五星级酒店客房控制管理系统设计方案

五星级酒店客房控制管理系统设计方案一、系统概述的控制主机进行网络联结并接入酒店局域调设备、灯光设备等进行智能控制，并由控制主机通过网络将客人的各种服务请求(勿/管理人员)；房间温度控制(远程控制风机高中低速、统设温度)等等，实时上传客房中心及工程部门PC机。各部门根据自己的功能权限作相应的响应和服务。该客房控制系统采用了目前最先进的控制系统更加可靠、稳定。充分体现智能化的人性化设计理念。本系统可以为贵酒店的客房提供最高水平的控制，在这个系统中，可以在节约能源的同时为客人提供舒适及要的打扰，同时节约人力资源。作，实现酒店管理的智能化、网络化。3)、系统主机模块化，后期维护更加方4)、功能强大，采用消息机制，适用于5)、控制系统为弱电控制强电模式，操备通用性强。1)客房能源计算机管理系统(PC服务器、各部门工作站经以太网(TCP/IP)互联)2)客房服务现场通讯系统(交换机(HUB)、以太网(TCP/IP)联接各房间)3)客房设备控制系统(控制器主机、墙上就近开关面板等)，该系统采用分散式客房控制，灯光通过墙上就近开关面板控二、客房控制系统功能说明即在总台、客房部、工程部等处均可以了解客房的状态，并据此作出必要的响应。2.1客房空调远程控制相关手续后系统就自动根据季节的差异设置客房的温度，并远程启动客房空调。客人打开房门就有一种宾至如归的感觉。房空调则由客人根据房间温度状况自己调节控制。进入预先设置好的节能程序如低档运行。2.2客房门状态根本不在房内，但房门却较长时间未关闭，态提醒(声音、图标)。2.3客房服务状态监测01.客房是否有人客房部或者总台可以远程监测到客房内是否有人。此外，清洁人员通过按房门外02.需要清洁客人如果需要清扫房间，按下“勿扰+清理”二合一上的“整理房间”按钮后，总台和相关楼层的电脑上会显示此要求。客人离开房间前，按动“勿扰+清理”二合一上的“整理房间”按钮，系统将记忆如果发现该房间在较长时间内未得到响应则可通过内部网络系统及时通知清洁人员。同时，服务器记录该次服务的时间，03.勿打扰理”二合一上的“请勿打扰”按钮后，总台和相关的电脑上会立即显示此要求。04.呼叫服务题，可按下“呼叫”按钮后，总台或者楼层管理得到服务响应，总台计算机将提示通过内部网络系统及时通知相关楼层服务员给予处理，同时系统自动解除呼叫服务。2.4应急报警处理生，客人按下报警按扭，系统立即通知保安部，并发出声音、图示等警报。通知保安立即响应。由酒店人员进入客房后用钥匙解锁。此项功能可以和呼叫服务合并。2.5客人对客房的控制01.分控方式强电的设计思想，使客人操作更安全。02.总控按一下就可将应该关闭的设备关闭。在此，可以根据您的要求确定应该关闭的设备。2.6插卡取电器本系统配套的插卡取电器具有识别门锁卡片的功能，配备不同的读写模块可识别员、客人等不同级别功能的卡片，从而实现智能化，人性化是本系统的特点。例如：考虑到夜晚客人关灯后，房间看不见东西，这时客人要开灯，仅仅需要按床控手机的任一键，就会打开必要的灯。不同权限的操作，如服务员卡一插入取电器，所有照明打开、电视机十分钟有效等，更安全，更方便。提高了客房的安全性。1)灯光控制2)背景音乐3)紧急广播强行切换控制4)电视电源开关控制6)空调控制(室温及空调风速的显示和调节)8)室内“总控”功能9)客房状态数据采集和发送。10)远程控制信号的接受和执行。11)控制器的节能运行模式。三、客房管理软件功能说明客房管理软件可以和客房控制系统协能要求。以下部分是系统共同协作的说明。3.1远程空调控制3.1.1标准间空调控制原理客房控制系统内置温度传感器和功能强大的CPU，可以实时采集客房温度，通过信息(包括冬/夏季模式转换，客房保温温度设置，房态转换等)均可自动传输至客房控制系统，客房空调将自动运行。此系统有转换为“出租状态”，房间空调自动运行于高速，即“急冷或急热”模式。部分来根据自己的需要设置和控制空调。3.1.2软件操作设置结合相关的控制设备，系统根据客房的并通过计算机通信及客房控制网络对客房根据需要系统可以实时检测和超温查询。并根据相关设置作出报警。根据季节不同快速设置空调“冷/热”根据菜单提示可以方便的设置各个客房的保温温度。设置方式可以全部设置，可3.1.3客人操作客人入住后(客房状态转换为出租状态)，完全由客人操作空调开关控制风机速度、设定温度，空调将根据客人设定的温度温度后，自动关闭电动阀，风机转为低档运行，当客房温度偏离客人设定温度时，电动客人暂时离开房间(此时该房处于“出3.2客房门实时监测3.2.1控制原理设置)房门未关闭，相关工作站均会及时发出警报，提示工作人员及时查看，并作响应处理。同时服务器将房门报警状态记录，以3.2.2软件操作设置选择参数设置，设置有关房门的参数。系统根据该设置参数并结合房门的实际情件了解客房的房门开关情况。3.3客房状态实时监测3.3.1客房有/无人实时监测及信息传输本系统由插卡取电开关监测有/无卡插入来判断客房有/无人，此信号经集控器处进入服务器软件，选择参数设置，设置制的查询，选择菜单客房管理、客房工作记录查询、输入房间号就可以查询房间的情3.3.2“清理房间”功能实现及信息传输按动面板上“清理房间”键，此键LED指示灯亮，同时门外三合一显示面板上“清理房间”指示灯点亮，此信息经集控器处理员按工作站所显示的信息及时处理客人请如服务员未在规定的时间内响应服务响应时间，以备查询及服务质量分析。软件操作设置：操作方法基本与3.3.13.3.3“请勿打扰”功能实现及信息传输指示灯亮，同时门外三合一显示面板上“请勿打扰”指示亮，此信息经集控器处理后经工作站所显示的信息及时处理客人请求。软件操作设置：操作方法基本与3.3.13.3.4应急报警处理一旦客房有不速之客，客人按下报警(或呼叫)按扭，系统立即通知相关部门，并发出声音、图示等提示。呼叫报警按扭可警，报警后信息在保安部、楼层工作站都有3.4与其他酒店管理软件的信息交流接口4.1TCP/IP型网络结构服务器与各通讯终端之间采用TCP/IP通4.1.2TCP/IP网络硬件组成成见下表：2)机房UPS电源1台3)机房总通讯交换机(24口)1只依4)机房HUB(24口)1台依需选定5)机房网络存储器1台数据存贮6)楼层服务室服务员计算机1台/层7)楼层服务室楼层交换机(24口)18)客房客房控制系统1套/间配置见后9)前台前台计算机1台依需而定4.1.2.2主要网络硬件说明1)服务器：为了系统安全可靠运行，3)计算机：各部门、各楼层计算机，ELL5)总通讯交换机：采用24口10/100M它为服务器与各楼层交换机之间信息传输的通道。为总通讯交换机与各客房通讯终端之间信4.1.3TCP/IP型网络结构特点4.1.3.1TCP/IP型网络的优点2)数据传输速度快，满足实时控制监3)后期维护方便、简单，很容易寻找4)级联交换机后，可扩展无限多个通无限远的距离。5)TCP/IP具有自动检测和避免网络发生TCP/IP协议成熟，应用灵活方便。4.1.3.2TCP/IP型网络的缺点1)每个通讯终端和交换机之间需要单4.1.4TCP/IP型网络结构的延伸说明安全、可靠、快速。但根据目前大多数酒店新布线的工作，但在数据传输过程中容易受网络上其他设备传输的影响，因网络繁忙会导致实时性变差，若某个客人上网时计算机带有病毒，传播开来有可能导致网络瘫痪，致使无法传输信息。所以对于此方式必须权衡利弊，从可靠性、安全性考虑我们不建议共享线路，推五、客房管理控制软件界面说明客房管理控制及界面显示程序软件的设计，力求操作方便、直观、形象、简捷