运营管理的发展历程

汪义军2012.9二、运营管理的发展历程物流管理系汪义军1当前1页，总共35页。本章导入

自从有了人类就有了生产活动，那人类是从什么时刻开始研究生产活动的规律并产生生产管理理论呢？2当前2页，总共35页。主要内容1生产管理学理论的奠基2科学管理运动3工业心理学与统计质量控制3当前3页，总共35页。学习目标1、科学管理原理的核心思想2、福特生产方式的优缺点基础知识重点与难点1、劳动分工理论及经济人观点2、劳动定额3、标准化4当前4页，总共35页。一、生产管理理论的奠基现代经济学之父5当前5页，总共35页。国富论（1776）6当前6页，总共35页。劳动分工理论重复单项作业可使技能或熟练程度得到提高减少由于工作变换而损失的劳动时间作业专门化会促使人们发明机器和工具

当前7页，总共35页。“经济人”理论“经济人”——单纯物质条件的满足。“社会人”——具有复杂的社会和心理方面的需求：友情、归属感、尊重。

当前8页，总共35页。“经济人”理论所有的经济现象都是具有利己主义的“经济人”的活动所产生的，理性的“经济人”在经济活动中完全追求个人利益。但是个人利益受其他人利益限制，只有当他意识到有利于自己时才会去帮助别人。

当前9页，总共35页。子路拯溺而受牛谢

——鲁国必好救人于患也。子贡赎人而不受金于府

——鲁国不复赎人矣。子路受而劝德，子贡让而止善。“经济人”理论10当前10页，总共35页。1790年零件互换性——标准化埃尔·惠特尼11当前11页，总共35页。1832年《机器与制造业经济学》1、对分工的作用作出更全面的解释2、工资+利润分享制度查尔斯·巴贝奇12当前12页，总共35页。二、科学管理运动科学管理之父泰勒13当前13页，总共35页。科学管理原理（1911）美国人对世界思想的两大贡献之一

——彼得·德鲁克14当前14页，总共35页。科学管理原理1、工作定额管理。通过进行工时和动作研究，制订合理的工作定额。——拿着秒表的文艺复兴式的人物。2、标准化管理。要求操作方法、使用的工具、机器和材料及作业环境标准化。——百年管理始于“标准化”。

当前15页，总共35页。吉尔布雷斯夫妇动作研究之父16当前16页，总共35页。把作业动作分解为最小的分析单位，然后通过定性分析，找出最合理的动作，以使作业达到高效、省力和标准化的方法。动作研究17当前17页，总共35页。亨利·福特20世纪最伟大的企业家。——《财富》杂志18当前18页，总共35页。流水生产线19当前19页，总共35页。流水生产线揭开了现代化大生产的序幕。科学管理原理的实践应用。“产品标准化原理”、“作业单纯化原理”“移动装配法”

当前20页，总共35页。甘特科学管理运动的先驱者之一21当前21页，总共35页。甘特图—计划进度图22当前22页，总共35页。计划进度图用图表方法对管理进行生动地说明。用水平线条图说明工人完成任务的进展情况。达到标准的用黑色加以标明，未达到标准的用红色加以标明。管理人员能够从甘特图表所提供的信息中看出哪一项工程或产品落后于预定的计划，然后采取行动加以纠正。

当前23页，总共35页。1915年：库存优化模型订货批量模型哈尼斯24当前24页，总共35页。三、工业心理学对工人来说，最大的激励因素到底是什么？在霍桑试验之前，科学管理的观点认为是工人的薪水，这种观点是否正确？25当前25页，总共35页。乔治·埃尔顿·梅奥行为科学的奠基人26当前26页，总共35页。霍桑实验（1924-1932）霍桑实验是一项以科学管理的逻辑为基础的实验。在将近8年的时间内，前后共进行过两个回合：第一个回合是从1924年11月至1927年5月，在美国国家科学委员会赞助下进行的；第二个回合是从1927年至1932年，由梅奥主持进行。当前27页，总共35页。霍桑实验表明人不是经济人，而是社会人。不是孤立的、只知挣钱的个人，个人的物质利益在调动工作积极性上只具有次要的意义。人本理论。28当前28页，总共35页。三、统计质量控制现代质量管理的奠基者修哈特统计质量控制(SQC)之父戴明、朱兰等质量管理大师深受其影响。29当前29页，总共35页。HistoricalDevelopmentofOM1910s科学管理运动和大量生产方式代表人物：FrederickW.Taylor,HenryFord动作与时间研究甘特图，EOQ大量生产(Massproduction)装配流水线1930s统计质量检验与工业心理学代表人物：WalterShewhart,EltonMayo霍桑试验(Hawthornestudies)1940s运筹学代表人物：GeorgeB.Dantzig,线性规划的单纯型方法

30当前30页，总共35页。1950s项目计划技术计划评审技术(PERT)，关键路线法(CMP)成组技术(GT)1960s物料需求计划与全面质量管理代表人物：JosephOlicky,W.E.Deming,J.M.Juran，石川馨物料需求计划(MRP)全面质量管理(TQM)1980s准时生产方式与柔性制造系统代表人物：大野耐一，EliyahuM.Goldratt,McDonald’sCo.准时生产方式(Just-In-Time)柔性制造，CIM,FMS,CAD/CAM，服务领域的工业化大量生产方式最优生产技术(OPT)HistoricalDevelopmentofOM31当前31页，总共35页。1990s业务流程重整与供应链管理代表人物：MichaelHammer,业务流程重整（BPR）因特网，EDI,电子商务供应链管理企业资源计划系统(ERP)2000大规模定制大规模定制(MassCustomization)敏捷制造(AgileManufacturing)HistoricalDevelopmentofOM32当前32页，总共35页。本章小结1、斯密的经济学观点对生产管理学有