电话营销个人年终工作总结优秀范文

电话营销个人年终工作总结优秀范文回忆起我20xx年x月xx日进的公司一直到现在，已经工作有了半年多。工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：第一：沟通技巧不具备每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。第三：客户报表没有做很好的整理对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性，那么也更加如鱼得水。第四：开拓新客户量少今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。而自己开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且下半年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。xxxx年即将悄然离去，xxxx年步入了我们的视野，回顾xxxx年工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我11年6月24日进的公司一直到现在，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：第一：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。第四：开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个电话或者qq、客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个电话或者qq、客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。我相信通过自己在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，自己的业绩量也会比今年更加有前景。也希望相信通过这一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过一段时间的反思反省之后，在20XX年甚至更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。望明年自己的业务量能够达到质的飞跃。临近放年假之前我也要好好的思考一下来年的工作计划，如下：第一：每周每天都写工作总结和工作计划。一周一小结，每月一大结。这样工作起来有目标，不会盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起来更加顺畅。同时看看工作上的失误和不懂，要及时向公司领导和同事请教，并且加以改进。多加以动脑思考问题。第二：每天做好客户报表。并且分好a、b、c级客户，做好详细而又明了的客户跟进情况，以及下一步的跟进计划。同时每天早上来公司，第一先大概浏览一下昨天的客户报表，然后对于今天的客户电话拜访有针对性，有目的性的进行沟通。把a、b、c级客户做好一个很好的归纳和总结，并争取把*意向客户变成真正的客户。把b级客户变成*客户等以此类推的进行跟进和不断跟踪。第三：每周给自己订一个目标：争取每天至少联系一个意向强烈客户，每个月至少合作成功6个客户。每天不断反思和不断总结。第四：加强业务知识和专业知识。在跟客户沟通交流的时候，少说多听，准确掌握客户对防伪标签的需求和要求，提出合理化的建议。第五：每周跟进重点客户，每天不断开拓新客户，每半个月维护好每一个老客户。列出报表里的重点客户和大客户，投入相应的时间把客户关系弄好。并且有什么苗头及时跟领导反映。另外我计划在临近春节的时候，已经合作的客户或者年前联系意向好的客户纷纷打电话或者发短信给客户表示新年祝福和问候。另外针对公司的一些建议：第一：为了让员工更加了解到防伪标签这一行业，对防伪标签产品更深入了解，建议公司能够给予员工每个月定期进行培训。并且觉得工作中学习也是很重要的，建议公司开展一些工作技能的培训，为了让员工成长的更快，那么将会给公司带来更大的效益。第二：建议公司网络电话能够保持稳定。做为电话销售员的我每天到9：30拨打通客户的电话。往往*一半的时候就突然的断线了或者是客户那边说根本听不到我说话的声音，而且也有一些客户建议我不要用网络电话打，而且每次跟客户沟通完电话，客户都不知道我们公司的电话，每次用网络电话打过去的话电话号码显示都不一样，有时候会显示无法显示号码等等一些状况，我希望明年年初公司能够针对电话这一块能够有个好的调整和升级。第三：建议员工在工作之余比如节假日，公司可以组织全体员工外出旅游、登山、打羽毛球等等来丰富员工的业余生活，同时也能够增强员工之间的凝聚力。增强了团队精神。综上所述，以上是我的20XX年工作计划和建议，有什么不当的地方还得请领导指正。在新的年里，我会在更加努力的工作。争取每次给自己订的销售目标能够按时按质的完成。并且也相信公司会越走越好。在不久的将来，公司将会发展的更好、更快!在学习了，电话营销的过程中我才发觉做销售的最主要是怎么样跟客户沟通，当你拿起电话想要打电话给客户的时候，你首先有没有想过要跟客户说些什么?客户才会跟你继续说下去，而且还会问你很多的问题，才会相信你从而永远变成你的忠实客户，并且是依赖性的客户。在打电话中最能看的出一个人的品质，一个人内心的世界，在打电话中你可以表露的明明白白，无论你平时怎样掩饰。那么，我们所拨打的每一通电话当中，是不是要给对方的一种温馨的感觉呢，或者是亲切的友好，你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方，我知道在市场竞争日趋激烈的今天，学习电话营销的同学，深切地感受到电话营销工作难做。尤其是在与客户沟通受阻后，如何做好客户思想工作，努力争取客户最终选择我们公司的产品，我觉得其中存在一个沟通的技巧。下面是电话营销的几点肤浅认识。1、充分准备，事半功倍。在每次通话前要做好充分的准备。恰当的开场白是营销成功的关键，所以在营销前要准备相应的营销脚本。心理上也要有充分的准备，对营销一定要有信心，要有这样的信念：“我打电话可以达成我想要的结果!”。2、简单明了，语意清楚。通话过程中要注意做到简单明了，尽量用最短的时间，将营销的业务清晰的表达清楚，引起准客户的兴趣。说话时含含糊糊、口齿不清，很容易让通话对象感到不耐烦。3、语速恰当，语言流畅。语速要恰当，不可太快，这样不但可以让对方听清楚所说的每一句话，还可以帮助自己警醒，避免出现说错话而没有及时发现。另外，说话时语言要通顺流畅，语调尽量做到抑扬顿挫，并要做到面带微笑，因为微笑将会从声音中反映出来，给人真诚、愉悦的感觉。4、以听为主，以说为辅。良好的沟通，应该是以听为主，以说为辅，即70%的时间倾听，30%的时间说话。理想的情况是让对方不断地发言，越保持倾听，我们就越有控制权。在30%的说话时间中，提问题的时间又占了70%。问题越简单越好，是非型问题是的。以自在的态度和缓和的语调说话，一般人更容易接受。5、以客为尊，巧对抱怨。在电话营销过程中，常常会听到客户对我们电信的抱怨。那么，如何处理抱怨电话呢?首先，应该牢记以客户为尊，千万不要在言语上与客户发生争执。其次，必须清楚地了解客户产生抱怨的根源。最后，应耐心安抚客户的心，将烫手山芋化为饶指。一般情况下，如果客户反映的问题在自己的职权范围内能够解决，那么就立刻为客户解决;如果在自身的职权范围内无法解决问题就马上向上反映，直至问题得到妥善解决。总之，电话营销绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话营销的价值，我觉得沟通的技巧十分重要。由于参加工作时间不长，我的营销技巧还很不成熟，在以后的工作中，我将更加努力，更加虚心地向同事学习。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索听完老师的课，感受颇多!小事成就大事，细节成就完美!对待客户，我们用八个字来形容：微笑，热情，激情，自信!特别是在教学工作计划和客户的沟通，要注意诸多细节，还有最基本的话术!我们都要有一个充分的准备，所谓：“知己知彼，百战不殆“。王家荣老师说：“问题是我们的老师。”销售是个很有趣的工作，每天都会面临许许多多的挑战，客户说“我考虑考虑、考虑一下”，是我们销售人经常会听到的一句话。面对这句话，有的人会非常的泄气或沮丧，觉得又碰到了一个非常困难的问题;有的人会非常的积极和自信，觉得又增加了挑战和提升自我的机会。是问题?还是机会?取决于我们自己的选择和定义。而我们对事件的定义，往往就是我们会得到的结果。客户说我考虑考虑，其实内含的意思有很多种，所以请不要着急寻找什么话术答案，当客户说考虑时，或许他真的需要考虑(真实)，也或许他只是一个虚假的借口(虚假)，也或许他隐藏了某些其它的东西(隐含)。所以我们销售人需要深入分析，客户到底是属于哪一种类型，然后我们根据具体情况再做出适当的处理，这并没有一个固定的答案，需要的是我们销售人灵活的应变。小小的一句话，内含却千变万化，所以需要我们销售人细心聆听，积极探询，多了解客户真实的感受，然后帮助客户做出明智的决定。要想在电话营销方面取得更大的成就，就必须具备专业、熟练的技能!电话，是一个无处不在的沟通工具。对于从事销售工作的专业人员来说，电话也是最棒的最有效的最便利的沟通工具之一。我们都接听过无数个电话，但对于在电话中需要掌控的一些事项，我们真的注意到了吗?一个电话的通话时间可能有三五分钟，也可能十多分钟，也可能有短短的不到一分钟。无论通话的时间长与短，也无论是何种的沟通电话，在电话中沟通的过程和要注意的事项，基本都是相同的。如何打好我们的电话?如何利用好我们的电话?对电话销售人员来说是非常重要的。总之，电话营销绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话营销的价值，虽然我还没亲身体会过，但我觉得沟通的技巧十分重要。这就是我学了电话营销之后所得的体会。让我们拥有足够的自信来做好自己的工作，创造一个自己的舞台!

第一篇：教务科07-08学年(一)工作总结教务科07-08学年（一）工作总结1、协助完成了2007年的招生工作。济南校区招生计划数共1895人，其中跨校专升本：502人，2+2学分互认192人，1+3学分互认90人，煤炭企业优秀青年185人，专科一批：538人，中外合作办学：388人（中澳：183人，中美：205人）。2、完成2007年新生报到工作、2006级学生注册工作。今年新生报到类型多，时间不一致。2+2学分互认192人及科大2006级学生于9月1日报到，而2007级新生则是9月8日报到。针对各种情况分别做好相应的报到准备工作。新生报到情况如下：跨校专升本：475人，2+2学分互认192人，1+3学分互认90人，煤炭企业优秀青年182人，专科一批：395人，中外合作办学：339人（中澳：151人，中美：188人），共1673人，报到率为88.3%。3、完成济南校区2007-2008学年第一学期在校生人数表，在校生总人数为:1762人，其中2人保留入学资格，4人为2006级复学。同时整理2007级新生上报数据库。4、完成2007级新生、2005级学分互认学生的学籍管理，包括：注册、学籍档案建立、学生证办理（包括乘车优惠卡的发放）。5、组织了新生入学考试，完成新生资格审查。有1人为冒名顶替者，现已退学。6、完成济南校区2006级学生的学籍处理工作，结果已上报青岛校区。7、完成学生的上课前准备工作，包括实施计划、课表的发放，各班级平时成绩单、考试成绩单、教师课堂考勤表、班级考勤表的发放。8、完成2007-2008学年第一学期公选课的选课工作，本学期共开设了4门公选课。9、对跨校专升本、2+2学分互认的学生四级通过情况进行了摸底汇总，并组织完成了全国大学英语四六级考试的报名及电子摄像工作。四级英语报名人数为：484人，六级英语报名人数为：163人。10、完成了高职高专英语能力考试的报名工作，报名人数为89人。11、完成了2005级、2006级学生的重修报名工作，并安排相关课程的重修辅导工作。12、完成了期中结束课程的考试安排工作。13、不定期对教学秩序进行检查，及时发现问题，解决问题，确保了教学秩序的稳定。14、完成调停课、教室调度等常规工作。15、完成济南校区与青岛校区、泰安校区学籍档案、学生成绩档案的交接工作。16、积极做好与山东经济管理干部学院的联合办学的有关工作。17、完成期中教学检查工作。教科部2007．11．12教务科07-08学年（一）工作打算1、组织好期中结束课程的考试工作。2、协助教学科作好济南校区第十届青年教师讲课比赛暨山东科技大学第十届青年教师讲课比赛预赛的组织工作。3、组织好大学英语四六级、高职高专英语能力考试工作。4、组织好山东省计算机统考的报名及考试工作。5、加强学风、考风建设，作好期末考试的宣传工作、组织工作及考试成绩的管理工作。6、做好2007-2008学年第二学期课程表的编排工作。7、抓好与经济管理干部学院联合办学的主要环节，主要课程统一命题、统一考试、交叉监考、统一阅卷。8、作好教室调停课、教室调度及教学秩序检查等常规管理工作。9、加强教务管理人员的业务培训，提高管理水平，更好地为学生、为教师、为教学服务。

第二篇：07-08(1)教务总结喀什乡中学2007-2008学年第一学期教务处工作总结本学期以来，教务处在校长室的直接领导下，在学校的各部门的支持和配合下，全面贯彻党的教育方针、政策。根据学校实际，围绕开学初提出的工作目标，精益求精、一丝不苟、务实地开展工作。贯彻追求规范、崇尚创新的工作态度和工作精神，努力发挥教务处在教学中的指导、服务等功能，努力为提升教学水平和教学质量发挥应有的作用。一、主要开展的工作。1、加强指导，抓好各项教学常规管理工作，确保良好的教学秩序。（1）、坚持日常考勤、考课制度。全体行政既分工又合作，坚持每天巡查。查教师上下班情况，查学生到校情况，查教师上课情况，发现问题及时处理。月末及时公示当月的教师考勤、考课情况，学期末依照学校的管理制度，进行奖惩。（2）、加强考试管理，推动教学工作。抓命题关，抓考风考纪教育。进一步培养了学生的诚信意识、自律意识和集体荣誉感。对考试中出现的薄弱班级和薄弱学科，教务处会同年级组、教研组进行认真分析，查找原因，制定整改措施，责任到人。力争做到班级和学科间的平衡发展。（3）、认真贯彻上级关于实施素质教育的要求，严格执行教育法规，开齐课程，上足课时。严格按规定征订教辅用书。要求教师征订资料都应先经教务处审核后方可订阅。（4）、强化教学全过程管理，使教学管理逐步走向规范化、科学化。教务处以强化教学全过程管理和学生学习过程为着力点，坚持向课堂要质量，严格执行教学常规、切实加强对备课、上课、布置、批改作业、考核等五大环节的管理，认真实施“三本”（备课笔记本、听课记录本、学生作业本）二周一查、一月一公示制度，确保教育教学工作的良性循环。加强集体备课的管理。学期初各备课组制定了集体备课计划，安排好主备人，并要求每位教师要主备一课时，在主备的基础上进行二备、试教，再形成共案。在期末考核时，对整个备课组进行捆绑考核，促进了学科整体平衡发展，促进了青年教师的成长。落实“青蓝工程”工作。一年来，共安排6名老师分别担任12名青年教师的指导老师，并对青、蓝教师有明确要求。通过努力，骨干教师发挥了传帮带的作用，如马强老师、魏芳老师、张燕琴老师等新教师很快熟悉教材和教学业务，提高了教育教学能力。2、加强教研组建设，提高教研活动质量。根据学校实际情况，成立了四个教研组，配备了有一定教科研能力的教师担任组长。在各组长的组织安排下，各教研组在本组内开展了听课、评课活动，并要求每位教师一学期听课次数不少于10节。为给各教研组教师有地点、有时间、有条件开展教研，教务处在本学期克服了许多困难，统筹安排了业务学习时间。通过日常教研，语文、理科教研组推选出詹继江、孟献艳、王翠霞、赵蕾、马秀芳、陈林琴老师参加片区语文、理科教学能手评选活动暨调讲赛，分获得片区教学能手及一、二等奖；为培养学生学习兴趣，丰富学生课余生活，语文、理科、教研组组织了全校各科竞赛，音体美组组织了“课后文体竞赛”活动。为了使教研活动系列化、经常化，有目的、有针对性。各教研组长做到提前谋化，坚持在周五将下周教研计划上交教务处，教务处统筹安排下周教研活动，并将教研活动计划于周一在校公告栏内公布，基本上做到周周有教研活动。3、加强现代教育信息技术与实验教学手段的运用。借助于现代教学媒体，拓宽思维，努力实现教学方法和手段的创新。本学期，教务处要求各教研组充分“利用农远资源，开展说课、赛课活动”。要求多媒体教室、网络教室、理化生实验室等专用教室发挥出其应有的作用，教师上课前要预约。通过一系列活动开展，老师运用现代化教学手段与实验教学能力也越来越强。实验中心做到了工作月报制，实验资料做到了学期末归档。为使现代教育信息技术与实验教学有机地结合起来，充分发挥二者在教学中辅助作用，本学期音体美承担了片区学校开展大课间活动的准备工作，并圆满完成了任务。为加强对“两个中心”工作的管理，在教务处牵头下，学校每学期要进行不少于三次的检查，对存在的问题和困难及时解决。4、加强对毕业班的教学管理工作。本学期，教务处在认真总结往年教学工作的基础上，进一步加强对毕业班教学监督和管理。依靠广大毕业班教师，充分发挥年级组的作用，认真领会新课改精神，配合学校圆满完成了体育考试和理化实验考试及毕业生“五个维度”的准备考核工作。二、存在的问题。1、教研氛围不够浓。表现：有许多教师听组内公开课缺乏主动性；评课缺少诚意，套话、好听话多；听课节次达不到10节时，有抄袭与拼凑之嫌。2、备课方法单一。表现：没有合理使用教学参考资料，照抄、照搬教案较多；个性化教案、实用性教案较少；集体备课教案不多。3、对课题工作认识要加强。4、早读课管理亟待加强。5、切实可行的教学管理制度亟待出台。6、“青蓝工程”有待再加强。三、今后的工作打算。一学期来，通过全体教师的密切配合，共同努力，取得了一些成绩，但仍需努力，加强教务处自身的学习，强化服务意识，开拓创新，突破新目标，创造新业绩。教学工作艰巨而庞杂，教学改革任重而道远，新的一学年，教学质量要上新台阶，必须要有新突破。在此就下学期的教学工作拟定以下改进意见：1、要继续抓好教学管理，尤其是日常课堂教学，尝试推门课，重视课堂教学，要重视引导教师从行动上、思想上参与新课程、总结教学经验、提高自身素质。2、完善“教务处——教研组——备课组——教师”四级群体教学管理操作系统，重点加强教研组、备课组的建设和操作程序的优化。做好教研组结合现代远程教育设备开展研讨活动的建设，提高学校教育信息现代化进程。进一步强化责任意识，明确教研组、备课组的工作任务和教务处内部的工作流程。增强教师工作的主动性和责任心。3、进一步深化新课程研讨，加强以听课、评课为主的教研活动，开展评优课活动，加快青年教师培养工程。4、充分调动教师和学生的潜能，加强与各职能部门的联合，将教育与教学真正融合，教师管理、教学管理需进一步深化，同时与其它管理应加强其协调性。我校的学生管理很大一部份是住校生的管理，住校生的成绩好坏直接影响整体教学质量的好坏，通过几个学期的成绩分析，可以明显地发现住校生的成绩平均不如走读生。因此，加强住校生晚自习的学习管理和回舍后的管理尤其显得重要。在新的学期里，一方面要提高值班教师的责任意识，加强管理，另一方面也希望每一天的晚自习管理都要严格管理，严格考核，只有这样才能形成良好的局面，真正把我校的教学质量提高一个台阶。喀什乡中学教务处2008年1月25日喀什乡中学2007-2008学年第一学期教务处工作总结喀什乡中学教务处2008年1月25日2006－2007学年第二学期教务处工作总结本学期，教务处全体工作人员在校长室的领导下，在校长的直接指导下，紧紧围绕上学期张校长提出的学校办学思路，科学安排，扎实工作，大胆创新，充分发挥教务处指导监督、整合推进的功能，进一步增强服务意识，深化教学改革，加强师资队伍建设，加强教学检查、规范教师的教学行为，出色地完成了学期初制定的各项工作计划，逐步健全了各种教学档案，及时全面准确地为学校领导提供教学信息。一、教学检查常规化，切实促进教学质量提高1、狠抓教学“六认真”。本学期教务处对全校教师的备课笔记、听课笔记和作业批改进行了三次集中检查以及不定期的抽查，并进行了及时的总结和反馈。对于存在问题，有的进行个别交流指导，有的通过年级进行指导并限期改正，有效地促进了青年教师教学业务的成长。我们始终把教学“六认真”作为平时教学工作的目标和规范，从高处要求、细处入手，力求每个环节都能出效益，为教学质量的提高夯实基础。2、深化教学、加大了检查调控的力度，对教师迟到、教师拖堂、自习课、课间操、第八节课外活动等各项常规性检查天天都有，促使广大教师更加重视研究课堂教学技艺，实施教学改革，提高课堂教学效益。课堂教学素质化、教学过程优质化已成为我校教师共同的追求目标。3、多方听取收集信息反馈，及时进行教学总结。教务处本学期召开了学生代表大会，全面听取学生对教学的反馈意见，对学生反映的问题及时查证落实，我们不仅重视每一个学生的每一条意见和建议，并不遗余力地作好答复与落实，以更好的改进和完善我们的教学工作。4、结合县调研对我校各年级进行校内视导根据县工作安排，我们教务处也深入各年级、教研组、备课组视导，参加了各组的集体备课活动；召开了师生座谈会。总体看来，各备课组都能贯彻新课程理念，绝大多数老师都能做到六认真，良好课的节数不少，区教研室领导肯定了我校的教学、教育。二、深化教学改革，加强师资队伍建设教学改革是一个学校发展的源动力，师资队伍建设事关学校的未来和发展。我们在加强常规管理的同时，采取多种措施，为提高教师的业务水平和教改能力搭建学习、展示、提高的平台。1、校本培训与外出轮训相结合。本学期初共派出二十多名老师参加各级各类的学习、听课，本学期共开课40多节次，听课达200人次之多。这些活动，有效地深化了教学改革，掀起了教改教研的高潮，促进了师资队伍的快速发展。4、本学期我们加强了备课组的功能，强化备课组的作用，提出明确的备课组工作要求、教师教学工作要求。加强团队合作精神，每周的组内研讨课促进老师间的学习、交流、提高。三、重视体育工作，确保“两课、两操、课外体育活动”安全高效本学期我们加强对体育组的领导和管理，规范体育老师的课堂教学行为和运动队的训练要求；加大对课间操、课外活动的管理力度。本学期我校承接了开展课间大活动的任务，我们始终把“外塑形象，内练素质”作为工作的内驱动力，严密组织、周密安排，受到了上级领导的高度评价。四、执行规章制度，规范管理坚持日常考勤、考课制度。全体行政既分工又合作，坚持每天巡查。查教师上下班情况，查学生到校情况，查教师上课情况，发现问题及时处理。月末及时公示当月的教师考勤、考课情况，学期末依照学校的管理制度，进行奖惩。本学期在常规检查上进行了四次教案集中检查，作业进行了2次的检查。同时，教务处还不定期利用晚自习进行三次的作业调查，集中检查的目的主要是检查教师的批改与认真程度，作业布置的调查主要是检查教师作业量的布置情况，是否能做到适量、适度，以减轻学生的课业负担。认真贯彻上级关于实施素质教育的要求，严格执行教育法规，开齐课程，上足课时。严格按规定征订教辅用书。要求教师征订资料都应先经教务处审核后方可订阅。五、强化教学全过程管理，使教学管理逐步走向规范化、科学化。教务处以强化教学全过程管理和学生学习过程为着力点，坚持向课堂要质量，严格执行教学常规、切实加强对备课、上课、布置、批改作业、考核等五大环节的管理，认真实施“三本”（备课笔记本、听课记录本、学生作业本）二周一查、一月一公示制度，确保教育教学工作的良性循环。加强集体备课的管理。学期初各备课组制定了集体备课计划，安排好主备人，并要求每位教师要主备一课时，在主备的基础上进行二备、试教，再形成共案。在期末考核时，对整个备课组进行捆绑考核，促进了学科整体平衡发展，促进了青年教师的成长。落实“名师工程”工作。本学期，选派了孟献艳等六名老师参加了县级教学能手暨调讲赛活动，在此次活动中孟献艳等六名老师均获得名次。并且这六名教师分别担任12名青年教师的指导老师，并对青、蓝教师有明确要求。通过努力，骨干教师发挥了传帮带的作用，如鲁璇老师、何苗老师、张舣老师等新教师很快熟悉教材和教学业务，提高了教育教学能力。六、存在问题和不足1、备课组活动的效率还需进一步提高，个别教师的合作意识、教学行为还需要进一步加以引导和规范。3、组内研讨课在原有的基础上不断挖掘潜力，提升组内研讨课的功效。4、教务处各个部门的服务意识还需要进一步加强。本学期即将过去，我们总结经验弥补不足。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，在新的学期中我们将更加努力工作，力争使教务处的各项工作更上层次。

第三篇：06-07第一学期教务科工作总结2006—2007学年第一学期财经系教务科工作总结光阴似箭，一个学期又过去了，现对本学期财经系教务科的主要工作作如下总结：一、日常教务工作1、开学初，安排各教研组教师编写教学进度表，并在期中和期末对实施情况进行了检查。2、督促各教师认真做好备课工作，期末对青年教师的教案、备课笔记进行了检查，并根据情况与相关教师作了沟通。3、在学校教务处的安排下，做好期中、期末考核的试卷的出题、阅卷及分析工作；在本学期考务安排中我们应教师建议，吸取了其他系的经验，将试卷按考场、班级、科目分类装进档案袋，将下午的试卷运送到教学楼分发，并在教学楼设置了临时试卷回收点，规范了考务工作，同时也方便了监考教师。4、开学初顺利完成了教材的发放工作，学期中完成了下学期教材的征订工作；为了做好今后五年制高职新开课程的教材选用工作，我系列出了适合用作教材的书目清单，请图书馆购买，计划以后从中选择最好的书籍作为教材，避免了选用新教材时的盲目性。5、各教研组完成了教学橱窗的制作，和校级公开课的开课。二、各项考证活动在“证书引领”思想的指导下，本学期我系认真组织学生参加了多项考证活动。1、6月16、17日，组织06级568名学生顺利参加了省办公自动化证书考试。2、2007年6月3日，邀请市珠算协会8名工作人员来校为我系705名学生学生进行了珠算专场定级。3、2007年5月18日，财经系开始会计从业资格证考试的培训工作。此次培训共337名学生（含商贸系31人）参加，分4个班，利用周五下午和双休日进行。5、为了提高学生的英语水平，本学期我系尝试引入全国英语等级考试，首次动员04高职的部分学生参加了全国英语等级（二级）考试，这次一共有159名学生报名参加，合格率为12.6%。在今后的英语教学中，我系会加强对学生的强化训练，不断提高合格率。1三、参加校外技能竞赛为了提高学生技能，我系本学期积极组织学生参加各类校外技能竞赛，并取得了不错的成绩。1、10月25—27日，由系主任谢爱明带队，珠算教研组组长朱爱华老师作教练，5名同学组成的珠算小组代表苏州市参加了在宿迁市举办的江苏省二十六届珠算技能比赛，取得了总分二等奖的好成绩。2、11月17日上午，我系组织三名学生参加了由苏州市教科院举办的苏州市职业学校财会专业技能竞赛（分珠算、会计实务两个方面）。经过激烈比赛，我系在10所参赛学校中取得了团体二等奖（第三名）的好成绩，其中朱雅萍同学获得个人一等奖，张敏、顾丽莉同学获得个人二等奖。四、配合学校、教务处的工作1、本学期，我系配合学校、教务处顺利完成了多次对实训室的检查。2、配合学校做好了国家级重点中等职业技术学校评审、德育检查等的材料准备工作。3、组织05年入校的青年教师参加教务处举办的青年教师三项基本功比赛，进行了动员，并在赛前安排了粉笔字、演讲和说课的模拟练习。五、启动课程改革工程11月10日下午，我系举行了“财经系专业课程改革筹备会”。会上财经系谢爱明主任就课改的背景和总思路、教学计划的调整和中高职学生培养计划等三个问题作了讲话，会计教研组组长陈兆芳老师对课改的具体设想作了介绍说明。在07年1月初，我们就特意针对用人单位设计了调查问卷，以了解用人单位对我系毕业生的要求，从而在以后课改中进行改进。为了配合课改，我们还向学校申请购买了一批专业书籍，为参加课改的教师提供资料。六、狠抓考风考纪针对目前学生学习动力减退，对考试不够重视的问题，我们教务科在本学期末狠抓了考风考纪。我们联合系团总支，展开了优秀学生与后进学生的帮带活动，希望通过这项活动，在学习上能促进后进生的学习。接着，我们印发了《认真复习，诚信考试—2—致财经系全体学生的一封公开信》发到每个班级，安排学生利用团活动课学习这封信以及考场纪律，已引起学生对考试的重视，再考前抓紧时间复习，增强对平时学习的重视。再者，我们还安排各班在考试是在黑板上写上“诚信考试光荣，危及作弊可耻”的宣传标语，以在全系营造认真考试的氛围。总结过去，展望未来，2007年是我校的课程改革年，我系教务科将在学校、教务处的领导下，全力完成各项常规工作，并努力规范日常教务工作。并且，我科将协助系领导，按计划稳步推进课改工作，力争取得阶段性的成绩。财经系教务科2007年1月18日

第四篇：少先队工作总结07-08(一)少先队工作总结2007—2008（一）短暂的一个学期即将过去，一个学期以来，我校坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以弘扬民族精神为核心，以爱国主义为主线，以少先队活动为载体，贯彻落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》和局工作精神，狠抓学生的养成教育，开展了丰富多彩的教育活动，使我校的少先队工作又上了一个新的台阶。现将一个学期的工作总结如下：一、踏实抓好少先队常规工作，促使自身建设上新台阶。一直以来，我校始终坚持做好少先队的各项常规工作，促使少先队组织充满活力。１、坚持规范的升旗仪式。本学期我校还是一如既往的坚持每周一的升旗活动，各中队都能精心组织，认真训练。特别是学校管乐队的同学能克服寒冷的天气，坚持参加升旗活动，令师生都很感动。在升旗活动中，锻炼了各中队干部的组织能力，锻炼了同学的表达能力，同时也及时纠正了学生中的不良风气，激发了学生的五爱热情，使师生受到了一次又一次的教育。也使全校师生得到了熏陶。２、始终坚持“文明小卫士监督岗”的检查评比制度，每天检查，每周评比，督促队员的一言一行，检查校园的清洁美丽，使校园“文明之花”常开。本学期，我们在校门口和教学楼内分别设了“文明礼仪监督岗”以此监督队员的言行，一个学期结束了，学生的文明礼貌程度和纪律等方面都得到了很大的改善，学生的养成教育也有了很大的改观。3、充分利用中队板报、小阵地、小建设、学校小广播等开展一系列活动，既起到了宣传教育作用，又增长了队员才干。4、坚持大、中队干部竞聘上岗，抓好少先队干部的培训工作。本学期，为了让那些思想上进、有责任心的学生能担任学校的学生骨干，做好教师的好帮手，我校少先队首先进行了少先队大队干部竞选活动。此次竞选活动，全校共有30多名学生干部参与，场面十分壮观，最终有13名学生干部通过民主选举当选了学校的大队干部。在大队干部竞选活动结束后，全校各个中队又进行了中队干部竞选，效果很好。在本学期中，涌现出了黄珊、石百慧、杨晶、尹明航等出色的少先队大队干部。他们都能在完成本职工作的同时，帮助其他干部共同进步、成长。二、强化队员思想品德教育，培养良好文明礼仪习惯。１、小学生求知欲旺、可塑性大、模仿性强、是形成良好行为和品德的最佳时期，我们注重狠抓养成教育、及时纠正队员不规范言行。新生一入学，我们就从升旗仪式的排队、行礼做起，教他们做到升旗时行队礼或注目礼等，有计划、有步骤地对他们进行常规训练，为保证养成教育的实效性，做到以下两点：一是要求班主任严抓实管、经常、反复地组织学生学习《小学生日常行为规范》，要求队员记清记牢，做到淳淳教导，坚持不懈；二是学校对规范队员行为采取正反两方面教育相结合的办法，学生干部每周进行不定期的检查，通过广播及时表扬、批评，让年级与年级、班级与班级进行评比，并把检查、评比的结果列入班级考评内容中。２.学校根据少年儿童的年龄特点，通过多渠道，多层面，全方位对队员进行思想教育，并寓教育于活动之中。学校利用教师节、国庆节、等有利契机，通过举行中队活动、出版宣传栏，国旗下的讲话，培养他们热爱祖国、热爱人民、热爱家乡的情感，树立起建设祖国、建设家乡而努力学习的远大志向。3、加强队员的卫生意识，讲究个人卫生，养成良好的卫生习惯。4、结合“我与文明同行”教育，开展一系列活动，收到较好的效果。本学期，结合“我与文明同行”教育活动，我校开展了下列活动：（1）、积极营造文明礼仪的教育氛围。一个好的氛围能够影响人的行为与行动，我校在开展文明礼仪活动中，注意营造氛围，让学生在一个良好的氛围里成长。首先，学校少先队利用国旗下讲话，校园广播、板报等宣传教育阵地，向全体师生解读活动的目的、意义、背景以及活动方案，要求各班以“文明礼仪伴我行”为主题，出一期板报和开一次队会，使得文明礼仪活动成为学生关注的热点。其次，学校利用校园文化环境布置的契机，在教室里、走廊的墙壁上布置宣传文明礼仪的名言警句，让学生