2022年电信装维人员认证考试题库大全-上（单选题库-共2部分-1）

2022年电信装维人员认证考试题库大全一上(单选题库-共2部

分7)

一、单选题

1.P0N在网络中的位置属于()。

A、核心网

B、用户驻地网

C、接入网

D、传输网

答案：C

2.0LT设备的P0N口发射光波长是()。

Av1310nm

B、1490nm

C、990nm

D、1530nm

答案：B

3.OLT上PON口下行输出光功率为2.8dBm,在用户侧测得下行光功率为79.8dB

m,则该光路上的实际损耗为()

A、17dB

B、17dBm

G22.6dB

D、22.6dBm

答案：C

4.()主要为用户提供自购终端组网、综合布线等服务(即纯服务型产品)。

A、WiFi覆盖

B、WiFi调优

GWiFi组网

D、WiFi检测

答案:B

5.安全带使用期为()年，发现异常应提前报废。

A、1

B、3-5

C、8-10

答案：B

6.登高()m以下，尚不属于我国登高作业范畴。

A、3

B、1

C、2

答案：C

7.用梯子来登高时,梯脚必须要做()措施。

A、防风

B、防水

C、防滑

答案：C

8.梯子不用时应()在地上，并尽可能避免日晒雨淋，防止损坏，暂时不用的亦须

横倒放下，如限于工地环境或即将连续使用的，必须有人负责看管或用绳子扎住

支持物。

A、横放

B、竖放

C、斜放

D、以上均可

答案：A

9.在变电站高压设备区应当使用()的梯子。

A、普通

B、高档

C、绝缘

答案：C

10.()在大雾天气里进行高处作业。

A、不准

B、允许

G可酌情

答案：A

11.O带电进行高处作业。

A、不允许

B、允许

C、可酌情

答案：A

12.()是对本单位安全生产工作提出建议的权利。

A、知情权

B、建议权

C、合理拒绝权

答案：B

13.()是高处作业中最常见的事故。

A、坠落

B、触电

C、坠物

答案：B

14.安全带()挂在管件的自由端、安全网上。

A、直接

B、不可

C、可以

答案：B

15.安全带和专作固定安全带的绳索在使用()应进行外观检查。

A、时

B、前

G后

答案:B

16.安全带宽度不小于()mm。

A、30

B、40

C、35

答案：B

17.安全带应该高挂低用。挂钩应该扣在不低于作业者所处水平位置的()牢靠

处。

A、随意

B、安全

G固定

答案：C

18.安全防护栏杆应能承受可能()防止人员、物料坠落。

A、突然冲击

B、惯性冲击

C、外力冲击

答案:A

19.安全帽()调节帽箍大小。

A、能

B、不能

C、自动

答案：A

20.安全帽的帽衬、衬带的顶部和帽壳内顶之间应保持()mm的空间

A、10-20

B、20-50

C、0-15

答案：B

21.安全帽的帽壳()有破损和裂纹。

A、稍微

B、可以

C、不得

答案：C

22.不良的工作环境()对高处作业人员带来危害。

A、不会

B、可能会

G无关

答案：B

23.不同场合的手持电动工具的使用，根据国家标准的有关规定采用()类绝缘

型手持电动工具。

A、I.III

B、I.II

C、II.III

答案：C

24.参加安全生产教育和培训，是每个高处作业人员()的。

A、必须

B、无需

G定期

答案：A

25.地下室、人防设备安装必须派有经验的施工人员进行施工，线路架空要求2m

以上，照明灯泡必须有()罩。

A、保护

B、防护

C、防尘

答案：B

26.二级以上的高处作业是指超过()m以上。

A、10

B、8

C、5

答案：C

27.凡参加高处作业的人员，必须要体检合格，患有精神病、癫痫病、()、视

力和听力严重障碍者，一律不允许从事。

A、糖尿病

B、高血压

C、近视眼

答案：B

28.风力大于()级时，严禁悬吊作业。

A、6

B、5

C、4

答案：c

29.高处坠落()包括触电坠落事故。

A、也

B、不

C、可能

答案：B

30.高处作业人员()对不规范作业做出检举。

A、不能

B、有权

C、无需

答案：B

31.高处作业人员不得()安全隐患。

Av隐瞒

B、议论

C、上报

答案：A

32.高处作业人员应熟悉应急救援程序，()应急救援知识。

A、无视

B、理解

C、了解

答案：C

33.工具袋内，总重量不得超过()kg„

A、4

B、3

C、5

答案：B

34.脚扣的()要连接牢固，活动灵活。

A、小爪

B、皮带

C、铁链

答案：A

35.绝缘靴是由特种橡胶制成的,用于人体与()绝缘的靴子。

A、导体

B、半导体

C、电

答案：C

36.普通安全帽不超过。go

A、450

B、350

C、250

答案：A

37.气体火灾属于()类火灾。

A、A

B、B

C、C

答案：c

38.人字梯应具有坚固的饺链和限制开度的()。

A、链接

B、绳索

C、拉练

答案：C

39.人字梯中间的绳子要()，方可作业。

A、拉牢

B、松开

C、解开

答案:A

40.使用安全带时，()将安全带挂在挂在活动的物体上，并注意防止摆动碰撞。

A、不得

B、直接

C、必须

答案：A

41.梯子使用时,缺档、负荷()使梯子断裂,会引起梯上人员坠落。

A、过轻

B、过重

C、一般

答案：B

42.梯子移动时候人员要扶稳，拽动梯子时不要用力过猛，要()移动。

A、迅速

B、匀速

C、快速

答案：B

43.梯子与地面的夹角应为()0左右。

A、30

B、45

C、65

答案：C

44.未扎紧()腿口，属于违规操作。

A、帽子

B、腰带

C、袖口

答案：C

45.液体或可熔化的固体物质火灾属于()类火灾。

A、A

B、B

C、C

答案:B

46.遇到伤害时，不要惊慌失措，要保持O,并设法维护好现场秩序。

A、镇静（冷静）

B、焦急

C、慌乱

答案：A

47.遇有雷雨、暴雨、（）级以上大风时，不得进行高处作业及放紧线工作。

A、三

B、四

C、五

答案：C

48.在杆顶工作时，束腰绳应放在拉线下，否则腹部低于杆顶至少（）cm。

A、30

B、50

C、80

答案：B

49.在高处作业要求中，安全带的使用应（）。

A、高挂低用

B、低挂高用

C、同一水平挂用

答案：A

50.在佩戴安全帽前应根据自己的头型将（）调至适当位置，避免过松或者过紧。

A、帽箍

B、帽衬

C、下须带

答案：A

51.在生产各环节，要严格遵守安全生产管理制度和()。

A、安全技术操作规程

B、公司领导安排

C、利益

答案:A

52.直梯工作角度以()为宜。

A、65°±5°

B、75°±5°

C、85°±5°

答案：B

53.作业前安全检查时，腰带()是一整根。

A、无需

B、可能

C、必须

答案：C

54.作业时应佩戴安全帽，使用安全带，作业人员应有人()，不允许单独一人进

行作业。

A、监护

B、监督

C、检查

答案：A

55.脚扣的蹬必须钏固，绑带皮条必须坚韧耐用，()者才可使用。

A、无损伤

B、有损伤

C、稍有破损

D、以上均可。

答案:A

56.在同一时间内，只准()在梯上工作。如在梯上工作，应将梯子的上端用绳紧

扎于支持物上。

A、一人

B、二人

C、三人

D、一人或两人

答案：A

57.在梯子无法做牢固的安全措施时，在梯上除手臂外勿将身体伸到梯架外()以

±0

A、10厘米

B、20厘米

G30厘米

D、40厘米

答案：C

58.从梯子与支持物接触点起向下()为最高的站立位置，切勿站在这一档以上

之处工作(指没有安全皮带束住木杆时)。

A、第四档

B、第五档

G第三档

D、第二档

答案:A

59.在梯上的工作人员，应将另一足骑跨穿过踏脚的上面()，并勾往，以取得较

好的支持.

A、一档

B、二档

G三档

D、一档或二档

答案：B

60.梯子靠在电杆、墙壁或吊线上使用时，其下端的支点与杆根壁根间的距离，

应等于梯长的()，即梯子斜度在70与75度之间，不可太斜，也不可太陡。

A、三分之一

B、四分之一

C、五分之一

D、六分之一

答案:B

61.在高处作业要求中，安全带的使用应O。

A、高挂低用

B、低挂高用

C、同一水平挂用

答案：A

62.遇有雷雨、暴雨、()级以上大风时，不得进行高处作业及放紧线工作。

A、三

B、四

C、五

答案：C

63.()是高处作业中最常见的事故。

A、坠落

B、触电

C、坠物

答案：B

64.作业时应佩戴安全帽，使用安全带，作业人员应有人(),不允许单独一人

进行作业。

A、监护

B、监督

C、检查

答案：A

65.作业前安全检查时，腰带()是一整根。

A、无需

B、可能

C、必须

答案：c

66.直梯工作角度以()为宜。

A、65°±5°

B、75°±5°

C、85°±5°

答案：B

67.在同一时间内，只准()在梯上工作。如在梯上工作，应将梯子的上端用绳

紧扎于支持物上。

A、一人

B、二人

G三人

D、一人或两人

答案:A

68.在梯子无法做牢固的安全措施时，在梯上除手臂外勿将身体伸到梯架外。

以上。

A、10厘米

B、20厘米

G30厘米

D、40厘米

答案：C

69.在梯上的工作人员，应将另一足骑跨穿过踏脚的上面（），并勾往，以取得

较好的支持.

A、一档

B、二档

G三档

D、一档或二档

答案:B

70.在生产各环节，要严格遵守安全生产管理制度和（）o

A、安全技术操作规程

B、公司领导安排

C、利益

答案：A

71.在佩戴安全帽前应根据自己的头型将（）调至适当位置，避免过松或者过紧。

Av帽箍

B、帽衬

C、下须带

答案：A

72.遇到伤害时，不要惊慌失措，要保持（），并设法维护好现场秩序。

A、镇静（冷静）

B、焦急

C、慌乱

答案：A

73.用梯子来登高时,梯脚必须要做()措施。

A、防风

B、防水

C、防滑

答案：C

74.未扎紧。腿口，属于违规操作。

A、帽子

B、腰带

C、袖口

答案：C

75.梯子移动时候人员要扶稳，拽动梯子时不要用力过猛，要()移动。

A、迅速

B、匀速

C、快速

答案：B

76.梯子使用时，缺档'负荷()使梯子断裂，会引起梯上人员坠落。

A、过轻

B、过重

C、一般

答案：B

77.梯子靠在电杆、墙壁或吊线上使用时，其下端的支点与杆根壁根间的距离,

应等于梯长的()，即梯子斜度在70与75度之间，不可太斜，也不可太陡。

A、三分之一

B、四分之一

C、五分之一

D、六分之一

答案：B

78.梯子不用时应（）在地上，并尽可能避免日晒雨淋，防止损坏，暂时不用的

亦须横倒放下，如限于工地环境或即将连续使用的，必须有人负责看管或用绳子

扎住支持物。

A、横放

B、竖放

C、斜放

D、以上均可

答案:A

79.使用安全带时，（）将安全带挂在挂在活动的物体上，并注意防止摆动碰撞。

A、不得

B、直接

C、必须

答案：A

80.人字梯中间的绳子要（），方可作业。

A、拉牢

B、松开

C、解开

答案：A

81.绝缘靴是由特种橡胶制成的，用于人体与()绝缘的靴子。

A、导体

B、半导体

C、电

答案：C

82.脚扣的蹬必须钢固，绑带皮条必须坚韧耐用，()者才可使用。

A、无损伤

B、有损伤

C、稍有破损

D、以上均可。

答案：A

83.高处作业人员应熟悉应急救援程序，()应急救援知识。

A、无视

B、理解

C、了解

答案：C

84.高处坠落O包括触电坠落事故。

A、也

B、不

C、可能

答案：B

85.登高（）m以下，尚不属于我国登高作业范畴。

A、3

B、1

C、2

答案：C

86.从梯子与支持物接触点起向下（）为最高的站立位置，切勿站在这一档以上

之处工作（指没有安全皮带束住木杆时）。

A、第四档

B、第五档

C、第三档

D、第二档

答案：A

87.参加安全生产教育和培训，是每个高处作业人员（）的。

A、必须

B、无需

C、定期

答案：A

88.不良的工作环境（）对高处作业人员带来危害。

A、不会

B、可能会

C、无关

答案：B

89.安全帽的帽壳。有破损和裂纹。

A、稍微

B、可以

G不得

答案：C

90.安全帽的帽衬、衬带的顶部和帽壳内顶之间应保持()mm的空间

A、10-20

B、20-50

C、0-15

答案：B

91.安全帽()调节帽箍大小。

A、能

B、不能

C、自动

答案:A

92.安全带应该高挂低用。挂钩应该扣在不低于作业者所处水平位置的()牢靠

处。

A、随意

B、安全

C、固定

答案:C

93.安全带使用期为()年，发现异常应提前报废。

A、1

B、3-5

C、8-10

答案：B

94.安全带（）挂在管件的自由端、安全网上。

A、直接

B、不可

C、可以

答案：B

95.以下是装维服务提升的根本的是：（）

A、标准化、流程化

B、标准化、系统化

C、系统化、统一化

D、标准化、统一化

答案:D

96.中国电信装维的发展趋势是（）

A、智能家居

B、智慧家庭

C、智能终端

D、智能生活

答案：B

97.装维人员严格按客户要求时间或预约时间上门服务，若因特殊原因无法准时

到达时，应提前（）个小时联系客户解释时间变更的原因并致歉，在取得客户的谅

解后，根据客户的情况重新约定上门服务时间。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

98.以下是装维服务提升的根本的是：（）

A、标准化、流程化

B、标准化、系统化

C、系统化、统一化

D、标准化、统一化

答案：D

99.中国电信装维的发展趋势是（）

A、智能家居

B、智慧家庭

C、智能终端

D、智能生活

答案：B

100.装维人员严格按客户要求时间或预约时间上门服务，若因特殊原因无法准时

到达时，应提前（）个小时联系客户解释时间变更的原因并致歉，在取得客户的

谅解后，根据客户的情况重新约定上门服务时间。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

101.“全面创新求真务实以人为本共创价值”是中国电信的：（）

A、企业使命

B\战略目标

C、核心价值观

D、服务理念

答案：C

102.“让客户尽情享受信息新生活”是中国电信的：（）

A、企业使命

B、战略目标

C、核心价值观

D、服务理念

答案：A

103.到达客户端，敲门或按门铃后如在10分钟内无人应答且与用户联系不上时,

该如何处理（）o

A、离开，再约时间

B、再等待10分钟

C、留下到访留言后离去

D、一直按门铃或者敲门确定用户

答案：C

104.根据与客户约定的时间及考虑路程所需时间确定出发时间，确保在预约时间

（）分钟之前到达。

A、2

B、5

C、10

D、20

答案：B

105.公众客户（含固网/C网业务）对外障碍修复标准为，钻金用户是O小时。

A、W12

B、W24

C、W48

D、W72

答案：B

106.固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与普通客户联系的时间为（）

小时

A、W4

B、W8

GW12

D、W24

答案：D

107.故障派单后，普通客户（）后通过10000号催促则形成催修工单。

A、30分钟

B、60分钟

C、120分钟

D、240分钟

答案：C

108.关于装移全程开通时限的对外解释口径说法错误的是：（）

A、城镇用户要求在48小时内开通，农村用户要求在120小时内开通

B、资源情况具备条件下，“城镇3天、农村5天装移机”

C、客户另行预约的时间可以除外

D、以上说法均错误

答案:A

109.上门服务五步骤“①礼貌登门②服务准备③服务实施④致谢告辞⑤客户预

约”，正确的排列顺序是（）

A、①、②、③、④、⑤

B、②、⑤、①、③、④

C、②、③、①、④、⑤

D、②、①、⑤、③、④

答案：B

110.以下哪项不是装维服务的总体要求：()

A、预约为主

B、改约为辅

G时限为辅

D、违约必究

答案：B

111.装维人员开展营销工作的主要方式为()

A、厅店驻守

B、社区摆摊

C、上门服务随销

D、电话营销

答案：C

112.装维人员应保证所在辖区内，所有交接设施现场资源占用与资源系统数据保

持一致，应()对所在辖区内交接设备存量业务占用准确性进行检查。

A、每周

B、每月

G每天

D、每季度

答案：B

113.装维人员应分析客户预约装移机时间、地址及资源情况，按照差异化服务要

求合理安排装机计划，并提前与客户联系对上门时间进行二次确认，并在上门前

()再次通知客户。

Av60分钟

B、45分钟

G30分钟

D、15分钟

答案：c

114.对客户装移机、故障处理和投诉处理完成后应在当天进行回访，最长也要在

（）内完成回访工作

A、2天

B、3天

C、4天

D、5天

答案：B

115.对重要客户和高价值客户尽量进行（）回访

A、自动语音

B、短信

C、自动语音+短信

D、人工

答案：D

116.客服部门在接到客户故障申告后，先进行预处理，按照（）的原则进行故障

受理

A、VIP客户优先处理

B、能远程，不现场

C、尽量现场解决

D、取得客户理解

答案：B

117.客户的装移机、故障处理和投诉处理情况要进行（）的回访

A、0.95

B、0.98

C、0.99

D、1

答案：D

118.客户端装维部门接到客户投诉的处理工单后，应在（）小时内与客户联系

A、0.5

B、1

C、1.5

D、2

答案:D

119.客户端装维服务人员到达客户端敲门，如在（）内无人应答且与用户联系不

上时，在留下到访留言后方可离去，到访留言上应写明到访时间、离开时间、联

系电话、联系人等相关内容

A、5分钟

B、10分钟

G15分钟

D、30分钟

答案：B

120.客户端装维服务人员预计迟到将超过（）应打电话通知客户

A、5分钟

B、10分钟

G15分钟

D、30分钟

答案:B

121.客户端装维中心应（）进行1次检查

A、每周

B、每月

C、每季度

D、每年

答案：B

122.上门服务人员若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）

通知客户

Av30分钟

B、60分钟

G120分钟

D、150分钟

答案：C

123.涉及多名装维人员同时上门服务的，要明确由其中（）人负责联系客户

A、

B、二

C、三

D、四

答案：A

124.中国电信为（）客户提供基础服务

Av钻石级

B、金卡级

C、银卡级

D、普通会员及其他

答案：D

125.装维人员在对设备巡查时，发现问题及时处理，对于不能处理的问题应及时

上报（）

A、接入网维护中心

B、网络监控部门

C、技术支撑部门

D、省公司网运部

答案：A

126.装维上门修障时对人为损坏的电信终端、快接头、水晶头等故障，应如何处

理？（）

A、免费维修

B、告知用户自己维修

C、通过增值服务进行维修

D、装维不处理

答案：C

127.家庭云的产品卖点是什么？（）

A、可以话费充值

B、好玩，全家人都能用

C、电视机上看电视

D、高速、安全、智能、共享

答案：D

128.家庭云可以在多少个客户端上使用？（）

Ax1个（手机端）

B、2个（手机端、电视端）

C、3个（手机端、PC端、电视端）

D、4个（手机端、PC端、电视端、硬件端）

答案：C

129.家庭云普通会员储存空间内存为OGB?

A、10

B、20

C、30

D、40

答案：C

130.中国电信家庭云产品卖点及优势包括高速、安全'智能、（）。

A、实用

B、共享

C、简便

D、快捷

答案：B

131.云回看从录制方式上可分为（）云回看、全天云回看。

A、事件

B、定时

C、地点

D、高清/标清

答案：A

132.家庭云销售品是以下哪一项？（）

A、超级会员

B、家庭云VIP包

C、普通用户、黄金会员、钳金会员

D、宽带智能提速包

答案：C

133.家庭云黄金会员空间容量大小，以下哪项是正确的？（）

A、家庭15G空间、个人15G空间

B、家庭2T空间'个人30G空间

C、家庭5T空间'个人30G空间

D、家庭2T空间、个人不限量

答案：B

134.电信客户没有开通家庭云会员是否可以在中国电信天翼高清机顶盒上登录,

浏览相册？()

A、可以

B、不可以

C、不清楚

D、以上都不对

答案:A

135.如果我有多个摄像头，都要云回看，需要到OAPP中订购。

A、天猫精灵

B、小度

C、米家

D、小翼管家

答案：D

136.家庭云是智慧家庭的核心产品，是智慧家庭的()，面向家庭用户及智能外设

提供数据存储服务，面向合作伙伴提供云存储及能力开放服务。

A、智慧中心

B、营销中心

C、数据中心

D、储存中心

答案：C

137.家庭云的计费账号是()？

A、宽带账号

B、手机号

C、小翼管家账号

D、智慧星账号

答案：A

138.家庭云登录账号是()？

A、宽带账号

B、手机号

C、小翼管家账号

D、智慧星账号

答案：B

139.开通()，智能看家摄像头的云存视频，可一键转存至家庭云。

A、家庭云VIP包

B、宽带智能提速包

C、黄金/粕金会员

D、超级会员

答案：C

140.家庭云普通会员的文件在回收站保留()天？

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：B

141.家庭云普通会员单次文件转存数＜()条?

A、200

B、500

C、800

D、1000

答案：D

142.家庭云普通会员绑定手机号即开通0GB个人云空间?

A、10

B、20

C、30

D、50

答案：C

143.家庭云黄金会员储存空间内存为()TB?

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

144.家庭云黄金会员享受()传输特权。

A、普通

B、快速

C、飞速

D、极速

答案：D

145.家庭云黄金会员的文件在回收站保留()天？

A、5

B、15

C、25

D、30

答案：D

146.家庭云黄金会员单次文件转存数＜()条？

A、3000

B、5000

C、10000

D、15000

答案：C

147.家庭云黄金会员支持()G以内文件在线解压？

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：C

148.家庭云黄金会员和柏金会员均支持()一键转存。

A、云储存

B、云计算

C、云回看

D、云盘

答案：C

149.家庭云黄金会员绑定手机号即开通()GB个人云空间。

A、30

B、35

C、40

D、45

答案：A

150.家庭云粕金会员的储存空间是()TB?

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：C

151.家庭云粕金会员的回收站保留()天？

A、40

B、50

C、60

D、70

答案：C

152.家庭云伯金会员单次文件转存数＜()条？

A、30000

B、50000

C、70000

D、90000

答案：C

153.家庭云柏金会员绑定手机号即开通0GB个人云空间。

A、10

B、20

C、30

D、40

答案：C

154.云回看一键转存是指家庭云()会员用户，若办理智能看家业务，摄像头录制

存储至云端视频，可转存至家庭云空间。

A、普通

B、家庭云VIP包

C、黄金'粕金

D、宽带智能提速包

答案：C

155.家庭云会员业务适用于()宽带业务的客户。

A5星级

B、6星级

G7星级

D、所有

答案：D

156.中国电信用户若正常退订家庭云业务，用户存储文件保存()，可正常浏览和

下载已存储的文件内容，但不可以继续上传。

A、二个月

B、三个月

C、四个月

D、五个月

答案：B

157.家庭云用户的手机或宽带号码销户或停机连续达到()，家庭云服务关闭，存

储空间限制上传。

A、二个月

B、三个月

C、四个月

D、五个月

答案：B

158.家庭云用户的手机或宽带号码销户或停机连续达到()，将注销家庭云账号,

其对应数据将会被删除。

A、三个月

B、四个月

C、五个月

D、六个月

答案：D

159.家庭云会员有效期()年，到期时中国电信可调整相关资费内容。

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：A

160.电信公司的家庭云产品营销步骤的第一步是()。

A、引起注意

B、挖掘需求

C、邀请体验

D、产品推荐

答案：A

161.云相册是一款方便快捷的照片管理工具，用户可通过()移动端将照片备份至

云端后，对照片进行浏览和管理。

A、天翼云盘

B、U盘

C、移动硬盘

D、读卡器

答案:A

162.云回看一键转存是指家庭云黄金/钳金会员用户，若办理()业务，摄像头录

制存储至云端视频，可转存至家庭云空间。

A、智能组网

B、智能插座

C、智能看家

D、智能家居

答案:C

163.家庭云会员等级分为：普通会员、黄金会员、()。

A、星级会员

B、超级会员

GVIP会员

D、伯金会员

答案：D

164.家庭云适用的PC端系统包括:windowsXP/7/8和()。

A、iOS

B、Android

C、Vista

DxwindowslO

答案：D

165.打开家庭云TV端支持两种登录方式，扫二维码或()登录。

A、家庭云账号

B、宽带账号

C、手机号验证码

D、小翼管家账号

答案：C

166.TV端家庭云空间中所有视频集中存放，并按照文件()顺序进行排序

A、时间

B、地点

C、大小

D、随机

答案：A

167.访问天翼云盘个人云的相册、视频、音乐，为保障个人数据的安全性和隐私，

切换个人云时会进行()。

A、家庭云账号

B、宽带账号

C、短信二维码验证

D、小翼管家账号

答案：C

168.天翼云盘WEB门户支持多种媒体文件在线播放、预览，双击支持格式的文件

图标即可进行预览，支持播放的视频格式是()。

A、MP3

B、MP4

C、JPG

D、GIF

答案：B

169.天翼云盘一次分享只支持()文件或单个文件夹的分享。

A、单个

B、多个

C、2个

D、5个

答案:A

170.用户删除文件后，该文件会被放入()，家庭云：免费会员、黄金会员、伯金

会员分别暂存10天、30天、60天。

A、储存区

B、天翼云盘

C、回收站

D、公共区

答案：C

171.天翼云盘为确保私密空间的文件安全，短信动态密码有效时间为()分钟。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：C

172.云相册是一款方便快捷的照片()工具，用户可通过天翼云盘移动端将照片备

份至云端后，对照片进行浏览和管理。

A、储存

B、管理

C、美化

D、处理

答案：B

173.在天翼云盘微信小程序中点击图片'音乐、视频文件可对文件进行预览。暂

不支持预览文档、()等类型文件。

A、图片

B、音乐

C、歌曲

D、压缩包

答案：D

174.CRM云回看年包销售品()随意变更、退订。

A、可以

B、不可以

答案：B

175.()是智慧家庭的差异化竞争力产品，能有效促进智慧家庭业务发展。

A、智能组网

B、WIFI检测

C、家庭云

D、智能家居

答案：C

176.对于不能在线实时解决的问题，天翼云盘（家庭云）客服将在接单后（）小时

内将处理结果回复省10000号客服，由10000号客服回复用户。

A、24

B、36

C、48

D、72

答案:C

177.家庭云手机相册、视频自动备份，同时支持备份（安卓端），告别手机空间不

足、照片丢失困扰。

A、微信文件

B、QQ文件

GUC文件

D、邮箱文件

答案：A

178.对于不能在线实时解决的问题，天翼云盘（家庭云）客服将在接单后（）内将

处理结果回复省10000号客服，由10000号客服回复用户。

A、12

B、24

C、36

D、48

答案：B

179.家庭云会员同时订购天翼云盘黄金/粕金会员时，个人云及家庭云空间()，

特权按价值较高的会员权益生效。

A、依次生效

B、叠加生效

C、二次生效

D、无法生效

答案:B

180.天翼云盘的智能分类功能，利用()技术，将照片按照“人物”“地点”“智

能分类”三个大类和若干小类进行自动分类和展示，以便查找对应类型的照片。

A、图片分析AI

B、图片过滤

G图片PS

D、图片管理

答案：A

181.家庭成员在家庭云空间里新上传的文件会在动态里显示，如果家庭成员对该

文件进行删除，则动态也会()。

A、删除

B、不删除

答案：A

182.家庭云是面向()的功能模块，支持家庭成员之间的文件共享。让您与家人拍

摄的照片和视频安全的保存在一起，在轻松分享的同时，将美好的时光珍藏。

A、家庭用户

B、企业用户

C、商户

D、学生用户

答案：A

183.家庭云业务仅支持苹果系统iOS()以上机型。

A、7

B、8

C、9

D、10

答案：D

184.家庭云业务仅支持安卓系统Android()以上机型

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：C

185.下列传输介质中，哪种传输介质的抗干扰性最好？()

A、双绞线

B、光缆

C、同轴电缆

D、无线介质

答案：B

186.超5类线主要用于()o

A、10兆位以太网

B、百兆位以太网

C、千兆位以太网

D、万兆位以太网

答案：C

187.光纤涂覆层的作用错误的有()。

A、增强光纤的强度

B、色谱识别

C、增加光纤的柔韧性

D、反射光

答案：D

188.常用的数据传输速率单位有kbit/s、Mbit/s、Gbit/s、1Gbit/s等于()

A、1X103Mbit/s

B、1X103kbit/s

C、1X10Mbit/s

D、1X10kbit/s

答案：A

189.光纤通信的缺点是()。

A、适应能力差

B、原材料紧缺

C、传输衰耗系数大

D、弯曲半径小

答案：D

190.采用单模光纤的WOOBaseLX网络最长传输距离为()

A、15KM

B、10KM

C、2KM

D、500m

答案：A

191.划分VLAN的主要作用是()

A、隔离广播风暴，减少广播域

B、绑定端口

C、用于二层组网

D、用于数据转发

答案：A

192.下列哪种光纤接续方式损耗最小()

A、冷接

B、活动连接

C、快速连接

D、熔接

答案：D

193.网线的制作标准中T568A线序的排列方式是()

A、白绿/绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕

B、白绿/绿/白橙/蓝/白蓝/橙/棕/白综

C、绿/白绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕

D、绿/白绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕

答案：A

194.水晶头制作采用()标准。

A、468A

B、268A

C、368A

D、568A

答案：D

195.目前光纤通信所用的波长()o

A、1600nm~2400nm

B、800nm~1600nm

C、2400nm~3200nm

D、3200nm~4000nm

答案：B

196.光纤通信的缺点是()。

A、适应能力差

B、原材料紧缺

C、传输衰耗系数大

D、弯曲半径小

答案：D

197.当光缆线路传输距离小于或等于5km时，其衰耗取()dB

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

198.单模光纤1550nm衰减为()。

A、0.4~0.5dB/km

B、0.3~0.4dB/km

G0.2~0.3dB/km

D、0.5~0.6dB/km

答案：c

199.单模光纤1310nm衰减为()。

A、1-1.2dB/km

B、0.6~0.8dB/k

C、0.8~1dB/km

D、0.4~0.6dB/km

答案：D

200.802.3af对网线芯线的定义有两种，模式A和模式B。在100M线路中，模式

A()同时传输数据和电流。

A、1234

B、4567

C、1256

D、1236

答案：D

201.()是目前宽带最宽的传输介质。

A、铜轴电缆

B、双绞线

C、电话线

D、光纤

答案：D

202.()不属于光纤通信优点。

A、损耗低

B、容量大

C、弯曲半径小

D、抗电磁干扰性好

答案:C

203.()不属于光纤的结构。

A、纤芯

B、包层

C、涂覆层

D、松套管

答案：D

204.采用568B标准制作网线时，第二根线的色谱为。

A、橙白

B、蓝

C、橙

D、绿白

答案：c

205.()不属于光纤通信优点。

A、损耗低

B、容量大

G弯曲半径小

D、抗电磁干扰性好

答案：C

206.()是目前宽带最宽的传输介质。

A、铜轴电缆

B、双绞线

C、电话线

D、光纤

答案：D

207.()是以光纤为传输介质，并利用光波作为光载波传送信号的接入网，泛指

本地交换机或远端交换模块与用户之间采用光纤通信或部分采用光纤通信的系

统。

A、铜线接入

B、网线接入

C、光纤接入网

D、同轴接入

答案：C

208.不属于PPP认证方式有CHECK,()

A、CHAP

B、RAP

C、PAP

答案：B

209.单模光纤1310nm衰减为()。

A、1-1.2dB/km

B、0.6~0.8dB/k

G0.8~1dB/km

D、0.4~0.6dB/km

答案：D

210.单模光纤1550nm衰减为()。

A、0.4~0.5dB/km

B、0.3~0.4dB/km

G0.2~0.3dB/km

D、0.5~0.6dB/km

答案：c

211.单模光纤与多模光纤相比较，单模光纤的纤芯直径相对较(),在给定的工

作波长上只能以单一模式传输，传输频带宽，传输容量()o

A、细大

B、粗大

C、细小

D、粗小

答案:A

212.当光缆线路传输距离小于或等于5km时，其衰耗取()dB

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

213.衡量网络(用户)带宽一般用什么单位，下载工具显示的下载速度一般用什

么单位()0

A、ppsxbps

B、Bps、bps

Cvbps、Bps

D、bps、pps

答案：C

214.家庭宽带业务中PC是通过()方式获取IP地址接入INTERNET

AvPPPOE

B、DHCP动态分配

C、静态地址

D、前三种方式

答案：A

215.接入网完成的诸多功能，下列哪一项不在其中()o

A、交叉连接功能

B、复用功能

C、传输功能

D、加密功能

答案：D

216.下列传输介质中，哪种传输介质的抗干扰性最好？。

A、双绞线

B、光缆

C、同轴电缆

D、无线介质

答案：B

217.下列的哪种光纤弯曲半径最小。()

A、G.652D

B、G.657B

C、G.652B

D、G.657A

答案：B

218.信号在传输线上传输，由于传输线本身的原因，信号强度将逐渐变弱，并且

随着传输距离的增加，这种衰减会越来越严重因此，长距离传输信息必须设立（），

把衰减了的信号放大以后再转输

A、减小器

B、衰减器

C、中继站

D、路由器

答案：C

219.由于光纤中传输的光波比无线电通信使用的（）高得多，因此其通信容量就

比无线电通信大得多。

A、频率

B、幅度

C、角度

D、位移

答案:A

220.1000BASE-T以太网应用距离为（）米。

A、50

B、100

C、150

D、200

答案：B

221.802.3af对网线芯线的定义有两种，模式A和模式B。在100M线路中，模式

A()同时传输数据和电流。

A、1234

B、4567

C、1256

D、1236

答案:D

222.采用5类双绞线的100M以太网的网线最大长度()米。

A、1000

B、100

C、200

D、500

答案：B

223.采用同一标准制作的网线，我们称为()o

A、交叉网线

B、直连网线

C、五类线

D、双绞线

答案：B

224.超5类线主要用于()。

A、10兆位以太网

B、百兆位以太网

C、千兆位以太网

D、万兆位以太网

答案：C

225.六类线电缆的传输频率为（）

A、1MHz-100MHz

B、1MHz-150MHz

C、1MHz〜200MHz

D、1MHz〜250MHz

答案：D

226.六类线永久链路的长度不能超过（）M,信道长度不能超过100m

A、60

B、70

C、80

D、90

答案:D

227.千兆以太网口的英文缩写是（）

A、PE

B、GE

C、FE

D、SE

答案:B

228.水晶头制作采用（）标准。

Av468A

B、268A

C、368A

D、568A

答案：D

229.网络中使用VLAN进行二层隔离，VLAN标准为()。

A、IEEE802.1

B、IEEE802.11

C、IEEE802.1Q

D、IEEE802.3

答案：c

230.网线的制作标准中T568A线序的排列方式是()

A、白绿/绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕

B、白绿/绿/白橙/蓝/白蓝/橙/棕/白综

C、绿/白绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕

D、绿/白绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕

答案：A

231.为了防止网络风暴，应采用那种操作()o

A、划分VLAN

B、采用生成树协议(STP)

C、黑洞路由

D、端口环回

答案：A

232.五类双绞线带宽可达()：

A、10MHZ

B、100MHZ

C、1000MHZ

D、10000MHZ

答案:B

233.下面关于VLAN描述正确的是()

A、一个VLAN一个广播域

B、一个VLAN一个冲突域

C、一个VLAN只能包含一个物理端口

D、VLAN只能按照端口进行划分

答案:A

234.信息插座采用T568B接线方式和四对双绞线相连时其从1-8线序为()0

A、白橙/橙/白绿/蓝/白蓝/绿/白棕/棕

B、白绿/绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白棕/棕

C、白蓝/蓝/白橙/橙/白绿/绿/白棕/棕

D、白橙/橙/白蓝/蓝/白绿/绿/白棕/棕

答案：A

235.以太网10Base-T中,T的含义是()。

A、短波光纤

B、长波光纤

C、细缆

D、双绞线

答案：D

236.以太网的标准：10BASE-T,其中的10表示的意思是（）。

A、最大传输距离为10米

B、最大传输距离为10千米

C、最大传输速度为10Mbps

D、使用的同轴电缆直径为10mm

答案：C

237.在VLAN的标签中,VLANID共占用（）比特。

A、24

B、18

C、16

D、12

答案:D

238.在网络建设中为解决4KVLANID数量不够的问题，可以采用（）方式。

A、VLAN聚合

B、QinQ

C、VLAN透传

D、VLAN终结

答案:B

239.下面哪个是光纤通信的缺点O

A、适应能力差

B、原材料紧缺

C、传输衰耗系数大

D、弯曲半径小能过小

答案：D

240.光纤涂覆层的作用错误的有()。

A、增强光纤的强度

B、色谱识别

C、增加光纤的柔韧性

D、反射光

答案：D

241.常用的数据传输速率单位有kbit/s、Mbit/s、Gbit/s、1Gbit/s等于()

A、1X103Mbit/s

B、1X103kbit/s

C、1X10Mbit/s

D、1X10kbit/s

答案：A

242.采用单模光纤的WOOBaseLX网络最长传输距离为()

A、15KM

B、10KM

C、2KM

D、500m

答案：A

243.划分VLAN的主要作用是()

A、隔离广播风暴，减少广播域

B、绑定端口

C、用于二层组网

D、用于数据转发

答案:A

244.下列哪种光纤接续方式损耗最小()

A、冷接

B、活动连接

C、快速连接

D、熔接

答案：D

245.光纤通信的缺点是()。

A、适应能力差

B、原材料紧缺

C、传输衰耗系数大

D、弯曲半径小

答案：D

246.()是由业务节点接口和相关用户网络接口之间的一系列传送实体(诸如线路

设施和传输设施)所组成的，它是一个为传送电信业务提供所需传送承载能力的

实施系统。

A、接入网

B、长途网

C、中继网

D、公用电信网

答案:A

247.()不属于光纤的结构。

A、纤芯

B、包层

C、涂覆层

D、松套管

答案：D

248.采用568B标准制作网线时，第二根线的色谱为()

A、橙白

B、蓝

C、橙

D、绿白

答案：C

249.目前光纤通信所用的波长()。

A、1600nm~2400nm

B、800nm~1600nm

C、2400nm~3200nm

D、3200nm~4000nm

答案：B

250.()不属于光纤通信优点。

A、损耗低

B、容量大

C、弯曲半径小

D、抗电磁干扰性好

答案:C

251.()是目前宽带最宽的传输介质。

A、铜轴电缆

B、双绞线

C、电话线

D、光纤

答案：D

252.()是以光纤为传输介质，并利用光波作为光载波传送信号的接入网，泛指本

地交换机或远端交换模块与用户之间采用光纤通信或部分采用光纤通信的系统。

A、铜线接入

B、网线接入

C、光纤接入网

D、同轴接入

答案：C

253.不属于PPP认证方式有CHECK,()

A、CHAP

B、RAP

C、PAP

答案：B

254.单模光纤1310nm衰减为0。

A、1-1.2dB/km

B、0.6~0.8dB/k

C、0.8~1dB/km

D、0.4~0.6dB/km

答案：D

255.单模光纤1550nm衰减为()。

Av0.4-0.5dB/km

B、0.3~0.4dB/km

G0.2~0.3dB/km

D、0.5~0.6dB/km

答案:c

256.单模光纤与多模光纤相比较，单模光纤的纤芯直径相对较()，在给定的工作

波长上只能以单一模式传输，传输频带宽，传输容量()。

A、细大

B、粗大

G细小

D、粗小

答案：A

257.当光缆线路传输距离小于或等于5km时，其衰耗取()dB

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

258.衡量网络(用户)带宽一般用什么单位，下载工具显示的下载速度一般用什

么单位()。

A、pps、bps

B、Bps、bps

C、bps、Bps

D、bps、pps

答案：c

259.家庭宽带业务中PC是通过()方式获取IP地址接入INTERNET

A、PPPOE

B、DHCP动态分配

C、静态地址

D、前三种方式

答案：A

260.接入网完成的诸多功能，下列哪一项不在其中()。

A、交叉连接功能

B、复用功能

G传输功能

D、加密功能

答案：D

261.下列传输介质中，哪种传输介质的抗干扰性最好？（）

A、双绞线

B、光缆

C、同轴电缆

D、无线介质

答案：B

262.下列的哪种光纤弯曲半径最小。（）

A、G.652D

B、G.657B

GG.652B

D、G.657A

答案:B

263.信号在传输线上传输，由于传输线本身的原因，信号强度将逐渐变弱，并且

随着传输距离的增加，这种衰减会越来越严重因此，长距离传输信息必须设立（），

把衰减了的信号放大以后再转输

A、减小器

B、衰减器

C、中继站

D、路由器

答案：C

264.由于光纤中传输的光波比无线电通信使用的()高得多，因此其通信容量就比

无线电通信大得多。

A、频率

B、幅度

C、角度

D、位移

答案：A

265.1000BASE-T以太网应用距离为()米。

A、50

B、100

C、150

D、200

答案：B

266.802.3af对网线芯线的定义有两种,模式A和模式B。在100M线路中，模式

A()同时传输数据和电流。

A、1234

B、4567

C、1256

D、1236

答案:D

267.采用5类双绞线的100M以太网的网线最大长度()米。

A、1000

B、100

C、200

D、500

答案：B

268.采用同一标准制作的网线，我们称为()。

A、交叉网线

B、直连网线

C、五类线

D、双绞线

答案：B

269.超5类线主要用于()。

A、10兆位以太网

B、百兆位以太网

C、千兆位以太网

D、万兆位以太网

答案：C

270.六类线电缆的传输频率为0

A、1MHz~100MHz

B、1NIHz-150MHz

C、1MHz-200MHz

D、1MHz〜250MHz

答案：D

271.六类线永久链路的长度不能超过()M,信道长度不能超过100m

A、60

B、70

C、80

D、90

答案:D

272.千兆以太网口的英文缩写是()

A、PE

B、GE

C、FE

D、SE

答案：B

273.水晶头制作采用()标准。

A、468A

B、268A

C、368A

D、568A

答案：D

274.网络中使用VLAN进行二层隔离，VLAN标准为()。

A、IEEE802.1

B、IEEE802.11

C、IEEE802.1Q

D、IEEE802.3

答案：c

275.网线的制作标准中T568A线序的排列方式是()

A、白绿/绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕

B、白绿/绿/白橙/蓝/白蓝/橙/棕/白综

C、绿/白绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕

D、绿/白绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕

答案：A

276.为了防止网络风暴，应采用那种操作()。

A、划分VLAN

B、采用生成树协议(STP)

C、黑洞路由

D、端口环回

答案:A

277.五类双绞线带宽可达()：

A、10MHZ

B、100MHZ

C、1000MHZ

D、10000MHZ

答案:B

278.下面关于VLAN描述正确的是()

A、一个VLAN一个广播域

B、一个VLAN一个冲突域

C、一个VLAN只能包含一个物理端口

D、VLAN只能按照端口进行划分

答案:A

279.信息插座采用T568B接线方式和四对双绞线相连时其从1-8线序为()。

A、白橙/橙/白绿/蓝/白蓝/绿/白棕/棕

B、白绿/绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白棕/棕

C、白蓝/蓝/白橙/橙/白绿/绿/白棕/棕

D、白橙/橙/白蓝/蓝/白绿/绿/白棕/棕

答案：A

280.以太网10Base-T中,T的含义是()。

A、短波光纤

B、长波光纤

C、细缆

D、双绞线

答案：D

281.以太网的标准：10BASE-T,其中的10表示的意思是()。

A、最大传输距离为10米

B、最大传输距离为10千米

C、最大传输速度为10Mbps

D、使用的同轴电缆直径为10mm

答案：C

282.在VLAN的标签中,VLAN存共占用()比特。

A、24

B、18

C、16

D、12

答案:D

283.在网络建设中为解决4KVLANID数量不够的问题，可以采用()方式。

A、VLAN聚合

B、QinQ

GVLAN透传

D、VLAN终结

答案：B

284.下面哪个是光纤通信的缺点()

A、适应能力差

B、原材料紧缺

C、传输衰耗系数大

D、弯曲半径小能过小

答案：D

285.双绞线对由两条具有绝缘保护层的铜芯线按一定密度互相缠绕在一起组成,

缠绕的目的是()

A、提高传输速度

B、降低成本

C、降低信号干扰的程度

D、提高电缆的物理强度

答案：C

286.某用户的ONU出现LOS指示灯亮红灯，以下不可能的原因是()

A、楼道配线箱到用户家的皮缆被老鼠咬断

B、该用户在光交箱处的跳纤被人为拔掉

C、该用户在分光器侧的光接头没拧紧

D、OLT上联SW的光缆被人为砍断

答案：D

287.WiFi检查中主要测试()和无线速率。

A、无线强度

B、ping值

C、无线频宽

D、信道干扰

答案：A

288.光纤的光功率大于设备的灵敏度时，正确的做法是，采用()方式来避免

A、加转接头

B、加光纤衰减器

C、加长用户光缆

D、将光纤弯曲打圈

答案：B

289.皮线光缆直插头损耗：（）dB/个

A、0.1

B、0.2

C、0.3

D、0.4

答案：C

290.上网打不开网页的原因可能是（）

A、浏览器设置问题

B、使用路由器设置出错

C、客户IP或DNS问题

D、以上都是

答案：D

291.对于客户投诉淘宝网问非常慢甚至部分图片无法打开的问题，最为客户端维

护人员以下处理方法正确的是（）

A、电话联系客户了解到白天正常晚上才出现问题时可直接解释是互联互通问题

引起，而无需现场处理

B、现场测试带宽正常，其他网站访问正常，只有淘宝网访问有问题，可直接向

客户解释该问题属于淘宝网站服务器问题，我司不负责处理

C、此类问题经常出现，过一段时间又会自动恢复，不用联系客户，等它自动恢

复即可

D、现场测试定位，提供源地址、出现问题的服务器IP地址、ping和traced

测试数据、httpwatch软件的抓包文件等信息给上一级处理。

答案：D

292.E8-C中WAN服务里的TR069通道指的是（）

A、远程网管通道

B、上网通道

C、itv通道

D、VoIP通道

答案:A

293.测试0LT下行发送光功率时，应设置波长是（）

A、1310nm

B、1490nm

C、1510nm

D、1550nm

答案：B

294.对于PON网络，在ONU没有接到网络上来之前，ONU是不发光的。所以如果

检测出来从ONU侧上来的尾纤有光信号则表示该ONU为（）

A、设备损坏

B、单板损坏

C、光路不正常

D、流氓ONU

答案：D

295.宽带无法上网提示错误691,具体含义是（）

A、帐号密码错

B、远程无法联接

C、终端故障

D、线路中断

答案：A

296.某用户平时使用路由器上网，经常出现电脑空闲十几分钟后再使用时就无法

打开网页的情况，但多次输入网站等待几分钟时间又能正常打开网页，同楼层其

他用户正常，最可能的原因是（）

A、ONU设备不稳定导致

B、客户电脑系统问题

C、客户路由器不稳定导致

D、路由器pppoe设置为“按需连接”，在长时间无流量产生时自动断开，有访

问时自动连接

答案：D

297.某用户平时使用路由器上网，每天在晚上8:30之后就无法上网，直到后一

天早上8:00才可以上网，同楼层其他用户正常，最可能的原因是。

A、我司的网络出口带宽小、在晚上高峰期出现拥塞

B、我司的0NU及其以上设备或线路不稳定导致经常断线

C、客户路由器设置了时间策略，只许在8:00-20:30能上网

D、客户电脑中病毒导致

答案：C

298.能独立进行管理及配置，但无法统一管理的组网设备，一般我们称它为（）

A、胖AP

B、瘦AP

GWIFI放大器

D、AC管理器

答案：A

299.如果ONU的标称功率是12W,在满负荷运行的情况下，单月功耗大约是（）

度

A、2-3

B、4-5

G6-7

D、8-9

答案：D

300.如果光衰正常，ONU在OLT上不能自发现，以下哪一项原因是错误的（）

A、ONU至OLT的距离超过20KM

B、OLT已经离线添加了ONU的注册数据

GONU或者OLT的PON口故障

D、用户欠费

答案：D

301.天翼网关手机APP中的一键测速测速地址（）

A、10000号测速平台地址

B、网厅测速地址

C、天翼网关管理平台地址

D、ITMS平台地址;

答案：A

302.为了分离同一根光纤上多个用户的来去方向的信号，采用以下两种复用技术:

下行数据流采用（）技术；上行数据流采用TDMA技术

A、WDM

B、传输

C、物理

D、广播

答案：D

303.以下0NU接收光信号中，哪一种会引发用户掉线（）

A、-6dbm

B、-13dbm

G-23dbm

D\-25dbm

答案：A

304.一般情况下，ONU的LOS灯常亮表示（）o

A、ONU未接收到光

B、ONU工作正常

C、ONU光功率偏低

D、ONU与OLT连接正常

答案：A

305.下列关于路由器的安装说法错误的是O

A、路由器应尽可能安装在预定覆盖区域的中心位置

B、路由器不应该安装在带金属覆盖壳的多媒体箱中

C、路由器网络接入的方式主要有PPPoE拨号，动态获取IP地址和静态IP地址

三种

D、路由器的发射功率大小是不可调节的

答案：D

306.目前市场上P0E反向供电一般采用五类线的（）线对来传输电源。

A、1236

B、1278

C、1245

D、4578

答案：D

307.宽带无法上网提示错误769,具体含义是（）o

A、帐号密码错

B、远程无法联接

C、终端故障

D、本地连接禁用了或者网卡驱动没装好

答案：D

308.宽带无法上网提示错误691,具体含义是（）

A、帐号密码错

B、远程无法联接

C、终端故障

D、线路中断

答案：A

309.家庭WIFI测试规范中要求的测试内容主要包括信号强度和（）

A、信号强度

B、ping网络质量

C、信道干扰

D、无线速率

答案:D

310.观看iTV节目没有声音，排除节目源的问题，不可能会是哪些方面的原因引

起？（）

A、音频线及音频接口连接不好或损坏

B、电视遥控器音量最小或静音

C、机顶盒遥控器音量最小或静音

D、线路质量不好

答案：D

311.对于客户投诉淘宝网问非常慢甚至部分图片无法打开的问题，最为客户端维

护人员以下处理方法正确的是（）

A、电话联系客户了解到白天正常晚上才出现问题时可直接解释是互联互通问题

引起，而无需现场处理

B、现场测试带宽正常，其他网站访问正常，只有淘宝网访问有问题，可直接向

客户解释该问题属于淘宝网站服务器问题，我司不负责处理

C、此类问题经常出现，过一段时间又会自动恢复，不用联系客户，等它自动恢

复即可

D、现场测试定位，提供源地址、出现问题的服务器IP地址、ping和tracert

测试数据、httpwatch软件的抓包文件等信息给上一级处理。

答案：D

312.对于PON网络，在ONU没有接到网络上来之前，ONU是不发光的。所以如果

检测出来从ONU侧上来的尾纤有光信号则表示该ONU为（）

A、设备损坏

B、单板损坏

C、光路不正常

D、流氓ONU

答案：D

313.测试设备接收和发送光信号大小的仪表是O。

A、OTDR

B、光功率计

C、光谱分析仪

D、可见光测试仪

答案：B

314.拨号时提示错误“678”的错误原因为（）。

A、拨号软件出错

B、网线接触不良、网卡接触不良、网卡驱动程序损坏、MODEM损坏

C、网卡驱程缺失或者拨号软件损坏

D、帐号或密码错误，用户欠费停机

答案：B

315.WLAN口状态灯()