征信信息补充项目业务知识及合规考试卷

征信信息补充项目业务知识及合规考试1.业务取证影像非必拍项为()A.路牌及门牌号码B.单位所在物业外观及名称C.单位如有挂牌D.申请人合影2.客户经我行客服或分行网点等第三方渠道转介的有效投诉事件，我们称之为()A.普通B.严重C.升级D.一般3.以下岗位，合作机构无需配备的是()A.分发人员B.建单人员C.质检专员D.投诉专员4.线下征信结论为非消费类用途的风险等级为()A.6B.7C.8D.95.雇佣关系排查时，须优先向()确认申请人是否为该单位员工A.人事、财务B.前台、门卫C.物业D.同科室工作人员6.申请人陈xx，单位名称yy音乐唱片公司，单位地址，深圳市南山区南海大道1055号。经实地回访，单位信息正确，经与单位人事部门确认，陈xx在单位实习，非正式员工。针对此种情形应给予()结论A虚假雇佣B资料变更C工作信息异常D正常7.申请表中单位地址准确，单位挂牌一致，申请人黄xx为该单位员工，但经与该单位店员确认，单位有涉黄交易，针对此种情况，应给予()实地核查结论。A.工作信息异常B.个人信息异常C.不良中介D.正常8.()行业从业人员原则上不予办理信用卡业务。A.电信B.塑贸C.钢贸D.物流9.申请人有信用卡相关服务要求时，与其进行良好沟通，请申请人()A拨打中信银行信用卡中心客户服务电话B拨打征信机构电话C拨打分中心电话D自行查询电话并拨打10.线下征信结论为虚假单位的风险等级为()A.2.0B.3.0C.4.0D.5.011.集体件核实，到访表单地址正确，挂牌一致，核实表单单位电话非申请单位电话，经单位人事部确认，张三为表单位员工，无员工李四，此情况应给实地核查结论()A正常B虚假雇佣C虚假单位信息D不良中介12.业务人员在作业过程中，必须拍摄并上传水印照片，不包括()A路牌及门牌号码B申请人身份证C单位挂牌D公司的内部办公环境13.合作机构实事求是，真实反映核查过程中了解到的情况属于()A真实反映原则B实地查看原则C委托查看要求D一般作业要求14.公司质检人员在质检过程中发现有勾选项与描述情况不符且影响结论时，以下正确的处理方式为()A与线下人员商量后直接备注已质检，无异议B及时联系分中心欺诈防控管理岗，协助处理C在备注栏备注修改勾选，无需联系分中心欺诈防控管理岗D当做没质检到，跳过该表单质检15.虚拟身份或利用他人身份申请信用卡属于()A不良中介B虚假单位信息C虚假单位D伪冒申请16.互联网第三方信息补充渠道包括但不限于()A.社保B.公积金C.工商网D.红盾网17.线下征信业务质量监控内容包括()A操作的规范性B工作的时效性C线下征信服务工作的有效性和准确性D业务人员着装E业务人员话术18.为防范不实，申请需重点核实申请人单位及单位信息的()A真实性B单位员工数量C雇佣关系D单位办公设施19.线下征信服务要求()A线下征信人员不得以“中信集团”，“中信银行”，“中信银行信用卡中心”名义开展活动B进行线下征信的过程中，不得出现影响卡中心经营及声誉的语言及行为C进行线下征信过程中须使用文明用语，不得出现粗口、侮辱性语言D线下征信话述可依照申请人单位的风险情况选择适当的角色话述20.实地核查过程中，若申请人已离职，核查人员应()A进一步确认其离职时间B若离职时间在信用卡进件时间后，须致电申请人确认新单位地址，并前往新地址核查C若离职时间在信用卡进件后，则给予虚假雇佣结论D以上全是21.线下征信业务人员在作业过程中必须如实反馈核查情况及结果，并上传水印照片和录音。()对错22.进入pad分发查询页面，分发人只能通过表单号搜索需分派核查件。()对错23.PAD录音提示，“中信录音已停止运行”，无法操作，处理方式：内存不足，点击手机桌面文件管理文件夹，删除以前的照片录音，关机重启。对错24.在申请表单位中可亲见申请人时，只需核对申请人出生年月日，如申请人提供身份证原件，也只需核对申请人出生年月日是否一致。()对错25.当核查时，客户对核查员身份提出质疑，应立即终止核查，以免引发客户投诉。对错26.线下征信业务人员在实地回访过程中，经确认，无路牌指示，在反馈申请表时不用说明无路牌的情况。对错27.拍照录音操作需隐蔽，避免引起抱怨、投诉甚至冲突。()对错28.进入派的分发查询页面，点选查询按钮进入全量分派列表，全量队列页面最多显示20条分发数