亲朋开拓法（）关联销售法（C聚会利用法（）无限连锁法121.一个客户已经购买了海尔的冰箱，这时销售人员向他推销海尔的空调，这种开拓新客户的方法是B（A亲朋开拓法（）关联销售法（C聚会利用法（）无限连锁法122.关于开拓新客户的方法，下列说法不正确的是）（A多利用刊载本公司消息或本公司产的报纸、杂志（B参加同业的集会、同乡会、同学会、讲习会、以便搞好公共关系（C一定要利用名人（）与有关行业保持联系，以便宜获得有关的情.关于正确处理目标顾客与同有客户的系，下列说法不正确的是A（A现在客户渐多而具有潜在销售业务能的目标顾客较少的地区，可以考虑安排新客户开发能力较强的消费人员去负责

（B在具有潜在销售业务可能的目标顾客较多的地区，应该安排经验丰富、新客户开发能力较强的消费人员去负责（C在工作时间的安排上，除了应该着眼新客户的开拓之外，也应该从现有客户身上着手。销售人没应该尽力想办法，作出努力，增加对现有客户的销售数量124.价格以外的竞争要素包括（C（A销售人员的人格与知识性的情报服（B指导及协助顾客（C满足客户所有的要求（）产品的稳定供给125.某公司的价格并不比别人低，然而仍然很受欢迎，因为他们能保证产品的供应。这意味着他们利用了下列（D）素来竞争。（A销售人员的人格与知识性的情报服（B指导及协助顾客（C满足客户所有的要求（）产品的稳定供给126.下列哪项不属于销售经理必须对销售人员进行时间和区域管理的内容？）（A规划路线（）确定拜访频率时间管理D）定销售任务127.想要留住客户，最关键的是A）（A满足对方的需要（）美价廉的产品（C良好的服务（技术水平领先128.确定拜访频率，应考虑D）(A）否有工作需要(B)与客户的熟识成（C客户的订货周期（）上皆是129.产品不能大批量生产，因而成本高、销售增产增长缓慢，企业不但得不到利润，反而可能亏损。品也有待进一步完善。此时产品处于D）（A介绍期（）长期（）熟期（D）引入期130.产品在（C阶段，达到重创周期利润的最高点。（A介绍期（）长期（）熟期（D）引入期131.顾客对产品已经熟悉，大量的新顾客开始购买，市场逐步扩大。此时产品处于B）（A介绍期（）长期（）熟期（D）引入期132.白沙牌过滤嘴香烟，香烟表示产品种类；过滤嘴香烟是香烟的一种形式，即产品形式；白沙牌过滤嘴香烟则专指过滤嘴香烟中的一种特定产品，一种D）（A产品种类（）产品形式（产功能D）品品牌133.关于产品种类、形式、品牌的生命周期，下列说法不正确的是A）（A产品生命周期是指产品种类生命周（B产品种类生命周期中的成熟期可能无限延续（C产品形式一般表现出上述比较典型的命周期过程(D）牌产品的生命周，一般是不规则的134.在中小企业合作活动中普遍存在，中小企业比较乐于采用的一种渠道方式在A）（A）统分销渠道式B垂直分销渠道模式（C水平分销渠道模式（）契约分销渠道模式135.下列不属于松散型渠道关系的弱点的是A）（A）少强有力的外援”（）缺乏长期合作的根基（C渠道安全系数小（没明确有分工协作

136.松散型渠道关系的最可怕的危险是（D）（A）少强有力的外援”（）缺乏长期合作的根基（C渠道安全系数小（）目信任保障机制137.拥有一个系统核心的分销渠道模式是D）（A）统分销渠道式B垂直分销渠道模式（C水平分销渠道模式（）管理型渠道关系138.在管束型渠道关系中，企业控制销售渠道最根本的力量源泉是D）（A产权力（B）奖赏力（C）牌（D）经济力139.钢铁公司从自己拥有的铁矿山获得铁矿，这种战略叫做B）（A多样化（）后向一体化（C水平一体化（）前向一体化140.汽车制造公司通过自己的销售网络销售本公司汽车，这种战略叫做）（A多样化（）后向一体化（C水平一体化（）前向一体化141.“三株飞龙”等都依靠自军网络。这种渠道关系是B）（A传统分销渠道模式（B垂直分销渠道模(C）水平分销渠道模式（D管理型渠道关系142.日本的“综合商社国的“西斯”都属于B渠道关系。（A传统分销渠道模式（B垂直分销渠道模(C）水平分销渠道模式（D管理型渠道关系143.网络企业通过依托传统产业强大的配送能力及渠道的渗透力使电子商务成为一种可操作性的行业。这属于共生型渠道关系的好处的一方面）（A发挥资源的协同效应，实现优势互（B大树底下好乘凉（C规避风险（）分享市场144.在共生弄渠道关系中，吸引对方参与的关键是A）（A各自拥有对方所不具备的优势（B共同的利益（C地位是平等（）共同的需求145.下列选项中不能够加强与渠道成员的合作的有A）（A尽量牺牲自己的利益，保护公共利（B强调共同利益（C企业与渠道成员（D）企业应加强与道成员之间的互动沟通146.厂家对于按照约定日期以现金付款的经销商，在原定基础上给予一定比例的折扣优惠，回款时间越早，折扣力度越大。这属于价格折扣中的A）（A）金折扣（B）数量扣（）能折扣D季节折扣147.给经销没一个市场报销的额度，用于调动经销高在稳中有各个环节的能动性。这种激励中间高的方式是（A）立奖项（B）库存护（C提供市场基金）开拓市场148.下列选项中D）较为长远的激励措施，是中间商最希望得到。

（A）立奖项（B）库存护（C提供市场基金）开拓市场149.对中间商来说，最实在的激励措施是）（A）立奖项（B）库存保护（提供市场基金D）开拓市场150.关于流程管理，下列说法错误的是B（A）程管理是为满足构成分销渠道中的各种机构的生存发展的需求（B流程管理以一种固定的角度分析渠道（C流程管理无论对供应、制造商或经销，还是最终的消费者都具有极其重要的意义（）程管理使得市场营销管理者能及时地发现问题151.促销活动开始时，中间商清点存货量，再加上进货量，减去促销活动结束时的剩余库存量，其差额即厂家需给予补贴的实际销货量，再乘以一定的补贴费。这种补贴叫做）（A现金补贴（）广告补贴（）存补贴（D恢复库存补贴152.点存货补贴结束后，如果经销商将库存再恢复到过去的最高水平，厂家会给予一定的补贴。这时的补贴叫做D）（A现金补贴（）广告补贴（）存补贴（D恢复库存补贴153.在汽车市场营销渠道中，原材料、零部件、发动机等从供应商运送到仓储企业，然后被运送到制造商的工厂制成汽车。这属于渠道流程中的A）（A实体流程（）所有机流程（C）付款流程（）信息流程154.顾客通过银行或其他金融机构向代理商支付账单，代理商扣除佣金后再付给制造商。这属于渠道流程中的（）（A实体流程（）所有机流程（C）付款流程（）信息流程155.广告、人员推销、宣传、促销等活动由一单位对另一单位施加影响的过程。这发球渠道流程中的（）（A实体流程（）所有机流程（C）付款流程（）促销流程156.渠道流程管理中最核心的是A）（A实体流程（物流管理）（B所有机流程（）款流程（D）销流程157.通过有效地安排商品的仓储、管理和转移，使商品在需要的时间到达需要的地点的经营活动。这种活动是（）（A物流（）所有权流程（C）付款流程（D促销流程158.从市场营销观点来看，物流规划应先从B）开始考虑（A生产（）市场（）售（）身能力159.物流将产品由其生产地转移到消费地。这属于物流职能中的A（A地点效用（）时间效用（）输D转移160.物流将产品的生产时间与消费时间有机连成一体。这属于物流职能中的B（A地点效用（）时间效用（）输D转移161.下列选项不属于仓储活动的是）（A保管作业（）仓库管理（）物存D装卸作业162.为了防止库存物品因保管时期过长而发生变质、损耗化等现象，特别是对于感光材料、食品等产品保质期较短的商品。这属于保管作业原则中的A（A先过先出（）面向通道（）转率对应（D同一性163.为了提高仓库的利用效率，同时也为了保证作业的安全性、防止物品受损，需要利用货架等保管设备进行（）（A分层堆放（）面向通道（）周转频率对应D同一性

164.向卡车、火车、船舶、飞机等运输工具上装货，以及从这些运输工具上卸货的活动。这些活动属于装卸作业内容中的A）（A装货卸货（）搬运移送（）垛垛（）分拣配货165.对物品进行短距离的移动活动，包括水平、垂直、斜行搬运或由这几种方式组合在一起的搬运移送活动。这些活动属于装卸作业内容中的B）（A装货卸货（）搬运移送（）垛垛（）分拣配货166.把物品从预先放置的场所移送到运输工具或仓库内的指定位置按求的位置和开关旋转物品的作业活动。这些活动发球装卸作业内容中的）（A装货卸货（）搬运移送（）垛垛（）分拣配货167.分拣是在堆垛、拆垛作业前后或配货作业之前发生的作业。把物品按品种、出入库先后顺序进行分类整理再分别放到定位置的作业活动种活动属于装卸作业内容中D（A装货卸货（）搬运移送（）垛垛（）分拣配货168.改善物流作业效率的“六无改善法”不包括A）（A不让走（）让等（）让动（D）不让碰169.通过优化仓库内的物品放置位置和采用自动化搬运工具少品和人员的移动距离和次数。这是改善物流作业效率的“六无改善法”中的C）（A不让走（）让等（）让动（D）不让碰类存品种约占库存品种总数的（其用资金金额占库存占用资金总额的D（A20%~30%20%~30%（C，40%~50%

（B，（D，C存种约占库存品种总数的（其用资金金额占库存占用资总额的B）（A20%~30%20%~30%（C，40%~50%

（B，15%下（D15%以下60%~70%172.当库存量下降到预定的最低库存数量（订货点）时，按规定数量进行订货补充的库存管理方式是（B）（A定量订货方式（B）多样化订货方式（C定期订货方式（）额订货式173.需要预先确定订购点和订购量的订货方式是A）（A定量订货方式（B）多样化订货方式（C定期订货方式（）额订货式174.下列属于定量订货方式的优点的是B（A降低订单处理成本（B及时了解库存的动态（C降低运输成本（）节省库存保管维持成本下列不于定期货方式的优点的是D）（A降低订单处理成本（B及时了解库存的动态（C降低运输成本（）节省库存保管维持成本下列属于定量订货方式的缺的是D）（A降低订单处理成本（库存水平较高（C降低运输成本（）库存保管维持成本增加下列属于定量订货方式的缺的是）（A降低订单处理成本（库存水平较高（C降低运输成本（）库存保管维持成本增加178.按预先确定的订货间隔期间进行订货补充库存的库存管理方式是C（A定量订货方式（B）多样化订货方式（C定期订货方式（）额订货式179.在上海——大连——东北三省一线，先是海运，然后是铁路运输。这种运输方式是（A水陆联运（）水上联运（）陆运D陆空联运

180.在南通——上海——大连一线，先是经过长江，然后是海运，这种运输方式是B）（A水陆联运（）水上联运（）陆运D陆空联运181.在南通——上海——漳州——赣西地区一线，先是水路，然后是铁路运输，最近是公路运输，这种运输方式是A）（A水陆联运（）水上联运（）陆运D陆空联运182.关于“回款陷阱”下列说法正确的是）（A应该依赖实力强大的中间商（出现欠款，业务员不但不积极追款，反而处处为其客户辩解，他可能吃客户的回扣了（C为了争取客户，可以对客户延期付款于宽容（）厂家急于销货，在付款条件上做无条件的让步183.下列属于付款危机征兆的是D）（A公司没有足够的流动资金（B）购货单与账单不一致（C公司客户没有付款（）以上皆是184.下列属于付款危机征兆的是D）（A推翻已有的付款承诺（支票已寄出（C付款变慢（）上皆是185.下列不属于对于拖欠账款的客户可采取的措施有A（A据理力争（B停止供货（C委托第三方追帐（D取消信用额度二、多项选择题（每小题1分每题有多个答案正确。错选、少选、多选，均不得分）186.公共关系的主要工具包括（ABCD）新产品宣传报道产品布消费者教育赞187.关于产品种类、形式、品牌的生命周期，下列说法正确的(BCD)产品生命周期是指产品种类生命周期产品种类生命周期中的成熟期可能无限延续产品形式一般表现出上述比较典型的生命周期过程品牌产品的生命周期，一般是不规则的188.管理型渠道关系的特点包(系统会形成一个核心渠成员之间的关系相对稳定渠道成员目标趋于一致实社资源的有机结合189.下列属于松散型渠道关系的弱点的(BCD)缺少强有力的“外援”缺长合作的根基渠道安全系数小没形成明的分工协作关系190.下列属于垂直分销渠道模式的是(ABC)管理型渠道关系公型渠道关系契约型渠道关系水分销渠道模式191.管理型渠道关系中渠道控制力的来源包(影响力专家力强力关系力192.管理型渠道关系中渠道控制力的来源包(产权力奖赏品力经济力193.公司型渠道关系的优势包(行动的一体化品牌统一化最大限度接近消费者节费用

194.契约型渠道关系的优势包(ABC)系统建立容易系资源配置较佳系统具有灵活性节费用195.要想使共生型渠道关系得到维持，必须要(合作双方都各自拥有对方所不具备的优势合作双方有共同的利益合作双方地位是平等的合作双方有共同的需求196.能够加强与渠道成员的合作的策略有BCD）（A尽量牺牲自己的利益，保护公共利（B强调共同利益（C企业与渠道成员间应加强相互信任（）企业应加强与渠道成员之间的互动沟通197.价格折扣包括）（A现金折扣（）数量折扣（C功能折扣（）季节折扣198.企业激励中间商的方式主要有ABCD（A设立奖项（B）库存保护（C提供市场基金C开拓市场199.关于渠道流程管理，下列说法正确的是ACD）（A流程管理是为了满足构成分销渠道的各种机构的生存发展的需求（B流程管理以一种固定的角度分析渠道（C流程管理无论对供应商、制造商或经商，还是最终的消费者都具有极其重要的意义（）流程管理使得市场营销管理者能及时地发现问题200.企业为了激励中间商而提供的补贴包括BCD）（A现金补贴（）协助力度补贴（C点存货补贴（）恢复库存补贴201.企业为了激励中间商而提供的补贴包括BD（A现金补贴（B协助力度补贴（C销售促进补贴（D库存补贴202.渠道流程可分为（ABCD）（A实体流程（B所有权流程（C付款流程（D信息流程203.物流职能可分为（AB）（A地点效用（B时间效用（C运输（）移204.物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平，其基本内容包括ABCD）（A产品的可得性（B订货及送货速度（C存货或缺货的比率（）货频率205.物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平，其基本内容包括ABCD）（A送货可靠性（安装、试车及修理服务（C运输工具及运输方式的选择D）费修理分别计价206.下列选项属于仓储活动的是）（A保管作业（仓库管理

（C货物储存（）装卸作业207.企业在进行保管作业时，一般应遵循的原则有ABCD（A先进先出（B面向通道（C周转频率对应（D同一性208.企业在进行保管作业时，一般应遵循的原则有ABCD（A分层堆放（）重量对应（C相似性（）状对应209.装卸作业按作业内容分为（ABCD）（A装货缺货（B）搬运送（C堆垛拆垛（）拣配货210.仓储活动实际上包括ABC）（A装卸作业（B）仓库理（C保管作业D）分拣配货211.日本物流界工业工程的观点出发，总结出改善物流作业效率的“六无改善法”具体内容包括ABCD（A不让等（B）不让碰（C不让动（）不让想212.改善物流作业效率的“六无改善法”包括）（A不让走（B不让等（C不让动（）不让碰213.退费优待运用得较多的形式主要有ABCD（A同一厂商多种产品的购买优待B单一商品购买优待（C相关性商品的购买优待（D）一商品重复购买优待214.企业存在多种订货方式，包括AC（A定量订货方式B）多化订货方式（C定期订货方式（D）定订货方式215.抽奖最为流行的方式包括（）（A对奖式抽奖B）直式抽奖（C0计性学习（D）差额式抽奖216.目前主要的运输方式有ABCD）（A铁路运输（B水运（C上车运输D）管道运输217.利用销售能力法来确定推销人员规模时应有的步骤包括ABC（A测定销售人员在不同的销售潜力区内的销售能力（B计算在各种可能的销售人员规模下的企业销售额（C依据投资报酬率确定最佳销售人员规（）确定一个销售代表平均每年可进行的访问次数218.主要的复合一贯制运输可分为ABCD（A水陆联运（B水上联运（C陆陆联运（）空联运219.地域型销售组织结构的特点包括）（A有利于调动销售人员的积极性（B有利于销售人员与顾客建立长期关系（C有利于节省交通费用

（）是一种最复杂的组织结构220.实行区域式推销组织结构需要决定销售区域的大小，划分销售区域的方法有AC（A根据竞争对手实力相等原则划分（B根据销售潜量相等原则划分（C根据销售工作量相等原则划分（）根据推销员素质相等原则划分221.适合运输大宗商品的运输工具有BC（A帆船（）船（）火车（）飞机222.关于“回款陷阱列说法错误是ABCD（A应该依赖实力强大的中间商（出现欠款，业务员不但不积极追款，反而处处为其客户辩解，他可能吃客户的回扣了（C为了争取客户，可以对客户延期付款于宽容（）厂家急于销货，在付款备件上做无条件的让步223.下列属于付款危机征兆的是ABCD（A公司没有足够的流动资金（B购货单与账单不一致（C公司客户没有付款（D）付变慢下列属于付款危机征兆的是ABCD）（A推翻已有的付款承诺（B）支票已寄出（C付款变慢D）不经许可退货225.下列属于对于拖欠账款的客户可采取的措施有BCD（A据理力争（B停止供货（C委托第三方追账（）消信用额度226.设计销售队伍规模的方法中，忽略了销售人员的数量和销售量之间内在联系的是AB（A销售百分比法（B）解法（C工作量法（）争对等法227.无条件补贴是指不对零售店作任何硬性规定，纯粹只是提供折扣，以创造销售佳绩。无条件补贴通常可细分为（ABCD）（A购买补贴（B凭发票扣抵补贴（C免费附赠补贴（）期付款228.运用退费优待效果最好的产品一般具有BC）等特点（A高度个性化（）动式购买（C使用期短，再购频率高）久耐用229.在零售补贴类型中，无条件补贴包括）（A延期付款（Ｂ）凭发票扣抵补贴（Ｃ０现金折让（Ｄ０免费附赠补贴230.设计销售队伍规模的方法主要有）（A销售百分比法（销售能力法（C工作量法（）争对等法231.企业必须采取积极措施，树立良好的企业形象，力求保持和主要公众之间的良好关系，企业面对的公众类型主要有ABCD）（A融资公众（）媒介公众（C政府公众（）区公众232.下列属于公共关系的特征的是ABC）（A公共关系是一定社会组织与其相关社会公众之间的相互关系

（B公共关系的目标是为企业广结良缘，在社会公众创造良好的企业形象和社会声誉（C公共关系的活动以真诚合作，平等互，共同发展为基本原则（）公共关系是一种短期活动233.企业形象需要采集的信息包括（ABCD）（A产品形象信息（）业形象信息（）企业内部公众的信息（）政治文化信息234.产品生命周期指产品从进入市场开始，知道，直到最终退出市场为止所经历的市场生命循环过程。它可分为（ABCD）（A介绍期（B）成长期（）成熟期（）衰退期235.在品的介绍期，将价格高低与促销费用高低结合起来考虑，可以采取的策略有(ABCD)(A_缓慢撇脂策略（B）快速渗透策略（C）快速撇脂策略慢渗透策略236.产品处于成长期的特征是（ABCD）产品销量少B）销用高（C）造成本高（）售利润很低甚至为负值237.产品处于成长期的特征有（ABCD）（A顾客对产品已经熟悉（B大量的新顾客开始购买（C市场逐步扩大（）生产成本相对降低238.针对产品所处的成长期的特点，企业为维持其市场增长率，延长获取最大利润的时间可以采取的策略（ABCD）（A改善产品品质（B寻找新的细分市场（）变广告宣传的重点（）适时降价239.在产品的介绍期，缓慢渗透策略的适用条件是（ACD）（A市场容量很大（B）在消费者对产品不了解（C）场对价格十分敏感（）存在某些潜在的竞争者，但威胁不大240.在产品的介绍期，快速撇脂策略的使用条件是（ABCD）产品有较大的需求潜力目标客户求心理强（企业面临潜在的竞争者的威胁（D企业需要及早的树立品牌形象241.在产品的介绍期，实施缓慢撇脂这一策略的条件是（ABCD）（A市场规模较小（）产品已有一定的知名度（C）目标客户愿意支付价（）现在竞争的威胁不大242.在产品的介绍期，快速渗透这一策略的使用条件是（ABCD）（A该产品的市场容量相对大（B潜在消费者对产品不了解，对价格十分敏感、（潜竞争较为激烈（D产品的单位制造成本可随生产规模和销售的扩大迅速降低243.面对处于衰退期的产品，企业需要认真研究，决定采取什么策略，在什么时间退出市场能够。通常可供选择的策略有（ABCD）（A继续策略（）中略（C收缩策略（D）放弃策略244.正对成长期的产品，可采取的策略有ABCD）（A改善产品品质（）寻找新的细化市场（）变广告宣传重点（）适时降价245.在推销员处理顾客争议问题时，正确的方法是（ABC）（A）可能的少使“但是”一词（）认识到户的反对意见有双重性，并设法利用积极因素转化消极因素（）当顾客的问题切中了本公司的缺陷，推销员最好予以

回避（）度一定要尽委婉246.折扣定价的形式主要有（ABCD）（A现金折扣（）量扣C）能折扣（D）季节折扣247.对成熟期的产品，宜采取主动出击的策略，比如（成期延长，或使产品生命周期出现再循环。（A市场调查（）品整C）算调整（D）市场营销组调整248.下列特征是产品在其生命周期的成熟期应该出现的是）（A产品销售量迅速增长（销售利润从最高点开始下降（）品销售量增缓慢，逐步达到高峰(D)场竞争激烈，各种品牌、款式产品的不断出现249.下列对垂直分销渠道模式的优点的描述中正确的有（ABCD）（A）理管理库存（B）减分销成本（）于安排生产与销售（）道控制力强250.垂直分销渠道模式系统包括（）集中形式。（A）理式分销系（B）公司式分销系统（）权式分销系统（D契约式分销系统251.下列对传统分销渠道模式的优缺点的描述正确的是（ACD）（A具有较大的灵活性，可以随时、任地淘汰或选择分销渠道（B易于安排生产与销售渠道控制力C道成员各自追求自己利益最大化，会使整体分销效率下降（）道成员之间缺乏信任感和忠诚度，难以形成长期的渠道成员关系252.在长期的营销时间中，涌现了多种形式的契约式分销形式，主要有）（A以生产商为核心的自愿连锁销售网）以批发商为核心的自愿锁销售网络（C零售商自愿合作销售网络（）特许经营销售网络253.下列属于付款危机征兆的是（ABCD）（）户提出延期付款（B在业务员中听到对客户不利的消息（客户提出改变原有的付款方式（）在同行业中听到的对客户不利的消息统分销渠道模式具有较大的灵活性，比较适合传统分销渠道模式的企业和情形包括（ABC（A）型企业（B）小规模生产（C）生产较为分散的领域（）性化大模生产255.客户信用管理应以应收账款管理作为中心，具体的步骤包括ABCD）（A积极调查，做好客户信息管理（B）分析信息，确定客户信用度（C谨慎行事，进行信用风险控制（）密切关注，实施应收账监控256.假如企业在销售促进活动前占有6%的市场份额，活动期间上升至于，活动结束后又跌至多5%。经过了一段时间又回升至交7%。这说明）（A此次销售促进活动吸引了的试用者（B该产品基本上处于销售衰退趋势（C销售促进结果比较理想（）此次销售促进活动刺激了原有消费者更多地购买257.销售促进与其他促销方式相比较，具有的明显特征有ABCD）（A非连续性质（形式多样（C非周期性（）期效用258.生关者应注意收集与销售有关的一切信息，加强与经销商、消费者及其他相关主体的信息沟通。下列属于需要沟通的信息的是ABC）

（A宏观信息（竞争对手信息（C客户信息（）司高层管理人员信息259.企业应掌握信息沟通的方式或途经，主要包括ABCD（A内部报告制度化（B）互联网（公司简报D）户据库内部报告制中提供的信息包括）（A）品估价信息（B产品存量（客户个人资料（）库存水平渠道成员会议中可以有效沟通的内包括ACD（A）享成功经验B合作诚意（协调冲突（）焦点问题研讨262.公司简报中提供的信息包括ABC（A）作伙伴的业、经验丰富（B公司的整体运作情况（焦点问题研讨（）道建设相关活动报道263.企业在运用销售促进的过程中，需要进行一系列的决策活动，其中包括ABCD（A建立销售促进目标（B选择销售促进目标（制定销售促进方案（）试验、实施和控制销售促进方案及评估效果264.前置时间是实施销售促进方案前所必须的准备时间。它包括ABCD（A）初的计划和计工作（B包装修改的批准（通知现场产推销人员（）个别分销店建立地区的配额265.下列手段中，能改善与消费者关系的是）（A）导上服务第线，亲自接待顾客（B提供优质服务，提高产品价值（C为了提高利润，降低生产成本（）经营思想革新，健全管理体制266.下述属于包装内或包装上赠送的优点的是ACD）（A同类产品正处于竞争激烈之时，可零售店塑造产品差异化形象（B对于赠品的外形没有限制，赠品的选择相当有弹性（C凭赠品的附送可达到市场细分的目的（）选择与产品相应的赠品，能增加产品的使用频度267.物流活动由（ABCD）等工构成。（A包装、装卸搬运（）储存、运输（C流通加工、配送（D）物流信息处理活动268.退费优待的主要运用方式有ABCD（A相关性商品购买优待（单一商品购买优待（C同一商品重复购买优待（D）同一厂商多种商品购买优待成熟期的产品，企业宜采取主动出击的策略，下列各种措施中不属于调整市场的是（

（A发现产品的新用途（B改变产品的包装（C为用户提供安装服务（D扩展分销渠道270.下列关于垂直分销渠道模式的说法中错误的是ACD（A维持垂直分销系统的成本比较低（B垂直分销系统能合理管理库存（C垂直分销系统不易于安排生产与销售（）垂直分销系统渠道控制力强271.下列渠道形式中属于垂直分销渠道模式的是ACD（A管理式（）分散式（C）公司式（）契约式272.下列关于细分市场选择的说法中，正确的是（A企业必须首先悼念并分析种类细分场的现销售量、增长率和预期利润量（B选择那些较小和较逊色的细分市场，对小企业更加有利（C最大和增长最快的细分市场便最具有引力（）企业只对有适当规模和增长特征的市场感兴趣273.企业在评估各种不同的细分市场的时候，必须考虑ABCD（A细分市场的规模（细分市场结构的吸引力（C企业目标和资源（）分市场的增长程度274.目标市场选择的模式包括（ABCD（A密集单一市场（B有选择的专业化（C完全市场覆盖（）品专业化275.划分销售区域的原则包括（ABCD（A公平性原则（B可行性原则（C挑战性原则（）具体化原则276.划分销售区