高等教育自学考试人力资源管理（一）试题及答案

深圳书城培训中心学习资料-PAGE1-2006年1月高等教育自学考试人力资源管理（一）试题课程代码：00147一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.20世纪20年代组织中人事部门的出现，诞生了第一种人力资源管理模式，即（）A.产业模式B.投资模式C.参与模式D.高灵活性模式2.在人力资源战略与企业战略的关系类型方面，目前企业最为常见的实施方法是（）A.整体型B.单向型C.双向型D.独立型3.工作说明书与工作规范的最大的不同之处在于工作说明书的“主角”是（）A.员工B.工作C.培训D.绩效4.在工作分析的访谈法中访谈的核心是（）A.工作设置目的B.工作内容C.工作性质和范围D.任职者所负的责任5.人力资源管理所有活动的基础和起点是（）A.招聘、甄选和录用B.人力资源规划C.人员测评D.培训6.最复杂和最精确的人力资源需求预测方法是（）A.德尔菲法B.回归分析法C.散点分析法D.计算机预测法7.按照20世纪80年代末美国进行的一项调查的结果显示，管理人员最有效的招募渠道是（）A.猎头公司B.内部晋升C.校园招聘D.私人就业服务机构8.目前已经成为西方评价高级管理人员的主要技术工具的人员测评工具是（）A.行为描述面试B.心理测验C.模拟测试D.管理评价中心9.人才测评最直接、最基础的功能是（）A.甄别和评定功能B.预测功能C.诊断功能D.反馈功能10.世界上第一个智力测验量表是（）A.比奈一西蒙量表B.奥蒂斯独立管理能力测验C.韦克斯勒成人智力量表D.韦斯曼人员分类测验11.投射测验法属于（）A.智力测试B.能力测试C.人格测试D.兴趣测试12.上司考核后，再由上司的上司进行复核，这叫（）A.上级评估B.二级评估C.小组评估D.全方位评估13.把每一个员工与另外所有的员工一一进行比较的绩效考核方法是（）A.图表评定法B.交替排序法C.强制分布法D.配对比较法14.绩效面谈的最终目的是（）A.告知结果B.绩效改进C.员工满意D.营造氛围15.同一组织中不同职位的人所获薪酬与职位贡献成正比是指（）A.外部公平B.员工公平C.内部公平D.分配公平16.影响薪酬中的基本工资部分的设计的因素主要是（）A.战略B.职位C.绩效D.资质17.计时工资制和计件工资制主要是针对（）A.管理人员B.技术人员C.销售人员D.操作人员18.采取低成本战略的组织在薪酬战略上一般选择（）A.市场滞后B.市场领先C.市场匹配D.市场波动19.对工作任务进行详细研究以确定工作中需要哪些知识和技能，从而制定培训计划，这个过程指的是培训前的（）A.组织分析B.任务分析C.绩效分析D.员工分析20.培训中最普遍、最常见的方法是（）A.案例分析法B.角色扮演法C.研讨法D.讲授法21.主要针对企业的战略和核心业务、核心能力、价值观和关键知识、员工改善绩效所必需的基础知识和基本技能而进行的专项培训是（）A.岗前培训B.在岗培训C.离岗培训D.员工业余自学22.帕森斯的职业选择理论的核心是（）A.人机协调B.人际关系良好C.人与环境的和谐D.人职匹配23.一般说来，大多数人职业生涯发展的核心阶段是（）A.成长阶段B.探索阶段C.确立阶段D.维持阶段24.企业在设计员工福利计划的时候，要考虑企业的内部因素有（）A.国家的法律和相关政策B.社会的物价水平C.劳动力市场状况D.企业的发展阶段、经济实力以及员工的要求25.在现有的福利项目之外，再提供一些福利措施或提高原有福利的标准供员工自己选择，这是（）A.附加型弹性福利B.选择型弹性福利C.核心加选择型福利D.弹性支用帐户26.企业文化对社会的影响是指企业文化的（）A.辐射功能B.导向功能C.约束功能D.凝聚功能27.企业文化的核心是（）A.企业形象B.企业价值观C.企业目标D.企业制度28.人力资本理论的先驱，被称为“人力资本之父”的人是（）A.柏拉图B.亚当·斯密C.舒尔茨D.马克思29.以企业因职工离职、管理混乱、人员怠工等蒙受的经济损失作为人力资源的计量依据计算人力资源成本的方法是（）A.历史成本法B.重置成本法C.机会成本法D.作业成本法30.人力资源战略中，要求个人同时具有技术性的能力和良好的人际沟通能力的战略指的是（）A.协助型战略B.效用型战略C.累积型战略D.职能型战略二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31.人力资源管理的功能可以概括为（）A.获取B.整合C.保持D.开发E.控制与调整32.工作设计的重要方法有（）A.工作专业化B.工作分工与协作C.工作轮换D.工作扩大化E.工作丰富化33.通过平衡记分卡进行绩效考核的指标有（）A.财务B.客户C.内部经营过程D.学习与成长E.环境34.提高招募有效性的途径有（）A.测算录用每一个人选的费用B.吸引足够多的求职者C.选择适宜的招募渠道D.组建一支称职的招募队伍E.确定目标人选和非目标人选的比例35.培训效果的评估指标可以是（）A.人数B.反应C.学习D.行为E.成果三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）36.简述工作分析的原则。37.简述人力资源规划的目标。38.简述人员招募的意义。39.简述弹性福利计划的优缺点。40.简述管理评价中心及其特点和适用对象。41.简述人力资源管理者所应具备的能力。四、论述题（本大题共15分）42.试述职业生涯管理中组织的任务。五、案例分析题(本大题共15分)43.案例分析：考核因何草草收场?A公司是一家生产和销售计算机的国有股份有限公司。由于近来公司经营情况欠佳，公司总经理M先生要求人力资源部对本公司部门经理及其以上的干部实施绩效考核。到了月末，公司生产部经理L先生收到一份绩效考核表要其填写。L先生对绩效考核不甚了解，同时对绩效考核的目的有些担心，以为公司是不是因为近来经营不善，要减薪或者裁员。于是，L先生便在“工作内容”一栏里，将自己一个月里所做的事情做了一个简要的小结，并将自己觉得完成得不错的工作列在了前面。在“自评”一栏里有“出色完成、较好完成、一般完成、基本完成、没有完成”五个档次。由于公司产品质量问题一直上不去，L先生担心考核结果会对自己不利，斟酌了一下便选了“一般完成”。到了“原因分析”一栏，L先生填了“物料部进料质量太差，生产时间又太紧张”。L先生填好后将考核表交给主管自己部门的副总经理B先生。B先生因为日常工作已经非常烦琐，认为所谓绩效考核不过是无谓的文字工作，况且B先生也不愿得罪人，便在“直属领导考评”一栏中对所有下属都千篇一律地写上“同意自评意见”。然后，B先生再将考核表交给人力资源部的经理G女士。G女士负责绩效考核表的汇总工作。她在汇总时，留意看了看“原因分析”一栏，其中物料部工作欠佳的主要原因是“财务部资金供给不足，使得工作被动”，财务部的又是“销售部应收帐款太多，致使资金周转不灵”，而销售部的是“产品质量不好，应收款难以收回”。最终，G女士也不知道责任究竟出在哪里，况且自己这个人力资源部权力有限，便没去多加过问。最后，G女士对绩效考核表只是作了一个简要汇总后就整齐地把考核资料归档放在了文件柜中，也未去采取其它的措施，这次考评就这样草草收场。问题：(1)本案例中A公司的绩效考核方法存在哪些局限性?(6分)(2)针对A公司绩效考核中所遇到的问题，你有何建议?(9分)全国2006年10月高等教育自学考试人力资源管理(一)试题课程代码：00147一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．能够推动整个经济和社会发展的具有智力和体力劳动能力的人们的总和被称为（）A．劳动力资源B．人口资源C．人力资源D．人才资源2．人力资源管理活动的最终目标是（）A．有效管理员工B．达到组织体系和文化体系的协同发展C．提高组织的生产力D．组织目标的达成与组织战略的实现3．用长远观点看待人力资源管理，注重人才培训的人力资源战略被称为（）A．整体型战略B．积累型战略C．效用型战略D．协助型战略4．不同职系之间，繁简难易程度、责任轻重大小及任职条件十分相似的所有职位的集合被称为（）A．职级B．职等C．职务D．职业5．工作分析的结果主要体现为（）A．工作说明B．工作规范C．职位说明书D．职位分类6．在工作分析的方法中，主管人员分析法属于（）A．观察法B．访谈法C．参与法D．写实法7．人力资源规划的制定依据是（）A．组织的战略目标B．组织的外部环境C．员工的个人需要D．组织的战略目标和外部环境8．晋升规划属于A．岗位职务规划B．人员补充规划C．人员配置规划D．人员培训计划9．管理者继任模型是一种（）A．人力资源需求预测方法B．组织外人力资源供给预测方法C．组织内人力资源供给预测方法D．人力资源供需平衡方法10．采取差别化战略的企业宜选择的薪酬战略是（）A．市场滞后B．市场匹配C．市场领先D．市场同步11．员工获得的随其工作行为和业绩的变化而变化的那部分报酬称为（）A．基本工资B．绩效工资C．激励工资D．福利12．招募专业性人员时，应选择的最佳广告媒体是（）A．全国性的报纸B．地方性的报纸C．广播电视D．特定的杂志13．在进行飞行员的测试过程中，测评标准来自于对飞机驾驶工作本身的直接描述，这种测评标准是（）A．效标参照标准B．常模参照标准C．效度参照标准D．信度参照标准14．适合于对人格、动机等内容进行测量的人员测评工具是（）A．标准化考试B．结构化面试C．投射测验D．智力测验15．绩效考核的最终目的是（）A．绩效改进B．决定晋升C．薪酬决策D．实施奖惩16．通过对员工的工作行为和结果的观察，记录下每位员工表现出来的非同寻常的良好行为或非同寻常的不良行为或事故的绩效考核方法，称为（）A．关键事件法B．强制分布法C．交替排序法D．等级分布法17．在制造型企业里，工人们通常按计件领取报酬，在这种情况下的绩效考核的重点是（）A．过程B．结果C．能力D．态度18．提出通过观察和直接经验两种途径进行学习的观点是（）A．经典条件反射理论B．操作条件反射理论C．社会学习理论D．强化学习理论19．对基层管理人员的培训重点应放在（）A．决策、分权技能B．管理技能C．专业技能D．操作技能20．针对企业的战略和核心业务、核心能力、价值观等对企业运营产生重要影响的内容而进行的专项培训，最适合选用的培训类型是（）A．岗前培训B．在岗培训C．离岗培训D．业务自学21.一个人一生在职业岗位上所度过的与工作活动相关的连续经历称为（）A．职业生涯B．劳动过程C．个人经历D．职业发展22．根据霍兰德人业互择理论，具有真诚坦率、重视现实、有坚持性、实践性、稳定性特征的人格类型为（）A．实际型B．研究型C．企业型D．传统型23．员工福利的发展经历了不同的发展阶段，早期发展阶段又称为（）A．市场经营管理时期B．企业自我管理时期C．政府介入时期D．社会保障协调发展时期24．在养老保险制度中，我国现阶段采取的是（）A．社会统筹和个人账户相结合的养老保险制度B．由个人自行承担的养老保险制度C．由社会保险机构提供补偿的养老保险制度D．由国家负担的养老保险制度25．在失业保险补助方面，国际劳工组织44号公约规定，无论是津贴还是补助，支付期应为每年至少156个工作日，在任何情况下也不能少于（）A．72个工作日B．74个工作日C．76个工作日D．78个工作日26．根据企业文化的“三层次说”，机械设备属于企业文化的（）A．外层物质文化B．中层制度文化C．内层精神文化D．表层产品文化27．企业文化一旦形成，员工就产生“心理定势”，成为企业所有成员共同遵守的原则，不因领导人的变动而变动，这说明企业文化具有（）A．集合性B．人本性C．实践性D．稳定性28．企业制度是企业文化的重要表现形式，企业制度的基本形式和主要内容是（）A．企业民主制度B．企业财务制度C．企业薪酬制度D．企业考核制度29．人力资本理论兴起的时间是（）A．二十世纪20年代末30年代初B．二十世纪50年代末60年代初C．二十世纪60年代末70年代初D．二十世纪70年代末80年代初30．人力资源招聘成本有两部分组成，一部分是招聘前准备工作发生的成本，另一部分是（）A．宣传成本B．选拔成本C．录用成本D．安置成本二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31．著名美国人力资源管理专家诺伊认为，人力资源管理者应具备的基本能力包括（）A．经营能力B．专业技术知识能力C．变革管理能力D．综合能力E．协调能力32．人员测评的指标体系包括（）A．测评指标B．测评要素C．测评内容D．评分标准E．测评客体33．工作评价的方法包括（）A．工作重要性排序法B．工作分类法C．问题调查法D．要素比较法E．要素计点法34．属于企业文化对内维系与传承的渠道有（）A．企业英雄传说B．企业亚文化C．企业制度D．企业产品E．企业报刊35．社会保险主要包括（）A．养老保险B．失业保险C．医疗保险D．工伤保险E．生育保险三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）36．简述工作丰富化的措施。37．简述工作分析方法中的观察法的优缺点。38．简述培训需求分析的层次和方法。39．简述绩效考核的基本流程。40．简述进入组织初期阶段组织职业生涯管理的主要任务。41．简述人力资源取得成本的构成。四、论述题（本大题15分）42．试比较职位工资制和技能工资制的付酬依据，它们各有哪此优缺点？五、案例分析题（本大题15分）43．案例：宏达模具公司的人员招募宏达模具公司是一个乡镇企业，公司刚成立时，正赶上市场上模具供不应求的时机，因此公司发展很快。但随着经营规模的扩大，公司员工文化素质和技术水平不高的弊端日益显露。由于缺乏关键专业技术人员和高级管理人员，企业日益陷入困境，经理李宝财为此非常苦恼。一天公司召开青工大会，经理在台上号召青年工人刻苦学习技术知识，大家都认真地听，惟有一个青年趴在桌子上写写画画。经理有点生气，想在大会上点名批评他，可是走到他身边一看，发现他在一张香烟盒纸上画了一辆十分逼真的汽车。此时，经理不仅没有批评他，反而问起他的姓名、年龄、文化程度和工种。他回答说叫张大海，25岁，高中毕业，车工。经理听后暗暗高兴，决心培养他。从此经理只要外出走访专家，就一定带上这个小青年，同时，厂里将绘制产品图样的任务也大胆地交给他。当时，厂里设备简陋，经理就把自己的办公桌腾出来，让他学绘图，自己却是打游击办公。10年后，张大海当上了助理师工程和副经理，但企业却仍旧步履艰难。问题：（1）该公司采用的是一种什么样的人员招募方法？这种招募方法有何优缺点？（10分）（2）根据该公司的实际情况，你认为采用这种人员招募方式合适吗？为什么？（5分）2007年1月高等教育自学考试人力资源管理（一）试题课程代码：00147一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.对容易观察的工作采用下列哪种分析方法最适宜（）A.访谈法B.观察法C.问卷法D.写实法2.影响人力资源需求最重要的因素是（）A.人力资源自身因素B.经济、政治和法律因素C.技术因素D.组织的战略目标规划3.人员测评体系的基础是（）A.测评内容B.测评要素C.测评指标D.评分标准4.从经济学角度讲，薪酬最本质的功能是（）A.吸引和留住人才B.合理配置人力资本C.补偿劳动消耗D.保持员工良好的工作情绪5.工作评价中最早的也是最简单的方法是（）A.工作重要性排序B.工作分类法C.要素计点法D.要素比较法6.“通过增加员工的工作数量和工作内容，从而使工作本身变得多样化”指的是（）A.工作丰富化B.工作轮换C.工作扩大化D.工作满负荷7.根据德斯勒的个人职业发展阶段，当人们进入15岁到24岁年龄段时，大多数人处于职业生涯的（）A.成长阶段B.探索阶段C.确立阶段D.维持阶段8.文化作为一个变量而进入管理学的范畴是在20世纪（）A.60年代B.70年代C.80年代D.90年代9.工作分析的出发点是（）A.企业战略B.人员C.组织D.职位10.被认为是带动硅谷高速成长的两部发动机是风险资本和（）A.员工持股计划B.股票期权计划C.收益分享计划D.利润分享计划11.将员工福利划分为货币型、实物型和服务型的依据是（）A.福利发挥的功能B.福利是否具有强制性C.福利给付方式D.福利的表现形式12.企业文化变革的根源在于（）A.企业文化理论的发展B.员工认识能力的提高C.新的领导者提倡新的企业文化D.企业生存与发展的客观条件发生了根本性变化13.人力资源规划工作的难点是人力资源规划的（）A.目标B.内容C.程序D.预测技术14.下列不适合于人力资源供大于求情况的人力资源规划的措施是（）A.重新安置B.裁员C.外部招聘D.降低人工成本15.下列不属于内部招募优点的是（）A.给组织带来新的活力和观念B.员工候选人很了解组织C.提高员工的士气和动力D.提高组织对目前人力资源的投资回报16.可以反映出两个测验复本的题目取样或内容取样方面是否等值的信度是（）A.复本信度B.随机信度C.重测信度D.评分者信度17.人力资源开发成本不包括（）A.培训材料成本B.生产率损失C.培训方案设计成本D.人力资源安置成本18.人力资源成本按发生的时间特性，可分为（）A.实支成本和机会成本B.直接成本和间接成本C.原始成本和重置成本D.可控成本和不可控成本19.将培训重点放在培养管理技能和有效工作的方法是针对（）A.高层管理人员B.基层管理人员C.各类专业人员D.一般员工20.人力资源管理和开发的前提是基于人力资源的（）A.不可剥夺性B.时效性C.生物性D.增值性21.人力资源管理的控制和调整功能主要体现在（）A.绩效管理B.薪酬管理C.工作分析D.日常工作指导22.人工成本中最大的支出是（）A.培训费用B.津贴C.福利D.工资23.科研型职业能力的核心是（）A.社会知觉能力B.学习能力C.人际关系协调能力D.人的创造性思维24.所有人员测评技术中使用最广泛的一种是（）A.纸笔测试B.面试C.心理测验D.模拟测试25.认为“行为是结果的函数，人们通过学习获得他们想要的东西而逃避他们不想要的东西”的理论是（）A.操作条件反射理论B.经典条件反射理沦C.社会学习理论D.经验积累理论26.适应科层制组织需要的薪酬模式是（）A.职位工资制B.技能工资制C.绩效工资制D.计件工资制27.考察培训结果的最重要指标是（）A.反应B.学习C.行为D.成果28.企业最大的招募来源是（）A.新大学毕业生B.企业现有雇员C.雇员推荐的候选人D.职业介绍机构推荐的候选人29.适用于服务业或组织的营销公关部门的评估是（）A.自我评估B.上级评估C.同事评估D.顾客评估30.吸引内部申请人，特别适用于非主管级别职位的常用方法是（）A.招募广告B.雇员推荐C.员工选举D.工作告示二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31.员工培训的类型包括（）A.员工讨论交流B.岗前培训C.在岗培训D.离岗培训E.员工业余自学32.近年来出现了一些新的绩效考核模式，在一些大企业里运用较为广泛的有（）A.行为观察评价法B.组织行为修正法C.360度反馈评价D.平衡记分卡E.评价中心法33.人员甄选的方法包括（）A.简历筛选B.测试甄选C.效度分析D.面试甄选E.背景调查34.根据测评目标和用途的不同，可以把测评分为（）A.选拔性测评B.配置性测评C.开发性测评D.诊断性测评E.鉴定性测评35.员工绩效考核过程中可能出现的问题包括（）A.工作绩效考核标准不明确B.晕轮效应C.居中趋势D.偏松或偏紧倾向E.员工过去的绩效状况三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）36.简述人力资源管理的发展趋势。37.简述工作分析过程中收集信息阶段的主要内容。38.简述霍兰德人业互择理论的主要内容。39.简述人员录用的各环节的意义。40.简述人力资本理论产生和发展的历程。41.简述技能工资制及其优缺点。四、论述题（本大题共15分）42.试述员工福利管理中存在的问题及其解决办法。五、案例分析题（本大题共15分）43.案例分析：高能的教训高能实业有限公司成立于1986年，由最初的夫妻店发展成为现在的已经涉及化工、化纤、食品、工程设备、医药等业务的综合性企业。公司致力于各类高科技产品的进出口贸易和国内代理，并透过贸易与投资等商业活动来配合企业的多元化、国际化经营。公司除了贸易之外，还逐步开拓新的领域：食品和食品设备制造业。高能实业有限公司现有员工共400多人。从公司的员工结构看，平均学历相当高。目前有博士硕士共20多人，本科以上学历者占整个公司人数的60％以上。而且从公司员工的专业背景看，绝大多数员工都是理工科背景，如销售食品的员工以前是学食品的，销售化工产品的员工以前是学化工的，还有少部分的勤杂工在高中或高中学历以下。令人难以相信的是，公司所有员工中没有市场营销专业毕业的。公司的人力资源经理说，不懂产品专业知识的销售员是卖不好产品的，况且公司代理的产品本身有一定的技术含量，一般在销售产品的同时需要提供售后服务。高能实业有限公司曾在一段时间创造过奇迹，年营业额曾达到过十几亿元，但这两年来境况越来越差。去年的营业额只有3亿多元，大部分的销售额集中于少数几个懂得销售知识和具有销售理念的员工身上，然而这些业绩突出的员工并不都是那些博士和硕士。现在，公司不但不能开发新的市场，原有的市场也被竞争对手一步步蚕食。问题：（1）请问高能公司在人力资源管理方面存在哪些弊端？（4分）（2）你认为，可以通过哪些人力资源管理活动来提高高能公司人力资源的有效性？（11分）全国2007年10月高等教育自学考试人力资源管理（一）试题课程代码：00147一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．对一个国家或地区的人力资源实施的管理被称为（）A．部门人力资源管理 B．地区人力资源管理C．宏观人力资源管理 D．微观人力资源管理2．组织中一切与人的问题有关的方向性谋划被称为（）A．人力资源管理 B．人力资源战略C．人力资源规划 D．人力资源配置3．知识经济时代的第一资源是（）A．土地资源 B．物质资源C．自然资源 D．人力资源4．在工作分析方法中，工作日志法属于（）A．观察法 B．访谈法C．参与法 D．写实法5．在职位说明书中，关于职位对组织贡献的描述属于（）A．职位设置目的 B．职位基本信息C．工作环境条件 D．工作职责6．纵向的工作扩展被称为（）A．工作扩大化 B．工作丰富化C．工作轮换 D．工作简化7．20世纪60年代，人力资源规划的关注点是（）A．员工生产率的提高 B．人才供求平衡C．员工个人发展 D．组织再造8．员工调配规划属于（）A．职业生涯规划 B．人员培训规划C．人员配置规划 D．人员补充规划9．根据某种可变指标与所需人数之间的比例关系进行预测的方法被称为（）A．经验判断法 B．德尔菲法C．散点分析法 D．比率分析法10．20世纪80年代末，美国的一项调查结果显示，对于行政办公人员来说，其有效性居于第一位的招募渠道是（）A．报纸招募 B．内部晋升C．人才交流会 D．应聘者自荐11．企业获得潜在管理人员和专业技术人员的重要途径是（）A．职业介绍机构 B．校园招募C．人才交流会 D．猎头公司12．根据用人条件和用人标准对应聘者进行审查和筛选的过程被称为（）A．人员配置 B．人员招募C．人员录用 D．人员甄选13．着重于过去的真实工作事例的面试方法是（）A．行为描述面试 B．系列式面试C．压力面试 D．小组面试14．评价一项测验可靠与否的指标是（）A．效度 B．信度C．常模 D．项目分析15．投射测验一般用于（）A．测验人格 B．测验智力C．测验能力 D．测验兴趣16．根据某些工作绩效评价要素将员工由最好到最坏加以分等的方法是（）A．交替排序法 B．配对比较法C．强制颁布法 D．关键事件法17．在绩效考核过程中，所有员工不管干得好干得坏，都被简单的评定为“中”的等级，这种现象被称为（）A．晕轮效应 B．居中趋势C．个体偏见 D．偏松或偏紧倾向18．薪酬中与员工将来业绩挂钩的部分被称为（）A．基本工资 B．绩效工资C．激励工资 D．福利19．工作评价所评价的是（）A．工作本身 B．工作的人C．工作结果 D．工作过程20．岗前培训中由人力资源部门为新员工提供的信息是（）A．工作职责 B．企业概况C．部门功能 D．部门同事21．考察培训效果最重要的指标是（）A．反应 B．学习C．行为 D．成果22．企业应把职业技能培训的重点放在（）A．专业知识技能 B．基本知识技能C．职业品质 D．职业行为23．在《选择一个职业》一书中，阐述人与职业相匹配这一经典性理论的学者是（）A．霍兰德 B．马斯洛C．帕森斯 D．亚当斯24．表示一个人职业生涯的客观外在特征是（）A．职业价值观念 B．个人需求动机C．个人气质性格 D．职业活动中的各种工作行为25．员工福利可分为广义和狭义两个层次。狭义的员工福利是指（）A．企业为员工提供的各种服务和奖励B．企业员工作为国家的合法公民，享受政府的公共福利和公共服务C．企业员工作为企业成员，享受企业的集体福利D．企业为满足劳动者的生活需要，在工资收入以外向企业员工及其家庭成员所提供的待遇26．员工的基本医疗保险费由单位和个人共同负担，用人单位和职工个人按工资收入的一定比例共同缴纳，其中个人缴纳额为其工资收入的（）A．1%左右 B．2%左右C．3%左右 D．4%左右27．企业文化能把个人的目标同化于组织的目标，使成员产生“认同感”、“归属感”，这主要体现企业文化的（）A．导向功能 B．凝聚功能C．约束功能 D．激励功能28．企业文化的维系与传承有多种方式，其中企业组织的团拜会、唱厂歌等属于企业文化对内维系与传承的渠道是（）A．企业制度 B．企业亚文化C．企业仪式 D．企业神化29．因发表《人力资本投资》演讲而被尊称为“人力资本之父”的经济学家是（）A．贝克尔 B．丹尼森C．舒尔茨 D．李斯特30．人力资本与物质资本相比较，人力资本的特点是（）A．投资是一次性的 B．产值是可能明确计算的C．是可按比例逐年折旧的 D．是无法预期投资成本收回年限的二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31．工作分析中，在组织层面上对工作进行纵向划分形成（）A．职组B．职系C．职等 D．职级E．职位32．薪酬管理的原则包括（）A．公平性原则 B．竞争性原则C．激励性原则 D．从实际出发的原则E．差异性原则33．员工培训的类型主要有（）A．岗前培训 B．在岗培训C．离岗培训 D．员工业余自学E．计算机培训34．下列选择中，属于员工福利特点的选项有（）A．集体性 B．均等性C．补充性 D．有限性E．差别性35．职业适宜性分析包括（）A．职业信息分析 B．人的个性分析C．组织绩效偏差分析 D．企业发展目标分析E．培训需求分析三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）36．简述美国人力资源管理专家诺伊提出的人力资源管理者应具备的能力。37．简述影响人力资源供给的全国性因素。38．简述称职的招募团队成员应具备的基本条件。39．简述人员测评中常用的内容维度。40．简述薪酬体系的影响因素。41．简述人力资源取得成本的主要内容。四、论述题（本题15分）42．试述职业生涯管理中组织的任务。五、案例分析题（本大题15分）43．案例：有关绩效管理的一次对话（差五分钟下班，客服经理王明正收拾整理一天的文件，准备下班后去幼儿园接孩子，吴总走了进来）吴总：王明，你现在不忙吧？考核结果你也知道了，我想就这件事与你谈一谈。王明（无奈地）：那我就来。（总经理办公室，办公桌上文件堆积如山。王明心神不宁地在吴总对面坐下）吴总：王明，绩效考核结果你也看到了……（电话铃响，吴总拿起了电话）喂，谁？啊，李总呀，几点开始？好，一定！……吴总：（通话用了五分钟。吴总放下电话，笑容满面的脸重新变得严肃起来）刚才我们谈到哪里了？王明：谈到我的绩效考核结果。吴总：喔，你上一年的工作嘛，总的来说还过得去，成绩我就不多说了。我们今天主要来谈谈不足。王明，尽管你也完成了全年指标，但你在与同事共处、沟通和保持客源方面还有些欠缺，以后得改进呀。王明：你说的“与同事共处、沟通和保持客源方面还有些欠缺”具体指什么？（电话铃再次响起，吴总接起电话）吴总：啊，李总呀，改成六点了？好好，没事，就这样。吴总（放下电话）：王明，员工应该为领导分忧，可你非但不如此，还给我添了不少麻烦！王明（委屈地）：我觉得您可能对我有些误会，是不是因为在上次销售报告会议上我的提议与李部长发生冲突，弄得很不愉快……吴总：你不要自己琢磨。你看看陈刚，人家是怎么处理同事关系的。王明（心想：怨不得他各项考核结果都比我好）：吴总，陈刚是个老好人，自然人缘好；但我是个业务型的人，比较踏实肯干，喜欢独立承担责任，自然会得罪一些人……吴总：好了，李总又该催我了，今天就这样吧。年轻人，要多学习，多领悟！王明（依然一头雾水）：……（吴总自顾陪客人吃饭去了，留下王明一个人愣在那里。）问题：本案例中描述的情况是绩效管理中的哪个环节？该环节在绩效管理中的目的是什么？（4分）结合本案例，请你谈谈在实施该环节前吴总应该做好哪些准备？（6分）你认为吴总在与王明谈话中应注意什么？（5分）全国2008年1月高等教育自学考试人力资源管理（一）试题课程代码：00147一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．人力资源最根本的特征是（）A．不可剥夺性B．时代性C．时效性D．能动性2．20世纪20年代诞生的第一种人力资源管理模式是（）A．投资模式B．参与模式C．产业模式D．高灵活性模式3．在运用观察法时，“一般情况下观察者尽可能不要引起被观察者的注意，有特定目的的情况除外”体现的是（）A．稳定原则B．信任原则C．隐蔽原则D．沟通原则4．下列关于工作轮换的说法，错误的是（）A．工作轮换会使培训费用上升B．工作轮换又称为交叉培训法C．工作轮换可减少员工的枯燥感D．工作轮换将降低员工的工作满意度5．组织战略规划的核心部分是（）A．人力资源规划B．财务规划C．产品规划D．市场规划6．关于人力资源规划作用的描述，错误的是（）A．人力资源规划有助于控制人工成本B．人力资源规划有助于调动员工的积极性C．人力资源规划是各项人力资源管理实践的起点D．人力资源规划是静态的7．“确定组织内人员的职位分配，是通过有计划的人员内部流动来实现”指的是（）A．招聘规划B．晋升规划C．人力分配规划D．调配规划8．下列不能用于人力资源需求预测的方法是（）A．经验判断法B．马尔科夫法C．回归预测法D．比率分析法9．关于内部招募优缺点的描述，正确的是（）A．可得到更多的人才B．容易导致“近亲繁殖”C．可以带来新的活力和观念D．岗位的适应调整时间长10．不属于人才测评功能的是（）A．诊断与反馈B．预测C．整合D．甄别与评定11．“一项测试能够测量到所要测量目标的程度”指的是（）A．误差B．信度C．效度D．常模12．以了解素质现状为目的的测评是（）A．诊断性测评B．选拔性测评C．配置性测评D．开发性测评13．下列关于绩效考核的描述，错误的是（）A．针对不同的关注重点，考核内容应各有侧重B．关注过程的考核注重员工的工作态度和能力C．以结果为导向的考核不会导致过于注重短期利益D．考核的结果可用于决定员工的报酬、晋升和培训开发14．请应聘者回答在面试中就既定情况做出的反应，指的是（）A．情景面试B．行为描述面试C．压力面试D．结构化面试15．绩效管理的重心是（）A．绩效考核B．绩效反馈C．考核结果的应用D．绩效提升16．为取得和开发人力资源而招致的牺牲指的是（）A．原始成本B．重置成本C．直接成本D．机会成本17．人力资源离职成本不包括（）A．离职补偿成本B．失业保障成本C．离职前低效成本D．空职成本18．“企业文化是一种在企业中调整人际关系和人本身的人伦文化”指的是企业文化的（）A．集合性B．时代性C．独特性D．人本性19．惠普的核心理念“给我们从事的领域贡献技术，对我们所在的社区奉献与负责”，强调了企业文化的（）A．区分功能B．导向功能C．约束功能D．凝聚功能20．员工福利的享受与个人绩效不直接挂钩或根本无关，体现了福利的（）A．集体性B．有限性C．均等性D．补偿性21．下列关于员工福利作用的说法，错误的是（）A．吸引企业外部优秀人才B．增加员工实际收入C．加强核心员工的留任意愿D．可完全替代工资实现员工的激励22．企业在设置福利项目时必须结合自身的经济实力指的是福利的（）A．合理和必要原则B．量力