货代部空运操作岗位说明书

职位说明书职位名称空运操作所属部门货代部操作科部门经理王坤职位编制1直接上级职位空运组组长直接下级职位无主要工作职责该职责所需联系部门或组织（内、外）1、负责空运单据的整理工作；2、负责联络收货和派车、跟踪派车情况并把信息及时反馈给相关人员及客户；客户、工厂仓库相关人员3、负责协助组长完成每一票货物的现场联系工作；4、负责查询、反馈每票货物的航空信息；5、负责空运航线的制单工作，并及时向客户签发到货通知；客户6、完成领导交办的其他任务。工作标准流程：人事及财务权限人事权限无财务权限无关键绩效指标1.业务信息传递及时有效率2.业务差错3.业务异常处理及时有效性任职资格教育水平大专以上学历工作经验专业知识货代业务知识技能、素质具备较强的沟通、协调及人际交往能力，工作态度严谨，爱岗敬业、责任心强、良好的职业道德及团队合作精神，计算机应用熟练，英语沟通能力优秀；资格证书必需可选备注编写人：核定人：编写日期：2010年6月1日核定日期：最近一次更新日期：职位说明书填写说明一、职位基本信息职位名称：以组织结构图为依据，按照现有的职位名称体系填写。如不清楚职位名称，由该职位上级代为填写。所属部门：该职位所处的部门名称，写到二级部门。如海运部-市场部等。部门经理：请填写职位所在一级部门经理姓名，如海运部市场部销售代表职位，则填写海运部经理姓名。职位编制：根据公司核定的该职位编制数填写，如不清楚，由部门经理或管理部代为填写。直接上级、直接下级：填写直接汇报上级以及直接接受汇报的下级。二、职位责权利主要工作职责：该职位日常主要工作，请归类填写，比如人力资源专员职责包括招聘管理、培训管理、薪酬管理等几大项，并将每大项工作分解，逐条填写。具体要求：按照主次顺序逐条填写用词要精确，不能模棱两可，不能有猜测性的语言原则上每条职责应该包括关键动词、管理范围、影响范围、在什么条件下进行以及要达成的目标。如出纳的职责：严格审核付款凭证和审批手续，及时准确无误地办理各种应付款项。动词举例：该职责所需联系部门或组织（内、外）：标明每条职责所需联系的内外部门或组织，比如公司内部其他部门、外部海关、客户等。人事及财务权限：该职位所具备的权利，一般针对管理职位。人事权限：比如对某些范围的人事具备建议权、报审权、监督权、决定权、否决权等。如，对本部门人事安排拥有决定权。财务权限：财务审批数额权限。关键绩效指标：体现该职位价值的主要绩效指标（有就填上，没有暂时不用填）。三、任职资格教育水平：基本胜任本职位的学历和专业基本胜任职位所需的最低学历：初中、高中（中专）、大专、本科、硕士、博士例如，“本科以上学历，企业管理、市场营销、机械电子等相关专业”工作经验：该职位需要的工作经验和在本行业或相近行业任职的经验例如，“2年以上货代操作经验”专业知识：为完成职位的工作要求，应该具备基本层面的知识以及对应的水平顺序为了解、熟悉、掌握、精通例如，“了解货代、贸易相关专业知识，通晓财务管理、法律等知识，精通人力资源管理知识”。技能、素质：从事该职位所需技能包括计算机、网络应用能力、沟通协调能力、人际交往能力、公关能力、谈判能力、责任心等。例如，报关员需具备基本计算机技能、公关能力、谈判能力等。资质证书：某些特殊岗位必须具备的专业资质证书；例如，司机需要驾照，报关员需要报关员证四、备注