管理信息系统第四版(黄梯云)课后习题答案

1.1什么是信息和何区别？答息是关于客观事实的可通信的知首先息是客观世界各种事物的特征的反次息是可通信的最后息知。（）

信息的念不同于数据数据是记录观事物的鉴别的号这些符不仅括数字还括字，文字，形等数据经过处仍然是数据。处数据是为了更过释，数据才有。以说，信息是客观世界产生影响的数据。同一据，每个人的解释可能不同，其对决策的影响也可能不同决者利用经过处理的数据作出决策可得成功也能受失败关键在于数的解释是否正确，为不同的解释往来自不同的背景和目。1.2试信息流物、资金、物流的系答）组织中各项活动表现为物流、资金物流和息流的流动。物实流过。②金流是伴随物流发生的资金流动的过程③事流各项管理动工流程。信流伴以各流的流动而流动是各的和用掌握指和制其流运动软资源（信流处特殊位：①随流资金物流产生而产生②各种流控制依据和基础1.3理是的载信义释？系统包括信理和信息传系统两个方面处理系统对据进行处理它得的结构与形或者生新数据由于信息的作用只有在泛交流中才能充分发挥出因此通技的发极大地促进了信系统的展义的信息系统概念已经延伸到与通信系统等同这里的通信仅是通讯而意着人交流人沟通中含思的沟价观的文的沟广义沟通统调人本不是个要沟工还资意的述者，有沟媒均要资讯终为类官觉阐述方是讯沟媒。什么是信息技术信技术在些方面给管理供支持？答义言息是指能充利用与扩展人信息器官功能的各方法具技的和义调的从哲学上阐述信息技术与人的本关系。中义而言信息技术是指信息进行采传输、存储、加工、表达的各种技术之。该定义强调的是人们对信息技术功能与过程的一般理解狭而言信息技术是指利用计算机广电等各种件备及软工与科学法，对文图声像各种信息进行的技术之和。该定义强调的是信技术的现化高技量信术计职的持对组织职能和领导职能的支持对制职能的支。由此可见信息系统管理有重的辅和支作用现代管理要依靠信息系来实现其管理职，管理思想和管理方。1.5为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题?答：管理是一种复杂的获得，既及观境，又涉及人的主观因。于产社环的杂，也由于事物之复杂相互系事物的多变原在解决管理问题时可能掌握有的数据，更不能所的选的解决方案都考虑进去而理息系统解问时行的序是由人。理信系统是个人机合的系，不能决的问，依靠算也无解决，此仅靠理信息统是无解管理的所有题的。可说不仅是一门学更是一门艺人实理候仅用科的方法还要用一技和理方式，些是理信系所能及的1.6为什么信系统建立发展开与使信息统的的为有紧密的系？答管信息系统否发，用与的为极密的系例，理人员愿意用信息系统单领重不极领导系统的开发和用不真传和织工校和使用理息统开发人员和管理人员不能接纳和紧密合共同进行开发即使该管理信在技术硬的，也是很运行好的。当人很心使用计算机后自己的工作可能被计机代替往会产生消极对情绪如提开发的软件统好，如工理或不好好配不时入数理信息统一人结的系统，和不合，然难运行好1.7试述信统类与方有不影响。答网统地响着人的活式过家或国的信系统与人间的信息交流不再受时间与地域的限电化书信的来将人们更紧密地联系在一对娱新闻获取由被接变主动选取个性化风格得以增强子货与自购系统大方了人的费改变了人们的生与消费惯息系统的应用使团体工作不必面对面地坐一起人们可以家办，随保与之的系息统透到人们的生活工中一方面给社会带了许多利另一方面可能给社会造成些不利的影响例在全球范围随着文化流的大流内容的增加与交流方式的便捷使民文受到冲人们由直接交流变为间接情色彩等等总之信统的用已迅速地改变人们生活与工作格局人习俗心生的。目前亟须对的根本性问：何深刻认识管理信系统又个会统、如何，为信息系统的应。3、如何用信息技术来促企业理4、提业，养代作，之新应和企业型的战5政部门如促进信息系统的用和发展。第二2.1你为样管息？：2.2从层次上划分MIS可分哪类？从统功能服务对象划分又如何呢？答层次上可将息系统分为业信息系统理信息系统和决策支持系统从系的功能和服务对，分国经信系企业管理信息系、事务型管信息系统行机关公管理信息系统和专业型管理信息系统等2.3简述应用环境对MIS发的影响。答：管信系统的正应以及效率的挥其前提是该统所处的境持动态调性环提的求制约管信系统目标境素差异要理信息系统的能及应用方式上相应的异般来说理信息系统所处的环境中列因可对管理息系统产生影响1.产的差2.织的异3.理规化差异组织系统差5.应用者因素的异MIS发中，何协调人与系统的关系？答管理决策是种非复杂活有结化的也有非构化的由策的质不同，解决的方式也不一样。虑人既是系统的使用者，又是系统的组成部分的特点，努力持人和机器的和谐，这样才能设计出真正优秀的信息系统人和谐主要从下面手1性化界面信系作一个人机互统界面的人化计当系的用者应信系时心手助于准确解决管中各种问题2与机器合理分工。系统中，对人与计算机进行合理分工，消除对计算机不切实际的幻为计算可以代替人的一切劳动而在繁琐日常业务处理中更地应用算机。终用户的算能力用户通终端使各种功强的软存取数开发模型并接进信处而由信息源的集中处理与制向着支持用自己控、开发和运行方式过渡。2.5为何对组织的信息系统进行综合试按向综合纵向综举出实。管息统由功子统组成的每个系统又为4个主要信息处理部分，通过对其进行横向综合，便于使各层业务处理一体化，使资源得到综合；而通过纵向便于沟通上下级之的关系握情况，进行正确析过纵横合以使一个完全一化的系统得以形成能到集统一管理，程序模块享，各子系统功能无缝集成。横向综的例把行制层的人事.工资等系统综合在一起使层的业务处理一体。综合的实例：部门和司的各财务统合起来，构了综财系统2.6简理系在管理现代化中的作用答1管理信息系统是企业现代化的重要标志，是企业发展的一条必由之路。2.系统管各事中着遍应，进企管工的升实现理代的效途径。管理信息系统将管理工大地提高了管理的效率，使现代化管理形成一效的系管信息系统使系统思想建立起来以计为处手以代通信设备为基本传输工具力管理决策者提供信息服务的人机系统这疑是将理与现代化接以科技提管理量重大举措理信息统大量复的息处交计机使人和算机充分发挥自的特长组织一个谐有的统现代化理来捷3.在现代中，计算机信息系统已企业管少的帮它的泛应用已成为管理代化的重要标志着科技术的发展尤是息技术和讯技术的发展计算和络渐应用于代理中面对越来越多的信息资源和越来越复杂的企业内外部环境企有必要建立高效实的管信息统为企管供保障，这是实现趋势。管理信系统在管理现代中起着足重轻的作用它仅实现理代的有效途同时也了管走向现化的程2.7管的不同层信息各特点？系上层决策的信员本部门要达到这一目标所需的资配置等进行决策需的信息。战术：关系到企业运营管理的信息能中管人员掌握源用况实际结果与计划进行比较从而解是否达到预定目并指导其采取相应的措施，以便更有效利用资源。作业级关系企业业日常运作的信息，下层业务人员使的信息。2.8简MRP发展过。答MRP-II是泛应用于制造业一管思和式它人们在对生产管理规律行了入研究结大量产管理经验的基础上形成的正确了生人物要素和产供销等活动在逻系能有地组织企的有源进生产，而获得广泛的用在的产理，于产产品繁，量变化较了及时生出合格的产品就须采用各种方法决生产中在的问题为了解生产库存量较高的弊端资率逐把注意力转向企业生产的料需求来希望物料能在需要时运来，而是过早地存在仓库中而达到降库存的的。年美国的Joseph博与OlivW.Wight等理家起在深入查国业管理况的基础上，针对造业物料需求机大的特点提出了物料需求计划）这种新的管思。后来研者MRP的础上增加能力需求划，使统具有生计划能力的平衡过程了环MRP进而在闭环MRP的础增了计销售、成本核算、技术管理等内容，构成了完整的企业管理系统制造资源计划MRP-II信息系统对组织内结构的影响主要表现在哪些方面？两者关系是怎样变化的？答：信系的应用能组内部结构朝活效的菱形扁化方向发，织结构与信系统是相互依赖作用与相互促进的二者系中信息系统的作用已从非主导地逐渐为导位结构对信息统的依赖在增强织结构的革对信系的要求越越，种依赖与求力促进信系的发展第章3.1数据处历些，什点？答：数处先后经历简数据处理、件统、数据系阶段。在单据处理段据与序没分离需要手安装数据的存放方式和处理过仅简据算的场件管理段有了专门的数据文件数据采用统一方式组织能够满足数处的需数据系统阶段通过数据模型和数据系统的组织数据其联系被统一虑到数据库结构中，现了全局数据的一，适大型信息统应用的要求。线性表顺序构和链表结构各有何优缺点？答：顺存结构物理址记录的逻辑序致，为直存结构，可根初始地和记录长度直接读取所需记录插除时为持录有需做大量数据移动作适记录比较稳的情况链结构插删除记录不需要移动记录但找需要从头一个个起，适合经常需进行插入删操情。数据文件有些特点？各有何优缺点答：数据文件有顺序文件。索便，但在有新记录加入时，需排操文很很时索引文件建立了记录与索引的对应关系只要对索引进行序，但引件需占额的存储间3.4简述库统成答数库系统由计算机统据库据库管理统以及操作和使这些数据人组成。什么是关？关系哪些特点？答：关模是一种数的辑结构，采二表描述事的性，并通二表之间关联，表示事物之间的联系。系模型的特点有：概念统一，实体和联系都以关系来表示关系须是范的关系；有系代作数学基础，作简。3.7简述计算机网络重要概念。答算机网络概念比广泛般采用同轴电缆双绞缆和无线通信等传介质，把分布在不同地位置的计算机设连接起来现通信和共享资源一计机络概念可以分为通信子网和资源子网两部分3.8简述户器的结何。答通过客户和务器的功合分布，均负，从而在不加统资源的况下提高统的整体性能。（）统放好应需扩改时系功能容易进行相的扩或变，从而实系统规优化3.9简开发系统考模型。P59参考模型主要功：接数自下而上层中文称主要功应层处理网6表层数据表示5会话层互连主机传输层端到端连3网层分组输路选2数链路层送以帧为单位的信息1层二进制输3.10试较OSI与TCP/IP系构的异有七，下上是理，据层网层运输，话层表层用层。而TCP/IP分网络接口层，网际层IP输(TCP)应层（）TCP/IP已开就虑多种异构的连题将协作为的重成部但和CCITT最初考虑全界是同种一标准用数将各种同的系统互联在起（3一始就对面向连服和连接务，OSI在始只强调面向连接这一种服务，直后很OSI才开始制定一种无连接服务的有关准（）脚就好络功而到后来才考虑个问题第四章开的技试述一概IP地址、域名、上载、下、文、览、索擎：书上载是将信息从个人计机（本地计算）传递到中计算机（远程算机）系上络都。下载是通网络进传输文，互联或其他子计算机上的信息保存到本地电脑上一网活。超是超链接的方法，各不空间文信组织在一的状本超文本更是一种用户介面范以显文及文本之相的容4.2请一下什么是Web它哪点答P89本小结第五章管理信息系统的战略规划和开发方诺兰阶段模的实用意义何在？它把信息系的成长过程划分为几个阶段？答）诺兰阶模型的实用意诺阶段模型结发国家息统展的经验规般认模中各阶段都不跳的因此无在确定开发管理信息系统的策略或者在制管理信息系规划的时候应首先明确本单当前处于哪一个长阶段根该阶特征来指导建。2把信息系统成长过划为那六阶别：①初装段蔓阶③制段④成段数管阶⑥成阶5.2“自而上和自上下两MIS的发策略各何优缺点？答自而上”的开策略①点可以避免大模系统可能出现行不协调危②缺点：不能像想象那样完全密，由于缺乏从整个系统出发考虑问题，随着系统的进展往需要作许多重大修改，甚至重新规划设计。（）“自而”开策的①优点逻辑性强，条理清晰，层次分②缺点：难度大，规模大，较难面俱到，周长，风险大5.3什么是业程组？为么企流程重组仅及术涉及人文因？人文因素体现在哪些方面？答企业流程重组是据新技术条件下息处理的特点物生的自然程找决问的途。企流程与企业运方式，组的调合作，的织管理，技的应用与融合等紧密相关，因而，企业流的重组不仅涉及技术，也涉及人文因素，包括观念的重组流程的组和组织的重新型企文化代替老的企业文化新的企业程代替原有的企流，扁平化的业织替金塔的业组织5.4制定MIS略规划时使用法主要想解决什么问题？答确定出未信系统的总结，明确系的系统组成开子系统的先顺序（）数据进行一划、管理控，确子统间数交换关系保证信的一性5.5试述构化统发方、原法和向象开方法优缺和用场。答）结构化统开发方法是生命周期法基础上展起来的优点与生期比构系统发方更调开发人员用户紧结合而且开发略上调从”注开发过程的整性和全性点发程繁周期统难以适应环境的变化。③用场合：适于大型信息统的开发。（2点贯彻下而”的发策略，更易被用户接受。②缺的认识，每次反复都要花费人和物③适合：于中的管信息。（）向对开法直观方便的优点获得广泛应用，它类承聚集概念描述客观物及其联系为管理信息统的发供了全新思。第六管理系系析什统分析报告？它主？答：系分报告是系分阶段工作的结也是进行一系统设计依。系统析报的容括行系统现及存在问题全描述新系统的功能和目标系的辑模支新统方案的可性分等系分析报上报项主管审部门经过批准之，即转下一个工作段进系设计按态性分数据属性以为几？为么要行种分？答数的属性按动态特性可以为三类：.固定值属。固定个体变动属性。随机变动属。固定值属性是指有固定值属性的数据其基本固定变。固个体变动性是指据对总体来具相对固定的体，但是其是动的属性。随机变动性是指数项的个体是随机现的值是变动属的不多都定有所分，这样的态特性划分的的是要确定数据和件的关系是定些应在种数文件中把固定性的数据存在主文件中固个变动属性的据放周转文件，把随机变动性的数据放在处理件中。第七章管理信息系统的系统设计系统时样数程出系程？这主哪？答：信息统流程是以新统入数流程图基础绘制可按述思路来绘制信息系统流程图首为据流程图中处理功能画出数据关系图；数据关系图反映了输间的关系。最后，把各个处理功能的数据关图综合来形成个系统的数据系图即信息系流图数流程与息统流程图间差并非在符的变统流程图表示的是计算机的处理程并像数据流程图那样还反映人工作那一部分以在绘制系统流程图的过程中要先确定系统的边界接和数处方考哪理可并或可以进一步分解然后有关的处理看是系统流程图中的个处理功能此外数流程图中的加工理与信息系统流图中的处理步骤不一定要一对应者以根实际情况以合并或分解可以根据要在统程图中加一中间件来进行其处之间的信息联系试述身号码义属种这有优？答我国身份号，其前位代码意是，持人属的省市、区，接来到位年月日，位到位顺序码，其中第位可以看出性别，第位校验。（）属区间。的点：息理比可，序分、索操作于进行。缺点是：这种码的长度与其分类属性的数量有关，有时可能造成很长的码。系统结要哪档？答统设工结交系设报其容：系统总体设计方案；、代码计方案；输入输出设计方案；文案；序块明书。一旦系设计审批准，整个统开工便进入系统施阶。系统设计时，用么图来说明系统目标与系统各功能模块之间的关系？答功能结构计系配则答系统的吞吐量。吞吐量与计机硬、网的学有着接的系，吐量大，要求配置高（系统间时短理案置越要求高。（）系的可靠性。系统的可靠性可以用连续的工作时间表示，时间越长，可靠性越高（）系统处理式集中式的则信息系可以是主机系统可以是网系统如果是分布的则用机络更有发系的能（）地范围于分系统，要根据统覆盖的范围定采用广域网还是域网。（数据管理方式根数据管理方式备相应的数库管理系统系统设中，为么要先输出设，后作入设计？答：输是统产生的果提供的信息对大多数用来，输出是统发的目和评系统发功与否的标尽管些用户可能直使用系统或系统输入数据都要用系统输出的信息设计的目的正是为了正确及时地反映和组成用于生产和服务部门的用信息因此系统计程实过相，不从入计输设，是从输设计到输入设计。7.7为什么每系统要行统计做个具的统少该握些基的知识？同使者对系统的要求不一样,系设计的目的就是最大程满所的系统足需要。用何数设代码检验的案原码共位从左到取权84；对乘积和以为模取余作为校验码。试问原代码为的校位应是多少？：（）/11=130/11=11┄7.9程说明书写？交用？答：序设说书是由系统计员写，交给程序使用。试回答为什么在中储本主件与处理建扣款文件块之一箭头的流线？八管理系系施员程的主要根据是什答序计主是依据系统设计中对各个能模块的功(含输入格式文,数库的格式以及模的处理能)描。试述结构化序设计的优点？答：其一，程序易于阅读、理程方法，将一个复杂的程序分解成干子构于控降程的杂性因容编写序时便于验证序。其了工效降了软件开发成本于结构化编方法能够把错误控制到最低限度，因此能够减少调和错时。程设计把任何程都计顺结循结构和选择结构三逻辑结构组成的程序由这种程序结构的逻辑性强各成部独性，以于解、改扩和广。8.3程序调要程行调？答：序调的容包括语法试和程进行逻辑检两个面。第十

信系统的管理息系统的管理息系统的管理息系统的管10.1信系统管理的目的是什么大系命划相管容些？答管理是把系统开发作为一工程进行科学管理系统工程的方法来进行统筹和协调的是使管理人员事先对可能发生的情况作出预问题发生之前及时进行控制和调整而使项目管理工作由被动的事后解决为主动的事前控制项目发工少出差错、少保证经济有效地、质按时地开发好息系统。要容包：合理和培人员。拟定实目作划。在开的每个阶段都应制订相应文件，明确工作目标和职责范围。专门开发和商品软件购置两类信息系统建设方式的异同点有哪些？答：不的在不同时、同情况下，管工作的细做上可能会差，而且很用文字表达清楚因说管理有确定性结化程度高相地管理息统的设上必带不确定的内系统开发也就具有不确定性不同的开发式各有优缺点和适用性，开发方式的选择对息统成有要影。量的品件以加快信系统的开发进但由于规范模式的商品软件对组织的变革其是流改有较大的推动力度这使企业获得成带来难度，且具有一定的风。10.3为什么说系文档是信息系统的生命线？答：文是录人们思活及其结果的文料，信息统文档是描系从无到有整个发展与演变程及各个状态的文资料系统开发要以文档描为依据统实体的运行与维护更需要文档来支持因可系文档是信息系统必不可少的组成部分是信息统生线10.4请别就信息系统的安全与保的意义谈谈你的认识答：它是个不同的念信息系统的全实际含义为止有意或意破坏系软件及信息资的行为发生免织受损所采的施信息统的保密是为止有窃取信息资行为的发生组免受损失而采取的措施安全性题轻则使系局部能失则使个系瘫痪保密性问题主是由于人为的采各种非手段窃取泄露信。10.5请例解释信息系统的应维护与适应性维护，然后分析两者区别。答举例：急维护时备据、及发现修复系统缺陷就能降风险，减少突发事件的生。适应护我国许多企业的信息系开好，能好地投入运或难维运在程就重轻所的信息系统常维护定时、内容地复进行有关据与硬件的维护及突发事件的处理等工作的总称息系统适应性维护是为适应环境的化克系本存的不对息系所的整、改扩等作总。10.6信息系统的外包服中，为使包取得成功，用户该做好哪些决和控制工作答为什么说信息系统的伦理问题不可避免地要涉及社会范和法律法规问题答22110.8多组织合作的信息系统活动中识移的成效对系统开发与运行等的成败重的响，请举解这观点第十章

策系请做要特描述答DS一种以计算机为工具应用决策科学及有关学的理方法与技术人机交互方式辅助决策者解决半结构和非结构化决策问题的信息系。请简中机对话子系统的作用答：人对话子系统是中用户计算机者模型库数库方库间着传命和据转其式要用。模型库库与方子系统是的三个件，请描它的互关。答模型据库与方法库三个子系相互协作地支持用户决策据对话管子系统传达的决支持命令由模型库识别与定问题用单元模型构造出对应问题的决策模型从法库读取据后运型出段传用暂据用环，直至用户获得意的决问解决方。传与都是人机系统，但者中机器方所起的作用有所不同，请指出它们的区。：统的器一方要依靠的定量算，人机器之的对话采了菜、形方，离然语尚一的离借工中系的究成使机器一方具智为能利用人类已的知识及知识推理技术来理解与求问题使统原主由人承担的定性分析任务部分或大部分地转由机器完成在人机接口上以然语言进行人机互，使机器贴近了人。11.5用文字描IDS中处统作。答：经自然语处理系统转换产生的问题述是题理系统的输问题处理系统的问分析器到题描述判断题结构化度结构化问题择或构造模采用传统的模型计算求对结构结构问题则由规则模型与推理机制来求解解程中要调用四库资源解果由机口返回户知识储存体现IDS征的知识资源，请举例简描述两种知识的表方法。答知库是知识库系统的核心识库中存储的那些不能数据示能用型方法描述的专家知识和经验时包括些特问题域的门知系分章介绍的决树判表是类识的辑系示式。群体策持系较个人决策支系统设规程库与通库等件简述这两个部在中扮演角。体决策支持系的规程是一系列的规则和程序，有策会日程或程策骤推进则、决者请求优级别则决策见发送优先别规以各种协调规等统存储主题信会议进程信息及参会者的往来信息，负责这信息的收发，沟通参会者之间。参会者与公共数据库之间模型库方法库之间的信DSS的展益于相关术应与结，思这些相关术新展将何响发势。章12.1为什么说电子商务统是一个社会术系统试举例明电子商对企业务程重组影。答：电商的发展正促企业从金字式组织结构扁化发展。国某大企的业务流程为例，传统的模式计划、原材料计划，直到作业计划都能，以划完成电商下化加速信的动当企业到的订单以后订单必须立即被分解，并通过信息网络全的供应球配送息管理网络传到供应链上的、生产采部门物部门至应。种快应速的求进企内信息集、行理重。12.3有哪些会因素技因素影电商务的展按判参与者多少来划分协同谈判属一种谈形式？它的是么？试述商管息的。12.6说明网络营销与电子商务的关系。网络销企整营销略一组部分助于互联网实现一定的营销目标义的电子务则是个贸易活的电子化。从个社会的角度看子商是一全国全范围的系统工程络不定括完的业易程例，以考网支等节它子重部附：不的可以自行删除分散知识点一、文是文学的一，是用生动象语言来表达自然、会、人感悟的一种体。（其通分为三类事散文情性散文性散文）二、文的特点：形散神不散。散:取材广泛自由，表现手