母婴店陈列标准

第6页共11页商品陈列标准陈列概念通过合理的、有变化的商品展示、摆放等手段，有效提升商品的销售额和利润；是商品实现销售和利润的过程。陈列的基本概念排面：某商品在货架上陈列时，面对视线所能看到的商品陈列的最大个数。黄金陈列线：与人的水平视线基本平行的范围内的货架陈列空间。商品分类：将商品按类别进行分类。最大货架陈列量：某商品在规定的陈列空间内所陈列的最大数量促销墙：即将面对主通道的货架，取一个或者数个四英尺货架，用来陈列促销商品，一般一个四英尺货架陈列一个商品，最多不超过两个商品。货架的基本概念货架：商场中用来存放商品、展示商品的金属架，分开几层来陈列商品。四英尺货架：层板为1.2米宽的货架。端架：在货架两端的位置，也是顾客在卖场中回游经过频率最高的地方。堆头：即是“促销区”，通常用栈板、铁筐或者周转箱堆积而成。收银台端架：收银台前用来陈列货物的货架格子墙（坑板）：主柱中有一层层间隔，可以挂放商品，一般约宽1.2米。挂网：货架端头边可挂袋装商品的网，一般陈列关联商品。网篮：一般为四方形的铁筐，里面可以装载商品。特价台：一般为四方形高1M木台，里面可陈列商品或用做演示商品。商品陈列原则显而易见原则在经营过程中，为了能让顾客充分自由的挑选商品，所有的商品都应该放在顾客能看到的地方，且每个商品都要充分展示其特色，不能出现一种商品遮挡或压住另一商品的现象。具体要求如下：1）商品品名和贴有价格标签的商品正面要面向顾客；2）每一种商品不能被其它商品挡住视线；

3）进口商品应贴有中文标识；

4）商品价目牌应与商品相对应，位置正确；

5）标识必须填写清楚，产地名称不得用简称，以免顾客不清楚。所谓易见，就是要使商品陈列容易让顾客看见它。一般来说，以水平视线下方20度为中心，上方10度、下方20度的范围为容易看见的区域；按陈列的高度，可将货架分为3段，具体如下表所示：高度位置所陈列商品备注中段男性70—160CM女性50—150CM主力商品或卖场有意推广商品黄金位置次上端男性70—160CM女性50—150CM次主力商品次下端比次上端更为不利次下端男性70—160CM女性50—150CM上端男性70—160CM女性50—150CM毛利低、补充性和体现量感商品上端还可有一些色彩调节和装饰陈列下端男性70—160CM女性50—150CM丰满陈列原则商场的商品做到放满陈列，可以给顾客一个商品丰富、品种齐全的直观印象，同时产生购物的放心感同时，也可以提高货架的销售能力和储存功能，还相应地减少了商场的库存量，加速商品周转速度。陈列在货架上的商品看起来要丰满、充实、不得有空缺，商品排面的最前列更要保持丰满整齐，不可以出现空档的现象，原则上来说一个单品的陈列量至少要保证其在货架上总的陈列量的3/5以上，例如：一个单品在货架上由两个排面，当该商品在货架上满陈列时的陈列量有30个，因此要求它的陈列量在货架上最少要保持有18个以上。当商品的货量不足时，可采用在排面后面堆填空箱的方法使排面前列的商品陈列丰满整齐。伸手可取原则(二指原则)陈列的美观或者丰满都是为了方便顾客的选购，所以陈列必须做到方便顾客拿取。商品放得过高、过低、过紧，或上端顶住了货架的上层板，顾客都不方便拿取商品，无法实现销售，所以要求在陈列时，商品与商品之间松紧适度3mm为宜，不宜过高或过低，商品与每层货架的上端需保证二个手指的距离。在远近方面，一定要使放在货架前面的东西比放在后面或里面的东西容易拿到手。为使货架里面的商品容易拿取，常用的办法是架设阶层货架。先进先出的原则为保证先进货的商品先销售出去，商场必须要保证货架上先进货商品陈列在货架前端，后进货的商品陈列在货架里端，以确保商品食品类有保质期的商品能尽快售出。同样，对于非食品类商品也必须遵循该原则，否则，先期陈列的商品长期不动销，也会积尘、氧化变质的。具体操作步骤如下：先把货架上原有的商品取下；用抹布擦干净货架；把新的商品放在货架的里面；把原有的商品擦干净；再把擦干净的原有商品添加在前端。纵向陈列原则系列商品的垂直陈列，也叫纵向陈列。纵向陈列能使系列商品体现出直线式的系列化，使顾客一目了然。系列商品纵向陈列会使20％至80％的商品销售量提高。关联性原则相关联性即按照消费习惯，将不同种类但能配套使用的、能引起消费者产生连锁反映的商品组合陈列在一起，缩短消费者选择商品时间的方法。这种关联陈列可以依行业，商品特性，目标顾客等作全面考虑。把不同分类但有互补作用的商品陈列在一起，这两类商品在用途和属性方面具有一定的关联性，例如：婴儿奶粉和奶瓶奶嘴，奶瓶和奶瓶刷等商品，这些商品都具备了一定的关联性，目的是为了更好地展示商品以及提醒顾客所需购买的所有商品，同时也大大节省了顾客的购物时间，真正达到了“一站式购齐”的效果，还有一种关联性陈列的方式就是交叉陈列，例如：婴儿床里可铺放婴儿被和枕头等相关联的商品，如：遥控车旁挂上排装的电池。以争取顾客即兴购买，提高商品销售。关联陈列按内容不同分为：用途上的关联——如奶瓶与奶嘴、服装与洗涤液、电动车和电池等的陈列；商标上的关联——陈列商品以商标为纽带进行系列陈列，如强生用品系列有婴儿润肤露、婴儿沐浴露、婴儿爽身粉、洗面露等产品可摆放在一起。相对稳定的原则商场的商品主要以孕妇、婴儿用品等为主，所以商场也拥有相当比例的固定顾客群，一般他们在购物时都凭记忆确定自己的动线。如果我们经常变动商品的陈列位置，顾客就会找不到原来的商品，长此以往就会降低其忠诚度。所以不宜经常变动商品陈列布局，即使改动，也应该做出清晰的指示说明。8、安全性原则所有陈列在货架上的商品要保证安全平稳，商品不易掉落，可以对货架做“摇晃试验”确保货架和商品平稳无晃动感。另外还要保证顾客购物时在货架取放方便，因此要求商品与上层板之间最少要保证一个指头宽以上的距离，做到两个指头能轻松伸进货架取放商品，即“二指原则”。体积较小或重量较轻的商品应尽可能陈列在货架的上层，相反，体积较大或较重的商品则陈列在货架的下层，避免顾客在取货时出现安全意外。9、分类陈列原则总体上商品按大分类、中分类、小分类进行陈列，例如：门店有服装、玩具、食品、用品四大类，其中玩具类按童车床、婴儿玩具、儿童玩具、季节玩具、益智玩具分为五大类。益智玩具有拼图、积木、贴纸、模型、学习机等小分类商品。小分类的同类商品则按其属性、功能、包装、规格、尺寸、颜色等再进行分类陈列，例如有包装的放于一起，有盒装的放于一起。同类商品还应做到纵向陈列，避免横向陈列，如：盒装的商品从上到下陈列，上面陈列小盒的，下面陈列大盒的。这样可以使小分类中的每类商品在货架上分类明显，同时该类商品也可享受到较均衡的销售机会，让顾客选购商品时一目了然，容易挑选自己所需的商品，也便于进行商品管理。唯一陈列原则每个单品在货架上只能有一个陈列的位置，不可多处重复陈列，且该单品的排面里也不可陈列其他的商品，即有外到里只有同一个条形码的商品，不可出现多个条形码。如出现窜位的商品应及时归回原位，这样做的好处是便于进行商品管理，让我们更好的了解商品库存和销售情况，使货架上的缺货商品容易被及时发现，从而提高订货和日常补货的及时性和准确性。主题陈列原则把一个系列但不同分类的商品集中陈列在一起，但商品类别之间具有一定的关联性，例如强生婴儿护理系列的商品，该系列里有护肤类、护理类、清洁类等商品，这些商品类别相互之间就具备了一定的关联性，同时也给人一种很专业化的感觉，提高顾客的购买欲望。商品陈列要求可销售的商品才能陈列于货架上，即指商品包装完好、标识说明齐全、条码正确、无任何质量问题。规定每个单品在主货架上必须有正常的陈列面位，也就是说不管商品在堆头、N架或特价台等展示架上由陈列，但这些商品在主货架上也须有正常的陈列面位，因此我们把住货架的陈列称为正常陈列。正常陈列的某些商品可以重复陈列在堆头、端架、特价台等的其中一个货架上，例如：A商品在正常货架上和堆头上都各有一个陈列位置，那该商品就不可以再同时陈列于其它货架上。陈列商品应正面朝外、不倒置。（商品包装上标有商标、主要图案及名称的那一面为正面，标有商品说明和条形码的另一面为背面）商品必须垂直陈列、上下对齐、排面要保持丰满整齐，横向纵向尽可能成一条直线。货架上所陈列的商品不可突出层板的边缘，最多可以与层板的边缘平齐。同类商品（例如：毛巾中的浴巾类商品）应从左到右、价格由低到高进行陈列，这样便于顾客在选购时进行商品的价格比较，从而更快地挑选自己所需的商品。商品应干净整洁、完好体现产品情况，如发现已影响销售的商品应及时清出货架，例如：包装破损残旧、配件不齐等情况的商品。易盗的商品应陈列在货架最显眼的位置，即员工的视线最常关顾的地方，要求尽可能靠近主通道且视野较开阔的位置，即使在员工很忙的时候，也能兼顾照看这些商品。高单价的商品在货架上的陈列量不宜较多，在不影响卖场气氛和商品销售的情况下，高单价商品也可陈列在橱柜内，并由专人负责管理。12、以商品装饰卖场++原则六、商品陈列标准实施除了遵循以上的陈列原则以外，使用不同陈列道时应按照以下陈列标准操作：普通货架陈列标准货架的分段陈列上段：陈列希望顾客注意的商品，具有感觉性的陈列。

黄金段：陈列高利润、有特色的主要营业商品。高度约在120cm—150cm左右，是一般人最易看到的位置。有旗标的商品，应该尽量挂在此段。

下段：陈列周转率高、体积大、比较重的商品。商品在货架上的陈列必须符合商品分类的原则每种商品在货架上都只能有一个陈列区域。同系列商品陈列以从上至下，从左至右为序，自小到大，由浅到深进行陈列。商品陈列应遵循“二指原则”，即货架陈列之商品应距上层板应在两个手指左右的间隔，将多余空间留在最下一层。在加高层有商品的品种在正常货架上一定要饱满。加高层应尽量对应正常货架上的商品商品陈列后必须安全。商品面位应朝前，且平行整齐。同一四英尺架（1.2米宽的货架）上摆同一种商品，须有一个价格标示。每种商品都必须配置价格标识，做到一物一卡，且位置正确；货架标价签需放置在该商品的左下角。商品在货架上应保持干净、位置正确，具体做到：①保证货架层板之干净，尤其应注意货架标签更换时的清洁。②保证商品包装之干净，应定期对商品进行清洁，尤其以上货、补货过程中的清洁为主③价格牌的清洁与规范化，所有价格牌应保持干净，。端架陈列标准端架商品选择的原则为70%是毛利超过部门目标毛利之上，30%是新商品或促销商品、流动快的商品。端架商品的除了配备价格标签外，还应该配有相应的促销海报。端架上所陈列的一般是新商品、促销商品、特价或特别推介的商品。每个端架上所陈列的单品数量尽可能不超过两种。端架上的同一个单品不可以同时重复陈列在其他的端架、堆头、特价台等非正常的货架上。端架上商品的陈列位置要求至少是属于同一大类的区域范围内。例如：婴儿止尿裤只能陈列于用品区的端架上。端架上所陈列的商品要求干净、整齐、丰满，但商品与层板之间至少要留有一个指头以上的距离，保证两个指头伸进去能容易取放商品，即“二指原则”。端架上所陈列的商品要安全平稳，应符合安全陈列的要求，避免有摇摇欲坠的情况。端架上所陈列的商品不可突出层板的边缘，最多可以与层板的边缘平齐。要求端架上的商品陈列必须以纵向陈列方式，即从上到下陈列的原则，例如：有A、B两种商品在端架上陈列，A商品在端架左边从上到下进行陈列，并上下对齐，B商品则在右边从上到下进行陈列，同样也要上下对齐，这样可以使两种商品从上到下，左右分明。要求端架上陈列的商品每两周更换一次或根据促销周期及时更换，以保持店内新鲜感。如需要摆样，端架的最顶层作为样品展示，下面为销售区的商品陈列。每天及时追踪端架上商品的销售情况，对销售不太理想的商品进行及时地更换。端架上的季节性商品根据季节的变化而变化，需及时作出更换调整。堆头陈列的标准堆头商品选择的原则为70%是毛利超过部门目标毛利之上，30%是新商品或促销商品、流动快的商品。堆头上陈列的商品应尽量与打底的商品一致，如堆头上陈列惠氏奶粉，那堆头打底也应该是。如无法做到全部一致，那60%以上的堆头应该做到。堆头商品一定要悬挂POP来展示其价格。堆头陈列的商品底下要有木栈板或特制平台垫底，商品不得直接接触地板。堆头陈列商品应符合安全陈列原则。堆头商品的陈列长宽度不超过卡板尺寸，堆头上所陈列商品的整体高度应在90CM~110CM之间，堆头和堆头之间有足够宽的通道。堆头要求堆头上陈列的商品尽可能为店内畅销商品及顾客需求较高的商品。对于销售不太理想的堆头商品，即一个单品一天的销售金额达不到200元以上，需及时作出更换调整。季节性商品根据季节的变化而变化，需及时作出更换调整，例如：服装类的春装即将转夏季时需提早（至少提早两个月以上）更换为夏装。规定堆头的商品以每两周更换一次或根据促销周期作商品陈列的调整，以保持店内新鲜感。要求每个堆头上原则上只能陈列一种商品，但最多不可超过两种。陈列在堆头上的同一商品不可重复陈列在其他堆头、端架、特价台等非正常货架上。堆头的商品的陈列位置至少是在同一大类的商品区域范围内，例如：奶粉必须陈列在食品区。如堆头商品货量不足时需及时更换其他商品陈列，或在商品下面垫放同类商品的空纸箱，使堆头上的商品显得丰满。易变形受损或重量较重的商品在堆头上过量堆放，避免堆头低下的商品受到重压。堆头上陈列的商品要丰满整齐平稳，应符合安全陈列的要求，避免有摇摇欲坠的情况，商品边缘不可超出托盘边缘3CM距离。每个堆头与正常货架对齐成一条直线陈列，堆头与堆头在纵向上对齐也成一条直线陈列。网篮陈列的标准1）每个网篮最多陈列一个品种或者一个系列的品种。2）网篮商品选择的原则为70%是毛利超过部门目标毛利之上，30%是新商品或促销商品、流动快的商品。网篮四面都必须展示商品面，当网篮内放置空箱时，必须用商品遮住。坑板陈列适合悬挂商品；一般是高毛利商品；同时也陈列大量的促销商品；适合进行关联陈列主要使用挂钩进行陈列高度不能低于购物车高度严格纵向陈列，标价签展示在120CM—150CM之间，保证价格可观察性。以120CM长度为例，最好陈列2个商品.挂带陈列主要运用于商品关联陈列，使用与悬挂的商品端架侧面和主货架中间位置一个挂带一个商品商品价格必须高于品类平均客单价，提升客单价一个挂带一个价格标签保证专人的管理，平均每个必次进行两次的巡视，保证商品上货和补价格标签。收银台小货架应该陈列体积小，毛利高，周转快和购物随意性高的商品部分商品适合间隔性第重复陈列不宜用来做大量商品促销8、特价台陈列标准陈列的商品要求丰满、整齐、有序，台面上不可出现空位的现象。商品不能超出台面边缘，在台面上的整体高度不可超过30CM。特价台上所陈列的单品数按端架、堆头的陈列原则执行。特价台上只能陈列同一类别的商品，例如：服装类或用品类，把服装与服装的商品陈列在一起或用品与用品陈列在一起。尽可能做到把同类包装的商品陈列在一起，例如：罐装奶粉与罐装的陈列在一起，包装与包装的在一起。9、橱窗陈列标准橱窗设计要求橱窗陈列要首先让顾客了解爱婴岛的商品经营范围，同时也反映出门店的经营特色，使顾客看后就产生兴趣，并想购买陈列的商品，它是商品的脸谱，决定顾客对商店的第一印象，进而影响着顾客的进店率。季节性商品要按目标市场的消费习惯陈列，相关商品要相互协调，通过排列的顺序、层次、形状、底色以及灯光等来表现特定的季节性主题，营造一种良好的气氛。道具支架的摆放越隐蔽越好，目的是更好地突出商品本身。2、橱窗陈列方式综合陈列将许多同一主题（如：同一季节性商品）的商品综合陈列在一个橱窗内，以组成一个完整的橱窗广告。专题式陈列将同一用途、同一类型的商品单独陈列在一个橱窗里，例如：婴儿床上用品、儿童运动系列、儿童玩具系列等，这种形式能突出表现某种类别的商品的性能、功能、以集中顾客的注意力。特写陈列把某一种商品或模型作为独体商品用一个橱窗单独陈列出来，这种方式可以将商品形象地展示出来，给顾客留下深刻的印象。季节陈列根据不同时令要展示不同季节的商品，以提醒顾客对门店商品季节性变化的关注。节日陈列把节日和有关活动内容与商品宣传密切结合起来，单独设计橱窗，例如：“六一”“国庆”等节目的陈列，节目橱窗应在节前几天设计布置好，在橱窗里陈列顾客节目所需的商品，吸引顾客购买。6）价格优势陈列把特价商品以堆头的形式陈列在橱窗内,并配置醒目的价格立牌，营造出良好的价格形象，吸引顾客购买。3、橱窗陈列要求橱窗内所有陈列的商品应为门店的新商品、促销特价商品或特别推介商品通过组合陈列在一起的商品应是同类或同系列的商品，商品之间具备一定的关联性，橱窗内的商品陈列展示及POP张贴要规范、协调、不凌乱。季节性或节假日的商品陈列展示要做到商品搭配合理，主题要鲜明。橱窗内的商品、POP、海报、背景墙需保持干净整洁，商品和包装完好，无陈旧感。要求橱窗内所陈列的每个单品都需有按统一规范制作的POP作价格标示。橱窗内用堆头方式陈列的商品摆放要做到丰满整齐，并需要有样品展示。橱窗内的商品需一周更换一次，商品也因季节的变化而变化。五、陈列的基本规范1、四个基本要点（1）正面朝外勿倒置（2）能竖不躺上下齐（3）左小右大低到高（4）商品标价要对准2、八条直线（1）仓板摆放一条线（2）端头高度一条线（3）地堆四角一条线（4）纸箱开口一条线（5）前置陈列一条线（6）上下垂直一条（7）排列方向一条线（8）标牌标志一条线3、检查的基本要点价格标签是否正面向着顾客；商品有无被遮挡，无法“显而易见”；商品上是否有灰尘或杂质；有无标价不明显的商品；是否做到取商品容易，放回也容易；商品群和商品部门的区分是否正确商品布局图是否正确、易见；每一层商品与上层板之间是否留有一定的空隙；陈列区是否还有空位置；补货时是否将原有的商品先移出来；垂直线是否明确；商品的包装是否整齐并具有魅力各类别商品陈列标准1、服装陈列标准服装陈列方式分为正挂装、侧挂装、叠装三种。同类、同系列的商品应陈列在同一展示区内。依次以品牌、季节、系列、主题、款式、色彩、尺码进行商品分类按序列陈列，使顾客视觉明确、简洁。尽可能保证每个单品能做到齐色、齐码在货架上陈列，每款每色都有挂装的形式陈列，而销售的商品则应以挂装为主。无论是挂装及叠被，都要求做到整齐、归一、不起皱，卖场的每件服装都应除去外包装。新品、流行类及推介商品要陈列在显眼位置，最好是入门第一眼可看到的地方。挂装陈列应注意不要过于挤迫，要留有一定空隙，同一挂钩上每一件挂装之间也要保持一定间距，与货架底层板要保持一定距离，以便让顾客容易挑选。叠装在层板上的衣物不能太密集，每叠之间要至少留有一个拳头的位置，每叠得件数尽可能一致，做到视觉统一、整齐、充实饱满的效果奖，厚度应为层板间距的2/3。每叠衣物尽可能只放同一款同一颜色的商品。同款衣物的每叠每件折叠大小尺寸要做到一样。挂装衣物排列以正面朝向主通道为准，码数从小到大陈列，每排货架所挂商品要以同一方向陈列，同样正挂装从前向后、码数由小到大进行陈列。每款挂装的商品在货架上的陈列量须保证2~3件。挂装按色彩渐变：从外向内、从前向后、由浅至深、先白后彩、先素后浓、先净后花进行陈列。每周要更换重点区域的商品陈列位置，给人以新鲜感觉。服装根据季节的变化而变化，需及时做出更换调整，每次商品转季时至少需提早两个月作换季商品调整，例如：春装换夏装时，可提早两个月把夏装上架，再逐步把春装下架作退仓处理。2、鞋子陈列的标准（1）所有鞋子按品牌、尺寸（大、中、小童、婴儿鞋）、材料（牛皮、羊皮、猪皮等）、颜色、式样、季节性分类陈列，要求陈列在货架上的商品分类清晰，一目了然。以右脚的鞋作为样板陈列于货架上，要求所有样板鞋的鞋尖朝外，在货架有足够空间情况下，可将鞋呈斜向并朝右陈列，所有鞋的朝向尽可能保持角度一致呈平行线状态，鞋尖不可突出货架层板的边缘，鞋子在货架上的排列要求整齐成一条直线。每只鞋子之间至少要保持3~5CM的距离，且所有鞋子之间的距离尽可能一致。（4）同类别中的鞋子须遵循从左到右、价格由低到高的原则进行陈列。（5）在货架上由足够的陈列空间的情况下，同一款鞋子按码数由小到大，在货架上从上到下的原则进行陈列。①如果在货架上的陈列空间有限的情况下，允许每款鞋子在货架上只陈列一个码数。②鞋样按规定每三天更换一次，以保持样板鞋干净整洁，无陈旧感。③鞋子根据季节的变化而变化，需提早及时做出更换调整，每次商品转季时至少需提早两个月作换季商