旅游市场营销智慧树知到答案章节测试2023年海南经贸职业技术学院

第一章测试企业的市场营销活动的内涵是从研究（）开始的？

A:产品

B:环境

C:顾客

D:管理

答案:C旅游市场的全球性具体表现为旅游者构成广泛，已由少数富裕阶层扩展到（）

A:管理阶层

B:工薪阶层和学生

C:白领阶层

D:精英阶层

答案:B旅游者的年龄、性别、受教育程度等因素的差异导致了旅游市场需求的（）。

A:复杂性

B:多样性

C:合理性

D:唯一性

答案:B4.20世纪90年代初，旅游业以5亿人次的年接待量，3000亿美元的年消费额，成为世界（）大产业。

A:第四

B:第一

C:第二

D:第三

答案:B国家旅游局于2006年发布（）标准，在酒店的绿色设计、能源管理、环境保护、物资消耗、绿色产品与服务、社会经济效益上提出了明确的要求。

A:《绿色旅游饭店》

B:《饭店管理规定》

C:《旅游饭店评定标准》

D:《饭店环境保护》

答案:A现实有效的旅游市场必须具备（）三个基本要素，这三个要素相互制约，缺一不可。

A:社会环境

B:人口

C:购买欲望

D:购买力

答案:BCD在市场营销理念的发展过程中，经历了（）等几个主要发展阶段。

A:社会市场营销理念

B:生产理念

C:市场营销理念

D:产品理念

E:推销理念

答案:ABCDE进入21世纪，旅游市场营销也呈现出了一些新的特点与发展趋势，出现了（）

A:旅游网络营销

B:旅游关系营销

C:旅游服务营销

D:旅游文化营销

E:旅游绿色营销

答案:ABCDE1960年杰罗姆·麦卡锡将营销组合归纳为4类：（），这就是经典的4P理论。

A:产品

B:渠道

C:促销

D:价格

答案:ABD旅游市场营销学是以满足（）旅游者的消费需求为中心的实践性的应用科学

A:未知

B:潜在

C:现实

D:虚拟

答案:BC旅游市场的季节性具体表现为旅游目的地旅游价值随不同季节变化。（）

A:错

B:对

答案:A旅游业以需求为主导，影响需求的因素多种多样，从而使旅游市场具有较弱的波动性。（）

A:对

B:错

答案:B旅游产品策略、旅游产品定价策略、旅游产品营销渠道策略、旅游产品促销策略为主要内容的旅游市场营销的内容体系。（）

A:错

B:对

答案:B从新中国成立一直到1978年改革开放，我过旅游企业一直处于纯粹的接待阶段。（）

A:错

B:对

答案:B旅游市场营销学是以满足现实和潜在旅游者的消费需求为中心，以经济学、行为学和现代管理理论为基础的一门综合性、边缘性、实践性的应用科学。（）

A:对

B:错

答案:A第二章测试以下哪个选项不是旅游市场营销环境的特点？（）

A:客观性

B:同一性

C:动态性

D:关联性

答案:C什么是影响旅游企业营销活动的最基本的环境因素？（）

A:旅游中间商

B:竞争者

C:旅游购买者

D:旅游供应商

答案:C旅游消费者购买力和支出的决定性因素是？（）

A:个人可自由支配的收入

B:个人可支配的收入

C:家庭收入

D:个人收入

答案:A经济环境是指影响旅游消费者购买力和支出结构的各种因素，下列影响旅游市场营销活动的经济环境不包括：（）

A:个人收入与消费

B:国民生产总值

C:汇率变动

D:教育状况

答案:D个人旅游购买者购买旅游产品是为了满足个人或家庭物质和精神需要，此类旅游者不具有以下哪个特征？（）

A:购买频率较高

B:价格敏感性较小

C:购买数量较小

D:需求差异大

答案:B竞争者是旅游企业市场营销微观环境因素之一。竞争者的状况，直接影响企业的经营活动。旅游企业面临的竞争者分为以下（）几种情况。

A:品牌竞争者

B:产品形式竞争者

C:愿望竞争者

D:一般竞争者

答案:ABCD旅游市场营销环境的特点（）

A:关联性

B:动态性

C:客观性

D:差异性

答案:ABCD旅游市场营销宏观环境主要因素包括（）

A:科学技术因素

B:自然因素

C:政治法律因素

D:人口因素

答案:ABCD旅游市场营销微观环境直接影响旅游企业营销活动的各种因素和条件主要包括（）

A:竞争对手

B:公众

C:购买者

D:供应商

E:中间商

答案:ABCDE社会公众包括哪些()

A:金融公众

B:政府公众

C:地方公众

D:媒介公众

答案:ABCD旅游购买行为可依据不同的分类标准划分为哪几种类型()

A:按购买季节分类

B:按旅游购买决策单位分类

C:按购买能力分类

D:按购买方式分类

答案:ABCD消费能力间接影响市场容量和旅游企业提供产品的数量与质量。（）

A:错

B:对

答案:A旅游市场营销微观环境是存在于旅游企业周围，并间接影响旅游企业营销活动的各种因素和条件，包括供应商、中间商、购买者、竞争对手、公众等。（）

A:错

B:对

答案:A旅游市场营销环境的特点包括动态性、客观性、关联性、差异性。（）

A:错

B:对

答案:B旅游购买者是影响旅游企业营销活动的最基本的环境因素。从购买者的角度看，这一因素又可分为个人购买者和组织购买者。（）

A:对

B:错

答案:A旅游企业在从事旅游营销活动时，会遇到各种类型不同的竞争。竞争者是旅游企业市场营销微观环境因素之一。竞争者的状况，间接影响企业的经营活动。（）

A:错

B:对

答案:A第三章测试（）即旅游资源所在地区与旅游目的地的交通是否便捷，旅游资源所在地区与主要客源市场距离的远近

A:旅游交通条件

B:区位交通条件

C:区域交通条件

D:目的地交通条件

答案:C（）是旅游行为的直接动力。

A:旅游者动机

B:旅游条件

C:旅游动机

D:旅游者条件

答案:C根据头脑中已形成的观念、知识和经验，迅速做出选择某个旅游目的地或购买某种旅游产品和服务的决策是（）

A:扩展型决策

B:求实型决策

C:冲动型决策

D:习惯型决策

答案:D（）旅游决策的重要基础

A:信息收集

B:信息评估

C:信息整理

D:信息识别

答案:A喜欢结交新朋友，乐意参加各种集会和其他社会活动，扩大交际、增加社会联系、促进自己事业成功和取得成就，这类旅游者是（）

A:追新猎奇型旅游者

B:舒适安宁型旅游者

C:研究考察型旅游者

D:交际活跃型旅游者

答案:D属于旅游者购买行为的类型按购买方式划分的有（）

A:组团包价购买

B:半包价购买

C:单项购买

D:小包价购买

答案:ABCD属于旅游者购买行为的类型按旅游目的划分的有（）

A:公务旅游

B:商物旅游

C:会议旅游

D:度假旅游

答案:ABCD研究旅游者购买行为的作用与意义（）

A:是落实“以游客为中心”理念的基本要求

B:有肋于了解旅游者

C:是旅游企业市场决策的基本依据

D:有利于旅游企业提供针对性服务旅游

答案:ACD社会阶层由（）构成

A:职业

B:声望

C:价值观以生活方式

D:角色

答案:ABCD家庭典型形态有（）。

A:夫妻式

B:延续式

C:传统式

D:核心式

答案:ABD旅游购买行为单纯是手持货币的旅游者与拥有旅游产品的旅游生产者或经营者之间相互交换价值的活动。（）

A:对

B:错

答案:B旅游购买行为按照旅游购买决策单位可分为个体和群体购买行为、组织机构的购买行为。（）

A:对

B:错

答案:A旅游购买行为按购买季节分类可分为淡季购买、平季购买和旺季购买。（）

A:错

B:对

答案:B我国购买旺季一般是3月至7月份。（）

A:错

B:对

答案:A旅游者消费决策可分为习惯型决策、扩展型决策和冲动型决策。（）

A:错

B:对

答案:B第四章测试以下哪个选项不属于抽样技术？（）

A:等距抽样

B:简单抽样

C:分层抽样

D:整群抽样

答案:B访问调研法不包括哪些？（）

A:留置调研法

B:面试调研法

C:邮寄调研法

D:电话调研法

答案:B以下哪个不属于文案调研法？（）

A:情报联络网络

B:报刊剪辑调研法

C:实地调研法

D:文献资料筛选法

答案:C旅游市场营销调研前期准备阶段不包括：（）

A:拟定调研工作计划

B:确定收集资料的范围和方式

C:确定调研目标和问题

D:典型调研

答案:D调研实施阶段包括（）

A:拟定调研工作计划

B:调研资料的整理与分析

C:对调研人员的培训和实地调研

D:撰写调研报告

答案:C调研问卷的基本结构包括（）

A:标题

B:编码

C:问卷主体

D:前言说明部分

E:结束语

答案:ABCDE旅游市场营销调研的意义（）

A:有利于企业经济收入

B:有利于旅游企业发现市场空缺和市场机会

C:有利于了解消费者需求，开发新产品

D:有利于及时评估、检测市场运营状况

答案:BCD旅游市场营销调研的类型（）

A:预测性调研

B:探测性调研

C:因果性调研

D:描述性调研

答案:ABCD旅游市场营销微观环境直接影响旅游企业营销活动的各种因素和条件主要包括（）

A:旅游市场需求调研

B:旅游市场供给调研

C:旅游企业市场营销组合调研

D:旅游市场宏观环境调研

答案:ABCD旅游市场营销调研的程序()

A:调研结果处理

B:前期准备阶段

C:调研实施阶段

D:拟定调研工作计划

答案:ABC旅游企业市场营销组合调研的内容()

A:旅游促销调研

B:旅游产品价格调研

C:旅游产品营销渠道调研

D:旅游产品调研

答案:ABCD旅游市场营销调研是指旅游企业要达到特定的经营目标，运用科学的方法，针对性、系统地收集整理和分析有关旅游营销活动方面的信息，从而掌握旅游市场的现状与发展趋势，为旅游企业经营决策提供依据的活动。（）

A:对

B:错

答案:A旅游市场宏观环境调研包括经济环境调研、政治法律环境调研、社会文化环境调研、自然环境调研、科学技术环境调研。（）

A:错

B:对

答案:B旅游市场供给调研包括可进入性调研、旅游吸引物调研、旅游服务调研、旅游目的地文化调研。（）

A:错

B:对

答案:A调研报告的结构包括封面、目录、摘要、前言、调研结果、结论与建议、附录、总结。（）

A:对

B:错

答案:B旅游市场营销调研的方法包括访问调研法、文案调研法、观察调研法、实验调研法。（）

A:对

B:错

答案:A第五章测试以下哪个选项不是市场竞争结构的主要表现？（）

A:旅游中间商的威胁

B:旅游者的偏好

C:行业内的竞争者

D:潜在竞争者

答案:B以下哪个选项不是旅游目标市场的营销策略？（）

A:差异型目标旅游市场策略

B:无差异目标旅游市场策略

C:集中型目标旅游市场策略

D:都不是

答案:D影响目标市场选择的因素（）

A:旅游市场需求状况

B:旅游企业实力

C:旅游市场竞争状况

D:旅游产品生命周期

E:旅游产品的特点

F:ABCDE都是

答案:F旅游目标市场的选择包括：（）

A:全面覆盖模式

B:市场专门化模式

C:ABCDE都是

D:选择性专业化模式

E:单一产品和市场模式

F:产品专门化覆盖模式

答案:C行为变量包含哪些内容（）

A:购买时机

B:购买频率

C:购买目的

D:ABCD都是

E:购买数量

答案:D旅游细分市场的特点：（）

A:同一细分市场具有相同的消费特征

B:不同的细分市场具有不同的消费特征

C:旅游的市场细分是分解与聚合的统一

D:旅游的聚合

答案:ABC旅游市场细分的客观基础的基本偏好模式（）

A:集群偏好型

B:分散偏好型

C:同质偏好型

D:差异偏好型

答案:ABC旅游市场细分的作用（）

A:选定目标市场

B:有利于旅游企业扬长避短、指定适当的竞争策略

C:有利于集中旅游企业资源，投入目标市场

D:有利于旅游企业发现潜在的市场机会

答案:BCD旅游市场细分的标准的变量（）

A:地理变量

B:人口统计变量

C:行为变量

D:心理变量

答案:ABCD旅游市场细分的程序()

A:分析市场范围内的潜在需求

B:为各细分市场命名

C:找出各个群体的不同需求

D:确定市场细分的标准

E:确定旅游经营的市场范围

F:评估各细分市场的发展潜力和经营机会

答案:ABCDEF旅游市场细分的评估分为哪几个方面()

A:细分市场要具有可衡量性

B:细分市场要具有差异性

C:细分市场要具有发展潜力

D:细分市场要具有适度规模

答案:ABCD旅游市场细分是指旅游企业根据旅游者的特点及其需求的差异性，将一各整体的市场划分为若干个具有相似需求提到的旅游者群体的过程。（）

A:错

B:对

答案:B旅游市场细分的地理变量包括地理区域变量、空间位置变量、气候变量、自然条件变量。（）

A:错

B:对

答案:A人口统计变量包括年龄、性别、收入、职业、受教育程度、家庭生命周期。（）

A:对

B:错

答案:A心理变量包括生活方式、个性等。（)

A:错

B:对

答案:B影响目标市场选择的因素包括旅游企业的实力、旅游产品的特点、旅游市场需求状况、旅游产品生命周期、旅游市场竞争状况、天气因素。（）

A:对

B:错

答案:B第六章测试根据波士顿矩阵评估分析法，处于低增长率、高市场占有率的象限内的是（）。

A:瘦狗产品

B:金牛产品

C:明星产品

D:问题产品

答案:B旅游企业将本企业形象或产品形象定在与竞争者相似的位置上，与竞争者争夺同一目标市场。这是（）定位方法的做法

A:心理定位

B:避强定位

C:迎头定位

D:重新定位

答案:C海南三亚曾致力打造“东方夏威夷”的旅游形象。这种定位方法是（）

A:迎头定位

B:初次定位

C:逆向定位

D:比附定位

答案:D杭州政府做出西湖景区进行免费，主要的目的是增加游客在杭州停留的时间，以增加旅游总收入。这种增长战略是（）。

A:市场渗透

B:市场开发

C:扩大市场范围

D:产品开发

答案:A旅行社根据市场发展需要，在全国开设多家旅行社门店，以提高获客量，这种增长战略属于（）。

A:横向一体化战略

B:前向一体化战略

C:后向一体化战略

D:斜向一体化战略

答案:A旅游企业战略分析的主要内容包括（）

A:企业地位分析

B:企业环境分析

C:企业能力分析

答案:ABC波士顿矩阵评估分析法主要分析的因素是（）

A:相对市场占有率

B:市场吸引力

C:业务实力

D:市场增长率

答案:AD以下选项中，属于旅游产品开发的方法是（）

A:升级换代

B:开发全新产品

C:延伸开发

D:原产品投放新市场

答案:ABC从企业所处的竞争地位来看，旅游企业竞争者的类型有（）。

A:市场补缺者

B:市场追随者

C:市场领导者

D:市场挑战者

答案:ABCD麦卡锡分类法将旅游市场营销组合因素归纳为（）

A:产品

B:渠道

C:价格

D:促销

答案:ABCD旅游市场营销战略一旦制定要保持长期不变，与外部环境的变化关系不大。（）

A:错

B:对

答案:A处于高增长率、低市场占有率的产品市场特征是问题型产品.（）

A:错

B:对

答案:B市场定位中的迎头定位策略具有较小的风险性。（）

A:错

B:对

答案:B旅行社进行精准的市场定位，有利于自己建立竞争优势。（）

A:错

B:对

答案:B将进行装修后酒店客房进行重新销售不属于旅游产品开发。（）

A:对

B:错

答案:A第七章测试旅游者真正需要的根本服务或利益，它满足旅游者从事旅游活动最基本的需要，是旅游产品的最基本构成部分，此定义指的是（）

A:期望产品

B:核心产品

C:形式产品

D:延伸产品

答案:B旅游产品的载体、质量、特色、风格、声誉及组合方式等，是旅游产品核心价值部分向满足人们生理或心理需求转化的部分，此定义指的是（）

A:期望产品

B:形式产品

C:核心产品

D:延伸产品

答案:B考虑价格因素和促销因素，投入期的旅游产品营销策略主要有四种策略，快速渗透策略又被称为（）

A:低价低促销

B:高价高促销

C:低价高促销

D:高价低促销

答案:C考虑价格因素和促销因素，投入期的旅游产品营销策略主要有四种策略，快速撇脂策略又被称为（）

A:低价低促销

B:低价高促销

C:高价高促销

D:高价低促销

答案:C在原有产品的基础上，部分采用新技术、新材料、新设计制成的性能有显著提高的新产品，被称为（）

A:全新产品

B:革新产品

C:改进新产品

D:仿制新产品

答案:B旅游产品的特点主要表现在以下方面()

A:不可储存性

B:波动性

C:综合性

D:生产与消费的同步性

E:不可转移性

答案:ABCDE旅游产品进入市场时生命周期开始，退出市场时生命周期结束。其生命周期的包括（）阶段。

A:成长期

B:投放期

C:衰退期

D:成熟期

答案:ACD对于旅游企业而言，旅游产品一旦进入衰退期，就面临着严峻的考验.衰退期可用的策略有（）

A:放弃策略

B:榨取策略

C:集中策略

D:维持策略

答案:ABCD旅游新产品具有以下特点（）

A:开拓新市场，寻找新客户

B:产品的外观、性能有所改进

C:引入新的构思与设计，带给旅游者新的感受和体验

D:采用新材料、新能源和新结构

答案:ABCD在原有产品的基础上采用各种改进技术，在性能、功能、结构、包装或款式等方面做出改进的新产品是革新旅游产品。（）

A:对

B:错

答案:B旅游产品无论在资源开发、设施建设还是服务的提供上,，都要具有鲜明的特色和个性，做到“你无我有，你有我优，你优我新，你新我奇”。（）

A:对

B:错

答案:A游客的需求是旅游新产品创意的主要源泉，企业可以通过对游客进行调查，收集游客对旅游新产品的创意建议，然后进行整理和筛选，捕捉有价值的创意。（）

A:对

B:错

答案:B旅游产品组合（tourismproductmix）是指旅游企业所提供的全部产品线、产品项目的组合，包括四个变数：宽度、长度、深度和相关性。（）

A:错

B:对

答案:B第八章测试以下定价方法中，属于竞争导向定价法的是（）

A:千分之一定价法

B:目标利润定价

C:随行就市定价法

D:理解定价法

答案:C根据旅游商品的不同形式进行差别定价，如精装产品定价较高，平装产品定价较低。这种定价方法属于（）

A:变动成本定价法

B:需求差别定价法

C:率先定价法

D:目标利润定价法

答案:B酒店销售客房产品的价格有团队价、公司协议价等，是因为酒店执行（）。

A:季节折扣价

B:功能折扣价

C:现金折扣价

D:数量折扣价

答案:D某邮轮公司推出“三人同行，一人免单”的做法。这是实行（）

A:累计数量折扣策略

B:对象差价策略

C:非累计数量折扣策略

D:招徕定价策略

答案:C旅游企业利用部分消费者求廉的心理，将几种产品的价格定得较低以吸引消费者购买。（）

A:声望定价策略

B:吉利数字定价策略

C:理解价值定价法

D:招徕定价策略

答案:D旅游产品价格构成的要素是（）。

A:净利润

B:成本

C:税金

D:销售目标

答案:ABC以下选项中，是依据消费者心理对价格数字的敏感程度和不同联想而采取的定价技巧的选项是（）。

A:整数定价策略

B:尾数定价策略

C:招徕定价策略

D:吉利数字定价策略

答案:ABCD以旅游企业自身营销目标为基础，旅游产品定价目标的表现形式有（）。

A:销售导向目标

B:竞争者导向目标

C:社会责任导向目标

D:利润导向目标

答案:ABCD以下选项中，属于成本导向定价法的是（）

A:率先定价法

B:边际贡献定价法

C:成本加成定价法

D:目标利润定价法

答案:BCD以下选项中，哪些因素或方法将影响旅游企业走高价路线（）

A:渗透定价

B:以生存为目标

C:当期利润最大化目标

D:撇脂定价

答案:CD非价格竞争因素不会影响旅游产品定价。（）

A:错

B:对

答案:A旅游产品价格是对所获得的有形产品和无形服务的货币衡量。（）

A:错

B:对

答案:B折扣定价策略主要是采用现金折扣。（）

A:错

B:对

答案:A相同的旅游产品不能以不同的价格进行出售。（）

A:错

B:对

答案:A撇脂定价策略是高价策略；渗透定价策略则是低价策略。（）

A:错

B:对

答案:B第九章测试旅游产品营销渠道的终点是（）。

A:旅游消费者

B:旅游经销商

C:旅游中间商

D:旅游产品生产者

答案:A旅游企业在渠道层次中选择大量的中间商，充分与旅游产品的市场接触。这种营销渠道的决策属于（）。

A:松散型营销

B:选择型营销

C:密集型营销

D:独家营销

答案:C关于旅游产品营销渠道的调整方式有（1）增减某一渠道成员；（2）增减某一营销渠道；（3）改变整个营销渠道。请将这三种方式按从强到弱进行排序。以下选项中正确的是（）

A:（1）（2）（3）

B:（3）（2）（1）

C:（2）（1）（3）

D:（3）（1）（2）

答案:B旅游企业进行营销渠道类型决策时必须考虑的首要因素是（）

A:宏观环境

B:旅游产品

C:旅游企业

D:旅游市场

答案:B在旅游中间商中，业务模式是通过与买卖双方的洽谈，促使买卖活动得以实现，其对产品没有所有权。这类型的中间是（）

A:代理商

B:批发商

C:经销商

D:零售商

答案:A选择旅游中间商一般考虑的因素有（）。

A:信誉程度

B:目标市场

C:合作意愿

D:营销实力

答案:ABCD根据旅游产品的销售对象进行分类，旅游中间商可分为（）。

A:旅游经销商

B:旅游零售商

C:旅游代理商

D:旅游批发商

答案:BD旅游营销渠道的冲突主要有（）

A:水平渠道冲突

B:交叉冲突

C:垂直渠道冲突

D:平行冲突

答案:ABC影响营销渠道选择的市场因素主要有（）。

A:市场规模

B:客源地空间距离

C:消费习惯

D:市场的集中程度

答案:ABCD在解决渠道冲突时，可以采用的方法有（）

A:加强渠道成员信息交流

B:慎重选择中间商

C:制定渠道成员共同目标

D:建立合理的利益分配机制

答案:ABCD旅游产品的销售必须依靠中间商才能更好的完成。（）

A:对

B:错

答案:B旅游产品营销渠道是保证旅游企业再生产过程顺利进行的前提条件。（）

A:对

B:错

答案:A直接营销渠道是旅游企业直接把旅游产品销售给旅游者。()

A:对

B:错

答案:A旅游企业既可以通过直接营销渠道，也可以通过间接营销渠道销售产品。（）

A:错

B:对

答案:B独家营销是指在一定的市场区域内仅选择一家中间商来销售旅游产品，是最窄的渠道形式。（）

A:对

B:错

答案:A第十章测试企业根据促销的需要，对广告宣传、销售促进、公共关系与人员推销等各种促销方式进行的适当选择和配合。这种做法我们称之为（）

A:销售让利

B:推销促进

C:销售推广

D:促销组合

答案:D广告宗旨是将商品信息传播给目标群体，从而促进商品销售。总体说来，广告的本质特点主要表现在（）

A:价值性

B:传播性

C:说服性

D:商业性

答案:ABC一般根据旅游推广对象的不同，旅游销售促进可以分为三类，每一类销售促进都有一些不同的方式，针对旅游销售人员的销售促进的方式有（）

A:销售竞赛

B:销售让利

C:销售推广

D:销售机会

答案:ABD属于旅游公关关系活动形式的有以下（）

A:授予客户特殊称号

B:委托团体协助宣传

C:邀请度假

D:邀请参观

答案:ABCD一般情况下，制定广告决策的过程为（）

A:编制广告预算

B:广告信息决策

C:选择承载信息的媒体

D:确定广告目标

答案:ABCD宣传促销是旅游业开发的关键。能否把旅游市场做大，不仅取决于旅游产品能否适销对路，而且取决于宣传促销是否到位。（）

A:对

B:错

答案:A报纸灵活性高，迅速及时，成本高，地理选择性好、可信度高。主要局限是保存性较差，内容庞杂，易分散注意力，清晰度也较差。（）

A:对

B:错

答案:B广播传播迅速及时，不受场所限制，成本较低。主要局限是速度快不易记忆，无处查阅，没有视觉上的刺激，不易加深印象。（）

A:错

B:对

答案:B旅游销售促进，指各种