企业运营与发展教学考一体化

下列（）不是个人愿景的特点。（2.00分）具有鼓舞性与他人的关系详细的规划明确的假定（）是指一个人对自己的人生价值所持有的观点、看法与追求。（2.00分）行为准则个人目标个人愿景个人价值观（）是指一个人对自己未来的憧憬、追求，是对自己未来的理想。（2.00分）个人价值观行为准则个人愿景个人目标4.企业战略规划的基本程序不包括（）。（2.00分）建立企业文化1/47规划新业务确定企业任务确定战略业务单位5.在处理客户投诉时，第一个步骤是（）。（2.00分）和客户辩解聆听客户直至他气消表示同情，换位思考拿出解决问题的办法6.决策中的道德约束，涉及的最重要内容就是（）。（2.00分）公平原则中立原则互助原则诚信原则随着经济全球化时代的来临，企业的战略重心已经从“以（ ）为中心”转向了“以（ ）为中心”。（2.00分）A.产品客户B.市场产品C.产品市场2/47D.客户产品1.个人愿景的特点包括()。（3.00分）A.详细的规划B.越远大越好C.明确的假定D.具有鼓舞性对企业员工来说，了解战略的概念与方法，其意义有（）。（3.00分）减少企业资源的内耗提高处理问题的能力提高效率更好设计个人职业发展蓝图3.实施目标管理的方法一般有()。（3.00分）负责制、汇报制、沟通制获得合适的人才适当地放权耐心地引导3/474.企业的经营理念包括（）。（3.00分）产品和服务市场第一客户需求合作者在进行目标管理时，要从下列层次()逐一进行规划。3.00分）企业具体目标企业远景员工的任务沟通不良6.从企业运作的过程划分，企业社会责任可有分为（）。（3.00分）企业前续性社会责任企业中续性社会责任企业内层社会责任企业后续性社会责任7.企业履行社会责任的原则包括（）。（3.00分）可持续发展原则综合效益原则4/47以人为本原则公平与正义原则经营理念是由下列（）相互依赖的系统共同构成的。（3.00分）企业的组织结构人力资源产品或服务市场9.目标管理包括下列( ) 层次。（3.00分）企业的资源企业具体目标员工的任务企业远景10.造成时间浪费的外在因素包括()。（3.00分）沟通不良会议耽误自控力不强权责混淆11.进行客户关系维护，主要包括（）。（3.00分）5/47分析客户的企业价值，采取不同的维护策略了解客户的产品需求，提升客户满意度收集客户资料，进行差异化分析客户关系维护有四个步骤有效地进行时间管理，通常遵循下列()步骤。（3.00分）合理安排时间分清轻重缓急树立明确目标制定行动计划13.根据购买目的与方式差异，可将客户分为（ ）。（3.00分）消费者客户商业型客户企业内部客户政府客户领导放权后，企业要建立一整套制度，包括()。（3.00分）负责制汇报制沟通制6/47请示制企业社会责任是企业组织向前发展的必然结果。（）2.00分）错误正确企业学习，是指企业对自身未来发展前景的描述，它体现了企业的基本价值准则。（）（2.00分）错误正确报告与沟通的水准将决定企业在何种程度上能够真正成为一个学习型的组织。（）（2.00分）错误正确均衡性包括两个方面的含义，一是战略必须权衡企业外部信息与内部信息；二是经营管理者能够均衡利弊，做出恰当的决策。（）（2.00分）错误正确企业远景与个人使命感紧密联系，相互影响。（）（2.00分）7/47错误正确个人价值观是指一个人对自己的人生价值所持有的观点、看法与追求。（）（2.00分）错误正确FPOCO模式可以反映客户所期望的收益，并将客户面临的问题很有说服力的表达出来。（）（2.00分）错误正确8.客户是企业“衣食父母”，是企业存在的根本。（）（2.00分）错误正确承诺-兑现-再承诺，是处理客户关系的关键三部曲。（）2.00分）错误正确10.要留住老客户就必须要提高靠客户对企业的忠诚度。 （ ）2.00分）8/47错误正确行为准则是在个人愿景的指导下，对自身行为所提出的规则与要求。（）（2.00分）错误正确企业使命感，是指个人认为自己具有一定能力、能够完成某项任务，从而使自己与他人受益而产生的责任感。（ ）（2.00分）错误正确一般来讲，设计个人愿景最明智的做法是从生命的起点出发，正向设计自己人生的每一个步骤。（）（2.00分）错误正确企业文化是指企业的共同价值体系，它源于企业经营理念。（）（2.00分）错误正确9/47个人愿景是一个人对自己未来的憧憬、追求，是对自己未来的期望。（）（2.00分）错误正确成功的领导艺术的标志之一是员工在领导集权的过程中成长。（）（2.00分）错误正确服务第一，这是坚持以客户为中心观念的重要内容。（）2.00分）错误正确根据购买目的与方式的差异，可以将客户分为三类，其中的商业型客户，我们也称为终端客户。（）（2.00分）错误正确19.在管理他人中，实施目标管理是最好的一种方法。 （ ）2.00分）错误正确10/47企业的社会责任本质上是一种企业自身对人类社会建设和发展所承担的义务，是社会对企业组织的内在要求。（ ）（2.00分）错误正确对企业而言，战略是决策者和管理者的事情，与普通员工关系不大。（）（2.00分）错误正确整合性是指战略要涵盖企业经营活动的各个方面，包括企业所处的市场环境、客户的要求、企业的资源、企业的组织等。（）（2.00分）错误正确23.企业对待客户投诉也置之不理。（）（2.00分）错误正确24.企业愿景是一个人对自己未来的憧憬、 追求，是对自己未来11/47的期望。（）（2.00分）错误正确企业价值观是企业经营者优先考虑的事情，它是在道德准则基础上作出的评价。（）（2.00分）错误正确建立报告和沟通制度是企业发展战略规划的基础内容之一。（）（2.00分）错误正确以产品成本为中心来制定价格的方法被称为（）。（1.00分）竞争导向定价法需求导向定价法撇脂定价法成本导向定价法2.下面( ) 不是构成市场的三个要素。 （1.00分）文化购买力12/47人购买动机消费者市场细分不包括（）。（1.00分）地理细分心理细分人口细分管理细分缓慢渗透策略的特点是（）。（1.00分）高价格、高促销费用低价格、高促销费用低价格、低促销费用高价格、低促销费用（）在现代市场经济的发展中越来越受到企业的高度重视，并成为企业经济运营的核心。（1.00分）市场营销战略管理人力资源财务运营13/47在整合营销传播中，（）处于核心地位。（1.00分）产品消费者信息市场某品牌牙膏每支定价为7.99元，这属于（）定价策略。（1.00分）满意定价策略声望定价策略尾数定价策略整数定价策略（）是人希望得到更深层次需要的满足。（1.00分）需要动机需求欲望下列（）不属于生产者细分市场的依据。（1.00分）用户的个性特征人口变量14/47经营变量心理变量10.（）是指顾客购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要购买的东西，是产品整体概念中最基本、 最主要的部分。（1.00分）形式产品附加产品期望产品核心产品11.（ ）是产品整体概念中最基本、最主要的部分。 （1.00分）核心产品附加产品包装产品形式产品在市场营销中，把暂时没有购买能力的欲望或者购买欲望不强的现象称为（）。（1.00分）负需求下降需求潜在需求15/47无需求13.经济全球化的必然要求是进行()。（1.00分）品牌营销全球营销绿色营销关系营销下列（）不是4P营销组合策略的内容。（1.00分）沟通促销价格产品15.“乐百氏27层净化”，“农夫山泉有点甜”等，属于（）。（1.00分）整合营销深度营销体育营销概念营销（）是人类为生存和发展而形成的客观状态。（1.00分）动机16/47欲望需求需要下列（）不属于成熟期企业采取的营销策略。（1.00分）价格改良市场营销组合改良产品改良市场改良下列（）不属于产品生命周期的四个阶段。（1.00分）衰退期成长期介绍期灭亡期（）是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。（1.00分）费用效用需要满足17/47下列（）不是4C营销组合策略的内容。（1.00分）成本顾客沟通价格21.（）是一种最古老的促销方式，也是现代产品促销的主要形式。（1.00分）广告人员销售公共关系营业推广赠予样品属于对（）。（1.00分）销售人员的营业推广中间商的营业推广顾客的营业推广代理商的营业推广（）是顾客满意后所产生的对某一产品品牌或公司的信赖，希望维护和重购某一产品的心理倾向。（1.00分）顾客满意18/47顾客认知顾客忠诚品牌偏好（）是区分顾客群体最常用的基本要素。（1.00分）心理变量人口变量行为变量地理变量企业通过市场营销的运作与管理所要实现的市场营销目标被称为（）。（1.00分）顾客价值顾客需求顾客需要顾客满意26.（ ）产品从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节数。（1.00分）渠道的宽度渠道的层次数目渠道的多重性19/47渠道的长度企业导入CIS系统，属于（）。（1.00分）宣传型公共关系服务型公共关系交际型公共关系建设型公共关系随行就市定价属于（）定价策略。（1.00分）需求导向定价法竞争导向定价法声望定价策略成本导向定价法企业为灾区捐款1000万元，这属于（）。（1.00分）服务型公共关系建设型公共关系社会型公共关系交际型公共关系现代战略营销的核心是（）。（1.00分）STP营销20/47关系营销绿色营销全球营销消费者市场细分的依据包括（）。（1.00分）A.人口细分B.行为细分C.心理细分D.地理细分对销售人员的管理，其管理的主要内容有（）。（1.00分）培训业绩评价激励招聘与选择顾客价值的基础包括（）。（1.00分）需求满足费用21/47效用按心理特征细分市场时，可以根据购买者的（）等划分市场。1.00分）家庭人口个性特征社会阶层生活方式市场营销活动主要包括（1.00分）产前活动销售活动售后活动促销活动调整产品组合的策略，主要有（）。（1.00分）降价改进现有产品组合增加广告投放开辟新的产品大类企业主要的折扣方式有（）。（1.00分）现金折扣22/47功能折扣数量折扣季节折扣一体化增长战略具体包括（）。（1.00分）横向一体化后向一体化前向一体化同心一体化典型的产品生命周期包括（）。（1.00分）成熟期衰退期导入期成长期对不同的细分市场进行评价时，要考虑下列（）因素。（1.00分）公司的目标和资源细分市场的规模与发展前景细分市场结构员工的积极性与主动性23/47需求是针对特定产品的欲望，这种欲望必须具备的条件有（）。（1.00分）愿意购买人口支付能力需求产品整体包括（）。（1.00分）核心产品增值产品附加产品形式成品多角化增长战略具体包括（）。（1.00分）多角化战略水平多角化前向一体化同心多角化新产品主要包括下列（）类型。（1.00分）全新产品改进产品24/47新牌子产品革新产品常用的新产品定价策略主要有（）。（1.00分）随行就市策略满意定价策略撇脂定价策略渗透定价策略新产品定价策略主要有（）。（1.00分）撇脂定价策略满意定价策略低价定价策略渗透定价策略STP营销具体包括（）。（1.00分）产品定位开发新产品市场细分选择目标市场整体顾客成本主要包括（）。（1.00分）25/47精力成本体力成本货币成本时间成本典型的产品生命周期一般可分为（）阶段。（1.00分）衰退期介绍期成熟期成长期公司选择战略规划的方向包括（）。（1.00分）激进型增长战略密集型增长战略一体化增长战略多角化增长战略促销的方式主要有（）。（1.00分）营业推广人员推销广告公共关系26/47进行广告预算的方法主要有（）。（1.00分）目标任务法量力而行法竞争对比法销售百分比法构成市场的要素包括（）。（1.00分）购买力需要购买动机人关系市场营销的运行表现为下列（）阶段。（1.00分）发展和加强关系建立关系合作竞争关系保持关系公司对不同的细分市场进行评价时，要考虑的因素包括（）。1.00分）公司的目标和资源细分市场的发展前景27/47细分市场结构的吸引力细分市场的规模和发展前景26.企业选择广告媒体要考虑下列（ ）因素。1.00分）目标受众的媒体习惯产品特性信息类型广告成本利润是企业生存和发展的必要条件，是企业营销的直接动力。其具体目标表现为（）。（1.00分）利润最大化目标预期利润目标适当利润目标保守利润目标市场细分的程序包括（）。（1.00分）筛选阶段调查阶段分析阶段28/47描述阶段29.成长期，企业可采取的营销策略有（）。1.00分）增强销售渠道的功效树立产品形象开拓新市场或适时降价改进和完善产品产品整体的主要内容包括（）。（1.00分）附加产品核心产品形式产品包装产品31.企业参与国际竞争，必须不断地进行（）。（1.00分）企业创新产品创新形象创新服务创新企业任务报告书的特性主要包括（）。（1.00分）29/47导向性激励性具体性可行性4P营销组合策略包括的要素有（）。（1.00分）产品价格促销渠道在衰退期，企业可采取下列（）措施。（1.00分）收缩策略放弃策略集中策略维持策略销售渠道的参数主要有（）。（1.00分）渠道的多重性渠道的层次数目渠道的长度渠道的宽度30/471.山寨产品属于新产品的范畴。（）（2.00分）错误正确2.销售提成属于对顾客的营业推广。（）（2.00分）错误正确招徕定价策略是企业为迎合顾客的求廉心理，特意将几种商品让价销售，以招徕顾客的广泛关注。（）（2.00分）错误正确企业与经销商的关系是关系市场营销的核心。（）（2.00分）错误正确5.广告是一种最古老的促销方式。（ ）2.00分）错误正确31/47选择性专业化是指公司同时向几个细分市场销售同一种产品。（）（2.00分）错误正确市场营销者可以创造需要，也可以引导欲望。（）（2.00分）错误正确售后活动是市场营销活动的最重要环节。（×）（2.00分）错误正确9.撇脂定价策略是一种低价策略。（）（2.00分）错误正确10.进行市场细分时，要求依据一定的变数或标准。（）（2.00分）错误正确顾客让渡价值越高，顾客购买产品和接受服务的动机感越32/47弱。（）（2.00分）错误正确顾客价值是指顾客效用与顾客成本的比较，从而形成顾客效用率。（）（2.00分）错误正确13.新牌子产品不属于新产品的类型。（）（2.00分）错误正确14.双向延伸不是产品大类延伸的一种方法。（）（2.00分）错误正确在实际操作中，差异性营销要比无差异性营销的效果好。（）（2.00分）错误正确16.33/47概念营销是市场细分的产物，是应对产品同质化的工具。（ ）2.00分）错误正确顾客忠诚是指顾客满意后所产生的对某一产品品牌或公司的信赖，希望维护和重购某一产品的心理倾向。 （ ）（2.00分）错误正确在产品生命周期中，成长期是指产品转入成批生产和扩大销售的阶段。（）（2.00分）错误正确19.关系市场营销是交易市场营销的一部分。（）（2.00分）错误正确20.全球营销是经济全球化的必然要求。（）（2.00分）错误正确34/47在人力资源管理过程汇总，（）是人力资源管理的核心。（2.00分）整合获取奖酬调控项目计划阶段的核心工作是（）。（2.00分）项目如何做项目何时做项目做什么项目话费多少（）是整个项目运行过程的核心阶段。（2.00分）项目计划阶段项目筹备阶段项目实施阶段项目试运营与评价阶段（）是一种最古老也是最常用的绩效考评方法。（2.00分）关键事件法书面描述法35/47多人比较法评分表法在估算费用过程中，其中最重要的是（）。（2.00分）费用估算的经验因素费用估算的主观因素费用估算的客观因素客户对项目价值的评价（）是管理者对员工的工作目标、完成标准进行计划、协调与控制的过程。（2.00分）绩效管理目标管理人力资源管理薪酬管理下列（）不属于项目运营阶段的关键因素。（2.00分）项目试运营与评价项目界定项目规划与进度控制项目质量管理36/478.（ ）是指企业寻找完成任务或达到企业目标新途径的能力。 （2.00分）企业创新能力企业营销能力企业盈利能力企业技术能力工作细分法是在（）时运用的主要方法。（2.00分）项目试运营与评价组织项目团队项目质量管理项目界定对企业所能控制的资源进行开发和利用的工作，使其发挥出能促进企业发展且不可替代的能量被称为 ( ) 。（2.00分）企业的财务管理企业的资源管理企业的信息管理企业的营销管理11.在企业融资行为中，（ ）是使用频率最高的融资手段之一。2.00分）37/47股票上市同业拆借银行贷款企业发行债券在项目（）阶段的实际花费占项目总费用的比例最大。（2.00分）实施开发可行性研究设计财务资源的内容主要包括（）。（2.00分）A.资金的管理B.对债务人的控制C.与资金供应者之间的关系D.资金的获得项目实际运行的阶段包括（）。（2.00分）项目试运营与评价38/47项目实施项目计划项目筹备项目管理的特征包括（）。（2.00分）项目管理的创造性项目管理的复杂性项目管理的组织性项目管理的均衡性在企业运营中财务分析的基础是（）。（2.00分）损益表资产负债表现金流量表利润表多人比较法最常用的形式主要包括（）。（2.00分）配对比较法评分表法个体排序法分组排序法39/47财务分析的目的在于评价企业的（）。（2.00分）偿债能力获利能力企业发展趋势资金管理能力创新一般包括（）。（2.00分）激励员工的新制度制造产品的新工艺服务顾客的新方式完成工作的新方法8.企业业绩包括下列（ ）两个基本方面。（2.00分）企业发展的战略性企业发展的创新能力企业发展的盈利能力企业发展的均衡性支撑项目的基本方面包括（）。（2.00分）人员质量成本40/47时间好的项目汇报的特征包括（）。（2.00分）模式化及时而且准确归纳而且简练越多越好企业内部资源主要包括（）。（2.00分）信息资源物力资源人力资源财力资源在进行项目规划的书面表述时，需要把握方案的（）。（2.00分）财务可行性指出风险及不确定性计划性技术可行性绩效考核要实现以下（）目的。（2.00分）价值评价41/47提升效率绩效改进降低成本企业财务管理中的资金运营的主要工作有（）。（2.00分）现金流动融资与投资财务预算会计工作在项目计划阶段，必须关注的关键要素包括（）。（2.00分）客户的商业目标费用估算与成本控制项目规划与进度控制组织项目团队绩效管理的步骤有（）。（2.00分）绩效指导绩效计划绩效考核信息反馈42/47项目规划的方式主要包括（）。（2.00分）组织项目团队召开项目策划会议使用条形图表示各项任务项目规划的书面表述环境资源的内容主要包括（）。（2.00分）水空气土壤动物与植物下列（）属于制定企业一体化发展战略的原则。（2.00分）谨慎性原则均衡性原则全面性原则动态性原则具体来说，企业发展均衡性是指两个方面的均衡关系，一方面包括诸如员工道德准则、员工满意