企业年终工作总结汇总9篇

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20xx年，在公司领导的正确领导下，成功的号声已经接近尾声，我们东西厂以营销中心为一线，截止到10月x日，生产各种肥料183109吨，倒包220xx吨，掺混11821吨。为了做好20xx年的各项工作，现对20xx年的工作总结如下：

一、班组的建设与管理得到加强。

1、充分利用例会和车间班前班后会，将公司其次次创业的精神仔细传达，使车间员工真正领悟到公司的进展要求、前景和目标，筑建员工以厂为家的思想。

2、加强了班组培训学习。车间班组长的责任直接影响车间的工作质量，因此，在xx年的班组建设中重点加强了班组长的培训与学习，使他们真正发挥技术骨干和模范带头作用。

二、狠抓平安管理不放松。

1、加强了对班组平安检查力度，完善了岗位责任制，发觉问题准时通报并限期整改，使平安隐患大大降低，确保了xx年的平安生产。

2、充分利用周二平安例会时间，仔细分析一周来的平安生产状况，将车间发生的平安事故仔细分析总结，吸取阅历，杜绝类似事故的再次发生。

三、生产、技术管理得到加强。

主动协作质量管理部门对车间质量的检查力度，并强化生产技术的管理力度，使产品质量一次抽检合格率大大提高，水分超标现象削减，产品板结现象得到较好掌握。

四、现场管理得到改善。

1、制定了现场管理制度，并在生产过程中仔细执行，宣扬贯彻“5S”活动，并仔细组织实施，使现场管理得到大的改善。

2、将东厂全部积压余料进行消化，避开了原材物料的铺张，节省了生产本钱，改善了现场。

五、对设备进行技术改造。

1、分别对一、二、三、六车间的部分设备依据实际状况进行了改造，降低了工人劳动强度，提高了产品质量，节省了生产本钱。

2、通过公司组织处出学习，对生产工艺进行改良，将新的生产工艺配方胜利应用于生产，降低了生产本钱。

企业年终工作总结篇2

为仔细完成昆明市内培外引工作指挥部下达“两区”内培企业任务，提高辖区企业快速、高效益进展，使企业增添市场竞争力，培育“两区”经济总量。“两区”管委会高度重视工业企业内培工作，各项工作稳步推动，现将20xx年111月工业企业内培工作总结如下。

一、企业内培工作开展状况

根据昆明市内培外引工作指挥部《关于企业加强内培工作的通知》〔昆培引指20xx3号〕的要求，要在“两区”范围内确定了3户工业企业和1户农业龙头企业作为重点培育对象。20xx年4月14日，“两区”管委会程幼昆副主任在经济进展和投资促进局局长杨正龙的伴随下，一行10人深化倘甸镇、凤合镇、转龙镇、金源乡、联合乡调研企业进展状况。确定禄劝茂源科技开发有限公司、寻甸联合源泰农产品开发有限公司、寻甸县双凤松茸酒厂为“两区”工业内培企业；云农实业有限公司为“两区”重点农业龙头内培企业。

“两区”成立内培外引指挥部及6个产业内培分指挥部，制定并印发了《20xx年“两区”工业企业内培工作方案》，由“两区”管委会工业内培工作分指挥部统筹协调“两区”工业内培工作，抽调专人详细负责内培工作的组织实施。实行领导联系和部门挂钩制度，管委会领导每半年不少于1次，挂钩责任部门每季度不少于1次，深化企业了解状况，对企业项目建设和生产经营中存在的困难和问题进行协调解决。

二、工作取得成果

通过不断深化企业，管委会分管领导先后5次带队到内培企业调研，实行现场办公、限期会办等方式，针对企业进展中存在的问题，出点子、当参谋，急企业所急、想企业所想，为企业解决迫在眉睫的进展瓶颈。先后完成了三户内培企业的改扩建项目备案，并协调其他职能部门完善相关手续，确保内培企业轻装上阵、一心为企业谋进展。

通过调研，主动组织企业申报中小企业进展专项资金扶持，并获省级资金无偿补助40余万元，贷款贴息30余万元。目前，各项主要经济指标基本按时间进度完成增幅。

三、存在问题

由于“两区”所选内培企业都是农产品加工项目，进展受气候、季节、农产品产量等因素的制约，今年上半年，影响到三户内培企业的原材料供应，下半年，有所缓解。

内培企业的进展还受土地，资金等因素限制，“两区”是新成立的一个园区，资金主要投入到基础设施建设上，无法赐予内培企业更大的资金扶持。

四、下一步工作措施

一是加强企业融资协调工作，确保企业有足够的资金保障原材料的收购工作；

二是协调相关部门进一步完善相关手续，争取财政资金扶持；

三是快速推动企业改扩建工作，确保企业尽早投产；

四是鼓舞企业研发新产品，提高市场占有率；

五是鼓舞企业走出去，引合作伙伴，共谋进展大业。

企业年终工作总结篇3

20xx年9月26日，经深圳市金汇海投资控股有限公司董事会的任命，我担当深圳市金汇海投资控股总经理一职。

在这一年里，在董事会及公司下属的全力支持下，各项工作开展顺当。经过公司全体成员的共同努力，我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定进展等方面都取得了可喜成果，企业综合实力增添，社会信誉提高。回顾一年来工作，主要有以下几方面：

一、组织建设

设立部门，明确部门工作职责并配齐人员：风控总监李兵、运营总监郑非、财务总监林清。由于我们团队只有4个人，缺少行政总监一职，所以行政总监一职临时由我和财务总监林倩共同担当，行政总监的工作临时由我和财务总监林倩来完成。

二、文化建设

注意企业文化建设，提炼金汇控股的企业文化“你我专心、引领将来”，既强调与集团的关系又突出公司服务性质的特征。秉承“诚信立足社会，服务制造将来”的经营理念，秉持“卓越服务、以诚为本”的企业使命，坚持以客户为中心，主见“热心、贴心、省心、放心、快乐”的五心服务通过不断强化创新、主动进取，取得了良好成果，得到了社会各界的认可和鼓舞。

三、团队建设

通过组织一系列活动来建设深圳金汇海的大团队：组织深圳金汇控股高管赴北京高校参与拓展训练，培育金汇控股团队的团结合作力量；组织高管参与职业素养及商务礼仪的培训，提高职业涵养；组织高管参与《企业文化：让企业拥有生命》的课程培训，使高管更清楚地认同公司文化。

同时，在各项活动的开展过程中，我留意到给不同的同仁们制造不同的又适合他们个人的机会，让他们有机会表现自己，熬炼自己。

四、业绩建设

在短短的一年里，由于团队的协力合作，业绩取得了骄人的成效。首先，深圳金汇控股与玉山银行《中国》有限公司签署合作协议，包揽了金汇控股控股集团旗下的全资子公司的全权代理权；其次，对集团内部承当业务；最终，深圳金汇控股与海佛山金汇海签署了合作协议，实现与实体公司的首次合作；同时，截至报告时，金汇控股正与美信金融等几家公司进行项目洽谈中。

深圳金汇海取得了如此的成果与集团董事的支持和公司成员的共同协作是分不开的，但金汇控股仅仅成立两年，显性的问题比较明显，隐性的问题仍旧存在。我将会和我的团队共同努力，开创更好的局面，取得更优异的成果。

五：指导方向

20xx年过去了，回首深圳金汇海成立这些年来的进展历程和风风雨雨，我们有过挫折，有过困惑，有过喜悦。今日，我想感谢和深圳金汇海一路走来的每一位员工，感谢您们对我的信任，是你们的努力和坚持，让深圳金汇海投资控股有限公司在中国金融业内崭露头角，取得今日这样的成就。

我还记得这样一位员工李明勇，当时，我派他到北方某一公司出差，走之前他来我办公室时，还是特别英俊，特别精神的一个小伙子。可是当他二个星期后回来再站在我面前时，我看到他的嘴上满是热苍。我就问他怎么回事，他说由于井道里很冷，冻感冒了。我问羽绒服穿了没有〔由于冬天北方很冷，走前我特意给他们都买了厚厚的羽绒服〕？他说衣服太厚，井道里干活不便利就没有穿。说实话，当时，我真的是很心酸！很心疼！我知道在深圳金汇海，有许很多多的员工象李明勇一样，为了工作，主动放弃休息，加班加点，甚至通霄达旦的工作；还有很多员工冒着赛风酷暑，常年累月奋战在工地现场，365天没有几天可以合家团聚。

许多时候，我们员工在实际工作中所面临的困难和艰苦程度，往往是超出我们做领导的估量和想象的。在此，我想借这个机会，向你们说一声：“感谢你们！你们辛苦了！拥有你们，我感到特别地傲慢！”

企业年终工作总结篇4

自公司成立以来，身为公司出纳的我便始终严格遵守国家财务会计制度、税收法规和公司的财务制度，仔细履行财务部的工作职责。

以下是我今年的工作总结。

一、仔细履行职责，组织会计核算

财务部的主要职责是做好会计核算，进行会计监督。从填制会计凭证，登记会计帐簿，到编制财务会计报表；从公司成立时的税务登记，到每月的纳税申报；从开立银行账户，到通过银行的业务结算；财务部各个员工勤勤恳恳，忍劳忍怨，努力做好本职工作。

财务部除按时申报纳税外，还主动协作税务局安装使用了税控装置，使用税务局推行的网上申报，使纳税更准时更精确，同时主动了解学习国家税收的最新法规以及有关优待政策，做到用好政策，用活政策。对公司的资产进行严格的管理，对负债进行严格的掌握，杜绝了资产流失。财务部定期对公司的固定资产进行了清点，对公司的债权、债务进行了核对。

二、加强内部掌握，提高财务管理水平

建立健全财务内部掌握制度、内部制约机制，提高财务管理水平，是使公司健康进展的必要保证。为了保证公司的方针、政策和公司领导的管理意志在财务的各个环节得以实施，保证会计人员根据经公司领导认可的程序、要求办理睬计事务，保证办理睬计事务的规章、程序能够有效防范、掌握违法、舞弊等会计行为的发生。财务部制定出适用于本公司的财务制度，并严格执行了财务制度。

依据公司的统一部署，财务部制定了财务部职责及财务部各岗位的职责，明确了会计人员的职责权限、工作分工、工作规程和纪律要求。在公司成立初期，财务部依据公司的实际状况和业务特点，制定了公司报销制度、核算流程和审核流程。并且，在公司的进展、运行中，准时调整和修订会计的有关规定，以适应公司业务的开展。财务部还制定了“选购物品与劳务管理方法”，以加强内部掌握，规范选购业务。

三、努力节约开支，杜绝铺张

为了保证公司的健康进展，在公司领导和各部门的支持下，财务部努力节约开支，杜绝铺张。财务部定期对支出做出预算，打算开支，合理安排资源，以保证公司业务进展所需要的资金。在各部门的协作下，财务部还编制了年度公司预算。

财务部对业务部门的工作予以大力支持，财务部员工深化一线，为销售业务供应服务。尽管在工作中遇到了很多困难，对财务部工作的不理解，但是我们深知财务部工作的重要性，并站在公司的立场上，严格执行财务制度，把好审核关。财务部在这一年里，为建立公司的会计核算体系、本钱掌握体系和内部掌握体系打下了基础。

四、明年财务部工作打算

主动推动财务管理体系、财务制度的建设，建立高效、科学的财务管理机制。财务部打算通过各种途径作好财务制度的学习、宣扬与贯彻工作。并通过公司网站等多种方式开展的财务学问宣扬活动，提高财务工作的透亮度。通过完善内部掌握制度，进一步加强财务监督和财务管理，使财务工作的开展有据可依，有法可依。

在明年，我们要连续抓好会计基础工作规范，提高全体财务人员的业务素养。做到“财务基础工作规范、财务人员行为规范、财务操作方式规范、财务制度规范”。

企业年终工作总结篇5

今年销售部门取得了很不错的成果，主要表如今我们每个月的业绩，以及平常的一个成交率上。部门的每个成员都特别努力，各个小组的管理有方，因此，这一年的业绩相比之前一年来说有了很大的进步。这一点是值得确定和表扬的，在此也对销售部这一年的工作进行一次总结。

一、部门员工的成长

销售部今年能够有所突破，不止是由于公司赐予了我们更多的空间和权利，也是由于部门各个员工的默契协作和努力，这些都是由于大家一起努力而得来的。作为销售部的经理，我见证着我们部门在一点点的往上爬，也见证着许多本来业绩惨淡的员工在一点点的变好。这一点是我们提升业绩最重要的一点，当我们有所转变的时候，就是可以去多下一些功夫了，由于这是我们渐渐变好的过程，也只有努力一点，才有可能将这个现状彻底的翻转过来。之前部门的xxx业绩始终提不上来，后来我跟觉他的.状况给他制定了一个业绩目标和实行打算，他也是一个特别刻苦的人，慢慢的就开头有所起色了。其实并不是我们的业绩提不上来，而是我们没有去想过，为什么大家没有成长，为什么这么长的时间内我们还是没有方法实现目标，这些都是需要去思索的。

二、整体业绩的提升

这一年我们部门每个月的业绩都呈现递增，这一点那是特别好的，但我知道能够维持这么久是特别的不简单，对于业绩这件事情来说，我们每个人都很难把控，由于我们不能意料某个月消失一些意外等状况时，许多时候一些因素会影响我们的业绩，导致下降等等。所以可想而知，我们能够维持每个月的业绩往上涨是一件多么困难的事情，但我们做到了，并且这一年我们整体的业绩也提升了许多，我信任通过这些数据就可以很清楚的看出来。对于这个的成果来说，我们是值得确定的，同时我也想确定同事们的辛苦和坚持。假如没有他们的努力和坚守，或许这条渐渐递增的曲线一不当心就会崩x。所以，感谢大家，大家的确辛苦了。

三、部门中现存的缺乏

虽说我们取得了很不错的成果，但是我们部门之内仍是有一些缺乏的。所以大家此刻也不能够太过傲慢。在我们部门之间，我们是团结的，我们之间的合作也特别的默契协作。但是其中有一点需要改进的就是，部门中有些同事意识还不是很强，作为一个集体，合作是必定的，但是我盼望大家脱离了集体时，仍旧能够独当一面。这是我们的缺陷，我也盼望接下来的一年里，我们可以订正它，迎接更好的一年。

企业年终工作总结篇6

转瞬间20xx年已经过去，回顾这一年，在领导的关怀指导和同事的支持与关心下，我顺当的完成了本年度的工作。作为公司的行政文员，20xx年来，我完成了本职工作，也顺当的完成了领导交办的其他任务，自身在各方面都有所提升，但也有缺乏之处，需要将来不断学习，不断积累工作阅历，现将这半年的工作和学习状况总结如下：

一、行政工作较为冗杂和琐碎

始终以来，我仔细做好各个部门的服务工作，保证各部门的正常运行。

二、尽心尽责做好做好行政人事工作

物资方面，做好公司的办公用品的选购和发放工作，合理配置各个部门的使用和管理。

三、文件管理工作

半边年共写会议记录18篇，同时完成公司各个部门文件的上传下达工作。

四、人事管理工作

20xx年公司在人员聘请方面采纳多个渠道，分别有网络、报纸和现场聘请会等各个渠道同时并行的方式，对现场聘请会我公司每月月底准时参见，完成各个部门缺少的人员聘请，通过现场聘请会一方面做到了宣扬我公司的效果，另一方面还完成了部门聘请任务;网络聘请我公司采纳的是长期合作的形式，始终和xx和xx聘请网站长期合作，对高要求的岗位有时让网站帮助我们聘请，起到了肯定的效果。

五、日常行政事务工作

在公司的车辆管理上和印章的使用上，帮助经理完成相应的工作。

六、公司资料办理工作

办理公司营业执照和组织代码证的年检工作。

七、制度建设方面

在公司各种制度的基础上，连续完善公司的《车辆管理制度》及环境卫生负责区域，车辆管理制度中，把车辆的使用范围详细的责任到个人，合理利用资源，为公司节省费用。

依据公司的详细状况，制定出差管理制度并下发到各个部门。

八、公司的审批流程上

重新定制各公司的审批流程及现行使用的各种表格，规范投资公司、装饰公司、建筑公司的各种费用审批流程。在各公司的合同签订中，责任到个人及根据规定的合同会签程序签订合同。

九、参加公司投标文件的制作

20xx年分别参加了xx矿业集团、xx法院、产学研基地、xx人民医院等标书的制作，分别和xx和xx等公司保持沟通和联系。

十、缺乏之处

在公司环境美化工作中有待提高;在公司文化建设中要加强;

管理意识欠缺。对于其它部门的工作，监督得少，后勤服务做得多。

行政部将正视自己工作中的缺乏之处，主动改善，更好的完本钱部门的工作，同时协调好同其他部门的工作关系。

企业年终工作总结篇7

“不知庭霰今朝落，疑是林花昨夜开”，时间飞逝，弹指一挥间20xx年接近尾声。过去的一年里，在领导的悉心关心下，同事的热忱关心下，自身的不断努力下，工作上取得了肯定成果，得到了领导和同事们的确定。回顾过去的一年，现将个人工作总结如下：

20xx年我公司承建项目共计xx项，其中跨年项目xx项，新开工项目xx项。平安部在上级主管部门及公司的正确领导下，坚持“平安第一，预防为主，综合治理”的平安生产方针，完善公司各项平安管理制度，规范统一施工现场平安资料管理，并且定期性地开展了平安生产检查活动，通过加强建筑施工平安生产管理工作，完善和落实一系列平安管理措施，加强对各项目部的监管，使各项工作取得了肯定的成效。

一、以宣扬、教育为本，提高全员平安意识

1、工程开复工“三级平安教育”活动开展率100%。为进一步加强平安生产管理工作，平安部着重检查并督导各项目部准时对每名职工进行“三级平安教育”，加大对特别工种持证状况的检查和专业学问培训及考试工作，检查各项目部落实平安技术交底状况。

2、主动组织开展平安生产宣扬活动，在本年度平安生产月的前期，平安部召集下属各项目部专职平安员进行工作部署并提出要求，要求各项目部施工现场醒目位置悬挂大型平安生产口号，加强平安生产月的职工平安教育。通过这些组织教育工作，极大的强化了公司全体员工的平安意识。

二、加大平安生产检查确保公司平安生产工作顺当进行

1、今年平安部在每星期进行一次平安生产检查的基础上，还先后进行了“脚手架工程、大型机械平安、防物体打击、防高处坠落、临时用电状况和平安资料管理”的平安专项检查。

2、本年度截至目前平安部共计开展检查xx余次，先后催促各项目部排查隐患累计xx余项，检查掩盖面包括公司全部在建工程的施工现场平安生产、文明施工、特别工种持证状况及平安资料的管理。

3、通过定期检查和针对性检查，在肯定程度上提高了我公司的平安管理水平，有效地防范和遏制了平安事故的发生。平安部还要求各项目部对下属施工班组严格要求，严格落实奖惩制度。

三、健全完善平安生产责任制和目标管理体系

平安部在成立之初制订了公司平安生产责任制及平安管理目标，并要求各项目部结合公司制定的责任制及管理目标，分解制定各项目部的平安管理目标，完善项目平安生产责任制。并将公司平安管理方面的管理制度，下发各项目部参考执行。

四、20xx年工作成效及难点

工作成效已在上述几方面表达，不再多说。本年度我部门一心想着把平安生产工作做好、做到位，但仍存在平安生产工作落实难问题。针对这一状况我们做出了总结分析，存在平安生产工作落实难的主要缘由如下；

1、项目部在平安管理分工方面不分明，这一缘由普遍存在，项目部各个管理人员认为只要是牵涉平安的方面都应当由平安员来管，没有根据“管生产必需管平安”的原则明确分工。

2、由于动态平安隐患每天都存在且不断改变，因此平安员对现场隐患整改存在肯定惰性，在某些方面只是为了应付公司及上级部门的检查。

3、施工基层人员的素养低，思想意识差。

4、公司某些方面正处于健全阶段，不能真正做到以平安为主，导致比方：材料不合格或供应不准时、人工缺乏及资金不能准时到位等状况。综上所述是导致公司平安生产工作落实存在肯定的难度。

五、20xx年平安工作重点

1、20xx年度平安部将连续努力工作，依据公司要求制定年度平安管理目标，依据管理目标确定各项工作的开展及管理，确保全年无重大伤亡事故。

2、加强平安领导小组的平安生产管理工作，各项目部加强施工现场平安管理工作，确保不发生平安事故。

3、加强平安生产教育，加强指导职工对操作规程的学习和执行。

4、加大对机械设备的管理，凡未持证上岗人员一经发觉，马上停止作业限期换人，并按规定赐予经济惩罚。

5、加强施工现场高处坠落和物体打击的防范和检查，严格按标准做好平安防护工作。

6、狠抓平安教育和特别工种持证上岗工作，各工地定期对施工人员进行平安教育，强化和稳固职工的平安意识。

7、仔细搞好现场巡查工作，巡查原则是发觉问题，限期整改，到期复查，超期惩罚，对违反强制性条文或存在平安隐患的部位，勒令停工整改。

8、加强公司形象管理，每个工程都代表着公司的形象，表达了公司的管理水平，因此平安部在明年的工作中会同公司各部门一道，要求各项目部切实把工作做细，做出能够表达企业文化及形象的方面。

20xx年即将结束，但平安生产工作是一项长期的工作，公司领导非常重视。不管过去和如今，公司在平安问题上投入了大量的精力、人力和财力，公司平安部将以20xx年为新的起点，进一步加强对平安工作的管理，加大平安生产监管的力度，严格执行各项制度，促进平安工作更上一层楼，为公司的生产建设进一步制造良好的平安环境。

企业年终工作总结篇8

1、最终还是感谢，感谢领导和同事的支持和关心，我深知自己还存在许多缺点和缺乏，工作方式不够成熟，业务学问不够全面等等，在今后的工作中，我要积累阅历教训，努力克服缺点，在工作中磨练自己，尽职尽责的做好各项工作!

2、20xx年即将过去，布满挑战和机遇的20xx年即将到来，在新的一年里，我将总结阅历，克服弱点，改正缺点，加强学习，以良好的心态、坚决的信念和饱满的工作热忱投入到工作中。多动脑勤思索，不断完善自己，努力提高工作水平，跟上新形势下企业进展的需要，为企业的进展奉献自己的绵薄之力。

3、这一年的工作，使我深刻地体会到，对待每一项工作，都需要仔细的看法和饱满的热忱才可以做好，基层单位的特点导致一名员工可能承当多种不同的工作，每样新工作都是一种挑战，适应挑战，做一个xx事业合格的螺丝钉，是我始终如一的工作目标。

4、总之在20xx年的工作中，自己在局、中心和科室同志们的艰苦奋斗是分不开的，在新的一年里，我们将更加努力工作，发扬成果，改正缺乏，以勤奋务实，解放思想，转变观念，抓住机遇，转变命运。以事业为基础，以经济为导向，以稳定为前提，以学习为补充，以进展为动力。为我煤炭局、培训中心的建设和进展奉献自己的力气。

企业年终工作总结篇9

转瞬之间一年又将要过去，回顾一年来的工作，在领导和同事们的无私的关心和指导下，经过这段时间的学习和实际操作较好地完成了各项工作任务。以下是本人在20___年度个人工作总结：

一、工作回顾

〔一〕不畏艰辛、克服困难，全力做好本职工作

我是20___年__月进入公司，也是我踏入社会工作的第一天。面对生疏的环境，生疏的工作，当时无从下手，布满了迷茫，对业务操作是一窍不通，连一些最简洁的工作术语都不懂。

在公司领导合理支配岗位和同事的关心下，很快便对工作业务有了肯定把握，较好地熟识了入库操作、在库管理、出库操作等。现任系统操作组长和参加三运仓库管理，至今顺当完成仓库100票入仓的系统操作；完成仓库出入库流程图绘制；组织员工进行系统培训；完成核查、修改系统历史遗留尺寸差异；绘制三运仓库平面草图；参加审计盘点等。能精确、准时地与客户协调处理异样状况，能较好地处理各种工作详情和听从上级、公司的工作支配和管理制度。

〔二〕对本职工作的熟悉

1、对仓库的熟悉：熟识三运仓库基本状况，包括库房库区、货架、货品摆放等；

2、对流程的熟悉：熟识仓库的进出库操作流程和系统流程、三运仓库的操作流程和系统流程；qc流程；增值服务操作流程；异样处理流程；盘点流程等；

3、对管理的熟悉：较好地熟识了5s管理；仓库平安管理；库区规划；货品摆放；本钱节省；人员支配等；

4、对职责的熟悉：明白了团队的重要性；工作合理支配、保障效率的重要性；较好地协调本组人员的工作和保障精确性；对工作能够负责和能够按时顺当完成。

二、几点粗浅体会

〔一〕高效服务，全力做好客户服务工作

我们的工作本职是服务，服务客户是我们赖以生存的主旋律，只有做好了客户服务，得到了客户的认可。客户才会真正地认同我们。能做到高效服务，对于客户的电话询问，我都耐烦解释并赐予解决，客户提到的问题和需要，都能准时解答和解决。

〔二〕专业学习是做好工作的动力源泉

我们的工作价值是什么？是在工作中，得到不断地提升，不断地去学习得到进步。假如我们甘于落后，那么我们的价值将会一降再降，直到自己都不能认可自己。

专业的学习，使自己的实际操作得到理论的支持，理论学问得到实际操作的验证，不断地提升不断地进步，才真正是我们的工作价值。点的精通，线的进展，交织成面的扩张，使自己能够掩盖更大的领域，才能在各方面不断地提升自己。

〔三〕因势而变，顺势而为，全力做好自己

在各种突发状况和紧急中，我快速转变思路，找准自己的工作定位，主动和同事商量改良方法。商量在工作过程中的问题，有一些专业上不懂的地方我虚心向其他有阅历的同事请教，根本点还是做好自己的本职工作。

“天下难事