携程网电子商务案例分析范文

1、携程网的现状携程旅行网简介f湖/0■瞅&免长话费J置泉合作节注用程能i亍网Ei邛日手机磨.MIO.English首页上海厂•州并圳扼IH面S成割雨京音岛直门且汶湖日而故曾理州网•也聘X常T三Wr..浙指t-勰荏烛SS订者臆力者时-茹昴低f湖/0■瞅&免长话费J置泉合作节注用程能i亍网Ei邛日手机磨.MIO.English首页上海厂•州并圳扼IH面S成割雨京音岛直门且汶湖日而故曾理州网•也聘X常T三Wr..浙指t-勰荏烛SS订者臆力者时-茹昴低招舟，低至-程芯映匿志K」u蛀田庖假盾团购特理醐=1祖百田向机成也际机票成g差前订旨海滨特价想咻

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服务成本较高携程希望能像制造业那样把服务流程分割为若干环节，从服务态度、回复速度等诸多因素着手，全面提高服务水平。但是，携程要建立这样的服务，必须加大很多人力物力的投入。客户资源竞争激烈在携程旅行网目前的投资项目中，主要是BtoC的经营模式，BtoC的电子系统使旅游者能够足不出户就能获得网站为不同旅游者提供的种种服务，虽然这有效地节约人力资本，但其经营模式的各个项目在未来不得不面临激烈的竟争，如客户资源。当源有限的时候，网络企业之间各个项目之间的竞争将变得越发激烈。业务媒介只限于互联网。业务对象则只为互联网用户，对其他人群的市场影响力小。尤其是现在internet越来越方便，外出的人也越来越多，每家宾馆和酒店，旅行社或地区都有当地的旅游网页和信息，所以的信息更新就比较慢，而且价格上的优势就不再明显。另外还有与上游供应商的合作关系、交易安全、在线支付等问题。主要竞争对手1.、艺龙旅行网芝龙能行网eLongxom—_._户_..J..,千家经济型酒店ZZ21丽衡活估沮店踏辰5芝龙能行网eLongxom—_._户_..J..,千家经济型酒店ZZ21丽衡活估沮店踏辰5粟目轿艘签片止我标巾拷南陆帝惬SB元起跆血』小灯机尊酒［E预订WArwF巽在感皿一卅助邑手BL版Ennllsh畋够入住日期：|WM-前-瞩I盛日期：|迎75】一言冏3诰跖店卸肝戒全部名称|SAP；K黑京W苹［，改凸城「•：心；¥1916返坝4匕槌附吃冬H-ag*埔费舵宝黄痴&维•等国内酒虑配销+修西安迥世愚M11西安世园住完至我略■元月囊郴暮舂点北京飕理株琳董园*初臭导帝晟月末豆郊5丈岳寸:好古处澹氏胃市同辿油之I*活毕由割而劳总有一吨fi台也!帷死晰瑚吐地一北京出*艺龙创办于2005年7月，控股方为全球最大在线旅游公司Expedia。2009年全年，艺龙酒店预订业务佣金收入为2.56亿元，与2008年相比增长1%(sohu，2010)。2、芒果网

创办于2006年4月，控股方为港中旅。模式是向酒店收取佣金。主要做法是：与网易合作，合建旅游频道。它已在深圳、北京、上海、广州、成都、香港等城市设立分公司，目前正在二线城市和西部地区拓展。lQt^）urrcom北京世宜lQt^）urrcom北京世宜s乐途梅游网［切1S出订蹬尊irtEfr订抓票找景点始更新怖孔出岌证，如北京r«a目的地，如三亚建密砂书30-：^上黄洛苗KJPVU沛谊晞皆华常藩茂蒲金变尹M冏迥鞘H多国辿匿佰关E国ills觥搭>国网脸戚>出境滴厢>各地酒店住宿>告地怖色景区>到目的地踞团>国际机票>即内最美覆^城市：M小Bt不侈寻欢作乐tt耳茵阵话15曝便皿:耳涸-“边］［:马市代走上无咒同的项七】五节iz即内最美覆^城市：M小Bt不侈寻欢作乐tt耳茵阵话15曝便皿:耳涸-“边］［:马市代走上无咒同的项七】五节iz穴当2士.：：.壬毋克矢客］Xr土目走也沔而由3*,一£・"B弗与:全部就产品分襄怵瞧压乐途初定乐诺亏沆网n北京Bftlt密博哉2te3由北莹＞应帝部储&登主扣的_20］］^国晰善谅IH它坐，伟在置次■■龄傩虎举行［vPfll-it谕寸■.旅推心技町超#大一隆廖至子,蹒前升温-今W上港占四亲快恣皿乐无嬲国习我够剂激地推荐・马抿代夫忡亡*..多上带允讦的I蝴在怀剿嗾浇配冰■而眠穿越西12木I：:."嵯切小五甘北日到诛阳£心宰检够推介•音搭目或保断山祗竹也I省薜乐街•敏£落・员圭闭日皑无乐途创办于2009年9月份，乐途网的前身是得宝吧，在以前就获得了广泛的认可。乐途是深圳市创思益软件科技有限公司的新产品。我也要对携程网提出一点点建议与启示经过了十年来的发展，携程网从一个名不见经传到成为我国知名的旅游业电子商务网站，有很多经验值得我们思考。携程旅行网在运行过程中时刻本着“利用高效的互联网技术和先进的电子资讯手段，为会员提供快捷灵活、优质优惠、体贴周到而又充满个性化的旅行服务，从而成为优秀的商务及自助服务机构”的原则，不断挑战自我，借助前瞻性的思考和持续性的创新为其快速成长提供保证：通过推陈出新的产品、服务和技术手段使其在日新月异的因特网时代能更好地满足日益多样化的客户需求。缩减加盟酒店数量首先要果断砍掉那些设施、服务不符合标准的酒店，然后在同一区域同一类型的酒店中，实施竞价推荐，这样能自然控制酒店数量，同时保证佣金上升，且形成良性循环，直接带来：合作酒店客源大增，酒店提供的服务更好，消费者更满意。寻找新的市场增长点不要只盯着经常行出差的人群，要知道偶尔出差的人次汇总起来要远远大于经常性出差的人次（携程现在的销售模式无法抓住这部分人群，酒店预订领域谁能抓住这部分人群谁才是真正的王者！）。分析其行业未来的发展现状携程网的商业模式一望即知:庞大的会员卡客户群体——向酒店和航空公司获取更低的折扣一一自己获取中间的佣金。