完整版物业装修管理培训手册

、的基本概念主或使用人为了改善居住、办公或经营环境，对自有或租赁范围处的活动和过程。公司依据国家相关法规和条例，受开发商或全体主委托，对辖范围的主或使用人在的行为。二、的目的的保质和增质，延长使用寿命。三、的意义维护和保持房屋建筑原创设计的元素和风貌，维护环境品质，避免房屋建筑结构、外观、环境、设施设备遭受破坏和污染。维护小区正常的生活、学习、工作秩序，营造小区的安定、团结、和谐氛围，维护和保持房屋建筑原创设计的元素和风貌，维护环境品质，避免房屋建筑结构、外观、环境、设施设备遭受破坏和污染。维护小区正常的生活、学习、工作秩序，营造小区的安定、团结、和谐氛围，维护秩序，保障服务工作的正常开展。四、术语解释、建筑主体、建筑主体是指建筑实体的结构构造，包括屋盖、楼板、梁、柱、支撑、墙体、连接接点和基础等。、承重结构、立杆、柱、框架柱、支墩、楼板、梁、屋架、悬索等。、砌类型。、钢筋混凝土即全部采钢筋混凝土并现场整浇注而成抗震性能防渗水性能良好。这类型于大型公共建筑、高层建筑工业建筑等。、剪剪肢长度为厚度～ 倍钢筋混凝土。常有“T”字型、“L”型、“十”字型“Z”字型、折线型、“一”字型。、异形柱异形柱柱肢截面高度柱肢宽度比值在 ～ 倍相对于正方形矩形柱而言异形柱子。它异形柱框架异形柱框架剪常有“L”型、“T”型、“十”字型。、不但受量同时还受屋顶及楼板来荷载。、非不受上部来荷载也不会把荷载载到下非底设置单跨梁或梁）。非通常还设计上抗震如果发生震非一起受震。、房屋观及装饰物等。、防水工程害。、隐蔽工程查发人检查合格后方可进行隐蔽施工。、房屋配套设施设备房屋配套（空调排水管（照话）、应急求助按钮、天然气表、管等。、房屋平面布置图一般采长度单位为公制长度单位㎜。、水电施工图、物业管理基本内容房屋外观管二 结管管理六 告知督务七 商业门管八 物业管理如何规避责任（）房屋外观管理任何企业个人在从事住宅室内活动中不得破坏房屋外观严禁擅自改变房屋门、窗、阳台护栏外立墙砖、涂料颜色；严禁在承重墙上开凿门、窗孔洞严禁扩承重墙上原门窗尺寸严禁拆除阳台的砖、混凝土墙未经许可不得擅自在外墙上开孔凿洞；严禁搭物、物严禁封闭观景阳台、生活阳台未经许可不得擅自在外墙上雨蓬、防盗网、晾衣杆等；严禁随在外墙上空调外机空调外机应在房屋预留置上或物业管理公司指定置上；未经许可不得擅自在房屋外立上广告牌带商告效应识；严禁侵占公共区域通道、露台屋严禁在公共区域通道、露台屋乱搭乱；严禁开挖地下室、打井损坏物业共设、设备场地。（二）结管理严禁擅自改变物业使性质；严禁擅自改、重物其附属设、设备；任何企业个人在从事住宅室内活动中不得破坏房屋结、承重结房屋基础严禁在结墙、柱、梁、板上钻孔凿槽如因管敷设须开孔凿槽必须报物业管理公司经物业管理公司审查同后并在物业管理公司程技术人员下；严禁在非承重楼砌砖（红砖、沙砖）隔墙；严禁改变房屋使功能严禁将防房间或阳台改做卫生间厨房；吊顶龙骨木地板龙骨固定支点钻孔孔洞点阵不得≤600㎜孔洞直径不得≥12㎜孔洞深度不得≥50㎜；房屋如需变动房屋结（承重结）必须经原设计单或相应资质等级设计单提出设计案其必须委托相应资质等级企业承担。（三）房屋防管理防层应涂抹在结实、坚硬、表光滑整、干净、干燥基层上并按规范防层应定积厚度防完后应作闭试验试验时间应不少小时并会同管理人员道共同检查闭试验情况认无渗漏现象后可后续；∶厚60㎜；地面必须全墙面最≥300m若使用淋浴龙头安龙头墙面高≥1800m宽是淋浴龙头左右各阴角临界墙宽为高必须达到。（四）屋配套设管理给管暗敷非地面通过要求区域采用天墙布管敷设即采用吊顶敷设沿墙壁暗敷敷设；排管道安完毕后冲每个管口冲量少于冲为容器灌冲。经压力冲现象后可进行下一道序；临用电能电护开关后端驳接。布线完毕后各路通电绝缘试通电电护开关护下进行；天然气管道阀门计量表禁饰封及包裹。裸露外随持良好通风状态安后管道接口气检测；燃气报警器探头接通电源后安吊顶下尽可能靠近正燃气用具远离燃气用具蔽安燃气热器排气管道禁接入排烟道按物业管公司规定置直接引向户外排放。禁将燃气热器置燃气热器能安活墙壁相距天然气表管道≥500㎜置将排气管道引至户外；禁拆卸与饭厅之隔门禁将封成开敞随持与户外空气流。采用暗埋燃气灶柜前门开 ～ 个直径≤30㎜透气孔落主立管禁饰包裹。落主立管如需饰包裹采用可拆卸或采用红砖隔离空包包裹管道与砖之留出 ～ 楼露出检查口拆卸检查口盖空。禁用砂灰充包裹；可视电话及红外线监视器擅自移如需动置由安单人员禁移动排烟道预留孔洞置（高向）。抽油烟机排烟管规范接入排烟道预留孔；空调外机安预留置氟里昂管敷设按物业管公司统一规定规范安安家用中央空调）；禁拆除卧光窗护栏。因护栏材质款高安牢固可靠；入户给管设总阀便日常维检查。禁损物业共设设备及场地禁擅自移动共设设备。（五）行为管理任何饰企业个人从事住宅活动中损公共设设备影响公共环境清洁影响业主正常活秩序；、乱扔头、火种、范使用火、电炉（含电阻加热器）、碘钨灯取暖或烘烤物品等；照临时用电、线及插线板安装应符合范乱接乱搭；在公共过道、公共区域地面上搅拌水泥、割地砖、石材及进木制品制等用水区域应保证在渗漏前提下范用水得侵害影响相邻户；将建筑装修材料堆放在公共过道及公共区域保证公共过道及公共区域清洁卫生及通安全；高空抛洒影响公共卫生公共安全采用国家或政府相关部门令止淘汰产品材料；采用国家或政府相关部门令止艺技术设备、设房屋装修须变动房屋结构（建筑主体承重结构）必须经原设计单位或者具相应资质等级设计单位提出设计方案其必须委托具相应资质企承担；装饰装修企必须按照程建筑强制性标准其他技术标准得偷减料确保装饰装修程质量；装饰装修企必须格遵守安全操程按定采取必要安全护措得擅自动用火进焊接保证人员周围住房及财产安全。（六）商门面装修管理门面室内装修应格遵守安全管理定得擅自更改移动报警按钮、喷淋头、烟感器、温感器、箱等设封闭占用通道。门面室内装修封闭共用管线（水、电、气、）井检查口、门应留出检修空间及通道。燃气管道安装应符合燃气安全使用管理定得埋于墙内地下得接近火易产生静电火花电器应保持正常空气流通。商门面装修必须遵守附属设使用功能定要求得超功率、超容量、超标准、超范围、超范安装使用通电、通水、通气（天然气）、通风（换气、新风）、排水、排、水等。商门面室内装修未经计可得擅自更改排污管道预留接口位置。得封包检查口（疏浚口）。室内外天棚吊顶时在遇沉水弯、检查口（疏浚口）、水阀、强弱电路分线盒时应在对应位置处预留维修检查口洞口尺寸应小于 （㎜）。使用液化气罐门面燃具与液化气罐相距≥5液化气罐存放处应保持阴凉空气流通，存放处应设置爆墙或安全护装置在入口处张贴火源勿接近或非人员入内等标识。商门面（办公用房）电器安装应设置电源配电箱除设置总开关（空气开关）外各回路应单独设置空气开关确保电力使用安全。使用大功率电器较多商门面（办公用房）并由 三相电源变两相电源用三相电源负荷分配应均衡合理。餐饮门面室内装修：厨房污水进入主排水管道前必须设置沉渣池、隔油池避免污水中夹带动（植）物油及碎骨、泥土、沙石进入主排污管道内将未过滤污水直接排放入主排污管道；店面较大水平排水管道长度方向≥20m应增置管道疏浚检查口≥2屑户外饰除格申报审批外户外额、柱、户外广告等格按物统从整体规划理要求。户外侵占公共路额柱相邻户彼此隔线。经许可擅自更改原路整体形效果。户外饰经计可擅自改变原始结构开状擅自增附属构筑物，侵占相邻位影响相邻效果。空调遵守物规定要求方案报物审核并物有关人员现场指导下行。七告知督导义务理人员物理规定相关理办法详细介绍给来办理申报、租赁人公司人员。理人员有权利义务公司情况公司施工情况告知理人员方案施工合理工艺工程隐患告知理人员止行为相关注意事项告知施工人员。理人员有权利义务维护饰理规定维护利益对施工违规行为予以纠正并督导施工人员行整改。理人员对检查现质量问题隐患跟处理并督导予以解决。理人员对施工人员提出询问求助予以当解释指导对难以陈述问题亲临施工现场予以帮助督导。八物理如何规责任认真履行告知义务物理物公司理相关规定《屋止行为注意事项》告知施工人员。依理依法理物理依据政府有关部规定《理规约》行装理。、禁、究。不得混淆范围清楚范围和性质清楚只是为而非质量验收只是为验收而非质量验收。不可参与务推荐和介绍不得强制性向主推荐和介绍公司和推销材料。不得无原则干预主事务不得无故对主或施工人员进、卡、压或进与无关事。六、对饰现象处理对反《施工服协议》、《施工现场定》饰企或个人，应当面给予批评教育情节严重给予口头警告或书面警告造成严重后果令其检赔偿或清退离场不得在本小区继续施工；对反了《房屋禁止为和注意事项》饰企或个人应立即予以制止和纠在本小区继续施工；对员执意不予采饰企或个人公司有权采取法律诉讼方式予以解决；对反了《住宅室内饰办法》、《条例》饰企或个人除立即停止章施工外令其限期恢复和整改情节严重并造成重大后果上报相关政部门进处；在实施过程中企和员宅室内饰的在活动中公司拥有审、监督和权力和义务拥有对一般企或个人现象和为有制止、纠正、举报、投诉权力和义务；在活动中对严重反国家相关定施工为除强予以制止外应及时将情况上报政主部门处。七、员素质要求熟悉熟悉基本概念及基本概念；熟悉相关法律、法和政策；熟悉相关建筑饰施工技术范、工艺流程和施工验收标准；熟悉辖区环境以及配套设备设施熟悉辖区环境布局及房屋结构；熟悉燃气安全使用定、消防条例及相关安全生产条例；熟悉本岗位务内容及工作流程具有一定建筑饰专基础知识具有一定制图和识图能力；具有一定书写能力和口头表达能力能范书写与之相关技术作文件和说明；具有范、文明为举止能礼貌待人并具有一定组织能力和协调能力；能准确掌握和执相关法律、法和政策。、装修管理员的职责具有高度的责任心和热情的服务意识，具有专业的职业素养；具有高度的责任心和热情的服务意识，具有专业的职业素养；严格遵守和执行国家相关的法律、法规和政策，准确的执行和运用相关的建筑装饰装修施工规范及标准；严格审核装修方案，在审核中对违反法规和条例明令禁止的行为和注意事项，应予以提示和制止，并在原装修方案图中予以纠正和注释；在装修巡查中，对未按装修审核内容及修正意见施工的装饰装修企业或个人，应立即予以制止和纠正，尽可能地避免给业主或相邻户造成重大经济损失和留下质量安全事故隐患；在装修巡查中，对违反施工安全操作规范和消防规范行为的装饰装修企业或个人，应立即予以制止和纠正，尽可能地避免重大施工事故和人员伤亡事故的发生；在装修巡查中，对违反小区管理规定行为的装饰装修企业或个人，应立即予以口头警告或书面警告；坚守岗位、坚持原则、履行职责，认真作好装修审核记录和装修巡查记录，认真填写整改通知书，并做到及时追踪、督导和检查；及时协调和处理好装修施工中出现矛盾和问题；负责解答业主对小区物业装修管理事宜的询问，做到悉心指导、耐心解释、热情服务，并及时处理业主的报事和求助。九、装修管理控制程序（一）目的：规范装修管理工作，维护楼宇安全和房屋外观的统一和协调，确保公共环境、设施的运（一）目的：规范装修管理工作，维护楼宇安全和房屋外观的统一和协调，确保公共环境、设施的运行正常和使用。（二）适用范围：适用于住宅小区、别墅、商住区、写字楼物业装修的管理工作。（三）职责：管理处主任负责小区装修申请的审批及重大违章装修的处理。楼栋管理员负责业主装修申报及装修资料的收集、整理、归档。装修管理员负责装修方案初审，管理处工程部主管或房地产公司工程部负责技术上的审批。装修管理员负责装修竣工验收。装修管理员、秩序护维护员、楼栋管理员负责装修巡视，装修跟进、装修现场监管，对装修过程中各环节进行控制。秩序护维护员负责装修消防、安全的巡视和检查。客户服务中心收费员负责装修相关费用的收取。（四）程序：装修申请：业主提出装修申请时，应提供装修施工设计方案图（指平面布置图、单元立面图、空调安装图、照明（开关、插座）线路图、给排水施工图等）和相关技术资料，业主应按《装修申报登记表》要求如实填写各项内容。、资质证书复印件各一份。租赁户物使用人申请时出具《租赁合同》原件及同意有关证明。或租赁户自行与物签订《承诺书》。商铺门面、娱乐场所申请时申请人或租赁户消防部门审批文件。管理员确认和租赁户身份后向申请人物管《现场管理规定》、《房屋禁止行为和注意事项》等文件。审批：设计否对房屋结构、外墙立面、共设设备造成改动、破坏。否存在有严重消防隐患。否有其他违情况。：乱搭乱建、改变房屋使用功能、打凿共用墙等。初审合格后报管理处任及房地产程部作技术审批审批作在三个作日内完成。申报情况通知对需要改设计告之改。申请获得批准后管理员通知到客服中心办理有关手续交纳相关费用参《装收费一览表》：交纳一定数额保证金和垃圾清运费。交纳一定数额保证金和人员证件本费。将人员片两张和身份证复印件交客服中心办理临时出入证和施人员基本情况登记。人员临时出入证分正、副两证正证由人员随身携带副证进入小区时交门卫临时保存。相关费用完清后发放《许可证》通知程部开启该户水电告知可以进场装。期间管理：期间管理员、秩序护维护员、楼栋管理员每日至少巡查一次情况并员进行秩序维护管理。发现下列情况管理员、秩序护维护员、楼栋管理员按本程序项办理。未按规定张贴《许可证》；未按规定时间；超出申报范围内项目或擅自更改审批内容；违反管理规定及国家相关规定；或人员就事宜出请求协助或帮助时管理员予积极支持和配合，