揽收岗位职责

揽收岗位职责（共5篇）篇：揽收车队发言稿作为物流业务部的揽投一线部门，揽投车队承担物流货物的揽收与投递以及大宗及同城速递的投递业务。其中三项业务量的占比分别为：，上半年部门揽收业务总量：，投递业务总量：。第三季度揽收总量：，投递总量：。总体业务呈现趋势。部门分为揽收组、投递组以及信息组。上半年针对业务量大，人员及车辆相对不足情况，结合业务特点，调整人员配置。采用“车辆出班回班不空驶”模式，实现部门内资源补给，分担合作。改变揽收、投递车辆各自独立出班、回班的模式，揽收车辆提早出班分担揽收路线沿线的邮件投递任务；投递车辆回班分担沿途的邮件揽收任务。该模式采用后不但能提高揽投作业的速度，解决了二频邮件不能及时投递的老大难问题，确保妥投率的完成，还在很大程度上提高部门之间的团结协作能力，形成了揽收车队独有的揽投合一模式。信息组主要负责投递反馈信息的录入以及KPI指标监控，及时对KPI监控中所发现的异常进行上报。部门各工作小组针对工作中出现的问题不定期召开专项会议进行分析，通过流程优化进行调整和改进，具体制定了《揽投车队揽收流程》以及《揽投车队投递流程》。着重强调过程管理，做好细节处理，便于在问题出现时查实、定责。实行信息接收、货物接收、投递揽收、回班、反馈、数据装订协同流水作业，下一环节对上一环节起到检查、闭环作用。制定严格的出班回班交接规范，确保不漏投邮件，不漏录信息。从电话预约、路单制作、详情单装订等细节抓起，确保投递质量。部门定员定车，减少车辆损耗和保养成本。规定每日出班、回班时认真检查车况，并登记车辆公里数，同时指派专人不定期检查车况。既增加对车辆的保养力度，又避免出现车辆中途抛锚的情况，影响投递和揽收工作。为提升服务质量，部门全面规范了服务要求，具体细化到员工精神面貌、穿着规范、行为举止、服务态度等各方面，并在每天的晨会中反复强调，避免发生客户投诉。我常说一句话“没有不好的士兵，只有不会带队的领导”。作为基层部门领导，我的责任就是将上级领导的精神传达到基层，根据上级领导的指示协调安排工作。我们揽收车队在在领导的关心和支持下，全体部门员工通力合作，基本完成了预定的工作计划，但同时也遇到一些困难。1、二级部门领导不开会2、投递能力不足，没有大吨位1、大宗投递能力不足。随着公司业务的发展，大宗货物投递量较以往大幅上升，超大超重、一址多件的情况日益增多。但是，部门内目前所拥有的车辆远远不能满足日益增多的货量。其主要体现在部门内没有大吨位的车辆。这样本来一趟车可以完成的揽收任务，现在用现有的小车可能要跑个下半年揽收车队将在上半年工作成果的基础上进一步展开，从以人为本出发，完善定员定责工作、鼓励员工自我提升、关心员工工作生活，全面激发员工的主人翁意识，增强员工的归属感。1、改善员工工作环境，强调工作安全意识，特别是一线揽收投递车辆的安全行驶问题。2、发挥团队精神，激发集体荣誉。让每一个员工都感受到部门的荣誉是和自己息息相关的，部门的任务是要靠每一个人的努力累加起来完成的。吸引职工参与企业文化的民主管理，有效地开展合理化建议和自主管理活动等形式，调整职工士气，加强企业凝聚力。3、鼓励员工参加各类培训，注重职工在企业的个人发展，在提升员工个人岗位技能与文化素质的同时培养职工对企业的忠诚度4、部门内实行上不封顶的绩效制度。让员工们切身的感受到自己的每一份努力都是有回报的，借以充分的调动员工的积极性。5、从工作生活等各方面关心员工，使员工在时刻能感受到企业对自己的关怀，更好地融入部门集体，创造共同价值。在以人为本的大前提下，依然抓好日常的管理工作，对投递、揽收、信息处理等环节严格要求操作规范化，以奖为主，以惩为辅，奖惩分明。在全面提高员工主观能动性和工作积极性的同时，严格要求日常工作的每个环节，每个细节，将揽投车队打造成一支钢铁般的队伍。第2篇：邮政速递揽收流程邮政速递揽收流程上门揽收是特快专递邮件的重要收寄方式。规范的、良好的上门揽收服务可以使客户更加体验到特快专递的方便、安全与快捷，能提高客户满意度。我们的*****客服人员（或其他客服电话，后简称客服电话）接听客户的电话，从一句“您好”开始了解客户需求；当客户需要邮局上门接收特快专递邮件时，我们将会派出特快揽收员，出现在客户的办公室、写字间以及店铺、住宅，最近距离地接触客户，为客户提供服务。客户拨打揽收客服电话，提出让邮局派人上门收寄特快邮件时，客服人员应记录下客户的详细地址、姓名、联系电话等必要信息，并告知客户揽收员到达的大致时间。遇到业务繁忙，或有其他原因可能会延误时，应预先告知，以免造成客户等待时间过长，对服务不满意。如果遇到客户对时限有特殊要求，提出邮件必须在某一时间内送到，并要求邮局马上派人上门收取时，客服人员应将现实情况向客户解释清楚，除了要告知揽收员上门服务的时间外，还要告知特快专递邮件在当地邮局发出的准确时间，以便客户根据情况选择等候特快专递揽收员上门服务或自行乘坐交通工具尽快赶到邮局投交邮件。如果确认客户要求上门服务，就要提前向客户说明上门揽收邮件需要收费，并告知收费标准。完成以上工作，挂上话机后，客服人员应将相关情况立即通知揽收员，并将客户的具体要求向揽收员说清楚，上门揽收。揽收员在接到客服人员的通知后，应根据经验及当时城市交通状况确定行走路线，驾驶机动车、步行或骑车上门揽收。在遇到同一时间段内有多个上门揽收业务时，应按照客户要求为先、方便就近为次的原则来安排上门顺序，先揽收对时限有特殊要求或者有特殊情况只能短时间等待的客户，以满足客户需求。揽收员在上门揽收时，应着邮政标志服或有邮政特快专递标志的统一服装，佩戴工号牌，携带国内国际详情单、笔、戳、胶带、便携秤具等收寄邮件的专用工具，车辆上应备有各种规格的包装箱盒，以方便客户封装。如果有党、政、军等特殊部门发给的车辆和人员通行证，应放置在明显位置，以便出入。揽收员在进入单位房间或者客户住宅时，应先敲门，经允许后方可进入。向客户问好后，表明身份再收寄邮件。对客户需要邮寄的邮件，应与客户当面验视、封装，并用心指导客户按规定填写详情单，然后称重计费。因条件限制，揽收员无法当场办理称重收费的，可以根据《国内邮件处理规则——特快专递分册》第31条的规定，请客户预付邮费；要注意邮件重量是不允许根据经验或其他方法估重的，必须应用量具记录客户邮件重量，并精确到克，据实填写在详情单上。收费时应备有零钱，以便为客户找零。特别需要注意的是，收寄后无论是预付邮费还是当场付费，一定要求客户在已粘贴在邮件上的详情单上签名确认。如客户属于预付邮费情况，应与客户约定下次登门送达邮费余额和客户留存联的时间。收寄完成后，向客户致谢，并欢迎再次使用特快专递业务。告别客户后，揽收员应根据情况及时回局，与接收人员办理相关事宜，赶发有效发运频次。202X年5月22日第3篇：金选智揽收拒绝慵懒散漫拖服务质量要先行我是贵阳市邮政速递物流公司沙冲营业部一名平凡的揽投员，非常热爱和珍惜在贵阳市邮政速递物流公司的这份工作。投递员肩负着信达天下，成就客户的使命，是一个伟大而辛苦的行业，但是人生的价值其实就体现在做有意义的事情上，所以再苦再累我依然感到快乐开心。每天当别人还在熟睡享受着这份美妙的清晨的时候，作为投递员的我们已经在还未苏醒的都市里，开始了一天的投递旅程。每天清晨在第一班趟车把邮件拖到营业部后，邮件被有条不紊的进行分拣，每一个人都很仔细的将客户的各类包裹分到各个区域，作好投递前的准备。质量是永恒的生命力，无论是任何行业，质量都是重中之重的。每天都会开晨会，营业部领导叮嘱得最多的就是围绕如何提高质量开展投递和览收工作。在我们的投递行业中，投递的质量往往会影响企业的声誉及生存竞争的实力。我们从事的是服务行业，能得到客户的称赞比任何奖励都来得充实。邮政速递物流（EMS）作为享誉全球的速递品牌，每天的客户不计其数，为每位客户提供快捷、方便的服务是我们始终追求的目标。投递员的主要任务就是尽最大的可能、以最快的速度将每一份资料、文件、包裹等邮件安全、完整的送达到每一位客户手中。作为速递行业的老员工，在日常工作中遇到很多问题的时候，同事们给我提供了很多无私的帮助，很喜欢沙冲营业部团结互助、融洽的工作氛围。但每个行业都会有大大小小的问题有待完善，速递行业也是如此。在日常的投递工作中，每当遇到各种各样问题的时候，如遇到客户签收邮件后讽刺说“你们这哪是速递，简直比蜗牛还慢”的时候，偶尔会与客户争辩几句，而有时又会表现出很不耐烦等慵懒散漫拖的不良恶习，将客户、公司的利益抛之于脑后，最终会导致公司和个人的利益受损。公司此次开展“慵、懒、散、慢、拖”大讨论活动，让我意识到只有把“将心比心，客户称心”的服务宗旨牢记心中，才能大幅提升服务水平，才能为公司创造更好的效益，才能最终实现公司与自己的双赢局面。要坚决抵制各种恶习如故意拖延客户取件时限，没有通知客户就把包裹、快递擅自签收做假妥投信息等恶性事件的发生。在投递过程中，尽量满足客户的要求，做到该轻拿轻放的就不重放，该本人签收的不叫他人代签，站在对方立场想问题，不与客户发生冲突，以客户满意为目标。在以后的工作中，我将会更珍惜投递员的工作，用心完成好每一份投递任务，把客户的每一句感谢和抱怨都当做是一种鼓励和鞭策，学会用心去理解客户，当客户抱怨的时候要认真分析原因，从点滴做起，逐步改善工作中存在的不足。向优秀的投递员学习，发扬吃苦耐劳的精神，加强与客户的沟通交流，做好本职工作，为公司创造更大的效益，为自己铺就美好的未来。沙冲营业部金选智202X年10月24日第4篇：应收岗位职责篇1：应收会计岗位职责职务:应收会计1、根据销售合同对每个客户建立台帐管理，做好销售合同的管理，每月初及时同业务员核对订单跟踪执行情况与应收、预收帐款；保证帐实相符。2、负责复核公司的计划成本和生产单成本，编制成本报表；3认客户每一笔回款，做好客户回款的审核确认工明细台帐（按合同号）；4额较大、帐龄较长的客户进行重点跟踪，包括及责应收帐款帐龄分析；5送应收与计划成本等各项相关报表（每月15号前后报送总经理与财务主管各一份）；6合同是否按公司定价进行报价，对低于公司订价报；7合同，并与erp核对录入是否准确；录入excle入、成本明细表；8计划成本核算方法；9品入出库、过帐、审核及编制凭证工作；10现金与收款erp凭证的编制与余额的核对工作；11系统发票和月初抄税工作；管理并安排增值税、票的领购，保证发票的安全与使用；12软件当期销售的录入工作；13工商、税务、组织机构代码证、贷款卡等年审工、认真核对并确作，登记应收帐款、对应收帐款金时与客户对帐。负、负责编制并报经业务员签字确认、负责审核销售的合同及时进行上、负责审核销售合同管理与计划收、负责配合制定、负责erp产成、负责erp沈阳、负责开具金税普通发票、出口发、负责出口退税、负责按时完成作；14、负责协同康平核算会计共同办理好公司员工各项保险与相关年审等各项工作；15、负责编税务工资表、个人所得税申报表，并进行申报；做到金额与税务帐面相符；16、按税法要求及时编制企业房产税、土地使用税等各项地税申报表与地税所需各项报表，做好纳税申报工作；17、录入excel电子版每日销售与收款明细；18、负责税务与内部帐务excel固定资产明细表的录入工作；19、负责检查、监督与应收、计划成本有关的管理制度、内控制度、规章制度等的执行情况；20、负责内部报表的编制与上报工作，每月十八号前，将内部报表报送到财务主管与总经理各一份；21、按税法要求负责指导并定期检查出口退税备案表，检查备案报的合理与归档情况；22、对公司财务数据必须保密，认真完成总经理及财务主管安排的其它工作。篇2：应收会计岗位职责应收账款会计岗位职责目的：强化公司应收帐款期限和客户日清月结账目的力度，特制定应收账款会计的岗位职责，如下：1）严格、认真的审核仓库发货员出库凭证的单据，规格、数量、单价、金额等等。2）负责认真记好公司各类往来业务记账凭证的填制，并及时登记应收账款明细账，（手工账、电脑账、总账）等出库月报表，在次月8号之前与营销部和财务主管进行核对。3）负责每月一定要与客户进行往来帐核对，结账、清账。结账凭证上要注明上月结欠加工费金额、本月出库金额，应收款到期金额，合计金额。并要求客户结账凭证必须加盖公章、或财务经办人签字。4）负责对来料加工的客户，每月材料的料值易耗核对，加工费核对，结账凭证上要注明上月结欠加工费金额、本月出库金额，应收款到期金额，合计金额。上月材料结存重量，本月入库材料重量，本月耗料重量，本月结存重量，并要求客户结账凭证必须加盖公章、或财务经办人签字。5）根据客户确认后的结账依据、或入库单制作记账凭证，并制定每月在10号之前的应收款报表，分别给营销员、财务主管、副总理和总经理。6）负责监督客户应收款回款情况，有合同的客户要按合同规定履行。如有异常要及时上报，主管部门篇3：应收会计岗位职责应收会计岗位职责1、及时完成应收账款的凭证的编制。2、及时完成各月应收账款的对帐工作。3、做好客户往来帐款的管理及督促、指导业务员进行账款催讨。4、及时完成应收账款相关的各种报表的填制及分析工作。5、及时完成与公司应收账款信用额度控制相关的各项工作。6、协助公司应收账款管理制度的完善及执行。篇4：应收账款管理员工作职责要求工作职责要求应收账款主要包括发出商品因赊销所产生的各类应收款项等债权、公司的预付账款、其他应收款等，属于公司的流动资产。第5篇：收货岗位职责收货岗位职责【篇1：收货验收员岗位职责】一、收货验收员岗位职责直属部门：收货部直属上级：收货主管岗位职责：1、严格按收货程序接收供应商货物，包括码放程序、区域原则、扫描程序、验货程序、验单程序等；2、工作认真、细致、诚实、有条理，确保所有的收货真实、正确、清楚；3、执行生鲜食品和冷冻商品优先收货的原则；4、指导供应商以正确的方式卸货、码放，贴条形码、改换包装等;5、检查核验各种进出道具是否符合放行条件；6、进行周转仓的整理，及时将收到的货物送到楼面；7、保证收货通道的畅通，及时整理空卡板、周转箱、手动叉车等;8、负责收货区域、周转仓的清洁、卫生、安全操作、消防等符合公司标准；9、协助安全人员做好收货区域的车辆秩序管理和外来人员的进出控管工作。主要工作：1、参加部门会议，服从主管安排的岗位，阅读岗位工作日志，做好交接班工作；2、指导和帮助供应商卸货、正确安全码放商品、将条码贴在商品的正确位置上；3、严格执行区域原则，将未收货物、正收货物、已收货物清楚区分开；4、检查磅秤是否准确；5、验收所有的货物，采用开箱抽检、感官检验等方法，参照公司有关质量标准进行；6、负责收货商品的名称与订单一致，收货数量、重量准确无误；7、执行扫描原则，用手提终端逐一进行条码检验，保证所有条形码效，与商品一一对应准确无误；8、执行先退货、后收货的程序；9、与楼面同事合作完成贵重商品、大家电、生鲜商品的收货10、负责送货到楼面相应的位置，负责整理周转仓的货物，按划分的区域堆放货物，保证收货通道的顺畅。辅助工作：1、与供应商保持良好的合作关系，为其提供分内的服务；2、收货设备的维护工作（叉车、卡板、磅秤等）；3、废旧纸皮的放行；4、负责收货区域的卫生清洁工作；5、协助安全员做好收货区域内的防火、防盗、防止闲杂人员进出，维持收货秩序；6、协助进行年度盘点工作。二、收货退货员岗位职责直属部门：收货部直属上级：收货主管岗位职责：1、接受楼面、客服退换货送来的退货，办理退货手续，将商品退给供应商；2、按采购部的指示进行批量的商品退货；3、接受安全部送来的空包装商品，进行电脑库存更进；4、将各个楼面送来的报损商品，统一执行报损程序进行报损；5、统计每日报损金额，归档退货文件，在系统中对已经办理完毕的退货进行定案确认工作；6、将所有需要退货的商品分类、分区域进行整理；7、负责退货工作区域的清洁卫生.主要工作：1、接受营运部门的退货，检查退货单据是否与货物一致，是否有批准签名，批量退货是否与采购部的指示相一致；2、接受楼面的报损商品和安全部空包装商品，进行报损和系统库存的更正；3、做系统的退货定案确认，存档退货报告和统计各个部门每