供电所标准化作业工作流程

供电所标化作业工作流程化作管理管理服务，分.全性“工作作票、安安全产例检查施保两措通安防火、事程、作流理工器管程.备巡(秋）查程、、预流程(台程、程、、备程、流。营销管：高作流流程作流作流催收、电流程)流程(公权)、程。。专业管：电程、作流标管停电、临事故损管。优质服务工作：优质紧急.综合管理会工流程程、QC小动流-

１

.安性评工作程所内自查（相应措施实施）

向公司上报评价结果安全性评价划（根据公司下发安全性评价计划明确内容责

组织实施任到人

）公司抽查（相应措施实施）

汇总评价记录没问

存在问题记录归档

落实整改内容并上报

下发整改计划-

２

.“作票管理作程图不合格确定工作任务和工作员

危险点分析、制定三措流程

签发工作票

办理工作申请（会议记录）电力线路第一种作票

工作票类型选择

填写工作票电力线路第二种作票低压第一种工作停电作业)动火工作票、电电缆工作票台架式变压器工票

调用备品备件管理流程

填写材料计划单如果没有现成的要材料，使用备备件库中的材料宣读现场安全措施

宣作票（召开

进入工作现场前办理工作许可

资料记录准备

材料备品准备

工器具准备

填写材料计划单会）调用工器具管理流程下达开工命令

布置工作现场

实施工作任务

运检交验收

召开班后会

办理工作票终结

工作票统计与评价办理延期手续-

３

3。操票作流图下达操作命令

复诵核对无误填写值班记录

工作许人填写操作票

监护人审核操作票

操作用具检查合格填写运行记录（值班记录）

重复检查设备状态正常

操作人监护人逐项唱票复诵操作检查

进入现场核对设备正确操作结束

保管评价操作票-

４

.安工作制度实流程安全计划

各级人员责任制各项安全规章制度安全技术劳动保护措施计反事故技术措施计划安全教育培训计划民工、临时工管理措施两票、三制三措票

存在问题及隐患

整改措施安全工作

安全监督安全检查事故调查分析

车辆车况、各种证件消防设施、设备材料安全工器具自备电源电网输、变、配电线路设各类安全活动用户线路配电设备电力设施保护

限期整改检查落实情况考核总结上报-

５

.周全活流程每月由所长主持，全所人员参加，召开安全分析例会

由供所安技员报上月安情况及存的问题

由所长织总结分、研究，对存在问提出整改措施

所长按整改措施及上级安全生产要求，布置本月安全工作重点

主管门签字及意见-

６

.安生产会流图每月由所长主持，全所人员参加，召开安全分析例会。

由供电所安技员通报上月安全情况及存在的问题

由所长组织总体分析、研究，针对存在问题提出整改措施。

所长按整改措施及上级安全生产要求，布置本月安全工作

按月度安全工作计划落实并检查、总结。重点。-

７

.安监督查工流图安全检查不定期检查、抽查

例行检查、定期检查

施工现场的安全督察否

是否发现三违现安全组织情况及安全工作的各项记录

线路设备

两票危险点预控票

安全工器具通、防火

春秋查

象是现场纠正制止、安全活动记录

安组是健全

安分会录

发现缺陷或题检查落实制定整改措施情况并落实

未发现问题

批评教育考核未发现问题-

整理记录、存档８

.电设施护条实流程不属于供电所辖电力设施立即向上级相关管理部门上报并配合处理根据《电力设施保护条例》对所辖配电线路、设备进行

加力施保域巡视检查

发现电力设施区域下有违章

检举揭发

奖励举报人保护

建筑下发消除隐患通知书

用户签收

进急修工作流程完善电力设施保护的标志表

属于供电所辖电设施识

用户拒绝签收建立并完善台宣传教育

设立义务护线员

用挂号信寄给用户，回单存档

帐，并按月上报统计报表-

９

9。两运管理作流图上级反措要求设备缺陷

反措计划

安全监督检查不合格季度工作计划

项目实施

项目质量验收规程要求

安措计划反事故演习记录（本项单独列出

工作总结效果评价安全性评价

不走流程）-

１０

10通安全理工流图交通安全教育根据公司发交通培训计划制定本部门计划

按计划组织实施

车辆安全检查

发现问题及时整改

年终总结上报车辆及司机年审

交通违章肇事记录(本项单独列出不走流程)-

１１

11防火安管理作流图制定工作计划

按计划织

防火安全检查

发现问题实施（写防火安管理工作施

（填写防火安全检查的各项工作记录）

及时整改

总结上报记录）火灾事故记录(本项单独列出不走流程)-

１２

12故调查分析作程图记录诸如人身伤亡事故、触电事故、设备事故等事故报告

将接收到的事故报告上报有关部门，同时做好值班记录

调查核实事故发生的时间点、现场照片、损坏情况等

事故原因分析会记录事故责任分析会记录处理意见会议记录防范措施会议记录应管部门事故现场报

上报有关部

调查核实记

会议记录

（将事故的生以及处理结上报相关部门-

１３

13安全器具理流图供电所结合实际上报年度购置计划新增设备或报废影响工作安全临时购

完善安全工器具配置确定存放地点及保管人、定置存放、规范保管完善安全工器具台帐并上报定期检查，做好记录加强日常领用检查管理按期试验，填好记录

有报废有报废有报废

台帐注销台帐注销台帐注销整理试验报告、台帐-

１４

14电源、备电管工作程图双电源：

扩装

订

立帐自备电源：

合格

录常安用电

料档不合格

知

改收-

１５

15漏电护器理工流图执行缺陷管理流程有缺陷根司统一安排布置安装漏电保护器

建立漏电保器清册（安装后建立漏电保护器清册，数量及安装地点应与实际相符）

漏电保护器试记录（安装后进行试验，试验合格率100%）

定期检查，发现不合格的，及时进行修复或更换属客户权的做好延伸服务。上报测试报（做好相应的记录，按要求上报测试报表-

１６

16设备视管流程定期巡视填写巡视记录)

夜间巡视填写巡视记录)

特殊巡视填写巡视记录)

事故巡视填写巡视记录)

监察性巡视填写巡视记录)设备缺陷分类登记

缺陷分类处理设备管理列出检修计划

进入缺陷管理流程

档案建立设备评定级管理配电线路评级台帐配电变台评级台帐低压设备定级表高压设备定级表输电线路设备评级台帐低压线路评级表-

１７

17秋查管工作程春秋查计划

内查

有缺陷（作出所《春秋查工作计划司文件要求期限内上报）

（内查工作1.查领导安全意识2.查安全思想3.查规章制度的执行情况；查劳动纪律5.查安全工器具6.安考试）

外查（外查工作：填写检修任务单，分配工作务（检查高压线路、台区

计划停电流程

进缺陷管理工作流程限期整改，直至合格

不合格

生技监组织验收、验收合格

总结上报（春秋查总结按要求时限上报）

填写记录（填写《春秋查实施情况记录》等相关记录）-

１８

18设备修工流程重大紧急缺陷必须立即向主管部门及分管领导汇报并组织人员抢修要停电消缺的行事故

填相关记录消耗材料记录

定期上各类缺报表

定期召开缺陷分析会,制定切实可行的防范措施并予以执行在巡视中发现缺陷或接到缺陷报告

急修停电管理工作流程判断缺类型重大、一般缺陷安排在月度检修计划中消除需要停电消缺的,执计划停电管理工作流程

紧急缺消原则不过日，需要停电消缺的，执行临时停电理作流程填写消缺记录,记录所消的材料-

１９

19防性试管理作程图预试计划申报供电所按照司《预试计划》要求上报预试计划

公司下达预试计划

实施预试计划（预试计划实施规定填填写预试工作实施情况记录等所消耗的材料记维护工程实施记录

不格

缺陷管理工作流程预试完成情况报表

合格预试工作评价（预试工作全部完成（填写预试工作实施后供电所定期报生技部《预试完成情况报表

情况记录及上级对预试工作的评价）-

２０

20备资料台帐管工作程图柱上开关台帐

柱上开关变更台帐配电变压器台帐

配电变压器变更台帐充油设备密封点台帐电容器台帐

充油设备密封点变更台帐电容器变更台帐

设备变更情况季报表（按月度安全工作计划落实并检查、总结）输电线路设备台帐

输电线路设备变更台帐线路交叉跨越测量记录-

２１

21设备定级理工流图设备评级计划

组织实施

上报评级结果

组织验收总结上报

组织实施

审批批准

设备升级计划-

２２

22陷管理作流图重大缺陷必须立即向主管部门及分管领导汇报并组织人员抢修。需要停电消缺的，执行计划停电管理工作流程收到缺陷报告（在巡视发现缺陷或接缺陷报告、急修报告）

设备缺陷分类登记

一般缺陷在月度检修计划中消除需停电消缺的，按计划停电管理工作流程紧急缺陷消缺原则不过日，需要停电消缺的，执行临时停电管理工作流程。

填写消缺记录记录所消耗的材料定期上报各类缺陷报表定缺陷会，制定切实可行的防范措施并予以执行-

２３

23品备件理工流图备品备件入库后应建立完整的清册，做到帐、卡、物相符，并做好防潮防腐等工作

备品备件的使用要履行出库手续

每季度上报《备品、备件消耗量报表保持备品件数量，满足生产所需

根据全年使用情况及各类材料消耗量的实际情况，调整上报下年度备品备件计划-

２４

24技改程管工作程安查现问题线备巡

供电所上报申请

改性及理

生年度技改计划

公司经理办公会议批准视发现问题根据线路备运行情况

论测算1.施工完毕，供电所组织自验工程评价效益分析

2.公司主管部室组织“部门”级验收3.县公司组织“公司”级验收总结

施工毕供电所按实行三计划实施级验收制度建立工程档案归档

供电所分解、制定实施方案，包括时间安排、三大措施等，报公司有关部门审批-

２５

25高压扩工管理作程图供电方案通知书

与客户签订施工协议接受客户申请

确定供方案

（供电方案批准后设计单位做出设计、预算

户协议工程款交清后电所要在承诺期内安排

工程安装及中间检查书交客户一份自留一份存档）

施工转入电费核收流程

填写能表装换工作票

工作全部结束后规定时间内供电所整理全部工程资料存档同时建立设备档案按季度上《设备变动情况报表》

与客户签订供电合同，承诺期内接火送电，同时建档发行

竣工验收-

２６

26压新装作流图回复客户（填写值班记录）未过未通过

不格受

填写用电申请书（低压动力用电申请

现场勘查

制定方案

通

审批方案户申请

低压照明用电申请居民用电申请）

通

合通知客户（填写值班记录）归档登记合同

与客户签订供用电合同

竣工验收

配表/装表

组织施工

客户选择方案收取工程费-

２７

27压变更电工流图受理客户需求增容减容

现场察调查组织施工

制定方案与客户签（或重签）供用电合同

审批方案通过登记合同

未通过资料归档

通知客户（填写值班记录）暂停暂换

催交电费分户并户

结清电费

停电拆表

配表/装表

竣工验收

解除合并登记

与客户重签供电合同并登记过户

电费结算

过户/更名

流程归档更名回复客户暂拆销户

停电拆表

竣工验收

拆表登记

电费结算

解除合同

解除合同登记迁址

电费结算

停电拆表销户

低压新装回复客户改类

电能计量管理流程

修改用户类别

重签合同

登记合同-

２８

28费抄、、收作程图抄表读数录入（用户表计读数和台区表计读数以及其它相关数据）

各种线损报表输出（包括各种线损走势图输出）线损计算（按台区、行政村、线路计算实际线损）电量电费统计计算收取电费（或银行代收电费）

汇总上报电量电费报表输出（包括势图输出）汇总上报-

２９

29欠费收、电、电作流图停电审批（授权）欠费登记表来源抄、核、收流程)

超过费规定日期的发催收电费通知书

进临时停电工作流程停电审批（未授权）归档

复电处理、记录相关信息

移交司法部门处理停电交费复电审批

停电不交费停电处理、记录有关信息停电交费-

３０

30电能计管工作程（客资产填写工作票客户电能表故

审批

配表

填写工事票

拆旧装新障报修收校电费和装拆费

正无资料归档

拆新装旧

表记校验追退电量电费（进欠费催收费停电复电工作流程）

表有差算错量-

３１

31电能计管工作程（公资产电能表周检轮换计划

审批

配表（轮换登记）

配表（更换登记）

配表（记录台帐）

填写工事票填写工作票资料归档

旧表入库

装拆表-

３２

32用电查工流程违约或窃电

核实客户资料数据

填写各种通知单

用户签字

检查结果处理记录

填写用电、窃电处理工作单计划审批

通过

存在安制定用电检查、营业普查计划

未通过

现场检（普）查

全隐患

用电检查结果通知书

用户签字

监督整改

所长审核签字收费并填总结

写收费项目正常

填写各种检（普）

总结

归档

用户签字查表-

３３

33压无功理工流图电压、无功管理

建立电容器台帐，

定期抄录计算

不达标电压监测点台帐达标

分析原因制定措施

1、系统合理安行式；2、客户端就地补偿电容；3、现有电容器的投切整改落实-

３４

34电压测点理流图

装

-

３５

35供电靠性标管工流程根据公司年初下达的可靠性工作计划执行

根据计划按线路、台区、村屯将指标具体分解，合理安排停电工作，执行相关停电流程

供实际发生电次数与时间按期填报可靠性报表基本情况统计表

基本情况汇总表

停送电记录

可靠性报表根据指标完成情况期召开分析会定提高供电可靠率的措施，并付诸实施提高供电可靠性的措施

分类统计-

３６

36计划电管工作程同意停电将审批单上报调度

执行两票流程

通知用户供电所按规定时间填报下月《月度停电计划生技部

公司生技部与相关单位审核批准后下发供电所

按月度计划向生产部上报停电审批表不同意停电按变更时间重新履行停电审批手续-

３７

37时停电作流图同意停电将审批单上报调度

执行两票流程

通知用户供电所按规定时间填报下月《月度停电计划》并上报

公司生技部与相关单位审核批准后下发供电所

按月度计划向生产部上报停电审批表不同意停电按变更时间重新履行停电审批手续-

３８

38事故电管工作程事故通知填写值班记录)

申请调度

工作分配（接调令后电所做好安全措施开始工作填写值班记录）

填写记录-

３９

39损管理作流图根据理论线损计算结果，制定线损计划指标

制能降损工作计划

降计划施记录（施相降损措施）

线损分析会（线损分析会，以线路台区进行分析考核）技改计量管理、配变管理、用电检查调整负荷、提高功率因数等总结上报

问题整改（问题提出相应实）-

４０

40优质务工流程受理客户投诉、举报根落实真诚服务工程据公和行风公示制司

阶段总供电所分阶段进行自查、总结）

考核记录（检查、考核实施情况）安排制定出本所优质服务和行风建设实施方案

走访客户，建立客户联系点召开客户座谈会，发放调查表受理客户来信、来访、查询咨询优质服务与行风建设互查

发