医院标识导引系统精讲

医院标识导引系统精讲第1页/共62页李源北京灵顿品牌形象设计中心总经理中国医院品牌形象网CEO

工商管理硕士获PMI（美国项目管理学会）全球PMP（项目经理）资格认证中国医院协会医院文化专业委员会理事成员中国社区卫生协会培训师资《中国医院管理》杂志专家委员会委员《中国医院院长》杂志“品牌顾问”专栏作者十余年中国医疗卫生行业品牌管理/品牌咨询/形象顾问经验。亲自主持国内40多家大、中型医院文化建设、品牌形象建设、导向系统规划设计和实施推进工作。发表专业著作十余篇，在全国医疗卫生系统进行培训与学术讲座数十场。第2页/共62页目录认识医院标识导引系统医院标识的现存问题及解决方法人性化医院导向系统评价标准医院标识导引系统的构建办法第3页/共62页认识医院标识导引系统1第4页/共62页什么是医院标识导向系统？医院标识导向系统是以解决医院建筑内外环境使用中的迷失问题为基本出发点，综合考虑建筑的设施特性、空间特性、使用者特性，利用空间信息的各种传达手段——图形、地图、字体、色彩等，构建空间同使用者之间沟通桥梁的系统工程。合理的医院标识导向系统不但可以让人少走弯路，而且赋予了建筑空间独特的视觉识别性。标识导向系统解决的是人的找路问题，良好的导向系统能帮助患者快速、自主地到达目的地，帮助患者解读医院空间，起到指引者的作用。因此我们说，导向系统是医院空间的说明书。第5页/共62页标识导引系统的三个构建依据第6页/共62页医院标识的现存问题及解决办法2第7页/共62页医院标识的现存问题及解决方法标识缺乏系统规划缺乏界面和信息设计标准美观性差制作实施和工程监理不到位对弱势群体的考虑不周第8页/共62页医院标识的现存问题及解决方法标识缺乏系统规划缺乏界面和信息设计标准美观性差制作实施和工程监理不到位对弱势群体的考虑不周第9页/共62页1.1标识位置设置不合理，造成重置浪费12345第10页/共62页1.3标识安装位置过高，不宜识别1.2缺乏前期规划，造成浪费第11页/共62页1.4又过低，指示标识和园区总索引基本属于无效信息第12页/共62页1.5补丁标识第13页/共62页医院标识的现存问题及解决方法小结1：标识缺乏系统规划出现问题：缺乏系统的标识空间规划，在什么位置出现什么类型的标识，标识中呈现的信息，标识的大小尺寸和高低位置都存在很大的随意性。此外，信息密度的不均衡、信息不连贯、信息品质低都是常见的问题。解决方法：制定导引策略，根据人（车）流动线分析，依据标识分级原理，制定科学系统的导引系统的空间规划，进行合理的信息点配置。第14页/共62页制定有效的导引策略简单的循环路线复杂的循环路线复杂的循环路线与垂直循环增加了大量的信息决策点。根据建筑结构和设施特性，分析人流动线，找出最合适的关键信息点（DP）第15页/共62页标识类型配合就诊流程应用为避免信息冗余，将标识信息进行分级处理；标识上必备公共服务设施信息和安全疏散信息；对于病人在整个就诊流程中必须到达的目的地优先考虑，如，挂号、取药、化验等。第16页/共62页绘制人流动线分析图，标注关键信息点流线互动是一个由外至内，由此及彼，由大到小，由远至近的一个过程性表述。注重信息的延续性，整体性，达到导引系统无盲区的规划目的。第17页/共62页根据信息点进行标识的具体类型设置，绘制信息配置图第18页/共62页根据标识分级原理，配置不同类型的标识；通过复合化减少标识数量第19页/共62页确定标识大小尺寸和高低位置第20页/共62页医院标识的现存问题及解决方法标识缺乏系统规划缺乏界面和信息设计标准美观性差制作实施和工程监理不到位对弱势群体的考虑不周第21页/共62页2.1平面图中缺乏所在位置和出入口第22页/共62页X2.2平面图与总索引的组合缺乏规范，识别困难第23页/共62页2.3字体过小、箭头杂乱无章，另外，标识体量过小第24页/共62页2.5字体过大，造成版式空间局促2.6中文字体采用手写体，不易识别第25页/共62页2.7箭头过小，不易识别；上箭头指向含糊第26页/共62页2.8楼层间划分不清晰，色彩分区导致更加混乱第27页/共62页2.9职能科室和辅助用房的信息分级不清晰第28页/共62页医院标识的现存问题及解决方法小结2：缺乏界面和信息设计标准出现问题：标识界面混乱，信息登载和表现方式不一致，缺乏界面设计标准，受人为主观因素干扰过大。解决方法：制定信息登载标准—包括信息内容的项目类型、项目内容选择的标准，比如：放什么不放什么？信息间的层级关系？制定信息表现的标准—设定文字信息的表现标准，比如：是否中英文并置？文字左对齐还是右对齐？制定界面设计标准—设定文字、公共图形符号、地图、色彩等视觉元素的标准。比如：最适合的字体尺度、字体；采用国家通用标准还是北京市标准？地图的范围和比例尺标准？第29页/共62页地图信息混杂，路线和入口没有清晰的标记不够详细，无路线、入口和道路名称标记建筑、道路、行人通道、停车场等在视觉区隔，清晰的标注了建筑入口3D效果图显示建筑高度的变化。在选择重要信息时视角会很清晰确定地图绘制规范第30页/共62页依据医院的部门构成确定是否需要丰富图标符号信息。确定符号系统应用规范第31页/共62页标识悬挂推荐高度成人平均视线高度考虑人体工程学，确定信息大小与安置位置第32页/共62页确定符号系统视觉识别尺度标准第33页/共62页确定文字识别标准第34页/共62页制定信息排版标准中英文信息最多及最少字数排版标准中英文指示信息最多信息条数排版修正标准信息组合应用排版标准【箭头、符号、中英文】错误信息排版方式第35页/共62页医院标识的现存问题及解决方法标识缺乏系统规划缺乏界面和信息设计标准美观性差制作实施和工程监理不到位对弱势群体的考虑不周第36页/共62页第37页/共62页医院标识的现存问题及解决方法小结3：标识美观性差出现问题：大量未经过专业设计的标识雷同、单一，对材质、色彩、图形、符号的应用极不考究，造成：不能体现医院文化；不能与环境相协调；不能体现医院自身的品牌个性；不能让患者感受到良好便捷的就医环境，甚至破坏景观环境。解决方法：依据标识导引策略，综合考虑医院文化、空间环境、VI视觉规范等多重因素，进行标识本体造型和信息界面的设计。将标识打造成医院环境文化的重要组成部分。让使用者在环境导视中感受医院品牌，体验品牌唯一性，突出品牌核心价值。第38页/共62页环境识别图形的平面设计和空间造型延展第39页/共62页环境识别图形在标识中的应用第40页/共62页标识设计需要兼顾VI系统的视觉识别标准第41页/共62页标识造型和色彩设计与院徽相辅相成第42页/共62页运用辅助图形突出中医医院的专科特色第43页/共62页考虑内部装修特点，合理利用空间载体第44页/共62页运用三维空间进行立体导向第45页/共62页色彩分区第46页/共62页图形符号在标识中的应用第47页/共62页医院标识的现存问题及解决方法标识缺乏系统规划缺乏界面和信息设计标准美观性差制作实施和工程监理不到位对弱势群体的考虑不周第48页/共62页第49页/共62页医院标识的现存问题及解决方法标识缺乏系统规划缺乏界面和信息设计标准美观性差制作实施和工程监理不到位对弱势群体的考虑不周第50页/共62页应兼顾弱势人群的使用需要导向系统须兼顾不同人群的不同需要，除满足正常人的使用，还应兼顾特需情况下弱势人群的使用需要，如无障碍通道、无障碍卫生间、盲道、盲文等设施的应用都是为了充分考虑残障者的需求。让弱势人群无障碍的使用医院空间，有助于他们行动的独立和自由。第51页/共62页医院标识导引系统的评价标准3第52页/共62页医院标识导引系统的评价标准功能性美观性适用性安全性公平性第53页/共62页4医院标识导引系统的构建办法第54页/共62页医院标识导引系统实施流程第55页/共62页导向系统的交互工作方式第56页/共62页北京灵顿品牌形象设计中心（简称“灵顿”），致力于为中国医疗卫生机构提供专业的品牌文化管理与卓越的品牌形象设计，尤其擅长品牌形象设计、医院文化及CIS构建、医院空间导引系统的规划设计。灵顿立足于中国本土医院的品牌实践，自成立伊始，始终专注在医院品牌文化建设领域，坚持在汲取中国文化养分的同时，融入国际化的设计理念，采用丰富多元且创新的设计手法，打造全新独特的医院形象；同时借鉴先进的品牌管理理论，将中国文化中的璀璨精华，运用于医疗机构品牌文化建设中，提炼具有医院特色的精神主张。经过六年多的实践经验与不断摸索，灵顿先后为国内五十余家大中型医院提供了不同类型的服务，客户遍布全国近20个省、市、自治区。积累了成熟的项目实战经验和高效的团队运作模式，专注敬业的态度和卓越专业的品质，不仅令灵顿赢得中国医院客户的一致赞许，也赢得了国际设计界的众多奖项与认可。灵顿以“提供专业高端服务，成就医院卓越品牌”为使命，愿携手中国医疗卫生机构，共创优秀品牌形象！▌公司简介第57页/共62页▌灵顿的6大核心项目灵顿拥有全国40多家医疗卫生机构的成功标志案例，具有丰富而成熟的实践经验。科学严谨的调研分析+精准的品牌定位+创新的艺术表现=符合医院自身定位、实现品牌价值的完美标志。灵顿有为医院庞大复杂空间提供综合导向系统方案的丰富经验，严格遵循导引策略、空间规划、标识造型设计、加工制作等一系列完备的工作流程，是国内最优秀的医院环境导向系统工作团队。灵顿的VI设计一直是引领行业的标准。灵顿长期致力中国医院的VI研究和设计，坚持原创、拒绝模板，长期以来，灵顿始终以专一、专注的态度捕捉不同医院的自身特点，打造差异化的医院品牌视觉战略。灵顿拥有中国医疗卫生产业诸多专家和国际知名咨询公司联合组成的资深顾问团队，从医院战略出发，提供医院文化体系构建、CI导入、培训宣灌等项目的专业服务。医院广宣用品的策划与设计从不被灵顿看作是简单的文字游戏或是版面设计，而是从品牌推广的角度研究宣传品的定位及受众分析，通过策划、创意、设计、文案等多个环节的密切协作，在对外传播中传递医院品牌价值。从医院发展愿景和品牌规划出发，运用国际流行的品牌工具，以第三方的视角帮助医院进行一系列科学有效的品牌诊断与评估。第58页/共62页▌灵顿为全国近50家医院客户提供过服务第59页